АО Банк Русский Стандарт

Добавлю свои 5 копеек к отрицательным отзывам. В марте 2010 года оформила депозит на астрономическую сумму - 150 т.р., к нему полагалась дебетовая карта. Тут же предложили оформить карту Банк в кармане. Спустя 2 года я уже, конечно, не вспомню конкретно, как было дело. Суть в том, что при оформлении этой карты предлагают кредитный лимит как вип-клиенту до 5000 рублей (это мне сегодня озвучил в офисе на Таганке молодой человек в 4-м окошке около 10:30 утра. Прикиньте, я пришла с улицы, не имея раньше с банком никаких отношений, принесла не бог весть сколько денег - и уже вип! Так и мания величия разовьется А дело клиента - согласиться или отказаться... Или может быть, потом позвонить по телефону и отказаться (это все слова мч из 4-го окошка... То ли так, то ли эдак. И на какую сумму реально был этот кредит он мне тоже не сказал). Добровольно согласиться на кредитные отношения я могу только с перепуга-перепоя и прочего (у каждого есть свои тараканы в голове, у меня - жить по средствам). Если я не права - никто не мешал ему поднять все документы с подписанными мною заявлениями и показать. Если бы реально было предложено отказаться - отказалась бы в тот же момент. Согласие на предоставление кредита - это все же финансовые отношения, которые должны быть согласованы и подписаны обеими сторонами. В январе этого года срок карты заканчивался, я через интернет-банк благополучно перевела все оставшиеся деньга на карту депозита... И вдруг 2-го марта получаю смс о задолженности по карте на сумму 1038 рублей. Смс увидела только сегодня, позвонила в колл-центр, где мне любезно сообщили, что долг уже стал 1052. Тут же отправилась на Таганку, сняла через банкомат всю доступную сумму, написала заявление об уничтожении всех карт, оплатила эту несчастную тысячу. Оставшиеся деньги можно получить через 2 месяца. Вопросы к банку: 1. Почему при оформлении договора на дебетовую карту не указывается в явном виде сумма предоставляемого кредита. Наверное, для того, чтобы по секрету сообщить ее по телефону, и клиент потом тут же забыл об этом. 2. банк вправе в одностороннем порядке изменять лимит (как в сторону увеличения, так и уменьшения (вплоть до нуля)), уведомляя клиента о новом размере лимита в счете-выписке - что означает эта фраза из условий банковского обслуживания, взятых мною с сайта? Где этот самый счет-выписка в моем случае, если сумма была изменена с нуля на... я не так и не знаю сколько? 3. Почему при проведении операций в интернет-банке никак не обозначается тот факт, что превышена сумма собственных средств. 4. Почему смс пришла не через месяц, как положено б ей прийти, а спустя еще несколько дней? А еще лучше - не в последний день активности карты? Это так сложно реализовать технически? Давайте, я вам втисну кусок кода в вашу суперпрограмму. И даже бесплатно. Как-то все это непорядочно, мелко и гадко. Не сомневаюсь, что понапишут комментарии на тему - надо быть внимательнее. Сразу отвечу, что честная финансовая организация заключает максимально простые, прозрачные и понятные 100-летним старушкам договоры, а не предоставляет кредиты по телефону. Честный банк обязан предупредить - вы, товарищ клиент, исчерпали собственные средства и лезете в кредит. И я оооочень надеюсь, что отделаюсь этими 52 руб. (1000 - это как бы я у банка одолжила). Пусть уж попользуются еще 2 месяца моими оставшимися 88 рублями. Хорошо еще, что не переоформила депозит, несмотря на все завлекалочки. Кнопку о согласии на расследование ситуации банком я нажму, конечно, но чё уж тут расследовать в сознательной политике банка.

Обратилась в банк за кредитом, где мне заявили, что в бки на мне числится кредитка русского стандарта, коей у меня нет. Справку об открытых счетах предложили подождать месяц. Банк просит подтверждение, что кредиток нет, Русский стандарт отказывает, видимо сами готовы выдать кредит в день обращения. Сотрудник настойчиво предлагал оформить кредитку прямо на месте, хотя я четко озвучивала, что мне не надо и я как раз пришла за справкой, что кредиток у меня нет.

Хочу пожаловаться на данный банк. Имею 2 карты дебетовых в РС, вторая для покупок в инете. В январе попытался три раза перевести деньги с карты на карту для оплаты в инете. Все время появлялось сообщение об ошибке и меня выкидывало из инет помощника. Я забил на это, но через пару дней увидел, что деньги перевелись в трехкратном размере. Я оплатил, что хотел, и остаток под 0 перевел на основную карту. Затем привязал карту для инета на эккаунт при активации продукции эпл. Активировать не получилось, т.к. баланс был 0. И логично, ведь у меня карты дебетовые и овердрафты я не активировал. Перевел 50 р, успешно все активировал. Через несколько дней баланс вместо 0 стал минусовым и мне стали начислять проценты. В выписке отображено, что я 2 раза переводил средства, вместо 3х (3 попытки в январе). Т.е. минус как раз на сумму 3-й попытки. В заявках операций же вообще ни одной... Сходил в офис, управляющая подтвердила, что в тот день были глюки в системе, через 10 дней все разрулят. Через пару недель начались звонки из службы возврата долгов РС... Мало того, что звонящие пытались грубо общаться, но и не разбираются в банковских продуктах. Хотели меня убедить, что у меня кредитка и мне надо срочно бежать ее гасить. В итоге звонящий не смог предоставить аргументов и кинул трубку. Что интересно: они якобы не в курсе моего заявления, хотя горячая линия РС в курсе, несмотря на то, что не смогла назвать сроки принятия решения, что опять же говорит о некомпетентности и несогласованности в работе отделов. А между тем минус потихоньку рос и был опять звонок с повторением истории о кредитке и т. д. Я закинул сумму минуса, чтобы прекратить его рост, а ответа от банка по заявлению до сих пор нет. Идет второй месяц... Я вот думаю, расторгать договор сейчас или после решения?! П.С карты жены в этом банке расторгли уже.

Сумма не большая, но это дело принципа. Ежемесячно мне в электронную почту приходит счет-выписка. И вот однажды я увидела, что на счету денег меньше, чем должно быть. Незамедлительно обратилась в колл-центр банка, где мне рекомендовали как можно быстрее написать заявление в одном из отделений банка. Занимательно в этой ситуации то, что ни в колл-центре, ни в отделении мне так и не смогли сказать, где же это я все-таки сняла эти деньги! (URA RYAZAN RU - это вообще что?). Прошел месяц - реакции ноль. А самая соль в том, что с момента написания этого заявления счета-выписки в электронную почту мне больше не приходят! Совсем! А я еще хотела вклад в этом банке оформить... 1 000 000 раз теперь подумаю.

За обман банком меня, как клиента (не вернули 100 руб., украденные банкоматом банка РС), я полностью разорвал ВСЕ отношения с банком. Мне в офисе банка подтвердили, что все карты мною сданы, долгов никаких нет (тем более на карте Банк в кармане я держал ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА), никаких кредитов я не брал (знаю, что брать кредит в этом банке СМЕРТИ ПОДОБНО). Одним словом я вздохнул свободно. Мне стали приходить СМС-ки из банка и звонили неоднократно с предложением взять кредит и мне, как добросовестному клиенту, уже одобрен кредит от 500 000 руб.!? (Мне 65 лет и я после 3 инсультов являюсь инвалидом). Значит я - не должник! Прошло почти полгода. И вот сегодня 3 марта пришла СМС-ка с требованием срочно позвонить в банк по тел. 8-915-952-6450. Звоню. И чтобы вы думали?! Я оказывается должен банку! Сколько и по какому договору сказать не могут. Обещали перезвонить. Жду. А пишу всё это потому, что в очередной раз прошу вас, люди! Берегитесь этого банка! Не берите у них кредитов! Даже несмотря на то, что я использовал свои деньги, меня хотят сделать должником. Бойтесь этого непорядочного банка. С ним шутки плохи. Я же сейчас хочу обратиться в Генпрокуратуру с просьбой защитить мою честь и достоинство, а также взыскать с банка за моральный ущерб, который уже не в первый раз нанёс мне этот банк. Кстати мои персональные данные почему-то не в первый раз выплывают из закромов этого банка. По моему номеру тел. оформлен не один кредит другим людям. Разыскивали по моему тел. и какого-то армянина (я русский) и даже женщину. А ведь звонят в выходные и праздничные дни, по ночам и т.д. Вот и сегодня после разговора с представителем банка у меня был гипертонический криз. Скорая это зафиксировала. А вам, банкирам Русского Стандарта, хочу сказать : ПЕРЕСТАНЬТЕ ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ ПОРЯДОЧНЫХ ЛЮДЕЙ!!! Вся моя прежняя переписка с банком РС была записана в их Интернет банке на моей странице. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ от банка нет. Они не считают себя виноватыми НИКОГДА.

Брал кредит на год, все платежи кроме последнего совершал вовремя. В итоге из-за мизерной суммы долга представителем банка Н-ей Андреевной были сообщены моему другу и матери: во-первых, сам факт наличия кредита во-вторых, номер моего счета в-третьих, сумму долга. При заключении договора никаких поручителей не требовалось, в договоре значились только мои личные данные - место регистрации, домашний, мобильный и рабочий телефоны. Мой друг и моя мать никаким образом не относятся органам внутренних дел, и в договоре никто не давал согласия на звонки им, таким образом, была нарушена статья 857 ГК РФ и ст.26, ФЗ 409.

Я когда-то работала в банке Русский Стандарт. Для выполнения плана нас заставляли оформлять кредитные карты. Через месяц после увольнения (по моей инициативе) с моей кредитной карты Кредит в кармане пропали 140 000 рублей. Было это в августе 2011 года. Узнала я об этом случайно, через неделю, когда зашла в интернет-банк и увидела, что с кредитной карты снято 14 000 рублей в городе Ярославле, а я живу в Твери, и карта находилась все это время у меня и пин-код знала только я. Сразу же обратилась в банк, где меня сразу же стали уверять, что я сама сняла деньги, а потом стали обвинять, что я якобы передала карту кому-то. В общем, стали перебирать все варианты, в которых виновата я, но никак не банк. Предложили написать заявление в банк. Также я написала заявление в милицию, через месяц из милиции пришел отказ в заведении уголовного дела, т.к. банк не предоставил необходимые документы. Мне банк тоже отказался сразу предоставить информацию с банкомата какого банка были сняты деньги, чтобы можно было запросить видео запись с банкомата. Говорили, что если это мошенники, то наверняка закрыли лицо, я там все равно ничего не увижу. И предложили написать еще одно заявление в банк. Все это время мне звонили из банка и заставляли оплачивать кредит (разговаривали в грубой форме!). Заявление банк обязан был рассмотреть и разобраться с данной ситуацией в течение 30 дней. Ответ из банка мне пришел через полгода! За эти полгода банк Русский Стандарт выяснил, что деньги сняты в Ярославле с банкомата другого банка без подбора пин-кода. Точка. И опять они мне начали разъяснять условия хранения и использования карты. Но как могли пропасть деньги с карты, если она всегда была при мне и пин знаю только я. Кстати, пин-код клиенты данного банка получают по телефону!

Пользовался услугами Банка Русский Стандарт много лет, и был доволен. Несмотря на довольно высокие ставки по кредитам, обычно все было терпимо, все устраивало. С год назад получил дебетовую карту Банк в Кармане, на неё мне регулярно накидывали деньги за подработку, с неё платил коммуналку и все было ОК. Месяца два назад оформил потребкредит на 87 000 через интернет банк с зачислением на БВК. Срок кредита был года четыре, и через два месяца закрыл кредит полностью досрочно. Когда снимал в банкомате БРС деньги с БВК никакой комиссии не было. Вчера дал заявку через интернет банк на кредит на 500 000 руб. (максимальный лимит по кредиту на БВК), банк сразу кредит одобрил, зачислил 500 000 руб. с кредитного счета на счет карты БВК. Сегодня стал снимать с БВК деньги, снимал по максимальному лимиту банкомата по 40 купюр по 5000, снял 200 000, еще 200 000, пытяюсь снять 100 000 - отказ недостаточно средств, запрашиваю лимит - лимит 960 00, что к чему не понял сразу, снял 90 000. Остаток на счете 5000, хотя должен был быть 10000=500000-200000-200000-90000. Зашел в отделение, мне говорят, что у БВК есть комиссия за снятие в день более чем 100 000 руб. Причем до 500 000 руб. эта комиссия 1%, а с 500000 - 10%. Я говорю: так я не спорю, согласен, комиссия есть и я про неё знал, но сейчас ЗАБЫЛ, и почему тогда нет никакого предупреждения по поводу комиссии ни в интернет банке БРС, не был инфо о комиссии за снятие на экране банкомата, нет инфо о комиссии в чеках банкомата? По новым правилам, банкомат каждого банка ОБЯЗАН информировать о комиссия банка - владельца банкомата за выдачу наличных. И так как БРС и владелец банкомата и владелец карты, очевидно, что на экране и в чеке должна быть инфо о комиссии за снятие. А если бы банк мне одобрил 500100 рублей и я бы их снял, я бы заплатил комиссию в 50 010 рублей? По-моему, это дикость. И по сути это скрытая комиссия за выдачу кредита, нигде не обозначенная, ни в расчете ПСК, ни в документах по кредиту, что генерирует банк автоматом. Мне кажется, что это недоработки БВК, если на счет БВК деньги зачислены за счет кредита - там в выписке отдельный вид транзакции, то лимит снятия наличных на день можно увеличить на сумму кредита, чтобы клиент мог снять эти деньги сразу, а не за 5 и более заходов. Т.к. лично я боюсь хранить на карте большие суммы денег, мне выгоднее хранить их на вкладах без интернет банка. А так получается, что банк схитрил и втихушку стырил у меня 5 000 руб. Для меня этот факт очень неприятен, и теперь своим друзьям и знакомым буду сообщать о такой подставе со стороны банка. Безналичным путем тоже 500 000 долго тратить - на продукты этой суммы лет на 5 точно хватит, автомобиль по карте тоже не оплатишь, а также 500 000 в другой банк не переведешь, т.е. есть ограничение на сумму перевода в день в размере, кажется, 100 000 руб. И самое главное, на экране никакой инфо о комиссии за снятие и её сумме не было, на чеке кроме фраз выдано 200 000, выдано 90 000, ничего нет, а это уже нарушение нормативов ЦБ РФ и Законов РФ о комиссиях за снятие денежных средств через банкоматы. Зашел в отделение на м.Комсомольская сразу к начальнице отделения, так она мне сказала, что я сам дурак, надо условия БВК внимательно читать, а что это банк туда кредитные деньги зачислил, так банк с меня еще и мало взял, что 1%, а не 4,9%. В общем. В полном недоумении оттуда вышел, говорю ей, знаете, я ваш кредит через два месяца полностью закрою, -1 клиент ваш банк конечно не разориться, но еще -100 клиентов я точно обещаю, причем тех, кто пользуется и золотыми картами БВК. Мои знакомые, кто с золотыми картами по БВК про такую подставу не знают, значит и кредиты брать через БВК не будут, значит, банк реально потеряет больше. Она сказала, что это мои проблемы, в банк обращаться с претензией бесполезно, все равно нафик пошлют, ничего не вернут. Вот так сразу и честно все выдала.

В 25 декабря 2011 взяли потребкредит в банке русский стандарт в магазине МВидео, сотрудница банка сказала нам ежемесячный платеж и переплату что нас устроило. МЫ довольные счастливые поехали домой, приехав домой посмотрели кредитный договор и обнаружили, что у нас каким-то образом сумма кредита больше на 7 тысяч. Позвонили в банк, на что нам сказали, что эта страховка. Прочитав путанный договор страхования ,мы там вообще ничего не поняли. Позвонили еще раз в банк, на что нам сказали, что у нас две страховки на общую сумму примерно 7 тысяч. Сотрудница при оформление договора не сказала ни слова про страховку и не спросила нашего согласия, хотя страховка не обязательна. На вопрос, можем ли мы отказаться от этой страховки, так как она нам не нужна и нас никто не спрашивал, сотрудница горячей линии банка ответила, что без проблем. В итоге мы пришли в офис банка написали заявление об отказе от страховки и все, теперь тишина, ни банк, ни страховая компания банка ничего нам не ответили. Получается с нас без нашего согласия просто взяли 7 тысяч за страховку которая нам была не нужна. Прошу банк ответить на эту ситуацию.

Имею в банке кредит, по которому из-за потери работы не могу в течение последних почти 3 месяцев делать платежи. Из банка ежедневно поступали звонки, банк давил на совесть, обозначал сроки. 2 недели назад я предложил частичное погашение просрочки (т.к. пока нахожусь на испытательном сроке и имею низкий доход), но сотрудники банка отказались от такого варианта и потребовали оплату всей просрочки одним платежом, который я, соответственно, сделать не смог. После этого мне позвонил некий Евгений из службы поддержки клиентов, и предложил пообщаться с руководителем службы по работе проблемной задолженностью (ну или как-то в этом роде), с господином Сергеем Сергеевичем (тел. 8-922-02-55-552, 8-495-221-53-20). Этот Сергей Сергеевич сразу, на ментовско-бандитском жаргоне стал требовать немедленной оплаты всего долга, начались угрозы. Я, как человек неконфликтный, попытался договориться о реально возможной дате платежа, но тот отказался даже слушать, пригрозил проблемами у родственников, жены и у меня лично и бросил трубку. Сразу после этого он позвонил моей матери (по адресу которой я прописан, но не живу уже более 15 лет, доли в жилплощади не имею, имущества тоже). По телефону он угрожал матери, что на днях приедет милиция и приставы и арестует все имущество в квартире, при необходимости взломают дверь. Требовал в грубой форме назвать адрес моего факт. проживания. Моя мать пенсионер, и ей чуть не сделалось плохо после таких угроз. Я ее успокоил как мог, объяснил неправомерность действий банка. На следующий день этот С.С. снова позвонил матери, сказал, что я якобы скрываюсь и не отвечаю на телефоны (хотя я имею ежедневные 10-15 минутные беседы с банком) и стал опять запугивать. Тогда я позвонил этому С.С. сам и потребовал прекратить этот телефонный терроризм и обратиться в суд, чтобы решить проблему цивилизованным и законным путем, раз уж не удается договориться о сроках платежа. И тут Остапа понесло... Вот некоторые фразы: Мы не будем обращаться в суд, нам это не выгодно. У нас СВОИ методы взыскания долгов, и мы Вас разденем до трусов, и всех Ваших родственников и семью поставим на колени. И не таких ломали! Мы - ЗАО, у которого огромный капитал и большие возможности. Вы можете обращаться в милицию, прокуратуру, cуд, да куда угодно! Это смешно! У нас целый юридический департамент, натасканный на то, чтоб душить такие жалобы и иски на корню. С завтрашнего дня мы преступает к новому этапу работы с Вами, и поверьте, все что было по сегодняшний день, Вам покажется цветочками, и пожалеете, что на свет родились... Ну и еще много-много-много в этом духе... И бросил трубку. Вопрос: у банка вообще существует служба собственной безопасности? Благодаря вашим сотрудникам, я как будто в лихих 90-тых побывал! Все телефонные разговоры записаны, готовится заявление в полицию и прокуратуру с моей стороны и со стороны моей матери. Я много наслышан о том, что Русский стандарт - это бандитский банк, но хочется верить, что не до такой степени!

Добрый день! 21 октября 2011 г в отделение банка на Соколе я писала заявление (Регист.№ 7716-ОКП/43360) с просьбой все же начислить денежные средства на мобильный телефон, которые не поступили после оплаты в платежном терминале, принадлежащем ЗАО Банк Русский Стандарт. 8 ноября, после моего обращения в справочно-информационный центр, мне было объявлено о том, что в заявление отказано без объяснения причин и советом повторно обратится с заявлением в банк. Я повторно обратилась... Сотрудник сказал, что заявление до сих пор на рассмотрение, отказа не было, о результатах рассмотрения мне сообщат через три дня! Это было в декабре! Дальнейшие неоднократные обращения в офис никакого действия не возымело. Последнее мое обращение в справочно-информационный центр немного прояснило ситуацию. Все же в заявлении отказано и мне рекомендуется обратиться в отделение банка и переписать заявление с указанием реквизитов (!) мол, что-то было неправильно заполнено… либо на каком-то определенном шаблоне... сотрудники банка должны знать! Но я писала под диктовку сотрудника банка! Хотелось бы узнать: Сколько мне нужно пройти по этому замкнутому кругу, чтоб увидеть деньги на счете? И где найти компетентного сотрудника, который знает, как правильно писать заявление? Хочу особенно отметить, что со мной никто ни разу не связывался, притом, что координаты были указаны в заявлении! При обращении в справочно-информационный центр через раз мне отказывали давать какие-либо комментарии, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом банка! На мой вопрос о том, на какой адрес направлять претензию, мне предложили написать жалобу и опустить в ящик на выходе. Жалоба, кстати говоря, так же осталась без ответа!

Долгое время (порядка 3 лет) являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт. 2 раза по истечении договора продляла сроки депозита, несмотря на то, что в последнее время так привлекавшие ранее ставки снизились (раньше было 11,25%, последний раз положила под 8,25%), я не стала изменять банку и снова положила свои деньги на депозит в Русском Стандарте. Во время моего последнего депозита, в середине срока (31 октября), у меня возникла жгучая необходимость снять деньги. Я пришла в банк в отделении Уральский, г.Москва, отстояла 1,5 часовую очередь. когда до меня все-таки дошла очередь, специалист банка сообщил, мне, что система не работает и мне нужно прийти завтра, никаких операций он произвести не может! Никаких заявлений я не писала! На следующий день, моя ситуация кардинальным образом поменялась, и у меня уже не было необходимости снимать деньги со вклада, так и не получив по нему проценты (т.к. снятие предполагает пересчет по ставке 0,5%). Я со спокойной душой живу и думаю, что в апреле получу свои проценты и заживууу Но не тут-то было!!! В конце декабря мне поступил звонок из банка, мол опрос Бывших вкладчиков. я говорю: Позвольте, как же бывших?! Я ничего не снимала! А где мои деньги? Почему мне никто не позвонил, не написал? В общем у меня паника, что 1,5 месяца мои деньги не понятно где балансируют, мне никто ничего об этом не сказал! А это почти млн. рублей! В первый же свой выходной иду в банк писать заявление. Заявление у меня еле приняли, сначала 2,5 часа очереди снова в моем любимом отделении Уральский, потом специалист долго совещался со своими коллегами как бы так сделать, чтобы я не писала заявление. Я настаивала на своем, что без заявления никуда не уйду! Он мне говорит: Приходите в понедельник, будет работать тот специалист, который сделал эту процедуру с Вашим депозитом и все с ним решите!!! А я собственно не с человеком хочу эту ситуацию выяснять, а с Банком! Кстати, этот сотрудник уже через 30 минут после написания заявления названивал мне и просил разрулить эту ситуацию. Что он мне выплатит мои проценты, какой он бедный несчастный, что его уволят из-за меня! А причем тут я?! Если человек - настолько не квалифицирован, что делает все, что ему вздумается и не следует Закону! В общем ситуация в следующем: сотрудник Банка за меня подписал все заявления, провел все операции, видишь ли он хотел пойти мне на встречу, чтобы на следующий день я уже получила свои деньги! Меня об этом никто не оповестил! 24 декабря я написала заявление с просьбой все вернуть, как было! Я планирую получить свой процент по истечение срока депозита. На данный момент деньги так и лежат на карте, я ни копейки оттуда не снимала. Вроде как месяц на рассмотрение. Но сегодня 27 февраля (2 месяца прошло), а воз и ныне там! Звоню каждую неделю, чувствую себя навязчивой мухой! Мне никто сроков не сообщает! Когда ждать ответа не понятно! В ближайшие выходные я планирую направить предысковое заявление руководству Банка, чтобы они понимали серьезность моих намерений! Банк должен отвечать за ошибки своих сотрудников!

Купился на Акцию русского стандарта - оформи Потребительский кредит и Банк выпустит и направит по адресу фактического проживания золотую именную карту Банк в кармане Mastercard Gold Debet без платы за годовое обслуживание. Но ведь банк не обещал активировать карту! Как итог кредит погашен - карта до меня не дошла, а в перевыпуске банк отказал без объяснения причин.

Данная история, как это водится в былинных сказаниях, началась сразу после Нового года... Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже пять лет, и пользуюсь кредитным продуктом этого банка - золотой картой. За все время пользования картой я ни разу не допускала просрочки обязательного платежа по карте (до 8-го числа следующего месяца). Первый раз данный случай произошел в ноябре-декабре 2011 года. Я находилась дома с маленьким ребенком, а муж был вы командировке. В назначенный день я пошла с коляской к единственному банкомату в Королеве банка Русский Стандарт, расположенного на проспекте Космонавтов, в Торговом центре Берингов пролив. Там я обнаружила объявление, говорящее о том, что эти Чудеса техники больше не работают и никогда работать не будут, что является постепенным уменьшением зон присутствия данного банка в окрестностях Москвы (вслед за ликвидацией отделения в Королеве 2-3 года назад). Поскольку возможности поехать в Москву с маленьким ребенком у меня не было, я попросила мужа, приехавшего вечером, поехать в Москву на следующий день и внести деньги на карту. Так мы и поступили, внеся деньги на следующий день до 12:00. Оператор в отделении на Алексеевской сказал, что: это ничего страшного, допускается задержка на неделю.... Успокоившись, мы стали жить-поживать и, как потом оказалось, проблем наживать... В январе 2012 года, не успев приехать в Москву к сроку, я внесла платеж 10-го января. Обычно в других банках в этом случае начисляется просрочка, которая суммируется с обязательным платежом на следующий месяц и выставляется к оплате, но в моем случае события приняли сценарий детектива. Внеся платеж, я не смогла воспользоваться картой в магазине и, позвонив по контактному телефону, после долгого ожидания - прошу заметить единственному и неповторимому, на который, дозвонившись, приходится ждать по 30-45 минут. И только в тиши, под покровом ночи, часика в 2-3, когда нормальные люди, имеющие счета в банках, уважающих своих постоянных клиентов, мирно видят десятый сон, в трубке можно услышать сонный голос оператора, который, если повезет, даст тебе исчерпывающую информацию по твоему предельно краткому и конкретному вопросу. Даже в Администрации Президента есть несколько телефонов, по которым тебе ответят сразу. А в других банках можно задать вопрос начальнику кредитного отдела и по работе с пластиковыми картами, и они не шифруются и не скрываются за единственным контактным номером... Поговорила с оператором, который сообщил мне, что моя карта заблокирована. Причина - опоздание с платежом, и заблокирована она на неопределенный срок. После этого были продолжительные, в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ, и частые разговоры с операторами, которые давали разночитаемую и довольно сбивчивую информацию о причинах блокировки: не сформировавшийся платеж, опоздание с зачислением, сбой системы (понятно, самое горячее время, спасибо, что хоть отвечали ... Не увидеть перед собой на мониторе, после получения всей информации по клиенту, причины?) и другие рутинные причины, которых не случается в других, менее секретных в плане доступа к операторам и информации, банках. Но апогей истории моего общения произошел сегодня, в том же отделении банка на Проспекте Мира (м. Алексеевская). Данная карта имеет срок действия до 02.2012 г. В начале недели я позвонила, чтобы узнать остаток на счете, мне сказали, что информация некорректная (чему я уже не удивляюсь) и что необходимо поменять карту (написать заявление в отделении банка). Сегодня, 25 февраля 2012 года, я приехала в отделение на проспекте Мира и, сев к операционисту и изложив мою проблему, я услышала, что у них информации по моей карте нет, что перевыпуск ее невозможен и что все вопросы я могу задать по ВОЛШЕБНОМУ НОМЕРУ, который повторил мне всю информацию, услышанную от операциониста. На вопрос, какова причина такого отношения к клиентам, мне было сказано, что банк в одностороннем порядке может прекратить отношение с клиентом. Может-то он может, только куда придет такой банк, который прекращает отношение с клиентом, у которого в течение 5-ти лет сотрудничества с ним не было ни одного прокола и задержки оплаты?.. О каких честных вкладчиках и пользователях кредитных продуктов мы говорим? ЗАТО У БАНКА ЕСТЬ ВОЛШЕБНЫЙ НОМЕР, КОТОРЫЙ В ОТВЕТЕ ЗА ВСЕ, ЧТО ТВОРЯТ ЕГО ВЛАДЕЛЬЦЫ... Я сдержанный человек, но уже довели... С уважением.

Являюсь держателем продукта Банк в кармане. Изначальный баланс карты (кредитного лимита нет) был 100 руб. 23.02.2012 на счет данной карты было перечислено 7950 руб. Перечисление происходило с баланса QIWI-кошелька, соответственно, баланс карты стал равен 8050 руб. - почти моментальное зачисление. После этого этой же датой были совершены платежи: сотовая связь, ЖКХ - на суммы 200, 500, 100, 100, 500 и 50 рублей. После этих платежей на счете оставалось 6600 руб. А также платежное поручение на межбанковский перевод 5400 руб. Было проведено утром 24.02.2012, после чего баланс составлял 1200 рублей на 10.25 24.02.2012. Около 15:00 24.02.2012 зашел в интернет-банк с целью оплатить услуги, и в ужасе заметил, что доступный баланс был отрицательный, а именно -6750 руб., хотя должно было быть на счете 1200 руб. Около 16:00 24.02.2012 было пополнение карты на 6000 руб. (салон Евросеть), после чего остаток стал -750 руб., хотя должен быть 7200 руб. В итоге, был начисто лишен возможности совершать платежи, которые очень нужно было провести, а также не имею возможности снять свои же собственные, а не заемные наличные. Плюс ко всему этому Банк, наверное, начислит проценты/штрафы за пользование так называемого техническим овердрафтом, которого логически и быть не должно. В Контактном центре моему звонку вообще удивились, а также сказали, что они не видят в операциях, что были произведены пополнения карты. Прошу сотрудников банка прокомментировать данную ситуацию и дать разъяснения.

Лирическое: были бы оценки для банков до минус пяти - не задумываясь максимальный минимум и влепила бы! Итак, началось все в прошлом году… 2 ноября я вносила денежки на оплату купона Групон (сайт скидок такой, кто вдруг не слышал) в терминале, установленном в салоне Евросеть (Санкт-Петербург, Савушкина, 116), набрала необходимые данные - сумма оплаты 2500 рублей - вношу купюрки, терминал их так с аппетитом проглотил да и выключился! …ни подтвердить не дал, ни чек, естессно, не выдал. Позвала консультанта Евросети, говорю: Что это значит? …а он – почесал репку, оглядел терминал со всех сторон (на случай, вдруг это я его выключила), и выдал: Эй, – сказал он будто маг какой. – Включайся! Ну ясень пень, что реакции не последовало от терминала. Я давай писать заяву о случившемся на имя главного Евросети. - Ну ждите ответа. – получила я уже в спину. Дома обнаружила, что полторы тыщщи то все-таки дошли до нужного счета, а вот тыщщонка затерялась. Я, будучи честным гражданином, отзвонилась в Евросеть (на телефончик, который дали мне в том салоне) и оповестила, что денег-то мне от них надо не 2500, а 1000 (уже менее обидно). Примерно через 10 дней звонок от Евросети: Вам рекомендовано обратиться в банк РС с заявлением о возврате денежек. Почему туда? – да, потому что оказалось что все терминалы, установленные в Евросети со сравнительно недавних пор принадлежат РС (кстати, сия информация проверяема через Интернет). Вуаля! Здравствуй РС! 13 ноября. Поехала (адрес операционного офиса: Санкт-Петербург, Торжковская ул., 5А, 8Н) – написала с просьбой деньги перечислить на мой зарплатный счет (благо, открытый в ином банке). …Сижу дома – жду. Трррынь! - звоночек. РС! Знаете, вы не указали получателя платежа, Вам надо подъехать и ПЕРЕПИСАТЬ! …а чего ваши манагеры такие не внимательные при встрече сразу не сказали мне это? …а почему переписать – давайте я вам по телефону додиктую (там требовалось то одно слово – ГРУПОН. НЕТ и все тут! 3 декабря. Приехала. На месте еще и оказалось, что у них формы заявлений поменялись (если первый раз – надо изложить суть проблемы как в сочинении, то сейчас необходимо заполнять графы как в анкете). Пишу и одновременно в голову приходит мысль, что реквизиты своего зарплатного счета забыла дома, но это ж ерунда, правда?! Они ж банк себя уважающий – прошу поднять данные первого заявления. Но получаю отказ с нелепыми отговорками и оказалось, что у меня есть счет в данном банке (про когда, то взятый кредит совсем забыла и это прекрасно, потому что претензий у банка ко мне по этому кредиту нет! Фуф!). Ну написала, чтоб настоящий долг они мне перечислили на этот счет. Ну, все проверили? – ДА, ДА! – получила я безоговорочное подтверждение. Окей, спокойненько уехала ждать. ...Пара дней – снова звонок: а знаете… и все по-новой! В этот раз не указана была сумма. Скрепя зубами и всем остальным, съездила еще раз. И так же написала перечислить на счет в РС (акцентирую, потому что причины будут ясны далее). Все! – Позванивайте на горячую линию и спрашивайте решение по заявлению. Спустя неделю, другую начала позванивать… Получала в ответ: Пока ничего. Встретила 2012 год, отгуляла каникулы рождественские.. Начались трудовые будни – а я снова звонить и снова та же песня, спрашиваю: А какие сроки рассмотрения подобных заявлений? – 58 дней! - ответили мне. Посчитала – жду. Звоню в назначенный день - 4 февраля. После долгих напоминаний о себе – и паспортные данные им дай, и кодовое слово им дай, А ХОТИТЕ ЕЩЕ ЦИФРОВОЙ КОД ДОСТУПА ВАМ ОФОРМИМ, ЧТОБ ЛЕГЧЕ ВАС НАХОДИТЬ МОЖНО БЫЛО?! (Хочу! Хочу!), и снова диктовала все данные – и день платежа и (вспомнить бы!) время платежа, и счет платежа (спасибо моей электронной почте!), и еще.. и еще… %). Ну вроде вспомнили меня и подкинули мне новый лакомый кусочек: Решение по вашему заявлению будет 14 февраля. Я на всякий случай позвонила 16 февраля. – Да, да, решение есть (!), но пока оно не доступно, можете позвонить во второй половине дня? – (Фигня какая – сколько уже ждала, а тут всего полдня еще) Конечно!!! По стечению обстоятельств позвонила только 18 февраля. Видимо, тут была моя ошибка, надо было звонить все-таки во второй половине того дня , потому что в ответ я услышала: А ваше заявление отправлено на новое рассмотрение в другое структурное подразделение, и решения по нему не было, кто вообще вам такое сказал (фамилии? имена?). На мои вопросы – в какое подразделение конкретно отправлено, фамилии и телефоны руководства, получала один и тот же ответ: Мы такой информацией не располагаем, смотрите контакты на сайте банка в Интернете (на минуточку, что их там нету!) либо подобную информацию дадут в самом операционном офисе. Вот класс! Для того чтоб мне позвонить в операционный офис, надо сначала туда съездить, чтоб номер телефона их узнать! Как вам такой финт?! Покричав в качестве профилактики (скорее своей, нежели их) на дЭушку-операционистку и кинув несколько замечаний про их единую компьютерную систему и квалифицированность ее коллег операционисток, разъединилась… Пару минут погодя, немного успокоившись, набираю все тот же номер горячей линии. Не то, чтобы я что-то забыла - уже просто ради прикола! И о чудо, я узнаю, что мое заявление все так же находится на стадии рассмотрения, и не было по нему решений, и не передано оно на повторное рассмотрение, - его тупо пока еще не рассмотрели. Я снова начинаю уточнять сроки рассмотрения (думаю, а какие сроки у этой дамы предусмотрены уставом банка). Шикарный ответ: вообще до 30 дней, но могут быть продлены на разумный срок, а разумный - это сколько? - месяц, три, полгода, так ведь и концы с концами потерять можно. Ничего в ответ вразумительного… 20 февраля. Весело?! Звоню. Операционистка, помучив меня наводящими вопросами (не везде пишу, но преимущественно все они меня предварительно мучили и просили ожидать, так что большинство телефонных диалогов отнимало из жизни по полчаса каждый), сообщает мне, что она сделала запрос, но вот ответ что-то запаздывает и попросила позвонить завтра! Мы распрощались, но предварительно я уточнила ее данные, чтоб завтра сослаться на нее. Иии! Развязка событий: 21 февраля – значимый для меня день! Всё идет по классическому сценарию и… новую порцию – на!: По нашим данным ваши денежные средства 7 ФЕВРАЛЯ (!) перечислены на тот счет, который вы оплачивали… (А с какого вообще перепугу на ТОТ СЧЕТ, КОТОРЫЙ Я ОПЛАЧИВАЛА, если в заяве черным по белому – на счет в банке!). Я щас при вас же и проверю. Захожу в личный кабинет на Групоне – а там шиш! Вы меня обманываете, бабла нет!. Снова слышу: Ожидайте немного… прошло 7 минут и ответ: Даже и не знаю, что вам посоветовать… только разве что обратиться в банк с новым заявлением!!! ЗАЛПЫ ФЕЙЕРВЕРКОВ! Привет банку, я от вас не отстану, пока не добьюсь своего!.. Готовлю жалобу в ЦБ.

Имею в Банке Русский Стандарт карту Банк в кармане. Активно пользуюсь возможностью выпуска виртуальных карт и оплачиваю с помощью них различные услуги и товары в Интернете. Не так давно один контрагент за оплаченную, но не использованную мною услугу, возвратил мне деньги на карту, но по ошибке возвратил деньги на уже закрытую к тому времени виртуальную карту, а не на другую живую карту, реквизиты которой я сообщила этому контрагенту. Сижу собственно жду возврат - денег нет. Звоню контрагенту - выясняю, что он отправил деньги на уже закрытую виртуальную карту и, мол, обращайтесь в свой банк. Звоню (22 февраля в 15.10) в свой банк (Русский Стандарт) и попадаю на оператора П-ова Павла, который полчаса пытается понять и решить мой вопрос и по итогам сообщает, что счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется. Но это я и без него знаю, и еще раз переспрашиваю: Банк Русский Стандарт возврат этот получил? - ответ П-ова: да - я: как я могу получить свои деньги? - П: счет карты закрыт и возврат по ней не осуществляется - я: получается Ваш Банк оправил эти деньги назад как поступление на закрытый счет, т.е. обратно этому контрагенту? - П: нет - я: тогда куда поступили эти деньги, и как я могу их забрать? - П: счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется. На все мои дальнейшие вопросы и попытки узнать, как я могу получить СВОИ деньги П-ов раз 20 повторил одну и ту же фразу: счет карты закрыт и возврат по ней не осуществляется!. Признаться, я пришла в бешенство: никаких попыток решить или вообще помочь клиенту решить его вопрос П-ов больше не осуществлял, он просто твердил мне одну и ту же фразу счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется, не соединял меня с вышестоящим руководством или с другими более компетентными сотрудниками. Получается, что по закрытым счетам Банк Русский Стандарт принимает деньги, не возвращает их как ошибочно перечисляемые и, наверно, кладет себе в свой фонд помощи? Или оператор П-ов Павел мне что-то не так объяснил?

...планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab. С этой фразы началось общение с оператором банка Русский стандарт. Что же, начало хорошее, еще большую радость принесла проверка списка победителей акции Авто в кармане за декабрь, где фигурировала моя фамилия. Правда поиск информации на сайте о данной акции занял не менее 15 минут, но чего не сделаешь ради приза. Оказалось, это лишь малая толика тех трудностей, которые ожидали меня на безнадежном пути к призу. По порядку. Предварительно созвонившись с сотрудниками банка о месте (г. Москва, ул. Валовая 8/1 выдачи призов и времени работы пункта выдачи, я отправилась в Москву. Живу я в г. Малоярославец, дорога до места заняла более 4-х часов в одну сторону. 27.01 - пункт выдачи призов. Сотрудница банка: - Ой, а вас в списках нет. - А что мне делать? - Звоните. - Кому? - В банк. - А я где? В ответ, печаль и некомпетентность в юных глазах... В тот же день я снова позвонила в колл центр банка РС, оставила заявку, обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили, наверное не разобрались, бывает... 20.02 еще одна попытка. Вновь позвонила по телефону 88003330279, оператор Евгений. Дальше ситуация развивалась по привычному для Русского стандарта стандарту. Вновь обещание разобраться и перезвонить в 20-21.02. Не перезвонили, наверное не разобрались, бывает... Сегодня 22.02 вновь позвонила в колл центр, дальше смотри выше... Пообещали связаться, срок рассмотрения обращения предусмотрительно не назвали. Как вы думаете, события дальше будут развиваться по Русским стандартам или я смогу получить обещанный приз? Ирина Николаевна.

16.02.2012 через ИБ РС я оплатил услуги охраны своей квартиры. По регламентным документам ЦБ РФ, срок прохождения данного платежа составляет 2 раб. дня, т.к. отправитель и получатель находятся в одном регионе. По состоянию на 22.02.2012 денежные средства до получателя платежа не дошли, сегодня мою квартиру сняли с охраны в связи с неуплатой! Я обратился в РС - однако там мне заявили, что не имеют к этой ситуации никакого отношения (заявление сделала З-ова Соня - сотрудница РС) и я должен самостоятельно разыскивать платеж и предъявлять претензии к получателю платежа. Мне всего лишь (все таже Соня) посоветовала предъявить получателю платежа платежку из РС. Однако никакого эффекта данная платежка на получателя не произвела, т.к. денег от этой филькиной грамоты на расчетном счете получателя больше не стало. Между тем деньги с моего счета БВК успешно списаны 16.02.2012 г. Требую от банка РС прекратить нарушать законодательство РФ, произвести данный платеж и прекратить плевать на клиентов РС с таким вот никакущим сервисом, никакакущими Сонями и полным нежеланием заниматься розыском платежей.

Пришла открыть карту Банк в кармане. Место работы и доходы указывать в анкете не хотела, так как кредитным лимитом по карте пользоваться не собиралась. Консультант З-ва Е.В. сообщила, что карту получить невозможно из-за отсутствия места работы, что очень удивило. Пришлось указать место работы и свой месячный доход в размере 5 тыс. руб. Анкету с моими сведениями консультант З-ва Е. В. мне не показала и подписать не дала. Карту получила. Позвонила на горячую линию, где меня проконсультировали по условиям получения карты Банк в кармане. Из консультации следовало, что отсутствие места работы не является причиной отказа в получении карты. А также, что меня обязаны ознакомить с анкетой, где я должна поставить свою подпись. Через несколько дней пришла проверить сведения, указанные в моей анкете и подписать их. С удивлением обнаружила, что мой месячный доход в анкете указан в 10 раз больше, чем я называла. Попросила переделать. Все это сопровождалось хамством, грубостью со стороны консультанта З-вой Е.В.

Добрый день! Мной был открыт счет в ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ 40817810800960449ххх находящийся на балансе ЦО в г. Москва и пластиковая карта хххх хххх хххх хххх под видом услуги Банк в кармане На 14 февраля 2012г. сумма, находящаяся на данном счете, составляла: хххххххх. В связи с тем, что в данное время я проживаю за границей, мной была выписана и должным образом заверена (в консульстве) доверенность на имя ХХХ ХХХ, которой в соответствии с данной доверенностью разрешено: БЫТЬ МОИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ в банке ЗАО Банк Русский Стандарт, в том числе в отделе пластиковых карт указанного банка по вопросам получения пластиковой карты и PIN CODE на мое имя, перевыпуска пластиковой карты, изменения контактных данных и реквизитов, относящихся к моей пластиковой карте, распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами, хранящимися на указанной пластиковой карте, распоряжаться денежными средствами находящимися на счете 4081781080096044хххх, открытом в ЗАО Банк Русский Стандарт. 14 февраля 2012г. гражданка ХХХ ХХХХ по доверенности обратилась в ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ с поручением осуществить денежный перевод моих денежных средств в другой банк. 14 Февраля 2012г. ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ принял заявление на перечисление денежных средств в рублях (разовое поручение) за номером №ХХХХ от 14.02.2012. Зарегистрировано под номером ХХХ-APX/ХХХ. Оригинал заявления находится у гр. ХХХХХ. Оригинал и Скан-копию могу предоставить. На сегодняшний день - 21.02.2012 данное поручение банком не исполнено. Банк отказывается комментировать данную ситуацию, ссылаясь на внутренние распоряжение руководства банка. Телефонные обращения, а так же электронные письма игнорируются. Скан-копии доверенности, паспортов, заявлений, а так же других необходимых документов могу незамедлительно предоставить в любое время администратору сайта. В связи со сложившейся ситуацией, я отправил жалобу в ЦБ РФ с просьбой: 1) Провести проверку ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ на своевременность исполнения платежных поручений на перечисление средств. 2) В соответствии с нарушение срока исполнения поручения о перечислении наложить штрафные санкции в размере 1/150 ставки рефинансирования от суммы платежного поручения за каждый день просрочки. 3) Выявить ответственных лиц, причастных к неисполнению данного поручения. 4) Проверить внутренние распоряжения руководства банка на соответствие федеральному законодательству РФ и требованиям ЦБ РФ. Краткое резюме по сотрудничеству с банком: 1) Отвратительное отношение к клиентам. 2) Не соблюдение требований законодательства в РФ относительно обслуживания клиент физ лиц, являющихся резидентами РФ. 3) Наплевательское отношение в сервисе. Итого: лучше хранить деньги под подушкой, чем использовать банковские продукты ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ P.S: Искренне надеюсь, что ЦБ РФ отреагирует адекватнее ваших менеджеров (К-вой Ю.Н и руководителя отделения). Всем спасибо!

Добрый день. Произошло хищение моих средств по договору страхования от аффилированной с Вами страховой компании РС-страхование. Я закрыл договор кредитный c Вашим банком досрочно - в ноябре этого года, в отделение Таганская (Москва), одновременно я подал в это отделение банка заявку и о возврате неиспользованной страховки по договору страхования 87548650 СП. Деньги мне не возвращены по сей день - прошло уже 3 месяца с момента, как я написал заявление. Ваш банк и ваша дочка (РС-страхование) отказывается их выдавать, ссылаясь, что утерял мое обращение или не получал вовсе (разные менеджеры говорят по-разному - играя со мной в футбол). Я расцениваю это как незаконное присвоение или хищение, ведь заявление я давно подал, а деньги за страховку мне так и не вернули и не собираются возвращать, ссылаясь, что заявление либо было утеряно, либо что-то еще. Неоднократные переговоры с РС-страхование и Вашим банком в попытках решить эту ситуацию - ничего не решили. Прошу разобраться и решить вопрос. Связаться можно со мной легко и просто - номер договора страхования я сообщил, там, соответственно, в этом деле найдете и мои контакты.

Открыл счет в банке Русский стандарт, чтобы пользоваться картой БвК и получать проценты на остаток по счету. Объяснили, что в первый месяц начислят 10%, а в последующие в зависимости от суммы ежемесячных расходов по карте. Это меня устроило. Прошел месяц, в интернет банке я получил первую выписку за прошедший месяц, сумма начисленных процентов показалась странной. Проверил ставку для расчета процентов - в выписке указано 10%. Пришлось перенести все данные в Excel и посчитать проценты самому, оказалось меня обманули почти на 6 тысяч рублей! Занизили полагающиеся проценты! Стал звонить в банк, такое ощущение, что общаешься с зомби, все талдычат одно и тоже, если вы с чем-то не согласны, подъезжайте в банк, стойте в очереди, пишите заявление, срок рассмотрения до 30 дней… Это возмутительно! Я говорю, то есть если я не согласен, что 2+2=5, то мне надо тратить свое время, несколько часов, ехать к вам в банк и что-то доказывать. Предоставьте мне расчет, по которому у вас получилась такая сумма процентов, мне отказали. Девушка говорит, вам посчитали по ставке 10, а как посчитали, я не вижу. Не согласны, пишите. Я настоял на том, чтобы она взяла калькулятор и проверила сама. 10 минут в трубке была тишина, затем ответ: да, действительно ошибка, но вам все равно придется писать заявление, мы ничем помочь не можем! Это верх идиотизма! Я написал письмо по интернет банку, и через несколько дней, мне пришли извинения и корректировка процентов (внимание!) текущим числом! а не в день начисления процентов! Таким образом, мне опять занизили проценты на остаток.

Больше никогда не буду пользоваться услугами банка РС! И других отговорю! Брала второй потребительский кредит в марте 2011. Первый кредит выплатила полностью без задержек! Второй тоже стала выплачивать вовремя, вносила суммы больше указанных в договоре. В июле 2011 года пришла в банк тульский филиал с просьбой посчитать сумму, что бы досрочно погасить кредит. На что менеджер, посмотрев в компьютере объявила сумму в 8200 рублей, их я тут же заплатила в банкомате. На мою просьбу выдать справку мне сказали, что справку выдадут через несколько дней, когда деньги поступят на счет. Вчера мне пришло смс о том, что я должна заплатить банку 120 рублей. В банке сказали, что я должна была заплатить в июле для досрочного погашения 20 тысяч. Что, видимо, менеджер-стажер ошиблась. И теперь я банку должна на 10 тысяч больше! Я, конечно, понимаю, что надо было брать справку сразу. А теперь мне говорят, что кто мне считал такую сумму, никто не знает, и о чем я просила менеджера то же! Проверить они это не могут! У них что камеры, наблюдения не работают? И почему за ошибки менеджера банка (я думаю умышленные) я должна переплачивать лишние деньги? Добросовестные клиенты банку не нужны! Нас разводят, как лохов!

08.02.2012 благополучно пополнил (как я думал) баланс своей карты. Получил смс, что деньги поступили и, соответственно, чек. Банкомат работал исправно. Правда, чуть тормозил. Ждал результата операции больше 2-3 минут. Но, как оказалось позже, когда я хотел воспользоваться картой, деньги не сели на счет! Со слов сотрудника отделения в тот день был некий сбой в системе. Попросили написать заявление, которое... Короче, денег до сих пор нет. Отделение находится по адресу: ТЦ КОВЧЕГ новое отделение ул. Митинская д. 36 стр.2. С подобной проблемой в этот день столкнулись больше 10 клиентов банка! Банк почему-то не торопится решить проблему.

В интернет банке появилась новая функция: посмотреть свою кредитную историю. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, наверное, года с 2004. Никогда не было никаких просрочек. Брал не один потребительский кредит. Некоторые погашал досрочно. Имею кредитные и дебетовые карты. Постоянно повышаются лимиты. На днях по одной карте, кстати, повысили лимит до 125 000 рублей. Открываю кредитную историю и прихожу в ужас. Оказывается я плохой заемщик и у меня просроченная задолженность более 60 дней. Кроме как бредом это назвать нельзя. В Москву я естественно приехать не могу. Прошу вас разобраться в этой ерунде и восстановить настоящую кредитную историю, если конечно это не косяк интернет банка. Проверял несколько раз. Оценку пока не ставлю. Жду ответа. После обращения к вам кредитная история стала еще хуже, что дальше уже не куда. Спасибо за помощь. Может пора по-настоящему разобраться. Прошлый раз оценку не ставил. Но пора.

17 февраля 2012 г. при оформлении перевыпуска банковской карты Банк в кармане сотрудницей банка Б-вой А.Ц. допущена утечка моих персональных данных. Я обратился в представительство банка по адресу Москва, Дмитровское шоссе, дом 43, корп. 1, расположенное в магазине ООО М.видео, для перевыпуска закончившей действие банковской карты с пакетом услуг Банк в Кармане. Сначала она отказывалась выдать мне карту, так как утверждала, что карты она может выдавать только одновременно с кредитом, но потом оформила мне новую карту. При этом она выспрашивала у меня всякие секретные слова, коды и т.д. Однако новая карта была выдана указанной сотрудницей во вскрытой упаковке, видимо, бывшая в употреблении, уже кем-то до меня активированная, и я не смог получить доступ к денежным средствам, оставшимся на прежней карте. Видимо сотрудница Б-ва А.Ц. кому-то предоставила мои паспортные данные, необходимые для активации карты по телефону банка и получения доступа к денежным средствам. Прошу провести проверку деятельности данной сотрудницы в целях предупреждения разглашения банковской тайны и утечки персональных данных. Также прошу выслать ко мне курьера с перевыпущенной картой, которая привязана к счету старой карты.

Долго пользовалась услугами банка, в том числе карточкой Банк в кармане. Тут мне надо было уехать в отпуск и положить денег на счет. 14 февраля в 15:38 в отделении на Бутырской я вставила карту, внесла 40 тысяч и автомат выдал чек: произошли технические проблемы. Деньги на счет не начислены и не вернулись на руки. Пришлось написать заявление и каждый день звонить в call-центр, чтобы узнать статус заявления. НО оно до сих пор не рассмотрено. Причем еще твое людей после меня пытались положить денег на счет через банкомат и им был выдан чек с такой же ошибкой. Непонятно, почему данный автомат не был закрыт сотрудниками банка, которые знали, что есть такие проблемы. И так же непонятно, почему срок рассмотрения заявления занимает так много времени. За всю историю использования банкоматов со мной такое случилось в первый раз. Хотя я обслуживалась более, чем в 5 банках. Будьте аккуратны.

Добрый день, 26.12.2011 г. осуществляла снятие наличных в банкомате стороннего Банка. Запросила 3000,00 руб., по факту выдано 2000,00 руб., со счета списано также 3000,00 руб. 30.12.2011 в отделении Банка оформила претензию по совершенной операции с использованием карты. Срок рассмотрения был озвучен примерно 14 дней. Сейчас уже 17 февраля, а ответа до сих пор нет. При неоднократном обращении в телефонный центр обещают рассмотреть в ближайшие дни. Прошло уже более 45 дней, вышли все максимальные сроки. В чем дело? Требую ускорить рассмотрении моей претензии (номер договора 93248936).

Сняв средства с кредитной карты банка РС и оплатив нужную мне покупку я внесла оставшиеся деньги обратно на счет карты. Потом я решила снять еще и получила отказ с кодом 115. Видимо РС посчитал возврат денег крайне подозрительной операцией и заблокировал счет при положительном балансе. На ум приходит только одно медвежья услуга.