АО Банк Русский Стандарт

19.01.2018 заключил с БРС договор 120458357/001 на кредитную карту Black с годовым обслуживанием 5000 рублей. За неделю владения картой понял, что она для меня неудобна. 29.01.2018 расторг с банком договор, задолженности при этом не имелось. На вопрос о списании комиссии за обслуживание при расторжении как по горячей линии, так и в отделении банка, мне пояснили, что плата за годовое обслуживание списана не будет, а задолженность у меня отсутствует. Напротив, на виртуальных картах были лишние средства, которые банк выдать не мог - пришлось их выводить путем пополнения сотового телефона. 29.03.2018 мне на сотовый с телефона +790552***37 позвонил мужчина, представившийся Х-товым Г.В., и в грубой форме поинтересовался у меня, собираюсь ли я погасить перед банком задолженность в сумме 4937,90. На вопрос об основаниях обоснования задолженности молодой человек бросил трубку (отличное решение вопроса). Учитывая изложенное, задолженности у меня нет и быть не могло. Прошу банк разобраться в ситуации.

22.02.2018 года,мною, в отделении банка была представлена претензия на возврат незаконно списанных процентов, комиссий, а также комиссии за годовое обслуживание, которая неизвестным мне образом возросла более чем в два раза за весь период , начиная с 2017 года...... А также проценты с суммы, являющейся незаконным обогащением. Однако банком до сих пор не представлен ответ на претензию и не произведён возврат незаконно списанных денежных средств. Претензия зарегистрирована за № УУ16- 14334 от 22.02.2018.

В 2017 году у меня был оформлен кредитный договор 119310051 с банком Русский Стандарт. Согласно договора 22.03.2018 была последняя дата платежа. Платежи всегда вносились в срок. 27.03.2018 я обратилась в банк (офис Красноярск, Партизана Железняка) за получением справки, что все мои обязательства по договору исполнены в полном объеме и договор закрыт. Операционист-менеджер Ч-лова М.С. попросила мой паспорт и уточнила еще раз действующий номер мобильного телефона, при этом сказав, что на данный номер сейчас придет смс-код, после которого мне предоставят требуемую мной справку. Код пришел на телефон, его я сообщила Ч-ловой М.С., после чего данная сотрудница выдала мне справку об отсутствии задолженности, как мне пояснили, надпись обязательства исполнены в полном объеме это и означает. Вернувшись домой, я подробно перечитала предоставленную мне информацию и оказалось, что внизу есть ссылка на приложение к справке (копия графика платежей и выписка из лицевого счета), но данную информацию мне не прикрепили к справке, т.к. даже не было указано на скольких листах предоставлена данная информация. Возможно это и моя оплошность, что сразу не перечитала полученную информацию в банке. Но с нашим бешеным ритмом и занятостью не всегда успеваешь все отследить. Каждый ценит свое время и тем более качество оказанных услуг. После моего обращения в банк лишь за информацией о закрытии кредита мне стали поступать через несколько часов звонки из банка и уточнения об оформлении заявки на кредитную карту. Я была в замешательстве, т.к. никаких заявок я не оставляла. Как мне пояснили, что 27.03.2018 была оставлена заявка на выпуск кредитной карты Platinum. Оказывается, без моего согласия во время моего визита в банк была оставлена заявка на данную кредитную карту и получается, что требуемый менеджером смс-код (типо для предоставления информации по закрытому кредиту) использовался для данной операции. Никаких согласий на данную карту я не давала и тем более ничего не подписывала. Я пришла совсем за другой информацией в банк. Получается, сотрудница оставила заявку без моего ведома. И согласие на обработку моих персональных данных я не подписывала. На основании чего сотрудница банка решила, что мне требуется данная кредитная карта? Тем более на настоящий момент я являюсь безработным человеком и кредитная карта мне не нужна. Оператор по телефону с моего согласия данную заявку отклонила. Уважаемое руководство, прошу рассмотреть данный вопрос. Может уже все ведет, что кредитные карты, оформленные без ведома клиента, будут использоваться 3ми лицами? Я обратилась на горячую линию за получением полной информации и получила ответ, что мой кредитный договор закрыт и находится в архиве, но по данному кредиту имеются излишне уплаченные деньги (5 или 6 руб). Каким образом тогда уже закрыли договор? Я конечно понимаю, что от этих оставшихся денег я не обеднею и не придам этому значение, но почему сотрудниками банка не была предоставлена информация о оставшихся средствах на счете и тем более не было предложено мне их вернуть? Получается мы, как клиенты, пользуемся услугами банка, вносим платежи вовремя с учетом комиссий и процентов, а банк нам по запросу сразу не может предоставить полную информацию и тем более сотрудники обманным путем повышают свои рейтинги, оформляя липовые заявки на предоставление кредитных карт. Очень разочарована, получается банк не ценит своих исполнительных клиентов.

Оплаченные заказы 17064 от16,05,14 и 17331 от20,05,14 на сумму 20000т,руб,не доставлены!!!Козлы!!!Верните деньги!!!

22.02.2018 года,мною, в отделении банка была представлена претензия на возврат незаконно списанных процентов, комиссий, а также комиссии за годовое обслуживание, которая неизвестным мне образом возросла более чем в два раза за весь период , начиная с 2017 года...... А также проценты с суммы, являющейся незаконным обогащением. Однако банком до сих пор не представлен ответ на претензию и не произведён возврат незаконно списанных денежных средств. Претензия зарегистрирована за № УУ16- 14334 от 22.02.2018.

Оплачивала покупки по кредитной карте платинум банка Русского Стандарта 15 февраля 2018г., но бонусы по программе мне так и не были начислены, вообще не учли эти покупки, зато за годовое обслуживание деньги списали вовремя. На моё заявление в банк почему не начислили бонусы так и нет ответа, а прошло уже больше месяца. Начисляются бонусы избранно, за мелкие покупки, а крупные почему-то не учитывают. Буду отказываться от этой карты, так как есть более выгодные карты других банков, без годового обслуживания с кеш бек бонусами без обмана.

В 2017 году у меня был оформлен кредитный договор 119310051 с банком Русский Стандарт. Согласно договора 22.03.2018 была последняя дата платежа. Платежи всегда вносились в срок. 27.03.2018 я обратилась в банк (офис Красноярск, Партизана Железняка) за получением справки, что все мои обязательства по договору исполнены в полном объеме и договор закрыт. Операционист-менеджер Ч-лова М.С. попросила мой паспорт и уточнила еще раз действующий номер мобильного телефона, при этом сказав, что на данный номер сейчас придет смс-код, после которого мне предоставят требуемую мной справку. Код пришел на телефон, его я сообщила Ч-ловой М.С., после чего данная сотрудница выдала мне справку об отсутствии задолженности, как мне пояснили, надпись обязательства исполнены в полном объеме это и означает. Вернувшись домой, я подробно перечитала предоставленную мне информацию и оказалось, что внизу есть ссылка на приложение к справке (копия графика платежей и выписка из лицевого счета), но данную информацию мне не прикрепили к справке, т.к. даже не было указано на скольких листах предоставлена данная информация. Возможно это и моя оплошность, что сразу не перечитала полученную информацию в банке. Но с нашим бешеным ритмом и занятостью не всегда успеваешь все отследить. Каждый ценит свое время и тем более качество оказанных услуг. После моего обращения в банк лишь за информацией о закрытии кредита мне стали поступать через несколько часов звонки из банка и уточнения об оформлении заявки на кредитную карту. Я была в замешательстве, т.к. никаких заявок я не оставляла. Как мне пояснили, что 27.03.2018 была оставлена заявка на выпуск кредитной карты Platinum. Оказывается, без моего согласия во время моего визита в банк была оставлена заявка на данную кредитную карту и получается, что требуемый менеджером смс-код (типо для предоставления информации по закрытому кредиту) использовался для данной операции. Никаких согласий на данную карту я не давала и тем более ничего не подписывала. Я пришла совсем за другой информацией в банк. Получается, сотрудница оставила заявку без моего ведома. И согласие на обработку моих персональных данных я не подписывала. На основании чего сотрудница банка решила, что мне требуется данная кредитная карта? Тем более на настоящий момент я являюсь безработным человеком и кредитная карта мне не нужна. Оператор по телефону с моего согласия данную заявку отклонила. Уважаемое руководство, прошу рассмотреть данный вопрос. Может уже все ведет, что кредитные карты, оформленные без ведома клиента, будут использоваться 3ми лицами? Я обратилась на горячую линию за получением полной информации и получила ответ, что мой кредитный договор закрыт и находится в архиве, но по данному кредиту имеются излишне уплаченные деньги (5 или 6 руб). Каким образом тогда уже закрыли договор? Я конечно понимаю, что от этих оставшихся денег я не обеднею и не придам этому значение, но почему сотрудниками банка не была предоставлена информация о оставшихся средствах на счете и тем более не было предложено мне их вернуть? Получается мы, как клиенты, пользуемся услугами банка, вносим платежи вовремя с учетом комиссий и процентов, а банк нам по запросу сразу не может предоставить полную информацию и тем более сотрудники обманным путем повышают свои рейтинги, оформляя липовые заявки на предоставление кредитных карт. Очень разочарована, получается банк не ценит своих исполнительных клиентов.

Вчера оставлял заявку на кредитную карту Black. Сегодня поступил звонок от девушки, представившейся сотрудником банка Русский Стандарт, с номера tel:+79067007859. Она начала задавать вопросы по моей заявке, при этом упрекая меня в том, что она с утра не может дозвониться по номерам, оставленным в анкете. Звонков при этом не поступало. Общение вела в пренебрежительном тоне. Я считаю, что такое общение с клиентами недопустимо. Через 10 минут получил СМС с отказом. Претензий к самому неодобрению кредитного продукта не имею, так как понимаю, что это решение остаётся на усмотрение банка. Также хотел открыть пакет дебетовых карт, но после такого общения, желание сотрудничества с банком Русский стандарт пропало. Прошу провести беседу с сотрудницей банка, разъясняющую основы делового этикета и правил общения с клиентами.

Вчера оставлял заявку на кредитную карту Black. Сегодня поступил звонок от девушки, представившейся сотрудником банка Русский Стандарт, с номера tel:+79067007859. Она начала задавать вопросы по моей заявке, при этом упрекая меня в том, что она с утра не может дозвониться по номерам, оставленным в анкете. Звонков при этом не поступало. Общение вела в пренебрежительном тоне. Я считаю, что такое общение с клиентами недопустимо. Через 10 минут получил СМС с отказом. Претензий к самому неодобрению кредитного продукта не имею, так как понимаю, что это решение остаётся на усмотрение банка. Также хотел открыть пакет дебетовых карт, но после такого общения, желание сотрудничества с банком Русский стандарт пропало. Прошу провести беседу с сотрудницей банка, разъясняющую основы делового этикета и правил общения с клиентами.

когда то давно при покупке какой то бытовой техники получил кредитную карту ДАННОГО банк. кредит погасил и забыл про банк, но банк стал на домашний адрес присылать готовые карты, ладно годовое обслуживание не большое, да и банк увеличил кредитный лимит, думаю пусть будет. но банк и тут начал чудить, как то заблокировал карту, объяснили что была попытка воспользоваться картой за рубежом, хотя я был в России, разблокировали, сам поехал за рубеж, предупредил банк о выезде за рубеж, попытался картой расчитаться, но не удалось, потом банк рассказывал сказки про БЕЛОГО бычка, мелочь, но не приятно. при каком то перевыпуске карты, всучили доп. карту БАНК В КАРМАНЕ ни разу не пользовался, у карты давно закончился срок действия, но до сих пор шлют нулевую выписку........ЗАЧЕМ??? отделений вроде много, но работа построена из рук вон плохо, операторов вроде много, но всё медленно, толпы народу. вообщем рад что нет ни одного продукта данного банка, сам туда ни ногой и другим не советую!!!!!!!!

Подошел срок действия бесплатной по обслуживанию дебетовой карты. Позвонил в Колл-Центр банка. Проконсультировался (22.03.18 14:19) о картах и тарифных планах. Интересовало бесплатное обслуживание. Предложили почти бесплатное. Банк в кармане. Стандарт. Заплатить за первый месяц 99 рублей, а со второго м-ца бесплатно при условии имеющихся средств на счете или вкладе. Это меня устроило. Пусть 99 рублей. Оставил заявку на карту. 22.03.18 (по СМС) принята заявка 197332461 на выпуск карты Банк в кармане Стандарт. 26.03.18 в 15:49 поступила СМС: Ваша карта Дистанционный БВК Стандарт_ПУ_МС *5376 поступила в офис Банка по адресу ... и т.д. Когда-то в нашем городе был филиал Банка. И тогда я стал клиентом. Потом филиал в нашем городе закрыли. И для всех действий необходимо ездить в областной центр - для меня на машине это 400 рублей. 27.03.18 приехал за картой. Получаю. Девушка из банка проникла в мои проблемы, а их действительно было несколько. Выдала карту *5376. Поговорили о тарифе в 99 рублей. Я тут же в терминале положил 100 рублей на первый месяц. А дальше думаю, бесплатно. Девушка решила и другие мои вопросы. Нигде речи о тарифе в 900 рублей за год не было. Я уехал домой. И вдруг в 16:13 девушка из банка перезванивает и сообщает, что у моей карты тарифный план другой ТП -С1. И моё годовое обслуживание составляет 900 рублей, которые надо списать в день подписания Договора. И мне еще надо внести на счет 800 рублей. Как так??? Это что мне впарили не бесплатную карту. Зачем она мне? Теперь она говорит нужно срочно приехать. Эту карту закрыть и выпустить другую. Это я должен опять ехать и терять 400 рублей на дорогу. И закрыв мою карту, я думаю, на меня долг все-равно повесят. Разберитесь. Мне платная не нужна. СЛОВ НЕТУ. Ситуация описана. НЕ ЗНАЮ ЧЕМ ЗАКОНЧИТЬ.

Выбрала в Цифрограде телефон в сентябре 2017,продавец порекомендовал выплачивать чуть больше чем в графике платежей,быстрее погасите меньше получится. Кредит погасила за 3 месяца,предварительно позвонила оператору Русского стандарта и попросила посчитать сумму досрочного внесения оставшейся суммы..Оплатила на следующий день озвученную сумму. 25 марта 2018г позвонили из банка и сказали что просрочен платеж,и я должна 395 руб. Объяснила что кредит погасила еще в декабре полностью. и Вопросы этой дамы: а кто сказал? кто считал? с чего взяли? почему не подтвердили что погашен? назовите фамилию оператора .Кто сказал о досрочном погашении? Три месяца прошло я что помню как представились! И так, я должна съездить в банк за 100 км чтоб мне дали справку-подтверждение что я ЕГО погасила!!! и оплатить проценты как я понимаю за 3 месяца по графику!!! а то что я оплатила раньше срока на 3 месяца это банк вообще не волнует. Оплаченных денег в декабре на проценты не хватило оказывается. Надо было не звонить а опять таки съездить в банк за 100 км чтоб написать заявление о зачислении проплаченных средств. Ни когда не свяжусь с этим банком и всем знакомым и друзьям расскажу. Просила выслать заявление на эл.почту и подписаный скан отослать обратно,не согласились...только приезжать надо.На встречу клиенту не идут.за каждым шагом стоит расстояние в 100км.За подтверждением о погашении тоже надо ехать. Бред какой то.

Около года пользуюсь данной кредитной картой. 25.03.18 банк решил ее заблокировать. В начале дня было все хорошо, заехал на АЗС, расплатился картой, после обеда при попытке оплатить, обнаружил, что не могу этого сделать. При звонке в банк мне сказали, что карта заблокирована, а причина блокировки неизвестна, порекомендовали обратиться в отделение банка. Сегодня (26.03.18 ) я написал в поддержку из личного кабинета, где мне подтвердили, что причина не указана и сформировали запрос на разблокировку (непонятно почему не сделали этого вчера). Сказали, что срок рассмотрения не регламентирован и чтобы я написал через несколько дней. В итоге получаем что банк блокирует карты потому что им так хочется, без каких либо уведомлений и не объясняя причин. Я бы и рад не допускать блокировок (если я все же что то сделал не так как нравится банку), но как это сделать, если я не знаю что банку не понравилось, и о том, что я заблокирован, я узнаю на кассе магазина, когда мне уже надо расплачиваться? Последним пунктом я особенно огорчен.

Здравствуйте! Попала в тяжелую ситуацию, получилось так, что на данный момент не могу оплачивать по кредитной карте (очень сильно упала зарплата, до этого платила по этой карте очень много лет- не менее 8 лет, точно не помню, т. к нет кредитного договора) просрочка идет с января. 26.03.2018г. мне работу позвонила сотрудница банка, при этом не представилась кто она и откуда, после этого она стала меня всячески позорить, оказывала на меня психологическое давление, кричала в трубку, чтобы я звала к телефону руководителя - при этом нарушая 230 ФЗ. Причем звонила несколько раз, тем самым нарушая работу нашей организации, где находилось много народа и наблюдали этот процесс. Долг оплачивать собираюсь, сразу же как будет возможность. Если такое и дальше будет продолжаться, буду вынуждена писать жалобу в ЦБ и в ФССП. Записи разговоров будем продолжать вести, большая просьба вести себя по хорошему, по людски, не нарушая законы РФ. Вот такой отзыв о данной компании, я надеюсь в ней работают нормальные люди которые меня поймут... спасибо!

Здравствуйте. Я - должник банка, что само по себе очень и очень плохо. Но вопрос мой сейчас совсем в другом. А именно какие махинации с государством проделывает банк с помощью должников. Мне, как гражданке Российской Федерации, пришло письмо из Налоговой инспекции о том, что в 2015 году мною от банка получен доход в размере моего долга. Соответственно ими настоятельно рекомендуется подача декларации. И уплата мною подоходного налога с полученного дохода. Парадокс! В банке, ни консультанты, ни юристы о таком чуде и не слышали! Внятно пока что ни один сотрудник мне ни чего не сказал. В тоже время в налоговой говорят - идите в банк, это он передал информацию, что я получила от них доход. Уже начислены комиссии за неуплату налога. Очень интересно, что дальше банк обратился в суд о взыскании долга (того, что в качестве дохода я получила от банка) получен судебный приказ. Так расскажите, господа хорошие, что вы там мутите? Жаль, фото письма из налоговой прикрепить для наглядности не получается.

Выбрала в Цифрограде телефон в сентябре 2017,продавец порекомендовал выплачивать чуть больше чем в графике платежей,быстрее погасите меньше получится. Кредит погасила за 3 месяца,предварительно позвонила оператору Русского стандарта и попросила посчитать сумму досрочного внесения оставшейся суммы..Оплатила на следующий день озвученную сумму. 25 марта 2018г позвонили из банка и сказали что просрочен платеж,и я должна 395 руб. Объяснила что кредит погасила еще в декабре полностью. и Вопросы этой дамы: а кто сказал? кто считал? с чего взяли? почему не подтвердили что погашен? назовите фамилию оператора .Кто сказал о досрочном погашении? Три месяца прошло я что помню как представились! И так, я должна съездить в банк за 100 км чтоб мне дали справку-подтверждение что я ЕГО погасила!!! и оплатить проценты как я понимаю за 3 месяца по графику!!! а то что я оплатила раньше срока на 3 месяца это банк вообще не волнует. Оплаченных денег в декабре на проценты не хватило оказывается. Надо было не звонить а опять таки съездить в банк за 100 км чтоб написать заявление о зачислении проплаченных средств. Ни когда не свяжусь с этим банком и всем знакомым и друзьям расскажу. Просила выслать заявление на эл.почту и подписаный скан отослать обратно,не согласились...только приезжать надо.На встречу клиенту не идут.за каждым шагом стоит расстояние в 100км.За подтверждением о погашении тоже надо ехать. Бред какой то.

Окна фирмы Райтер из профиля Рехау прослужили уже более 5 лет. Но по истечении гарантийного срока сломалась ручка на балконной двери. Обращался в офис г. Волжский (пл. Труда) 2 раза, заявку приняли, но не выполняют уже 2 месяца прошло.

В ноябре 2017 оформил MasterCard Travel с льготным периодом 55 дней. В феврале стал проверять операции по счету, и с удивлением увидел списание со счета приличной сумму за участие в страховых программах банка. Хотя никаких страховок в банке специально не оформлял. По телефону сказали лишь мы вам отключим услугу, более ничего. Приехал в марте в офис на Комендантском, стал выяснять. Стажерка по неопытности сказала мне что страховка была оформлена по моему заявлению в 22_02 на следующий день после оформления карты. ??? Потом пришла сотрудница Самолова Юлия (которая и оформляла карту в ноябре!), долго-долго нажимала кнопки, отказалась сказать фамилию сотрудника кто оформил страховку, приняла заявление на возврат денежных средств. Через 3 дня перезвонила и сказала типа деньги вам вернули. Собственно, банк счел на этом историю законченной. Никаких извинений или компенсаций. Я так понимаю, этот банк так может ВСЕМ выписывать некие страховки, снимать с карты деньги, и ждать что какой-то процент клиентов не обратит на это внимания и будет платить и платить за незаказанную услугу! Далее еще интереснее: в январе обсчитался и на 1 день пропустил погашение по льготному периоду. Бог с ним - заплачу проценты, буду внимательнее. Позвонил в банк, узнал какую сумму надо внести чтобы ВСЁ погасить, сказали, внёс всё. Жду начала следующего периода, начинаю пользоваться картой. И вдруг в феврале приходит СМС что я должен внести минимальный платеж. Какой МП, если период льготный? Звоню. Оказывается, банк в январе уже ПОСЛЕ моего погашения начислил мне ЕЩЁ проценты, никак меня об этом не известил, и к началу следующего периода за мной типа числился долг, поэтому льготный период отменился и на все мои операции мне начисляются проценты. ?!?! На мой вопрос в офисе - каким образом я должен был узнать о ЕЩЁ начисленных процентах (если их нет ни в СМС, ни в клиент-банке, нигде), девушка Юлия сказала просто приезжайте в день окончания периода в банк и узнавайте. ???? Получается, что банк сознательно предпринимает действия, направленные на НЕинформирование клиента с целью вытягивания из него максимальных процентов и комиссий. Еще: банк ПО УМОЛЧАНИЮ передает мои данные в свой колл-центр, и мне начинают названивать с разными предложениями (в основном кстати невыгодными), причем даже в выходные дни. На устные просьбы прекратить звонить - не реагируют. 9 марта звонили ТРИЖДЫ разные люди с одинаковым предложением! Третьей уже нагрубил, она сказала езжайте в офис и отключайте услугу. Хорошо, в марте в офисе спросил - разве я заказывал услугу звоните мне с предложениями? На что Самолова Юлия ответила что банк это решает сам, а для отключения надо писать письменное заявление. Я так не понял - то есть это не банк оказывает мне услуги, которые я попрошу, а сам решает что делать, а вот ОТКАЗАТЬСЯ я должен лично и письменно? Насколько я понимаю, это нарушение Закона об использовании персональных данных. И напоследок - бонус. В день, когда нужно вносить минимальный платеж, приезжаю в офис банка, вношу деньги в терминал в офисе (в 19_22), получаю квитанцию с ДАТОЙ. В разговоре с сотрудницей между делом случайно узнаю, что если платеж вносится ДО 19 часов - его зачисляют текущим днём, а если с 19_01 и позднее - то СЛЕДУЮЩИМ днём. При этом это НИГДЕ не написано, кроме, видимо, внутренней инструкции банка. Далее с меня снимают неустойку за пропуск даты внесения минимального платежа. С чего бы это вдруг? Таким образом, банк Русский Стандарт сознательно обманывает клиентов. Буду писать заявления во все официальные инстанции по всем фактам обмана. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, свою карту закрою.

Недостаток только один, это HR менеджер. Пришёл заполнил анкету, сказал ждите звонка. Через пару дней видимо СБ проверило, всё впорядке (это правда), пригласил на личное собеседование. В ходе собеседования выяснилось что я давно-придавно ударил пацана на речке (была самозащита), а этот чувак ему оказывается брат родной. Дальше лучше, этот чувак начал мне угрожать расправой и всячечки обзывать, я вёл себя культурно, но всему есть предел. Спокойно предложил ему выйти на улицу и поговорить по-мужски, а не перед его коллегой видимо перед которым он себя и строят героя. На что получил резкий отказ якобы что им нельзя выходить из здания, ага, только что курил и вдруг уже нельзя. В общем ссыкло какое-то борзело со мной, а ответить за свои слова забоялось, вдруг зуб выбью (а что поделать, за слова надо отвечать, тем более за физическую расправу). Далее он был зачмырен ниже плинтуса что даже на лице напарника его появилась улыбка (но ссыкло этого не видел т.к. сидел ближе ко мне).

Нее я понимаю безумную приверженность всех банков к страховкам. Но думаю не стоит так уж открыто да еще и по телефону ее отстаивать. Сегодня около часа назад Моя жена Калашникова Ольга Владимировна. попыталась оформить в рассрочку абонемент в фитнесс-клуб. Ну то что менеджер фитнесс-клуба сказала что у них акция рассрочка без переплат и т.д. это понятно. И то что рассрочка доситигается через скидку которая делается фитнесс клубом тоже понятно. Непонятно другое. Почему созвонившись с представителем банка Русский стандарт, предварительно получив смску - что Ваш кредит одобрен. Она узнает что обязательным условием оформления данной рассрочки является либо страховка либо 50 процентный первый взнос. причем кредит то на 6 месяцев и на сумму 15 т.р. Я в курсе что за русским стандартом и хоум кредитом была слава самых жадных банков в России, сам долгое время платил проценты по кредитным картам вашего банка и когда закрыл - попал в немилость и больше ни одного кредита мне не было выдано. да и ладно. другие выдавали. Но тут сотрудник колл-центра в прямую заявляет что без оформления страховки кредит не будет выдан. А страховка то какая тыщ 5-7 ? Я понимаю когда сотрудник банка или брокер говорят ойййй а вам без страховки не одобрили. давайте попробуем с ней. или ой вам одобрили только со страховкой. но сейчас попробую без нее ОЙ нипалучииииилос. Но когда сотрудник банка честно и открыто попирает главную банковскую страхофичу что страховка подписывается добровольно и ее наличие отсутствие не влияет на принятие решения это позвольте наглость, которую видимо может себе позволить только БРС И кстати я в курсе что во многих банках действительно скоринговая систем одобряет кредиты без учета страховки. а страховка отдается на откуп начальникам подразделений которые просто дают отмашку на оформление только со страховкой. И по этому в принципе с ними можно договориться. Вы же вполне себе честно поступаете. За честность спасибо вот только в данном случае честно поворачиваетесь к клиенту жопой. Но за честность все равно спасибо.

У меня как у клиента банка был вклад, открытый через интернет-банк. Вклад был с Карты Банк в кармане MasterCard Gold, срок действия которой к дате окончания срока действия вклада закончился. Дата окончания вклада - 23.03.2018. Соответственно, для возможности воспользоваться средствами я обратилась в Офис Банка 15.03.2018 для перепривязки Активной Карты. Со мной сотрудником Офиса по адресу Право-Булачная, 35/2 Г-евой Р.М. было составлено доп. соглашение (имеется на руках) о перепривязке счета выплаты суммы вклада. Однако, судя по всему, сотрудник не сделал нужные действия, так как после окончания вклада д/с поступили на неактивную карту. Сейчас в результате бездействий сотрудника Офиса мне необходимо будет повторно обращаться в Офис.

В ноябре 2017 оформил MasterCard Travel с льготным периодом 55 дней. В феврале стал проверять операции по счету, и с удивлением увидел списание со счета приличной сумму за участие в страховых программах банка. Хотя никаких страховок в банке специально не оформлял. По телефону сказали лишь мы вам отключим услугу, более ничего. Приехал в марте в офис на Комендантском, стал выяснять. Стажерка по неопытности сказала мне что страховка была оформлена по моему заявлению в 22_02 на следующий день после оформления карты. ??? Потом пришла сотрудница Самолова Юлия (которая и оформляла карту в ноябре!), долго-долго нажимала кнопки, отказалась сказать фамилию сотрудника кто оформил страховку, приняла заявление на возврат денежных средств. Через 3 дня перезвонила и сказала типа деньги вам вернули. Собственно, банк счел на этом историю законченной. Никаких извинений или компенсаций. Я так понимаю, этот банк так может ВСЕМ выписывать некие страховки, снимать с карты деньги, и ждать что какой-то процент клиентов не обратит на это внимания и будет платить и платить за незаказанную услугу! Далее еще интереснее: в январе обсчитался и на 1 день пропустил погашение по льготному периоду. Бог с ним - заплачу проценты, буду внимательнее. Позвонил в банк, узнал какую сумму надо внести чтобы ВСЁ погасить, сказали, внёс всё. Жду начала следующего периода, начинаю пользоваться картой. И вдруг в феврале приходит СМС что я должен внести минимальный платеж. Какой МП, если период льготный? Звоню. Оказывается, банк в январе уже ПОСЛЕ моего погашения начислил мне ЕЩЁ проценты, никак меня об этом не известил, и к началу следующего периода за мной типа числился долг, поэтому льготный период отменился и на все мои операции мне начисляются проценты. ?!?! На мой вопрос в офисе - каким образом я должен был узнать о ЕЩЁ начисленных процентах (если их нет ни в СМС, ни в клиент-банке, нигде), девушка Юлия сказала просто приезжайте в день окончания периода в банк и узнавайте. ???? Получается, что банк сознательно предпринимает действия, направленные на НЕинформирование клиента с целью вытягивания из него максимальных процентов и комиссий. Еще: банк ПО УМОЛЧАНИЮ передает мои данные в свой колл-центр, и мне начинают названивать с разными предложениями (в основном кстати невыгодными), причем даже в выходные дни. На устные просьбы прекратить звонить - не реагируют. 9 марта звонили ТРИЖДЫ разные люди с одинаковым предложением! Третьей уже нагрубил, она сказала езжайте в офис и отключайте услугу. Хорошо, в марте в офисе спросил - разве я заказывал услугу звоните мне с предложениями? На что Самолова Юлия ответила что банк это решает сам, а для отключения надо писать письменное заявление. Я так не понял - то есть это не банк оказывает мне услуги, которые я попрошу, а сам решает что делать, а вот ОТКАЗАТЬСЯ я должен лично и письменно? Насколько я понимаю, это нарушение Закона об использовании персональных данных. И напоследок - бонус. В день, когда нужно вносить минимальный платеж, приезжаю в офис банка, вношу деньги в терминал в офисе (в 19_22), получаю квитанцию с ДАТОЙ. В разговоре с сотрудницей между делом случайно узнаю, что если платеж вносится ДО 19 часов - его зачисляют текущим днём, а если с 19_01 и позднее - то СЛЕДУЮЩИМ днём. При этом это НИГДЕ не написано, кроме, видимо, внутренней инструкции банка. Далее с меня снимают неустойку за пропуск даты внесения минимального платежа. С чего бы это вдруг? Таким образом, банк Русский Стандарт сознательно обманывает клиентов. Буду писать заявления во все официальные инстанции по всем фактам обмана. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, свою карту закрою.

По карте кредитной списаны проценты несколько раз. Попытка выяснить в мобильном банке не увенчалась успехом. То ли некомпетентные сотрудники отвечают, то ли робот. Долго и бестолково. По телефону наткнулась на абсолютно пофигистическое отношение. Сотрудница абсолютно не обучена. Назвалась Екатериной Г. Попросила соединить с начальником, сказала, что у нее нету начальства и тут же спросила: - А о чем вы собираетесь с ним разговаривать? - Жаловаться на вас. - А на что именно? Далее вообще абсурд, звонок перешел другой сотруднице, которая стала задавать вопросы, не представившись. Спросила кто это, она в наглую сказала, что она - та Екатерина, а которую я собираюсь жаловаться. - Девушка, - говорю, - а вам не стыдно? Голос то совсем другой, соедините уже наконец с менеджером. Далее мне все таки удалось пообщаться со старшим специалистом по имени Елена Ф., у которой тоже не оказалось начальников, по странному совпадению. Мне пришлось потратить на это общение еще 40 минут и снова без толку. Номер моего обращения мне так и не прислан, хотя обещали смс направить в течение 10 мин., вопрос не решен. Уважаемое несуществующее начальство, наведите порядок.

Сотрудник банка информировала том что есть возможность рассрочки в пять месяцев сегодня при оформлении карты в отделении банка тоже самое сказал сотрудник филиала после оформления карты я ещё раз звоню в Москву чтобы удостоверится в том что рассрочка у меня есть в ответ было сказано что да у вас есть возможность в мобильном приложении оформить рассрочку после совершения покупки

В течении нескольких недель сотрудники вышеуказанного банка осаждают меня и моих родственников с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Хотя я никогда не брал кредит в этом банке, тк по моему оценочному мнению считаю этот банк плохим. И работа его сотрудников - очередное доказательство моего мнения. НИКОМУ не рекомендую этот банк, тк они даже со своими договорами не могут разобраться.

Я, Царев А.П., оформил договор № 120769906. Во время оформления договора брокер данного банка спросил кодовое слово. Я назвал. На следующий день позвонил в банк на горячую линию и попытался отказаться от SMS информирования, которое мне было включено за дополнительную плату в договор. Сотрудник горячей линии мне предложил назвать кодовое слово. Я назвал. На что мне было предложено назвать его по буквам, что я и сделал, но результат остался прежний. Меня продержали некоторое время на телефоне, переключая от одного сотрудника на другого. На все мои попытки назвать остальные свои личные данные мне рекомендовали посетить офис банка, который находится за 300 км от меня, и уточнить мое кодовое слово. На следующий день сотрудник банка позвонил мне и предложил сходить в магазин, где я оформлял договор, и уточнить мое кодовое слово. Я отправился в магазин. Брокер открыл мою анкету и проверил мое кодовое слово - оно было верное. В магазине я опять позвонил в банк и предложил поговорить брокеру с сотрудником банка. В результате мне ответили, что программа не распознает мое кодовое слово. Вопрос: почему для банка так важно оно, а не мои личные персональные данные? И почему такое наплевательское отношение к своим клиентам? Как только погашу свой кредит, никогда больше не воспользуюсь этим банком и никогда его рекомендовать не буду другим.

В течении нескольких недель сотрудники вышеуказанного банка осаждают меня и моих родственников с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Хотя я никогда не брал кредит в этом банке, тк по моему оценочному мнению считаю этот банк плохим. И работа его сотрудников - очередное доказательство моего мнения. НИКОМУ не рекомендую этот банк, тк они даже со своими договорами не могут разобраться.

Делал большие вклады в банк, депозиты. Бонусом дали проездной ТАТ-кредитная карта. Ладно что в офисе гигантские очереди, ладно, что сотрудники некомпетентны донельзя и им плевать на все происходящее. Но при просрочке выплаты по карте на месяц передали долг коллекторам. Пришлось пообщаться и с ними. Интерфейс интернет банка дико неудобен.Итог: Русский стандарт - банк, который плюет на своих клиентов. Категорически не советую связываться с этой организацией.

Делал большие вклады в банк, депозиты. Бонусом дали проездной ТАТ-кредитная карта. Ладно что в офисе гигантские очереди, ладно, что сотрудники некомпетентны донельзя и им плевать на все происходящее. Но при просрочке выплаты по карте на месяц передали долг коллекторам. Пришлось пообщаться и с ними. Интерфейс интернет банка дико неудобен.Итог: Русский стандарт - банк, который плюет на своих клиентов. Категорически не советую связываться с этой организацией.

состав пиццы и внешнее оформление от заявленного на сайте отличается. при чем при заказе не уведомляют ни о том,что пиццу теперь делают без сосиски по бортику, ни о том, что в составе может чего то не хватать. заказ делали два раза, с разницей в месяц. первый раз, когда спросили оператора про сосиски, ответили,что жалоб от клиентов было много, убрали,теперь без них. на сайте информацию должны сменить в ближайшие дни. спустя почти месяц информация не изменилась. и все так же при заказе о данном факте не предупреждают. при том, что по факту нет 20-30 процентов ингредиентов, считаю ценник явно завышенным. доставка тоже не без задержек.