АО Банк Русский Стандарт

В конце августа я обратилась в отделение банка Русский стандарт в г. Уфа по ул. Софьи Перовской, 42 с просьбой перевыпустить мне карту Банк в кармане, так как заканчивался срок её действия. В процессе своей работы менеджер, которая меня обслуживала, выдала новую карту, а остаток средств, находившихся на балансе, как оказалось, нужно получить в кассе... С этого момента и началась вся неприятная история... Для того чтобы узнать, какую сумму мне выдать, менеджер соответственно сделала счет выписку, согласно которой и было написано заявление о выдаче наличных средств. Так как услугой смс-банка я не пользовалась, я не могла проконтролировать свой баланс и какая там находилась сумма я и не помнила (и вообще считала, что баланс переведут на новую карту и позже можно будет все отследить в интернет-банке, как я обычно и делала) В общем, получила я этот остаток и забыла об этой карте, так как пока пользоваться ей не было необходимости. И вот спустя несколько дней мне приходит смс от банка о том, что на мой ЗАКРЫТОЙ!!! ДЕБЕТОВОЙ!!! карте ЗАДОЛЖЕННОСТЬ около 4 тыс. рублей! Я сразу же обратилась в колл-центр, там мне ответили, что я совершала покупку в одном из компьютерных салонов, и так образовался кредит! Я точно помнила, что до перевыпуска я три дня вообще не пользовалась картой! В виду сильной занятости я обратилась в ближайшее отделение банка, где менеджер мне сделала счет выписку по карте, в которой я обнаружила, что на момент моей покупки на карте находились мои собственные средства, да и покупка была совершена за ТРИ ДНЯ до закрытия карты... Но денежные средства якобы со счета Русского стандарта списались после моего визита банк! Мне пояснили, что это видимо ошибка менеджера, закрывавшего счет, так как он скорее всего был невнимателен при закрытии карты и посоветовали обратиться в то отделение на С. Перовской... После этого я несколько раз пыталась попасть к менеджерам этого филиала, но долгое ожидание в очередях никак не вписывалось в мой загруженный рабочий график... В этом промежутке мне постоянно поступали звонки и смс с требованием оплатить долг! Столько неудобств мне не создавал ни один банк, тем более кредитами я вообще никогда не пользовалась, а здесь невольно стала должником! Посетив, наконец, этот филиал, я объяснила ситуацию, написала два заявления... Передо мной извинились и сказали, что проценты будут аннулированы, а сумму покупки попросили вернуть НИКАК НЕ ПРОКОММЕНТИРОВАВ СИТУАЦИЮ, сказав что со мной свяжутся по телефону и все пояснят. На следующий день я, как пообещала, внесла сумму покупки и со спокойной душой думала, что от меня отстали... Не тут-то было!!! Опять начались звонки, я удивилась и пояснила, что с банком мы разобрались и все урегулировано, мне сказали обратитесь в отделение!!! Я предложила звонившей сотруднице связаться самой с банком и меня оставить в покое, на что она мне ответила , ЧТО У НИХ НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ФИЛИАЛАМИ (звонила из г. Казань как она сказала)... В офис я конечно обращаться снова не стала, но с досадой обнаружила что начали поступать смс: у вас задолженность 178... р, через несколько дней пришла смс, что задолженность 218 рублей... Меня это ну оооочень разозлило! Еще раз прочитав договор, я убедилась, что банк действует не в его рамках, возможно даже были созданы целенаправленные действия для обогащения с его стороны, в определение овердрафта или несанкционной задолженности моя ситуация никак не попадает, так как на момент моей покупки на моем счете было более чем достаточно средств. В общем моей вины здесь нет, а банк показал себя с ужасной стороны, занимаясь вымогательством! Суммы, оперирующие в этой неприятной истории конечно малы, но огорчений на миллион! Меня оттолкнула такая нелогичная работа Русского стандарта и как появится свободное время начну писать жалобы и претензии во все инстанции начиная от Роспотребнадзора и заканчивая прокуратурой и конечно же после этого навсегда распрощаюсь с этим банком.

В июле этого года получил карту RSB World MasterCard Cash Back Card. В этом же июле месяцы совершал оплату услуг. Но мне не начислили cashback в размере 10% за первую операцию оплаты услуг и не зачислили cashback в размере 1% за другие операции оплату услуг. 04.10.12 написал заявление в ДО Домодедовский, но мне так никто и не позвонил. Прошу разобраться в ситуации и начислить cashback.

Русский Стандарт - новые стандарты обслуживания?! 5-го ноября я хотела пополнить свою карту в отделении банка Русский Стандарт. После внесения денег, вместо того, чтобы написать, что моя операция успешно завершена, банкомат выдал мне чек, что по техническим причинам в проведении операции отказано. Я сразу же еще раз вставила свою карточку, и на ней не оказалось тех денег, что я только что положила. Просидев в общей очереди час, менеджер сообщил мне, что надо заполнить заявление и что обработка запроса займет от 2-х недель до 1 месяца (!). Являясь клиентом банка и размещая деньги на вкладах, я убедительно прошу рассмотреть заявку в более короткие сроки, так как во-первых, речь идет о деньгах, на которые я рассчитывала (85 000 рублей), а во-вторых я не думаю, что эта процедура не должна занимать столько времени - для чего тогда ставить камеры у банкоматов? Иначе зачем тогда становится клиентом именно Вашего банка и вообще размещать свои банкоматы?

Оформила потребительский кредит через банк Русский стандарт. На следующий день вещь пришлось вернуть в магазин (оказалась не надлежащего качества). Теперь пытаюсь до первой оплаты, в течение месяца закрыть кредит… Основная сумма перечислена: магазин деньги вернул. Но осталась впаренная страховка. Сразу в отделении банка написала доп.соглашение о расторжении договора страхования и возврате денежных средств. Менеджер сказала, что нужно подождать 10 дней, что бы его рассмотрели. Прошло две недели. Не рассмотрено не только доп.соглашение, но не зарегистрирован сам договор. На горячей линии страховой компании мне никто ничего не может сказать, когда же зарегистрируют договор, что бы потом рассмотреть доп. соглашение. В данный момент мне придется выплатить банку сумму страховки, что бы закрыть договор кредитования. И никто не гарантирует, вернет ли мне страховая компания эти деньги. Потому, что как правило это не происходит, или в редких случаях. Сегодня обратилась в отделение банка. В первоначальном доп. соглашении нашли ошибку. Написали новое доп. соглашение. Отсканировали договор страхования, менеджер отделения должна была все переправить в страховую. Теперь нужно опять ждать 10 дней. Но и через 10 дней будет ли зарегистрирован договор. И будет ли рассмотрено доп. соглашение-неизвестно.

Имею две карты Gold: одна visa - дебетовая, другая visa - кредитная. Дебетовая карта в октябре этого года заканчивала свое действие. Традиционно, банк самостоятельно выпускал новую карту, сообщив, где мне ее нужно забрать (отделение банка, либо почта). С этим перевыпуском банк откровенно решил не выполнять свои обязательства - карта не только не была перевыпущена, но и на все мои претензии в отделение банка, что, дескать, статус карты достаточный, чтобы я могла не беспокоится о вопросах перевыпуска, мне заявили, что, дословно: Ваша карта, вы и отслеживайте ее срок окончания, банк этого делать не обязан. Заявление это, конечно, безумно порадовало меня, как держателя Gold-карты. К чему весь пафос с высоким статусом, при таком уровне обслуживания -не понятно. Но это так, мелочь хоть и досадная, но еще вполне терпимая. 29.10.2012 г. отправляюсь самолично в банк, пишу заявление о перевыпуске карты Visa-дебет. Проходит неделя, пытаюсь оплатить покупку Visa-кредит, получаю информацию, что карта заблокирована. Звоню на горячую линию банка, спрашиваю, на основании чего карта заблокирована. Получаю потрясающий ответ: На основании перевыпуска. Естественно, встает вопрос, на основании чего перевыпуск. На основании заявления - отвечает сотрудник банка. Объясняю, что заявление было написано на Visa-дебетовую. Сотрудник отвечает, что на нее заявление о перевыпуске не поступало, и перевыпуск до сих пор не был осуществлен (и это после недели, которая прошла с момента подачи заявления в отделение банка). Уточняю свои дальнейшие действия, получаю: Забираете свою карту Visa Gold кредитная, платите за перевыпуск (!!!), пишите заявление на перевыпуск Visa Gold дебетовая. Естественно, после такого шикарного обслуживания я ни дня более не останусь клиентом банка, но пока хотелось бы в досудебном порядке разрешить вопрос о неправомерном перевыпуске, о котором я не просила, о плате, которую мне вменяют из-за ошибок в работе сотрудников банка. Если банк не признает ошибок своих сотрудников, я буду обращаться в суд. P.S. И это уровень Gold! Для клиента, который пользовался услугами банка 5 лет, является вкладчиком этого банка и, по словам сотрудников, обладает привилегированным статусом. Весь статус свелся к одному: К проблемам клиента банк отношения не имеет. Я не буду высказывать всего негодования о том, как мне было крайне неудобно остаться с заблокированной кредитной картой, о том, что о блокировке я узнала на кассе магазина, в котором осуществляла покупку на очень крупную сумму. Мне не понятен смысл статуса Gold, когда даже вопросами перевыпуска банк не хочет заниматься, не озадачивая клиента. Также мне не понятно, почему за все косяки в работе сотрудников банка должна расплачиваться я суммой перевыпуска. Про все доставленные неудобства, возникшие с этой ситуацией, я также не буду говорить, но то, что ни один из сотрудников банка даже не соизволил извиниться от лица компании, в которой он работает - факт, который окончательно поставил крест на возможности дальнейшего сотрудничества с Русским стандартом.

При оформлении карты American EXpress в Банке Русский стандарт в августе 2012 года, менеджер-консультант предупредила о том, что сумма ежегодной платы за выпуск и обслуживание карты составляет 1500 рублей, и ЗАВЕРИЛА меня в том, что до тех пор, пока я впервые не воспользуюсь картой, никакая плата с меня не удержится! О чем также говорится в Тарифном плане, цитирую: Впервые взимается в год обслуживания основной карты, в котором на счете была отражена первая операция с использованием основной карты, в том числе за все предыдущие года обслуживания карты И что я вижу? - 1 октября с меня удержали 1500 рублей, при том, что ни одной операции по карте я еще не совершила! Я даже еще пин-код на нее не сгенерировала, так как эта карта мне пока не нужна, мне её буквально впарила менеджер в довесок к карте Visa. При обращении в отделение банка, менеджер-консультант К-ва А.С. приняла от меня Заявление с просьбой отмены необоснованной платы за обслуживание карты. Прошло полмесяца - результат ноль! Мало того, они еще и проценты на эту сумму начислили! Просто немыслимо, сколько наглости у сотрудников так врать клиентам! Мало того, что в этом банке такие высокие процентные ставки, так они еще и буквально обворовывают своих клиентов, снимая необоснованно платежи. Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк и никому не советую!

Здравствуйте. Сегодня с мамой хотели приобрести планшет iPad по программе 0-0-24 (0 переплаты, 0 первоначальный взнос, 24 месяца (магазин делает скидку на товар так, что клиент не переплачивает)). Из четырех банков решили оформить кредит в Русском Стандарте, о чем впоследствии пожалели. Являясь клиентами банка мы не сомневались в выборе фин. учреждения для оформления кредита. Мы предоставили все документы для оформления кредита. Через три минуты банк одобрил выдачу кредита. Но менеджер сказал, что мы должны заплатить страховку за кредит. Мама спросила у менеджера Алексея, сколько будет полная стоимость кредита. Ответ был 30 тысяч с лишним. В кредит мы брали товар за 28 000 тысяч. Если акция называется 0-0-24, то почему переплачивается 2 тысячи. По Закону о Защите прав потребители нас ввели в заблуждение. МВидео придумывает маркетинговые ходы, одним из которых мы хотели воспользоваться. Своими действиями вы уменьшаете товарооборот данного магазина и ухудшаете его имидж. Мама работает в торговле 30 лет и на месте МАРКЕТОЛОГОВ М ВИДЕО ПОПРОСИЛА БЫ ВАШ БАНК ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ В ДРУГОМ МЕСТЕ! А потом посмотрела бы сколько клиентов приведет в ваш банк менеджер Алексей.

На мой взгляд, идеальным банком является тот, который обладает следующими основными качествами: 1. удобное пополнение счета 2. минимальное общение с отделениями 3. функциональный интернет-банк 4. хорошая служба поддержки 5. адекватные тарифы 6. работа по принципу клиент всегда прав. До недавнего времени Русский Стандарт я для себя по этим параметрам оценивал на 4+. Последние годы банки стремятся расти в глазах клиентов, у многих это получается, а Русский Стандарт, лично для меня, наоборот скатывается. Начнем по порядку. Преимущества: (+) простейшую неименную карту (БвК, почтовая) можно получить бесплатно практически на каждом углу за считанные минуты, именную также бесплатно (ко-бренд с Аэрофлотом) - за считанные дни. (+) интернет-банк достаточно информативный и функциональный. (+) переводы через ИБ бесплатны или по тарифу или по практически бессрочным акциям. Недостатки: (-) очереди в отделениях. Недавний пример: 23/10/12 ДО Марьино. Примерно в 12:15 получаю талон - перед вами 16 человек (по факту около 10), работают два менеджера из пяти. Проходит примерно полчаса, очередь сдвигается на два (!) человека. Люди постепенно теряют терпение и уходят, не дождавшись обслуживания. В 13:00 появился еще один менеджер, к ней в итоге я и попал. На распечатку 10 платежных поручений и оформление транспортной карты ушло около 20 минут. В итоге 1 посещение офиса заняло 1.5 часа. Даже в Сбербанке дольше получаса стоять не приходится. (-) обслуживание (в предыдущий раз). На мой взгляд, менеджера не должно интересовать, зачем я распечатываю платежки (а у Вас что, их кто-то просит?, проще распечатать в ИБ заявление не перечисление денежных средств в рублях РФ (разовое поручение)), почему я плачу ежемесячно, а не вперед за полгода или год сразу, почему мне удобней распечатывать ПП за 1.5-2 месяца сразу (10-12 штук), а не бегать за ними после каждого платежа. (-) (не)удобство пополнения счета. Банк ввел комиссию 1.5% за пополнение счета через терминалы в Евросети. При этом: 1. во многих офисах нет касс, пополнение только через cash-in 2. cash-in в людных местах неработоспособен после 15:00 (50% случаев) или 18:00 (90% случаев) 3. многие cash-inы до сих пор не воспринимают купюры номиналом 500 руб. нового образца (-) служба поддержки. В начале моего обслуживания в РС на ответ в ИБ специалистам требовалось не более 12 часов, позже отвечали в течение суток. 29 октября в 15:02 через интернет-банк задан вопрос, ответ на него не получен до сих пор. Оператор телефонной службы поддержки практически по любому вопросу отключается для консультации, переспрашивает, снова отключается. Возможно, мне так везет. (-) Причина написания отзыва. Ситуация: 29.05.12 был настроен перевод по расписанию (ежемесячно), в мае, июне и июле он успешно исполнялся. В связи с необходимостью изменения суммы, распоряжение примерно 23-26 августа было аннулировано (в подробном описании заявки была нажата кнопка аннулировать, введен пришедший код подтверждения). В августе и сентябре перевод не осуществлялся, во вкладке переводы по расписанию это поручение не отображалось. 29.10.12 ночью, в 03:31:37, неожиданно произошло списание, в ходе общения со службой поддержки в 8 утра в этот же день выяснилось, что распоряжение на перевод не отменилось, и до декабря будет происходить ежемесячное списание. Так как перевод осуществлен по моему распоряжению (напомню - оно аннулировано), то его не остановить. Происходит следующий диалог: - У Вас есть возможность зайти в интернет-банк на страницу Заявки/Переводы по расписанию? - Да, я как раз нахожусь сейчас на этой странице. - Посмотрите статус интересующего Вас заявления. - На этой странице нет заявления с такой суммой перевода. - Возможно, техническая ошибка, информация передана ответственному подразделению. - Могу ли я отменить данный перевод? - Нет, перевод по Вашей инициативе, он успешно обработан и в любом случае уйдет. - Перевод не осуществлялся в течение предыдущих 2 месяцев, я заявление аннулировал. - Перевод по Вашей инициативе, заявка специалистам скоро будет передана. Звоните - узнавайте, в чем была проблема. Два дня спустя, 31 октября, через представителя банка на форуме удалось выяснить, что технологи опровергли факт аннулирования заявления и добавили информацию по данной заявке в ИБ, чтобы я мог ее сейчас отменить. 31 октября (возможно, 30) pfzd. То есть, по мнению банка: а) клиент слепой, раз не видит с своем ИБ заявления на перевод б) клиенту показалось, что он нажимал какие-то кнопки, вводил цифры и видел сообщение об аннулировании заявления в) клиент должен звонить в банк, чтобы выяснить, рассматривалась ли заявка, и кто виноват в проблеме г) клиент виноват по умолчанию д) раз клиент слепой и виноват (см. пункты а, г), то технологи покажут ему заявку еще раз (?), чтобы он в этот раз ее отменил е) у клиента проблемы со зрением (см. пункт б) могут быть хроническими, поэтому после того, как он подумал, что что-то отменил, лучше проверять себя звонком в КЦ. P.S. В ИБ в подробном описании регулярного перевода сейчас напротив дат 29.08.12 и 29.09.12 написано Отказано Расчетным Центром, видимо, глюк был бы замечен мной раньше, если бы в эти дни на карте находилось достаточное для перевода количество денег.

В сентябре 2007 г. мужу выдали корпоративный телефон с номером, который ранее принадлежал некой Нав-кой Наталье Владимировне, которая взяла кредит в этом банке. С тех пор, вот уже в течении пяти лет мужу поступают смс и звонки из банка с просьбой погасить задолженность. Каждый месяц он объясняет мальчикам и девочкам - специалистам банка русский стандарт, что этот телефон более не принадлежит Нав-кой, что он с ней незнаком, и не знает, где она, просит удалить телефон из базы, чтобы ему не звонили. Каждый месяц они говорят: - хорошо, да, да, да, понятно! И ровно через месяц звонят и просят Наталью! Возникает вопрос к компетенции сотрудников банка Русский стандарт. Неужели за пять лет! Нельзя обновить информацию в базе и не доставать людей?

Прошу руководство Банка Русский Стандарт обратить внимание на персонал Отделения по адресу Я.Райниса д.2 корп.1 , т.к. работающие там девочки (31 октября и 01 ноября 2012г) профессионально не подготовлены. Сумму остатка по вкладу, меньше 100 долларов, сотрудники этого отделения выдавали три дня. Плохая подготовка сотрудников разочаровывает настолько, что дальнейшее сотрудничество не представляется возможным.

Пользуюсь услугами банка два года, уже второй раз происходит т.н. нештатная ситуация - сбой банкомата. Вношу наличные на счет через банкомат и после подтверждений получаю ошибку, операция не может быть проведена. Средства, разумеется, на счет не попадают. Каждый раз сотрудники предлагают написать заявление, обещают поступление средств после проведения расследования в течение 30 дней. Таким образом, я вношу наличные, которые мне необходимо перевести и потратить в ближайший срок, а остаюсь без денег и возможности их немедленно вернуть. Пригласить инкассацию или же вернуть награбленные банкоматом средства во время следующей утренней инкассации также невозможно, по их словам. С последнего заявления прошло уже 7 дней и деньги я до сих пор не получил, что поставило под угрозу зарубежную поездку. Сотрудники в банке извиваются при ответе, процесс не ускоряется. По телефону внятного ответа не дают, просят ожидать 30 дней рассмотрения. В который раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием и некомпетентностью сотрудников двух московских отделений в Западном округе.

Добрый день! Начну с частного отзыва по конкретной - проблеме с картой AMEX Blue. Не смотря на договор и информацию на сайте, БРС не умеет выплачивать заявленный 2% кэшбек по карте AMEX Blue за онлайн операции. Похоже, они просто не умеют различать операцию с предъявлением карты и без. У меня пока было две таких операции, ни по одной из них не обработано правильно (начисляется штатно 1%): 1. Покупка авиабилета через travel.rsb.ru 20.10.2012 23:41:44 Операция по счету Miscellaneous general merchants -2 156,00 руб. 2. Покупка авиабилета через сайт aeroflot.ru 25.10.2012 08:44:13 Операция по счету Авиакомпании, авиаперевозчики -19 497,00 руб. Обратился в колл-центр банка/AMEX - оператор признал проблему, но посоветовал сходить в отделение Банка с заявлением. Учитывая очереди в отделениях, и не самую большую сумму (217 руб.) пока этого не сделал. Я что после каждой второй транзакции должен ходить в отделение писать заявление на 5 копеек? Такой подход явственно демонстрирует неуважение к своим клиентам! Пользователи данного портала хорошо умеет считать свои деньги, банк (любой) должен уметь делать это не хуже. По результатам этой ситуации оценка 1. Проблема не новая - о ней уже многократно писали: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4099888. Теперь о БРС в общем: Плюсы: ++ Самый широкий портфель кредитных/дебитовых карт с разными бонусами и фишками. ++ Выгодные условия хранения свободных средств - 12% на остаток на счете это очень хорошо. + Бесплатные (пока) переводы. + Одни из лучших транспортных карт для Мск и Спб. Минусы (а они известны): - Слабая защита карт. Отсутствие чипа даже на премиальных картах с обслуживанием 7000 руб. в год – анахронизм. Не везде такой картой стоит платить, ой не везде. - Ужасная работа отделений. Все операции делаются очень медленно, подписывается куча бумаг с каждым клиентом. Очередь в 5 человек может ждать час. В общем, не сильно эффективные процессы. -- Многие вещи нельзя делать удаленно. Туже претензию зарегистрировать. В то время как тот же ТКС умеет решать по телефону всё. Честное слово, БРС сейчас хуже, чем Сбербанк когда-то. К тому же, как бороться с очередями иначе? --- Ограничение на переводы 150 000 руб. в сутки. Особенно смешон одинаковый лимит на картах начального уровня и премиальной платине. Где же разница в позиционировании? - Довольно старый интернет-банк. Медленно, и уже далеко не современно. Переводы идут дольше в БРС (1,5 дня до доступности средств на счете), чем даже в Сбербанк (теперь в тот же день, чаще всего 3-4 часа). - Убогая мультивалютность. Альфа-Банк здесь the best, можно иметь счета в разных валютах и привязывать их по необходимости к картам. В общем, с учетом плюсов поднимаю оценку до двух баллов. На топ рейтинга с такими оценками БРС рассчитывать не стоит. Если проблема не будет исправлена - от использования AMEX Blue откажусь, хотя задумка и функционал весьма неплохо задуманы, но пока посредственно реализованы. Уважаемый Евгений Мозговой, надеюсь вы разберетесь в ситуации без моего личного обращения в банк. Вся информация у БРС есть в полном объеме. С уважением, Виктор.

Заказала и выпустила себе карту Банк в кармане, использую как дебетовую, нареканий нет, все очень нравится, не было никаких нареканий… но персонал! Банк выпустил мне по собственной инициативе золотую карту, и я уже 2(!!!) недели не могу уточнить условия. Что, мягко говоря, уже начинает раздражать. Первый приход в банк (отделение на Ленинском проспекте, где остужевское кольцо) закончился ничем – 40 минут очереди, толкотни. Устала на ногах – очередь не двигалась, мертвая. Мысль была – загруженный день ну потом. Второй приход на следующий день – села недалеко от барышень, занимающихся обслуживанием, и была возмущена. Люди вызывались не по очереди. Двое мужчин прошли ВНЕ очереди, мимо уставших не менее их людей. А еще девочки очень мило болтали с клиентами за житье-бытье. Очень хорошо, тратить время на это, зная, что в холле сидит человек 15! Ушел клиент – но девочки 2 и 3 окно говорить не перестали. При необходимости могу даже время и день указать. Написала об этом в интернет банке – тишина: ни ответа ни привета. Третий приход был на Проспекте Революции – увидела случайно, думаю зайду – а то и карта мертвым грузом лежит, что с ней делать непонятно. Выгодно мне это или нет. И! внезапно! Меня не пустили вообще! Это было вчера 31.10. смотрю на часы. 19:02, закрытие в 20:00. Спрашиваю у охраны: Вы уже не работаете? Ответил что работают, но мне нужно подождать! Зачем-почему? Так надо!. Это при 0 градусов на улице. Что за хамство? Подпортило впечатление от банка. При первом же удобном случае попытаюсь сменить банк. Я привыкла как минимум к нормальному обслуживанию.

В середине октября покупаю билеты через интернет, оплата рублевой картой банк в кармане банка Русский стандарт в гривнах -9 745 гр. Банк списывает эквивалент в рублях - 36 757 руб. Остаток на карте становится меньше на эту сумму. В билетах тоже указана эта сумма в рублях. Все нормально. Через несколько дней банк списывает повторно 36 757 руб. без указания этого списания в выписке. Остаток на карте становится уже отрицательным. Банк признает ошибку и только через три дня возвращает деньги. Но не все, а почти на 1 100 руб. меньше. Говорят, что курс скакнул. Врут, т.к. так сильно курс за несколько дней не менялся. 1 100 руб. возвращать отказываются.

24.09.2012 обратился в банк с заявлением о расторжении договора. Задолженности не было. Через несколько дней приходит смс о задолженности в 818,93 рублей. 11.10.2012 пришел в банк и заплатил. Оказалось что 818,93 это сумма задолженности + еще надо заплатить 11,34 руб за начисленные проценты, при этом девушка (Добрынина Д.Н.) извинилась за то, что неправильно указала мне сумму для пополнения счета чтобы расторгнуть договор, попросил девушку дать мне расписку (справку) об отсутствии задолженности перед банком. Сказала, что надо подойти на следующий день, после зачисления денег на счет и мне дадут справку. Прихожу на следующий день, говорят, что надо написать заявление они его отправят в Москву и только через несколько дней справка будет готова. Прихожу 31.10.2012 за справкой. В справке указано, что есть задолженность по состоянию на 28.09.2012 818,93 руб. Попросил консультанта поговорить с управляющим офиса. Позвал меня к заместителю управляющего - Тепл-на Екатерина А. Та мне сказала, что справку об отсутствии задолженности мне дать не может, так как договор еще не закрыт. Да пока вы мне расторгнете договор вы мне еще 15 раз успеете насчитать воздушные долги. А справку об отсутствии задолженности перед кредитором должна предоставляться немедленно, сразу после исполнения своих обязательств перед кредитором (ГК РФ не помню какая статья). Так же еще хочу отметить что сотрудники вашего банка ну никак не хотят давать копии заявлений и ставить на них свою подпись и печать банка!

1. Из выписки, полученной от банка по емейл я выяснил, что на моей закрытой (истекшей) карте 513691******5616 имеются денежные средства. 25 октября я создал обращение посредством интернет-банка с просьбой перевести остаток с истекшей карты на любую из моих действующих карт, прошла одна неделя, ответа от банка не последовало. По моему мнению, в банке не продумана система работы с остатком средств по закрытым (истекшим) картам, о том, что на моей карте имеются денежные средства, я узнал практически случайно. Вероятно, есть и другие подобные случаи, в которых клиенты просто не знают об этих деньгах, возникает вопрос, как банк ими распоряжается? Мне вот не спешит эти деньги возвращать, даже по письменному обращению. Работа интернет-банка плохо отлажена, не отвечают на обращения клиентов банка. 2. Банк прислал золотую карту для почетных клиентов, отправляясь в командировку я решил ей воспользоваться. При снятии собственных средств в банкомате Русского стандарта в Москве банк снял комиссию 3000 руб. При этом данная комиссия не была отражена ни в чеке, ни в выписке. На мой взгляд, применение комиссии, когда в банкомате клиент снимает собственные деньги и это банкомат собственной банковской сети - не правомерно. Тем более, по статусной золотой карте. Тот факт, что снятие комиссии не отражается в выписке вообще содержит следы мошенничества, т.к. не понятно, куда деньги исчезли, я заметил, что денег на карте стало меньше чисто случайно. Подобные действия банка вызывают негатив и заслуживают самой низкой оценки.

19.10.2012 ДО Таганский на Марксистской вносил на свой карточный счет сумму в размере 29 000 руб. банкомат выдал чек: по техническим причинам не зачислена на Ваш счет. После чего в том же доп офисе написал заявление, в котором отразил суть претензии. 29.10.2012 и 30.10.2012 набирал в банк уточнял, что происходит с моим заявлением, а именно с деньгами, оператор сообщил, что заявление рассматривается. Прошло уже 10 десять дней! Вопросы: 1. когда поступят деньги мне на карту? 2. от какого числа данные денежные средства будут зачислены?

в Санкт-Петербурге банкомат принял у меня 37 000 рублей и не зачислил на счет. Написала заявление, прошло 11 дней, деньги не зачислены. Тут много таких претензий, ясно, что в оборудовании проблемы.

Добрый день. Расскажу вам свою историю неуспеха с банком Русский Стандарт и его виртуальными картами. Понадобилось мне вчера (29.10) получить виртуальную карту (MC Virtual), т.к. сайт, на котором я хотел произвести оплату, не принимал Визу. Путем нехитрого гугления нашел предложение от банка Русский стандарт, зарегистрировался и оплатил карту, тщательно проверив номер телефона и электронной почты. Банк пообещал выслать реквизиты свежесозданной карты в виде СМС на указанный номер телефона. В итоге не получил вообще ничего - ни сообщения на почту, ни СМС на телефон. Деньги со счета основной карты были списаны, а СМС я так и не получил. Через полчаса позвонил в службу поддержки РСБ, где мне сказали, что, вероятно, я ошибся в номере своего телефона и они вообще не видели заявки на карту. Попросил перепроверить, позвонил в Промсвязьбанк, где выведал ID транзакции. Перезвонив в РСБ, получил жесткий отказ - на этот номер виртуальная карта не создавалась. ПСБ, правда, предложил оспорить транзакцию, приехав к ним в офис или написав лог переписки на сайте РСБ на электронку (но я-то разговаривал голосом). И что теперь делать? Деньги обратно получить все же хочется, хотя там и не бог весть какая сумма, но принцип дороже.

29 октября 2012 г., около 18 часов вечера, я зашел в Краснопресненское отделение банка РС, для получения выпущенной на мое имя карты, которую банк предложил оформить по своей инициативе, о чем уведомил меня в смс сообщении и получил по тел. мое согласие, т.к. карта абсолютно бесплатная в обслуживании на весь срок действия ! В Краснопресненском отделении и началось самое интересное... Операционист Пых-на А.С взглянув в компьютер и сверив данные с моим паспортом заявила мне, что на мое имя по инициативе банка уже выпущена и направлена к ним в отделение еще одна золотая карта VISA-FIFA с очень большим кредитным лимитом. Я спросил, на каком основании она выпущена, ведь я не обращался с заявлением на выпуск и не давал согласия на ее выпуск. Да и она мне не нужна в принципе. После чего получил свою карту и ушел домой, удивившись только, что девушка фотографировала меня несколько раз, но по наивности я подумал, что это из-за сбоя в программе, как потом выяснилось все было не просто так! На следующий день я узнаю, что вопреки всем моим заявлениям золотая карта все же пошла на выпуск ЯКОБЫ по моей заявке и поступит в Краснопресненское отделение. Я опять отправился в Краснопресненское отделение уже 30.10.2012 г. и попытался пообщаться на эту тему с заместителем руководителя Д.О, Овчин-вой Еленой. Елена бодро рассказала мне, что это абсолютно нормально, и что банк без моего согласия и заявления может направить на выпуск любую карту! Показала мне в своем компьютере предложения банка на выпуск нескольких Премиум карт с большим кредитным лимитом на мою фамилию, забыв, однако сказать, что это всего лишь рекомендации системы для сотрудников, которые должны мне их (предложения) озвучить, а я вправе принять или отказаться. Не люблю явный и заведомый обман... Таким образом я так и не понял, на основании чего и по чьей инициативе на мое имя была выпущена золотая карта VISA, точнее я могу догадаться, что мои персональные данные, возможно, были неправомерно использованы сотрудницей банка, для выполнения плана по картам или еще чего... Все это оставило очень неприятный осадок . 30.10.2012г. в 16-41 я написал заявление в банк с просьбой разобраться в данной ситуации и аннулировать появившуюся из воздуха золотую карту VISA-FIFA.

Хочу выразить свои сомнения в компетентности сотрудников, принимающих решение о выдаче карты... Недавно мне пришло письмо из British Airways с предложением открыть карту AmEX Premium с довольно интересными для меня условиями. Так как мне приходится часто летать, решил воспользоваться данным предложением и оставил заявку на получение карты на сайте Американ Экспресс. Там же я выяснил, что данная карта выпускается и обслуживается банком Русский стандарт. Через два дня позвонила любезная девушка из банка, поинтересовалась, в какой стране я последний раз был и сообщила, что решение о выдаче карты принимается до пяти дней и о своем решении банк мне сообщит через смс или на электронную почту. Буквально через две минуты мне упала смс, что банк мне отказывает в выдаче данной карты. Теперь исходные данные - я являюсь генеральным директором одного из крупнейших рекламных агентств России (ну и мира в том числе, т.к. компания входит в мировую группу), имею белую зарплату в несколько сотен тысяч рублей, несколько объектов недвижимости и т.п. Всё это было указано в заявлении на оформление карты. В кредитной карте у меня никогда не было необходимости и думаю, что не будет в ближайшее время, т.к. своих денег мне всегда хватало и хватает. Насколько я понял, данная карта может быть только кредитная, отказаться от кредита я не могу в принципе и для меня это не главное преимущество карты. Но как можно проверить данные и вынести какое-то решение за две минуты, мне не совсем понятно?? Здесь либо решение было принято заранее (тогда для чего звонить и что-то уточнять, просто пришлите смс об отказе), либо реально некомпетентность сотрудника, который вынес решение не проанализировав информацию, к чему я и склоняюсь. Если решение было принято заранее, можно было предложить мне открыть депозит, например, а потом уже карту или еще что-то... Соответственно, причину отказа узнать невозможно, т.к. по телефону банка девушки любезно сообщают, что такую информацию они не предоставляют. На общий адрес банка, думаю, что тоже писать бесполезно. Я очень разочарован первым опытом общения с данным банком и надеюсь, данная информация кому-нибудь поможет в дальнейшем. P.S. Похожая ситуация ранее была с Сити-банком, клиентом которого я являюсь уже много лет. При запросе в открытии кредитной карты в 2006 году (был кобренд кажется с Мегафоном) пришел отказ. Немного побесившись, я открыл обычную карту, которую использовал в повседневной жизни. Так как часто приходится бывать за границей, суммы проходившие по карте исчислялись десятками тысяч долларов, после чего банк меня просто заспамил смсками об утвержденных кредитных лимитах, которыми я так в итоге и не воспользовался по причине отсутствия необходимости...

Я вляпалась в очень нехорошую ситуацию с банком Русский стандарт, причем вляпалась не по своей воле, так как клиентом этого банка я не являюсь. Но уже в третий раз рано утром мне звонит оттуда мужчина и без здравствуйте с прямым наездом начинает спрашивать, почему я скрываюсь и как будем разруливать мою ситуацию с долгом. В первый раз я постаралось очень корректно объяснить, что я являюсь абсолютно другим человеком, и никогда у банка не брала в займы. Дала свои данные (И.Ф.О. и дату рождения), чтобы проверили и убедились, когда сотрудник банка, вроде бы понял, что ошибся, просто без извините или до свидания кинул трубку. Мало приятного, когда утром на тебя наезжают, но ситуация я могу понять, мать задолжницы дала ложный номер, а деньги как-то нужно возвращать, работенка не из простых... Через месяц ситуация повторилась. Так же с наездом и претензией... Очень знаете приятно, я тоже вроде бы донесла до них, что вы не тому звоните, что телефон вам дали неверный, и снова без извините, что мы вас разбудили в такую рань кинули трубку. И вот, прошло время и мне в третий раз позвонили с этого банка, и снова с грубым наездом (а как меня уже достало, что какое-то хамло на меня наезжает, причем ни за что и очень ранним утром). Я по-новой давай объяснять, что я не тот кто им нужен, и тут он выдают такую гениальную фразу, да с таким гонором: А почему это ваша мать, Тамара какая-то, дает именно этот номер?! (да, действительно, почему, неужели она их дезинформировала?!). Так вот, этот узколобый, который настоятельно обещал проверить все-таки мою информацию с моим номером телефона (и дай Бог, чтоб она не совпала, тогда Он мне перезвонит!). Я это пишу к тому, что если хотите взять определенную сумму денег и не рассчитаться за них, то этот банк для вас, просто оставьте ложный номер, и у этих сотрудников не хватит ума подумать, что вы им наврали, и начать расследовать ситуацию. А я надеюсь, что больше звонка от Банка Русский Стандарт не услышу, дабы не портить свои нервы.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу офиса банка Русский Стандарт на Рязанском проспекте. Мне необходимо было выполнить три действия: 1. Изменить данные - указать новую фамилию. 2. Подать заявление на закрытие виртуальной карты. 3. Получить выписку по другой, уже закрытой виртуальной карте с отражением операций. Около недели назад я пыталась туда зайти после работы, так там было более 20 человек в очереди. Я решила сходить в будний день в период отпуска. Вот к чему это привело: Сегодня с пришла к 15-05 в указанный офис. Передо мной было очередь 29 человек. Свободных мест не было, пришлось идти на улицу, ходить по улице, будучи беременной, при очень плохой погоде. В общей сложности ожидание растянулось более чем 2,5 часа, операционистка начала меня принимать только в 17-40. Я сказала о первой задаче - смене фамилии. Операционистка начала спрашивать анкетные данные, включая место работы, дохода, адрес места работы и проч., я сразу не сообразила зачем. А потом вдруг она мне говорит, что мне одобрена кредитная карта лимитом 100 тыс. рублей, и начинает меня убеждать согласиться на ее оформление, совершенно игнорируя тот факт, что я такой услуги не просила, что я пришла в банк за другой услугой. Она просто потратила мое время и время других клиентов на предложение не нужного мне продукта. Потом она начала предлагать транспортную карту метро. Я отказалась, т.к. мне эта услуга не нужна. Она меня начала убеждать, опять-таки тратя мое время и время других клиентов совершенно неэффективно. Только после этого операционист начала оформлять смену моей фамилии в базе данных банка. В процессе выполнения этой задачи операционист периодически отвлекался на личные телефонные звонки (!), выходил. В общей сложности смена фамилии (с учетом предложения ненужных мне услуг) заняла более получаса. Со вторым необходимым мне действием возникли сложности. На принятия от меня заявления на закрытие карты ушло еще около тридцати минут. При этом операционист совершенно не знала, как принимать заявление, постоянно спрашивала других коллег, как и что делать. В итоге заявление зарегистрировать так и не смогли, как объяснила операционист, у них зависла система. Мне предложили оставить заявление у них. После моей отдельной просьбы мне дали копию заявления с отметкой о принятии. По третьему вопросу мне отказались что-либо сделать. Во-первых, сказали, что на виртуальную карту они не выдают выписки в принципе, а во-вторых, даже отказались просто принять мое заявление о выдаче мне выписки по закрытой виртуальной карте, мотивируя зависшей системой. Т.е. на решение простейших вопросов ушло около четырех часов моего личного времени, третий вопрос решен не был. Также хочу отметить совершенно беспредельную ситуацию с виртуальными картами. После истечения срока действия виртуальной карты, денежные средства банк не возвращает, если в течение 30 дней после истечения срока действия клиент не подошел в офис и не написал заявление о возврате. У меня срок 30 дней вышел по моей виртуальной карте, в итоге, банк, судя по всему, хочет оставить мои деньги у себя, отсюда и отказ предоставить мне выписку.

Добрый вечер. Не могли бы вы прояснить ситуацию с Уплата процентов за пользование кредитными средствами. Имею транспортную карту Москва ТП 99 10. Имел баланс 100 рублей. Совершил перевод на данную карту из лики пей (9 838,69 руб., затем внутренний перевод с нее на БВК голд.). На основании чего с меня берется комиссия? (В ТП написано про максимальный овердрафт в 5 000)... соответственно при отсутствии на счету денег, как уверяют по телефону, проводка не могла пройти физически. + средства показаны были, как доступные в интернет банке. 29.10.2012 00:00:00 Начисление процентов на остаток собственных средств 0,39 руб. 29.10.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами -37,49 руб. 27.10.2012 13:50:14 Списание со счета (перевод денежных средств). Денежные переводы -9 500,00 руб. 27.10.2012 09:26:24 LIQPAY RUR>DNEPROPETR-SK UA Moneysend-Intracountry 9 838,69 руб. 26.10.2012 15:09:38 CARD VERIF USD>DNEPROPETR-SK UA Services -1,00 $. Заранее спасибо

19 октября около 18.00 2012 года я производила внесение наличных через банкомат в доп. офисе Сухаревский. (г. Москва). На мою карту было внесено 10 000, которые банкомат покорно положил на счет. При внесении 40 000 он завис. К моему великому счастью смог отдать карту. Чек банкомат не выдал. Сразу после этого я обратилась к сотрудникам банка с этой проблемой. Мне сказали, что писать заявление можно только на след. день. Сказали, что необходимо еще подождать сутки. После длительных уговоров я смогла написать заявление в этот же день, чтобы не ехать в это отделение еще раз. В колл-центр звоню каждый день, никакой информации кроме заявление рассматривается, я так и не получила. Я уже прочитала, что согласно условиям банка все заявления рассматриваются 30 дней. Но я честно не понимаю, что Вы там решаете уже 10 дней? Вы хотя бы расскажите? Чем обусловлен такой длительный процесс? У меня были и до этого проблемы с банком, но мелкие. Но это уже ни в какие ворота. Бездействие просто убивает. Мне, знаете ли, нужны мои 40 тысяч и я не понимаю, почему банк пользуется моими деньгами этот срок и даже не может дать мне ответ зачислят мне деньги или нет. Т.е сотрудники банка еще и допускают вероятность, что не зачислят. Я бы ни за что не стала тратить время на этот пост и регистрацию на сайте, но я уже не знаю что делать. Ждать месяц? Серьезно? Знаете, я клиент Сбербанка уже много лет. Я терпеливый человек. Но это - невозможно долго. Если это сообщение действительно читают сотрудники, которые могут что-либо сделать в данной ситуации, то огромная просьба ускорить процесс. С таким обращением оставаться Вашим клиентом нет никакого желания. Толпы бабушек в Сбербанке как-то милее Вашего обслуживания. Уж там за годы кредитных карт не было ни одной проблемы, которые тут приходится разруливать. И при этом бегать за вами и выпрашивать свои деньги.

Поскольку кредитного пластика давно не имею, в коем-то веке решил развестись на персональное предложение банка по кредитной карте. Заказал ее по телефону, попросил, чтобы доставили в отделение. Девушка, принимавшая заказ, сообщила, что карта будет в отделении в течение 10 дней, на этом и распрощались. Через два дня оператор колл-центра подтвердил доставку пластика в отделении на Алексеевской... В четверг, 25 октября 2012 г. я поехал в сервис и решил, заодно, посетить банк. Господи! Как я обожаю это отделение! Меньше 8-10 человек в очереди я не видел здесь ни разу! Взял талон под № 75 в 12.50, на табло пошел номер 67... Я решил не тратить время зря и покинул доброжелательное отделение. Поставил машину в сервис, попил кофе, погулял... в 13.50 я был в отделении и... на табло горело приглашение № 77! Здесь нужно выразить большую благодарность руководителю отделения за то, что поставила перед входом стойку с сотрудницей, принимающей отзывы по качеству услуг. Я обратился к этой девушке, что пропустил свою очередь, и уже через минуту меня пригласил специалист банка... То ли тренеры банка Русский Стандарт расслабились донельзя, то ли сотрудников безголовых на низшие должности набирать стали. Напомню, я приехал забрать кредитную карту, заказанную мной заранее. Специалист банка провел процедуры идентификации меня, как клиента банка, принес мою карту и... предложил мне дополнительную кредитную карту, выпущенную банком, специально для моей скромной персоны, к моей кредитной карте! Во как! Специалист банка долго расписывал мне прелести нахождения сего прекрасного пластика, с N-ной суммой, у меня дома, в качестве резервного источника кредитных средств, со специальной ставкой, только для меня, в размере 29% годовых и годовым обслуживанием 950 руб. в год! Стоп. А я ее просил? Спасибо, не надо. Далее пришел черед невероятно выгодному предложению банка, в виде новейшей разработки, под названием Транспортная карта! Специалист, закатив глаза от удовольствия, принялся рисовать мне страшные картинки московского метрополитена и радужные образы меня с Транспортной картой банка Русский Стандарт в руках, гордо следующего мимо всех очередей сразу к эскалатору, и все это за 100 рублей в год! Даже после того, как он узнал, что я на автомобиле и проживаю и работаю в заМКАДье, его пыл не охладел. Я решил не расстраивать специалиста, подумав, что отдам карту жене, поскольку она периодически пользуется московским метрополитеном. Я дал согласие на оформление документов к карте и тут пришел черед положить на Транспортную карту немного собственных денег. Стоп. А зачем? Аааа, специалист просто обязан проверить рабочий ли пластик, или нет. Ну хорошо, мне уже тоже интересно. Деньги положены, специалист довольно кивает головой. Итак, у меня теперь есть грозное оружие в борьбе с очередями в московском метрополитене! Через 20 минут сидения на стуле и прослушивания невероятно выгодных предложений от банка, наконец, пришло время заняться тем, зачем я, собственно, и приехал... Мы со специалистом подписали акт приемки карты, удостоверились, что я в курсе, каким образом активируется карта, далее он на какое-то время завис перед компьютером и со словами все в порядке потерял ко мне интерес... День следующего дня... Я решил активировать карту. Звоню в колл-центр, ввожу данные карты, персональный код и... операция не завершена, Ваш звонок переводится на специалиста. У меня закрались сомнения... Специалист, выслушав рассказ о моей проблеме, на минуту оставил меня слушать музыку на линии, а затем поведал мне историю о том, что сотрудник офиса, оформлявший карту, забыл оформить со мной договор на карту, и перевести статус карты в получена клиентом. Поэтому мне необходимо с паспортом ПОДЪЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ еще раз! И никаких вариантов больше! Резюмируя ситуацию, хочется написать: с банком Русский Стандарт уже более 10 лет. Был как вкладчиком, так и заемщиком. Случались ситуации, когда кредитная карта банка просто выручала! Но, видимо что-то случилось... и больше не хочется быть клиентом банка, в котором, с клиентом работают менеджеры по продажам, а не сотрудники, предметно владеющие продуктами и процедурами банка. P.S. Девушке за стойкой качества услуг выражаю свое восхищение. Единственный сотрудник банка с располагающим выражением лица и желанием помочь.

Решили купить компьютер, пошли в магазин бытовой техники Контур будущего в г. Корсакове, выбрали компьютер, цена оказалась больше чем мы планировали потратить, к кассе подошла девушка сказала, что может оформить нам рассрочку, она оказалась представителем банка Русский Стандарт её рабочее место было в этом же магазине недалеко от кассы мы прошли туда и она выдав кипу бумаг ничего толком не объяснив попросила расписаться. Мне тяжело было в столь короткий срок разобраться с ними, но девушка заверила, что это лишь формальность и при рассрочке мы ничем не рискуем, я расписалась. Забрав технику приехала домой, техника меня не устроила, на следующий день вернула её в магазин обменяв на другую и хотела полностью оплатить рассрочку. Подошла к этой же девушке и на мое предложение оплатить рассрочку услышала, что это был кредит со всеми вытекающими процентами и оплатить его сразу, конечно, с долей процентов можно только в главном филиале, который находится за 35 километров в г. Южно-Сахалинск, пришлось оплачивать через платежный терминал с комиссией. И в итоге потратив кучу нервов бытовой прибор мне достался с переплатой больше чем в 20 000 тысяч рублей! Вот так запудрили человеку голову!

Здравствуйте. Меня достаёт звонками банк русский стандарт, всегда спрашивают вообще не знакомого человека, я им сто раз повторял я вообще не знаю кто это, и номер это лично мой. Но ничего не происходит всё также продолжаются эти звонки, звонили им на горячую линию они всё игнорируют, мол, едьте в отделение нашего банка и там разбирайтесь или меняйте номер, но это разве мои проблемы? У меня нет их отделения банка в городе, я не собираюсь ехать в другой город и тем более менять номер, потому что это их проблемы, я с этим банком вообще никаких дел не имею. Скоро увидимся в суде, за пять лет вы уже достали. Интересно сколько вам там Дмитрий Николаевич должен, что за пять лет не расплатился.

29 сентября взял кредит на карту Банк в кармане. 40 тысяч рублей. Я сразу был намерен погасить его досрочно в октябре. Сумма для досрочного погашения 41 014.21. Дата ежемесячного платежа 28 октября. 28 октября я приехал в отделение банка и положил на карту Банк в кармане сумму, превышающую сумму досрочного погашения. Приехал домой, зашёл в интернет-банк и перевёл деньги на счёт кредита. Через некоторое время с меня АВТОМАТИЧЕСКИ сняли сумму ежемесячного платежа, естественно на перевод для полного досрочного погашения теперь уже не хватало денег. И как я удивился, когда позвонил в банк и узнал, что деньги на счёт придут только завтра и досрочное погашение в этом месяце мне уже не сделать. Но постойте, сказал я, сегодня дата ежемесячного платежа! Как такое может быть, деньги я переводил в 5 часов вечера?! Дата ежемесячного платежа была не позавчера и не вчера! А вот-так, сказали мне. Ничего мы сделать уже не можем. Ни в одном банке со мной никогда такого не-было! Вот так они зарабатывают деньги!

Что за беспредел происходит в банке. В феврале заказал досрочное погашение по кредитному договору № ****0939, 17 февраля все оплатил. Внес сумму указанную оператором. И только через полгода оказывается, что досрочное погашение по моему договору не произошло. На каком основании? 30 сентября мне поступил звонок от Конов-вой О.Н. с номера 8-800-200-6543 о том, что якобы я еще должен 672,30, и только в этот день мне стало известно, что кредит мой не погашен. Если я заказал досрочное погашение, почему мне банк не сообщил о том, что кредит не закрыт. В день звонка Конов-вой О.Н. внес данную сумму, и получил от банка сведения, что больше я вашему Банку ничего не должен и кредит мой будет закрыт. Сегодня 28 октября опять поступил мне звонок, что еще должен 1920. Что за беспредел, до каких пор я должен платить. Обратившись по номеру 8-800-200-6543 мне сообщили, что не видят никаких начислений. Так уж разберитесь в своем банке! Вы пишите все разговоры с клиентами, вот и поднимайте звонки и проверяйте. А мне не нужна испорченная кредитная история по вашей вине. Я настроен очень серьезно, и готов обратиться в Центральный банк и в СУД. Пусть они разбираются с вами.