АО Банк Русский Стандарт

Банк - просто ужасный! Никогда, никогда не берите у них кредиты! Складывается ощущение, что там при приёме на работу сотрудников берут без опыта работы, образования и т.д. Настолько некомпетентны они в своей работе! Особенно в филиале Алексеевская. Мало того, что в очереди там сидишь минимум по часу, так ещё толку от общения никакого. Пишешь заявление на кредит, тебе одобряют, НО С СУММОЙ И СРОКОМ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ! Страхование видите ли! В каком ещё банке будет такая система, где сумма страхования превышает сумму кредита?! На вопрос могу ли я погасить преждевременно кредит без процентов - объясняют с улыбкой, конечно, никаких процентов не будет. А далее выясняется, что если ты хочешь покрыть кредит ранее, то сумму ты должен выплатить со страхованием, то есть в два раза больше полученной на руки, а потом может быть через месяц страховая компания пожалеет тебя и вернёт тебе сумму страховки, или плати все четыре года и переплати в три раза больше сумму, чем брал. Замкнутый круг! В общем, меня тошнит от этого банка и их сотрудников! Я пишу оставлять данный отзыв везде, чтобы люди не связывались с ними! Мой Вам совет, если есть возможность, избегайте их!

Оформил онлайн заявку на кредитную карту Русского стандарта. Пришел ответ, что карта с лимитом в 100 000 руб. будет выпущена и доставлена в офис в г.Красноярске на партизана Железняка 32, и получить я ее могу в любое время по данному адресу, приехав в город Красноярск, а сам я живу в 500 километрах от Красноярска. 09.03.2013г. я обратился в данный офис, где девушка менеджер по имени надежда сказала мне, что банк мне одобрил карту, ну с лимитом в 30 000 руб., чему я был удивлен, ведь оформлял на 100 000. Затем, когда я уже подписал договор и графики платежей, она говорит: извините, отправила ваши документы на доп. проверку и вам пришел отказ. Хотя накануне моего посещения, я звонил в банк, и они звонили мне. Я уточнял, не получится ли такого, что я приеду, и мне откажут. Меня заверили, что карта уже находится в офисе банка, и после подписания договора я могу ее забрать и никаких доп проверок и никакого рассмотрения больше не будет. Люди никогда не верьте одобрениям по онлайн заявкам и уж тем более, если в вашем городе нет офиса Русского стандарта, лучше отказаться и не брать у них никакие карты. Ужасный банк обманывает своих же клиентов мало того, что проценты выше некуда так еще и врут!

Муж обзавелся картами Русский стандарт в 2012 году. В ноябре 2012 он приобрел товар стоимость 25 000 руб., оплатив картой Visa. Через полторы недели он погасил 30 000 руб. В январе месяце посыпались звонки, что у нас долг по счету, и мы должны оплатить 2700 и кредит будет закрыт. Мы оплатили. Его знакомые активно пользовались кредитными картами, а в договоре указали моего мужа в качестве контактного лица. Они перестали платить по картам примерно в августе 2012 года. С октября 2012 моему мужу ежедневно звонили, чтобы он связался со знакомыми, и они оплатили долг. В январе 2013 они стали требовать, чтобы он помог друзьям и выплатил долг. Извиняюсь за что? За то, что кто-то красиво жил? Это даже не родственники. Дошло до того, что матери моего мужа звонят на работу, звонят даже мне, хотя я гражданская жена, говорят, что это лично он обналичивал карты и чтобы мы оплатили долг, иначе завтра его посадят. Хотя он не обналичивал карты, кроме того раза, который уже оплачен (даже про те 30000 руб. говорят, что денег не поступало, хотя он с чеком уже раз ходил в банк, сказали претензий нет). Когда я пытаюсь выяснить историю появления кредитов, как они говорят у мужа лично, на меня кричат, что мало нам не покажется, когда его посадят и бросают трубку. Но мы же не поручители, почему мы должны платить по чужим долгам? Получается, кто угодно может указать меня контактным лицом, а я потом должна страдать и вся моя семья? А мужу вчера пришло сообщение: обс..с, не вынуждай расправляться физически! Я кормящая мать, а сотрудники банка доводят меня до истерик, вдруг свои угрозы они воплотят в жизнь.

Услышав о таком продукте, как Почтовая карта от Русского стандарта совместно с Почтой России, решил оформить себе и положить на нее деньги. В первый раз 5 марта на почте полчаса оформляли, и в конце сказали, что комп завис, и рабочий день окончен. Попросили зайти на следующий день. 7 марта зашел еще раз, заполнили анкеты. От банка пришел отказ без объяснения причин. Странно, брал кредит один раз кредит у них, расплачивался вовремя, просрочек не было, долгов не осталось. В нескольких других банках тоже кредитная история хорошая. 10 марта заполнил на сайте банка на кредитную карту MasterCard cash back. Через полчаса пришло одобрение, что она одобрена. Это как получается, что в выдаче дебетовой карты отказали, а кредитную одобрили? Отнес деньги в Хоум кредит. Там и кредитную и дебетовую оформили, и деньги мои приняли. В колл-центре сказали, что отказ не комментируют, и посоветовали обратиться за почтовой картой еще раз через 30 дней. Может банк передумает

9/02/2013 при попытке положить деньги через банкомат произошел сбой. Деньги остались в банкомате, но на счет не попали. Заявление написал через 5 минут. Зачислить деньги в отделении обещали в течении двух недель, при обращении в справочную систему в течении месяца. 9/03/2013 (через месяц) при обращении в справочную систему сказали заявлении рассматривается, позвоните на следующей неделе. Когда реально зачислят деньги на счет не известно. ВЫВОД: сто раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка.

Сегодня пытался купить ноутбук в магазине DNS к несчастью воспользовавшись услугой кредитования от банка Русский Стандарт. Кредитный менеджер оформляя кредитный договор предложила услугу Не потеряй или Все потеряно что-то в таком духе, не помню точного названия. Я уточнил стоимость услуги на что менеджер ответила, что у меня будут уменьшенные суммы платежей по кредиту. Я переспросил в чем подвох? Девушка ответила, что у банка существуют специфические отношения со страховыми компаниями. Договор подписан я счастливый обладатель техники. И тут вчитываюсь в описание платежей и с интересом узнаю, что чудо услуга куплена мной в кредит 800 р. любезно предоставленных банком. Разумеется требую расторжения. Возвращаю товар и на руки получаю клятвенное утверждение той же самой девушки менеджера, что я ничего не должен. Опасаясь подвоха по понятным причинам звоню по всесоюзному номеру телефона и любезная девушка милым голосом говорит, что график платежей формируется и мне не о чем переживать. Ну а я подумывал еще и депозит у вас открыть. Теперь же порекомендую другим очень тщательно вести разговор с менеджерами, да и записать его не помешает так как мне было сказано, что я не внимательно слушал. Ну что ж поделаешь я ведь всего лишь клиент ....

Название банка красивое, а вот методы работы, если появилась задолженность по независящим причинам, увы, как в хорошем боевике по выбиванию долга любым методом. В связи с длительной задержкой выплат заработной платы появился долг по платежам за 2 месяца. Служба (якобы) безопасности банка РС, измучила звонками. Слушать ничего не хотят, повторяют как тупые одну фразу когда заплатите. Звонят по 10-15 раз в день, разговаривают грубо, по-хамски. А перед 8 марта сделали подарок жене, 2 дня звонили ей на работу и потом вышестоящему начальству, хотя я с ней уже не живу. Мне надоел этот беспредел и после праздников пишу заяву в прокуратуру, ЦБ РФ и иск в суд, так как они не имеют права разглашать третьим лицам информацию о моем кредите. Всем свои знакомым и расскажу всю правду-матку о методах работы этого банка... Звонил какой-то ХАМ по имени Ильдар с тел 9872085876 и 9172404851.

Честно говоря, я в полнейшем шоке. Первый раз такое в жизни вижу. Попытался принести банку деньги на вклад, а они не берут . Пришел второй раз в прекрасный офис на пр. Просвещения (в первый раз там не было света) с целью открыть вклад Весенний процент. Электронная очередь, конечно, не работала, но простояв минут 10, я все же добился того, чтобы меня приняли без злосчастного талона. Менеджер сразу меня огорошила тем, что данный вклад можно открыть только с 300 000 рублей. А как же тогда информация на официальном сайте http://www.rsb.ru/sankt-peterburg/deposits/spring_percent/? Ладно... Давайте тогда вклад Рантье под 9,5%. Тут же выясняется, что он уже всего лишь под 9% т.к. с 1 марта условия поменялись. Черт уже с ним, говорю, оформляйте. Минут через 10 (все это время менеджер чего-то ковыряла в компьютере), выясняется, что я лет эдак 7 назад зачем-то обращался в данный банк, я есть в базе, и у меня тогда был другой паспорт и другой телефон и т.п. Типа надо писать заявление на изменение персональных данных. Пишите, говорю. Ан нет. Телефон можно сменить только через Москву . В-общем, судя по всему, свои деньги я потом смогу забрать тоже только через Москву, если не дай Бог, сменю телефон в период существования вклада. Естественно, после такого заявления я развернулся и ушел в ХКБ и за 5 минут, без очереди, оформил там вклад. Никому и никогда я не порекомендую данный банк.

Банка с худшими условиями для клиента, еще не встречал. 45% годовых, карта пришла мне по почте, оформлять не хотел, но дело не в том. Вчера мне позвонили из банка, сказали, что я просрочил платеж по кредиту (просрочил меньше месяца). Я извинился, уведомил, что оплачу через три дня, только потом выслушал в свою сторону столько оскорблений, девушка так обзывала, и переходила на личностные оскорбления, что карту разрезал и выкинул сразу. Оплачу кредит, и слышать об этом банке больше не хочу, и не советую никому с ним связываться.

Ох уж Русский Стандарт! Я хорошо отношусь к этому банку, являюсь его постоянным и давним клиентом. И сотрудники там всегда очень вежливые. Но 3 марта 2013 года, когда очень милая девушка сообщила, что сотрудники отделения банка были предупреждены, что будет отключение интернета, и просто закончили все свои текущие дела, и ни одна из этих милых девушек не выглянула в зал, где стоят автоматические кассы и не предупредили клиентов... я с трудом сдержалась, чтобы не сказать много ласковых слов. Дело было в том, что банкомат выдал сообщение по техническим причинам сумма не зачислена на ваш счет. И, похоже, в такое положение не только я попала. Это не считая тех людей, кто хотел снять деньги с карты. Ну не работают в РС банкоматы на выдачу в воскресенье вечером! От банкомата сразу пошла в отделение писать заявление. Теперь жду, когда же деньги все-таки поступят на карту. Наверное, в данной ситуации это должно произойти быстрее, чем через месяц. Пока надеюсь на это. Хотелось бы видеть именно заботу о клиенте, профессионализм, а не только вежливых и учтивых сотрудников.

Я решил перевести деньги со своего счета БВК на свой счет ИП в другом банке. Сумма больше 150 т.р., поэтому пришлось ехать в Зеленоградское отделение банка для написания заявления на перевод. Для исключения ошибок распечатал образец п/п и дал его операционисту банка для подготовки заявления на компьютере. Операционист элементарно не знал как это делать, долго выяснял у коллег и начальника. Наконец сделал заявление №29434712. Я подписал заявление и стал ждать поступления денег. На третий день в банке получателе по телефону ответили, что деньги не будут зачислены на счет ИП, так как в платежном поручении в качестве получателя указана Фамилия Имя Отчество и нет указания ИП - индивидуальный предприниматель. Это ошибка операциониста банка Русский стандарт. Я направился в банк с просьбой направить письмо в банк получателя с правильным указанием получателя, но Тар-ва Екатерина стала отговаривать из-за того, что в банке нет механизма исправления таких ошибок. Ваше заявление об исправлении банк будет рассматривать месяц, а за этот срок деньги вернуться из банка получателя - были её слова. Заявление я все-таки написал. Надеюсь, что деньги не вернуться, а ошибка операциониста будет исправлена незамедлительно.

Сегодня пытался внести 23 000 р. через банкомат в Спб на Ленинский пр-т, 138/5. Банкомат деньги взял, потом сказал, что у него техническая ошибка и все... деньги на счет не дошли. Написал заявление. Сказали будут разбираться... А мне надо срочно внести эти деньги за кредит. Не пора ли уже разобраться со своим глючным оборудованием?

Являемся клиентами банка порядка 10 лет, особенно активно начали пользоваться услугами с 2010г. - оформили карту Банк в кармане, брали несколько потребительских кредитов, есть несколько кредитных карт. Моя супруга, для проверки своей кредитоспособности заполнила онлайн анкету на сайте банка. Без всякого предупреждения сумма кредита была зачислена на счет Банк в кармане в сумме 300 тысяч рублей. Сумма была избыточной и возникла необходимость погасить кредит, но в ходе гашения возникли следующие проблемы: - заявления на досрочное гашение можно оформлять не ранее чем через 30 дней после получения кредита - гасить кредит можно только в определенный день, определенный графиком гашения - заявление можно оформлять за 30 дней - ранее 30 дней нельзя писать заявление на гашение, т.е. ты должен прийти именно за 30 дней (ни 31, ни 32 и не ранее) - следующее заявление принимается на гашение кредита - только после обработки предыдущего заявления и если в месяце 30 дней и меньше - ты просто не укладываешься в срок и вынужден ждать следующего срока. Получается сплошной произвол, у банка и так очень неоднозначная репутация в стране, вроде только начали его принимать всерьез (работаю в компании, которая распространяет почтовую карту и вынуждены выслушивать весь негатив о банке).

Я пользуюсь кредитной картой банка Русский Стандарт уже несколько лет, но сейчас возникло несколько ситуаций, после которых дальнейшее сотрудничество с банком представляется немыслимым. Хочу поделиться этой информацией с другими текущими и потенциальными клиентами банка. 1. В данный момент я нахожусь за границей и пользуюсь картой банка для оплаты коммунальных услуг своей квартиры в России. Годовое обслуживание карты оплачено до июня и в июне же заканчивается срок действия карты. В начале февраля Банк по своему усмотрению решил досрочно перевыпустить для меня карту (как как для активного пользователя) и в связи с этим в личном кабинете моя действующая карта оказалась в разделе заблокированные и, соответственно, оплачивать услуги через интернет-банк я больше не могу. Разблокировать мою текущую карту в банке мне не могут, также как и отменить выпуск новой карты, таким образом, 6 месяцев из оплаченных 12 я не могу пользоваться основной услугой, которая мне нужна больше всего. 2. Для расторжения договора с банком и закрытия карты мне нужно написать заявление за 60 дней (!!) до окончания срока действия карты, при этом карта блокируется сразу (!!), а оставшиеся 2 месяца нужны для закрытия счета. Таким образом, при расторжении договора я могу пользоваться картой только 10 месяцев из оплаченных 12.

06 марта я обратилась в отделение банка на Белинского по вопросу закрытия счета и получения переплаты за кредит. По моему мнению, это не столь долгая и сложная операция, учитывая, что я обслуживаюсь в других банках и там все операции, которые я осуществляю через специалистов, проходят гораздо быстрее. Когда я пришла, то работало 3 менеджера с клиентами, и сидел 1 человек в очереди. В очереди я просидела до 15:36, учитывая, что когда я пришла, был пустой зал! И даже когда девушка сказала мне присаживайтесь, она ушла по своим делам, и я еще ожидала минут 5-8! Ребятам реально нужно работать быстрее, потому что тратить по 40 минут времени на одного клиента - это просто недопустимо!

оставляла заявку на кредит наличными, уж очень деньги понадобились. Как-то очень давно брала у них потреб по акции 0-0-24, проблем не было. В этот раз сотрудник банка даже не удосужился спросить меня по поводу работы, проживания и т. д. Отправлял заявку в банк, на основании старых данных, дал мне анкету на подпись. Ну думаю, ладно незначительные изменения произошли в моей анкете, пусть так рассматривают. Дает анкету, еще кучу документов на подпись, я все читаю, и говорю, что страховка мне не нужна, которую вы мне пытаетесь впарить - зачем мне такая огромная переплата, и без того огромные проценты. На что сотрудник банка просто потерялся, и не знает что мне на это ответить. Говорит, сейчас я посоветуюсь со старшим менеджером. Приходит старший менеджер и говорит, что мол, она обязательная (всем известно, что она только добровольная), но потом, написав заявления, вы можете от нее отказаться и все. Я говорю, нет, меня это не устраивает, и это подписывать я не буду, там русским языком написано, что в случае моей болезни или потери работы, я все равно должна платить все по графику, указанном в договоре. А в случае моей смерти, мои родственники обязаны будут выплатить, и никаких отсрочек не будет, и под этим они мне предлагают подписаться, на что дают объяснения, что, мол, болезни разные бывают, но при этом список, на какие болезни эта страховка распространяется, не предоставляют даже устно (как минимум - это странно). Это развод на дурака, я им это прямо в лицо и сказала: вы тут лохов ищите. Причем просила кредит на год, а мне говорят, нет, давайте на 4, закроете раньше и все, странно правда? Я ему объясняю, что зачем мне договор на 4 года, если я вообще закрою его за пару месяцев, а беру на год, ну так сказать перестраховаться. Он все равно отправляет на 4 года. Думаю ладно, отправляй. Просит документы паспорт и ПТС на авто, даю. Сверяет адреса и говорит, что не совпадают адрес регистрации в паспорте и адрес регистрации авто. Объясняю, что авто купила в 2011 году и была прописаны по прежнему адресу, а в 2012 году прописалась в другой своей же квартире, поэтому и так получилась. В налоговой сказали, что перерегистрировать автомобили не нужно. Говорит, понял, но так нельзя. Ну ладно думаю, какой еще есть вариант. Спрашивает карту другого банка. Говорю есть, он спрашивает какая: золотая или стандарт. Говорю есть и стандарт, и золотая. Говорит: давайте золотую. Все вроде, ждите ответ от банка, естественно, все это очень не доброжелательно, т.к. я задала много неудобных вопросов для него. Говорит: карту тысяч на 150 вам точно одобрят, а вот наличные не знаю. Я сразу поняла, что будет отказ, хотя у меня безупречная кредитная история, карта вашего банка мне уж точно не нужна! Естественно, мне пришел отказ, банку не выгодны клиенты, которые хоть что-то понимают в этом деле, т.к. являюсь косвенным сотрудником другого банка, но в банке, котором я работаю, наличные в кредит не дают итог: собрались брать кредит в этом банке, не задавайте не удобных вопросов, соглашайтесь на все что Вам впаривают, и будут Вам ОГРОМНЫЕ проценты, и как следствие ОГРОМНАЯ переплата, зато одобренный кредит! удачи всем, и читайте внимательно все, что Вам дают на подпись, не стесняйтесь задавать вопросы, и требовать на все вразумительные ответы, по возможности в письменном виде с печатью и подписью сотрудника! Только так кредит станет помощью в трудной финансовой ситуации, а не удавкой, которая с каждым днем затягивает все туже и туже!

Отделение банка по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 13 еще надо поискать. Как говорят в пословице в семье не без урода. Я даже не удивился, когда на форуме прочитал множество негативных отзывов про данное отделение банка. Напрашивается вопрос - а зачем тогда ваш банк его вообще открыл? Все с чем мне пришлось столкнуться в указанном отделении банка в первые два месяца 2013 года, так это с грязным помещением, пассивным и безучастным персоналом, уходящей за горизонт очередью из недовольных клиентов, и абсолютно всеми неисправными банкоматами (хотя некоторые еще подавали признаки жизни, но как оказалось, готовые лишь забрать деньги клиентов и тут же мгновенно умереть). Являюсь клиентом БРС с незапамятных времен (пользовался и картами и потребительскими кредитами) и мнение о банке складывалось годами, как положительное. Но иногда возникают такие ситуации, когда все накопленное хорошее напрочь перечеркивается черным цветом. Например, взять все тоже злосчастное отделение банка по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе в котором нет обычной кассы и банкоматы единственный способ внесения денег на счет! Так, 13 января 2013 года, как обычно признаки жизни подавал только один банкомат. Сначала он категорически отказывался принимать 1000 рублевые номиналы, а затем забрал половину внесенной суммы, показал фигу и мгновенно помер. Естественно, менеджер банка (фамилию называть не буду) с лицом уставшего от жизни человека и с видом будто делает мне великое одолжение, принимает мое заявление о нештатной ситуации (хотя копию мне не выдают) и бурчит дежурную фразу, мол, ожидайте, пока рак на горе свиснет. Но рак все еще не свистел, а определенности хотелось. Поэтому следующий (и последний) визит в данное отделение я решил совместить с очередным платежом и заодно внести ясность в возникшую проблему. Так, 8 февраля 2013 года, признаки жизни уже подавали целых два банкомата. Какой быстрый прогресс и сумасшедшая оперативность в работе над ошибками. Наивно не подозревая подвоха, я доверил свои кровные в чрево пожирателя денежных знаков. И тут родился новый анекдот. Искусственный разум булькнул, хрюкнул и снова подавился всем моим платежом. Так, вот простым движением, механический ящик способен за считанные секунды превратиться любого клиента в злостного неплательщика и злейшего врага для отдела взысканий банка - в БРС считают, что за неисправность своего оборудования должен отвечать клиент путем начисления ему штрафов и пени за якобы просроченный платеж? Но сразу хочу заметить, что оформление второй нештатной ситуации не вызвало у сотрудников банка какой то озабоченности - сразу видно, что не в первой. И после часового ожидания в очереди у меня приняли второе заявление и уже выдали копию заявления (а почему бы в такой ситуации не принять вне очереди - ведь тут важна оперативность для банка и каждая секунда для клиента, которых, кстати, испытывает сильнейший стресс и находится в крайне возбужденном состоянии). Но самое интересное еще впереди. Так, по вине Сормовского отделения у меня появилась просроченная задолженность за два месяца. И пусть в целом в БРС работают флегматичные и пассивные менеджеры, но зато бурную и кипучую деятельность способен организовать отдел взысканий банка - это просто песня (вот бы начальника этого отдела назначить заведующим Сормовского отделения - стало бы лучшим в стране). И даже после того, как банк разобрался с моими нештатными ситуациями, и все денежные средства вернулись на счет, сотрудники отдела взысканий банка все еще не могут остановиться… Уважаемый БРС, может хватит на данном форуме заниматься очковтирательством. Куча обращений клиентов по Сормовскому отделению и ничего не сделано для клиентов (ваши внутренние разборки нам не интересны - важен конечный результат, который можно увидеть). Начните заниматься реальными делами. Ну вот хотя бы на отрицательном примере Сормовского отделения покажите всем своим клиентам, что вы способны влиять на ситуацию - организуйте там образцовое, эталонное обслуживание или закройте его вообще, как дискредитирующий банк в целом, и только создающий не нужные проблемы клиентам.

Доброго времени суток! При попытке оплатить покупки 02.03.13 в торговой точке по карте БВК Голд произошел отказ в авторизации. Обратился 03.03.13 в ДО Рязанский пр-кт, где мне было сообщено о том, что карта блокирована банком по причине задолженности на счете Транспортной карты, которая была закрыта еще 21.12.12. Как выяснилось, Банком была списана комиссия за годовое обслуживание (по выписке - 01.01.13). Самое интересное, что комиссию списали второй раз за год. Первый раз списывали в марте 2012 года. О несогласии с данной операцией я написал заявление, жду ответа. Больше всего возмущает то, что никто из сотрудников Банка ни разу не уведомлял меня о том, что у меня аж с 01.01.13 имеется задолженность по комиссии (хотя Банку известен мой номер телефона, мой почтовый адрес и т.п.). ПОЧЕМУ? Теперь у меня еще и кредитная история подпорчена из-за несчастных ста рублей. Также мне трудно понять, что мешает банку безакцептно списать средства с других рабочих карт, как это делают в других банках? Зачем полностью приостанавливать расходные операции по счету? 03.03.13 деньги на счет Транспортной карты были внесены для погашения задолженности, но Банк не спешит разблокировать мои карты, где имеется остаток средств. Т.е. как будто средства на счете арестованы, хотя задолженность всего составляла 109 руб. По заявлению сотрудника ДО Рязанский пр-кт В-ва Е., карту мне должны были разблокировать в течение дня 03.03.13, но сегодня уже 05.05.13, а деньгами я по-прежнему не могу пользоваться и НИКТО НЕ ЗНАЕТ в банке, когда будут разрешены расходные операции по карте. А мне необходимо было сделать важный перевод средств еще 04.03.13. Я свои обязательства выполнил, того же жду и от Банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Дата очередного платежа по карте была 08.01.2013, я внесла деньги 03.01.2013 - аж за 5 дней до даты очередного платежа. Позавчера я захожу в интернет - банк и вижу красный светофор и яркую надпись под ним - ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Я, естественно, в панике, у меня идеальная кредитная история, я активно пользуюсь картами и всегда вовремя погашаю. Тут же заказала кредитный отчет и пришла в ужас - две просрочки по карте за январь и за февраль, за январь просрочка 1 день (платеж пришел 9-го), а за февраль вообще написано что текущий долг, причем по выписке по карте платеж пришел вовремя! Я связалась со Связным-банком по поводу январского платежа (платила через него), они все проверили, и сказали, что от них платеж ушел день в день - 3-го января, а остальные 5 дней болтался где-то в банке Русский Стандарт. Насчет февральского вообще непонятно - почему в кредитной истории он как не оплаченный? Не знаю, что теперь делать, на горячей линии сказали, что ничем не могут помочь, хотя все чеки, подтверждающие платежи, у меня есть. А зачем они там вообще сидят, если не могут помочь своим лояльным клиентам? Почему моя кредитная история оказалась испорчена по вине самого банка?

До 28 февраля я должен был внести очередной платеж по кредиту в размере 8460 р. 27 февраля в 12,25(мск) я внес на счет карты банк в кармане через банкомат 8 т.р. На распечатанном чеке была указана доступная сумма: 11 109 р. Вечером того же дня, я через интернет банк перевел в счет погашения кредита необходимую сумму со счета банк в кармане. В окне, последовавшем после завершения операции была надпись: операция произведена успешно, и я со спокойной совестью закрыл Интернет-банк. Каково же было мое удивление, когда на следующий вечер, открыв интернет-банк, я увидел предупреждение о неоплаченном очередном платеже! В разделе заявки я увидел статус данного платежа(№10 893 890 от 27,02,2013): Отказано контролером. На линии поддержки, разными консультантами было озвучено три версии произошедшего: 1. Деньги на счете банк в кармане вы видите, но воспользоваться вы ими не могли, потому что они якобы не подгрузились. 2. Второй была версия о том, что в данный момент в системе шли регламентные работы, и поэтому произошло не согласование между разными частями БД. 3. На третьем моем звонке, консультант объяснила отказ в проводке недостатком средств на карте. Я нашел все чеки, и вижу что это не так. Очередной платеж я естественно внес, но поскольку внутренний перевод между собственными счетами идет ровно сутки, у меня получилась просрочка платежа. Кредитная история оказалась подпорчена. Возникают три вопроса: 1. Почему я вижу на счете требуемую сумму, провожу операцию, удостоверяюсь в успешности ее проведения, а потом оказывается, что операция проведена не была? 2. Почему внешний платеж, например оплата за услуги связи проходит моментально, а внутренний, между счетами одного физлица идет сутки? 3. Почему при трех звонках в техподдержку, мне предоставили три разных объяснения случившегося?

У меня образовалась задолженность перед банком! Частями оплачиваю! Оплатила последний платеж. Мне звонит мужчина с Архангельска 89115984315 и грубо говоря некорректно общается! На мои слова, что я все оплатила, мне ответ: Да что вы гоните! Вот что это за выражение! Я все понимаю, что должник, но банальное уважение должно быть! Завтра пойду писать жалобу, т.к. мало того, что так отвечают, дак еще и угрожают, что найдут моих родителей, которые проживают в другом городе! За все время как образовалась задолженность мне звонили с угрозами передачи дела в суд и даже поступал звонок от якобы судебных приставов! Номер моего договора 98552268.

Здравствуйте. Прошу сотрудника данного отдела, к сожалению, ФИО не записала, т.к не было возможности, также как и запись разговора сделать, не звонить более на домашний телефон моих родителей, моих знакомых и бывших работодателей. Если я не беру трубку, значит перезвоните, ибо звонить вам не получается возможным (много денежек снимают), а мне еще вашему банку долг отдать надо. Законы я знаю, я думаю вы тоже. Если уж вы и звоните по моему долгу, или разыскивайте меня, имеет смысл лишь спросить - Дома ли я. Мои родители написали жалобу в прокуратуру, по факту телефонного терроризма и угроз на сотрудников Казанского отделения, откуда с телефона +79178523812 поступают звонки в позднее время суток! Задолженность я готова оплатить по мере поступления денежных средств, т.к. устраиваюсь на новую работу. Да и вообще, если есть претензии, в письменной форме высылайте копии договоров и счет - выписки или заключительное требование. Встретиться можно и в суде!

Просьба представителей банка РС на данный отзыв не отвечать, т.к. жалобу я уже оставила. Это информация для посетителей данного портала. 27 февраля я уже оставляла отзыв о ситуации, которая сложилась у меня после того, как произошел технический сбой при внесении денег через банкомат (17 февраля). Службы банка работают в параллельных мирах (особенно служба взыскания). 1 марта вечером, после угроз по телефону (правда это был автомат), я позвонила в call-центр. Мне сказали, что мое заявление лежит на рассмотрении, что на звонки если это автомат, то ничего делать не надо, а если звонит сотрудник, так ему необходимо объяснить ситуацию. 2 марта (суббота), после 21 часа представители службы взыскания (женский голос) звонили моей двоюродной сестре и выясняли, где я и даже называли сумму, которую должна внести я. Моя сестра в ШОКЕ! Служба взыскания вообще никаких объяснений не принимает. У них один ответ - система показывает, что у вас задолженность. Так они еще и родственникам вечерами звонят. Если идет ссылка на систему, тогда зачем мы пишем заявления, и почему я должна дважды нести ответственность за то, что с банкоматами происходят технические сбои, а в банке за это не несут ответственность. Службе взыскания - огромный и жирный минус.

15 февраля этого года совершала оплату кредита УБРиР через терминал, расположенный по адресу г. Курск, ул. Ленина, д. 72. Точнее, собиралась совершить. Поскольку не разобралась во всех необходимых для ввода полях, позвала девушку с ресепшна и попросила её объяснить, что именно и куда надо забивать (документы были на руках). Девушка вместо этого начала сама вбивать цифры, хотя я хотела сделать это сама. Платеж прошел. Вот только через час, проверяя документы, я обнаружила, что девушка ошиблась при вводе на одну цифру. Я сразу же вернулась в отделение банка, где через 45 минут была принята администратором офиса, высказала ему проблему и была, признаться, очень удивлена, получив в ответ выражения надо было смотреть, девушка не обязана была вам помогать, у клиентов вечно так - во всём виноват банк, и, самое что интересное (объясню ситуацию, первый платеж по кредиту и последняя дата, когда его можно было бы оплатить в срок) - Зато это у Вас теперь будет просрочка платежа по кредиту. Восхищена работой банка. Но дело этим не заканчивается. Сквозь зубы мне предлагают заполнить заявление о внештатной ситуации (в котором, разумеется, никоим образом не указано то, что ошибку допустила не я, а сотрудник банка), и через 16 дней мне звонят из центрального отделения по Курску и предлагают зайти к ним, взять копию платёжного поручения и пойти выяснить всё САМОЙ с УБРиР, кому были перечислены деньги, разбираться с ними самой. Поскольку, дескать, ответа нет и они ни при чём. Отличная работа с клиентами! Так держать!

Владею картой Банк в кармане. 4.03.13 внес на счет карты 23 500 через банкомат в офисе на ул. Кирова. В результате чек следующего содержания: сумма взноса 23 500 по техническим причинам не зачислена на ваш счет. Результат - заявление и ждите ответа в течении 30 дней. То есть взяли у меня денег попользоваться на месяцок. А кто же мне 10 % годовых заплатит за этот месяц если б Вы услуги свои оказывали надлежащим образом и деньги все же зачислились? Ненадлежащим оказанием услуг нанесли материальный ущерб и еще и выгоды лишили. А кому-то потом мои деньги под 36 % годовых дадут. Мошенничеством попахивает, хотя об этом и без меня уже писалось.

И снова Банк РС отличился. 19.02.2013 улетаю в командировку обнаружил, что забыл (видимо на работе) портмоне. Звоню в банк, оператор сообщает, что есть услуга кратковременной блокировки карты. На три дня. Радуюсь, блокирую. Первый сюрприз в субботу (23.02.2013). Как оказалось никакой автоматический разблокировки не произошло. Не произошло и в понедельник, вторник и так до четверга (10 дней, на минуточку). В четверг (28.02.2013), терпение лопнуло, еду в отделение, как оказалось надо писать заявления (по телефону оператор про это НИ слова не проронил). Написал. Девушка оператор сообщила, что в течении дня карта будет разблокирована. Сегодня воскресение (03.03.2013), и по телефону на мой вопрос какого черта..., мне сообщили, что рассмотрение заявления до 30 дней. Шикарно! Браво! Оцениваю качество работы банка, а именно клиентского сервиса на 2 балла (из 5). На этот раз решение прервать всякого рода взаимоотношения окончательное. Научитесь работать, зовите.

Пообщавшись сегодня со специалистом по взысканию Авсян Викторией Викторовной по телефону вспомнила лихие 90-е. Грубый, некомпетентный специалист, совершенно не умеет общаться с людьми, считает возможным хамить и принижать оппонента. Пыталась найти пути выхода по создавшейся у меня ситуации, а вместо этого услышала, не нужны нам ваши частичные погашения, придут коллекторы из вас все выбьют! Долгое время я являлась очень хорошим клиентом и вот два месяца как возникли перебои с оплатой, но деньги поступают на счета и уже я стала злостной неплательщицей и вообще как заявила Виктория Викторовна: такой клиент нам не нужен, пусть вас коллекторы трясут, ужас, столько грубости и хамства я давно не слышала.

25 февраля около 13.10 в банкомате по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д.6 положил на карту 12 500 рублей. Банкомат деньги сожрал, выплюнул карту и написал про ошибку оборудования. Ни чека, ни денег... Хорошо хоть карточку вернул. Часом позже в отделении банка было написано заявление о нестандартной ситуации. На данный момент ни извинений от сотрудников банка, ни денег на счету нет, только сухая фраза ваше заявление на стадии рассмотрения. Хотелось бы услышать конкретику от сотрудников банка по данному факту и увидеть в скором времени свои деньги. Пока про банк РС ничего позитивного сказать не могу... Будем надеяться, что скоро ситуация исправится...

Сотрудник банка информировала том что есть возможность рассрочки в пять месяцев сегодня при оформлении карты в отделении банка тоже самое сказал сотрудник филиала после оформления карты я ещё раз звоню в Москву чтобы удостоверится в том что рассрочка у меня есть в ответ было сказано что да у вас есть возможность в мобильном приложении оформить рассрочку после совершения покупки

Я обратился в отделение банка Русский Стандарт приблизительно 18.10.2012, который расположен на ул. Маршала Бирюзова, желая получить в кредит 200 тыс.рублей. Сотрудник банка создал заявку, которую обещали рассмотреть в течение ближайших дней. 20.10.2012 я вновь пришел в это отделение, передумав брать указанную сумму в 200 тыс., ограничившись лишь 100 тыс. Но, к сожалению, процентная ставка, которую мне озвучили для суммы в 200 тыс. (под 28% годовых), уже не действовала, и если бы мне создали новую заявку на сумму 100 тыс.рублей, то процентная ставка составляла бы уже порядка 36%. Сотрудница банка, Ма-ва Татьяна, посоветовала поступить следующим образом: взять кредит на 200 тыс. рублей, а 100 тыс. сразу вернуть частично-досрочным погашением. Таким образом, у меня были бы, фактически, те же 100 тыс. под 28% в год. Послушав ее, на тот момент, здравый совет, я и решил поступить, как она советовала. При обсуждении всей этой схемы, мною неоднократно задавались вопросы по поводу частично-досрочного погашения - как это происходит? Сотрудница Ма-ва Т. уверяла, что, получив на карточку 200 тыс. рублей, 100 тыс. - можно снять для своих нужд, а 100 тыс. трогать не нужно, пусть так и лежат на карте, ведь их оттуда спишут, когда я подам заявку на частично-досрочное погашение. Никуда снимать и переводить не нужно, ни на какой договор. Именно поступили 200 тыс., и 100 тыс. из них не трогать. Руководствуясь вышеописанной схемой от сотрудницы Русского Стандарта, я принял решению воспользоваться услугами на получение кредита в размере 200 тыс., и последующем частично-досрочным погашением. Таким образом, первый месяц мой ежемесячный платеж составлял 10.240 рублей, а после частично-досрочного погашения (начиная с 20.12.2010) - 6.040 рублей. НО! При заключении договора, меня обманули, заявив, что в сумму 200 тыс. рублей входит сумма всех страховок! Я лично задал вопрос по поводу страховки вклада - нужно ли вносить доп.оплату какую-то или отказаться от какого-то страхования, если за это возьмут деньги и т.д. Мне опять наглым образом соврали, заявив, что страхования (а их окажется аж целых 3, навязанных, мне не нужных) входят в указанную сумму. Меня не уведомили об следующих страховках: Первая помощь, Копилка, Страхование вклада. Мне они не были нужны, зачем их навязали и включили в договор, не спросив меня? Таким образом, сверху от 200 тыс., оговоренных, накрутили еще порядка 54 тыс. рублей. Общая сумма составила уже 254 тыс.рублей! Но, поверив сотруднице, я подписал все бумаги, обратив внимание на несоответствие и навязанные мне услуги лишь несколько дней спустя. Тем не менее, 22.10.2012 я прибыл в отделение банка Русский Стандарт с целью подачи заявления о частично-досрочном погашении в размере 100 тыс.рублей. Списание средств должно было произойти 22.11.2012. Мне был выдан новый график платежей. 06.12.2012 я проверил, списалась ли указанная сумма в размере 100 тыс. рублей с карточки (а списаться, согласно новому графику, она должна была 22.11.2012), на которой, по словам сотрудницы Ма-вой Татьяны, и должна была присутствовать нужная сумма. Но ничего подобного… они как и лежали (100 тыс.), так и лежат. Списалась лишь ежемесячная сумма в размере 10.240 рублей, а сумма частично-досрочного погашения не была тронута. Обратился за разъяснением к сотрудникам банка, мне были даны пояснения, что деньги для частично-досрочного погашения должны были лежать на договоре, а не на карте. Что, противоречило словам сотрудницы Ма-вой Татьяны, уверявшей, что деньги (100 тыс.) должны быть на карте, куда перечислен кредит. Сотрудники банка посоветовали написать заявления в руководство банка, с целью разобраться в ситуации и не списывать лишние 4.200 рублей. Ведь из-за неточной и недостоверной информации от Ма-вой Т. при част-доср.погашении, я был бы вынужден уже 2 месяца подряд вносить ежемесячные платежи как от полной суммы кредита (200 тыс.), 10.240+10.240, вместо 1 месяц - полный и 2 месяц - уже с учетом част.-доср.погашении: 10.240+6.040. Мною было написано заявление, которое принято под номером 7738-ОКП/13363 от 06.12.2012. С тех самых пор, по прошествии уже почти 3-х месяцев, я не могу получить ответ на свое заявление и вынужден все это время вносить платежи за полную сумму кредита в 200 тыс.рублей. Я периодически посещал отделение банка, выслушивал отговорки, что заявление рассматривается, и получал все новые и новые сроки его рассмотрения - то 30 дней, то 41, то 50, то 55 и так далее. Попытка получить информацию по телефону горячей линии не привела к успеху - абсолютный коллапс информации, никаких данных и пр. получено не было. Но свершилось чудо: 02.02.2013, мне сообщили, что мое заявление было рассмотрено, и его признали мотивированным, приняв по нему положительное решение. НО! Я до сих пор не могу получить это решение! В отделении банка разводят руками, дать информацию они также не в силах, по телефону предлагают лишь опять ждать - решение придет на почту. НО! При заполнении заявления я указал 2 возможных способа уведомления меня об ответе - это контактный телефон и электронный адрес. Почему мне отправили на почту? Сколько оно будет идти? Еще 3 месяца? Суммарно с 06.12.2012 прошло порядка 85 дней. В течение этого времени я был вынужден съездить в центр.офис страхования на электрозаводской, дабы расторгнуть лишь 1 возможный договор, вернулась мне сумма всего 27.900 из 54.000 навязанных мне лишними за страховки. Почему сотрудники банка такие некомпетентные и навязывают людям услуги, в которых они не нуждаются? Почему вы скрываете адрес и телефон вашего центрального офиса? Когда я получу ответ на свое заявление? Почему невозможно получить решение по телефону - разве доступ к тексту решения опечатан?