АО Банк Русский Стандарт

Оформлял карту в отделении на Валовой улице в Москве. От всех страховок и смс отказывался и везде расписался, что мне это не нужно. И что в итоге? Проходит 2 месяца и тут бац, смотрю в выписке, сняли энную сумму за страховку. Вот мне интересно, с чего вдруг и на каком основании? Просто нагло снимать деньги со счета! Покажите мне документы, где я давал согласие на подключение страховых программ?! При оформлении ничего не подключал и от всего отказался (на моих бумагах четко все указано), так что возвращайте деньги назад.

Несколько раз имел счастье обслуживаться в ДО Профсоюзный. Электронная очередь только дань моде. Из присутствующих 2-3 специалистов обслуживает в основном один специалист. А так может подсесть любой желающий к специалисту без талона эл. очереди. Вывод: данный банк не для деловых людей. В ДО Беляево в кассе при выдаче денег отсчитали даже 3 копейки. Оставил эти 3 копейки и добавил свои ещё для увеличения благосостояния кассира. Но есть ещё интересный факт. Даже если у вас есть на счету деньги вам все равно будут приходить sms о пополнении счета. Вывод, информационная система сделанная на коленке настолько отвлекает и приносит больше вреда, чем пользы.

В январе 2013 г., в личном кабинете Банк Русский Стандарт online.rsb.ru, перечислил на виртуальную карту VISA 4172********7338 сумму 34500 руб. О том, что получатель платежа не принимает виртуальные карты, что стало известно только после полного заполнения платёжных реквизитов для оплаты. === 2 февраля 2013 оформил заявление о возврате средств на тот же счёт, с которого производилось пополнении средств. === Сегодня, 5 марта 2013 года, полностью истёк срок возврата средств в 60 дней, указанный банком. (последний день срока приходится на 4 апреля 2013 г.). === По состоянию на 5 марта 2013 года, продолжается незаконное удержание средства на сумму 34500 рублей банком Русский Стандарт! Сумма не возвращена! - в интернет банке отображается заблокированный остаток по карте 34500 руб. по виртуальной карте - поступление средств на счёт 40817810514962068633 не выполнено. === В переписке с личного кабинета был получен ответ: 10.2. Клиент имеет право расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо представить в Банк письменное заявление, составленное по форме, установленной Банком, и подписанное Клиентом. ... Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. Банк по получению от Клиента заявления о расторжении Договора, прекращает действие Карты (соответственно, срок действия Карты прекращается). Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения действия Карты. 10.3. В последний день действия Договора: 10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты В случае если указанное выше в настоящем пункте (10.3.1.) заявление не поступит в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается

15 марта 2012 года мною была открыта транспортная карта. 1 апреля 2012 года с карты была списана сумма в размере 100 рублей за годовое обслуживание. Следовательно за второй год обслуживания сумма в размере 100 рублей, согласно правилам банка, должна быть списана 1 апреля 2013 года, то есть через год. Однако оплату за второй год обслуживания с меня списали 1 января 2013 года, то есть на 3 месяца раньше. 4 января 2013 года в Савёловском отделении банка по ул. Бутырская д.6 мною была написана претензия на неправомерное списание. В течении 3-месяцев я звонила в службу поддержки и получала один и тот же ответ - ваш вопрос рассматривается. В течении этих трех месяцев я оставила ещё несколько претензий на то, что моя претензия не рассматривается и деньги на счёт не возвращаются. Но и на них нет ответа. Банк не может три месяца решить такой пустяковый вопрос, а что же будет если ситуация окажется намного сложнее. Прошло три месяца и 1 апреля 2013 с моей карты как ни в чём ни бывало снова списываются 100 рублей за годовое обслуживание. А что же тогда за списание было 1 января 2013? Я читала на форуме, что такое списание было у многих владельцев карт. Вопрос остаётся только один - когда будет ответ на мою претензию от 04.01.2013, когда вы вернёте деньги на счёт?

Удивляет некомпетентность специалистов службы клиентской поддержки. Сплошные отписки на простой, как мне кажется, вопрос. Привожу переписку. Здравствуйте. Хотел бы узнать условия, на которых производится автопролонгация по вкладу Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал). На сайте банка в разделе Архив вкладов данный вид вклада вообще отсутствует. Уважаемый Александр! Благодарим за своевременное обращение в ЗАО Банк Русский Стандарт для получения разъяснений по данному вопросу. Информируем Вас, что согласно договору банковского вклада Сказочный процент: 2.3. В день, следующий за Днем окончания Срока вклада, Договор автоматически продлевается (с учетом положений пунктов 2.4. – 2.6. Договора) на срок, указанный в пункте 1.1.3. Договора, по ставкам, применяемым при автоматическом продлении Договора в соответствии с Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад действующими на день продления Договора. В этом случае: 2.3.1. Сумма вклада будет включать в себя остаток денежных средств, размещенных на Депозитном счете на начало дня, следующего за Днем окончания Срока вклада 2.3.2. сумма процентов, начисленная на Сумму вклада до дня автоматического продления Договора, выплачивается Вкладчику не позднее такого дня автоматического продления Договора в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора 2.3.3. проценты на Сумму вклада начисляются и выплачиваются в соответствии с пунктом 2.2. и Статьей 3 Договора. Таким образом, если Вы не отменили автоматическое продление договора, то в день, следующий за днем окончания срока вклада договор автоматически продляется на тот же сроки, что указан был ранее, однако процентная ставка меняется в соответствии с условиями, действующими на день продления. Ознакомиться с таблицей ставок на период срока продления данного Вклада размещена по ссылке http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ . Для уточнения информации по Вашему Вкладу Вы можете позвонить в любое удобное время по телефону круглосуточного Сall-центра Банка по Вкладам 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный) при верном указании Кодов Доступа или лично обратиться в Отделение Банка, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, - наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, Шибалова Ася. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО Банк Русский Стандарт. Я не увидел ответ на заданный вопрос: в приведённой ссылке отсутствует вклад Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал). Александр, добрый день! Информация на сайте Банка http://www.rsb.ru/deposits/previous_contributions/ была скорректирована. При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений! С уважением, З-н Денис. Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО Банк Русский Стандарт. Уважаемый банк! Ощущение, что вы намеренно вводите клиентов в заблуждение! В приведённой ссылке отсутствует вклад Русский Стандарт - Сказочный процент (филиал)! Или мне спрашивать на banki.ru? Отмечу, что на момент написания данного отзыва на сайте так и не появилась информация по интересующему меня виду вклада. Ответа от банка на электронный адрес нет (прошло 2 дня с даты отправления мною последнего сообщения).

Хуже банка чем Русский стандарт я не встречала. У нас с мужем было два вклада - на мое и его имя, на них имелись перекрестные доверенности. Муж поменял паспортные данные. В банке ему сообщили, что обе доверенности надо менять. Для этого мы оба - доверитель и доверенное лицо - должны явиться в банк вместе (!). Явились. Выяснилось, что отзыв старой доверенности и оформление новой займет 2 (Два!) часа. Я предложила зайти вечером после работы, чтобы оператор спокойно проделал бумажную работу, а мы придем и распишемся. Нет, это невозможно! Все время мы должны находиться в помещении банка! Вопрос - зачем? Ответ - положено. Я спросила, зачем отзывать недействительную (по мнению банка) старую доверенность. А если она действительна, то зачем оформлять новую. Ответа не последовало, но требование не уходить из банка в течение ДВУХ (!) часов осталось. После длительных консультаций между собой сотрудники банка остались при своем решении - мы, клиенты, должны оставаться в банке, таковы правила. Нам подобные правила не подходят и, несмотря на то, что кроме переоформления доверенностей мы собирались пополнить вклады (пришли в банк со значительными суммами), мы с мужем решили досрочно отозвать вклады и прекратить все отношения с банком Русский стандарт. Вклады мы отозвали, но деньги не получили. Оператор объяснила, что завтра они упадут на карты. Думаем: ладно, суммы небольшие (по $300 у каждого), заберем завтра и забудем про этот ужасные банк. Не тут-то было! На следующий день оказалось, что доллары выдает единственный банкомат, в котором нет долларов! В кассе тоже получить не удалось. Было предложено поехать в другое отделение, в котором... Ехать в другое отделение в надежде на может быть нет возможности. Деньги мы так и не получили. Видимо, надоловить момент, когда в банкомате окажется огромная сумма: $300 х 2 = $600. Дежурить там, что ли... И это при том, что банк ОБЯЗАН исполнить свои обязательства НЕМЕДЛЕННО.

О БОЛЬШИХ КОМИССИЯХ ЗА ВАЛЮТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, даже если заранее говоришь, что собираешься безналично вклад открыть/пополнить. 24 марта 2013 в отделении Ленинский проспект СПБ я попросила открыть мне текущий счет в долларах США. Я сказала сотруднику, что собираюсь перевести безналично сумму со своего вклада в другом банке в банк Русский стандарта. Потом я собиралась открыть через интернет-банк депозит Высокий процент - онлайн. Сотрудник сказал, что это возможно, выдал мне карту. Я еще раз сказала, что мне нужны только реквизиты для безналичного перевода, сама карта была мне не нужна. Сотрудник сказал, что я могу перевести по реквизитам, при этом не предупредил, что будет комиссия в 5%. Я делала перевод СО СВОЕГО СОБСТВЕННОГО СЧЕТА в другом банке. Я никогда раньше не сталкивалась с тем, что бывают комиссии в несколько процентов, без ограничений. При этом о них на словах даже не предупреждают. Тарифы были подписаны в одном экземпляре, на руках у меня не было моей копии, чтобы при оформлении перевода посмотреть, а в интернет-банке указаны только реквизиты, и никакого намека на такую большую комиссию. 28 марта я приехала в отделение писать заявление, написала один в один с данным текстом выше. На что мне было сказано, что такое заявление бессмысленно (моя копия на фирменном бланке у меня сохранилась) и надо написать то, что по ошибке был указан счет 40817, а не 42305. Тогда почему при заведении карты мне об этом не сказали? Я переписала заявление, как просили. Ответ на email я не получила, но мне позвонили и сказали, что комиссия была списана в соответствии с тарифами, пишите другое заявление на отмену перевода. 1 апреля я снова пошла в отделение, написала другое заявление уже на отмену перевода. Заявление было приятно № 7804-ОКП/12365 Не знаю, есть ли лимит по времени и возможно ли вернуть такой перевод. Но имея такие высокие комиссии сотрудники просто обязаны на словах предупреждать. Особенно если изначально говорится про цель открытия счета - безналичное поступление СВОИХ ЖЕ денег. Также неясен смысл таких больших комиссий, ладно бы деньги от третьих лиц поступали. А так вместо открытия вклада с меня просто взяли 2400 долларов США за перевод моих же денег с моего собственного же счета.

Никогда не был клиентом банка. Сам ИП и часто отправляю заказы почтой России. Сегодня моя мама отправляла очередную посылку, в почтовом отделении ей предложили оформить бонусную карту со скидкой на услуги почты. Она отдала только мою ксерокопию паспорта (пенсионер одним словом), но ничего не подписывала (ума хватило). Через час пришла мне смс с логином и паролем в интернет банк, где я увидел, что заключил договор с банком и мне выпущена карта от 04.04. По общению с горячей линией мне было сказано, чтобы закрыть договор, который я не подписывал необходимо посетить офис банка, на вопрос как такое могло получиться, ответа дано не было. Была оформлена претензия по телефону (номер претензии озвучен не был) с обещанием разобраться в течение трех недель. Разговор пересказывать не буду (ну если только предложение остаться, так как это бесплатно). Прошу банк прокомментировать ситуацию и решить оперативно вопрос удаление из базы данных информации со мной связанной без визита в офис. В противном случае будет к обращение к юристу с уточнением, какие права были нарушены. P.S. Так как в этом принимал участие сотрудник Почты России, по нему будет обращение в милицию.

25 марта совершён платеж c карты AmEx Blue в адрес мобильного оператор. Платёж совершен в ИБ, со статусом Исполнено. Денежные средства со счёта карты были списаны, но на счёт мобильного оператора не поступили. За 3 дня пообщался с поддержкой: дважды AmЕx, трижды горячей линии ИБ 8 800 200-3-203, дважды 8 800 200-6-200, каждый специалист подтверждал мне совершение платежа и считал своим долгом перенаправить другому специалисту. Один раз мне посчастливилось оставить заявку с полным указанием проблемы, однако, номер заявки мне предоставить категорически отказались. Через несколько дней обещаний, разрешить сложившуюся ситуацию, мне было предложено обратится в офис с заявлением. 28 марта было составлено заявление и зарегистрировано. До настоящего дня, прошло 10 суток с момента платежа, о местонахождении денежных средств мне не известно.

Банк в целом неплохой, но только до тех пор, пока не возникнет повод обратиться к сотрудникам. Стандартная ситуация: банкомат не сработал, и не зачислились деньги на счет (30 000 - для меня немаленькая сумма!). Первое заявление (7739-окп/5300 от 26.03.2013) приняли без проблем, но по прошествии 9 дней решила обратиться именно в тот д/о Курский (заявления 7735-окп/8404, 7735-окп/8405), в котором неработающий банкомат. Дело в том, что положила деньги моей мамы на ее же карту (она приболела немного). Наткнулась на хамство сотрудника Со-ва Романа, который повысил голос, оскорбил и сделал из меня мошенницу высшего класса на глазах всех сотрудников д/о и всех посетителей! По мнению этого специалиста получается, что человек, который просит зачислить деньги на счет владельца счета (!!! не себе лично, без злого умысла), которые не были зачислены по вине же банка, мошенник? Считаю, что такое поведение данного сотрудника недопустимо! Деньги до сих пор Банк не вернул! почему такая процедура как снятие ревизия банкомата и выявление излишков занимает 2 месяца? Посоветую маме закрыть договор после решения данной проблемы.

Здравствуйте! Я Ефимов Евгений Сергеевич переводил деньги через интернет-банк со своей Голд Карты на счет № 40817810310979969980 (моей жены) вчера 2.04.13 в 19-57:46 100 руб.! Наш предыдущий отзыв о блокировке карты без объяснения причин на сайте. Прошу объяснить почему с меня списали 100 руб., а моей жене не зачислили данную сумму на ее карту, где сейчас деньги и когда поступят на счет карты?

Добрый день! В декабре 2012 я приобрел квартиру. Постоянно приходят письма на имя неизвестного мне человек. Предыдущий собственник сообщил мне, что это арендатор, которому он ранее сдавал квартиру. По данному вопросу я 10 марта 2013 обратился по телефону горячей линии 8-800-200-62-04. Претензию зарегистрировали. К сожалению, это не привело к прекращению потока писем. Кроме того на мой мобильный телефонный номер, с которого я звонил на 8-800-200-62-04, начали поступил звонок от вашего банка и спрашивали вашего клиента! В ходе достаточно краткого общения я сообщил, что такой мне неизвестен, что мне приходят письма не его, что я обращался в банк с претензией по данному вопросу, попросил прекратить поток писем и звонков. В тот же я повторно обратился на горячую линию 8-800-200-62-04. Была зафиксирована повторная претензия. Звонки не прекратились - точнее даже не звонки а вызовы длительностью несколько секунд с того же номера, что звонили в первый раз или с очень похожих номеров отличающихся только последними цифрами. Сегодня в период с 14:02 по 14:03 03.04.2013 было аж семь вызовов с номеров 918-599-05-80 и 918-599-05-63. Сегодня же в третий раз обратился по горячей линии. Попросил соединить с кем-то реально принимающим решения. Оператор мне ответил, что сделать это не может и просто третий раз зарегистрировал претензию Уважаемы сотрудники банка. Я, конечно, уже понимаю, что совершил большую глупость с первым звонком на горячую линию в надежде на цивилизованное решение вопроса. Но вопрос остается открытым, и давайте всё-таки его решим, ибо добавлять мой номер в список номеров вашего клиента вы не имели ни малейшего права. Я не давал ни устного, ни письменного согласия на это. То есть очевидно, что претензии клиентов до соответствующих отделов доходят, но информация из них используется исключительно в интересах банка с полным пренебрежением моих интересов – меня просто поставили на “дозвон” вместо должника, которого вы не можете найти. Еще раз повторяю – я и все проживающие в настоящий момент по указанному адресу не имеют никакого отношения ни к вашему банку, ни адресату писем Вся информация (повторенная трижды!) у вас зарегистрирована и есть. Также она продублирована через вопросы/ответы и по адресу электронной почты bank@rsb.ru. Требую незамедлительного (в срок не более пяти рабочих дней) разрешения данного вопроса - удаление адреса и номера телефона из всех ваших баз и списков. Готов предоставить дополнительную информацию.

21 февраля 2013 года я, Карпухин Андрей Николаевич, обратился в банк для получения кредита в ОПРК Операционного офиса Рязань № 2 (номер договора 104318267). Сотрудники банка сказали, что для получения кредита мне нужно оформить две страховки, на что я согласился, но при этом, сообщил им, что являюсь инвалидом 3 группы. На это сотрудник ответил, что это не важно, и мне все равно следует заключить договора страхования по программе страхования заемщиков по кредитному договору и по программе копилка. В отделении банка с текстами договоров я не ознакомился, т.к. посчитал, что сотрудник банка сообщил мне полную достоверную информацию, а просто расписался в тех местах, на которые мне он указал. Затем дома я внимательно перечитал условия договоров и понял, что со мной они заключены быть не могли. Тогда я обратился в банк для признания их не заключенными в соответствии с пунктом 12. Однако сотрудник банка, принимавший заявления сказал, что мне следует написать заявление по стандартной форме, поставив отметку не о том, что я инвалид, а о том, что я хочу расторгнуть договор. Проанализировав ситуацию дома в спокойной обстановке, на следующий день я подал еще одно, на этот раз верное заявление о том, что я являюсь инвалидом. При этом они отказались принимать аналогичное заявление для договора страхования по программе Копилка. В настоящее время кредит я полностью погасил. Я остался крайне недоволен поведением сотрудников банка, они не только пытались заключить со мной заведомо не действительный договор, но и всячески манипулировали мной (учитывая, что мне тяжело быстро ориентироваться в ситуации), в целью сокрытия своих действий.

21 января 2013 оформил в отделении банка продукт БРС Проездной г. Москва. Рассказывать историю, как простоял в очереди 4.5 часа не вижу смысла. По результатам использования продукта могу сообщить следующее: Согласно тарифам банка начисление за поездки происходит в срок с 1 по 10 число месяца следующего за месяцем, в котором совершена поездка. Точной информации банк не имеет. При этом сама выписка с отражением моей задолженности формируется 21 числа месяца следующего за месяцем совершения поездок, т.е. я не имею представления о сумме задолженности в указанный период. В дополнение ко всему за каждый день просрочки с меня взимают проценты за пользование кредитом, что по дебетовой карте составляет 0.2% в день, т.е. 72% годовых. У меня как у клиента, не планировавшего получение такой привлекательной карты с такими заманчивыми условиями, больше нет никакого желания связываться с Вашим банком впредь. PS Мой отзыв рассматривайте как сообщение читателям портала написанное в качестве предупреждения. PPS Супруга пользуется аналогичным продуктом от другого банка. Карта хоть и кредитная и имеет более дорогое обслуживание, но имеет 55-дневный беспроцентный (льготный) период, что позволяет своевременно обеспечивать поступление средств на счет, во избежание начисления процентов (замечу не таких лошадиных). Оценка банку твердая единица - за циничное отношение к клиентам.

Сегодня мне позвонил мужчина с номера 89139147324 и, сказав, что у меня просрочка банка Русский Стандарт, начал на меня кричать с такой интонацией, которую я наблюдал только в фильмах про допросы в НКВД. Употребляемые этим лицом речевые обороты я цитировать здесь не буду, дабы это не совсем корректно. После допроса, он перешел к угрозам о том, что мне испортят кредитную историю. Я, конечно, каюсь, грешен, обычно оплачиваю платежи по кредиту в отделении банка Русский Стандарт на ул. Робеспьера, 32 г. Красноярска, и, придя в марте месяце этого года, как обычно, сделать очередной платеж, обнаружил, что данное отделение банка Русский Стандарт закрыто. При второй попытке оплатить в другом отделении я не успел с работы в рабочее время, так как соседнее отделение находится далеко от работы и дома. В общем, допустил просрочку, что меня не оправдывает. Согласен, мог бы применить и другие способы погашения. Но кто дал право хамить и грубить мне, угрожать тем, что мы испортим вам кредитную историю, и кричать в телефонную трубку о том, что отделение банка Русский Стандарт закрыто - это мои проблемы? Право унижать своих клиентов? Может быть, таким правом наделяет банк Русский Стандарт? Или это какая-то ошибка? Хотя как тогда могло постороннее лицо получить информацию о моих кредитах? Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с самого первого года открытия его первого офиса в Красноярске, когда гашение осуществлялось по почте, и банк не мог принимать платежи в Красноярске, а это было лет 8 назад. И в результате возникшей проблемы, я получил моральный удар в ухо по телефону от этого банка. Рекомендовать обращаться туда я теперь вряд ли буду. Скорее бы уже погасить кредиты этого банка и ни в коем случае не пользоваться больше его услугами, это самые приличные слова, которыми я могу описать общее впечатление.

Заполнил анкету на сайте банка, о выпуске дебетовой карты МастерКартГолд Банк в кармане 23.03, сразу пришло СМС, что карта одобрена, будет выпущена и забрать можно в отделении г. Новороссийска по ул. Советов/Бирюзова 11/1 через семь дней. Звонил в отделение 1.04, интересовался пришла ли карта, можно ли согласовать время для получения, так как проживаю в другом городе. Ответили, что предоставит информацию только по представлению паспорта, хотя по номеру заявки 145149714, можно легко проверить! Сегодня, 2.04 дважды посещал отделение на улице Советов, живая очередь с перекличками и выяснением крайнего, в лучших традициях советского времени и дефицитных товаров (какими, наверное, и являются кредиты от БРС, так как очередь вся интересовалась только кредитными продуктами). Ожидания и выяснения закончились для меня тем, что даже не заметил как начали эвакуировать мою машину напротив банка, общение с полицией и перепарковка авто, обошлись в 1500 р. штрафа и час времени. Посещение отделения банка во второй раз расстроило вообще - очередь увеличилась в два раза, девочка-метрдотель наотрез отказала в помощи получить карту или пригласить зав. отделения, для того, чтобы записаться на прием в другой день со словами - мы никого никуда ни на какое время не записываем, ждите в порядке живой очереди. Интересно, а об электронной очереди в БРС слышали? Потратил время, нервы, деньги, желание посещать отделение БРСа в Новороссийске ещё раз отпало! Нужен БРСу клиент, вышлите карту почтой или курьером, не нужен - карту в топку!

Открыл в конце марта карту Банк в кармане Платинум (Москва, отделение на Автозаводской). Вчера (01.04.2013) утром активировал ее по телефону, мне сказали, что коды доступа к интернет-банку и мобильному банку придут в смс. Подождал немного - не пришли, звоню по номеру 8-800-200-32-03 - мне говорят, что им информация о моем подключении к инетбанку не пришла, типа звоните позже. В общем, за вчера и сегодня я так звонил раз десять, а учитывая геморрой с номерами телефонов (о котором напишу в отдельном отзыве) - это далеко не самое приятное занятие. За сутки проблема так и не решена, несмотря на вип-статус карты и прочее. Каждый раз кормят завтраками - позвоните позже/завтра/идите вон. А мне лично совсем не нужен банк без моментального круглосуточного интернет-доступа. Тут же хотел бы высказаться об одной очень проблематичной для меня особенности этого банка - они идентифицируют клиента по номеру телефона, с которого он звонит. И не принимают звонки ни с какого другого номера. А у меня лично штук пять разных телефонов, один (назовем его 1) из которых предназначен для всякого смс-спама от банков, платежных систем и прочих рассыльщиков (он и забит в РСБ как мой основной), а другой (2) - для звонков, с безлимиткой, антиаоном и прочими прелестями. Разумеется, звонить я на автомате пытаюсь с 2, но у них в системе он не определяется и оператор сразу без разговоров просит перезвонить с номера 1. Мне это просто неудобно - с номера 1 звонить просто дорого, надо менять привычки, записывать там этот номер и прочее. Я одно не пойму - в чем такая принципиальность номера телефона звонящего? Почему я не могу позвонить с домашнего, рабочего, закрытого, любого другого номера? Какое дело банку до моих номеров?

Под своим аккаунтом в течении двух дней с разных браузеров в интернет-банке пытаюсь оформить заявку на карту банк в кармане platinum, после заполнения всех полей вылетает окно - Система Интернет-банк временно недоступна. Сотрудники Call-центра не принимают заявку на эту карту. т.е. я за годовое обслуживание в 10 т.р. должен два раза приехать в отделение отстоять по часу в очереди, вот это vip сервис . Прошу исправить глюк интернет банка и добавить в список выдачи адресов офис в Сокольниках.

Получил выписку за март по карте банк в кармане голд премиум и увидел, что за снятие в чужом банкомате взяли комиссию. Но по моему тарифу возможно снятие три раза в месяц без комиссии. При звонке в колл-центр был получен ответ, что на доп карты данное условие не распространяется. Просто цирк какой-то получается. В тарифах об этом ни слова, и даже сноски про это нет. Значит счет один и все условия у допки как на основной, но правило снятие не действует и вы автоматически попадете на сто рублей. Тяжело указать это на сайте? При звонке в колл-центр сотрудник сказал, что не я один попался на эту удочку. Но когда появилось данное правило я три раза звонил и пытался узнать по поводу допок. Но ни разу не получил ответ на вопрос. Уважаемые сотрудники банка прослушайте мои звонки с моего телефона в те дни, когда ввелось данное правило и поймете, кто прав, а кто ... Прям как игра в наперстки. То ли выгоду получишь, то ли разведут на бабки... Если не решится данный вопрос, то разочаруюсь в банке и выведу все средства из банка... Как можно доверять банку, который делает кидок своим клиентам... А по телефону претензию не приняли, мол идите в офис и пишите заявление, на за пару сотен жаль терять в очередях время... Мы же в 21 веке, и все надо делать в офисе... многие банки вопросы решают по телефону и не тратят время клиентов и сотрудников...

28-го марта в районе 4-00 я планировал купить билет на самолёт через сайт travel.rsb.ru. Для этого зашел на сайт, выбрал рейс! Для оплаты необходимо иметь карту РСБ или создать виртуальную карту! Так как у меня карт ваших нет, я поставил галочку на онлайн создание вирт карты. Сайт перенаправил меня на сайт рсб и там необходимо было ввести номер телефона и почту ! я ввел номер 92514189** и почту wolf-nelson@mail.ru, следующим шагом было указание суммы для зачисления на карту, я ввел 4000 руб. и итого с комиссией вышло 4080 руб. Далее я ввел реквизиты карты, с которой хотел пополнить виртуальную карту! С карты Тинькофф сумма 4080 руб. списалась ... затем рсб страница обновлялась и выдала - ОШИБКА! Карта НЕ СОЗДАНА! Итог - ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО МНЕ НА СЧЕТ В ТКС БАНКЕ! Сразу же позвонил с номера 92514189** в 4-30 в банк, минут 10 объяснял суть, девушка ничего не понимала, зачем-то спрашивала ФИО и паспорт, хотя я не клиент банка! Потом я настоял на переводе меня старшему сотруднику, который может помочь, еле как я этого добился! Старшая сразу меня поняла и о чем я говорю, но помочь не смогла, сославшись на то, что данные загружаются на следующий рабочий день после 12-00. Я перезвонил, снова минут 10 объяснял суть и снова меня не понимали ... я заставил меня перевести на старшего... но она снова не помогла сославшись на то, что пятница и т.п. ... ЗАЧЕМ-ТО СПРАШИВАЛИ У МЕНЯ НОМЕР КАРТЫ ТИНЬКОФФ... я на линии ожидал минут 30 и в итоге вопрос не решен! ДЕНЕГ НЕТ, КАРТЫ НЕТ! ПРОШУ ПРОСЛУШАТЬ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗА 28,29 ЧИСЛА! РЕШИТЬ ВОПРОС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Я СОХРАНИЛ СКРИНШОТ СТРАНИЦЫ С ОШИБКОЙ, ПО НАДОБНОСТИ МОГУ ВЫСЛАТЬ...

Добрый день! В конце января было написано заявление на закрытие карты 375118717352220. Срок, установленный банком, - 60 дней. После написания заявления был возврат покупок. Дополнительно указал, что данную сумму нужно перечислить на другой открытый в банке счет. На дворе 01 апреля - денег нет. После разговором с колл-центром выясняется, что договор не закрыт, звоните после 11 апреля или идите с паспортом в отделение. Соответственно, возврат денег не возможен, поскольку не закрыт договор. Данная проблема у банка систематическая, уже пара знакомых с ней сталкивались. Сложно пофиксить?

Собственно предыстория: Брал два потребкредита в 2012 и в 2013гг. которые благополучно погасил без просрочек, последний загасил досрочно. 25.03.2013г. явился в отделение по адресу г.Екатеринбург ул.Гагарина 33 с целью закрытия данных счетов и взятия справки, что ни чего банку не должен, но был не приятно удивлен, что счета я закрыть не могу. Оказывается, что на них образовалась переплата в размере 3,82 руб. и 6,25 руб. для того что бы мне их закрыть нужно ехать в отделение в котором есть касса (в этом отделении ее не было) и снимать через нее эти копейки. Уважаемый РС я не виноват, что Ваши банкоматы не принимают мелочь, иначе я бы погасил все до копейки! Мне не улыбается носиться по городу и искать отделение, в которых есть касса. И мне не нужна эта переплата, можете оставить ее себе/ передать в фонд голодающих детей Никарагуа/ выбросить и т.д. и т.п. Собственно у меня два вопроса: 1. Как мне закрыть эти счета? 2. Как получить справку, что я выполнил ВСЕ обязательства перед банком, у меня закрыты все счета? P.S. Справка, которую Вы выдаете, меня устраивает. Фраза По состоянию на 25.03.2013 обязательства сторон по Договору исполнены понимается мной, что в будущем могут возникнуть новые обязательства (ну например, изменяться тарифы банка) и мне придется их оплачивать, чего я делать не хочу. P.S.S. Специалист банка в отделении заверила, что счета иным способом не закрыть за что собственно и оценка.

Начало. 11 марта 2013 года решил открыть вклад в данном банке, это был понедельник рабочий день, пришёл в офис банка на Ярцевской улице около 11 часов утра, передо мной было 4 человека, обрадовался этому, а оказалось что зря. Т.к. моя очередь подошла через полтора часа плюс ещё минут 40 открывали вклад... Следующий раз (и последний в этой истории) обрадовался, когда вышел из банка - задача открыть вклад была выполнена, следующий раз - через некоторое время забрать вклад. Через два-три дня после открытия вклада звонок на мой мобильный телефон из Русской стандарт: На ваше имя выпущена кредитная карта, приходите в отделение на Ярцевской и забирайте, но на мой вопрос На каком основании была выпущена кредитная карта? вразумительный ответ не получил (специально ещё раз перечитал договор банковского вклада, там нет ничего касательно доп.услуг). В итоге ответил, что мне данная кредитная карта не нужна (и более того я её не заказывал), на что был ответ: Приходите в отделение, там напишете, что отказываетесь от карты. Если банк без моего ведома и согласия на меня выпустил кредитную карту, то почему он сам не может её и уничтожить? Объяснил девушке, что не приду за картой и попросил по этому поводу больше не тревожить. В следующие выходные около 10:30 звонок от Русского стандарта: На ваше имя выпущена кредитная карта, приходите в отделение на Ярцевской и забирайте. Ещё раз объяснил ситуацию, ещё раз не услышал ответ на вопрос о причине выпуска карты (ответ Банк решил выпустить Вам карту не в счёт )... Затем ещё через несколько дней был аналогичный звонок. А сегодня пришла SMS-следующего содержания: Уважаемый Клиент! Ваша карта Visa *XXXX находится в выбранном Вами Офисе Банка. Ждём Вас для её получения и активации. Может хоть на banki.ru представители банка ответят на мои два вопроса: На каком основании была выпущена кредитная карта?Когда прекратятся звонки и спам?

Привожу полную историю короткого пока опыта тестирования банка Русский Стандарт. 1) 20 марта вечер. Почта России - оформил карту Почтовая карта за 15 минут, Почте России оценка - 5. 2) Пришли смс-ки с паролями к интернет-банку, он работает, по телефону получил ПИН-код - допустим. 3) 21 марта, час дня, пошел в отделение банка к банкомату пополнять карту - не работает обратитесь в банк - обратился. Девушка по имени Регина (если не ошибаюсь) и надписью Операционист-стажер очень удивилась, минут 5 тыкала мышкой в своем компьютере (может пасьянс раскладывала, не знаю), потом предложила мне, раз эта карта не работает, оформить карту Банк в кармане. Я выразил справедливое недоумение: пусть сначала Почтовая карта заработает, а потом посмотрим, стоит ли вообще иметь дело с вашим банком. Девушка ответила Ну попробуйте завтра. ОК, я ушел на работу и обнаружил что карта пропала в интернет-банке. В конце рабочего дня проверил - карта снова появилась в интернет-банке. Сходил в тот же банкомат и успешно пополнил карту. От работника банка требовалось всего лишь сказать: Да, карта и не должна заработать, нужно подождать сутки (например), и не заставлять меня ждать 5 минут. 4) Попробовал организовать депозит в интернет-банке. Средства отобразились почти сразу, а корректный процент (11.5%) был указан только через двое суток, сначала висело 0.5%. Служба поддержки через ИБ ответила к концу дня, что в действующей версии системы Интернет-Банк обновление информации по депозитным счетам осуществляется с опозданием в несколько дней - офигеть чудеса электроники и информационных технологий. 5) И, наконец, последний эпизод, которым я не смог не поделиться с уважаемой публикой. 25 марта мне понадобилось пополнить свой счет в nic.ru (RU-Center) для оплаты домена, который заканчивается 26.03. Решил попробовать сделать это необычным образом, через хваленый ИБ Русского Стандарта (типа, он может все). В nic.ru сформировал счет на 720р, указал свой логин в ИБ БРС, и в нем появился выставленный счет на 727,27р (комиссия, хрен с ней). Оплатил. Прошло полчаса - никаких приветов, деньги де дошли. Фиг с ним, заплатил через ТКС, дошло за 5 минут. Но где же деньги и мой платеж? Написал через ИБ вопрос в службу поддержки 26.03. Итого, сегодня уже 29.03, деньги пропали, поддержка молчит - именно за это банк получает единицу. Никуда идти, никуда звонить я не собираюсь. Но более никаких экспериментов по платежам в этом банке делать не буду, для этого у меня есть ТКС и другие запасные, проверенные варианты.

Сегодня 28.03.2013 при проверке баланса, через интернет-банк, своей Транспортной карты обнаружил остаток по счёту в виде задолженности в размере -97 676,73 р. (минус девяносто семь тысяч шестьсот семдесят шесть рублей 73 коп.), при том, что остаток по состоянию на 27.03.2013 составлял 2 970,77 р. и кредитный лимит по карте не был установлен. Сразу же после этого я позвонил на горячую линию банка и попытался узнать каким образом такое возможно с дебетовой картой? Менеджер сказал мне, что с карты были сняты наличные средства в размере 100 000 р. На мой вопрос, о том как можно с дебетовой карты с неустановленным кредитным лимитом и положительным балансом 2 970,77 р. снять сразу 100 000 и уйти в минус? Менеджер ответить не смог. Приехав в офис на Соколе, я написал заявление о том, что данную операцию я не проводил. Получил выписку счёта, в которой увидел строку 27.03.2013 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ на сумму 97 029,23. Каким образом мне оформили ссудную задолженность? На основании чего был открыт кредитный лимит? Почему я не получал никаких извещений по СМС, хотя услуга подключена и исправно сигнализирует о моих подключениях к интернет банку, НО пропустила такую мелочь как списание/выдачу несуществующих 100 000 рублей? Возникает вопрос насколько ваш банк надежен для работы и безопасен для вкладчиков, если даже с таким элементарным продуктом как Транспортная карта возникают такие неприятности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в оперативном порядке и известить меня, как клиента пользующегося различными услугами предоставляемыми вашим банком и имеющим, до сегодняшнего дня, только положительный опыт работы с вами. Заранее благодарю.

Добрый день! 25.03 в 16.02 были переведены деньги на телефон через терминал Русский Стандарт. К сожалению, не заметила, что оплачиваю через Ваш терминал, так как, конечно же, не совершила бы это, если знала, так как все выглядело как обычно была приятно удивлена, когда с меня сняли комиссию в размере 25 % от суммы. Связалась с Вашим оператором по телефону (никогда ранее не приходилось висеть в режиме ожидания 10 минут в ожидании ответа оператора!), она объяснила, что на телефон должна прийти смс с кодом от виртуальной карты, которая мне, разумеется, абсолютна не нужна. Но сегодня уже 28.03, а смс никакой я не получила. Меня крайне возмущает тот факт, что с меня сняли 100 рублей и они пропали в безызвестность благодаря Вашему банку. Я требую, чтобы данная сумма была мне возмещена любым способом. Вчера была отправлена претензия на электронную почту, но, разумеется, она была проигнорирована. P.S. Хотела бы предостеречь всех людей! Будьте внимательны, когда хотите пополнить баланс своего телефона, читайте всю информацию! Я была не совсем внимательна и попала в ловушку банка и мои деньги успешно приобрел банк, дело не в сумме, а в принципе! Что я могу сказать?! Чистый обман в чистом виде!

В 2009 году, я к сожалению, обратился в банк русский стандарт (после сегодняшнего случая, всем друзьям и знакомым отрекламирую эту контору, так как банком тяжело назвать) и оформил кредитную карту. Прошло где-то года полтора после оформления, я пользовался и потом случайно ее потерял. Позвонил в банк, заблокировал и больше не обращался в банк за тем, чтобы ее перевыпустили. Еще где-то через год, я решил полностью погасить задолженность и расторгнуть договор с банком. 18 января 2012 года, я приехал в доп. офис на Мясницкой и обратился к одной из сотрудниц (и опять мне не повезло, позже напишу об этом) со своим вопросом о полном погашении задолженности и расторжении договора с банком. Этой горе-сотрудницой оказалась некая Лаб-на О.Ю., которая меня выслушала и начала рассчитывать итоговую сумму для погашения имеющейся задолженности и расторжения договора. Минут через 15 она озвучила мне сумму 34 286,00 и уверила меня, что после оплаты данной суммы, я и банк расторгаем договор. Распечатала заявление о расторжении договора, мы его заполнили и я еще несколько раз переспросил у сотрудницы банка (Лаб-на О.Ю.) о том, что кроме заявления и этой суммы мне больше ничего не нужно оплачивать, на что сотрудница банка (Лаб-на О.Ю.) меня в очередной раз заверила, что 34 286,00 это итоговая сумма и оплачивать ничего не нужно. Оплатив названную мне сумму, все в том же отделении, я вернулся опять к Лаб-ной О.Ю., за своим заявлением (точнее копией). Перед уходом я опять поинтересовался у Лаб-ной О.Ю., нужно ли мне еще что-то заполнять. На что мне она ответила: Нет, договор с Вами уже расторгнут (на основании заявления). Думал что, все закончилось, но нет... 20 марта я получил на свой адрес письмо от credit express и уведомление о том, что у меня имеется задолженность в 2500 р. перед ними. Из письма я узнал, что 24.01.2013 банк русский стандарт передал права на взыскания с меня долга, некой сторонней компании ддм инвест х аг. Прошу обратить ВНИМАНИЕ на то, что заявление о расторжении договора было написано 18.01.2012 и ВСЯ задолженность была погашена! Сегодня 28.03.2013, я приехал в доп. офис на Мясницкой (где писал заявление и погашал задолженность) и обратился к сотруднице банка Бонд-вой Ольге, выслушав всю мою историю, она уткнулась в монитор, что-то долго искала и потом, высказала одну из возможных версий начисления этой задолженности (2500 р.) это за льготный период пользования картой банка. Напомню, что карту я заблокировал в 2010 году. Не получив вразумительного ответа, я попросил позвать вышестоящие руководство. Бонд-ва Ольга окликнула девушку находящуюся в зале и попросила подойти. К нам подошла Ход-ва Ирина (это было написано на бейджике, так как сотрудник не представился), я в очередной раз рассказал свою историю о кредите и о том, что сейчас якобы какая-то задолженность всплыла. Сотрудница банка Ход-ва Ирина, которая имеет должность зам. руководителя доп. офиса на Мясницкой, сказала мне, что мне была названа неверная сумма на момент закрытия договора, но как это произошло она не может ответить, причем ответила она так, цитирую: Я не могу Вам ответить, почему сотрудник банка назвал Вам неверную сумму или почему Вы не доплатили!. Я спросил: Тогда позовите того, кто сможет ответить мне на вопрос, почему сотрудник банка меня обманул, назвав не верную сумму для полного погашения задолженности и почему я должен отвечать за халатность сотрудника банка. На это Ход-ва Ирина мне ответила: Здесь никого нет, кто может Вам на это ответить, эта сотрудница уже не работает и разговоры мы не записываем, да я и сама не работала еще тогда. И САМОЕ ГЛАВНОЕ! Она заверила меня в том, что ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ! И это мне отвечает Зам. руководителя доп. офиса? Так тогда зачем она там? Ведь она знает ровно столько, сколько обычные кассиры. Она посоветовала мне написать заявление в банк, чтобы разобраться в этой ситуации. А теперь смотрите, что получается, срок рассмотрения заявления 1 месяц, мой закрытый договор находится у какой-то непонятной конторы и как банк имел право его передать, тоже не понятно, деньги с меня требует эта контора, но банк не несет ответственности за проценты, которые мне начислит эта контора, которой передали мой договор. Заявления в банк я писать отказался, так как буду в ближайшее подавать иск в суд на сам банк (который меня ввел в заблуждение в момент погашения задолженности и расторжения договора), иск о том, что банк неправомерно передал мои персональные данные и иск на сотрудницу банка Лаб-ну О.Ю по вине которой произошла данная ситуация и задолженность в 2500 р. А по поводу сотрудницы Ход-вой Ирины, на месте руководства банка, подумал бы над увольнением, либо понижением данной сотрудницы в должности, так как уровень ее знаний и манера разговора не совпадает с должностью заместителя руководителя доп. офиса.

11.01.2013 по результатам проведенных мною операций Банком ошибочно списана с моего счета денежная сумма. 18.01.2013 в адрес Банка направлено обращение (№ 7743-ОКП57) с просьбой вернуть излишне списанную Банком сумму денежных средств по результатам проведенных операций через банкомат Банка. В соответствии с Условиями Банк ОБЯЗАН рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк, и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения операции в устройствах Банка (операции были совершены как раз через устройства Банка). Прошло 69 дней (18.01.2013) с моего обращения в Банк, 23 дня (05.03.2013) с момента получения информации от сотрудников ДО о возврате излишне списанной суммы денежных средств и 3 дня (25.03.2013) с момента подтверждения данной информации на сайте banki.ru. На сегодняшний день официального письменного ответа от Банка не поступило. Излишне списанная Банком сумма денежных средств не возвращена. Насколько Банк заинтересован в своих Клиентах, безусловно показывает и оперативность реагирования на обращения своих Клиентов. Сколько еще необходимо Банку времени для рассмотрения моего обращения и возврата излишне списанной суммы денежных средств, 1 месяц, 3 месяца... год?

11 марта 2013 года я сняла через банкомат по улице Боевая г. Астрахани сумму свыше сто тысяч рублей по моей карточке Банк в кармане. За эту операцию в общей сумме с карточки дополнительно списалась сумма 3830 рублей, хотя при снятии на каждом чеке напечатано ЗАО Банк Русский стандарт не взимает дополнительное комиссионное вознаграждение за совершение данной операции. Для продолжения сотрудничества прошу я единственно, возвратите мне вышеуказанную сумму. И жизнь продолжится... В ответ на мое заявление рег. № 3001-ОКП/8446 от 11.03.2013 г. все же прошу Банк возвратить мои собственные денежные средства, снятые по тарифу банка за снятие моих собственных средств по карте Банк в кармане. Хорош банк, если меня же и обманули за мои же деньги! Придется расстаться с банком Русский стандарт за утрату моего доверия к нему.

Добрый день! Я живу в Волгоградской обл. г.Волжский. Являюсь клиентом банка РС с 2010 года, а точнее вкладчиком. Разместила я свой первый депозит и очень была довольна, т.к. менеджер мне предложила более выгодный вклад, чем я рассчитывала, всё разжевала и в рот положила как говориться. Я решила держать свои деньги в РС, т.к. мне всё понравилось и ещё и территориально подходит, раньше была клиентом Бин-банка, Промсвязьбанка в г.Москве, т.к. раньше там жила (ими я тоже довольна и проблем никаких никогда не было). В 2011 году я разместила вклад Сказочный процент на 180 дней, по окончанию срока я решила также его оставить, позвонила мне сказали, что всё нормально он автоматически пролонгировался. И вот подошёл третий срок, думаю, поеду узнаю какая там сумма и узнаю о новых вкладах. Приезжаю на пр. Ленина, 43 обращаюсь к менеджеру Ушак-вой Е.В., даю её свой паспорт и сам договор со всеми квитанциями на пополнение счёта. Говорю: вот прошло три срока, хочу узнать сколько у меня всего денег. Она мне на листочке пишет сумму и говорит: Это ваши проценты, я ей говорю, что по моим подсчётам там должно быть больше, вразумительно ответа она так и не дала. Я тогда попросила сделать хоть какую-нибудь выписку, чтобы я могла визуально посмотреть, она молчит, я опять задаю вопрос: Вы можете сделать выписку?, она распечатала и молча мне подала листок. Вижу, что объяснять она мне ничего не собирается, я забрала выписку, думаю разберусь дома сама. Дальше спрашиваю: Посоветуйте, как лучше сделать оставить их также на этом вкладе, или есть более выгодный вклад?. Она: Сейчас посмотрю, да есть вклад Весенний там 11%. Я: Тогда давайте все деньги с процентами положим туда, я забирать ничего не буду. Пока она мне оформляет новый депозит, я рассматриваю выписку, к финансовой деятельности я не имею никакого отношения, поэтому мне понадобилось некоторое время, и тут вижу, что нет начисления процентов на третий срок. Спрашиваю у неё, она мне говорит, что старый договор ушёл уже в архив и она не может посмотреть. Я спрашиваю, а не получилось ли так, что третий срок ещё не истёк, она - вы же посчитали, значит всё хорошо, а если нет, то вклад закрыт досрочно и сделать ничего нельзя. Я приезжаю домой смотрю на эту выписку, голова кругом, звоню на горячую линию, мне говорят: Да, вклад досрочно закрыт 26 марта, а срок вклада истекает в начале апреля. Я будучи беременной на 6 месяце, реально чуть раньше срока не родила. Еду через день опять в это отделение, спрашиваю руководителя, его нет, разговариваю с зам.руководителем, она меня выслушала и сказала, что как только руководитель приедет она всё передаст. Через 3 три часа мне перезванивает руководитель Кот-сов Н., я ему всё излагаю. Он говорит, что побеседовал с менеджером Уш-вой, она сказала, что вы были предупреждены о том, что вклад досрочно закрывается и вы теряете все проценты и что вы забираете часть суммы. Я говорю: Как же я забрала часть суммы, если я все деньги до копейки перевела на новый вклад, посмотрите, я назову Вам номер нового договора. Он ответил что-то вроде у меня компьютер то ли висит, то ли занят. Я говорю, что напишу жалобу, он - пожалуйста, если ещё какие-то вопросы будут обращайтесь, и быстро повесил трубку. Бросаю всё, приезжаю в отделение банка, захожу к руководителю, представляюсь. Он мне - что Вы хотели? Я так и села, говорю - писать жалобу, он - идите к менеджеру. Я пошла, написала. Писать слова возмущения, просто не могу, пытаюсь сохранять спокойствие, т.к. я в положении, мне очень дорог мой будущий ребёнок, хотя проценты очень жалко там около 50 тысяч рублей для меня и нашего города это немаленькие деньги. Если моя проблема не разрешится, я уже точно никогда не буду обращаться в банк РС.