АО Банк Русский Стандарт

Открыла вклад в банке Русский стандарт д/о Рязанский, обслуживала менеджер Е-ва О.В. 12 мая 2011 года перевела 500 тыс. руб. по закрытому вкладу на основании заявления + доложила еще часть денег по приходнику под 11% годовых (вклад Сказочный процент). По истечении срока пришла снять проценты, однако, оказалось, что мне начислили проценты по ставке 3% годовых! По вине банка я недополучила 20 714 руб., теперь еще должна месяц ждать решение Банка о доначислении мне положенных процентов. Плохая работа сотрудников доп. офиса (уже не в первый раз ошибки – то неверно оформят документы, то забудут выдать карту), халатное отношение к работе, отсутствие книги жалоб, никакой сервис (работают как вареные мухи) - все это работает НЕ в пользу Банку. Русский Стандарт — ПЛОХОЙ стандарт! Подожду 2 недели, и если ситуация не разрешится, буду направлять жалобу в Центробанк и АСВ.

12.05.2012 я попросила своего мужа положить мои личные денежные средства на его карту. Он пошел в отделение банка по адресу: СПб, ул. Гашека, д.5, чтобы внести деньги себе на счет через банкомат. Когда муж вставил карту - банкомат работал, когда вносил деньги на счет - банкомат тоже работал... но как только мои 26 000 рублей были внесены, и банкомат их съел, он вывел на свой экран крестик и надпись, что операция невозможна!!! При этом деньги он не вернул, и на счет их не зачислил Муж обратился к сотрудникам банка с двумя вопросами: 1) Почему нет таблички, что банкомат неисправен? 2) Как вернуть деньги? На первый вопрос прозвучал ответ примерно следующего содержания: А он то работает, то не работает, зачем таблички вешать?! . На второй вопрос было предложено написать заявление, которое будет рассмотрено в течение МЕСЯЦА! Но эти деньги нужны мне раньше, а именно к 24.05.2012, для оплаты путевки в мой долгожданный отпуск! И меня абсолютно не устраивают ни сроки, ни эти загадочные слова сотрудников, что они рассмотрят этот вопрос в течение месяца. Почему так долго? Что значит рассмотрят? Ведь рассмотрят - это еще не значит вернут?! Хотела положить деньги на сохранение в банк, чтоб не потратить их, а в итоге они вообще пропали! А как же моя путевка?! Это ведь ошибка банка, его вина, почему я должна страдать от их неполадок? Как же мне теперь вернуть деньги в ближайшее время?.. и как же мне вообще их вернуть? Может для кого-то это и копейки, но для меня это ОЧЕНЬ МНОГО, т.к. это мой ОТПУСК!!! Который будет испорчен и испоганен благодаря работе банкоматов и сотрудников банка Русский Стандарт

У вас два способа внести денежную наличность: в кассу или через банкомат. Дак вот первый исключается. Мой предыдущий отзыв без оценки был как раз на эту тему. Я раз в неделю сдаю много железных денег. Кассир деньги унесла считать на машинке, хотя, согласно 318-П кассир не имеет права убирать деньги из поля зрения клиента, вплоть до выдачи ПКО. Деньги не сошлись и меня обвинили во лжи. Правда после долгих криков деньги чудесным образом обнаружились. Кассир мне сказала, что вы хотите, у нас ведь не банк, идите в Сбербанк. Дак вот с мелочью я ушел, правда не в Сбербанк, в Банк Москвы. Там меня приняли с удовольствием и на замечание по 318-П обещали к 15 мая установить машинку для счета денег рядом с кассиром и вывести табло для общего обозрения. Короче, там с приемом железных денег у меня проблем нет. К вам в кассу я принципиально идти не хочу, там сидит все тот же кассир, который меня в Сбербанк отправил. Проверку кстати какую-то инициировали, а толку то? Извиняется за всех сотрудников РС России похоже только тут Мозговой. А второго способа через банкомат я просто боюсь. Банкоматы у меня 3 раза съедали деньги без зачисления на счет. А сегодня банкомат зажевал купюру, завис и чек не выдал. Дак вот меня снова обвинили, что я купюры не правильно вношу. Я вносил 50 купюр, 48 банкомат принял, 1 выкинул, 1 зажевал. Представляете, 48 купюр я правильно вложил, а 2 - нет и это после двух лет сотрудничества с вашим банком и внесения наличных 2 раза в неделю. Кстати, из четырех банкоматов два не работают, 1 деньги зажевал, а к четвертому я уже и подходить не стал. Честное слово, больше нервов не хватает. КАК ВАМ СДАВАТЬ ДЕНЬГИ?! ЭТО УЖЕ НЕ СМЕШНО! ИЛИ КАССИР БЫЛА ПРАВА?!

Услугами Русского стандарта пользуюсь давно и, в общем и целом, всегда раньше был ими доволен. Не смотря на всякие странности вызванные, вероятно, ручным закатом солнца, у банка на удивление адекватный колл-центр, не самый худший интернет-банк и просто замечательный консьерж-сервис по картам Amex. Так что, когда в марте я увидел в интернет-банке ссылку со спецпредложением про БВК Голд в обмен на кредит в 100 т.р., то не сильно раздумывая кликнул по ней Тем более, что как раз возникла необходимость в еще одной расчетной карте - в магазин за хлебом ходить. Немного удивило, что система сразу перебросила меня на оформление кредита, а не на страницу с условиями спецпредложения. Если говорить юридическим языком - данное спецпредложение - это приглашение делать оферту, которая акцептуется банком выдачей кредита. Ну а БВК Голд уже идет бонусом (допусловием договора-оферты). Перед тем как нажать кнопку оформить я на всякий случай все же нашел описание данного спецпредложения на сайте банка. Информации там тоже было не густо (например, срок выпуска карты указан не был - обычно это подразумевает ее выпуск сразу же), но вполне достаточно, чтобы решить, что плата за месяц пользования кредитом не столь велика, чтобы гарантировано получить не самый плохой карточный продукт. Кредит был оформлен (оферта акцептована), деньги в его погашение внесены и, как положено, списаны ровно через месяц. А вот дальше начались странности. На вопрос о сроке выпуска обещанной карты (к закрытому уже кредиту), заданный через интернет-банк, последовал ответ, что карта выпускается в течение двух месяцев с момента его оформления. Ну два так два. Поскольку через два месяца ничего не произошло (сотрудники банка теперь расплывчато говорят про три месяца, а может и более), а лишняя карта мне все еще была нужна, то я заполнил онлайн-заявку на карту попроще - Master Card Aeroflot. Система радостно приняла мое заявление и, буквально сразу же, пришел e-mail с указанием, что карту можно получить в указанном мной офисе банка через 7 дней. Но и тут ждала засада - когда через 10 дней, перед походом в офис, я на всякий случай позвонил в колцентр банка, выяснилось что карта еще даже не выпущена, поскольку Аэрофлот не предоставил данные о номере участника (свой номер в программе Аэрофлот Бонус я естественно указал в заявлении на карту). Та же самая картина повторилась и еще через неделю, причем на вопрос о хотя бы примерных сроках выпуска ответа так и нет. Зачем тогда было писать про 7 дней без каких-либо оговорок, вопрос, что называется, риторический. В общем, в результате, пришлось воспользоваться услугами другого банка. Обычно, серьезные финансовые учреждения (к коим, в моем представлении, относится и БРС) очень строго следят за исходящей от них официальной информацией. И способов сформулировать её так, чтобы оставить возможность для маневра - масса. А в данном случае, очень неприятно удивляет, что уважаемый мной банк, не соблюдает им же самим однозначно сформулированные обещания. На мой скромный взгляд, срок - это слишком существенное условие договора, чтобы так вольно им распоряжаться.

6 апреля 2012 года вносил денежную сумму в размере 14 тыс. рублей на карту Банк в кармане в банкомате в городе Брянске. Банкомат принял деньги, чек не выдал и вывел информацию об ошибке, с просьбой обратиться в банк. Немедленно обратился к сотрудникам банка (банкомат находится в его отделении). Те сказали, что уже не работают и посоветовали придти на следующий день и написать заявления о нештатной ситуации. 7 апреля написал заявление о нештатной ситуации и с этого числа начал периодически звонить в службу поддержки, узнавая информацию о поданном заявлении. 19 апреля по моему заявлению было принято положительное решение (так мне сообщили в службе поддержки) и просили ожидать зачисления средств. 2 мая, так и не получив свои деньги обратно, снова обращаюсь в поддержку банка, где мне говорят абсолютно другую информацию - решение по моему заявлению еще не принято, сколько ждать неизвестно. Обращаюсь в Брянское отделение банка (где писал заявление) 6 мая (перед праздниками). Мне снова говорят о положительном решении и просят подождать окончания праздников, мол, в выходные переводы не работают. 11 мая, проверяя баланс карты и не находя там своих денег, снова звоню в поддержку. Мне там опять говорят про положительное решение 19 апреля, и про то, что зачислении денежных средств должно произойти в трехнедельный срок со дня принятия решения. Трехнедельный срок с 19 апреля истек (10 мая), денег нет, советуют ждать еще пару дней. Итого, по вине банка (из-за устаревших банкоматов) удерживаются мои деньги, нарушается договор, я трачу свое время и нервы. Сотрудники банка кормят завтраками.

Обращение в банк Русский стандарт Я, Гринвальд Валерий, с тяжелым сердцем пишу это письмо. Дело в том, что моя мать, Гринвальд Антонина Александровна, семь лет назад (точной даты я не знаю, потому как не видел кредитного досье) в кредит взяла для сына (моего брата) сотовый телефон стоимостью 5000 руб. Данный кредит был застрахован. Кредит гасился своевременно. Оставалось заплатить до полного гашения кредита два месяца. Однако в августе 2007 года моя мать умерла от рака. В наследство никто не вступал, да и имущества никакого не осталось. Брат, которому на то время было 13 лет, остался сиротой. Его взяла на попечение моя сестра Наталья. По факту смерти сестра предоставила в отделение банка Русский стандарт копию свидетельства о смерти. Там ей предложили закрыть полностью оставшийся долг. Но моя сестра по причине того, что у нее на иждивении остался брат, и она снимала жилье, отказалась вносить необходимую сумму. В офисе ей сказали, что к ней вопросов нет. Однако спустя 4,5 года начались звонки некоего коллекторского агентства Морган по вопросу погашения задолженности. Звонки осуществлялись на работу в среднюю школу № 1 п. Богандинский, где когда-то работала моя мать, а также по старому месту моего проживания, сейчас там живут пожилые люди, оба заслуженные работники (один из них ветеран труда). Все, кому поступали звонки, знали мою мать и в один голос говорили, что ее давно нет в живых. Но по тактике работы коллекторских агентств данная информация их не волнует, они давят на психику людей, склоняя их к оплате долга. Звонки раздавались и рано утром, и поздно вечером. Неоднократно у пожилых людей, проживающих по адресу, где раньше жил я, повышалось давление из-за грубого и бестолкового разговора с сотрудниками коллекторского агентства. Совсем недавно звонок раздался и по моему новому месту жительства, когда я взял трубку, коллектор попросила пригласить к телефону Гринвальд Антонину Александровну, мою мать. Я пытался ей объяснить ситуацию, но сотрудница слушать меня не стала, сказала, что перезвонит, и повесила трубку. Таким образом, сотрудники коллекторского агентства не систематизируют полученную информацию, да и понято им это не нужно, у них на первом месте материальная выгода. В этой ситуации непонятна позиция банка. Банк Русский стандарт переуступил права требования по долгу коллекторскому агентству, несмотря на то, что они знали, что заемщик умер, процентную ставку не остановили. По страховке работу не провели. Когда коллекторское агентство выкупало долг мой матери, сумма задолженности уже составляла внимание - 6000 руб., т.е. больше, чем первоначальный кредит. Кроме того, когда я обратился по телефону в офис Русского стандарта, они не смогли сказать, в работу какого коллекторского агентства они отдали кредит. Банк Русский стандарт не провел не малейшую (необходимую) работу по урегулированию проблемной задолженности. Люди, не берите кредиты в банке Русский стандарт, потому как данный банк, в отличие от других банков, вообще не интересуется положением клиентов. Если Вы возьмете кредит, даже после смерти покоя не будет!.. Я намереваюсь отстоять свою позицию. Буду Вас информировать. Гринвальд Валерий grinvald-valery@yandex.ru

За исключением процентной ставки, банк Русский Стандарт оставляет желать лучшего. Перечислю минусы, замеченные мной: 1) обслуживание в ДОМясницкий - очень медленное. 2) получение PIN-кода для карты через голосовое меню банка просто-напросто не работает, мало того приводит к дополнительным проблемам. Когда назначаешь себе сам пин-код через голосовое меню, система отвечает, что все ок. Приходишь в банкомат - пытаешься снять/положить средства - банкомат отвечает Неверный PIN-код. В отделении сказали, что данная функциональная возможность не работает. Так зачем тогда ее включать в общее меню и путать клиентов? Сам хочешь снизить нагрузку на операторов call-центров - а получается, что имеешь себе доп.проблемы и потерю времени. 3) внутрибанковский перевод с карты на карту был отклонен без объяснения причин. Неоднократно делал аналогичные операции в интернет-банкинге других банков - без каких-либо проблем. Пришлось идти в отделение, тратить уйму времени на совершение данной операции.

Добрый день, устал писать и слушать тупость и ложь… Всем интересующимся, вкратце, ощущение, что банк савдепиоидный наглухо (в некоторых моментах): сняли плату за СМС-инфо в месяц – неправомерно. Причем, услугу специально отключил при помощи спец звонка оператору, чтобы отключили именно данную услугу! Далее прослушали, видимо, они записанный телефонный разговор и признали ошибку. Пишут, мол, ДА СТУПИЛИ МЫ, ой... и? Что бы вы думали? и ВСЁ... ну величина, о которой мы говорим в рублях 50р. - нет ничего, но банк тупо затыкается, ну виноваты и молчим... смешно... ну что ж вы так не любите клиентов, которые приносят вам миллионы? Вот признание вины в сообщении, после которого ничего не последовало: На основании Вашего обращения проведено внутреннее служебное расследование, претензия признана обоснованной в части предоставления сотрудником Call-центра РС некорректной информации о размере комиссии за предоставление Услуги SMS-сервис. В настоящее время Услуга SMS-сервис по Карте Банк в кармане MasterCard Gold отключена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Департамент клиентского обслуживания ЗАО Банк Русский Стандарт. РСБанк, жаба вас задушит, подумайте и примите меры, вроде банк-то неплохой, а из-за такой мелочи… Что ж будет, если будут серьезные суммы?

28.03 воспользовалась банкоматом банка Русский Стандарт в офисе банка в г.Балашиха. По своей ошибке вставила карту чужого банка с ПРОСРОЧЕННЫМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ. Хотела внести деньги на свой счет в РС. Банкомат карту ПРИНЯЛ и деньги ВЗЯЛ. Чек не выдал. Естественно, деньги зависли в банке. Написала в тот же день заявление. Мне перезвонили и попросили переписать заявление с указанием номера карты чужого банка. Переписала. Сотрудник банка даже сняла копию с моей карты. Позвонили и сказали переписать заявление с указанием реквизитов чужого банка. Переписала. Это уже было третье заявление. Опять звонят и говорят: перепишите в четвертый раз с опять указанием номера карты чужого банка. Вопрос: зачем номер, если есть все реквизиты и копия, на которой видно номер? Да еще и карта просроченная? Зачем??? Почему сотрудники такие неграмотные, что не могут сразу сказать все, что нужно для написания документов? Затягивают сроки и незаконно пользуются моими деньгами все это время. Ну почему такое отношение к клиентам? Буду обращаться в прокуратуру.

Мне тоже начислили проценты на кредитную карту и молчали, потом, как оказалось уже отдали в бюро задолженностей, а те перепродали мой долг 3 лицам и за 2 года ничего не говорили, пока мне не сообщили эти третьи лица, что у меня есть задолженность... Короче, эмоции одни негативные, знаю работников, которые работают в этом банке и они обманным способом берут кредиты на несуществующих людей и наверное нам и приходится за эти кредиты расплачиваться. Если вы думаете брать в этом банке кредит, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!

Проверяя сегодня выписку по счёту, обнаружил интересную операцию: 01.05.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами -897,57 руб. Интересна она сразу по нескольким причинам: 1. Я за пределы льготного периода никогда не выхожу. И пользуюсь кредитными средствами только в части льготных операций. 2. Дата уплаты процентов не совпадает ни с чем: ни с числом заключения договора, ни с окончанием/началом расчётного периода, ни с выпиской, ни с датой окончания льготного периода. Сегодня в 16:12 позвонил в кол-центр по телефону +74957480748. Разговаривали с девушкой полчаса (28 мин. 31 сек.). Большая часть звонка - это собственно не разговор, а ожидание, когда девушка что-то проверит и с кем-то (видимо) проконсультируется. В результате удалось установить: 1) что да, сумма списана ошибочно 2) что нет, ничем мне помочь девушка не может. Что мне нужно идти в отделение, писать заявление, и банк его будет рассматривать 3) и что нет никаких заявок, ни по какому телефону, никаких номеров обращений, никаких вариантов через интернет-банк что-либо оформить нет. Только я лично, только в отделении, только с паспортом в зубах. Учитывая, что я сейчас не в Москве, ситуация вообще забавная. Банк допускает ошибку. Списывает с моего счёта деньги (при этом любезно предоставляет кредит, так как на счёте сейчас минус). И совсем скоро начнёт на меня начислять проценты за предоставленный кредит. Вопрос: эта такая стратегия? Брать измором клиентов? В расчёте что я наплюю, и заплачу эти деньги? Поскольку вернуть их себе дороже (час я уже на это потратил).

15 февраля я попытался перевести деньги на кошелёк Яндекс. Денег через сайт online.rsb.ru. Деньги были с меня списаны, но на счёт Я.Д. они так и не поступили. Так же это списание никак не было отображено в Заявках на сайте. В феврале многократно обращался по телефону по данному вопросу. Спустя месяц после общения с ними оператор меня заверил, что решение принято, в ближайшее время мне вернут мои денежные средства. Но прошёл почти месяц, деньги так и не поступили. Написал им через сайт переписка с банком, на что получил ответ, что им требуется дополнительное время для уточнения информации. И это дополнительное время снова длится уже дольше месяца...

04.05.12 около 17ч. открыл вклад в филиале банка у метро Митино. Деньги хотел внести через кассу, т. к. девушка обслуживала только одного клиента. Думал, подожду, через терминал не вносил никогда, поэтому не решился. Но прошло больше часа, а оформление все продолжалось. Спросил у менеджера, что сидит отдельно в выделенной комнате, та ничего вразумительного не ответила. Сказала, что везде так, кассы отмирают… Никакой помощи не предложила даже тогда, когда к ней обратился с вопросом, что уже полтора часа не могу внести деньги. Хотелось плюнуть и уйти с таким отношением. Только девушка, что сидит на входе, видя мои мучения предложила помочь мне внести деньги через терминал, что и было сделано, спасибо ей. В целом создается впечатление, что тем, кто организует работу в этом филиале (или следит за работой банка), глубоко наплевать на клиентов: открывайте вклад, а дальше делайте что хотите, только нас не беспокойте. В это время в филиале за неполных два часа прошло всего человек пять. Пусто. Неужели нельзя хоть немного уделить внимания?

Пользовалась много лет кредитными картами Русский стандарт. Никаких претензий не было. Но кончился срок карты. Предложили продлить. Выдали (как это называется? Банк в кармане?) 2 дебетовые карты и три кредитные карты. Объяснили, что когда нужно, активируете нужную карту и получите деньги. Но ни слова не сказав, что за все карты с момента их получения начисляется плата за обслуживание! 02.04.12 я активировала карту, сняла 6000 руб. 20.04.12 погасила 1200р. 04.05.12 решила закрыть долг, положив 5 тыс.руб. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что я должна еще 3300р! Позвонив в контактный центр, узнала, что по всем картам идет списание средств за обслуживание! После стольких лет сотрудничества - такой обман! Не обеднею от этих 3 тысяч, заплачу, Заблокирую все карты и на каждом углу буду рассказывать эту историю! С большим неуважением к вам. Ирина Федоровна Гаряева. г.Киров.

В апреле были за границей, в ЕС, и карта была заблокирована без причин. В результате остались без денег, что очень неприятно, пришлось в неотложном порядке выкручиваться. По возвращению в РФ на мобильный звонила некая альтернативно одарённая барышня, представилась сотрудницей отдела контроля операций и задавала вопросы типа вы действительно потратили 4 евро 53 цента 10 апреля в 15-32 по московскому времени?. Так как ответить на эти вопросы с ходу не представлялось возможным, она сказала: Ваша карта останется заблокированной, но вы сможете разблокировать её по телефону, я для этого сделаю пометку в комментариях в системе. Однако (кто бы мог подумать?), по телефону карту разблокировать отказались, пришлось тратить время на поездку в офис и писать заявление на разблокировку. Однако вот уже пятые сутки, а карта до сих пор заблокирована, а к собственным деньгам я не могу получить доступ. Прошу решить этот вопрос и выплатить мне соответствующую компенсацию, иначе я обращусь в мировой суд по месту жительства.

Банк Русский стандарт, г. Таганрог, единственная точка с банкоматами в городе. 30.04 заехал в опер. офис на Чехова, 19-00 ни один банкомат на выдачу наличных не работал. 22-30 та же картина. 1.05 12-00 ситуация повторилась. 2.05 заехал в 11 утра, та же ситуация. Сказали, что после 14-00 банкоматы починят. Заехал вечером в 22-30, та же картина. Я уже три дня не могу получить деньги со своего вклад. У нас в городе, согласно инф. с сайта ОДНО место, где есть банкоматы Русского стандарта, почему нельзя обеспечить его нормальную работу, управляющего этого офиса, я бы гнал с работы. Если не можете, то дайте возможность снимать деньги на других банкоматах без процентов, как это делает ТКС и Связной. Уже второй год вкладчик и такое разочарование. И кстати такая ситуация в Таганроге часто, но раньше я чаще вносил деньги, поэтому это как то не было критично. Теперь вот на праздниках остался без денег. Отличная работа.

Я брала кредит в банке Русский стандарт, но не брала кредитную карту. Карту они выпустили по своей инициативе. Мне второй месяц приходит выписка по этой карте, которую я НЕ заказывала, НЕ получала, НЕ пользуюсь ей и пользоваться НЕ собираюсь. Пока еще баланс нулевой, но фразы МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ не менее ... и СРОК ОПЛАТЫ не позднее ... числа меня напрягают. Если банк выпустил и обслуживает кредитную карту без моего согласия, что им стоит на нее баланс начислить? Я уже обращалась в банк с требованием закрыть карту, но выписка мне по-прежнему приходит. Какие мои дальнейшие действия? И как я могу быть уверена, что впоследствии банк не выпустит на мое имя еще какие-либо продукты без моего согласия?

Продолжение истории, описанной мной ранее. http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3551489#respcomment1493921 Итак: 1. Деньги у меня взяли за 5 минут (депозит). Далее интереснее. 2. Получить деньги назад я могу на карту. А карту эту уже четыре месяца не хотят активировать. Прихожу в отделение, говорят, что причина неактивации неизвестна, выдают новую карту, активируют, я формирую пин-код. Через некоторое время захожу в интернет-банк и вижу, что карты там нет. Звонок в банк, ответ ваша карта по неизвестным нам причинам заблокирована, обратитесь в отделение и получите новую. Так что опять оценка 1 за сервис. Уважаемый Евгений (Мозговой), прошу уточнить, сколько раз мне ещё нужно прийти в отделение, получить новую карту, чтобы хоть раз попытаться ей воспользоваться? Моей проблеме уже четыре месяца (два раза приходил и получал новую карту, раз 10 звонил), и это похоже уже не на просто техническую ошибку, а на особенность работы банка.

Добрый день. Из-за волокиты с закрытием счетов, я не могу спокойно спать-есть-жить. У меня свои планы на жизнь, я не хочу и не могу всё своё время посвящать разборкам с недобросовестными сотрудниками банка Русский стандарт. Уважаемые господа! Оставьте меня в покое, я принципиально не буду пользоваться вашими услугами, более того, обещаю всем знакомым отрекомендовать ваш банк соответственно. Убедительно прошу вас оставить меня и мою семью в покое, я вам всё заплатила. Прекратите высылать мне бредовые письма о закрытии счетов, которые давно должны быть закрыты. Это мирное предложение с моей стороны должно быть вами рассмотрено или вы хотите войны? Ну, зачем это вам? Давайте просто работать, надо дело делать, Господа!, как сказал герой Чеховской пьесы Дядя Ваня. Засим, разрешите откланяться и всего доброго, пока... (Но мой бронепоезд стоит на запасном пути!).

Имею карту Банк в кармане. 27 апреля произвел по карте покупку, которая отразилась в Интернет-банке за данным числом. Получаю выписку: там эта операция не учтена и соответственно вместо 10% по карте в итоге получил за следующий месяц 7%. Звоню в службу. Говорят, что вам эта операция зачтена по ИХ техническим особенностям только 1 мая, поэтому у них всё правильно. Извините, говорю, это ваши проблемы, ведь я платил до 30 мая (когда отсекается период определяющий проценты на будущий месяц), будьте любезны исправляйте. Мне отвечают, что вы, не хотите понимать и чем еще помочь можем? (Типа до свидания). Говорю, переключите на вашего начальника, который знает больше - нет, нет технической возможности до начальника, чего еще? Всё, говорю и стал писать этот отзыв. Звонил 2 мая в 13.20, трубку брала Ксения Амел-нко.

Являюсь владельцем обычной кредитной карты Русский Стандарт, периодически снимаю с нее деньги и быстро возвращаю, проблем не было. В один прекрасный денек звонит мне менеджер банка и сообщает, что мне снизили процентную ставку по кредиту, и что нужно приехать в банк и переоформить карту. ОК! Приезжаю. Общаюсь с менеджером, который предлагает - пока будет изготавливаться новая карта, оформить карту Банк в Кармане, расписывает мне ее прелести, я соглашаюсь. Оформляем, 30 тысяч Вам хватит? Вполне! Отлично. Теперь я являюсь счастливым обладателем Банка в кармане, лежит она у меня уже два месяца я ей ни разу не воспользовался (даже не сформировал ПИН-код). Звонок, беспокоит Русский Стандарт, соц. опрос об удобстве банка в кармане... отвечаю - да я ей ни разу не воспользовался, мне нечего сказать... А у меня тут видно (отвечает менеджер), что у Вас уже второй платеж... КААААК, КОГДА! Обратитесь по номеру... и кладет трубку... незамедлительно приезжаю в отделение, требую объяснений... Отвечают - что Банк в Кармане это кредит наличными и что перечислив 30 000 р. на карту, банк мне его выдал, и график платежей уже составлен, так что платить придется... Говорю, я расторгаю договор на Банк в Кармане, мне он не нужен я им не воспользовался... Пожалуйста! Внесите на счет 31 625 р. и закроем кредит, а снять с карты могу только 23 000. Возмущаюсь - почему? Менеджер объясняет, что страховка жизни плюс 36% годовых и т. д. и т. д. В итоге, не воспользовавшись картой ни разу (даже не зная ее ПИН-кода) заплатил 8 125 р. за то, что она пролежала у меня в КАРМАНЕ два месяца... Это откровенный грабеж... Постараюсь никогда больше не стать клиентом этого ужасного банка, чего и Вам желаю!

По стечению обстоятельств не заплатили за кредит, просрочка 8 дней. По телефону 8-800-200-62-00 оператор объясняет, что у меня для погашения суммы есть время до 7 мая, чтобы не начисли штрафные санкции 300 р. (и так мне говорят на протяжении нескольких раз), а тупые взыскатели этого банка даже слушать не хотят, что им объясняет клиент. При этом проявляя грубость, нахальство, нетактичность, неуважительность просто к людям, с которыми они общаются. Подбор сотрудников банка отвратительный. Не по требованиям и напоминаниям ТУПЫХ ВЫМОГАТЕЛЕЙ, а по своей порядочности оплачу всю сумму, НО ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ИМЕТЬ ДЕЛО С НЕПОРЯДОЧНЫМ БАНКОМ.

Интересная тема. Побаловался я дебетовыми деньгами БВК И Депозитной картой. СДАЛ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ МНОЮ КАРТЫ В БАНК. Думаю - на фига в век всеобщей чипизации, карта без чипа и под 100 % годовых с платными смс. БРС то ж объявлял тендер на чип. Попросил справку об отсутствии взаимных обязательств и отсутствии долга. Справку выдали, из которой узнал, что у меня есть договор с БРС на карту голд, заключен в августе 2011 года. Будучи в здравом уме, помню, что договор на карту не заключал, карту не получал ,не расписывался за получение карты, соответственно и не активировал.[/COLOR] В справке указано, что на текущую дату долга по голду нет. Это что потом будет и долг за обслугу и если кто реквизитами моей карты воспользуется? И как сия процедура навязывания услуги укладывается в ГК и УК. Кредитов в БРС не брал. Если банк сам штампует такие подарки, надеюсь, за сей подарок не будут брать плату за годовое обслуживание 1200 р. и штрафы, плюс надеюсь, списание расходных операций блокируется по умолчанию. В телефонной поддержке сказали - да вы договор не подписывали..Где гарантии, что кто-то за меня не поставит подпись. И на каком основании со мной заключён договор раз я не подписывал его.Кто-то будет расплачиваться картой выпущенной на меня в Италии или Шри -Ланке, без моего согласия и получения. Я что буду должен банку за сию уголовщину банка. Как на это посмотрит ЦБ и Роспотребнадзор. Уберите, пожалуйста, эту карту с меня, карту которую я не заказывал, не получал и не расписывался за неё и не активировал. ЛОГИЧНО...Я не должен тратить время на закрытие карт, которые не заказывал и не получал.

Банк Русский Стандарт - самый НЕгуманный банк в России и вот почему! Я должник банка ВПЕРВЫЕ, задолжал сумму около 5000, просрочил платеж всего на 25 ДНЕЙ! И что же из этого вышло. 1. 25 апреля сначала позвонил кредитный агент (кстати, ее уже уволили). Осведомил о задолженности. Я озвучил дату погашения 26.04 и обещал выплатить текущую по плану сумму вместе с процентами. Агент мне говорила о каких-то требованиях, я был согласен. Но оплатить не удалось (по обстоятельствам). Если денег нет, не пойду же я грабить кого-либо, я прав? 2. Затем 30 апреля позвонил Кредитный Инспектор (имя отчество не назвал - имеет право, говорит). Нахамил, нагрубил, обозвал женщиной, делал свои хамские выводы по моей личности и озвучивал их мне В общем, живут у них сотрудники по законам Джунглей. Разговор я не буду тут пересказывать, все есть на записи и уверен, эту запись прослушают. И не надо говорить, что Кредитный Инспектор - не лицо Банка. Все сотрудники Банка являются олицетворением Банка. Я не прав? Я 3 мая 2012 (как-то из-за этого банка не хочется портить себе праздник) иду в банк жаловаться. Кто живет по законам Джунглей, скажет, что я такой-то, такой-то. Но мне все равно, я гражданин РФ и этим все сказано. И обещанную задолженность не погашу, пока мне не позвонит этот хам и не извинится. Ну а потенциальным клиентам любой банковской организации попрошу задуматься над решением о сотрудничестве с этим Банком. Кроме этого, я еще отписывался о взломе моей банковской карты. Взломали многих, заявлений тысячи, но так и нет никаких результатов уже более 6 месяцев. Вывод: Банк Русский Стандарт - ненадежный и негуманный партнер. Больше работать я с ним не буду. Это были последние капли надежды на долгосрочное сотрудничество.

Доброе время суток! Мой брат, Севастьянов Владимир Анатольевич, брал кредит-овердрафт в Русском стандарте, но так и не вернул его. В настоящее время он находиться в местах лишения свободы. Коллекторы в лице ООО Национальной службы взысканий звонят мне и вымогают у меня деньги. На каком основании банк передает личную информацию, в частности мой сотовый телефон?

23 апреля при снятии СОБСТВЕННЫХ средств по карте Банк в кармане в банкомате Русского стандарта в отделении банка в г.Краснодаре произошло списание комиссии. Сумма менее 100 тыс, поэтому такая операция незаконна. Я сразу же обратилась на горячую линию банка, но моя заявка-претензия была зарегистрирована только при повторном обращении в банк, т.е. 24 апреля. На мою просьбу сообщить номер заявки, чтобы потом оперативно узнавать про ее судьбу, сотрудник банка важно ответил, что это БАНКОВСКАЯ ТАЙНА. Вот это квалификация сотрудников! Несмотря на мои ежедневные звонки в банк, до сегодняшнего дня, т.е. 29 апреля, возврат средств не произведен. Просто безобразие, что СВОИ деньги приходится выбивать из банка. Я рассчитывала на определенную сумму СВОИХ денег, банк их забрал себе. Неужели надо жаловаться в ЦБ на такие действия, чтобы хоть как-то пошевелить Русский стандарт?

Не пользуйтесь услугами банка Русский Стандарт. ОБМАНЫВАЮТ! При оформлении кредита, представитель банка посчитала сумму переплаты 1900 рублей, когда оформили документы, сумма оказалась намного больше. Почитать договор практически не дала, да и я не подумал, что обманет. Брал раньше кредит в Сбербанке, там всё по-честному, сколь сказали, столь и написали! Скажете, что сам виноват, читать надо, но там такая куча бумаг, и специально создают суету, что бы ты не успел вникнуть. Короче, в этот банк я больше ни ногой и вам не советую!

Тоже решила оставить отзыв. Многие, наверное, помнят, что одно время банки, заманивая клиентов, рассылали по почте кредитные карты. Вот я и купилась на такой фокус, активировала карту, хотя проценты были, мягко говоря, высокие. Потихоньку выплачивала кредит, особенно не заморачиваясь. Когда срок действия карты подходил к концу, заехала в офис банка в Томске, где мне сказали, что если я не собираюсь снимать деньги с карты, то ее можно не менять, а вносить ежемесячные платежи по номеру договора, что меня вполне устраивало. Одновременно заполнила документы на изменение паспортных данных, так как паспорт поменяла. Когда, по моим расчетам, осталась совсем небольшая сумма кредита, еще раз заехала в офис банка, чтобы уточнить сумму к оплате. Девушка-менеджер назвала мне сумму с явным округлением в пользу банка: ровно 700.0 рублей. К сожалению, кассы в офисе нет, только банкоматы, а они, как известно, сдачу не дают и размен денег не производят. Поэтому я заплатила 500,0 рублей, на следующий месяц еще 200,0, а потом, для страховки, 100,0 рублей на всякие проценты, хотя даже со ставками РС это большая сумма на проценты за 3 месяца от остатка в 700,0 рублей. Увы мне, на этом я успокоилась. Пока по прошествии 3-х месяцев не получила письмо из банка, что у меня, оказывается, задолженность по кредиту на 13.04.2012 более 1200,0 рублей. При звонке в кул-центр эта сумма возросла до 1700,0 рублей с лишним по состоянию на 28.04.2012 г. В шоковом состоянии опять поехала в офис банка. И первое, с чем столкнулась - данные моего нового паспорта нигде не фигурируют! Чтобы отправить запрос на получение выписки о движении денежных средств по моему кредитному договору, о всех начислениях и списаниях, пришлось по-новой заполнять заявление на изменение паспортных данных. На мое удивление, на такое отношение к документам (и их копиям) менеджер сказала, что в то время она не работала. Ну право, какие же могут быть тут претензии и недоумения? Второй момент: оказывается, кредитная карта на мое имя была переиздана, причем если первая была MasterCard, то вторая Visa, с совершенно другим лимитом, и именно по ней у меня образовалась задолженность. Естественно, я эту карту не получала и вообще не имела о ней понятия. Теперь буду ждать выписку из банка, в надежде все-таки разобраться, каким же образом долг в 700.0 рублей, хоть и частями, но погашенный, перерос в 1700,0 руб. Само собой разумеется, что в будущем постараюсь не иметь никаких дел с банком РС.

После закрытия полноценного офиса Русского Стандарта в нашем городе, осталось всего два места, где стоят банкоматы данного банка, через которые можно оплатить кредит. Так вот, уже второй день наблюдаю ситуацию, когда в одном месте на банкомате висит бумажка, где сказано, что банкомат не работает и приведён адрес другого банкомата. Идёшь туда (а это, надо сказать не в 5 минутах ходьбы), и обнаруживаешь аналогичного содержания бумажку с указанием адреса первого банкомата. Это ли не издевательство?

В г.Рязани по ул. Кольцова в банке Русский Стандарт из 6 банкоматов очень часто не работает ни один! А если попасть на то время, когда работает, то работает от силы 1-2 банкомата. Самое главное, что сталкиваюсь часто с ситуацией, что если банкомат и работает, хоть один, то работает на 50%. Получить деньги можешь, а вот положить или погасить кредит нет. Как вообще люди платят кредиты через банкомат. Мне нужно было положить срочно деньги на карту, чтобы сделать перевод в интернет банке. Когда увидел, что банкомат на внесение не работает, то обратился к менеджеру, который развел руками. Посоветовал зайти позже или зайти в другой офис. Интересно, зачем тогда 6 банкоматов вообще? P.S. от 12.05.2012Сегодня опять таже ситуация. Пришел утром снять деньги по адресу г. Рязань ул. Кольцова и не один банкомат не работает на выдачу денег. Уважаемые руководители Банка Русский стандарт, если у вас нет кассы, то будьте хоть добры наладить работу своих банкоматов в ОФИСЕ банка. В г.Рязани с этим вопросом очень-очень тяжело. Многие жалуются, но в основном все на словах поругаются и уходят. Я писал письменное обращение в офисе с указанием своих координатов, но ответа так и не поступило, не удивлюсь если просто мою жалобу выкинули и накто ее не рассматривал! Прошу разобраться и помочь в данной ситуации по работе банкоматов. Наказать виновных. Оценку не ставлю, т.к. оценил уже ранее. (оценка не поменялась, как в принципе и ситуация с банкоматоми). С уважением, ваш клиент.