АО Банк Русский Стандарт

Полгода назад открыла в банке Русский Стандарт вклад в евро Сказочный процент на 180 дней, в типовом договоре не указано, когда вклад заканчивается, так же как и сумма положенных денег? Прикладывается квитанция о внесенной сумме. Прошел срок (высчитывать дни нужно самостоятельно). Звоню в банк: приезжайте, напишите заявление, через 2 дня получите. Приехала, отстояла очередь минут 30, менеджер оформила. Приехала через 2 дня, отстояла очередь в кассу, мне выдают деньги, но вместо 119 евро, выдают 115, объясняя, что мелких евро у них нет, на мое предложение пересчитать и выдать рублями, объясняют, что мне нужно опять встать в очередь к менеджеру (я взяла талон, передо мною 10 чел.). Она мне пересчитает евро в рубли и выпишет квитанцию. ВОПРОС к Банку: если каждый вклад держать лишние 5-7 дней, и не выплачивать сдачу какое мнение должно быть после этого о Вашем банке?

11 апреля в офисе на Таганской улице я оформил открытие трёх карт по системе Банк в кармане. По словам консультанта банка, мне должны были прийти 3 смс с паролями для доступа в онлайн сервис банка. Из них пришла только 1 смс. Далее возникла проблема с получением пин-кода для одной из карточек (на которую я сразу в кассе положил 150 т.р.). В автоматическом режиме удалось получить пин-код только для двух карточек. 12 апреля вечером я обнаружил, что карточка, на которую не удалось получить пин-код, заблокирована. Общение с консультантами банка (по номеру 88002006200) не решили проблему - моя карта до сих пор заблокирована, пин-код не получен. Все три раза меня направляли на автоматическую генерацию пин-кода и все три раза на стороне банка произошла ошибка, и пин-код выдан не был. Таким образом, 150т.р. находятся на заблокированной карте, я не могу ими пользоваться. Вразумительного ответа от специалистов банка, почему карта заблокирована, получено не было. Дополнительный неприятный осадок остался от того, что деньги на счёт при пополнении через кассу поступают не мгновенно. При этом через банкомат положить средства целиком не получается - они не распознают новые пятитысячные купюры.

Как уже говорил ранее Являюсь клиентом банка уже года. Первый раз взял в банке потреб кредит, который уже выплатил, с которым предложили карту с лимитом 10 тысяч. Затем сложилась такая ситуация, что понадобились деньги, взял онлайн кредит 160 тыс. (под 32%), но в сентябре потерял работу. Платил исправно до января месяца, затем на какое-то время перестал, начались звонки с угрозами и т.д. Потом позвонил (не помню как зовут) спокойно поговорил, обсудили ситуацию, сказал, что нужно заплатить хотя бы 7 тысяч (которых у меня не было, пришлось занимать у всех у кого мог), после чего обещал со мной связаться и помочь решить вопрос, помочь рефинансировать или реструктуризовать кредиты, но так мне никто и не перезвонил. Сегодня поступил звонок с номера +79126111227 Мужчина представился сотрудником (кажется юр. отдела) банка Русский стандарт, который мне начал в хамском тоне говорить, что ему все равно на мои проблемы и банку тоже. Что ему все равно, где я буду брать деньги… Сказал, чтоб я заплатил 7300 банку в течение 4-х дней, иначе у меня будут проблемы с банком, что у меня опишут все имущество и т.д. Я говорил, что не отказываюсь выплачивать за кредит банку, но просто на данный момент не имею такой возможности. Сказал, что в понедельник пойду писать заявление в банк с просьбой об отсрочке. На что был ответ, что банк не дает отсрочек, не делает реструктуризацию по потребкредитам. Затем сказал, чтоб я заплатил в течение 4х дней и бросил трубку.

В феврале оформил 2 карты от данного банка. Обе дебетовые. Положил на них некоторые суммы денег. До сих пор пользовался только безналичной оплатой... и вот мне понадобились наличные - не везде можно расплатиться картой. Благо офис БРС оказался недалеко (г. Челябинск, пр. Ленина). Захожу, два банкомата на выдачу денег. Пытаюсь снять деньги в одном - ошибка, пытаюсь во втором - ошибка. Мимо проходит девушка с бэйджиком консультанта. Останавливаю: - У вас банкоматы на выдачу денег не работают? - Да, не работают, там нет денег, будут после 16 часов. - Почему нет табличек, что не работают? Где снять деньги? - Ну они работают, просто денег нет Снять можете в кассе - она одна на весь город в другом отделении. Понятно, в общем, в кассу мне не по пути. Зато по пути есть еще один филиал с банкоматами, еду туда (Комсомольский проспект). Тоже два банкомата. Ситуация точно такая же - работают, но нет денег. Ладно, деньги мне нужны завтра (решил озаботиться заранее), девушка на пр. Ленина сказала, что сегодня после 16 деньги уже будут - сниму завтра. День второй. Отделение на пр. Ленина, ситуация один в один - банкоматы работают, денег нет. Консультант говорит - езжайте в другой офис, там касса есть (одна на весь город). Представляю, сколько времени могу на это потратить (парковка в центре + возможная очередь в кассу, банкоматы-то не работают), а деньги нужны уже сейчас... В общем, следующие мои действия будут такими - перевести все свои средства в другие банки через интернет и закрыть карты. Оценка 2/5. Все-таки безналичные расчеты картой работают без проблем, да и банкоматы на прием более-менее исправны.

2 апреля в 18.15 я закрывала счет Сказочный % в ДО Шуваловский на Мичуринском пр-те. Срочно понадобились деньги сыну на взнос на квартиру. Поэтому решила все деньги собрать в одном месте и ваш банк мне казался очень надежным. Ведь я ваш постоянный клиент. Зная о том, что мне предстоит перечисление более 3-х миллионов рублей, а в наличии у меня 4 карты вашего банка: зеленая, золотая, золотая банк в кармане и аэрофлот-бонус, я обратилась за консультацией к сотруднику Дмитрию, который закрывал счет, с просьбой подсказать, какой картой лучше всего воспользоваться при проведении операции платежа другому Московскому банку. Сначала я хотела просто пойти в другой банк и расплатиться карточкой. Он сказал, что я потеряю с 3-х миллионов 30 000 рублей. Какой милый мальчик! И посоветовал мне в день оплаты перевести с помощью Интернет-банка с моей основной карты ...7646 нужную мне сумму на карту ...5444 или на зеленую, а уже с нее платежным поручением отправить деньги. Убедительно сказал, что это будет стоить мне ВСЕГО 250 рублей (это стоимость платежки). Все это я записала (чтобы ничего не перепутать) на лист бумаги, который он мне любезно предоставил. Главное, как сказал Дмитрий, чтобы у меня были деньги на счету и все реквизиты, куда перечислять деньги. Откуда я могла знать, что он СТАЖЕР? Даже сумму 250 он неправильно назвал. Сейчас я знаю, что с этой карты она 500 рублей. Итак, сегодня, 12 апреля, я в 16 часов я перевела 3 660 000 рублей с карты ...7646 на ...5444 (как посоветовал Дмитрий). И поехала в банк, чтобы оформить платежные поручения на перевод денег. Каково же было мое изумление, когда на мой счет вместо 3660 тысяч было зачислено 3294 тысячи. 366 тысяч было взято за перевод (с моего счета на мой же). Я сразу обратилась к ведущему специалисту в банке с просьбой отменить прошедшую операцию, так как именно сотрудник их подразделения посоветовал мне данную схему. Га-нов В.Р. принял от меня заявление и доложил наверх. Там сказали, что нужно объяснение от Дмитрия, а он живет в моск.области и на работу придет только в воскресенье. А если он вообще ничего не вспомнит? Он ведь СТАЖЕР. Да и просто побоится сознаться. Что тогда? Повеситься? Где справедливость?

Регулярно стал получать спам рассылку (банк называет это предложением, новостями и т.д.) от Банка Русский Стандарт на свой электронный адрес. Клиентом этого банка я уже давно НЕ являюсь. Однажды решил отказаться от рассылок Банка Русский Стандарт, спокойно и добросовестно написал с электронного адреса, на который приходит рассылка в службу поддержки Банка с пожеланием исключить мой электронный адрес и базы рассылки... Ответа не получил. Рассылка продолжалась. Сделал повторный запрос. Сегодня получил совершенно идиотский ответ, суть которого заключается, что я должен явиться в Банк с паспортом для того чтобы отписаться от рассылки... Мне очень понравилась цитата . Такое согласие дается на срок жизни Клиента и прекращение Договора не прекращает действие такого согласия. Это что теперь на всю жизнь? Текст письма: Согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт/Кредитов Русский Стандарт Клиент дает свое согласие на получение, как от Банка, так и от третьих лиц, действующих по поручению Банка, предложений воспользоваться услугами/продуктами Банка, услугами/продуктами третьих лиц, совместными услугами/продуктами Банка и третьих лиц, иных предложений и рекламной информации (в том числе об указанных выше услугах/продуктах). Такое согласие распространяется на предоставление указанных предложений и информации с помощью любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи. Такое согласие дается на срок жизни Клиента и прекращение Договора не прекращает действие такого согласия. В случае если у Вас нет действующих договоров в Банке Русский Стандарт, и Вы не планируете в дальнейшем получать корреспонденцию от Банка, Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка Русский Стандарт Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе О Банке, перейдя по ссылке Отделения. С уважением, Соловьев Максим Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО Банк Русский Стандарт

Выбрала банк Русский Стандарт, потому что рядом с местом проживания, нужны были срочно дополнительные средства для отпуска. Я не думала, что буду так ограблена на 30 тысяч сверху… Пишу подробно все мои действия, обнаружив некорректный подсчет процентов за пользование кредитом, написала заявление в банк. На мое заявление от 27 марта 2012 года, id номер клиента 16336358, поданного в отделении банка ЗАО Банк Русский Стандарт на Соколе все еще не получен ответ по поводу принуждения банком Русский Стандарт приобрести страховку, связанную со страхованием жизни, здоровья и трудоспособности, к кредитному договору № 86821831 от 18 декабря 2010 года. К вышеуказанному договору прикреплен другой договор, договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору №86821831 от 18 декабря 2010 года, номер договора страхования № 86821831сп от 18 декабря 2010г. Договор страхования написан мелким шрифтом, с непонятным текстом, в котором невозможно разобраться без объяснений и без лупы, поэтому мною он был ошибочно подписан. Менеджер мне не объяснила, что я должна в рассрочку отдать банку 11 520 рублей. Кроме потребительского кредита, сверху. Менеджер по работе с клиентами мне не объяснила, что она прикрепила еще один договор и не предоставила лупу, чтобы можно было рассмотреть данную дополнительную страничку к кредитному договору и разобраться, что за договор подкреплен и какие условия присоединяются к кредитному договору. Я получила 40 000 рублей, но в договоре черным по белому написано, что сумма кредита 51 520,00 рублей рф. Я начала звонить и мне сказали, что я получила 40 000руб., а 11 520 рублей, это страховка сверху. Мне Катаевой О.Г. всучили обманным путем кабальный договор. Мне не разъяснили текс договора, его сложно понять не финансисту. Если бы я поняла текс на листе, приклееного в конце кредитного договора, я бы отказалась и от кредита и из-за такой огромной по отношению к кредитному договору страховке и, оказывается, что на страховку накручивается еще и процент, указанный в кредитном договоре. На каком основании по сей день мне никто не объяснил? И что за такие 42,54% годовых по распоряжению банка? Исходя из положений законодательства о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеуказанным возникает много вопросов : 1. почему на 1 странице договора написано, что сумма кредита 51 520 рублей рф. 2. если я получила кредит 40 000 рублей, то 36% от 40 000 рублей = 14400 рублей. Общая сумма задолженности составит 40 000+14 400=54 400 рублей, а не та, что написана в договоре 84 933рублей. Из расчета следует, что проценты начисляются и на страховку и не 36% указанные в кредитному договору № 86821831 от 18 декабря 2010 года. 4. что за постановление банка, которое написано над таблицей мелкими буквами, что постановление банка не учитывает договор и полная стоимость кредита 42.54%? 5. Почему такие кабальные условия по просрочкам? Банк получает проценты по кредиту и не имеет права брать никаких просрочек. Из вышеизложенного следует, что проценты по договору подсчитаны не корректно и не соответствуют условиям договора, поэтому договор имеет кабальную подоплеку и ничтожен, так как условия договора не соответствуют расчетам, предоставленным договором. Убедительно прошу вас пересчитать все в соответствии с договором, отделить страховку от основного кредита, закрыть договор страхования, как навязанный силой и обманным путем. Поэтому оплата по данному кредитному договору прекращена до выяснения реальной задолженности. Поэтому прошу пересчитать действительную задолженность по договору, без кабальных просрочек и страховых нагрузок, под 36% годовых, как указано в вышеуказанном договоре. Таким образом, я требую аннулировать договор страховки № 86821831сп от 18 декабря 2010г. Рассчитать задолженность в соответствии с текстом договора № 86821831 от 18 декабря 2010 года под 36% годовых пересчитать без просрочек сумму задолженности по вышеуказанному договору. Пересчитать фактическую мою задолженность без договора страхования № 86821831сп от 18 декабря 2010г. С первого дня подписания договора сторонами. Прошу выслать ответ на данное заявление в письменном виде, с расчетом всех поступлений по данному договору, от меня Катаевой О.Г. по закрытию кредита и процентов за пользованием кредитом и вычислить реальную задолженность по кредитному договору. Жду ответа на электронную почту 999775544@mail.ru

Уважаемый РСБ! По карте Банк в кармане образовалась задолженность -278,40 руб. хотя должно быть 8.500 руб. собственных средств, не смог совершить в интернет банке срочный перевод. Банк очень подвёл меня! Хотел бы знать, почему на счёте отсутствуют мои собственные средства? В колл-центре толком ничего не объяснили, сказали, звоните завтра! Где мои деньги!? Заранее спасибо!

Так уж получилось, что в силу обстоятельств не смог проплатить очередной платеж по кредитной карте. Сегодня позвонила какая-то некомпетентная грымза, по другому назвать сложно, и начала меня всячески запугивать, хочу выделить несколько словесных оборотов: 1. Я внесу вас в черный список без возможности кредитования на территории Российской Федерации 2. Вы что не умеете пользоваться кредитной картой? Так вот уважаемые банкиры, если ли сотрудники не умеют разговаривать с людьми, и даже не компетентны во многих вопросах, почему они, а не юристы, занимаются переговорами с должниками? Во-первых: Какой черный список? Может у Вашего банка он есть, но другие банки к Вашему прислушиваться не будут. У нас в России один орган компетентен в этом вопросе - ЦБКИ, расшифровывать надеюсь не нужно. Во-вторых: По поводу умею я пользоваться кредитной картой, или нет - это вопрос лично мой, и не нужно мне указывать, что с ней делать и как ей пользоваться. В-третьих: Почему Вы допускаете грубый разговор Ваших сотрудников с клиентами? Если я не внес очередной платеж - это повод? А если у меня есть на то обстоятельства? Каждый из нас - банкир, предприниматель, простой наемный рабочий может попасть в определенную ситуацию, когда он временно не может проплатить деньги, но это не повод по-хамски с ним разговаривать. Я требую внутреннего разбирательства, относительно вышеуказанной ситуации, и письменного ответа на мое обращение.

Всем доброго времени суток! Хочу кинуть очередную пару камней в этот огород - выписки по счету приходят по неизвестному мне алгоритму. Конец отчетного периода - 8 число, а отчеты приходят, к примеру: 14 октября, 11 ноября, декабрь - нет выписки!, 22 января, 5 февраля (повтор от 22-го января), 21 февраля прислали только после звонка в колл-центр, март - нет выписки!!! 9 апреля - о, чудо!!! Господа, у вас что, такие сбои в порядке вещей? Девушка в колл-центре предложила подключить интернет-банк, ибо там, по её уверениям, всю информацию можно получать оперативно... А вот не хочу я интернет банк! Не нужен он мне! Как я могу довериться вашему интернет-банку, если даже выписки не могу вовремя получать? А скорость предоставления справок просто поразительная - мне для получения кредита была необходима справка об отсутствии задолженности по ранее взятому кредиту и кредитной карте. Как Вы думаете, сколько такая справка делается? Правильно - не меньше месяца! Спасибо, хоть историю платежей по этим счетам сразу смогли выдать и эти документы подошли... На некоторых выписках даже печать смогли поставить, правда, только в одном отделении, в другом отказались, сказав, что не имеют права ставить печать на такие документы. Т.е. одни могут, а другие не могут. Странно. Это к вопросу о компетенции работников... Ну, и последнее - банкомату, что стоит в магазине Кей на Культуры 29к1, давно пора на свалку. Тормозит до безобразия во время работы. После того, как вставишь карту, ждет секунд 20-30, прежде чем её распознает... В этом году заканчивается срок действия карты - и НИКАКОГО желания продолжать работать с вашим замечательным банком нет.

Добрый день! Вчера вечером около 11 вечера сформировал платеж в интернет-банке на сумму 90 131,12, однако ИБ вчера лежал и глючил и платеж не прошел, сформировал второй такой платеж на ту же сумму в этот раз ИБ его пропустил. Однако сегодня выяснилось, что банк провел 2 платежа, нарушив лимиты суточной оплаты в ИБ, которые составляют 150 тыс. рублей. Также в платежах/заявках я вижу только одну заявленную/отправленную сумму, а не две, которые якобы банк провел. Прошу принять меры к возврату ошибочно списанной суммы банком в следствии технических проблем интернет-банка.

При закрытии депозита необходимо учесть 2 момента, на которые не акцентируют внимание сотрудники банка, но которые, тем не менее, есть в договоре. Они противозаконные, либо на грани закона: 1. По законодательству дата окончания срока действия вклада должна совпадать с датой, когда вкладчик может забрать вклад. В этом банке деньги в день окончания срока действия вклада снять НЕЛЬЗЯ, они обязательно переводятся на карточный счет, с которого деньги потом можно снять. Но, минимум на следующий день. Карточка при этом совсем не нужна. 2. По умолчанию вклад пролонгируется, как и у многих других баков. Однако, если вкладчик не желает его пролонгировать, он должен заранее обязательно приехать в офис банка, отстоять очередь, чтобы написать заявление об отмене автоматической пролонгации. По телефону или по интернет-банку этого сделать нельзя. Кроме того, нельзя заказать деньги (для снятия) без написания этого заявления. Подписать заявление (составленное сотрудником банка) и заказать деньги для снятия занимает 40 (сорок) минут + общая очередь (примерно 1 час). Не стоит объяснять, почему банк так поступает.

Здравствуйте, хочу рассказать о своём случае! 5 лет назад нам пришла карта банк Русский стандарт. Для её обналичивания нужно было позвонить по номеру, но какому я уже не помню. Мы позвонили, дали свой адрес, номер паспорта, ну и т.д. На следующий день нам на карту были переведены деньги в сумме 30 т.р, на 3 года! 3 года мы платили исправно, срок в срок, но оказывается мы по истечению 3 лет выплат должны ещё 70 тысяч!!! ЗА ЧТО!!! Нам звонят, угрожают, коллекторы приходят! Что ДЕЛАТЬ, К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ!?

Понадобилось мне внести немного денег на, горячо мною любимую, карту Банк в кармане. В двадцати минутах ходьбы от моей работы, в одном из торговых центров Томска, установлена линейка банкоматов, в т.ч. и банкомат на взнос наличных банка Русский стандарт. Что-то с ним неладно вот уже с месяц, показывает заставку про ближайшие рабочие банкоматы. А вдруг починили? - подумал я и позвонил в Банк. Можете ли вы сказать, исправен банкомат, по определенному адресу? Это из Томска вас беспокоят Конечно - ответила девушка, уточнила адрес, правильно произнесла название торгового цента, и уточнила, что да, работает требуемый банкомат. А вы прям видите, какие доступны, а какие нет? - поинтересовался я, дело в том, что он уже около месяца не работает - конечно, вижу - ответила девушка... Вот так я и прогулялся быстрым шагом, врачи говорят это очень полезно, жаль, что банкомат по прежнему не работал и пополнить карту и в этот раз я не смог. P.S. охранник в зале торгового центра, почти весело сообщил, что нет, не работает вот уже больше месяца.

Приветствую всех. Была карта. Всё закрыто. Написал заявление в банк об уничтожении в соответствии с Законом о персональных данных моих персональных данных. Получил ответ №РС-в40/8669 от 2011.11.14, в котором в частности указано, цитирую: В соответствии с п.4 ст.7 Закона о противодействии легализации сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению организацией, осуществляющей операции с денежными средствами, не менее пяти лет со дня прекращения отношений с Клиентом. Таким образом, Ваши персональные данные не будут обрабатываться иным образом кроме хранения. Как выяснилось позднее, банк в понятие хранение вкладывает и регулярную спамовую рассылку на электронную почту. Надеюсь, что не вкладывает указанную рассылку спама в понятие отношения В связи с изложенным, прошу спамовую рассылку на мой адрес прекратить.

Вносила деньги на карту банка через кэшин 06.04 в отделении на Кривоградской в Москве. Банкомат успешно пересчитал мои 80 тысяч, начал зачислять, и... выдал сообщение о сбое в работе. Деньги, естественно, не отдал. Причем мне пришло смс о зачислении, однако на балансе карты внесенные деньги отсутствовали (как сказала позже консультант, по счету провелась отмена операции). Сразу же написала претензию (номер 7709-ОКП/6311) о нештатной ситуации с банкоматом, благо дело было в отделении. Консультант мне сказала ждать от 2 недель до месяца Это совсем никуда не годится, в банке раз в месяц инкассации что ли? Деньги эти срочно мне нужны, сумма совсем не детская. Единственная надежда как-то ускорить решение проблемы - данный сайт. А пока ставлю ДВОЙКУ банку: кроме того, что забрали мои деньги на непонятный срок, так еще консультант в отделении не проявила никакого сочувствия к моей ситуации, разговаривала так, как будто это нормально лишить человека его зарплаты на месяц. Посмотрела бы я на эту консультантку, если бы ей зарплату задержали на месяц...

Ужасное обслуживание в доп. отделении банка Санкт-Петербург пр. Просвещения 36. Хотел внести деньги на карту через банкомат с пополнением, при этом денежные средства были задержаны, как написано в чеке по техническим причинам. Теперь мало того, что мне пришлось ехать в банк и писать заявление о расследовании данного инцидента, так еще и девушка менеджер, к сожалению, не помню как зовут, разговаривает так, как будто делает мне одолжение. Когда отвечает, смотрит в сторону, до конца не ответив на все вопросы, начинает уходить к принтеру, в целом сложилось впечатление, что ей абсолютно наплевать на ту компанию, в которой она работает. Очень жаль, что такие случаи портят впечатление о Банке. Я считаю, раз уж произошла такая ситуация как поломка банкомата, что создало мне лишние неудобства, то нужно хотя бы менеджерам вести себя так, чтобы клиент даже в этом случае остался бы доволен обслуживанием. Отдельного внимания стоят очереди, в отделении около 6 рабочих мест, а реально работает всего две девушки менеджера, и это в выходной день! Но самое возмутительное это то, что задержанные деньги я хотел перевести на свой депозит, а сейчас мне говорят, подождите 30 дней, пока будет решаться вопрос о нештатной ситуации! Т.о. я сейчас подарил свои средства на целый месяц Банку? Т.е проценты, которые я мог бы получить, если бы не произошел сбой, мне никто не вернет? Таким образом, я терплю убытки от Банка. Убедительная просьба сотрудникам Банка, присутствующим на этом сайте, среагировать на это обращение.

03.04.12 угораздило меня взять потребительский кредит в Русском стандарте при покупке телевизора. При заключении кредитного договора сотрудник банка включил в стоимость кредита две страховки - от НС и потери работы. Я хотел отказаться от страхования, на что мне было сказано, что это невозможно. На следующий день в офисе банка мне сказали, что это неправда, и я мог отказаться от страхования. Я поехал в магазин и потребовал объяснений, на что мне было предложено расторгнуть договор, что я и сделал. Но... тут возникла проблема. Магазин деньги вернул через 2 дня, а вот возврат 2-х страховок (причем не полностью) мне теперь ждать неизвестно сколько. А пока деньги не вернутся на счет, мне будут капать % по договору . Страховые компании принадлежат банку, но с возвратом они совсем не торопятся. Вот так из за обмана сотрудником банка я попал на деньги на ровном месте. У меня нет слов

Добрый день. Специально зарегистрировалась для того, чтобы высказать своё возмущение ситуацией, сложившейся при общении с банком Русский стандарт (Дополнительный офис Кожуховский г. Москва). По-порядку. Некоторое время назад, мне потребовался недорогой интернет-банк, для того, чтобы оплачивать изредка безналичные платежи из дома. Друзья посоветовали банк Русский стандарт с их Банк в Кармане. Посмотрев на сайте информацию, я узнала, что также есть бесплатный продукт Кредит в Кармане. Бесплатная, запасная карта - подумала я. Офис на Трофимова, находится рядом с садиком, куда вожу каждое утро ребенка. До этого момента всё складывалось хорошо. 28 марта 2012 года, я с самого утра зашла в отделение. Была первой, здесь мне в первый и последний раз повезло, т.к. потом стали приходить посетители и, т.к. обслуживание очень медленное, пришлось бы оооооочень долго ждать. Показав смс с уведомлением на Кредит в Кармане и сказав, что мне нужен Банк в Кармане, я узнаю от менеджера, что, оказывается, вместо одной карты БвК, сейчас выдаю четыре (вкл. транспортную, которая бесплатная до тех пор, пока вы не будете ей пользоваться - слова менеджера. Сама карта мне не нужна т.к. езжу бесплатно на общественном транспорте, имею соответствующую льготу). Решив, что лишний бесплатный пластик меня не утяжелит, я согласилась. Дальше менеджер рассказал мне следующее: КвК карта безымянная и поэтому не надежная, давайте вам оформим бесплатную карту именную карту. Изрядно к тому времени уже просидев в банке, более часа, я согласилась. Получив карты КвК и БвК, на этом моё общение с банком 28.03.12 закончилось. Вновь пришлось появиться в ДО Кожуховский 04.04.12, т.к. у меня не получалось зайти в инет-банк, нужны были логин/пароли. Вновь мне повезло я пришла до открытия и была первая. Выдав информацию про интернет банк (меня просто отправили в колл-центр), мне напомнили про бесплатные карты. Теперь их оказалось две Вам разрешили две карты - слова менеджера: Виза классик и Американ Экспресс Классик (ранее с такой вообще не сталкивалась). Карты бесплатные, пока вы не будете ими пользоваться, пока не будут АКТИВИРОВАННЫ - сказала менеджер. Посмотрев тарифы, я и правда увидела, что, дословно: Взимается за каждый год обслуживания Основной карты. Впервые взимается в год обслуживания Основной карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты. Переспросив менеджера что правильно ли я поняла, что если я не буду пользоваться карточкой, то комиссии не будет и, получив утвердительный ответ, я успокоилась. А зря. Менеджер сказала: Для того чтобы карта была АКТИВНОЙ нужно внести через кассу 5-10 рублей. Я удивилась: Я не хочу, чтобы карта была АКТИВИРОВАНА, менеджер: Карта будет, АКТИВНА, а не АКТИВИРОВАНА. И я сделала роковую ошибку, внеся на счет Визы и Американ Экспресс по 5 рублей. Через кассу (в приходнике Взнос наличных денежных средств на счет…. Позже уже дома закрались сомнения и, позвонив в службу поддержки, я узнаю приятную новость, что, внеся на счет 5 рублей, я АКТИВИРОВАЛА карту. Ясное дело, что 2500 рублей, не заставят меня умереть с голоду. Но способы, которыми менеджеры Русского стандарта впраривают пластик, зарабатывая премии и выполняя план, напоминает лохотрон-лотерею, которые процветали на рынках в конце 90-х.

Срок действия моей карты Банк в кармане истек 31 марта. Я нахожусь за пределами РФ и не могу лично получить новую карту в отделении банка. Единственным способом управления моими средствами, размещенными в банке, является Интернет-банк. Однако, я с удивлением обнаружил, что карта Банк в кармане просто исчезла из списка карт в Интернет-банке. Я дважды звонил в Call-центр по этому поводу и мне дважды подтвердили, что мое доверенное лицо может получить новую карту за меня по генеральной доверенности, с последующей ее активацией. Однако, две попытки моего доверенного лица получить новую карту Банк в кармане в двух различных отделениях банка оказались безуспешными: ему было отказано по причине того, что по правилам банка новая карта Банк в кармане может быть получена только лично владельцем счета. Таким образом, я полностью лишен возможности распоряжаться своими средствами, остающимися на карточном счете, хотя и карточный счет и договор, к нему привязанный, активны. Вопросы к представителям банка: 1. На каком основании банк лишил меня возможности доступа к своим деньгам на этом счете в Интернет-банке? При том, что карточный счет и договор активны, а истек только срок действия куска пластика. Если это – правило банка, то оно просто незаконно. 2. Неясно, начисляются ли проценты на остаток средств на этом счете? Если да, то в каком размере, если нет – почему? 3. Каким образом остающиеся средства на этом счете могут быть переведены на мой другой, активный счет MasterCard Gold. Считаю, что этот вариант должен, по умолчанию, быть доступен клиентам Интернет-банка в подобной ситуации.

Являюсь клиентом банка уже года. Первый раз взял в банке потреб кредит, который уже выплатил, с которым предложили карту с лимитом 10 тысяч. Затем сложилась такая ситуация, что понадобились деньги, взял онлайн кредит 160 тыс. (под 32%), но в сентябре потерял работу. Платил исправно до января месяца, затем на какое-то время перестал, начались звонки с угрозами и т.д. Потом позвонил (не помню как зовут) спокойно поговорил, обсудили ситуацию, сказал, что нужно заплатить хотя бы 7 тысяч (которых у меня не было, пришлось занимать у всех у кого мог), после чего обещал со мной связаться и помочь решить вопрос, помочь рефинансировать или реструктуризовать кредиты, но так мне никто и не перезвонил.

Я давно являюсь клиентом данного банка. В марте месяце, а точнее 04 03 2012 года я оформил банковский продукт Транспортная карта – город Москва и стал при помощи данной карты ездить в метрополитене. Какого же мое было удивление, когда 04 апреля я получил выписку с порядковым номером 2. Я подумал, возможно, это какая-то ошибка. Когда я пришел в офис банка, расположенный в городе Москва около станции метро Домодедовская, заместитель начальника отделения отказалась как-то комментировать эту неурядицу, объяснив, дословно: Что я тупой и ничего не понимаю. Я стал ей объяснять, что согласно условиям договора, я имею право получать любую выписку и в любой момент. Данный представитель банка согласилась со мной, сказав, что выписки номер один не существует, то есть банк Русский Стандарт не знает математики, и у него нет выписок с порядковыми номерами один. После этого я попросил, что бы мне предоставили бумагу для написании претензии, на что получил ответ, дословно: у меня много работы и мне некогда заниматься тут пустяками и пошла кушать на улицу. После этого я позвонил на горячую линию звонок был в 13.00 – 13.20 оператор Ша-нова Диана сказала, что выписка номер один сформирована, но получить ее нет возможности, на мой вопрос почему, ответ: Так как вы открыли договор 04 марта, вот открыли бы 01, была бы выписка номер один и то возможно. Самое интересное в другом, как банк нарушает условие договора, а именно заместитель начальника отделения в районе метро Домодедовская Когда я присел за ее стол, то смог спокойно прочитать кодовые слова и цифровой код доступа, а так же паспортные данные клиента. Я думаю СБ может это посмотреть по камере находился я в отделении с 13.00 до 13.25 сидел за столиком номер пять в углу. Прошу банк официально прокомментировать ситуацию с выписками и ситуацию с неразглашением информации…

Был 04.04.2012 в отделении на м. Павелецкая в районе 10:00, писал заявление на закрытие вклада. Продержала меня операционистка минут 25 (что бы просто подписать одну бумажку), ничего, потерпел. Заказал сумму на 06.04.2012 в отделение на м. Автозаводская. Сегодня приехал забрать деньги (номер талончика в очереди 367), минут 20 оформляли опять какие-то бумаги на выдачу из кассы (номер бумаги на выдачу из кассы 87427024). После оформления оказалось, что в кассе нет долларов. Меня начали убеждать, что денег я не заказывал. Я попросил книгу отзывов и предложений, на что получил ответ, что такой в отделении не имеется вовсе. Сказали, что могу позвонить по телефону и оставить там свой отзыв. Звонил с телефона-автомата в отделении, на звонок *2 (Номер службы отзывов и предложений) никто не отвечал. Время было 21:05. Очень хочется, что бы ту первую операцонистку кто-то наказал. Определить её не сложно. Думаю, что я единственный белорус, который в это время закрывал валютный вклад. А так же хотелось бы понять, почему нет книги отзывов и почему отзыв я не смог оставить по номеру *2. В результате денег не получил, и в ближайшее время не получу, т.к. я не местный и не могу ходить в банк каждый день… Потратил своё время зря. Больше с этим банком никаких дел иметь не хочется.

Жил я раньше в Кемерово и в основном обслуживался в РС. Делал переводы, размещал вклады, выпустил себе карту Аэрофлот и копил бонусы. Хоть и случались у меня эксцессы, но как-то все улаживалось. В последний раз при посещении офиса на Строителей и вовсе уговорили на карту Амекс Аэрофлот Голд. Девушке особая за это благодарность. И вот я переехал в г. Липецк, как это говорится на ПМЖ. Переживаю теперь последствия. Пришел в отделение на Крайней, чтобы закрыть вклад... Передо мной никого не было, работало 4 девушки, но минут через 20 я понял, что они никуда не торопятся. Слава богу, и я никуда не торопился... Дошла очередь и до меня. В итоге почувствовал себя диковинным зверем. Мой вклад закрывали еще около получаса... В чем была проблема, я так и не понял, но в итоге собранный консилиум из 4-х человек (которые тоже побросали своих клиентов) протянул мне две бумажки. Через несколько дней была готова моя карта Амекс, получение которой я заказывал в Липецке на Плеханова. Поехал туда вместе с женой, чтобы заодно выпустить ей дополнительную карту Аэрофлота. Девушка нас обслуживала очень вежливая и общительная, но в итоге на 4 операции в общей сложности мы потратили - 2 часа! Все потом,у что никто в этом офисе не знает как выпускать дополнительную карту. Но вроде в итоге разобрались. Через неделю карта была готова, и тут началось самое интересное! Утром жене позвонили, что ОНА может прийти в офис и забрать карту. Я был на работе, она пару раз за час позвонила мне, рассказала о том, как интересно сидеть целый час в очереди в офисе на ул. Крайняя и наблюдать, как девушка, обслуживая клиента, каждый раз встает и идет в другой конец зала, чтобы скрепить степлером две бумажки (это реально без преувеличения). В итоге через час ожидания выяснилось, что карту должен забирать владелец основной карты, то есть я. Спрашивается, а почему звонили и говорили прийти жене? Тут же звоню в справочную и спрашиваю, кто должен забирать дополнительную карту? Отвечают, что забрать ее может как сама жена, так и я! Разницы нет. В итоге прилетаю в офис в обеденный перерыв, требую руководителя, объясняю ситуацию и прошу разобраться. Единственное оправдание - мы делаем это впервые, нас никто не предупреждал, что такую карту нам пришлют. Сразу карточку активировать не стали, а, как оказалось, зря. Вечером звоним, чтобы активировать карту, но выясняется, что не подписан договор по карте... Ну, как так? Как тогда у нас вообще оказалась эта карта? Быстро собираемся и, пока еще работает офис, бежим на Крайнюю. Понимая, что просиживать штаны в очередях в этом офисе у меня нет времени, да и нервы у меня уже не выдерживают, начинаю орать. Снова то же самое оправдание - у нас это впервые... Ну, а я-то тут при чем? Почему я должен бегать в офис банка как на работу? Договор в итоге подписывать нам так и не пришлось, но карту в офисе мы так и не смогли активировать. Что мы только не делали, звонили в справочную, совали ее в банкомат, пытались снимать деньги, проверяли баланс, вносили средства... Ничего не помогло... В итоге при очередном звонке нам сказали, что данные недоступны и надо перезвонить завтра после 12 часов. Ни с чем ушли домой. Активировали ее только близко к полуночи, методом беспрерывных звонков в справку. Это еще не все. Когда вносили деньги по карточке, которую пытались оживить, деньги вроде как не поступили. Сегодня зашел в отделение. Диалог меня окончательно вывел из себя: - Здравствуйте, позавчера я вносил по карточке деньги, но они вроде как не поступили, давайте проверим. Через стандартный вздох из разряда ходят, работать мешают: - Деньги по карточкам зачисляются в течение трех дней, вот через три дня придете и напишете заявление... Знаете, чего я испугался в тот момент? Что так не дай бог будет всегда! Я вообще не такой уж конфликтный человек, если меня не выводить из себя... Тут деваться некуда было... Объяснив, что девушке не мешало бы или в солярий сходить, или кровь перестать сдавать, а что касается меня, то я стал ходить в этот офис чаще, чем в туалет, несмотря на то, что она (сотрудница), видит меня впервые и с удовольствием бы не видела. И что проверить, поступили ли мои деньги, не так уж и трудно! В итоге выяснилось, что поступили, хотя я в интернет банке их так и не вижу, а почему не вижу, ее видимо не очень то и волнует. Хочется спросить у тех, кто руководит офисом, неужели пропользовавшись несколько лет услугами банка, а переехав в другой город мне придется к каждому визиту в офис готовиться как к войне или непонятно чему? Почему я должен выслушивать невнятное объяснение руководителя офиса или терпеть хамство сотрудников? Если придется, то я так и буду, но кому это дороже обойдется?

Являюсь клиентом РСБ. Поскольку БвК истек, то для переводов и пополнения сейчас использую дебетовую карту РСБ Аэрофлот. Никаких заявлений на овердрафт я, естественно, не подписывал. Каково же было мое удивление, когда 2 апреля по своей карте я увидел баланс в -32 000. Оказалось, что осуществляя переводы, Банк Русский Стандарт провел мне операцию на несколько десятков тысяч рублей за счет овердарфта. Ни одного подобного случая я до селе не знал. Одно дело, когда овердафт происходит по причине конвертации, когда курс списания заранее неизвестен. Но чтобы банк произвел платеж вот так вот, нонсенс! Более того, заходя в середине марта в интернет-банк, я не видел задолженности по счету, частенько счет был нулевой. Но не тут-то было. Несмотря на то, что я видел ноль по счету, банк все это время начислял на меня проценты, которые к текущему моменту составили ~900 рублей. Подобные действия Русского стандарта считаю нечистоплотными и очень низкими. Если банк не способен правильно настроить свои IT система, то не клиент должен нести за это ответственность.

Дополнительный офис Багратионовский, г. Москва. 27 марта открыл депозит, прождав более часа. Нет ни диванов, ни кресел, только один стул на всех. Работники – молодняк, работать не хотят и не умеют. Нормативов по времени на обслуживание одного клиента нет. При входе стоит автомат квиточков очереди, а обслуживают все подряд. Нет разделения, что кто-то кредитами, кто вкладами и т.д. Работники-менеджеры, бегают к зам.заведущей покажут бумажку и прибегают. Депозит открыл, а доверенность в этот день они не смогли. Приехал 29 марта, отстояв 40 минут, мальчик-работник говорит, что оформление доверенности займёт 40 мин., притом, что она при смерти (не дай бог) не даёт права съёма денег со счёта. Оформил завещание, заняло 2 часа 10мин. То бланк не тот дал, то ID клиента не тот распечатал на бланке, то бланк не с теми паспортными данными (данными прошлого клиента), то он подписал там, где заведующий подписывает. Все бланки заполняешь от руки сам, как в 90-х в сбербанке! Цифрой счёта ошибся, заполняй по новой. Хуже банка не встречал, как будто не я им деньги принёс, а они мне! Серия №2. Подумав, решил я не связываться с этим банком и забрать деньги. Но не тут-то было, надо приехать написать заявление, просидев 30 минут (повезло!). При закрытии попросил водительские права (хорошо не билет на самолёт). Менеджер сказал: завтра приедете и в кассе получите деньги. Приехал в кассу, а деньги не дают! Карта у вас не активирована, значит надо в очередь к менеджеру. А там 15 человек. И спрашивается, зачем я вчера приезжал. Позвал зав.отделения, пришла зам.зав. отделения лет 30. Пришлось поорать, чтоб без очереди обслужили. Спустя час всё-таки выдали деньги. То кассир тупил, то менеджеры бегали на подпись, печать и т.д. Дилетанты!!!

Конечно же я очень наслышана от знакомых, сми, интернета, и т.п. о том, какой же Русский стандарт - замечательный банк, как он неправильно информирует своих клиентах при продаже банковских продуктов и как его клиенты потом сполна(!!) за это расплачиваются. Но реагировала на это всегда с неким скептицизмом - потому что для меня все в работе банка со мной как с клиентом до определенного момента было прозрачно, ясно и корректно. Но настал и мой черед пострадать от банка и возмутиться. И так ситуация очень простая, но вопиющая. При оформлении карты сотрудником мне была предложена услуга - участие в программе Membership Rewards. Интереса у меня к ней не возникло, но сотрудник озвучил, что она абсолютно бесплатна и не требует от меня никаких затрат: ни при подключении, ни при пользовании. Я еще повторила, что мне не нужна, но настойчиво повторял, что она не будет мне стоит ровным счетом ничего. Я не стала продолжать отказываться - уж слишком мертвой хваткой в меня вцепился сотрудник и уж слишком железным был его аргумент о бесплатности. В итоге, сотрудник, наверное, заработал за свою деятельность некие бонусы, а я через 2 года (01.04.2012) зайдя случайно в свой интернет-банк обнаружила списание за эту услугу. 700 руб. за что?!?! услуга мне была не нужна, я ей не пользовалась и подключалась мне она бесплатной. Кстати, к слову, произошло это в офисе на Проспекте Мира, хотя куда не зайди в Русский стандарт везде мошеннический вертеп. Расстроена и крайне возмущена таким обманом! Теперь с остальными вышеупомянутыми клиентами у меня настанет полное взаимопонимание по поводу замечательности банка Русский стандарт.

В двадцатых числах марта 2012 года, в Доп. Офис Уральский банка Русский Стандарт, в связи с тем, что некоторые услуги банком оказывались ну просто как-то не по человечески, между моей девушкой (владелец счетов) в компании меня и зам. управляющего ДО Уральский К-вым Д.В. состоялся неприятный разговор на повышенных тонах. Ну поругались и ладно, ушли из офиса в плохом настроении, с кем, как говорится, не бывает. 29 марта 2012 года моя девушка пытается расплатиться в аптеке за лекарства и получает отказ в авторизации с формулировкой изъять карту MasterCard. В интернет банке карта MasterCard и карта American Express (идут в комплекте) исчезают бесследно со всеми операциями по ним, выписками и т.д. Доп. комплект на моё имя присутствует и исправно работает по сей день. После звонца в call-центр выясняется, что карты почему-то заблокированы. 1 апреля 2012 приезжаем в банк и узнаем, что карты заблокированы с формулировкой *барабанная дробь* невостребованности клиентом в течение месяца после выпуска. И заблокированы они лично зам. управляющего ДО Уральский К-вым Д.В., 23 марта 2012 года. Напомню всем, что карты ПОЛУЧЕНЫ клиентом, картами пользуются и вовремя, полностью, гасят задолженность в течение льготного периода. Картами не пользовались за границей, движения по карте постоянно контролируются через инет-банк, т.е. никаких причин для блокировки. На обидевшегося на нас сотрудника банка К-ва Д.В. в банк написано гневное заявление. Ждём, что ответят. Инициировано расследование. Всё это была присказка, дабы общественность знала. А просьба следующая - если кто-то работает в Русском Стандарте, или кто-то через друзей, знакомых и т.д. может помочь выйти на Русский Стандарт - помогите! Хочу, чтобы его вышибли от туда с волчим билетом, и побыстрее! Также, если не жалко, распространите этот пост (тему) где только можно, чтобы страна знала героя. Да и банкиры, глядишь, на заметку поставят.

Уважаемые сотрудники Банка (обращаю ваше внимание, что уважаемые, т.к. Надеюсь на положительный исход решения моей проблемы, а также отдавая дань коллегам данного банка, т.к. Сама поработала в этом банке три года и до сих пор вспоминаю с трепетом этот период)! Сегодня 03.04.12 около 19:00 обратилась в отделение уральское, которое расположено недалеко от м.Щелковская, для того, чтоб взять справку в консульство. Взяла электронный номер и встала в очередь (номер 97). Обращаю ваше внимание, что передовой мной было 9 человек в очереди. Так как все места были заняты, я встала у входа в начале зала (там, где стекленные двери) и так как 9 человек - это достаточно длинная очередь, а кто хоть раз стоял в очереди в отделении данного банка, то должен представлять, что ожидание может растянуться на часы. Отмену честно, что мне позвонили и стала разговаривать по телефону, но учитывая величие 9 человек передовой мной, я преспокойно стояла у двери и периодически смотрела на табло. Когда над одним из мест, где сиди менеджер, загорелся мой номер (отмечу, что табло именно моего менеджера было повернуто ко мне боком и я не смогла увидеть свой номер), то естественно я номер не увидела. Далее все произошло быстро: девушка, которая работает meter-greeter уточнила, не мой ли мой номер 97, а что я ответила, что да и она сообщила мне номер кассы с менеджером. Когда я подошла, передовой мной сразу же сел мужчина и высветился номер 98. Я сообщила менеджеру, что сейчас моя очередь, на что она мне весьма грубо ответила, что она я пропустили свою очередь и должна стоять заново (видимо ее не заботило, что я уже подождала 9 человек), и она добавила, что она меня звала и моя вина, что я ее не услышала и номер не увидела. Я бы могла понять такие объяснения, но номер мне был не виден с моего места и, естественно, я ее не слышала, т.к. Расстояние между нами было более чем два-три метра. Теперь о главном: я сама поработала в отделе по работе с жалобами около 3 лет в банке, и я прекрасно знаю, куда можно и нужно обращаться. Я готова написать в ЦБ или/и Роспотребнадзор, но мне не хотелось бы тратить свое и ваше время, я и так отстояла немаленькую очередь в вашем отделении. Хотя, конечно, если моя жалоба останется без внимания, то я ежедневно буду писать в ЦБ и в другие доступные инстанции! Предлагаю следующее решение проблемы: Прошу подготовить мне письменный ответ с разъяснениями сложившейся ситуации и хотелось бы прочитать в данном ответе извинения. Также прошу подготовить мне справку в консульство и сообщить по телефону о готовности. Я надеялась сегодня получить необходимый документ, но судьба распорядилась иначе. Справка мне нужна к пятнице, т.е. в среду или четверг я готова подъедать в отделение банка Русский Стандарт на Комсомольской и забрать справку. Именно на Комсомольской. Прошу сообщить о готовности справки по email: phragma@yandex.ru. Мои контактные данные указываю далее в отдельном блоке для сотрудников БРС. Также обращаю ваше внимание, что в банке на мое имя открыт только один депозит в долларах. С нетерпением жду от вас ответа! Спасибо!

Пишу третий и последний раз. Карта 4172 51** **** 0988 чиповая .Visa Gold. Ради интереса сегодня 02/04/2012 с 13:25-13:30 провел эксперимент. Банкоматы РСБ в количестве 2 штук, в гор.Королев М.О. в ТЦ Корабль пр-т Космонавтов, 27-Б магазин Берингов. Для начала я использовал БВК 5136 **** **** 7412 , в банкомате 4100039, в выписке отображается как: 02.04.2012 13:27:58 RS_CASHIN039>MO, Korolev RU Финансовая организация 50,00 руб. Запросил баланс, внес 50 рублей. Все корректно, банкомат выдал все чеки. Ок. Далее использую чиповую Visa Gold. Сначала делаю операцию внесения наличных, все корректно. 02.04.2012 13:29:23 RS_CASHIN039>MO, Korolev RU Финансовая организация 10,00 р, после этого делаю попытку запросить баланс. Угу, щас. Банкомат написал Windows XP 2600 Service Pack бла-бла-бла, подумал минутку и ушел в перезагрузку, вернув карту, спасибо ему за это. Стоящий рядом второй банкомат слева, не знаю его номера, уже неадекватно себя вел на предыдущем клиенте, мужчина вносил наличные по номеру к/к на оплату, после внесения денег и нажатия Продолжить банкомат выдавал синий экран с единственной строчкой, потом клиент ждал, пока банкомат не спросит, Нужно ли дополнительное время и нажимая Нет подтверждал операцию. Подошла моя очередь. Вставляю карточку, банкомат пишет Пожалуйста, подождите (время, требуемое на запуск апплета на чипе), и... через полминуты также как и его сосед уходит в перезагрузку, не успев даже предложить ввести ПИН-код. Все. Можно с чистой совестью и чувством исполненного долга уходить, оставив родной Королёв без возможности оплачивать кредиты РСБ...