АО Банк Русский Стандарт

Сотрудниками банка Русский стандарт по телефону мне было предложено получить кредитную карту с лимитом 75 т.р. без годового обслуживания (сам я заявок не подавал на получение кредитной карты). При получении кредитной карты в офисе банка мне сказали, что необходимо получить дебетовую карту, по данной карте взимается плата за обслуживание. Я попытался отказаться, но сотрудник банка меня уверил, что если её закрыть в определенный период, то мне не придется ничего платить. Получил кредитную карту и дебетовую, сотрудник написал мне период, в какой необходимо закрыть дебетовую карту (чтобы не платить за обслуживание). Обратился в офис в указанный срок для закрытия дебетовой карты, но мне сказали, что ещё рано, и назначили другую дату! ОК! Приехал в назначенный срок в офис (до офиса так то 50 км, благо попутные дела были в городе), сотрудник офиса расторгнул (якобы) договор по дебетовой карте, карта была уничтожена на моих глазах (сотрудник её разрезал), я трижды переспросил, что от меня ещё требуется, сотрудник уверил, что от меня ничего больше не требуется, но и документов на руки никаких не дал! Это было примерно конец ноября 2017 года. 14 марта 2018 года приходит сообщение с банка о необходимости оплатить по карте *7973 - 198 рублей. Посмотрел номер кредитки - *7775, думаю, что за карта такая... Поискал в документах, а это моя закрытая дебетовая карта! Зашел в личный кабинет и вижу, что карта активна, по ней долг уже! Мне интересно, что за операции производил сотрудник офиса по расторжению договора, я подписал документы, продиктовал код с смс на подтверждение операции, карту разрезали, улыбнулись и досвидос! Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, меня спросили в каком офисе я оформлял карту, сказали, что офис на данный момент закрыт, и они не могут уточнить у них информацию (было 9 вечера) и попросили перезвонить завтра, когда банк будет работать. ОК! Перезвонил на следующий день, но консультант и не стал связываться с офисом, выяснять что да как, а послал МЕНЯ в офис погасить задолженность и расторгнуть договор! На данный момент я хочу расторгнуть все отношения с данным банком. (Надо погасить долг? Я погашу! Но чтобы даже в страшном сне про него не слышать!) Вот так - ничего не просил! Да ещё и должен остался!

В начале года оформила потребительский кредит в банке Русский стандарт. Первое частичное досрочное гашение было одобрено банком практически сразу же и не вызвало никаких нареканий. Последующий раз я подала заявку на досрочное гашение за 30 дней до списания средств. Платеж должен списаться 31 марта. 16 марта я обратилась в отделение банка для подачи заявления на частичное досрочное гашение кредита на следующий месяц, т.е. апрель. Сотрудник банка отказал мне в данной услуге, т.к. по ее словам еще не списался предыдущий платеж. Позвонив после этого на горячую линию,чтобы разобраться в ситуации, я получила ответ от оператора: Мы ничего не можем сделать, так работает система. В моем кредитном договоре нет ни 1 слова о том как я должна производить частичное досрочное гашение. Т.о. в соответствии с п.2 ст. 810 ГК РФ я обязана уведомить банк не менее чем за 30 дней о досрочном гашении кредита. Данный банк не просто воспрепятствовал мне оплатить досрочно кредит, он нарушил мои законные права. Я очень разочарована и более НИКОМУ И НИКОГДА не посоветую банк Русский стандарт!

В начале года оформила потребительский кредит в банке Русский стандарт. Первое частичное досрочное гашение было одобрено банком практически сразу же и не вызвало никаких нареканий. Последующий раз я подала заявку на досрочное гашение за 30 дней до списания средств. Платеж должен списаться 31 марта. 16 марта я обратилась в отделение банка для подачи заявления на частичное досрочное гашение кредита на следующий месяц, т.е. апрель. Сотрудник банка отказал мне в данной услуге, т.к. по ее словам еще не списался предыдущий платеж. Позвонив после этого на горячую линию,чтобы разобраться в ситуации, я получила ответ от оператора: Мы ничего не можем сделать, так работает система. В моем кредитном договоре нет ни 1 слова о том как я должна производить частичное досрочное гашение. Т.о. в соответствии с п.2 ст. 810 ГК РФ я обязана уведомить банк не менее чем за 30 дней о досрочном гашении кредита. Данный банк не просто воспрепятствовал мне оплатить досрочно кредит, он нарушил мои законные права. Я очень разочарована и более НИКОМУ И НИКОГДА не посоветую банк Русский стандарт!

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года. Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит: - Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение? Я сказал: - Не знаю. - Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли? - Да. - Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она). Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: Давайте назначим встречу непосредственно в банке. 2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит? Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней. Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке. Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов. Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит Для вас сформировано предложение! Приходите!, а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации. Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом. При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту. При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.

Продолжение истории про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов. В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?). В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн). Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года? Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов Delta Sky Club и American Express. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по ссылке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, Раиса Служба поддержки клиентов American Express. АО Банк Русский Стандарт То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Закрывал счёт 2 дня! Принимала операционистка Ксения П. Пришёл, сказал, что хочу получить находящиеся на счету все деньги и закрыть счёт. На что мне ответили, что деньги могу получить только через 60 дней, после закрытия счёта. Нет, конечно если счёт закрыт - то да, но если счёт не закрыт - что мешает выдать клиенту деньги? Стали отправлять в другой филиал, на Сибирскую 48/2. Я пояснил, чтобы сотрудники банка фигней не страдали, а закрывали счёт! Сидел ждал 30-40 мин, чтобы оформили заявление на закрытие счёта, при этом операционистка не могла самостоятельно оформить операцию - постоянно советовалась как и что сделать, еще успевала чатиться в соцсетях по телефону! После оформления заявления попросил сделать выписку с нулевым балансом на счету. Ответили, что такую смогу получить только на следующий день. На следующий день пришёл, оказалось на балансе 25 копеек! Сказал, чтобы выдали этот остаток, на что опять стали отправлять на Сибирскую 48/2 и то, что получить я их смогу, только после закрытия счёта. После того, как я пригрозил жалобой в ЦБ РФ, мне их выдали. Из этого можно сделать только один вывод - не пользоваться услугами данного банка, потому как Русский стандарт - это стандарт ниже плинтуса!

Добрый день. Не люблю жалобы, но сил терпеть уже нет. Объездили 3 банка в Екатеринбурге. У меня нет возможности приехать в дневное время. Но вчера я добралась. В Москву! И опять код ошибки 104. В Домодедово после 14-часового перелета раздался первым делом звонок от коллектора.. Он выяснял, не улетаю ли я, чтоб не внести эти злосчастные 5 т.р. Я, более того, отправила братьям эти суммы, и они еще раз ездили вносить деньги... Но безуспешно. Выяснилось, что моя карта заблокирована. Без моего ведома. У меня нет времени писать заявления в банке. Банк блокирует карту. И ещё виноват при этом клиент? У меня нет слов! Процент повысили в 2 раза, зато (ВНИМАНИЕ!) банк самостоятельно заблокировал карту. С выжатых 28% решили поднять до непосильных 50% за 1 день просрочки. Хотя ее могло не быть, если б не была заблокирована карта. Вы видите даты внесения платежей? Мне несколько раз пытались делать перевод, ездили в банк, т к перевод не проходил. На фото чётко видно. Я прошу разобраться с ситуацией. Кроме заявления в суд,обращусь в Роспотребнадзор. Прошу урегулировать ситуацию корректным образом.

Добрый день. Сегодня решил обратиться в консьерж сервис РС, вместо привычного ВТБ. Позвонил, попросил соединить, провисел на трубке 7 минут примерно, мне ответила девушка, ощущение, что она находилась в каком-то бункере, т.к. её не слышно было практически, и сказала: Мы вам перезвоним в ближайшее время, я уточнил: Когда?, на что мне повторили: В ближайшее время.... Я не выдержал и бросил трубку. Мало того, что они не отвечали 7 минут, так ещё и звонят, когда им удобно, консьерж на то и консьерж, что клиент звонит, когда ему удобно, а не вам. Могли поинтересоваться хотя бы, когда удобно позвонить. И для заметки: в ВТБ отвечают максимум через 1 минуту. В общем, убогий сервис. В очередной раз убеждаюсь, что надо заканчивать с вами, я уже закрыл все карты, оставил только одну, закрою и ее скоро.

Добрый день. Сегодня решил обратиться в консьерж сервис РС, вместо привычного ВТБ. Позвонил, попросил соединить, провисел на трубке 7 минут примерно, мне ответила девушка, ощущение, что она находилась в каком-то бункере, т.к. её не слышно было практически, и сказала: Мы вам перезвоним в ближайшее время, я уточнил: Когда?, на что мне повторили: В ближайшее время.... Я не выдержал и бросил трубку. Мало того, что они не отвечали 7 минут, так ещё и звонят, когда им удобно, консьерж на то и консьерж, что клиент звонит, когда ему удобно, а не вам. Могли поинтересоваться хотя бы, когда удобно позвонить. И для заметки: в ВТБ отвечают максимум через 1 минуту. В общем, убогий сервис. В очередной раз убеждаюсь, что надо заканчивать с вами, я уже закрыл все карты, оставил только одну, закрою и ее скоро.

Добрый день. Не люблю жалобы, но сил терпеть уже нет. Объездили 3 банка в Екатеринбурге. У меня нет возможности приехать в дневное время. Но вчера я добралась. В Москву! И опять код ошибки 104. В Домодедово после 14-часового перелета раздался первым делом звонок от коллектора.. Он выяснял, не улетаю ли я, чтоб не внести эти злосчастные 5 т.р. Я, более того, отправила братьям эти суммы, и они еще раз ездили вносить деньги... Но безуспешно. Выяснилось, что моя карта заблокирована. Без моего ведома. У меня нет времени писать заявления в банке. Банк блокирует карту. И ещё виноват при этом клиент? У меня нет слов! Процент повысили в 2 раза, зато (ВНИМАНИЕ!) банк самостоятельно заблокировал карту. С выжатых 28% решили поднять до непосильных 50% за 1 день просрочки. Хотя ее могло не быть, если б не была заблокирована карта. Вы видите даты внесения платежей? Мне несколько раз пытались делать перевод, ездили в банк, т к перевод не проходил. На фото чётко видно. Я прошу разобраться с ситуацией. Кроме заявления в суд,обращусь в Роспотребнадзор. Прошу урегулировать ситуацию корректным образом.

Елена Ж. не отвечала на мои звонки и письма на ее эл адрес с 28 февраля 2018 года. Обещала в смс перезвонить, но так и не перезванивала. У нашей организации (ИП Карпухина О.Б./ИНН 502900378515) был неисправен терминал, мы теряли деньги. Мне срочно нужно было зарегистрировать другое ИП, но ответа не было. В результате пришлось найти телефоны и позвонить в тех поддержку, только сегодня приходил человек и починил терминал. Я дозвонилась до другого менеджера и попросила ее курировать нас, после этого звонка сразу нашлось время у Елены. Разговор с ней был сложный, я отказалась с ней работать и предоставить информацию о ее руководителе. Телефон руководителя и ФИО Елена отказалась мне дать. Очень жаль, но после такого обслуживания мы должны от вас уйти. Но прежде, мне хочется получить ответ: почему ваши менеджеры не реагируют на эл письма, смс и звонки? Почему, если они на больничном, не передают дела другому менеджеру?

Сотрудник Ярославского отделения банка АО Банк Русский стандарт Вет-на М.Ю. своими действиями буквально навязала мне подписание Договора страхования жизни и здоровья физ. лиц, при заключении кредитного договора, воспользовавшись моим беспомощным положением (я пенсионер и была без очков), ни словом не уведомив меня о заключении данного договора страхования. О его заключении я узнала только дома, прочитав через несколько часов договор страхования, что явилось для меня полной неожиданностью. Пожалуйста, помогите мне разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за страховку, которые мне навязали обманным путем! А также прошу администрацию Ярославского филиала банка АО Русский стандарт наказать нерадивого сотрудника банка за недобросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

Хотела подключить эквайринг в свой магазин. По горячей линии консультации никакой не предоставили, сообщили, что могу сама ознакомиться на сайте. Когда сказала, что хочу с кем-то это обсудить, записали мою заявку и в течении 3 рабочих дней должны были связаться. Прождала неделю, повторно позвонила и оставила заявку, в комментариях указала, что повторно и что очень срочно нужно установить терминал. Жду третью неделю...

Отвратительная ситуация возникла по вине банка, причем банк не торопится ее решить, при всей серьезности нарушения с его стороны. В ноябре мной на юридический адрес банка было направлено заявление о расторжении договора обслуживания кредитной карты. В начале декабря мной было получено письмо от банка, в котором было сообщено о действиях по расторжению договора карты, а также об отсутствии задолженности по ней. В минувшие праздники мне пришло сообщение от Альфа-банка (банка, в котором я обслуживаюсь в данный момент), в котором было указано о блокировке моего кредитного лимита по карте Альфа-Банка из-за триггера моей кредитной истории в БКИ (изменения в отрицательную сторону). Я начал выяснять каким образом моя кредитная история могла измениться, если я не допускал никаких просрочек по платежам. На следующий день мне позвонили из банка Русский Стандарт и сообщили о наличии просроченной задолженности. Мое удивление, когда я узнал о списании в январе комиссии за обслуживание карты, не описать. В итоге, у меня испорчена кредитная история, подорвано доверие со стороны других банков и заморожена возможность пользоваться средствами, которыми я должен иметь право пользоваться по закону. При всем при этом банк не торопится решить вопрос, т.к. обращение № 330659 мной было направлено несколько дней назад по телефону горячей линии, на которой, кстати, сообщают, что кредитную историю в таком случае мне придется править самому, т.е. ехать в отделение (которое находится аж в другом городе) и писать какие то заявления. Уважаемые представители банка, а совесть вообще Вам знакома хотя бы как слово? Если в течение завтрашнего дня мой вопрос не решится полностью (с ликвидацией всех последствий ошибки банка), буду прибегать к помощи государственных карательных органов и скорее всего акций протеста с участием прессы. Накипело.

В 2017 году взял кредит в банке Русский Стандарт, не было никаких проблем, оплаты производил вовремя каждый месяц. С сентября начали активно звонить мне сотрудники банка и предлагать оформить кредитную карту. Когда я в сентябре оплачивал кредит по договору, заодно решил оформить и заранее подготовленную для меня кредитную карту, так как условия её использования меня вполне устраивали. При заключении договора мне была навязана дебетовая карта, причем мне было сообщено, что если я не буду её использовать по истечении 3-х месяцев, я могу её просто заблокировать в личном кабинете и с нее не будут списываться средства (за обслуживание и т.д.), она мне оказалась не нужна, я её заблокировал и не пользовался. 12.03.2018 мне звонит сотрудник Банка, когда я был на работе, и сообщает, что у меня задолженность 300 рублей и её нужно оплатить немедленно. Активно выпрашивала у меня время и день, когда я оплачу эту задолженность, и неоднократно напоминала о том, что если эта задолженность не будет погашена, мне дадут плохую кредитную историю. Вот этот момент я вообще не понял, объяснять мне не стали. На мои фразы, что я работаю в другом городе и оплатить сейчас не могу до выходных, просто умалчивали и говорили, что внесут плохую кредитную историю. Я не стал вникать во все тонкости договора по карте и был полностью дезинформирован сотрудниками Банка, это простая халатность и незнание, или специальный обман какой то на деньги? Очень обидно. Устраивайте на работу компетентных сотрудников, которые будут нормально объяснять клиентам условия.

Отвратительная работа! ДТП произошло 03.12.2008, сегодня 17.06.2009, а машина не отремонтирована!!! Более того, счет на ремонт до сих пор не оплачен!!! И это при том, что повреждения на машине небольшие, второй виновник и его страховая, тоже известны. Все документы (включая все протоколы, акты и экспертизу от автоцентра) были сданы в страховую 29.12.2008. Причин масса - то страховая не могла получить от автосервиса счета. То e-mail от автоцетра с фотографиями к ним не приходят, то в автосервис письма они отправляют, а автосервис их не видит. E-mail дошел только после того, как я попросил сотрудника автоцентра поставить меня в копию письма. Иногда доходило до маразма: 3 раза в течение 2-х недель в ЭРГО мне говорили, что отправили письмо о внесении изменений в счет в автосервис, а автосервис письма не видел. После того, как я приехал в офис страховой и уже почти в грубой форме попросил отправить письмо при мне, оно чудесным образом пришло в автосервис. В нечестность автосервиса я не верю. Во-первых, я у них регулярно обслуживал авто, а во-вторых в кризис отказываться от денег которые сами пришли они не станут. Сейчас девушки по телефону три недели парят меня что вот-вот и счет будет оплачен. Первый раз заявили 28 мая. Второй раз, 05.06.2009 в 11:45 сказали, что 100% до 11 июня счет оплатят. Откуда такая точность? Все очень просто! 5 июня, когда по телефону я уточнял состояние оплаты мне сказали, что дело только передается на оплату. На то, что обещали оплатить до 5 июня, девушка мне сказали: Ничего не знаю, вам такого не могли сказать. На мое возражение что все разговоры записываются мне было сказано Ну вот приезжайте и жалуйтесь, я вам сказала всё как есть. На всякий случай я записал время, так как время разговора 27.05 я, естественно, не помнил. Ну и как показала практика, сказала она мне не всё. Сегодня, 17.06.2009 в 15:38 другая девушка бодрым голосом сказала, что всё что было сказано 05.06.2009 заблуждение, и счет только передан в бухгалтерию. Типа скоро всё оплатим. Всё это называется ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Не страхуйтесь в ЭРГО. Меня быстрее чинили даже в печально известной компании МАКС, про качество работы которой ходят легенды, и из которой я по рекомендации ушел в ЭРГО. P.S. Первое что меня насторожило, это то, что в автосервисе сказали что страховая ЭРГО входит в список компаний с которыми они без 100% предоплаты не работают. P.P.S. Зато теперь я знаю как выбирать страховую - надо приехать в автосалон и спросить с какими компаниями они работают без 100% предоплаты…

Пришлось (брал редкий товар, у продавца для кредита только этот банк оказался) оформить незначительный кредит 56000 (договор 119554524) для приобретения интересующей меня вещи. Это был второй раз, когда жизнь свела меня с этим дном... Суть того, что этот банк учудил. Я всегда плачу больше, чтобы досрочно гасить кредит, но дно никогда не списывает большую сумму сразу, а переносит ее на следующий месяц (чтобы насчитать проценты и вдруг вы подумаете и не пойдете в следующем месяце, дно больше заработает). В феврале у меня, как обычно, на кредитном счете болтался остаток, но до суммы платежа не хватало 37 рублей (тридцать семь рублей)!. Я пришел в банк на следующий день и закинул через терминал 500 рублей. В этот же день мне позвонила специально обученная девушка и начала меня трясти по поводу неоплаты мной кредита. Начала рассказывать, как мне будет плохо и информацию они отправят в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) о моей просрочке. Я корректно пояснил, что денежки я уже с самого утра внес и готов продиктовать номер чека (в случае необходимости). Она еще немного повещала и повесила телефон с чувством исполненного долга. Все это происходило 26.02.2018. Сегодня, 12.03.2018 прихожу в свой любимый банк (где юр.лицо обслуживается) оформлять кредитный продукт и если цензурно - прибываю в ШОКе. В НБКИ за мной числится просроченная задолженность 2700 рублей перед банком, информация о том, что я ее все еще не оплатил... Банк испортил мне кредитную историю за 37 рублей... Звоню оператору - я ничего не могу сделать, обращайтесь в НБКИ. На мои доводы, что это они отправили информацию, не соответствующую действительности, мне предложили проехать в банк и написать заявление. Приезжаю в отделение банка на ул. Заводская, объясняю ситуацию. Девушка, внимательно выслушав, предложила мне написать заявление с просьбой внести достоверную информацию в НБКИ... Просьбу, Карл! При этом сидит смеется, ей весело. Я уточнил, что конкретно ее так развеселило? Сказать, что я возмущен - ничего не сказать. Итог: да, я не заплатил 37 рублей день в день, за этот банк испортил мне кредитную историю, я вынужден бегать писать заявления, результаты будут через 5 дней, а им смешно. Чтоб я еще хоть раз связался с этим заведением...

Поступил звонок от молодого человека моей маме по поводу просроченной задолженности, к сожалению имени она не запомнила, т.к находилась на работе. Он сообщил о наличии всех моих как дебетовых, так и кредитных карт. Более того, он предоставил ей информацию о всей сумме задолженности по двум кредитным картам. Прошу разобраться в данной ситуации.

Уважаемые представители Банка Русский Стандарт! Давно являемся вашими клиентами, и уже неоднократно было так, что вы делали хорошо себе и плохо - в наш адрес. Было так и с вкладами, было так и с впариванием ненужных продуктов, за которые нам приходилось впоследствии расплачиваться. В этот раз давайте попробуем разобраться со следующей ситуацией, где мне не были в полном размере начислены бонусы кэшбека за использование карты БРС на автозаправке. По карте БРС мне должны начисляться 5% cashback на АЗС. Однако согласно акции, которая отображается в мобильном банке БРС, на АЗС сети ЕКА действует акция по 10%-му кэшбеку. Именно и только по этой причине в феврале мы дважды заправились на АЗС ЕКА с использованием вашей карты, а не карт какого-либо другого банка (а они у нас имеются!) 15 февраля 2018 г была осуществлена заправка на сумму 1512 руб. 23 февраля 2017 г - на сумму 776 рую 40 коп. По итогам месяца вы начислили мне кэшбек в размере 5%, а именно 114 руб 42 коп. И ровно столько же оставили себе. Значит, либо вы неверно трактуете условия свой же собственной акции, либо зарабатываете, не доплачивая мне мои деньги. Номер моего бонусного счёта 0000 0000 4032 7975. Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть причитающиеся мне бонусы. А также начислить мне дополнительную 1000 бонусов за моё потраченное время на написание данного письма и за ваш обман! Пока ставлю вам двойку.

Добрый день! Сегодня мне позвонила девушка из вашего банка с вопросом Когда я собираюсь вносить платеж по кредитной карте?, на что я ей ответил, что никаких кредитных карт в вашем банке у меня уже нет, последние, которые были, я закрыл в результате реструктуризации уже год назад. Девушка убеждала меня, что карта Aeroflot American Express мало того что не закрыта, так еще, оказывается, по ней у меня имеется просроченная задолженность. При этом у меня на руках есть все документы, подтверждающие сделку по реструктуризации, и закрытию данного договора. Что самое интересное, в интернет банке у меня действительно появилась эта давно закрытая карта, и действительно с задолженностью. Прошу вас прояснить откуда всплыл этот закрытый год назад договор? Сумму реструктуризации для полного закрытия карт мне рассчитывал ваш банк, и даже если предположить, что у вас там все, согласовывающие договора, не умеют считать, то почему эта карта год была успешно закрытой, никто про нее не вспоминал, и все было хорошо? Проясните пожалуйста это вопрос. Если договор по карте действительно был закрыт и это ошибка - надавайте по кривым руками вашим программистам, а мне прошу отправить почтой России официальные подтверждения от закрытии и отсутствии задолженности по всем реструктуризированным договорам. Если же действительно договор с мая 2016 не закрыт, то прошу также объяснить, почему так получилось, и что это мошенничество - год молчать о нехватке вами же посчитанной суммы для полного закрытия договора. Спасибо. Жду ответа.

Решил получить кредитную карту. Решил выбрать банк РСБ из-за активной рекламы и отзывах, которые гласили, что есть льготный период до 25 числа следующего месяца (в т.ч. снятие в банкомате) и отсутствуют комиссии за снятие наличных в банкомате (январь - акция, снятие наличных в январе без %). 04.01.2018 мною была получена кредитная карта с лимитом 100 тыс. руб. Снял 97,7 тыс. 18.02.2018 уже закрыл карту. С оплатой 102472,00. То есть оплата за пользование деньгами в течении 45 кал. дней составила - 4734 рубля. Или 40% в год. И это при льготном периоде (якобы 50 дней) и акции (снятие наличных а банкомате РСБ без % весь январь). Также от посещения офиса банка (раза три) сложилось впечатление, что там обманывают и поболее моего. Каждый раз приходилось быть свидетелем возмущенных клиентов (пенсионеры, которые не могли понять куда делся их вклад, и др.) можно с камерой приходить и записывать интересный контент. Отсюда вывод:- никакого льготного периода нет. - никаких акций при снятии в банкоматах нет. - сотрудники НЕ ГОВОРЯТ ПРАВДУ. - обращаться НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Добрый день! Сегодня мне позвонила девушка из вашего банка с вопросом Когда я собираюсь вносить платеж по кредитной карте?, на что я ей ответил, что никаких кредитных карт в вашем банке у меня уже нет, последние, которые были, я закрыл в результате реструктуризации уже год назад. Девушка убеждала меня, что карта Aeroflot American Express мало того что не закрыта, так еще, оказывается, по ней у меня имеется просроченная задолженность. При этом у меня на руках есть все документы, подтверждающие сделку по реструктуризации, и закрытию данного договора. Что самое интересное, в интернет банке у меня действительно появилась эта давно закрытая карта, и действительно с задолженностью. Прошу вас прояснить откуда всплыл этот закрытый год назад договор? Сумму реструктуризации для полного закрытия карт мне рассчитывал ваш банк, и даже если предположить, что у вас там все, согласовывающие договора, не умеют считать, то почему эта карта год была успешно закрытой, никто про нее не вспоминал, и все было хорошо? Проясните пожалуйста это вопрос. Если договор по карте действительно был закрыт и это ошибка - надавайте по кривым руками вашим программистам, а мне прошу отправить почтой России официальные подтверждения от закрытии и отсутствии задолженности по всем реструктуризированным договорам. Если же действительно договор с мая 2016 не закрыт, то прошу также объяснить, почему так получилось, и что это мошенничество - год молчать о нехватке вами же посчитанной суммы для полного закрытия договора. Спасибо. Жду ответа.

Вчера зашла в офис банка, по поводу перевыпуска карты, так как срок карты истёк . Кстати, в Сбербанке и Авангарде, например, звонят заранее и предлагают перевыпустить карту - здесь ни разу не позвонили по этому поводу. Параллельно задала вопрос: 4 февраля мне приходит смс от банка с указанием суммы, которую я должна внести. Вношу 6 числа. Тут же приходит смс от банка, что деньги поступили, баланс положительный и доступен определенный остаток средств. Заметьте, 9 февраля - срок погашения ежемесячного платежа. 10 февраля приходит смс от банка, что платёж просрочен и я должна банку ещё 1600 руб. Причём такое действие со стороны банка продолжается довольно давно, где-то с лета. Что это? Искусственно создаваемая задолженность, чтобы клиент был постоянно должен двойную сумму? Операционист ответить не смогла, позвала другую на подмогу. В результате я узнала о себе много негативной информации, в том числе что я издеваюсь, что она больше не может, говорила на повышенных тонах, закатывала глаза, какая я тупая и пр. В ответ на то, что я попросила разговаривать со мной в нормальном тоне, реакции не поступило никакой. Я попросила позвать управляющую - эта молодая дама, гордо указав на свой бейджик, выкрикнула, что она сама заместитель. Я в ужасе от непрофессиональности и невоспитанности ваших сотрудников. Так ничего и не решив, я вылетела оттуда пробкой. Такое впечатление, что я побывала на базаре.

Вчера зашла в офис банка, по поводу перевыпуска карты, так как срок карты истёк . Кстати, в Сбербанке и Авангарде, например, звонят заранее и предлагают перевыпустить карту - здесь ни разу не позвонили по этому поводу. Параллельно задала вопрос: 4 февраля мне приходит смс от банка с указанием суммы, которую я должна внести. Вношу 6 числа. Тут же приходит смс от банка, что деньги поступили, баланс положительный и доступен определенный остаток средств. Заметьте, 9 февраля - срок погашения ежемесячного платежа. 10 февраля приходит смс от банка, что платёж просрочен и я должна банку ещё 1600 руб. Причём такое действие со стороны банка продолжается довольно давно, где-то с лета. Что это? Искусственно создаваемая задолженность, чтобы клиент был постоянно должен двойную сумму? Операционист ответить не смогла, позвала другую на подмогу. В результате я узнала о себе много негативной информации, в том числе что я издеваюсь, что она больше не может, говорила на повышенных тонах, закатывала глаза, какая я тупая и пр. В ответ на то, что я попросила разговаривать со мной в нормальном тоне, реакции не поступило никакой. Я попросила позвать управляющую - эта молодая дама, гордо указав на свой бейджик, выкрикнула, что она сама заместитель. Я в ужасе от непрофессиональности и невоспитанности ваших сотрудников. Так ничего и не решив, я вылетела оттуда пробкой. Такое впечатление, что я побывала на базаре.

Два раза оформлял рассрочку в этом банке. Оба раза списывали ежемесячный платёж за смс-информирование. Причём от него НЕЛЬЗЯ отказаться, при составлении договора (у операторов просто нет возможности снять галочку, по их словам). Каждый раз приходилось ехать в банк и писать заявление на отключение этой услуги, причём за первый месяц, конечно же, деньги вернуть уже нельзя, ведь вы же согласились на предоставление этой услуги. Может 69 руб/мес и не такие большие деньги, но сам факт наличия подобного обязательства весьма не радует, особенно сейчас, когда у многих есть смартфоны, у банка есть приложение для телефона и все действия можно проверить в нём.

26 февраля 2018 года пришли в Банк закрыть 2 кредитные карты. Сотрудник Г-ева В. Б. озвучила суммы, которые необходимо внести на карты, чтобы погасить задолженность, и оповестила о том, что деньги поступят 5 марта 2018 года, заявление на закрытие можно будет подать 6 марта 2018 года! 6 марта та же Г-ева приняла заявление на закрытие одной из карт, а по второй карте ситуация повторилась, появилась задолженность 2400 руб и снова нужно внести сначала деньги и только 24 марта можно написать заявление на закрытие счета. И ждать 3 месяца, пока счет закроется! На прямой вопрос Может ли ситуация с задолженностью повториться? получен ответ да, и ничем помочь банк не может! На вопрос - почему так долго зачисляются средства - внятного ответа не получено! Не знаю, когда эта история закончится, но в банке Русский Стандарт все против клиентов. И обслуживание отвратительное! Либо это злоупотребление полномочиями! Бланк заявления пришлось фотографировать, потому что копию выдать не могут, карточку уничтожить не могут, и что нас еще ждет - непонятно, но обязательно напишу!

Худшего банка я не встречала! Обратилась в банк 13 октября 2017 года открыть вклад Пенсионный в сумме 100000 руб. Оформляли в течении двух часов. Навязали карты: и дебетовую, и кредитовую (хотя я отказывалась от кредитовой, но подключилась вторая сотрудница и меня уломали). В результате одурманивания я не прочитала, что за обслуживание кредитовой снимают 900 руб. в начале заключения договора. Приехала в банк 3 ноября, расторгла договор, заплатила за обслуживание всех карт 1000 руб. Написала заявление на закрытие. Вот так сохранила свои накопления... Сегодня, 6 марта, на эл.почту пришло письмо, что я должна заплатить по карте: Банк в кармане Стандарт № 2077 - 47, 18 руб. Позвонив в банк , узнала, что карта не закрыта и у меня долг 148 руб. За какую карту долг?! Почему?! Куда пропало мое заявление о закрытии карт? После обслуживания в этом банке легко получить инфаркт! Спасибо за внимание к пенсионерам!

Позвонил в банк, были вопросы по карте, барышня с ответным вопросом: У вас есть предложение по кредиту. Я спрашиваю про условия, она отвечает: Ставка 12-13% до 500т.р., подадим заявку? Я говорю: Хорошо. На следующий день звонок из банка - вам одобрили, приезжайте. Сотрудница представилась Ириной, меня спрашивает: С условиями знакомы? Я отвечаю: Да. Она продолжает: Сумма 500 т.р., срок 12 месяцев, переплата 72000 рублей. Я в легком недоумении: Но как?! Это не 12-13% годовых. Она отвечает: Да, ставка 24%. Я спрашиваю: А как так? По телефону ставка была 12-13%. Вразумительно ответить мне она не смогла, упорно доказывая, что переплата по кредиту будет всего 12% от общей суммы кредита. Но 12% переплаты - это не 12% годовых, а 24%.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить недовольство местным отделением банка Русский стандарт. У жены на дебетовой карте (Банк в кармане Стандарт) затерся чип - плохо проходила оплата на многих терминалах. Решили поменять карту, чтобы возобновить нормальную работу. В нашем городе почти во всех магазинах есть терминалы, поэтому данная проблема очень актуальна. Изначально сказали, что в течение 10 дней сделают карту и позвонят. Естественно, никто не позвонил после сказанного срока - пришлось самим. Сказали, что сделали ошибку в заявке и придется еще 2-3 дня подождать. В итоге с 19.02 по 06.03 карту до сих пор не перевыпустили. Сказали бы сразу, что в нашем отделении карту перевыпускают минимум 2 недели и уже не придраться было бы, а так совсем безответственное отношение к клиенту. Данная претензия относится конкретно к отделению в г.Нижневартовск по адресу ул. Ленина 46. До этого момента особых претензий к банку не было. Единственное, что поменяли процент на остаток карты без оповещения и всё.