АО Банк Русский Стандарт

Хотела написать положительный отзыв о работе банка. Да, ввели плату за обслуживание транспортной карты как-то тайно, чтоб никто не знал. Заходишь на сайт банка, в правом верхнем углу ваша задолженность 0 руб. А тут вдруг звонки из Самары тел +7917030**69 о наличии задолженности. Мошенники что ли? Звоню в Самару и выясняется наличие комиссии в размере 300 рублей, а также штраф за несанкционированный овердрафт 0,2% ежедневно. Еду в банк, отделение, которое порою закрыто, к счастью, работает. Написала заявления о закрытии транспортной карты и еще одной, у которой пока аб. плата отсутствует. Также заявление о возврате платы за аб.обслуживание, поскольку картой не пользовалась ни в 2014, ни в 2015, ни в 2016 гг. Очереди нет, операционист улыбается и работает быстро, настроение отличное. Но сюрприз ожидал позже: на телефон посыпались СМС с угрозами немедленно погасить долг. А сегодня добавились звонки. Звонки из Самары, конечно же. В банк я поеду. Возьму письменный отказ в возврате комиссии - и в суд. Банку дорого предупредить клиента заранее о вводимой комиссии хотя бы СМС-кой. А названивать из Самары в С-Пб и платить судебные издержки недорого. Что ж. Ваш выбор.

Имею кредитную карту, по ней пришла счет-выписка на электронку (такая же информация есть и в интернет-банке) Сумма для реализации льготного периода 113 297,58 RUR Дата окончания льготного периода 19.07.2016 Вношу средства 17.07.2016 21:46:56 7000,00 RUB RSCOMBI1284>St-Peterburg RU Финансовая организация 16.07.2016 19:49:53 67100,00 RUB RSCOMBI1409 St-Peterburg RUS Финансовая организация 12.07.2016 20:14:52 25200,00 RUB RSCOMBI1409 St-Peterburg RUS Финансовая организация 12.07.2016 00:00:00-2433,52 RUB Уплата процентов за пользование кредитными средствами Финансовая организация 11.07.2016 20:21:32 15000,00 RUB RSCOMBI1409 St-Peterburg RUS Финансовая организация Перед внесением последней суммы 17.07.16 в 18-43 был звонок в банк для уточнения точной суммы, чтобы закрыть карту, мне оператор называет ту же сумму что и в выписке, а именно 113 297,58, я еще раз уточняю нет ли каких-либо дополнительных списаний, может сумма больше, мне говорят что дополнительных удержаний НЕТ. Но тем не менее, я вношу на 1002,42 больше чем указывает банк. 18.07 в 18-35 прихожу в отделение и хочу закрыть карту, а мне говорят что не хватает суммы, что надо еще внести на счет 4154,96 руб. Звоню в колл-центр в 18-51 там мне оператор говорит, что при закрытии карты могут быть начислены СКРЫТЫЕ ПРОЦЕНТЫ?! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?! Почему клиентам везде дают разные сведения? А если бы я не пошла закрывать карту, то мне бы еще начисляли проценты за неуплату, одним словом ГРАБЕЖ. Так же сообщаю, что вторая кредитная карта будет закрыта до 01.09.2016 и я разрываю все отношения с данным банком, хотя лично я пользуюсь услугами этого банка с 2009 года, а мои родственники с 2003. Никому не порекомендую данный банк, т.к. они не дают прозрачной информации. В отделении банка написана претензия 180714, так же сегодня о действиях данного банка будут уведомлены Центральный Банк РФ и Прокуратура по г. С-Пб.

12 июля 2016 г. моя мама пошла оплачивать кредит в данное отделение. Ввиду того, что банкомат не принял оплату по номеру карты, она обратилась к работнику банка за помощью. Помощь ей оказали, но не ту, которую нужно: с двух имеющихся карт у нее списали по 30 000 рублей в счет страхования жизни! На каком основании ей втюхали данные договоры? Она пенсионерка, плохо видит, понадеялась на грамотных сотрудников. Кредит всегда погашала и погашает согласно графику, просрочек не допускает, а теперь кредитные средства, которые имелись, списаны в счет договора страхования жизни. Прошу аннулировать данные договоры и вернуть кредитные средства на счета карт.

Добрый день! 15.04.2016 мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке № 117573625, никаких договоров кроме самого договора на кредит я не подписывал, от любых дополнительных услуг и предложений отказался. 04.07.2016 мне на почту пришло письмо от НГПФ Русский стандарт, в котором был договор №117579871 от 13.05.2016 на переход в ваш НГПФ, якобы подписанный мной. Однако я такого желания никогда не изъявлял, подобные договора не подписывал и подпись в данном договоре стоит не моя (в этом легко убедиться, сравнив подписи на договоре НГПФ и моими подписями в паспорте и договоре на потребительский кредит). Мои накопления хранятся в НГПФ Европейский пенсионный фонд, работой данной организации я доволен, желания что-то менять не было. Следует вывод, что сотрудник вашей организации (судя по договору С-жак Н.Е.), самолично приняла решение перевести меня в ваш НГПФ и подделала мою подпись. Это является нарушением действующего законодательства РФ, попадает под статью мошенничество. Ситуация осложняется тем, что перевод средств ПФР может быть осуществлен один раз в год. Таким образом, в результате незаконных действий вашего сотрудника я теряю проценты, которые мне полагаются от НГПФ Европейский пенсионный фонд, плюс вынужден тратить время на восстановление справедливости. Страдает ваша репутация и без того не самого честного банка. Написал письмо по электронной почте с описанием ситуации. Очень надеюсь на разбирательство данного инцидента, отмену договора и наказание виновного сотрудника. Такого отношения к своим клиентам не должна допускать серьезная организация. Сотрудничать с данной организацией не советую никому.

Являюсь клиентом банка уже давно. Сейчас на руках имею четыре карты: дебетовая (активирована, используется), кредитно-расчетная (активирована, используется), еще одна кредитно-расчетная (активирована, не используется), транспортная (заблокирована, используется в качестве электронного кошелька для оплаты проезда в городском транспорте). Каждые два дня (может, даже чаще) совершаю расходные операции. Несколько раз в месяц пополняю баланс карт. Установлено мобильное приложение, в которое периодически заглядываю. Иногда захожу в личный кабинет на сайте. К сожалению, высокий балл оценки сейчас уже поставить не могу. Обидели. Сразу отмечу, что являюсь добросовестным клиентом банка. Никогда не пропускал платежи, всегда отвечал на звонки и прочее. Банк очень хотелось бы назвать отличным, если бы не последняя пара случаев, которая заставила заглянуть на страницы в Интернете других банков в поисках лучшего сервиса. Во-первых, ввели плату за обслуживание транспортной карты. Кстати, именно поэтому она сейчас заблокирована. Больше всего расстроил не сам факт введения этой самой платы (готов был и заплатить эти несчастные 300 рублей), а то, каким образом ее ввели. В общем, ввели и об этом не сообщили. Узнал случайно от мамы, которая на руках тоже имеет такую же карту. Причем у нее еще хлеще ситуация: она заметила, когда уже списали эту самую плату. Это все еще терпимо. Повторюсь, если бы меня уведомили об этом, я бы не стал эту карту блокировать, а продолжил бы ее использование. Но на такой случай у банка Русский Стандарт есть отговорка, что клиент все должен отслеживать сам. Банк всегда ни при чем. Прошло немного времени, и банк решил меня обидеть снова. На этот раз сделал это центр поддержки.17.06.2016 звонил узнать свой тариф по дебетовой карте (он идет с обозначением 99.2, и на сайте его просто нет, поэтому самому все узнать нереально). Сообщил, что изменилось написание моего имени, что надо перевыпустить и исправить, все дела... Тут все хорошо. Вопросов нет. После перевыпуска намеревался положить на счет карты приличную сумму, чтобы получать проценты. Все детали хотел узнать по телефону службы поддержки. Объяснили, что, согласно тарифному плану, нужно выдержать два условия: должен быть положительный остаток на счете карты не менее 30 000 р. в текущем расчетном периоде и нужна хотя бы одна расходная операция на любую сумму в предыдущем расчетном периоде. Вроде бы, опять все хорошо. Далее 26.06.2016 звонил узнать о готовности карты. Да, карту сделали. 27.06.2016 забрал, активировал (каждое 30-е число месяца начинается новый расчетный период по карте), закинул денег на счет. В этот же день 27.06.2016 совершил ту самую нужную расходную операцию (покупка минеральной воды в продуктовом магазине), которая позволит мне получать проценты на положительный остаток в следующем расчетном периоде. 29.06.2016 еще раз звонил все уточнить! Чтобы точно не было никаких ошибок! 01.07.2016 положительный баланс карты был более 40 000 р. Позже еще раза в два увеличился, стало быть, я точно должен буду получить проценты на положительный остаток по счету карты. Но не тут-то было! 11.07.2016 или 12.07.2016 случайно (опять же случайно, все с этим банком получается только случайно) заметил в личном кабинете на сайте, что проценты начислены не будут! А причина следующая: нет требуемой расходной операции! Оказывается, что она отразилась на счете 30.06.2016! А это уже новый расчетный период. Напомню, что ни 17.06.2016, ни 29.06.2016 никто из сотрудников службы поддержки клиентов не сказал ни слова об отражении! Требовали сделать расходную операцию! Сделать! Сделать, а не сделать, и чтобы она отразиться успела! И я ее сделал! Про это самое отражение я узнал только 11.07.2016 или 12.07.2016 (точно не помню, не особо важно), когда в очередной раз позвонил и все узнал уже в третий раз! Банку просто плевать. Никто ни за что не отвечает. А-а-а... Это ж стандарт в России! Точно! В общем, я серьезно задумываюсь о замене банка. Надоело терпеть неприятные моменты...

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на низкое качество оказания услуг Банком Русский стандарт. Договор № 117665937. 6 июня 2016 года обратилась в отделение Банка г. Пермь, ул. Мира, д.84 для написания заявления на частично досрочное погашение кредита. Обслуживала менеджер-консультант С-на Е.А. Она очень довольно долго что-то считала и пересчитывала, чтобы составить заявление. В итоге оно было составлено и на руки я получила другой график платежей, в котором, начиная с 10.07.2016, сумма платежа была уже другой. Второй раз я пришла 05.07.2016г. к этому же менеджеру-консультанту и решила сделать полное досрочное погашение. Как всегда С-на Е.А. что то считала, пересчитывала и выдала мне конечный результат 17 300,38, но сказала на всякий случай заплатите на 50 рублей больше, если что, когда придете за справкой 11.07.2016г., Вам их вернут. В кассе сумму 17 350,00 приняла кассир-операционист-менеджер Ш-на Н.О. 12.07.2016г. в это же отделения пришла за справкой о полном погашении. Менеджера-консультанта С-ной Е.А не было, подошла к другому и мне сказала, чтобы я позвонила Call-центр. Оказалось, что я не полностью все оплатила. Оператор в Call-центре сказала, чтобы я еще доплатила до 10.08.2016 692,29.13.07.2016 решила еще раз увидеть сотрудника С-ну Е.А. и спросить как так получилось. Она на это все дала ответ, что программа выдала неправильную информацию и надо заплатить, выдала мне почтовый перевод совсем на другую сумму и опять неправильная информация. Мне стыдно за ваших сотрудников.

Открывая вклад в офисе банка на Свободном проспекте попала в крайне неприятную ситуацию. Уже после открытия вклада менеджер мне, как вкладчику банка, предложила оформить дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием с возможностью получения cash-back и прочими преференциями. Я согласилась оформить заявку, несколько раз уточнив у менеджера не является ли эта карта так же кредитной и действительно ли ее получение не повлечет за собой какие либо расходы с моей стороны. Через какое то время я получила смс о готовности карты. При получении карты мне было предложено положить на счет 500 руб. и оплатить мой мобильный телефон на сумму 10 руб. для активации карты, что мной собственно и было сделано. К моему большому сожалению, я невнимательно прочла документы при оформлении карты, полагаясь на разъяснения менеджера. Так больше ни разу не воспользовавшись картой, т.к. не было времени изучить преференции по ней, я получила письмо по электронной почте с уведомлением о необходимости погасить задолженность по карте в размере 1000 руб. При звонке в call- центр, выяснилось, что моя карта является кредитной с годовым обслуживанием в 1500 руб. После моих неоднократных визитов в банк и звонков в call центр по выяснению ситуации, задолженность была аннулирована, однако списанные мои собственные денежные средства в размере 490 руб, возвращены не были. Одно из моих заявлений по этому вопросу потеряли, на повторное пришел отрицательный ответ. К тому же выяснилось, что мне без моего ведома, была подключена услуга комплексного страхования. По прошествии некоторого времени, пришло смс о том, что моя карта (по всей видимости именно та, которую я должна была получить изначально) отправлена на уничтожение. Вот такой навязчивый избирательный сервис в этом банке. Особенно, если учесть большие очереди, медленное обслуживание в офисе и длительное ожидание при звонках в call-центр, я потратила уйму времени, лишилась 500 руб. и получила массу негатива только потому, что решила разместить депозит в данном банке. С нетерпением жду когда закончится срок вклада, чтобы больше не сталкиваться с чудесным обслуживанием в этом банке.

В апреле 2016, при оформлении товарного кредита, предложили оформить бесплатную карту десятка. Консультант сообщила, что никаких платежей по ней нет пока Вы не активируете карту, возьмите - вдруг понадобятся срочно деньги. 3 месяца карта провалялась на полке ( пин-код я не запрашивал ). И вот в июле приходит счёт на 50 руб. Звоню на сервис банка и спрашиваю за что эти 50 руб?. Оператор сообщает, что карта активна! А 50 руб. - это плата за смс-оповещения. Зачем мне смс-оповещения по карте, которой я не пользуюсь? Кто её активировал? Кто подключил ненужную мне услугу через 3 месяца? Эти вопросы остались без ответа. Деньги возвращать никто не собирается. Потребовал отключить услугу. Осталось расторгнуть договор по карте, оплатить кредит и больше не обращаться в этот банк.

14.07.2013 года в ныне уже несуществующем отделении РСБ на Лиговском пр., мне была предложена и оформлена карта Проездной, в те времена - бесплатно. И вот, спустя ровно 32 месяца, Банк в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана и установил плату за годовое обслуживание (ПГО) в размере 300 руб. Поскольку ещё с 2014 года я перестал пользоваться этой картой как банковской, баланс на ней был нулевой, и я решил расторгнуть договор 107641502, для чего пришёл 16.05.2016 в офис банка на пр. Косыгина, и написал соответствующее заявление, рег.№ 7813-АРХ/9017. Карта была в этот же день и час заблокирована, оставалось выжидать 60 календарных дней, чтобы получить справку о закрытии счёта. Всё было безоблачно, как вдруг 11.06.2016 получаю SMS о том, что через 2 дня подходит срок платёжа по данной карте, 300 руб. Полез в ИБ, где в самом дальнем пыльном углу отыскалась июньская выписка по счёту этой карты с отрицательным балансом -300 руб. и указанной суммой к оплате до 14 июля. Странно. Звоню в колл-центр, девушка проверила все данные, и сообщила, что это ПГО, которое мне начислили... 1 июня, т.е. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после получения Банком заявления о расторжении договора! Девушка заверила меня, что это ошибка Банка, что она создала по этому поводу обращение №230194 (КП), и что в ближайшие дни мне дадут положительный ответ и требование платёжа будет аннулировано, а бежать в офис не нужно. Прошло два дня, и 13 июля прилетает очередная автоматическая SMS, дескать, сегодня последний день для внесения средств. Ну, думаю, так никуда не годится. Поехал на Косыгина. Написал заявление, рег.№ 7813-АРХ/13865, о том, что прошу аннулировать сумму ПГО. Операционист ещё раз успокоил, заверив, что начисление явно ошибочное и всё уладится. А уже на след.день, 14 июля, Банк списывает весь имеющийся остаток моих собственных средств с другой карты, открытой в рамках договора 107640936. Всего лишь 85 рублей, но с чего бы?! Захожу в ИБ, вижу комментарий к операции списания - Автоматическое погашение задолженности по договору 107641502. А до выписки по карте Проездной через ИБ уже не добраться, исчезла. Снова еду на Косыгина. Пишу очередное заявление, рег.№ 7813-ОКП/13992. Операционистка разводит руками, предлагает ждать обработки всех этих заявлений. Сколько? Может неделю, может месяц. Итак. В рамках этой истории, в банке сейчас три заявления: - обращение через колл-центр №230194 (КП) от 11.07.2016 - заявление, рег.№ 7813-АРХ/13865 от 13.07.2016 - заявление, рег.№ 7813-ОКП/13992 от 14.07.2016. Ну и плюс заявление, рег.№ 7813-АРХ/9017 от 16.05.2016 о расторжении договора 107641502, с чего всё и началось. Дабы больше не тратить сил и нервов, прошу Банк максимально ускорить решение проблемы, аннулировать ПГО и закрыть счёт по Договору 107641502, а также вернуть списанные 85 руб. по Договору 107640936.

11 мая заключил договор и получил кредитную карту. При заключении договора мне предложили подключить смс-информирование, страхование и т.д. От всего отказался, сказал не надо. Сегодня, спустя два месяца с карты списываются деньги, причем без отражения в интернет-банке, без отражения в выписке. Просто с утра была одна сумма, а вечером другая. Звоню в колл-центр - это плата за страховку, которую подключили без моего согласия, даже наоборот, вопреки. Молодцы, пять баллов! Втихую списать, авось не заметят. Буду подбирать новый банк. Ваш клиент с 2010 года.

Здравствуйте! Обратился сегодня в офис Отрадное для открытия депозита. Сначала все было замечательно, только вошёл, сразу пригласили к сотруднику банка, начали оформление депозита, сотрудник вежливый, все вроде бы хорошо. Но... Оформление продлилось около часа, потом попросили пройти к другой стойке для кассовой операции. Там пришлось ждать своей очереди. Не дождался. Попросил анулировать уже подписанный договор. В результате потерял полтора часа, так ничего и не добившись. Такого бардака я ни в одном банке не видел! Больше ни сам туда не обращусь и никому не советую! Выбирайте другие банки! Позвонил по телефону горячая линия по качеству обслуживания 8-800-200-6-204, дозвонился с третьей попытки, каждый раз ожидая по несколько минут. Видимо не я один хотел высказать свои претензии! Оператор, выслушав, спросила:Вы хотите предъявить претензию? Просто издевательство! Можно подумать, что я хотел выразить благодарность за напрасно потраченное время и опоздание на работу! PS. За время моего пребывания там было ещё 3 конфликтных ситуации. Это наводит на неприятные мысли по поводу данного банка..

Я обратилась в банк 04.02.2016 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Косыгина д. 24, с просьбой посчитать остаток моей задолженности по моей кредитной карте RSB Travel Classic (MC) номер счета карты 40817810400985****55 с целью полного погашения долга. Меня обслуживала Н-ва Е. А., заместитель руководителя, она озвучила сумму 97 300 для полного погашения долга. Я данную сумму внесла на счет, что могу подтвердить приходным кассовым ордером № 4322 от 04.02.2016. Сейчас 13.07.2016 мне пришло смс сообщение с просьбой погасить неустойку в размере 1 500 рублей, она образовалась в результате неуплаченного процента в размере 0,32 руб., откуда она взялась? Если я попросила посчитать полностью весь остаток долга и погасила его. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд и в Центральный Банк о том, что Вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение для того, чтобы вымогать лишние деньги

Сегодня зашел в свой интернет- банк, а у меня там три депозита в евро, долларах и рублях стоят нули. Номера счетов и дата открытия все правильно, но обнуленные. Это банк так играет на нервах вкладчиков?

Интернет-банк стал давать неверную информацию. Вчера, 11 июля 2016г примерно в 15:00-15:30 зашел в ИБ и обнаружил, что на моем вкладе нет денег ( 0 рублей). Сам вклад (название, срок, ставка, автопролонгация – “вкл&rdquo отображаются верно, а денег не видно. По картам же все остатки отображены верно. Подумал, что могут быть 2 варианта. Либо кто-то украл вклад, либо неверное отображение в ИБ (что более вероятно). В отделении получил справку о состоянии счета (вклад цел, все нормально). Вернулся домой, открыл ИБ, сумма верная. Но сегодня (12 июля) примерно в 10:30 дважды вошел в ИБ, опять отображается, что на вкладе 0 руб. Исправьте это, пожалуйста. Раньше регулярно проверял - такого не было! Нельзя так пугать клиентов. Хорошо у меня под боком есть офис банка и вчера у меня был выходной. А если человек где-то в отпуске такое заметит - это стресс, головная боль и испорченный отпуск.

Уважаемые сотрудники Банка! Ранее через СМИ и в рекламе СПБ метрополитена указывалось, что использование транспортной карты для Клиентов Банка является бесплатным. Но, по непонятной причине, Банк ввел оплату за данный сервис в размере 300 рублей в год. Считаю, что это действие Банка противоречит нормам этического и делового сотрудничества, так как правила были значительно изменены в пользу банка, а информирования через СМИ и в рекламе метро не было. Клиентам Банка следует подать жалобы в ФАС и в ЦБР. По этой причине прошу потенциальных клиентов воздержаться от сотрудничества с Банком Русский Стандарт, а Банку необходимо извиниться перед клиентами и вернуть денежные средства пользователям услуги Транспортная Карта. Также прошу рассмотреть Банк вопрос о возврате за использование транспортной карты клиента по Договору №106926631 в индивидуальном порядке, так как карта была утеряна и заблокирована и каких-либо действий по карточному счету не было за последний год. Договор с Банком расторгнут. С уважением, бывший Клиент Банка Михаил

Видимо банк пустился во все тяжкие. Без предупреждения сняли 300 рублей за транспортную карту, которой я пользовался как проездным два года, но не пользовался как банковской картой. Представляете ощущение, когда из банка, которым вы не пользуетесь уже два года, приходит уведомление, что у вас долг 300 рублей и ничего сделать уже нельзя. Они изменили тарифы, но даже не удосужились предупредить об этом заранее через смс или по и-мейл. Я оказывается должен был сам к ним на сайт заходить и разбираться в том море приказов, которые они принимают каждый день. И ведь юридически не подкопаться. Но почему уважающие себя организации все-таки об этом предупреждают, а эти бандиты лишь бы что-то содрать перед своим неминуемым разорением? Не пользуйтесь их услугами, они и вас так же подставят.

Добрый день! Крайне возмущена обслуживанием в офисе г. Казань, ул. Чистопольская, 33Б. Пишу по просьбе обманутой матери. Расскажу все по порядку. В начале июня ей поступил звонок с предложением по карте без годового обслуживания. Сотрудник сказал, что воспользоваться картой можно при желании в случае необходимости. Несмотря на мои увещевания, мама дала согласие. И также без моего ведома поехала в офис за картой, о чем вскоре и пожалела. Карта со звучным названием Десятка, без годового обслуживания, с предусмотренной рассрочкой по кредиту. Сотрудница Е-ва Д.О. без зазрения совести сообщила, что кредитного лимита по карте не будет. Чтобы кредитный лимит появился, надо получить дополнительную карту либо перевести деньги на телефон. Документы были оформлены, выданы. Черным по белому прописано, что все платные услуги не подключены. Условий оплаты сотрудница не сообщила, так же как и даты не определила. На руку здесь сыграло злодейке, что мама была без очков и плохо себя чувствовала. Что же мама выяснила, когда обратилась с вопросом на горячую линию банка? Оказалось, что сотрудница оплатила с новой кредитной карты Десятка подарочную карту на 1000 рублей. Таким образом, по вышеупомянутой карте Десятка возникла задолженность в 1000 рублей, плюс списалась комиссия за открытие подарочной карты - 150 рублей, а также списалась комиссия за смс-сервис 50 рублей (который якобы не подключен). О необходимости платить мама узнала из письма с графиком платежей. Получается, если бы письмо по каким-то причинам не пришло, мама могла и не узнать о датах оплаты, что могло спровоцировать дальнейший выход в просроченную задолженность со всеми вытекающими из этого последствиями. Мама уже оставила жалобу на горячей линии банка. Прошу разобраться в ситуации. Уточнить, по какой причине не были раскрыты истинные условия обслуживания карты? Почему сотрудник не выдал чеки по операции оплаты подарочной карты (мама сообщила, что сотрудница проводила манипуляции с картами сама, через банкомат! чеки забрала себе)? Идентификацию по карте сотрудник также не провел. В случае ошибки при переводе, мама не смогла бы предъявить претензии по отсутствию лимита по предоплаченной карте без чеков. В настоящий момент планируем закрыть все кредитные продукты, как мамы, так и мои в этом банке.

26 июня 2016 года установила мобильное приложение и с удивлением обнаружила, что у меня списали 2000 руб за договор страхования Моя любимая квартира от 25.04.16. Никаких договоров страхования я не заключала, в банк не приходила и документы не подписывала. На звонок в горячую линию банка объяснить, каким образом произошло оформление, не смогли и посоветовали обратиться в отдел страхования. На мои устные заявления удалить такую услугу и вернуть деньги не отреагировали. Они меня заверили, что без моей подписи не мог вступить в силу договор страхования и у них, конечно, имеется договор, подписанной мной. Мне были присланы два бланка заявлений. Один на расторжение договора страхования, а второй на предоставление дубликата договора с моей подписью. Вчера, 07.07.16, по почте России мне пришел дубликат. На договоре стоит совершенно не моя подпись. Я возмущена действиями банка! Мало того, что уже с 2005 года выплатила процентов по карте в 5 раз больше суммы взятой, так еще они навязывают втихаря какие-то доп.услуги! Если б я не установила приложение,то я б и не знала, что с моей карты куда-то списали средства! А сколько таких списаний могло быть, а может и есть за 11 лет кабалы, в которую я попала благодаря карте банка. На этом мои действия не ограничатся. Обязательно буду подавать иск в суд на подделку подписи, писать жалобу в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор.

Сегодня обратился в Банк Русский Стандарт, был очень разочарован сервисом данного банка. А точнее отсутствием сервиса. Очередь в банк огромная, пришлось сидеть 1,5 часа, чтобы пообщаться со специалистом. Очередь живая, об электронной очереди в банке, наверное, не слышали. Людям постоянно приходятся выяснять, кто за кем. После потерянных часов специалист банка объяснила, что чтобы получить справку об остатке долга, необходимо: 1. Написать заявление. 2. Через 4 дня позвонить в банк на горячую линию и сообщить, что необходимость в получении справки не отпала. 3. Снова придти в банк, разумеется отсидеть в очереди. Т.о., чтобы узнать сколько ты должен, нужно дважды приходить в офис, стоять в огромной очереди, т.к. сотрудники явно не успевают обслуживать своих клиентов, должно пройти как минимум 4 дня, еще и куда-то нужно звонить. Уважаемые члены правления БРС, такого безобразия нет ни в одном Банке - это факт!

Добрый вечер. Надеюсь, здесь я получу адекватный ответ, и решение проблемы, которая образовалась точно не по моей вине. 02.07.2014 я пришла в банк для оформления реструктуризации, договор №110142095. Сотрудница банка объяснила, что для оформления необходимо внести ПВ в размере 10% от общей суммы задолженности, при этом подписать сам договор я смогу только следующим днем, после внесения денежных средств (03.07.2014), т.к. в день внесения деньги не отображаются на счете. 02.07.14 я внесла сумму в размере 6 500 рублей, соответственно 03.07.14 я пришла оформлять сам договор. Новый договор№113666619 мне выдали, на вопрос, что со старым договором делать, сотрудница сказала можно выкинуть, платить стоит только по новому, и что все хорошо. 04.03.2015 г. после очередного платежа я обратилась к сотруднице узнать, вовремя ли доходят мои платежи, и в этот день выяснилось, что договор №110142095 не закрыт + по нему у меня задолженность 6 500 руб, сотрудница объяснила это тем, что в момент оформления мною реструктуризации Банк переходил на новую систему перерасчета, и деньги, вероятнее всего, затерялись. Причем она очень удивилась, что реструктуризацию мне оформили в 2 дня, сказала, что положено день в день все делать. Где они? Почему сами не предупредили о задолженности? Своим долгом я это не считаю, действовала по рекомендации сотрудницы. В начале 2016 г. мне стали поступать письма от КредитЭкспертФинанс с требованием погасить задолженность по договору №110142095 (СТАРОМУ) в размере 64 883,50 руб (это сумма основного долга по старому договору). Позвонив на телефон их горячей линии мне сообщили что данный договор является действительным и упоминаний о реструктуризации нет, и сам Банк передал им такой договор. После обращения в банк с заявлением мне пришел ответ с текстом - для рассмотрения вашего заявления внесите 4 000 р. На каком основании? Далее пришло снова письмо от КредитЭкспертФинанс с датой выезда приставов для описи имущества. В Заявлениях отправленных в банк, все квитанции и документы были приложены, НО действий никаких не предпринимается! Новый договор плачу стабильно и все хорошо, НО и старый договор мне не закрывают, хотя эти 10% были оплачены! и мне упорно твердят, что у меня долг . Пожалуйста, разберитесь с этим! За Вашу ошибку в оформлении моей реструктуризации несите сами ответственность. Лишних денег оплачивать Ваши рассмотрим у меня нет. Я - студентка! Спасибо за уделенное внимание!

Вчера, 6 июля 2016 года, около 15:00 обратилась в офис банка Русский стандарт на м. Юго-Западная (удобно территориально, минимальный пакет документов + у меня там хорошая кредитная история) за потребительским кредитом на ремонт в только что сдавшейся квартире в новостройке. Очереди ждала около получаса. На всякий случай с собой привезла свидетельства о регистрации на два автомобиля, документ о праве собственности на комнату и документ на владение той самой новой квартирой, в которой хочу сделать ремонт в ближайший месяц. После заполнения всей необходимой информации мне был одобрен кредит на 299 000 с выбором на год или два. Для перестраховки я выбрала 2 года с ежемесячным платежом около 16 500 рублей (к слову, процентная ставка 29% годовых, нормальная такая ставочка). Потом что-то пошло не так. Сканы моих документов не смогли оперативно проверить и попросили подъехать сегодня, но молодой человек, около часа мурыживший меня в офисе, обещал предварительно перезвонить в 9 утра (даже демонстративно выписал на белый листочек мой номер телефона). Звонка я не дождалась и буквально несколько минут назад сама позвонила в call-центр банка Русский стандарт, потому что не привыкла жить в неведении и не привыкла отпускать ситуации, участники которых не выполняют свои обязательства. Ожидание ответа заняло 10 минут. На мой вопрос по тому, что происходит с решением, которое сначала было положительным, а затем вдруг стало никаким, оператор ответила, что банк отказал мне в кредите. Причину отказа не озвучили. Догадайся, мол, сама. Ну, или придумай. Ни догадаться, ни придумать не могу. Хоть убейте (может, потому что у меня белый цвет кожи? потому что я блондинка? высшее образование есть, таким отказывают? кричащий красный маникюр?). Мне непонятно, что не устроило банк на этапе уже одобренного кредита, когда сотрудник снял копии со всех моих документов: моя чистая, без сучка и задоринки, кредитная история (не только в этом банке) с 2007 года мой паспорт, который мне был выдан почти 10 лет назад мой автомобиль за 1 200 000, которым я владею уже два года мой номер телефона, который был оформлен на мое имя в апреле 2013 года моя прописка (не временная, а постоянная), которой в сентябре 2016 стукнет 3 года мое лицо, которое по непонятной причине фотографировали аж два раза. Никого не интересовало место моей работы, выяснили только среднемесячный доход. Мало того, что меня полтора часа продержали в офисе, мне одобрили кредит, потом, как оказалось сегодня, передумали, но не снизошли до звонка, чтобы сообщить о своей ромашке: дадим-не дадим. Работая в сфере автострахования, я знаю не понаслышке, как работает служба безопасности в некоторых страховых компаниях. По принципу так мне сказала моя левая пятка. Думаю, безопасники из банков руководствуются тем же принципом левой пятки. Сидя на стандартном окладе сотрудника СБ, трудно анализировать и адекватно оценивать происходящее. Но не суть. Очень мерзкий осадок остался от этой попытки сотрудничества с банком Русский стандарт. Ремонт в новостройке я, конечно, сделаю, но с данным банком больше не буду связываться ни в вопросах мелких приобретений, ни в глобальных. Сотрудников банка прошу не отвечать мне, даже если они и найдут возможность это сделать. Мой отзыв - крик души человека, ничем не запятнавшего себя, но снискавшего сегодня некое порочное клеймо с легкой руки вершителей судеб в белых рубашечках и красных галстуках. С такой политикой, неуважаемый банк Русский стандарт, успехов вам и процветания, долгие-долгие лета! Всем спасибо за внимание.

26 июня приехала в банк внести деньги на свой вклад в этом банке. После долгого томительного ожидания в очереди сотрудница радостно приняла сумму. Через час мне перезвонили и попросили приехать в банк, т.к. сумму не зачислили, мол уже нельзя на вклад этот внести, т.к. осталось менее 60 дней до его окончания. Я объяснила, что смогу приехать через неделю. Приехала в воскресенье как раз через неделю. Деньги мне не вернули. Написала заявление о возврате на карту. Во вторник пришло смс, что моё заявление рассмотрено и мол наберите в колл-центр. Позвонила. Озвучили отказ. Я опешила: что значит отказ? Это мои деньги! Я постоянный вкладчик банка! У меня нет времени ездить в банк с разборками и заявлениями. Почему по ошибке и некомпетентности сотрудника банка мне теперь мои деньги не возвращают? Больше мне никто не звонил.. Деньги не вернули. Очень прошу повлиять и разобраться в ситуации.

Являлась клиентом данного банка, точнее у меня было в нем открыто несколько вкладов. Один Доходный микс, с выплатой ежеквартальных процентов, ставка по которому снижалась планомерно каждые 3 месяца. Я решила закрыть через полгода, так как появилось более привлекательное предложение в другом банке. Изначально условия договора вклада не предполагали пополнение, поэтому когда у меня на карте оказались еще свободные средства, я открыла здесь же, но только в онлайн банке, еще один вклад Доходный микс+, на который так же начислялись проценты каждые 3 месяца по той же схеме, и зачислялись мне на депозитную карту. Временной промежуток между открытием этих вкладов был буквально несколько дней, поэтому, когда я через полгода решила закрыть первый вклад, я пришла в отделение, и закрывая этот вклад, обратилась к обслуживающему меня операционисту с вопросом о том, что у меня так же есть еще один вклад доходный микс онлайн, и если я его также закрою, потеряю ли я проценты и вообще чем мне это грозит в финансовом смысле конечно. На что мне девушка ответила конечно нет, вы ничего не потеряете, хотите закроем без проблем. Уточняю, что речь шла о том, что здесь я также получала проценты по прошествии каждых 3-х месяцев, таким образом вклад пролежал полгода, за которые я грубо говоря получила 4 тыс. процентов. Я переспросила еще раз, операционист сказала да-да все будет в порядке и мило сообщила, что сегодня выплатит мне проценты по второму вкладу (по первому я их получила на неск. дней раньше), так как они уже начислены, а сам вклад закроет по заявлению на предварительное расторжение и завтра же остаток денег - 65тыс. (это тело второго депозита без процентов) поступит мне на карту и я смогу их снять в любом отделении. Я естественно, подписала все документы, забрала деньги за первый вклад плюс проценты по второму и ушла. Какого же было мое недоумение, когда мне на карту пришла сумма 60 тыс. 991 руб. Я позвонила для выяснения подробностей в call центр банка, где мне сообщили, что по вкладу онлайн при досрочном изъятии вклада я потеряла все проценты, ставка по вкладу была пересчитана как по вкладу до востребования, а это 0,1% и банк вернул мне сумму средств на карту за вычетом и удержанием Я ПОДЧЕРКИВАЮ ВСЕЙ СУММЫ ранее выплаченных процентов. Получается из-за некомпетентности сотрудника и незнания своей же линейки продуктов банка Я ПОТЕРЯЛА 4 ТЫС. Я просто в шоке от того, что в таком крупнейшем банке могут происходить такие инциденты! Я не помню ни одного случая, чтобы меня так обманывали за собственные же деньги. Ведь если бы меня предупредили, я бы просто оставила этот депозит открытым и все были бы довольны и счастливы, как говорится. Это произошло 5 июля 2016 года в отделении по адресу г,Казань, ул Чистопольская 33б. Примерно в 14:00, вкладчик Ф-ва Анна. Я уверена, что по расчетно-кассовым ордерам не составит труда выяснить ФИО специалиста, которая меня обслуживала - это была молодая девушка-блондинка со стрижкой каре, сама я не запомнила как ее зовут, к сожалению. Берегитесь клиенты, настоящие и будущие! 20 минутное общение с данным операционистом стоило мне 4тыс. Думаю даже ТОП-менеджер в крупной корпорации столько не зарабатывает за 20 мин.работы. Претензию на горячую линию по депозитам я отправила, мне бы естественно хотелось компенсации моих убытков и извинений от лица данного сотрудника, ну а как будет на практике напишу позже. В любом случае очень неприятно....Была гораздо лучшего мнения о данном банке и о его специалистах...

Здравствуйте! 14.06.2016 года обслуживалась в доп.офисе у метро Новогиреево. Оформляла долгожданную заявку на расторжение вклада (ждала сроки). Так же хотела закрыть карту Банк в кармане, которую мне обманом оформила ранее при открытии вклада другая сотрудница этого же отделения (писала здесь об этом отдельно). Операционист направила закрывать карту в кассу, в которой на тот момент уже больше часа обслуживалась одна женщина (я просидела только в очереди более 50 минут и могла наблюдать всю картину). Поэтому в кассу уже была очередь из 7 человек. Просидеть в очереди ещё час и не успеть к закрытию у меня желания не было. Поэтому я не смогла закрыть карту. При оформлении заявки на расторжении вклада об этом сразу пришло смс. А когда я пришла домой обнаружила от банка ещё смс, которая пришла 3 минутами позже предыдущей (т.е. когда я была ещё в отделении), в которой говорилось, что активирован пакет Банк в кармане и выпущена виртуальная карта! Я была в шоке - пришла закрывать одну карту, так мне выпустили новую - хоть и виртуальную! Опять без объяснений! И без подписания каких-либо заявлений на эту тему! Что за беспредел творится в отделениях - сначала обманом навязывают карту Банк в кармане (сотрудница так представила, что эта карта тоже связана с вкладом и её нельзя не оформить и я должна за ней непременно прийти и, замечу, только во второй раз я получила и карту Депозит, которая и оказалась ко вкладу. Я же потратила лишний час, чтобы забрать ненужную карту, и нужную карту Депозит, которую, как я случайно выяснила, должна была получить сразу!) Теперь, когда я хочу закрыть карту, которая не нужна, мне подключают новую услугу! Дальше - прихожу 16 июня туда же, сразу в кассу. Оказалось, чтобы закрыть Банк в кармане и снять 250 руб. взятые ранее якобы для активации карты, нужно заплатить комиссию! Но можно бесплатно перевести их по реквизитам в другой банк. Спрашивается - почему я не могла этого сделать 14 числа? Получается другая сотрудница совершенно некомпетентна - отправляла меня зачем-то в кассу закрывать карту, когда сама могла принять заявление на перевод, так ещё и левую виртуальную карту открыла! Я написала заявление на перевод и до сих пор деньги не пришли! Сотрудник не потрудилась меня предупредить, что договор закрывается через 60 дней и деньги перечислят не раньше этого срока! Даже здесь не все гладко - не могу получить 250 руб. спокойно и самой пришлось звонить спрашивать почему не осуществлен перевод! Смешно…. Так же я спросила про неизвестно откуда взявшуюся виртуальную карту. Операционист, посмотрев в программе, сделала удивленное лицо и объявила, что это был по всей видимости сбой и программа сама открыла мне карту и прошлый сотрудник ничего не делал! Сейчас в интернет-банке так и висит эта единственная карта и я не могу спокойно распрощаться с этим банком и забыть о нем как о страшном сне, о всех его косяках и навязываниях ненужных продуктов и о потраченных часах впустую! Уважаемые сотрудники, закройте мне пожалуйста виртуальную карту таким же сбоем, как её и открывали!Отпустите меня с миром! Я не хочу больше идти к вам, чтобы убить ещё час своего времени! Кстати, для тех кто ещё не в курсе - если захотите закрыть вклад - не ждите, что сможете сделать это день в день при даже минимальной сумме! Деньги мне вернули только через 2 дня! Столько обмана и неприятных моментов, всплывающих постфактум я ещё не встречала в своей банковской практике... Каждое мое обращение в банк сопровождалось обманом и не договариванием информации! Спасибо.

И снова здрасьте! Дарья у меня к вам пару вопросов по Транспортной карте. Начну с того, что карта у меня заблокирована, как и все остальные заблокированы по вашей инициативе после того как я взял реструктуризацию по кредитным продуктам. Сегодня зашел в личный кабинет и увидел, что на транспортной карте кредитный баланс не 1000 как должен быть, а 700 Из вышесказанного у меня первый вопрос - как банк может начислять плату на заблокированную карту? Вам не кажется, что это просто банальное навязывание услуги, которой я не пользуюсь, и не пользуюсь даже не по своей инициативе, а по вашей, т.к. блокировку произвел именно банк. Получается вы ограничили мое право пользоваться продуктом, но при этом хотите поиметь денег. Я не буду писать, что карта бесплатная и т.д., т.к. получил от вас смс о том, что вводится плата за пользование картой. И тут вы отличились, господа банкиры. Вы присылаете смс 12 июня, а счет выставляете 1 июля. Вопрос №2. Как я могу закрыть карту или счет или что у вас там закрывается, если вы присылаете смс менее чем за месяц до начисления платы, когда в вашем банке закрытие счетов не менее 60 дней. Получается, что даже узнав о введение платы я не могу закрыть карту не внеся ее, что за развод? Дарья, жду с нетерпением комменты.

Договор №115189037. 6 июня 2016 года обратилась в отделение Банка для написания заявления на частично досрочное погашение кредита. Ожидание было очень длительным и некомфортным, в отделении была очереди и очень душно. Одна из сотрудниц взяла клиента вне электронной очереди без номерка из банкоматной зоны, тем самым еще больше затянула мое ожидание. Когда наконец-то подошла моя очередь, молодой человек довольно долго что-то считал и пересчитывал, чтоб составить заявление. В итоге оно было составлено и на руки я получила график платежей, в котором начиная с 07.08.2016 сумма платежа составляет 1382,43 копейки. Сегодня 07.07.2016 мне поступило смс уведомление на мобильный номер телефона о том, что моя заявка не исполнена и частично досрочное погашение на прошло. Я обратилась по номеру телефона, указанному в смс для выяснения причин. На линии для ожидания ответа оператора я висела почти 20 минут! Это просто непреемлимо! Получив мой вопрос сотрудница контактного центра сказала, что ей нужно время для уточнения и я провела в ожидании еще 20 минут....НО ответа так и не получила! Сотрудница сказала, что направила запрос на расследование причин и мне нужно ждать как минимум 3 рабочих дня. Я крайне недовольна этим фактом и прошу разобраться в ситуации! Требую исполнить мое заявление, составленное 6 июня!

Если кредитный договор с банком был заключен до 01.07.2014, то к правоотношениям применяются следующие нормы. В силу пунктов 1 и 2 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Согласно ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ О персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Из указанных положений следует, что банк не вправе передавать сведения о клиенте (заемщике) другим лицам без его согласия. Поскольку передача долга коллекторам не может происходить без одновременного раскрытия персональных данных о клиенте, то действия банка являются незаконными. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена Кодексом РФ об административных правонарушениях. Так, статьей 13.14 КоАП РФ предусмотрено, что разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей. Кроме того, как разъяснено в п.51 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Таким образом, если в договоре с банком не предусмотрено условие о том, что заемщик согласен на передачу банком долга другому лицу (коллекторам), то условие, в соответствии с которым банк передал долг коллекторам, является недействительным. В случае, когда звонят коллекторы и требуют вернуть задолженность по кредиту, можно также привлечь банк к административной ответственности по ст.13.14 КоАП РФ. Однако необходимо иметь ввиду, что передача долга по кредиту коллекторам может проходить без согласия должника (заемщика) после принятия судом решения, которым постановлено взыскать с него долг по кредиту. Такое правопреемство предусмотрено ч.1 ст.44 ГПК РФ. Если передали долг коллекторам с согласия суда, то есть после принятия судом решения банк и коллекторы обратились в суд, который вынес определение о замене банка на коллекторское агентство, то передача долга коллекторам была произведена законно.

Одни угрозы идут. Ну не могу я оплатить кредит! Вы в Африке что ли живете, что не можете на человеческом языке говорить? Я сама на вас в суд подам за угрозу жизни мне и моим родным. Что за люди там работают? Вам что по миллиону платят, что вы людям звоните и угрожаете?! И на вас есть управа.

Наша семья является давними вкладчиками банка. Я и мой супруг имеем дебетовые счета в банке. До настоящего дня все в целом устраивало. Но вот докатилось и до нас. Между мной и банком Русский стандарт Пермский филиал по адресу г. Пермь, ул. Лебедева 34 07.05.2015 года был заключен договор на обслуживание банковской карты Банк в кармане Мастеркард Голд. По условиям договора плата за обслуживание карты должна осуществляться только в случае активации карты и только за второй год обслуживания и в последующие годы. На сегодняшний день 06.07.2016 года мною карта не была активирована, не использовалась, никаких операций по карте не осуществлялось. В дальнейшем, использовать указанную карту не планировала. 04.07.2016 года банк Русский стандарт уведомил меня посредством СМС о наличии долга 3000 руб. за обслуживание указанной карты. 04.07.2016 года в офисе банка Русский стандарт по адресу г. Пермь, ул. Мира, 84 мною было написано заявление №5904-ОКП/5453 о несогласии с долгом. 06.07.2016 года банк Русский стандарт уведомил меня посредством СМС о принятии банком отрицательного решения по моему заявлению от 04.07.2016 года. Сегодня 06.07.2016 года мной подана жалоба в Роспотребнадзор Пермского края на действие банка. Не раз читали негативные отзывы на сайте о работе банка, но не думали, что это коснется нас. Серьёзно задумались о выводе всех своих средств из банка Русский стандарт. С уважением, Елена

Оформил золотую дебетовую карта БВК. С момента оформления по текущий момент банк менял тарифы КБО овер 9000 раз. Менялись проценты на остаток, условия кешбека и тарифы обслуживания, читать как ведения счета. При открытии счета, а это было в 14 году, было условие - 3000 рублей в год за обслуживание. Далее, если оборот по счету за первый год больше 300 000 рублей, то остальные 5 лет бесплатно. Оборот за первый год у меня был гораздо больше, поэтому я смело рассчитывал на бесплатное обслуживание в течение 5 лет + кешбек 1%, 10% на остаток. Год так и было, но потом тарифы менялись тысячу раз. В итоге прежнего кешбека нет, зато есть унылый RS-кешбек, процент на остаток менялся на 8%, 6%, обратно на 8%, а потом и на 10%. А сколько раз менялись условия получения этого процента - ужас. Далее позакрывались доп.офисы, например Савеловская, Сокольники. Слава богу на Зубовском еще работает. Собственно теперь занятная ситуация - снял из банкомата 26 тысяч рублей, достал чек. Пришло СМС-оповещение, из которых сумма остатка была равна Х рублей. Положил карту на полку. Сегодня захожу в ИБ, а сумма на остатке = Х - 3000.00. Оба на! А как же так, когда я просадил эти три тысячи?! В ИБ информации нет, последняя операция это снятие наличных, тем самые 26 тысяч. В течение 30 минут наткнулся на то, что введена новая статья расходов. Внимание - Плата за ведение счета. А еще есть статья Плата за обслуживание Основной карты. Обе статьи по три тысячи в год, каждая. Обслуживание основной карты бесплатно, если был оборот. А вот про плату за обслуживание счета - новое. Круть, чо! Банк уведомлений не высылал, в ИБ проводочка на 3000 не отображается. В итоге СМС и выписка из баномата не сходятся с реальностью.Такие дела, будьте бдительны, господа!