АО Банк Русский Стандарт

18.01.2013 в адрес Банка было направлено обращение (№7743-ОКП57) с просьбой вернуть излишне списанную Банком (!!!) сумму денежных средств по результатам проведенных 11.01.2013 операций через банкомат Банка. В соответствии с Условиями Банк ОБЯЗАН рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк, и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения операции в устройствах Банка (операции были совершены как раз через устройства Банка). На многочисленные звонки в течение последнего месяца от сотрудников Банка слышу только - Ваше заявление рассматривается, перезвоните, пожалуйста, через несколько дней. На запросы, отправленные по СДБО - тишина. На отзыв, оставленный на портале, получаю следующее сообщение от представителя Банка: От лица Банка приношу Вам извинения за ожидание урегулирования Вашего вопроса. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка с целью проведения проверки в части рассмотрения Вашего заявления, а также с целью ускорить решение вопроса. Заявление в адрес Банка направленно 18.01.2013, срок рассмотрения заявления составляет 67 дней, и только сейчас получаю информацию о том, что заявление с целью проведения проверки передано в профильное подразделение. С целью ускорения решения вопроса уже неоднократно обращался в 3 отделения Банка (на Автозаводской, Нагатинской, Пятницкой) получил аналогичный ответ - Ваше заявление рассматривается.... Насколько Банк заинтересован в своих Клиентах, безусловно показывает и оперативность реагирования на их обращения. Сколько еще необходимо Банку времени для рассмотрения обращения, 1 месяц, 3 месяца... год ?

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт уже год. Сегодня 27.03.2013 решила положить на свою карту остатки своей зарплаты 7000 рублей. В банкомате при банке РУССКИЙ СТАНДАРТ на пр. Славы д.40. Банкомат принял деньги, указал сумму и написал: Возьмите чек. По прошествии какого-то времени на экране появилась информация: ОШИБКА БАНКОМАТА и вылез чек, на котором было написано: Ваши деньги НЕ зачислены. Я тут же обратилась к работнику банка и описала произошедшее. Сотрудница мне ответила, что мне нужно написать заявление. Я написала это заявление, после чего она мне сообщила, что ОТВЕТ последует мне по телефону НЕ РАНЕЕ, чем через ДВЕ НЕДЕЛИ! На мое возмущение, она сказала, что я могу написать еще одно и она его примет, но толку от этого все равно не будет и она честно об этом предупреждает. Я все же написала еще и это заявление тоже. Ушла не с чем, так как жаловаться оказалось больше НЕКОМУ! И банк НЕ ВОЛНУЕТ, ЧТО Я ОТДАЛА ЕМУ ПОСЛЕДНИЕ СВОИ ДЕНЬГИ, и ЧТО ДО ЗАРПЛАТЫ МНЕ БОЛЬШЕ НЕ НА ЧТО РАССЧИТЫВАТЬ! ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ, КОГДА БАНК СОИЗВОЛИТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ СВОЙ БАНКОМАТ, вместо того, чтобы КОМПЕНСИРОВАТЬ мне издержки? КСТАТИ, Это не первый филиал банка, где банкоматы постоянно не исправны. Тоже самое происходит и с банкоматами на ЯРОСЛАВА ГАШЕКА.

Я просто в бешенстве. В конце прошлого года закрыл карту кредитную, погасил всю задолженность. Кассы у них нет - мне сказали внести деньги тут же в банкомат. Банкомат сбойнул, деньги взял, но не зачислил. Написал тут же кучу бумажек, приложил сканы чека, меня заверили, что все будет в порядке, через месяц все зачислится. Причем, так как мелочи не было, положил больше, чем надо. Через месяц мне начали звонить коллекторские агентства, требовать оплатить ДОЛГ!!! Я пришел в то отделение, где платил (рядом с Белорусской) попросил начальника отделения разобраться. Она подняла бумаги, извинилась за ошибку, обещала поправить (надо было брать с нее письменное подтверждение). Коллекторы продолжили меня периодически дергать. В результате сегодня приехала мама, оказалось что ей пришло уведомление из суда о погашении заложенности, которую она испугавшись погасила. (около 3 тр). Объясните мне, пожалуйста, разве может быть нормальным банк, который рутинную операцию превращает в отвратительный аттракцион? Я убил кучу времени, доказывая, что я не верблюд. Теперь я время потрачу принципиально, дойду до суда, если потребуется.

В ноябре 2012 года на мой номер телефона начали поступать звонки от сотрудников банка Русский Стандарт с просьбой погасить задолженность по кредиту. Я никогда не являлась и не являюсь клиентом этого банка, соответственно, кредит я у них не брала. На все мои объяснения по этому поводу сотрудники запрашивали мою дату рождения, убеждались в том, что она не совпадает с той, которая стоит в данных их клиентки и просили обратиться в ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление. 11 декабря 2012 года я заявление написала, приложив к нему копии страниц моего паспорта лично в присутствии сотрудников банка, убедившись в том, что данные их клиента не совпадают с моими. Также я оставила в заявлении адрес своей электронной почты для того, чтобы банк мог уведомить меня о решении по заявлению. Мне было обещано рассмотреть заявление в течение 60 календарных дней. Время шло, звонки от сотрудников банка продолжали поступать, разговоры велись в неприятном тоне. Мне приходилось каждый раз по телефону сообщать о своей ситуации, и даже после этого сотрудники не верили мне и продолжали задавать вопросы о кредите. 13 февраля 2013 года я позвонила на горячую линию с тем, чтобы выяснить, как обстоит дело с решением по моему заявлению и оставить жалобу на звонки сотрудников банка и их неприятную манеру общения. Запрос и претензия были составлены в устной форме по телефону, сотрудница горячей линии продиктовала мне получившийся текст и сообщила, что можно будет перезвонить через неделю и осведомиться о решении по претензии и запросу. Я позвонила 25 марта и выяснила (в ходе почти 3-часовых бесед с сотрудниками по телефону), что устная претензия не была оформлена был оформлен только запрос о состоянии первичного заявления. По этому запросу было сказано разное: первый сотрудник горячей линии сообщил, что вопрос еще не решен и находится на рассмотрении, второй сообщил, что банк подтвердил разницу в паспортных данных у меня и у их клиентки, но не нашел удовлетворительных обоснований о том, что номер телефона не принадлежит их клиенту. С этой информацией я в тот же день пошла в ближайшее отделение банка. Мной была составлена вторичная претензия и запрос по телефону о том же состоянии первичного заявления и о том, что меня не устраивает и оскорбляет манера общения сотрудников кредитного отдела по телефону. Далее, я пошла в ближайшее отделение с целью до конца разобраться с ситуацией. В отделении сотрудница сперва не смогла найти моего заявления в базе данных, хотя я с самого начала предлагала ей поискать по номеру заявления, а не по моим паспортным данным. Потом, найдя его, она пыталась уличить меня в том, что я сказала ей неправду, заявив, что решение по моему заявлению уже вынесено. Далее, она пошла и еще раз проверила информацию, и нашла, что решение вынесено, но частично: вопрос с телефонным номером пока открыт, данные паспортов проверены и подтверждено, что я не являюсь той клиенткой, которая взяла кредит. При этом извинений за свое поведение сотрудница не принесла, как и все остальные сотрудники банка, которые звонили мне в течение всего этого времени. Считаю это непозволительным даже (и тем более) в отношении людей, не являющихся клиентами банка. Также, эта сотрудница сообщила мне, что писать жалобы на манеру общения сотрудников кредитного отдела бесполезно, и что они все равно будут общаться в таком тоне. Мне удалось поговорить с главным сотрудником отделения, который сообщил, что на данный момент из базы данных мой номер изъят, а у клиентки банка стоит теперь другой контактный номер телефона. Также мне было сообщено, что клиентка проживает в Москве и поэтому мое заявление рассматривается так долго (я проживаю в Петербурге). Мне была дана информация о том, что мое заявление будет находиться на рассмотрении еще 30 дней, а может и дольше, и было предложено составить повторное заявление и приложить к нему выписку из компании сотовой связи, содержащую информацию о моем номере телефона и паспортных данных. Это мне было предложено впервые за 3.5 месяца общения с банком. Сегодня мне пришло электронное письмо от банка, следующего содержания: Уважаемая Анна Александровна! В ответ на Ваше письменное обращение ЗАО Банк Русский Стандарт (далее - Банк) сообщаем следующее. Действия сторонних организаций находятся вне сферы контроля Банка. С уважением, Служба клиентской поддержки ЗАО Банк Русский Стандарт Просим не отвечать на данное сообщение. При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любой Операционный офис Банка или Call-Центр Русский Стандарт. Письмо, с моей точки зрения, не имеет ничего общего с моим заявлением и оставляет меня в полном недоумении. Считаю действия банка по решению моего вопроса недостаточными для разрешения сложившейся ситуации и глубоко возмущена отношением к потенциальным клиентам. Мне не понятно, почему данные, предоставленные клиентами для связи, не проверяются банком (в моем случае сотрудников, оформлявших кредит клиентке, не смутило то, что код в номере телефона не соответствует коду города, в котором клиентка проживает). Еще раз указываю на то, что за все время общения с сотрудниками банка мне не было принесено ни единого извинения за доставленные неудобства и потерянное в очередях в банке время. Также указываю на то, что сотрудники горячей линии работают недобросовестно: разные сотрудники могут сообщать клиенту противоречивую информацию и не всегда оформляют претензии по просьбе звонящих, хотя сообщают им о том, что претензия оформлена.

В начале февраля оформил на почте Почтовую карту (банк Русский Стандарт). 12 февраля попытался положить на нее деньги. Банкомат съел банкноту в 1000 руб, замигал, поблагодарил за сотрудничество, но деньги на карту не перевел. Я написал заявление в банк о нештатной ситуации, в дальнейшем неоднократно пытался выяснить, каковы результаты разбирательства по ситуации. Деньги на карту мне перевели только 17 марта, нарушив свои собственные временные нормативы, не говоря уже об обещанных 10% годовых на остаток денежных средств на карте. Почтовой картой, и вообще услугами банка Русский Стандарт, я пользоваться не буду, и вам не советую. Сергей. Липецк.

В РСБ у меня был оформлен кредит для Почетных клиентов (кредита № 95056**399), кредитка и карта БАНК В КАРМАНЕ, и вчера (25/03/2013) с карты БАНК В КАРМАНЕ без моего поручения было произведено безакцептное списание в счет погашения кредита на сумму: 25.03.2013 09:15:29 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы -3 168,99 руб. Ладно бы я дал поручение на перевод, так банк сделал проводку это без какого-то ни было запроса с моей стороны, произведя перевод моих денежных средств с дебетовой карты БАНК В КАРМАНЕ. На мой взгляд, такие операций - это мошенничество, которое соответствующим образом классифицировано в УК РФ, поэтому требую вернуть денежные средства на счет карты, откуда были списаны. К слову сказать вчера же была дата последнего платежа по кредиту, и я перевел со своего счета необходимую сумму в счет погашения, но двойную сумму денег банк по тихой зажал: 25.03.2013 11:23:05 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы -3 170,00 руб. В качестве меры воздействия, прошу засчитать банку оценку 1 (ужасно).

Вчера пришла в ДО Нагатинский РСБ, чтобы первыпустить почтовую карту (старую пришлось заблокировать). Сотрудник банка отказался перевыпускать мою карту без подписания нового договора на транспортную карту. Сказал, что у него такие инструкции и не он их придумал. НМВ, навязывание услуг в чистом виде. У меня есть договор на почтовую карту, где указана возможность перевыпуска и нет никаких упоминаний про обязательное заключение договора на другие услуги. Общая обстановка, к сожалению, обычная в последнее время для отделений РСБ. Больше часа в очереди, хамоватые медлительные сотрудники.

День добрый! Ситуация следующая: взял в кредит в Банке Русский Стандарт 100 000 т. р. на 18 месяцев. В октябре 2011 года. Оплачивал с задержками ровно на 1 месяц. На 25.02.2013 совершил 15 платежей. Последние два платежа не производил в силу жизненных обстоятельств (проблемы с работой). Последний платеж должен совершить 14 апреля 2013 года и на этом мои отношения с банком по кредитному договору должны закончится. Я понимаю, что не внося платежи в срок указанный в договоре я нарушил сам договор, в соответствии с этим банк начисляет мне штрафы, которые я оплачиваю. Прошу обратить внимание на тот факт, что со своей стороны я нарушаю ТОЛЬКО ДОГОВОР и ничего более. Периодически на мобильный, домашний и телефон родственников (телефоны были указаны при заполнении анкеты) поступали звонки от сотрудников банка. Одна из них Сирк-на Т.Ф. тел. 8-800-200-65-43 доб.4139 уверяла меня, что я не являюсь клиентом банка, т.к. имею просрочки по кредиту и я должник. Так же вышеуказанный сотрудник звонила по указанным мной телефонам и сообщала, что я не оплачиваю кредит, что я злостный неплательщик и т.д. Выражала желание приехать по месту моего проживания для разрешения вопроса на месте. На все мои вопросы на каком основании, где это написано и т.д. внятных ответов получить не удалось. Я бы не стал задавать этот вопрос на сайте и просто заплатил бы оставшуюся часть долга с процентами в соответствии с графиком платежей и начисленными штрафными процентами если бы не сегодняшний звонок из банка: 23 марта 2013 года примерно в 12:21 по Московскому времени мне позвонили с телефона +7-915-344-28-94. Звонивший представился сотрудником отдела экономической безопасности БРС и начал выяснять, почему я не плачу во время и т.д. Я объяснил сотруднику банка, что и как, когда оплачу и т.д. Через 20 минут мне перезванивает моя супруга и сообщает, что с Банка Русский стандарт позвонил некий Андрей Николаевич и в совершенно неприемлемой форме начал выяснять кем я прихожусь своей супруге, почему я не оплачиваю и порекомендовал мой жене не доверять этому человеку, т.к. он является злостным неплательщиком, обманывает банк и скорее всего обманывает вас. Так же данный представитель банка поинтересовался не являюсь ли я наркоманом и не злоупотребляю ли я алкоголем и т.д. Я считаю, что банк в лице сотрудников нарушил мои гражданские права, а именно: Конституцию РФ в части неприкосновенности частной жизни ст. 23, ст. 24., Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ О персональных данных.

Я являюсь держателем двух кредитных карт банка – кэш бэк карты и фифа мяч. Пользовался картами, кредитный лимит небольшой. Нарушений условий использования карты не допускалось. Недавно банк заблокировал обе карты - с требованием предоставить обоснование экономической целесообразности проводимых операций и предоставить справку об источниках происхождения средств на картах. Я считаю такие действия банка НЕЗАКОННЫМИ: 1. В соответствии со ст. 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. 2. Ареста средств на моих картах не было. Законами РФ не предусмотрено право банка требовать с меня документы с обоснованием экономической целесообразности проводимых операций и справку об источниках происхождения средств на картах. 3. Условий обслуживания карт в банке и условия договора между мной и банком не предусматривают понятий: экономическая целесообразность проводимых операций и справка об источниках происхождения средств на картах. Также в этих условиях нет формата требуемых банком документом и не прописана процедура их подачи и рассмотрения. 4. При обращении в банк, сотрудники банка не смогли предоставить формат требуемых с меня документов и не смогли указать конкретные пункты документов, в которых есть ссылки на экономическую целесообразность проводимых операций и справку об источниках происхождения средств на картах. 5. Деньги на заблокированных картах были только в пределах кредитного лимита. Какую справку об источниках происхождения средств на картах банк желает получить? Загадка. Сотрудники банка лишь сказали – в свободной форме. Это является незаконной формой бреда банка. 6. Банк также отказывается возвращать мне комиссию за обслуживание карт за все дни блокировки карт. Это также незаконно. Сообщаю, что я обратился в ЦБ РФ с жалобой на действия банка РС, а также обратился в федеральные СМИ с целью информирования неограниченного круга лиц о незаконных действиях банка Русский стандарт. Я также проанализировал судебную практику по данному вопросу. При моем обращении в суд, шансы банка на выигрыш дела очень невысоки.

Я конечно, наслышан о бронелобости банка Русский стандарт, и полагал, что отсутствие каких бы то ни было отношений с ним гарантирует отсутствие претензий в адрес моей семьи со стороны банка. Да не тут то было, мы имели несчастье приобрести квартиру, бывшие жильцы которой являются злостными неплательщиками. Уже как год на почту приходя письма счастья на предыдущих владельцев, а телефонный терроризм переходит все границы (ночью, рано утром в выходные и предпраздничные дни). Неоднократно по телефону объясняли ситуацию. Затем письменно обратились в банк с заявлением прекратить терроризировать нас, предоставим при этом все необходимые документы (копия обращения с визой банка есть). Результат нулевой. ДОКОЛЕ? Сейчас я всерьез задумался об обращении с суд, нужно только придумать как притянуть за уши какой-нибудь моральный ущерб (малые дети и все такое).

Недавно стала обладателем Почтовой карты и заодно и познакомилась с Вашим банком. Знакомство начала очень аккуратно, постепенно. 02.02.2013 в 9.30 в офисе на Братиславской зашла в банкоматы - попробовать положить деньги на карту. Попытка 1 - Ваша карта не действительна, обратитесь к сотруднику банка. Это просто - тут же к сотруднику, благо тут же. Проверили, покрутили - нет! Карта активна, попробуйте другой банкомат. Хорошо! Попытка 2 - Карта прочитана, деньги скушали и ... висим. Проведение операции прервано по времени. Прямо непруха. Опять к оператору - а теперь будем писать заявление. Пишем. Ваши средства переведут в течении 2 недель. Попытка 3 - Через 4 часа в другом банкомате - Ура - получилось. Но пробная сумма 50 руб., а перевести надо много. Что бы без риска. Попытка 4 через почту. Почта сработала быстро приняли без очереди, помогли заполнить, выписали квитанцию Жду! Через сутки - денег нет. Звоню на линию - через сколько часов зачисляется платеж через почту на почтовую карту? 10 минут на линии. Ответ через 72 часа. Не волнуюсь, жду. В назначенный срок денег нет. Звоню. Вопрос тот же. 10 минут на связи - максимально через 96 часов. Деньги через это время все же поступили. А что с первым платежом? Денег нет. 22.03.2013 в 15.15 звоню. Объясняю. Заодно и просветила Вашу сотрудницу, что на Братиславской открыт офис, а не простой банкомат. 27 минут - Ваша заявка принята на рассмотрение, звоните на следующей недели в рабочие часы. Не первый раз, в офисе мне не дали никакого документа о приеме заявления, ни по телефону не сообщили номера заявки. Я должна буду опять объяснять Вашим сотрудникам все сначала? Первый раз, за немалое количество лет общаюсь с банками и ситуации бывали разными. НО Ваши сотрудники разговаривают так как-будто я их оторвала от интереснейших дел, ограбила пару Ваших офисов - это как минимум. Неужели так трудно подготовить сотрудников? Работа с кадрами это тоже работа. Хотела оформить у вас Проездной, но нервы у меня очень слабы, что бы столько тратить на неприятнейшие разговоры с сотрудниками.

Открыл виртуальную карту Visa (понадобилась для оплаты билетов на Сочи-2014). Билеты купил, деньги израсходовал - но не все. Попробовал перевести деньги обратно на пластик - а это, оказывается, невозможно. Тратить их тоже особо негде - только на покупки в интернете. Проценты на виртуалке не начисляются. То есть деньги там просто похоронены. НО самое интересное! Если не обратиться в банк с письменным заявлением, то по окончании срока действия виртуальной карты ВАШИ ДЕНЬГИ ПРОСТО ИСЧЕЗНУТ. А если обратиться, то их КОГДА-НИБУДЬ вернут. Оператор на горячей линии сказал, что сроки возврата не регламентированы.

22.03.2013 при попытке пополнить депозит Русский Стандарт - Пенсионный плюс (по штрих-коду) на сумму 80 тыс. руб. через терминал ЗАО Банк Русский Стандарт в ДО Зеленоградский произошла нештатная ситуация: ден. средства в сумме 75 тыс. руб. заблокированы в банкомате (средства в сумме 5 тыс. руб. были отбракованы банкоматом и внесены на депозит со второй попытки). По факту возникновения т.н. нештатной ситуации мною было написано заявление в указанном ДО. Вместе с тем, в ходе переговоров с сотрудниками call-центра выяснилось, что мое заявление может рассматриваться до 30 календарных дней! (Средства понятное дело до сих пор не зачислены). Причем проценты за пользование моими деньгами, заблокированными в банкомате банка не по моей вине, за период рассмотрения заявления начислены не будут. Для этого необходимо написать еще одно заявление лично вкладчиком (я являюсь доверенным лицом - вносителем и везти маму-пенсионерку в Банк представляется весьма проблематичным...). Считаю такой подход недопустимым издевательством над клиентами (вкладчиками). По сути, Банку плевать на своих клиентов. Складывается впечатление, что данная ситуация стала возможна не по случайному стечению обстоятельств, а в связи с тем, что Банку выгодно изымать (фактически воровать) деньги у клиентов и пользоваться ими на безвозмездной основе. При этом, как я понял из текста заявления (предоставленного мне в ДО шаблона), существует вероятность того, что мои деньги мне не вернут! Т.е. я должен в течение 30 дней прибывать мягко говоря в неопределенности... Также, следует отметить, что каждое посещение данного ДО было связано с какими-то проблемами. Любая (самая простейшая) операция вызывала у его сотрудников ступор, получасовое коллективное совещание и как следствие - потерю времени и нервов. Я уже не говорю о фактах хамства со стороны операционистов, демонстрацию раздраженности и недовольства моими обращениями, угрозами препроводить меня из ДО с помощью охраны в ответ на резонные замечания (сделанные в корректной форме) и т.п. Например доверенность по вкладу оформлялась этими сотрудниками в течение 3х рабочих дней! (всякий раз возникали какие-то непреодолимые препятствия в виде некомпетентности этих сотрудников) и все это на фоне вечного ожидания в очереди состоящей из 3-х - 5-ти человек (по моим оценкам это в среднем час ожидания) - феноменальная скорость обслуживания! Таким образом, извиняюсь за резкость, но т.с. наболело...

15 марта хотели открыть депозитный счёт в филиале банка Русский стандарт, расположенном в г. Коломна Московской обл. по ул Ленина. Тем более, что данный банк предлагал один из самых высоких процентов по вкладу Весенний. Сумму принесли значительно большую чем минимальная ставка в 300 000 руб., необходимую для получения ставки в 12%. Но в 9-00ч банк свою работу не начал. Всех запустили только в зал для банкоматов, объяснив, что из-за тех. сбоя менеджеры пока не обслуживают. Клиентов начали обслуживать только в 9-40 ч., собрав изрядную очередь. Из пяти мест оборудованных для общения клиент-менеджер два гордо пустовали, в двух других менеджеры сравнивали информацию на бумажных носителях и на экранах мониторов. И лишь один из менеджеров принял клиента, потому что её истошные крики про банкомат заболотивший карту и её кровные деньги, были слышны даже на улице. Эта парочка ещё долго и неоднократно потом курсировала к банкомату. Из очереди так никого и не приняли! Потом появились трое мужчин с небритыми лицами и заявили, что им позвонили и велели сфотографироваться (на доску почёта или на стенд их разыскивает полиция они не объяснили). Под недовольное гудение собравшихся клиентов они без очереди подсели к двум менеджерам, занимавшимся сравнением информации на бумаге и на экране монитора. И началась неторопливая беседа и фотосессия. Из очереди не приняли ещё никого! По завершению фотографирования троица удалилась, а менеджеры продолжили перекладывать бумаги. Но всех возмутил молодой человек, который растолкав всю очередь подсел к менеджеру Т-ко В. Когда несколько человек из ожидающих, поинтересовались, почему данного клиента обслуживают вне очереди, Т-ко В. заявила: Это мой родственник. Я проверяю у него документы!. Никто так и не понял зачем нужно проверять документы у родственника и стали требовать администратора или управляющего. Было уже 10-08 ч. ни одного клиента из очереди ещё не приняли, а вместо управляющей в дверях появился дворник с лопатой. Он проследовал со своим инвентарём через весь зал, потеснив очередь, и по шлейфу перегара стало понятно с чем был связан тех. перерыв. Ждать, когда нас всё-таки примут, а тем более доверять свои деньги этому банку уже не хотелось!

При работе с интернет-банком столкнулась со следующей проблемой - приходится часто обращаться в call-центр по телефону 8-800-200-3-203 и часто обращаться к мобильному телефону, что усложняет и замедляет работу. Кроме того, эти два вида вышеуказанных обращений осложняет работу в плане конфиденциальности (например, я не хочу, чтобы в данный момент окружающие знали, что я работаю в интерне-банке). Поэтому я предлагаю для интернет-банка ввести так называемые паролина чеках (как в Сбербанке, которые выдаются банкоматами). Отслеживала посылку и узнала о существовании почтовой карты. Радостная (не надо идти в банк, открывается бесплатно, ежегодной платы за обслуживание карты нет, ежедневно на остаток на карте начисляются % из расчета 10% годовых!), оформила в почтовам отделении договор 26 февраля 2013 года. А 8 марта и 11 марта 2013 г. с меня дважды сняли по 50 руб. за ежемесячное обслуживание за смс-сообщения. Позвонила по горячему телефону 8-800-300-3-203 в call-центр. Оператор подтвердил, что 11 марта 2013 г. деньги за ежемесячное обслуживание за смс-сообщения сняты ошибочно. Надо идти в офис и писать заявление. Мелочь, а неприятно, очень не хочется из-за такой маленькой суммы идти в офис. Работала с интернет-банком (В период с 01 января 2013 г. по 30 июня 2013 г. включительно Банк Русский Стандарт проводит акцию для всех клиентов, заключивших с Банком договор: Договоры банковского обслуживания Почтовая карта Договоры обслуживания Почтовая карта - не взымается плата за перевод денег), при этом несколько раз обращалась в call-центр по горячему телефону 8-800-200-3-203 и столкнулась с тем, что при назывании мною кодового слова, операторы call-центра предлагают создать кодовый цифровой шифр, несмотря на то, что он у меня имеется. Предлагаю усовершенствовать компьютерную программу, благодаря которой оператор call-центра, принимая кодовое слово, видел бы, что цифровой код имеется, и, соответственно не задавал вопрос: Желаете сформировать цифровой код?.

Давно хотел открыть еще один вклад. Выбрал РС из-за их ставки 12% вкладу. Заполнил анкету на сайте. При заполнении анкеты требовалось указать из списка, где мне удобней всего получить и подписать договор. После заполнения пришла СМС, что следует прийти в ближайшее отделение с паспортом. Пошел в то, что указал при заполнении анкеты. Девочка-менеджер на месте сказала, что договора на вклады следует заключать только в центральных отделениях. Зачем, тогда местоположением отделения, где можно заключить договор в анкете на сайте вводить в заблуждение?

12.03.2013 в ДО Таганский я дал поручение банку осуществить перевод денежных средств с моего счета в другой банк по предоставленным мной реквизитам. Поручение было принято. 15.03.2013, не дождавшись зачисления средств в банке-получателе, я повторно обратился в ДО Таганский с вопросом о местонахождении этих средств. Получил ответ, что средства отправлены, копию платежного поручения, и совет искать перевод в банке-получателе. В банке-получателе обнаружили, что перевод поступил 14.03.2013, но не может быть зачислен, так как допущена ошибка при его оформлении, а именно - вместо ФИО получателя указано наименование банка. Они рекомендуют мне обратится в банк-отправитель, чтобы тот осуществил уточнение реквизитов перевода, иначе через 5 рабочих дней с момента получения средства будут отправлены обратно. Тогда же, 15.03.2013 я в третий раз обратился в ДО Таганский, где признали ошибку в заполнении реквизитов перевода и предложили написать заявление в свободной форме на уточнение реквизитов. Что я и сделал. До этого момента вроде все нормально. Каждый может ошибиться. Ошибку признали, обещали исправить. Но дальше грустнее. 20.03.2013, так и не дождавшись поступления средств, я в четвертый раз обратился в ДО Таганский с просьбой разъяснить ситуацию. На что получил ответ, что сотрудники ДО понятия не имеют, где находятся мои средства, вернулись они или нет. Выдать мне платежное поручение с уточненными реквизитами не могут, так как никто их не уточнял, потому что заявление, которое я писал 15.03.2013 вместе с самими реквизитами, отправлено в центральный офис, будет рассмотрено в течение 30 дней, и о результатах меня как-нибудь оповестят. В результате, я 10 дней сижу без денег, потерял больше 4 часов времени на посещение ДО Таганский с перманентно неработающей электронной очередью, и скандалящей очередью живой. Вопросы: 1. Какой смысл рассматривать заявление об уточнении реквизитов 30 дней, если через 5 рабочих дней это будет неактуально? 2. Как узнать судьбу перевода, если до результатов рассмотрения заявления через 30 дней никто ничего делать не собирается? 3. Должен ли я повторно платить комиссию за вторую попытку перевода?

Вечер добрый! Вопрос по картам Банк кармане. Почему карты висят на кредитном отчете? Я, конечно, не против. Это просто карты, где я храню свою деньги. Кредитных денег там нет. Просто меня бесит ваше отношение к клиентам. Ну я не отрицаю, что и сам сглупил, надо было прочитать полностью договор! Ну почему ваши сотрудники не предупреждают, а именно Ж-ва Ю.М., Казань ул.Право-булачная д.35/2 что информация передается в БКИ. И во-вторых, в договоре уже написано, что клиент не против передачи информации БКИ! Обычно в других банках есть отдельная строка, согласен клиент или нет на передачу информации БКИ, и сам ставишь галочку! А у вас договоре уже сразу написано: да, клиент не против! Я вообще-то да не написал! И это не мой почерк, а ваша распечатка! Так что это незаконно!

Сегодня (22.03.13) в 14:18 с номера 8915-580-36-51 позвонила мне на сотовой дама, представившаяся сотрудником банка. Сообщила о просрочке платеж по кредиту. Все бы ничего… Но почему-то сотрудникам этого банка свойственна ХАМСКАЯ манера вести диалог. На все ее вопросы я ответил (сообщил, когда внесу этот самый платеж), выслушал ее монолог на тему, сколько денег необходимо занести… После всего этого она сообщает мне, что я должен повторить все, о чем она сказала! Когда и сколько денег мне необходимо занести! Я понимаю, что я просрочил платеж, я понимаю, что это не хорошо. НО! я подписывал договор и находясь в здравом уме осознаю, какие санкции в рамках договора банк рус.стандарт может ко мне применить. НО! В договоре не слова, о том, что сотрудник банка имеет право вести диалог с клиентом в неуважительно форме. К сожалению, не запомнил имя этого сотрудника, но вдруг! Звоня клиенту принято здороваться, начиная разговор принято спрашивать, удобно или нет в данный момент говорить. Не принято повышать голос на клиента, т.к. он не ваш приятель, не муж, не родственник. И никакого морально и иного права на это у вас нет. А у клиента, в свою очередь, есть моральное право не захотеть с вами разговаривать в случае, если на него начинает оказываться давление любого характера.

Добрый день! 19-03-2013 в отделении у м.Домодедовская (Адрес: г. Москва, Ореховый б-р, д. 13) я оформлял карту Проездной. Тогда же с помощью сотрудника банка положил 7100 рублей на договор 104999353 (чек имеется) через банкомат. Деньги ни в этот, ни на следующий день на счет не поступили (их нет и на сегодня 22-03-2013). Вечером 20-03-2013 написал заявление по поводу непоступления денежных средств в размере 7100 рублей от 19-03-2013. Как мне отследить ход выполнения заявления? Когда банк вернет украденные у меня деньги?

Я специально озаглавила свой отзыв о карте Банк в кармане, чтобы больше клиентов банка обратили внимание на проблему. Услугами банка Русский стандарт пользуюсь с лета 2010 года. В основном использую для накопления миль Аэрофлота (кредитная кобрендинговая карта, которой пользуюсь исключительно в льготный период кредитования), с лета 2011 года периодически пользуюсь картой дебетовой Банк в кармане, а также Банк в кармане (теперь Проездной) с весны 2012 года. Из плюсов могу сказать только одно - удобный интернет банк, наличие банкомата рядом с домом. В остальном, при возникновении каких-либо внештатных ситуации могу отметить полную некомпетентность большинства сотрудников колл-центра, а также сотрудников отделений банка с которыми приходилась общаться (если сотрудники банка Русский стандарт пожелают узнать о тех неудобствах, которые я испытывала при общении с сотрудниками этого банка, с удовольствием изложу их при личном ко мне обращении, может быть банк все же озадачится тем, насколько малограмотны большинство сотрудников, с которыми приходится общаться. Мне есть с чем сравнивать, т.к. пользуюсь картами других банков). Мой отзыв посвящен работе банкоматов этого банка, опишу подробно проблему. Когда внештатная ситуация происходит один раз ее можно назвать сбоем в работе банкомата, когда дважды за неполный месяц, это можно назвать уже системой. До открытия карты Банк в кармане, банкоматами банка пользовалась достаточно редко, 1-2 раза в месяц. С лета 2011 года, после открытия карты Банк в кармане, пользуюсь банкоматами этого банка несколько раз в месяц (практически всегда использую банкоматы банка, расположенные по адресу: г. Москва, Земляной вал, д.27, расположенные в отделение банка. До января 2013 года никогда не возникало проблем с банкоматами и страха, что банкомат может или не выдать или не зачислить деньги на счет. С января в работе банкомата очень часто стали наблюдаться сбои, но никаких внештатных ситуации со мной не было до 21.02.2013 года. Я могу только отвечать за банкоматы, расположенные по вышеуказанному адресу. 19-20 02.2013 года при попытке воспользоваться услугами банкоматов, банкоматы работали не все или выдавали технические ошибки. Т.к. банкоматы расположены в отделении банка, я полагала, что сотрудникам отделения известно о неисправностях и, как логично было бы думать, что они должны были принять меры. С трудом в те 2 дня клала деньги на счет, снимала деньги и оплачивала платежи. 21.02.2013 года впервые столкнулась с ситуацией, когда банкомат захватил мои деньги (5700 рублей), но написав техническую ошибку, не зачислил деньги на счет. Хорошо, что хоть была выдана квитанция в которой указывалось, с датой и временем, но правда без суммы внесенных средств. Т.к. находилась в отделении банка, сразу же (правда потеряв практически 1.5 своего времени) написала заявление. Причем очень порадовало отношение сотрудников банка, находящихся в отделении в тот момент, они мило похохатывали в мой адрес, приводили примеры из личного общения с банкоматами их же банка (дескать, вот у нашего сотрудника тоже была такая ситуация, но он через ДВЕ недели деньги свои получил), советовали вообще не пользоваться банкоматами, т.к. это не всегда безопасно, а пользоваться кассой банка (смешно, по-мойму карты и созданы в первую очередь для того, чтобы снимать или класть на них деньги в любое время суток, не утруждая себя ожиданием в очереди в кассу). Понравилось также, что сотрудники банка не произвели никаких действий, чтобы отключить банкомат от работы (на мой вопрос - почему они этого не делают, был замечательный ответ - в работе банкомата, могут возникать сбои и ничего страшного (ну подумаешь, у нескольких клиентов несколько тысяч или сот тысяч заблокировали или не выдали со счета), т.е. после возникновения ситуации со мной, люди подходили к этому банкомату и продолжали пользоваться им. Хочу отметить также, что за день до этого, данный банкомат вообще не работал, т.е. хотелось бы верить, что приходила служба сервиса и проверяла данный банкомат. Благо на руках была квитанция, что из банкомата, а также деньги в размере 5700 рублей отражались в интернет-банке, стала ждать от 14 до 30 дней (14 дней назвали в отделении при написании заявления, 30 назвали при звонке на горячую линию - опять же некомпетентность или нежелание сказать правду сотрудников банка говорить об реальных сроках по инструкции банка, юридическим языком - введение в заблуждение, клиента банка). И все же на 14 дней деньги были возвращены на счет. Спасибо, банку говорить не хочется, могла бы сказать спасибо, если бы последовали хоть какие-то извинения со стороны банка, за пользование МОИМИ деньгами в течении 14 дней. После вышеописанного случая стала с опаской пользовалась услугами данного банкомата, т.к. как я уже писала выше, банкоматы этого банка и данного конкретного отделения работают теперь постоянно плохо. Вчера 20.03.2013 вечером, т.е. менее, чем через месяц после первой внештатной ситуации со мной, в опять пользовалась услугами данных банкоматов, теперь уже для снятия наличных. Очень жалею, что не воспользовалась кассой, но т.к. пришла в банк за десять минут до закрытия не успевала снять деньги через кассу, а деньги необходимо было снять срочно. Сначала обратилась к банкомату номер 000335 в 20-49-54. Банкомат после введения пинкода выдал чек, что по техническим причинам в проведении операции отказано, пришлось воспользоваться услугами другого банкомата. (Сейчас я не могу указать его серийный номер, но если все же сотрудники Банка русский стандарт, будут читать этот отзыв о своем банке, номер банкомата, указан в моей жалобе, которую, я составила по телефону банка 88002006200). Второй банкомат после введения пинкода, запросил сумму, которую я хочу снять, была введена сумма 26 400 рублей, после нажатия кнопки Продолжить, банкомат попросил снова ввести необходимую сумму для снятия, после повторного введения сумму, опять запросил ввести необходимую сумму для снятия, после чего вернул карте обратного (я не помню точно, может я и нажимала кнопку отмены), никакой квитанции банкомат не выдал. Я отошла от банкомата и стала ждать освобождения другого банкомата. В это время к тому банкомату, который мне не выдал никаких денег, подошел мужчина и как я видела успешно провел какие-то операции (по-видимому по снятию наличных, я видела, что банкомат выдавал ему 5000 рублей). Т.к. два других банкомата, находящиеся в отделении банка были заняты, я после того как мужчина отошел, снова подошла к указанному банокомату (решив, что это очередной сбой в работе, о котором мне говорили сотрудники данного отделения, при моих прошлой проблеме с банкоматом в этом отделении) и во-вторых я очень спешила. Введя карту в банкомат после набора пинкода и запроса суммы для снятия (в этот раз я вводила 26 900 руб., т.к. решила снять немного больше денег), банкомат опять мне выдал строчку, где повторно попросил ввести сумму, которую я снова ввела, но банкомат запросил ввести сумму в третий раз. Т.к. у меня появились сомнения, что возможно у меня не хватает денег на счете, я решила снять деньги частями, и ввела 20 000 рублей, после ввода данной суммы банкомат снова мне выдал строчку с запросом суммы, которую я хотела снять, после чего выдал мне карту обратно, без всяких денег и квитанции. Т.к. деньги мне было необходимо снять срочно, а до конца работы банка оставалось менее 10 минут я подошла к соседнему банкомату в 20-54-59, который к этому моменту уже освободился. Номер этого банкомата 71000333.Я сначала сделала запрос баланса из которого выяснила, что на счету у меня 36 425 рублей, что явно было меньше, той суммы которая должна была быть на карте. Затем сняла деньги через этот банкомат (26 900 руб.). После этого я сразу же позвонила по горячей линии банка 8002006200. Оператор, которая мне ответила, сказала, что были сняты деньги сначала 20 000 рублей, а затем 26 900 рублей. Т.к. у меня не было времени в тот момент оставлять претензию на работу банкоматов через горячую линию банка, я сделала это в тот же вечер позже (для этого мне пришлось снова подъехать к данному банкомату (т.к. для составления претензии нужен был номер банкомата) и потерять наверное около 30-40 минут на общение с сотрудниками колл-центра. Самое примечательное, что в тот момент в помещении для банкоматов, находилась девушка, которая проводила какие-то транзакции через банкомат 000335. Тот, с которым я общалась вчера первый, который выдал мне отказ в операции. Я предупредила ее о своей проблеме. На что она мне ответила, что вчера днем этот же банкомат при выдаче денег недодал ей 1000 рублей, о чем она писала претензию в отделении. К сожалению, я не взяла у нее номер телефона, чтобы как-то совместно решать проблему с банком. Т.е сотрудники отделения знали, что данный банкомат работает неисправно, но они не приняли никаких мер, для предотвращения возможны проблем у других клиентов. Когда я первый раз вчера вечером выходила из банка, данный банкомат не работал. Я все же думаю, что за 1.5 часа моего отсутствия никто не пробовал чинить данный банкомат (я покинула отделение банка в 21-00 вернулась в 22-20). Банкомат, сам собой включился и снова стал работать. Конечно, может быть банкоматы чинят виртуально? Сейчас отправлюсь в офис банка, потеряю еще час-полтора, чтобы оставить еще раз жалобу, как требует этого внутренний распорядок банка. Обращаю свой отзыв к сотрудникам банка Русский Стандарт, от которых хочу получить адекватный ответ и помощь в скорейшем разрешении проблемы. Нет никакого желания ждать 14-30 дней, когда банк рассмотрит мое заявление. Номер моей претензии 30895, через колл-центр. Номер карты с которой произведено списание денег ХХХХХХХ8735. Кроме того, напишу жалобу в Центробанк. Остальным пользователям сайта хочу сразу оговориться, что на комментарии типа - зачем Вы вообще пользуетесь банкоматом и услугами данного банка т.п. отвечать не буду. С уважением, Екатерина Никитина.

Сейчас заказал кредитный отчет у вас в интернет банке. И вижу просрочку по дебетовой карте. В г. Казань на Проспекте Победы 56 я закрывал все карты. По одной из них за метро поездки видимо потом начислили сумму в районе 500 руб., но девушка же закрыла как-то эти карты ... не предупредила меня ни о чем! Я прошу с этим разобраться, моей вины нет! Я готов был оплатить, если б она мне сказала! Сейчас я требую АННУЛИРОВАТЬ МОЮ ПРОСРОЧКУ ИЗ ВАШЕГО БЮРО И ЗАСТАВИТЬ СОТРУДНИЦУ ЗА МЕНЯ ЗАПЛАТИТЬ ДОЛГ!

24.01.2013 оформил карту в данном банке. Честно говоря, их отношение очень напрягает, особенно в отделении Отрадное, когда одна из сотрудниц сказав вслух как она не хочет работать, (в мягкой форме) пропало желание к ней вообще подходить и накатать на неё жалобу... Пожалел, хоть она со мной лично общалась как с очередным тупым клиентом. В общем, это мелочи. На самом деле думаю, когда закончится этот расчетный период, закрывать все карты и счета. Проблема в том, что за весь период ни разу не списали ничего, в связи с тем, что якобы метрополитен до сих пор не сообщил данные. И когда же он сообщит, уже два месяца прошло? И такая проблема не только у меня. Сначала пропагандировал сам, теперь же сам буду пропагандировать остальных закрывать счета, пока гром не грянул. Потому что в других банках расчеты произведены были, без задержек. И судя по отзывам не хочется заработать себе отрицательную кредитную историю.

08.03.2013 в 13:00 пришел в единственный офис банка РС Автозаводского района г. Тольятти с намерением снять деньги со счёта для покупки цветов любимой женщине. Единственный (!) офис района оказался на замкЕ. В районе, аки в небольшом городе – полумиллионное население. Пришлось обращаться к терминалам чужих банков, поскольку терминалов родного банка РС, выдающих деньги, больше нигде во всём районе нет. Чужой банк выдал деньги без комиссии, а родной банк РС, за то, что, в нарушение условий договора и здравого смысла, не обеспечил доступность доверенных ему денежных средств, взял комиссию 100 рублей: из выписки: Комиссия за снятие наличных договор 97184115 08.03.2013-100.00 RUB. Написал в банк, дескать, что же вы творите, господа немилостивые? Если уж не пускаете в предбанник офиса, на дверях которого написано про доступ в течение 24 часов, без праздников и выходных и тем самым отправляете в системы других банков, так хоть комиссию за обналичивание не снимайте. Пришёл ответ: Уважаемый ___! Сообщаем, что плата за выдачу наличных средств в размере 100 руб., отраженная на Счете 10.03.2013, была списана по следующей операции: Снято наличными (ATM/POS)08.03.13 12:49:00MOH0 TOLYATTI RUS-500.RUB. Согласно Тарифному плану ТП99.2, действующему по карте Банк в кармане MasterCard Gold: 12. Плата за выдачу наличных денежных средств: 12.2. в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций:12.2.1. в пределах остатка на Счете: 1% (минимум 100 рублей) Таким образом, плата была начислена корректно. С Тарифами по карте Банк в кармане MasterCard Gold Вы можете ознакомиться в Отделениях Банка Русский Стандарт и на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/ . При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки. Благодарим за Ваше понимание! Какое понимание? Мошенничество понять невозможно! Создаётся впечатление, что отвечал робот, запрограммированный на единственный трафаретный ответ. К руководству отделения было множество обращений (сам обращался трижды) по поводу установки терминалов. Получал ответы – спасибо за понимание наших временных трудностей, скоро будут. Идут годы, воз и ныне…. А в это время за трудности банка платит клиент.

Присоединяюсь к многим клиентам этого банка попавшим в такую-же ситуацию, не знаю сколько терпения и нервов понадобится вам друзья, и мне тоже, что-бы вернуть свои собственные деньги. Всё произошло точно так-же как написано в предыдущих отзывах: деньги банкоматом приняты, распечатан чек по техническим причинам средства не зачислены на ваш счет, только в моём случае ситуация произошла 1 февраля 2013 г. в приёмном банкомате №002182 в 15:32:08 расположенном по адресу: г. Москва, г.Зеленоград, корп. 1824. После чего я 6 февраля 2013 г. пришел в это отделение банка и мне выдали заявление о нештатной ситуации в приёмном банкомате в котором вся ситуация уже была расписана и мне нужно было только подписать и подождать, как они сказали, максимум 30 дней. Сейчас уже 19 марта 2013 г., за всё время ожидания я три раза звонил в службу поддержки и они заявляли, что решение по заявлению ещё не принято. Возможно это один из способов обкрадывать клиентов, ведь вы подумайте, что мы обычные люди сможем сделать против крупного банка: поругаемся и оставим всё как есть. В моём случае сумма присвоенная банком всего 710 рублей, заводить судебное дело из-за таких денег просто смешно, вот и пишу отзыв что-бы другие не попали в эту ловушку. Все свои счета в этом банке закрываю, потому-что к их приёмным банкоматам больше никогда со своими деньгами не подойду!

Вчера, 19 марта, около 23 часов мне понадобилось пополнить счёт моей карты Русский Стандарт. Я решила воспользоваться банкоматом при отделении банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д.43, корп.1, метро Братиславская. Этот офис расположен прямо возле метро, и мне было удобно заглянуть туда по дороге домой. В столь поздний час отделение банка, конечно, не работало. Зато в нём предусмотрена возможность круглосуточного доступа к банкоматам, они находятся в предбаннике (тамбуре) при вход в отделение. И что же, мне так и не удалось добраться до заветных банкоматов. Они были совсем рядом, за запертой стеклянной дверью, но внутрь попасть я не смогла. Устройство для считывания карт упрямо отказывалось работать! Хотя я действовала строго по инструкции (там же прикреплена табличка). У меня с собой были даже две карты Русский Стандарт: MasterCard Банк в Кармане (зелёная) и MasterCard Проездной, обе активны. Ни одну карту считыватель не признал. Я была просто в отчаянии, измучена тяжёлым днём, и вот ещё наказание. Через дорогу я видела, как от остановки отходят последние автобусы к моему дому, а я в это время бьюсь в закрытую дверь. Отличная перспектива - переться домой в темноте, пешком, и с крупной суммой денег, которую не удалось оставить в банкомате! И вообще, положить деньги на карту мне нужно было срочно. Я позвонила на Горячую линию Русского Стандарта (звонок в 22:43 ч. длительностью 4 минуты), жаловалась на ужасную ситуацию. Оператор порекомендовала мне назавтра обратиться в отделение. Абсолютно бесполезный совет, не понимаю его смысла, потому что дверь закрыта сейчас, а не завтра. Я сняла на видео процесс несрабатывания датчика: сначала с картой Банк в кармане, затем с картой Проездной. Ссылка на видеофайл приложена внутрь к конфиденциальным данным.

В конце января приобретала ноутбук для дипломной работы в магазине ИОН. Был одобрен кредит в этом замечательном банке. Молодой человек, который представлял данный банк в магазине уверял, что Льготный кредит 4, который нам одобрили, рассчитан так, что 4 месяца погашение кредита БЕСПРОЦЕНТНОЕ! На вопрос о том, а что тогда в расчете написано в столбце Проценты на эти первые 4 месяца был дан совершенно потрясающий ответ: Это проценты, который платит МАГАЗИН за Вас!. В договоре же написано, что процентная ставка на этот период составляет 11-12%, которые плачу я! Договор в руки не давался, кроме момента подписания. Да, моя невнимательность , но как-то хотелось верить человеку, но видимо это было большой ошибкой! Спасибо банку за кредит и вашему сотруднику! Я знала, что не стоит обращаться к услугам данного банка, много негатива слышала от друзей... Что ж... на ошибках учатся.

На днях произошло ЧП в автобусе: у мамы вытащили кошелек из сумки, где был налик и две карты Тинькоф и Русский стандарт. После обнаружения пропажи естественно сразу позвонили в милицию, мать вся в расстройствах, полная потерянность, что делать и как такое могло произойти при закрытой сумке. Итак мать с ментами общается, ревёт. Я дал команду сестре звонить в Тинькофф банк с поручением заблокировать карту, я же стал названивать в БРС. Не прошло и года (6 минут), я дозвонился, сам на эмоциях, говорю мол так и так срочно блокируйте карту матери, готов назвать ФИО, кодовое слово... в ответ: Только клиент может заблокировать карту. У меня ШОК, еще раз ей кричу, мол, бабки щас могут все снять (потратить и т.д.). Ответ упертым голосом: Карту блокирует только сам клиент... В этом момент дозванивается сестра и сообщает о БЛАГОПОЛУЧНОЙ блокировке карты Тинькоф (ЗА ЧТО ИМ ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ). Звоню еще раз на удачу, опять ожидание 6 минут, уже более человечный голос Екатерины оператора примерно 10:20 15 марта, объяснил... извините мы не можем, уже на повышенных тонах ей пытаюсь объяснить, что может произойти, она просит подождать, потом еще две минуты жду... ну думаю сейчас случиться чудо и какой-нибудь старший смены даст добро на блокировку. В ответ: Извините, но карту, к сожалению, может заблокировать только клиент! Ребята... Ваш клиент не защищён и очевидно проглядывается в этом умысел... мол, а вдруг деньги все снимут и т.д. и мы все равно будем в плюсах. Такого обслуживания и отношения к клиенту нет нигде! Какое счастье, что я давно уже не ваш клиент.

Ситуация банальная. Мой муж Web дизайнер деньги зарабатывает исключительно при помощи компьютера. Случилось так, что наша киса уронила его ноутбук и нужен был срочно новый компьютер. Как назло мы только что купили машину и наличных не было. И так решили взять кредит. В магазине выбрали Русский Стандарт. Раньше муж брал в нем кредит норм кредит нормальные проценты. Взяли компьютер с прицелом рассчитаться с ближайшей зарплаты. Но когда дошло дело до расчета выяснилось, платить нам придется не за фактическое время пользования кредитом, а за весь срок! Фактически переплачивая порядка 10 тысяч. Вот такие вот дела. Читайте внимательнее договора когда берете кредиты! Не ожидали мы просто такого. Вроде как нормальный банк, а тут...

Ситуация такова, что ни в какие рамки уже не лезет. Имеются кредитные карты, оплата идет исправно, без просрочек. В силу семейных обстоятельств некоторых родственников очень беспокоит сумма долга моего, о чем я им не говорю, это мое личное дело. Но факт в том, что в итоге как выяснилось, отец мой поехал в офис банка на 60 лет октября (г. Оренбург), обращался в СБ, и ему дали выписки по счетам. Вот они на столе у меня лежат. В итоге семейный конфликт... За сим вопрос. Как такое вообще возможно? Генеральной доверенности не было в помине. С каких пор банк вправе разглашать информацию третьим лицам, как в моем случае? Да это и 159 УКРФ можно подвести. Что себе позволяют сотрудники СБ? Увольнять разом нужно таких сотрудничков. Сегодня пойду в офис выяснять, кто это сделал, а после планирую идти в суд, о чем заранее вас уведомляю. Ибо налицо уголовное нарушение. И нарушение условий договора.