АО Банк Русский Стандарт

Добрый день! Я обращался в банк по номеру 88002006200 17.05.13 примерно в 19:08. Сотрудник, если я правильно запомнил, представилась как Эльмира. Меня интересовала информация о том, каким образом прошла операция, которую я провел по кредитной карте RSB Travel непосредственно перед звонком на небольшую сумму в 100 рублей. Я хотел узнать отображается ли она как покупка, то есть будет ли на неё действовать льготный период и, во-вторых, если это покупка, будут ли начислены бонусные мили за данную операцию. Я получил однозначный ответ, что будет действовать льготный период и будут начислены мили. Ориентируясь на данную информацию, я провел операцию на гораздо большую сумму. Увы, воз с милями находится и ныне там, и я жду выписку, чтобы проверить, не будут ли начислены еще и %% на данные операции. Хочу также сказать, что данная некорректная консультация стала той последней каплей, которая переполняет чашу терпения. Я уже неоднократно сталкивался с некорректными консультациями сотрудников, как по телефону службы поддержки, так и в офисах. Да и работа других подразделений банка удручает. Стоит только вспомнить, например, как мне только с третьей попытки через несколько недель после моего обращения в банк предоставили нужную справку по операции в интернет-банке. Или как банк примерно два месяца возвращал сумму порядка 400 рублей по операции покупки, по которой я не получил товар. И так далее, и так далее.

Добрый день. Более месяца назад мною был оставлен отзыв. Вы писали что Банком прикладывается максимум усилий для скорейшего разрешения данного вопроса. На данный момент вопрос не решен. Банк не только не возвращает мои 11 000 руб., но и начисляет проценты на сумму, которой я не пользовалась! Ни общение с сотрудником банка (заместителем управляющего офисом Д-ой Ю.П.), ни первый отзыв не помогают решить проблему. Сотрудники колл- центра и сотрудник банка уверяют что работа ведется, подскажите, пожалуйста, неужели 2 месяца можно решать проблему? МТС ответил в течение одного рабочего дня на обращение по данному вопросу! Подскажите, пожалуйста, может сотрудники прокуратуры помогут вам в поисках украденных вами денег!

И снова проблемы с Русским Стандартом, только клал деньги на карту через банкомат банка, тот деньги принял и выдал ошибку. Чек банкомат не выдал. Было внесено 12 000 рублей, которые на счет так и не поступили. Сижу в отделе по работе с клиентами, никакой помощи и подсказки от сотрудников банка, на все отмахиваются одним - пишите заявление. Позвонил по номеру техподдержки, говорят, пишите заявление, в течение 30 дней деньги должны поступить. Я говорю, каких 30, это платеж по кредиту, там за это время такие проценты набегут… Заявление написать не дали из-за того, что нет с собой паспорта. Конечно нет, я пришел спокойно оплатить кредит без всяких паспортов, какого там поставили банкоматы с функцией приема наличных. Говорят раз так, приходите завтра и пишите заявление + заявление на то, что в результате неисправности банкомата проценты за несвоевременное внесение платежа не поступало, но вообще, порекомендовали еще доплатить 12 000 рублей... ни че се платеж по кредиту... Вот вам и Русский Стандарт! Завтра снова пойду воевать, потому что по другому это не назвать.

История началась с того, что по своей наивности согласился получить в банке бесплатные пластиковые карты - Америкен Экспресс, набор карт Тревел и МТС. Через некоторое время понял, что они мне не нужны, а за них я расплачиваюсь... Решил в феврале 2013 отказаться от ненужных мне карт, пришел в отделение банка и написал заявление на отказ. Сотрудник предупредил, что процедура эта длиться 2 месяца. После этого мне приходили СМС сообщения об оплате услуг по картам, от которых я отказался, но карт этих на руках у меня уже не было, а в интернет банке они не значились. Подобное же сообщение появилось и личном кабинете Интернет банка. В ответ на это сообщение я попросил пояснить, что это за карты и откуда я могу узнать, куда и за что же я должен платить. Ответа на мой вопрос не поступило. Через некоторое время я сумел, позвонив в банк, выяснить номера счетов и перевести указанные в СМС суммы на номера счета карт, от обслуживания которых я отказался. 16 апреля этого года вдруг обнаружил, что транспортная карта перестала действовать в метро. Не предал этому значения и купил билет. Позже 21 апреля внес на счет одной из своих карт некоторую сумму, затем попытался снять с нее деньги, но к сожалению не смог по неизвестной причине. В тот же день, зайдя в интернет-банк, с удивлением обнаружил, что все мои счета заблокированы, без указания причин. Позвонил на горячую линию, с трудом выяснил далеко не с первого раза, что причина возможно в непогашенной задолженности по одной из карт (ранее писал отказ на ненужные мне карты), скорее всего Америкен Экспресс, и дали телефон службы Америкен Экспресс, там ответили, что я в должниках не значусь. Снова позвонил в Русский Стандарт, в этот раз сотрудница не смогла выяснить причину закрытия счета и посоветовала обратиться в отделение банка. Вопрос о причине закрытия счетов я задавал и в кабинете интернет банка, через некоторое время на почту пришел ответ, что вопрос я написал в неправильной кодировке (это на сайте-то Русского стандарта!), и они не могут на него ответить! 23 апреля я обратился за разъяснениями в отделение Алексеевское, где сотрудник банка выяснил, что имеется задолженность по карте Америкен Экспресс (договор №82587466 - никаких извещений об этом мне не приходило! И узнать об этом я никак не мог!) и даже начислены пени за просрочку платежа. На мои вопросы по поводу, как бы я мог об этом узнать, сотрудница ничего вразумительного не сказала, лишь посоветовала заплатить долг по номеру договора. И пояснила также, что положенные мною на мой же счет деньги я смогу снять лишь после разблокировки. То есть деньги положить на заблокированный счет можно, а снять с него - нет! При этом, повторяю, я никаким образом (телефон, электронная почта и т. п.) не был предупрежден о блокировке моих счетов! В этот день я ушел из банка ни с чем... 24 апреля я обратился в офис Мясницкий с намерением оплатить все неведомые мне долги и разблокировать, наконец, счета. Девушка дала все данные и помогла оплатить задолженности по счетам, пояснила, что разблокировка счетов выполняется в течение суток. На этот раз я ушел из отделения с, думая, что на этом мои злоключения закончились... Но не тут-то было. Ни на следующий, ни на еще один день счета так и не были разблокированы. 26 уже апреля, утром, я снова обратился в офис Алексеевский, где сотрудник пытался мне что-то разъяснить, но совсем не по моей ситуации. Наконец вникнув в суть дела, сотрудник офиса проверил все счета, и не нашел задолженностей и никаких причин для блокировки счета с помощью еще двух сотрудников (вот это профессионализм!)... Так ничего вразумительного и не сказав, сотрудники попробовали избавиться от меня, посоветовав позвонить куда-то по телефону. На это предложение получили твердый отказ - позвонили сами, но также ничего не выяснили. Чудеса! А хотели, чтобы я еще что-то смог выяснить! Удивительная заинтересованность в клиентах! В конце-концов я написал заявление с просьбой выяснения причин закрытия моих счетов (заявление от 26.04.2013, ID номер клиента 33155152, регистрационный № 7702-ОКП/21402, заявление принял Б-лов А.А.). Сотрудник пояснил, что заявление рассматривается от двух недель до месяца... О решении должны были сообщить (согласно данным в заявлении) по телефону или электронной почте. Сегодня уже 23 мая, но никаких разъяснений так и не было получено. Счета по-прежнему закрыты по невыясненной причине. На моих счетах лежать мои же деньги, которыми я не могу воспользоваться, а разъяснений от банка так и нет... Сколько можно звонить, ходить по офисам и писать заявления? Это худший банк из мною видимых.

Дело такое. Брала кредит в банке и платила во время, в прошлом месяце вышли проблемы, и вместо 3 тыс. оплатила 1 тыс., сколько смогла. Через несколько дней, то есть сегодня, мне звонит сотрудник банка, неадекватный мужик, по другому не назвать, с гонором и закидонами. Орет мне в трубку, просто орет! Кроет матами и угрозами, меня не слышит абсолютно! Убеждает в том, что он силового отдела и бывший военный с наркоманами, алкашами разбираемся и с тобой разберемся, малолетка! На мой вопрос: Мужчина, у вас все в порядке? Расслышались просто вопли... такого крика от мужчины я не слышала раньше. На мою просьбу представиться, он делал вид, что не слышит. Это что такое вообще? Буду писать заявление! Ему никто права не давал звонить мне, орать, оскорблять, трогать моих родителей, переходить на личность и угрожать! Следите, пожалуйста, за своими сотрудниками! Это уже за все рамки выходит! Еще один такой звонок и моё заявление в прокуратуре!

Вчера обратился в отделение банка для уточнения своих задолженностей перед банком и изъявил желание погасить всё с закрытием счетов. Сотрудник банка сообщил мне сумму, которую я тут же оплатил внесением через банкомат наличными. Далее выясняется, для того чтобы закрыть счета мне необходимо времени более 45 минут, как объяснил сотрудник. Так-как у меня изменились паспортные данные и их необходимо внести в систему и только тогда уже закрывать счета. Согласился... и в процессе вдруг выясняется, что у меня в статусе рассмотрения висит заявка на получение кредита от февраля прошлого года. И пока эта заявка висит внести изменения сотрудник не может. Сотрудник звонил по телефону, вздыхал глядя в монитор, ходил за волшебную дверь, делал копии моего паспорта и писал какие-то бумаги, в итоге - приходите завтра или лучше через пару дней, а времени 45 минут так и прошло... Отпросился пораньше с работы, пришел сегодня, занял очередь к менеджеру, и тут ! когда (через 30 минут) подошла уже моя очередь - менеджер обращается к клиенту стоящему так-же в очереди, но после меня через человека - Какой у вас вопрос? Не по вкладам ли? Проходите, присаживайтесь!. Я спросил, что бывают привилегии? Мне ответили - ДА бывают! И всё... Я встал и ушел - что за унижения? Плохие люди... Так Вот вопрос - как сотрудник банка определяет с каким клиентом ему работать, а какой может ещё посидеть с полчасика и обождать? Желаю поскорее закончить наши с вами отношения, нервы не железные. Когда получал кредитную карту (срочно нужны были деньги) уже тогда я испытал нервное потрясение от общения с сотрудниками банка. Чувствовал себя оплёванным, но это не мудрено, я же попрошайничал, денег выклянчил немножечко. А то что банк существует на таких как я и мне подобных - да ничего страшного, клиентов много ещё, одурачить есть ещё кого! ПРОШУ ВАС - ЛЮДИ! Ну не связывайтесь с этим банком. Презирают они нас с вами. Множество банков, в них сотрудники и приветливые, и добрые, и компетентные, а тут же! На входе поставили человечка, в обязанность которого входит нападать на всех входящих в отделение, в свободном проеме (окошке) или как это ещё можно назвать, у сотрудника не поинтересоваться а можно ли... - ГАВ! сядьте на стульчик! Вас пригласят! Ну очень БОРЗО! Как мне поскорее с вами попрощаться?

Я являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт (далее Банк). Я столкнулся со следующей ситуацией. При пополнении своего вклада через терминал в отделении Банка я допустил ошибку при вводе номера договора (не написал одну цифру). Ошибку я заметил сразу после распечатки чека терминалом. В течение 20 (!) минут я написал, подал и зарегистрировал в отделении Банка заявление по форме Банка, где подробно изложил создавшуюся ситуацию и распорядился перевести внесенные в терминал деньги на мой вклад и не переводить деньги по номеру, введенному в терминал. Данная ситуация произошла 9 марта 2013, по сей момент деньги мне не возвращены. Со слов сотрудников Банка деньги перечислены на счет третьего лица. Считаю, что Банком нарушены статьи 834, 845 ГК РФ. При наличии моего распоряжения на отзыв неверного платежа Банк списал со своего кор. счета деньги на счет третьего лица, т.е. не приобрел и не сберег мои денежные средства. Низкое качество обслуживания Банком физических лиц, по моему мнению, заключается в следующих фактах: 1.Сотрудники банка дают противоречивую и, подчас, недостоверную информацию о ходе рассмотрения моих заявлений. Так, спустя неделю, после написания заявлений, сотрудники горячей линии Банка мне сообщили, что решение по заявлениям положительное, и деньги будут переведены на мой счет в течение пяти дней, однако, этого не произошло. При моем последнем на данный момент обращении на горячую линию Банка, мне сообщили противоречивую информацию: Банк принял положительное решение по моим заявлениям, но выполнять указанные в них мои распоряжения отказывается, до тех пор, пока третье лицо, на чей счет по вине Банка были переведены принадлежащие мне ден. средства, не напишет отказное заявление. В связи с чем, я считаю, что Банк принял отрицательное решение по моим заявлениям и отказал мне в возврате ошибочно переведенных ден. средств. 2. В московском отделении Банка Рязанский Проспект отсутствует касса, поэтому единственным способом внести деньги на депозит, минуя очередь к специалистам, является пользование терминалом. При этом, терминал крайне не удобен в использовании: он расположен прямо в проходе на входе в банк (даже блокирует собой одну створку входной двери), таким образом, что проходящие мимо люди невольно толкают пользующегося терминалом чтобы внести деньги на депозитный счет необходимо нажать на кнопку Оплатить Кредит, что крайне не очевидно терминал не принимает суммы свыше 15 000р., о чем нет никакого предупреждения - пользователь узнает об этом, когда терминал выплевывает не принятые деньги на пол при внесении крупной суммы пользователь вынужден многократно повторять операции ввода реквизитов при вводе средств терминал запрашивает помимо номера договора фамилию плательщика, но никак не проверяет соответствие фамилии и номера договора номер договора необходимо вводить не весь, а только цифры до знака /, о чем также нигде не предупреждается, в лучшем случае, об этом предупредит дежурный консультант. Т.е. созданы все условия к дальнейшему повторению ошибок, подобных моей. Повторюсь, что в данном отделении не предусмотрена касса, т.е. фактически альтернативы терминалу нет. На всякий случай, уточню, что провайдером услуг по терминалу выступает сам Банк. Я понимаю, что Банк предоставляет несколько более выгодные проценты, чем в среднем по рынку. Но, призываю потенциальных вкладчиков задуматься, стоят ли эти несколько процентов низкого качества обслуживания и риска потери средств.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом, на текущий момент имею три карты и один потребительский кредит, по которому текущая просрочка в размере 5000 р. В данный момент выплатить не могу, сотруднику сообщила о сроке выплаты до 1 июня. В текущий момент мне поступают угрозы, звонки с мобильных телефонов сотрудника, от сотрудника пришло смс с контактным телефоном: 8-982-671-29-85, Сергей Александрович, смс пришло с номера 8-922-021-64-21. По словам сотрудника, его руководитель Александр Васильевич Куз-ков (якобы ведущий специалист, фамилию сказал очень невнятно, видимо осознанно, я трижды переспросила), руководитель (якобы) разговаривать со мной отказался. От оплаты я не отказываюсь, но прошу разобраться в ситуации, при поступлении в дальнейшем звонков также с мобильных телефонов с угрозами я напишу заявление в полицию. Все номера у меня сохранены. Этот же сотрудник звонит мне на работу и хамит моим сотрудникам, не представляясь им, требуя каких-то личных данных от людей. Номера телефонов, с которых мне сегодня звонил указанный сотрудник: 1. +7912 047 37 16 (3 звонка) 2. +7982 675 76 39 (12 звонков) 3. +7912 046 01 56 (4 звонка) 4. +7912 232 09 26 (5 звонков) 5. +7912 232 21 86 (5 звонков) 6. +7982 677 28 56 (3 звонка). Итого 32 звонка за сегодняшнее утро. На рабочий телефон звонили с городского номера, так понимаю с номера офиса банка. Этот разговор должен быть у вас записан, а угрозы мне с мобильных номеров, подозреваю, нет. По какой причине мне звонят именно с мобильных это отдельный вопрос. Прошу оградить меня от звонков ваших неадекватных сотрудников, задолженность погашу в указанные сроки. Контакты и подробную информацию готова предоставить.

Тем, что читает Народный рейтинг банков, и вопросы-ответы Горячей линии банка Русский стандарт помнят мою историю по списанию денег банком по отменённому платежу и долгим разбирательством в течении 129 дней!. В итоге банк признал свою ошибку и вернул мне незаконно списанные деньги и пересчитал %% за 129 дней. В качестве моральной компенсации, за то, что мой ЕИРЦ записал меня в неплательщики и т.д. и т.п. - сотрудники банка предложили мне ШАРИКОВУЮ РУЧКУ. И вот новая проблема. 28 апреля открываю вклад Весенний-процент онлайн. Всё проходит без сбоев, сумма списывается с карточки и новый вклад с % отображается в интернет-банке. 11,5% годовых. 18 мая 2013 года в 19-00 пополняю вклад через интернет-банк, чтобы сумма во вкладе позволяла получить 12% (по условиям вклада). Деньги списываются с карточки 19 мая 2013 года в 4-00 утра, но во вклад не попадают... Не попадают они во вклад и 20 мая 2013 года. Вечером 21 мая 2013 года - открываю интернет-банк и о радость! Деньги дошли! Всего за три дня! Но радость была преждевременной - процент по вкладу не изменился. Звоню на горячую линию банка по-вкладам 8-800-333-4-333, объясняю ситуацию. Девушка начинает у своих выяснять ситуацию, потом возвращается к разговору со мной и просит обождать 2 минуты, через 2 минуты опять возвращается и просит подождать ещё 2 минуты... И наконец объясняет ситуацию, что произошёл технический сбой, что мой вопрос доложен технической группе, что будут разбираться... Сегодня 22 мая 2013 года посмотрел в интернет-банке ситуацию, опять показывает 11,5%. Значит опять будут решать проблему 129 дней? А я опять терять и нервы и проценты...

Взяла в банке два потребительских кредита, уже все прокляла, что вообще связалась с вашим банком. Согласилась на страховку сейчас задаю вопрос, зачем она нужна вообще, меня сократили по штату как сказало начальство. Уехала в другой город вышла замуж, документы делала на новую фамилию два месяца, а на работу без документов не берут, сейчас месяц остался до сессии работодатели не соглашаются брать на месяц, платить естественно нечем. Сотрудники ваши звонками достали всех и меня и контактное лицо, я понимаю, если звонят по контактным номерам, но зачем звонить людям, которых нет в договоре, таких как соседи и мамин глав врач!? Звонят ваши сотрудники и в грубой форме заявляют, не можете платить, продайте что есть и погасите задолженность! Прислали смс с теле2 содержание такое: если вы не погасите задолженность будет возбуждено дело о мошенничестве, а дополнительные документы будут переданы в опеку, тут слова вообще кончились остались одни маты. На тот момент это оказалось еще цветочки! Звонит мне барышня с мобильной группы и заявляет чуть ли не на матах: почему ты мне не отзвонилась в течении часа? Почему денег нет на счету до сих пор? Быстро собралась и рысью до банкомата добежала, у тебя есть 20 минут! Это что за общение!? После этого у меня вообще отпало желание с вашим банком сотрудничать! Если честно вообще слов нет. Хотите судится, давайте будем судиться, хочу подать встречный иск за оскорбление! Запись телефонных разговоров есть с вашими сотрудниками!

Здравствуйте. Мне с боями удалось взять кредит в банке русский стандарт. Банк изменил мне срок кредита и ежемесячный платёж (пусть хотя бы так, у меня уже было несколько отказов в данном банке). В течение первого месяца (это был апрель) я внёс всю сумму для досрочного погашения через заместителя руководителя отделения, то есть не через стороннюю организацию, уже не отвертеться! После первой даты списания (конец апреля) я полагал, что мой кредит закрыт и это моя история. В суппорт я дозвонился в начале мая и узнал следующее: кредит не закрыт, не хватает 99 рублей 99 копеек. Конечно, я внёс оставшуюся сумму. Такое со мной было первый раз, ни один банк так не поступал со мной, разное было, но всегда я получал всю сумму для досрочного погашения и погашал её и всё было окей. Кредит до сих пор не погашен, столько времени прошло. Самое обидное, что сотрудник отделения никак отвечать за это не будет. Я уже жаловался на сотрудников контакт-центра, прошло более месяца, мне даже никто не позвонил и не сообщил о решении, поэтому пришлось самому звонить и узнавать, понятное дело, они сотрудники банка, им можно, но все стремятся к супер сервису. Заместитель руководителя отделения (его зовут Х-ков Артём, отделение на улице Ткацкая) не знает своей работы. Так, что такие дела. Кредит не погашен, отвечать за это никто не будет. Когда мне говорят например в Мвидео, мужчина, вы не желаете взять кредит в стандарте, просто смешно становится. Товарищи, не связывайтесь с данным банком, а то можете оказаться на моём месте!

Добрый день! 2 апреля 2013 года мне позвонил представитель Банка Русский стандарт. Объяснил, что Т-в Александр Алексеевич берет кредит и указала меня как контактное лицо. Но указал только моё имя и номер домашнего телефона. Я пояснила сотруднику Банка, что никакого Т-ва Александра я не знаю. Сотрудник Банка долгое время заставлял меня вспомнить этого человека, будто может быть это мой старый знакомый или дальний родственник. Но я его не знаю. После этого мне несколько раз поступали звонки с Банка с просьбой позвать к телефону Т-ва Александра. Я каждый раз сообщала, что здесь такой не проживает и вообще не понимаю о ком идет речь. Далее стали поступать звонки с требованием признать, что я его знаю и пытаться узнать мою фамилию. Каждому звонящему я объясняла, что никакого Т-ва не знаю и просила мне больше не звонить. Так как отделения Банка в нашем городе нет, я не знаю как еще достучаться до сотрудников Банка, сообщить им, что я не знакома с нужным им человеком! Тем более, раскрывать свои персональные данные по телефону неизвестно кому я не собираюсь! Прошу сотрудников банка Русский стандарт разобраться и исключить меня из своей базы обзвона! Меня так достали их звонки, что я за пару минут нашла виновника в вконтакте, проживающего в Республике Хакасия! Это, что новый вид взыскания - морально так уничтожать невинных людей, что они сами занимаются розыском неизвестных людей!

Лица, представляющиеся сотрудниками ЗАО Русский стандарт, систематически звонят мне и моему супругу на домашний, мобильный, а сегодня и рабочий телефон, требуя предоставить информацию о местонахождении заемщика Мамина Р.Р., ранее зарегистрированного по месту моего постоянного проживания (квартира мною приобретена В МАРТЕ 2012 года). Звонки поступают со следующих номеров 8-981-847-75-95 (данный номер упоминается на сайте), 8-921-763-68-74, 8-911-245-46-91. В качестве доказательства истинности моего утверждения, что в настоящий момент Мамин Р.Р. не зарегистрирован в моей квартире,не проживает в ней и о его местонахождении я ничего не знаю, сотрудник банка представившейся Андреем Евгеньевичем безосновательно требует у меня справку о моей регистрации (Ф9)! Данное требование я считаю абсолютно незаконным, поскольку у меня и моего супруга нет никаких взаимоотношений с Русским Стандартом. Сегодня 20.05.2013 сотрудник банка перешел все рамки разумного, позвонив мне на работу, услышав в ответ, что меня нет на месте начал не нормативно выражаться. Требую незамедлительно разобраться со сложившейся ситуацией, и освободить меня от поисков Мамина Р.Р. Мною направлены обращения на имя Тарико, Козлова, а также в Центральный банк (обращение зарегистрировано).

В 2005 году при покупке компьютера взял кредит в банке Русский стандарт, который аккуратно выплачивал. В марте 2006 года из банка пришла почтой кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. В марте я ее активировал и потратил деньги на личные нужды. Долг по карте также выплачивался ежемесячно. В течение года из банка ежемесячно приходили выписки, из которых можно было сделать вывод, что долг не уменьшается, а вырастает. По прошествии года выписки стали приходить раз в квартал, а потом и вовсе прекратились. Оповещение шло только по СМС о сумме, которую необходимо внести на счет. Пропусков платежей с моей стороны не было (есть все кассовые чеки). В 2009 году банк без моего на это согласия прислал повторно карту со сроком действия до апреля 2013 года, т.к. срок действия первой карты истек. Долг по повторной карте также погашался вовремя, причем с превышением суммы ежемесячного платежа. В январе 2013 года из банка позвонили и спросили, перевыпускать ли повторно карту, т.к. срок действия предыдущей подходил к концу. Я ответил, что карту перевыпускать не надо. Несмотря на это, 14 апреля на телефон пришло сообщение о том, что срок действия старой карты истек, перевыпущена новая карта (со сроком действия до марта 2018 года), которая направлена по месту проживания. Начиная с 15 апреля, т.е. еще до того времени, как карта дошла по почте, стали практически ежедневно (кроме воскресенья) приходить сообщения с требованием о погашении долга. С 08 мая также начались звонки на мобильный и домашний телефоны. Звонили разные люди (которые не представлялись, а говорили, что из банка Русский стандарт), в т.ч. специалист Б-нов Александр Валерьевич. Несколько разговоров я записал. Звонки были с номеров: 9153280807, 9152903158, 9154876331, 9167813196, 9153272581, 9153279750, 9153272519, 9152903323, 9153279392, 9152903141, 9152903373. 20 мая пришло сообщение: ...Вам требуется незамедлительно оплатить задолженность по вашему договору №... в сумме .... При пропуске платежа Банк вправе начислить платы и потребовать досрочного исполнения обязательств по договору. Если этот телефонный терроризм не прекратится, я буду вынужден передать записи разговоров в прокуратуру и Роспотребнадзор. Также я буду вынужден подать исковое заявление в суд с требованием о возмещении морального вреда.

Случайно увидел на сайте РСБ, что по Накопительному счету, открытому к обычной зелёной карте БвК, теперь 10% годовых начисляются при размещении от 1 000 000 рублей. У меня же ранее именно такая карта и была, а в последствии получил от банка по почте предложенную им БвК Gold. Сначала посмотрел описание Накопительного счета к этой карте и успокоился - там 10% годовых при размещении от 100 000 рублей, но решил позвонить в БРС и уточнить. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что не важно, что у меня есть БвК Gold, т.к. Накопительный счёт всё равно самый обычный, открыт давно к простой зелёной карте БвК, и потому действуют более скромные условия по вкладу. Более того, по словам оператора в моём случае привязать имеющийся Накопительный счёт к моей карте БвК Gold или открыть новый Накопительный счёт не получится, т.к. у меня другая БвК Gold, к которой Накопительный счёт вообще не открывается. А нормальные тарифы относятся лишь к купленным клиентами картам. Т.о. становится странным, почему банк в одностороннем порядке изменил тарифы без уведомления клиента (набивший оскомину в зубах ответ банка в таких случаях искать изменения тарифов на сайте или в отделениях банков не принимается, т.к. банк удосуживается присылать кучу рекламной продукции по электронной почте, но почему-то без уведомлений об изменениях тарифов). И в моём случае выходит, что гораздо более интересно хранить свободные средства не Накопительном счете, а на карте БвК Gold. Логика банка непонятна - если предоставили карту, то почему банк не заинтересован в Надежной защите средств и защите средств даже в случае утери карты. Итог: единица банку за отсутствие логики в тарифообразовании, рассылку по почте лишь спама вместо важной информации (хотя о новых замечательных предложениях также вполне можно узнать и на сайте и в отделениях банка) и отсутствие уважительного отношения к клиентам, а также внесение путаницы среди одной и той же категории карт (БвК Gold) по способу получения.

Случайно заметил, что проценты на средства, размещенные на накопительном счете открытом в рамках комплекта банк в кармане начислены неправильно. Открываю условия и вижу - их тихим сапом не оповестив вкладчиков поменяли. Если раньше 10% было на сумму от 300.000 руб., то теперь - от 1.000.000 руб. Причем найти какого числа они ввели это изменение - невозможно. Документы, висящие в разделе Накопительный счет на странице продукта Банк в кармане не датированы, дата внесения изменений не установлена. Это что вообще за отношение к вкладчикам? Никаких уведомлений, о том что с такого-то числа меняются условия, ни на телефон ни на e-mail банк не присылает! Каким образом клиент должен догадываться что вы меняете ставку?! Каждый день заходить на сайт и с утра до вечера мониторить все тарифы, которые там лежат и выискивать отличия?

В августе 2012 г. решила воспользоваться транспортной картой, предлагаемой Вашим банком. В январе, по обстоятельствам, пришла в отделение Банка отказаться от услуг, все долги предварительно оплатила. Карточку мою уничтожили, но никакой подтверждающей бумаги не дали, обещали, что никаких счетов больше приходить не будет. Так продолжалось до марта месяца! Приходили неизвестно за что взятые суммы! Подтверждающий документ так и не дали! И каждый раз сотрудники обещали, что это в последний раз! Сегодня мне пришло письмо Creditexpress-R с объявлением о том, что ЗАО Банк Русский Стандарт поручил их компании осуществить взыскание, касающейся меня финансовой задолженности в 302,81 руб.! За что? Все задолженности и пенни и прочее я давно оплатила! Картой не пользуюсь с января месяца! Происходящим крайне недовольна и вряд ли когда-нибудь еще буду иметь дело с Вашим Банком, обидно, что банк с таким известным именем оказался таким ненадежным. Будьте добры объяснить причину и помочь мне решить этот вопрос, я искренне не понимаю, за что с меня постоянно берут деньги! Я всё выплатила и больше ничего не должна вашему банку!

Работаю ректором учебного заведения в Казани. В конце апреля ко мне заходит молодой человек в кожаном пальто, представляется сотрудником службы безопасности банка Русский стандарт и сообщает информацию о том, что один из моих преподавателей взял в банке кредит и просрочил его выплату. На мой вопрос, а что собственно он хочет получил четкий ответ. Необходимо, что-бы я, как руководитель организации, рассчитался за должника. В противном случае банк будет вынужден применить ко мне меры физического воздействия, оплатит отзыв у учреждения лицензии и озаботится физическим состоянием имущества организации. После чего и ушел. Это первый в жизни подобный наезд на меня со стороны банка. Мы более 20 лет работаем с другими банками и я не разу не слышал о том, что за неплатежеспособных должников платят организации, где они работают. Тем более это сопряжено с мерами физического воздействия на третих лиц. Мною было сделано заявления на горячую линию банка, обещали перезвонить. Прошло три недели. Звонить не хотят. Выводы: 1. Банк в кризисе, так как использует любые меры, включая, на мой взгляд, криминальные, на сокращение кредиторки. 2. Штат службы безопасности формируется с учетом наличия криминальных способностей. 3. Банку наплевать на свое имя. Резюме: ели у вас сотрудники имеют какие-либо отношения с данным банком, то возможны неприятности лично для вас, а не должника. Кошелек или жизнь, это уже на 90-е годы, это запах бандитизма 20-х годов.

Сегодня 18 мая 2013 года, хотел получить новую карту Банк в кармане, так как у старой закончился срок действия. Получил её в мини-офисе г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д.33 (ТЦ Талер. Но оказалось, что мне помимо этого подключили услугу Подписка от ООО Кредитное бюро Русский Стандарт стоимостью 1400 руб. в год и ещё оформили для этого кредит, на неизвестную сумму с ограничением в 5000 руб. Самое интересное это условия этого кредита. Даётся он на месяц, никуда не перечисляется. Размер процентной ставки 0,20% ежедневно. Полная стоимость кредита 103.18% годовых. Теперь как это произошло, то есть о методике развода. Первое - это то, что каждого клиента заставляют ждать довольно долго. Я ждал, стоя, одного человека передо мной, примерно полчаса! Когда дождался, объяснил, что мне надо, девушка долго соображала и просила подождать, в это время скрепляя бумаги степлером. Через минуту, узнал сколько необходимо ждать ещё, после этого она занялась мной. Распечатала договоры, ничего не сказав и не объяснив дала на подписывание, бегло просмотрев листы (это всегда главная ошибка), подписал. Потому что не предполагал, что так в наглую можно навязать услугу и выдать на неё кредит. На одном листе я заметил что-то про услугу Подписка и хотел узнать, что это такое, на что получил ответ, что это, для Бюро кредитных историй. Подробней НИЧЕГО не услышал. Ещё я сомневаюсь, что договор и его копия, которая осталась у меня, идентичны. Потому что я не помню, чтоб хоть где-то я увидел сумму 1400 руб. Теперь я должен отдать неизвестную сумму, но не более 5000 руб. + проценты 300 руб. ДО конца месяца. Чтобы отключить эту услугу, мне надо идти туда же и писать заявление! Иначе будет списывать 1400 руб. ежегодно. Ну как вам схема?

Люди, не обращайтесь в этот банк даже во времена голодной войны. Банк неконтактный. Сотрудники хамят на адекватное высказывание претензии, кидают трубки. Выйти на специалиста невозможно. Сотрудники call-центра браво держат оборону. Фамилии не называют - Пентагон. За один день три сотрудника дают абсолютно разную информацию, потом приходит СМС с четвертой информацией. А через день звонит какая-то фурия и пытается доказать, что мне все это показалось, а я баран. При оформлении кредита забыли дать договор и звонили, спрашивали, по какой причине просрочка. На мой вопрос - а где мне без документов дату платежа посмотреть, назовите дату, - отвечали, что вопрос находится под грифом секретности и надо явиться в банк. Ага. из Московской области так и побежала . Когда до них дошло, что никуда я не поеду, сказали даты. Прошел месяц. СМС-оповещения не приходят вообще. Просят звонить самим. А польку не станцевать? Сотрудники угрожают какими-то последствиями, если не оплачу вовремя. А банк не хочет в судебном порядке прокомментировать, почему мне договор на руки не дали? Уже получила от банка около 30 звонков и каждый раз сообщаю, что я скоро буду менять номер сотового и вы мне не дозвонитесь. Менять инфо по телефону отказываются - только мое личное присутствие в банке. Ну, дорогие, звиняйте тогда, когда не дозвонитесь. Могу, как компромисс, отправить к Вам подругу с доверенностью. Но и это вас не устраивает. А меня не устраивает терять оплату одного рабочего дня.

Добрый день. Я пользуюсь услугами вашего банка в продукты почтовая карта. Сегодня при снятии денег в банкомате стороннего банка. При снятии суммы 50 рублей с меня удержана была комиссия 0,75 рублей. Сумма небольшая, но сам факт. В тарифах на почтовую карту указано, что снятие в пвн и банкоматах стороннего банка при сумме до 50 000 комиссия не взимается. В тарифах не указано, что возможна комиссия дополнительная стороннего банка. Получается банк вводит в заблуждение своими тарифами? Правомерно ли такое или нет? Нормальные банки указывают в тарифах о возможном снятии дополнительных комиссий сторонних банков. А если я снял бы 50 000 тысяч? Тогда с меня сняли бы 750 руб.? Сотрудник данного кредитного учреждения может предоставить ответ?

Возмущен поведением сотрудников банка! 16 мая после 15 часов, в г. Белгороде в отделение банка Русский стандарт по ул. 5 августа, д. 20 я обратился по вопросу открытия вклада. Я уж не буду писать о том, что прежде чем мне посчастливилось пообщаться с сотрудником банка – девушкой по имени Людмила Валерьевна, мне пришлось длительное время провести в очереди. Возмутило следующее: низкий квалификационный уровень работника банка, которая толком не знала процентные ставки по вкладам, о чем мне пришлось ей рассказывать, дабы стоя в очереди - я успел ознакомиться с информацией находящемся в открытом доступе для посетителей банка по вкладам. Вот только, почему она меня чуть не ввела в заблуждение и мы чуть было не начали оформление вклада по заниженным % ставкам - мне не понятно. Но самое главное, что меня возмутило, так это то, что после внесения моих персональных данных в компьютер, моего телефонного номера и ознакомления ее со всеми интересующими ее документами - девушка без моего согласия, произвела мое фотографирование. На мою просьбу разъяснить произошедшее она начала давать абсолютно нелогичные и несвязанные этому объяснения, такие как: это для того, что бы я потом мог получить назад свои деньги, хотя в соответствии с действующим законодательством для этого, на основании заключенного со мной договора, мне нужен будет только паспорт. На мои возражения по этому поводу и доводы, что я же не кредит у них беру, а наоборот решил доверить этому банку свои деньги - она ответила: таковы требования банка. После того, как я ей заявил, что меня не устраивает и возмущает подобное ко мне отношение и я по данному факту, в т.ч. нарушению моих конституционных прав буду жаловаться – она начала куда-то звонить и по данному факту с кем-то советоваться. По видимому получив на другом конце провода указание, что лучше мне отказать в оформлении вклада – девушка вдруг заявила, что оформление вклада по данному виду не возможно, не смотря на то, что о нем имелась информация в открытом доступе для посетителей, а также на сайте банка в интернете. После этого у меня наступило окончательное желание вообще не иметь отношения с банком Русский стандарт. В связи, с чем я покинул данный банк. О случившемся я обязательно как можно больше проинформирую своих знакомых и друзей, которые думаю, так же поделятся этой информацией со своими знакомыми, дабы этот банк они обходили 10-й дорогой. Примечательно в этой ситуации другое, за что мне очень хочется поблагодарить учредителей банка и их руководство. Это - за название банка. Русский стандарт! Оно как нельзя лучше озвучивает те негативные процессы, которые происходят в России в сфере продажи банковских продуктов и культуры по отношению к клиентам. По видимому это действительно наш русский стандарт. И банку и его работникам этой девушке Людмиле Валерьевне и ее консультанту- руководителю абсолютно все равно, что от них клиент ушел в другой банк. Вот только я не могу в этой ситуации оказаться безразличным и вовсе не потому, что со мной по хамски поступили, что я потратил свои силы и время. Я просто не хочу, что бы кто либо еще из наших граждан попал в подобную ситуацию и советую всем даже не думать о том, что бы иметь отношения с указным банком. Уважаемые граждане! Не повторяйте моих ошибок! Обходите этот банк 10-й дорогой!

В офисе на Таганской хронически огромные очереди. Операционисты не предоставляют всей информации по продуктам. Более трех дней не зачисляются на карту американ экспресс денежные средства от владельца карты. При пополнении карты вносятся на карту американ экспресс только 50% внесенных денег от владельца карты. Карты американ экспресс принимает только 1% АЗС, и то, только в Москве, седьмой континент. Постоянно звонят сотрудницы банка Русский стандарт и настаивают, чтобы срочно дополнительно оплатили доп. страховки. По покупкам седьмого континента несколько раз снимали дважды денежные средства за те же самые покупки на те же самые суммы. Нет оперативной связи с ответственными лицами банка Русский Стандарт по интернету. Никто ни за что не отвечает.

Ситуация такова... В ноябре месяце 2012 года, я оформил кредитную карту в банке Русский стандарт в Кемеровском представительстве, что на Бульваре Строителей. Приятные девушки-операторы (единственное хорошее воспоминание:))... И так, продолжаю... Вечером того же дня на карту поступили деньги! Честно скажу, пол ночи сидел и думал: Зачем взял под такие проценты (выплачивать должен был сумму в два раза больше полученной) и т.д и т.п., короче говоря, меня Жаба душила! На утро позвонил родственнице и она любезно согласилась занять мне необходимую сумму! Следом звоню по горячей линии в банк, что бы справиться относительно возврата кредитных денег! Мне объяснили, что это будет являться досрочным погашением кредита... Приезжаю, девушка оператор всё мне разъяснила. Получилось так, что раз денежные средства были переведены на мою кредитную карту, то кредит начал уже действовать и для досрочного погашения я должен не только перечислить всю сумму банку обратно, но и заплатить определенный процент за пользование кредитом (как выяснилось, это была сумма за страховку по кредиту), что-то в районе 2000 рублей. Понимая это я конечно же согласился, но оказалось не всё так просто! Сумма самой страховки составила 10 000 рублей (это за весь кредитный период) и она являлась частью кредита и я должен был перечислить эти 10 000 р. на счет страховой компании (не помню названия), а страховщики из этих денег возьмут причитающиеся им 2000 р. и остальное вернут на мой счет. Такой суммой на тот момент я не располагал, так как, предполагал, то, что она будет явно меньше. Через неделю, взяв с собой 10 000 приехал снова в банк. В этот раз мной занимался другой оператор и оказалось, что сначала я должен написать заявление о досрочном погашении кредита (логично)! Написал... затем меня направили в кассу, где я перевел все перечисленные мне деньги обратно банку. На моё горячее желание перечислить 10 000 р. (страховка), мне ответили, что я снова должен написать заявление, но теперь уже на возврат не использованной части страховки (не помню точно, но по сути звучит вроде бы так), то есть, это заявление адресовалось уже не банку, а страховой компании. Не беда! Надо, значит, надо! А дальше вот что... по кредитному договору с банком я должен был внести свой первый платеж в течение 30 календарных дней (не вопрос ! деньги с собой взял), но вот срок рассмотрения моего заявления страховой компанией может длиться до 45 дней и пока они его (заявление) не рассмотрят я ничего не могу перечислить (вот те на, пошли нескладушки 30 дней – банк/45 дней - страховая)... Ладно, подумал я... Подожду ответа! Прошел месяц... прошло 45 дней... никто и ничего мне не сообщил о моих дальнейших действиях, ни банк, ни страховая... Немного о себе... Человек я обязательный и считаю, что если должен - надо отдать! Пошли дальше... за следующую неделю я успел пообщаться по телефону как с представителями банка так и с представителями страховой (телефон нашел в интернете, звонил с городского номера), последние объяснили, что мое заявление находится в бухгалтерии и пока не рассматривалось... Сказали, что сами СМС сообщение отправят мне на сотовый, номер счета и сумму, которую я должен буду им оплатить! (Ну хоть немного успокоили), даже срок обозначили, в течение которого будет рассмотрено заявление и сообщен номер счета. Прошел еще месяц... все оговоренные сроки истекли! Уффффф... Я уже устал ждать! Ну а как еще? У человека есть деньги, он знает, что должен их, так скажем, заплатить и что самое главное - он хочет, как можно скорее, это сделать, но ему не хотят помочь! ! Невероятно, но факт!.. В феврале 2013 г. делаю еще один звонок в Златоглавую (в страховую)... Мне говорят: - Наша компания уже решила ваш вопрос! Банк перечислил нам всю необходимую сумму, так что вы теперь должны банку, а не нам! Класс! После этого разговора я не стал больше никуда звонить, просто ждал каких-либо вестей от самого банка. Молчали очень долго! А вчера, 15 мая 2013 года на мой сотовый пришло сообщение! Процитирую: - Уважаемый Клиент! Напоминаем, что до 18.05.2013 Вам необходимо разместить 3650 рублей на счете договора ХХХХХХХ (№ договора не указываю). ЗАО Банк Русский Стандарт. Далее Вопрос! Как можно напомнить клиенту о размещении денежных средств на счете договора, если его предварительно не уведомили о необходимости совершить данные действия и не сообщили о сроках, в течение которых он должен эти действия совершить? Уже исполнилось три месяца (если не больше), с того момента, когда я последний раз получал какие-либо сообщения от банка Русский Стандарт... Сегодня уже 16 мая, то есть завтра - 17 мая - последний день, когда я могу перечислить деньги! И это называется - Напоминаем? Где же вы раньше были? Почему вы не исполняете перед клиентом свои обязательства в полном объеме и в указанные сроки? Клиент - самое дорогое (в прямом и переносном смысле), что только может быть у банка! Наблюдая все эти месяцы такое отношение ко мне я теперь понимаю, что на самом деле значит для вас Клиент! Пустое место! И это печально! P.S. Оценивать не хотелось (просто нет оценки ниже единицы)! Но поставлю 1! После общения с Русским Стандартом осталось просто море эмоций, но эмоции, к сожалению, только отрицательные! Персонал, на поверку, оказался просто не подготовленным к подобным ситуациям - Досрочное погашение кредита (через 12 часов после того как этот кредит был одобрен)... Не хочу больше быть клиентом этого, прости его Господи, банка!

Говорят пятница 13 это плохо, понедельник 13 еще хуже, 13.05.2013 я получил письмо от финмониторинга Русский Стандарт, в котором говорилось, что в течении 7 дней я должен объяснить, что за деньги пришли с электронных кошельков, повторюсь в течении 7 дней, однако банк к вечеру заблокировал все карты, в том числе и кредитные, так же в письме не было конкретики, что и зачем предоставить, позвонив по московскому номеру в финмониторинг, мне сказали, что нужно объяснить откуда и зачем пришли деньги с электронных кошельков 21 век давай до свидание..., написав заявление я отнес его в банк 14.05.2013, на следующий день, позвонили из банка и попросили более подробно расписать, что, откуда и зачем. Вечером 15.05.2013 в 18:30 я пришел в отделение банка, где было очень много народу, объяснив менеджеру она пошла спросила у начальника и сказала ожидайте в общий очереди - Банк в кармане Platinum ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ опустить клиента ниже плинтуса за его же деньги! Сегодня утром 16.05.2013 г. в 9:00 я принес все документы в банк и попросил их немедленно отправить, копия заявления с датой и временем у меня есть. В 13:30 я позвонил в финмониторинг и узнал, что документы-то они и не видели, т.е. сотрудник Гил-нова С.Ф. до сих пор не отправила заявления мои, требую наказать сотрудника рублем, что бы следующий раз думала головой Банк в кармане Platinum ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ после звонка в в сам банк 13:35 мне сказали, что сейчас только сотрудники начали отправлять мои бумаги в финмониторинг! Вообще резюме банка поехал - отдыхать в в отель 5*, а попал в 2*. Так же, прошу обратить внимание, что в письме было указано, что банк может заблокировать счета, если я не предоставлю объяснения в течение 7 дней после получения письма. Письмо было получено 13.05.2013 г., тем не менее, мои счеты были заблокированы! Отпало всякое желание рекомендовать банк людям!

Банк два раза списал комиссию за СМС-сервис по карте Банк в кармане в мае: 13 и 14 мая. Считаю, что это противоправно и прошу вернуть мои 50 рублей обратно на счет. При этом у меня на счете образовалась задолженность. Если банк еще и проценты мне начислит, а потом и штрафы - это будет вообще беспредел. Очень разочарован в таком подходе банка к своим клиентам, коим являюсь уже седьмой год. Т.к. у меня много карт других банков, то уж лучше ими пользоваться, а не картами Руста. Продолжение: Обидевшись на банк, начал выводить из него деньги. В итоге и тут банк решил меня надуть, взяв комиссию за перевод 50 рублей вместо 10 рублей (п.12.1. тарифов Почтовой карты). Либо я как-то неудачно стал пользоваться картами банка, либо банк действительно жульничает, что очень плохо. Одним словом нехорошо. Буду думать над тем, как надуть банк в ответ, вроде уже есть идеи.

Еще одна история о любимом банке, любящем чужие деньги, и работе банкоматов. Скопилось в конце прошлого довольно много наличных денег, решил положить на карточный счет. Поскольку именно скопилось, по много раз не пересчитывал, один раз отсчитал 500 000, и возил несколько дней с собой, пока до банкоматов поближе доеду. Рассчитывал внести на счет именно 500 к, с мыслью ну если обсчитался на пару купюр, из бумажника добавлю. И доехал. 20 ноября 2012. Внесение номер раз. Банкомат задумывается, и печатает чек о нештатной ситуации. Хорошее начало - минус 235 к. Иду писать заявление о нештатной ситуации, всё вроде бы нормально, девочка в отделении радостно сообщает, что ничего страшного, деньги само собой быстро вернут. Но с собой остаток от приблизительно 500 к - то есть еще 265 000. Что бы валялись дома, сумма не очень приятная. Подхожу ко второму банкомату, внесение наличных... и банкомат радостно сообщает о нештатной ситуации еще разок. Слов нет. Возвращаюсь к отделение, и мне предлагают дописать в свободной форме о втором случае на том же заявлении. Дописал, деньги обязательно зачислят в течении примерно месяца. Номер заявления на двух листах: 23659. Промежуточный итог: через какое-то время происходит зачисление 235 к, на которые есть чек о нештатной ситуации. Спасибо, конечно. Звонки с вопросами как вам нравится обслуживание. Слов нет - великолепное обслуживание, берём только то, на что у клиента нет на руках доказательств. Ладно, мало ли, может быть инкассацию с банкомата без чеков сложнее по регламентам банка снять и зачислить. Ждать надоело, доехать в часы работы получилось только 18-го февраля. Само собой, уже другая девочка удивляется, почему это о повторной ситуации было написано в свободной форме, а не отдельное заявление, надо переписать, всё вернем. Ладно, напишем. Итак, заявление №3980 от 18-го февраля. Сегодня 16 мая. С февраля нет не поступления денег на счет (наверное, до сих пор считаю инкассацию с банкомата, это очень трудно если в заявлении указано, что внесении были только 5000 р. купюры), из банка звонков не поступало, никакого развития событий не происходит. Спасибо банку за украденные деньги. На текущий момент сколько-либо существенные средства с карты сняты, следующим этапом видится общение с прокуратурой.

Заявку на карту одобрили, пришла получать. Оказалось, что заявка оформлена на старую фамилию (почему-то, я заполняла на новые данные). В итоге просидела час в очереди, и в карте отказали. Что за безобразие? И почему вы не предупреждаете о таком повороте? Столько времени потерять, ради чего? Предложили переоформить, решила еще раз попробовать через инет, смс пришла сразу с отказом.

Обращение к менеджеру - куратору февраль месяц 2013 г. о замене мобильного оборудования и выделении дополнительного. Повторное обращение март, апрель 2013 г. Далее обращение к руководству отдела эквайринга апрель месяц 2013 г. Обращение на сайт banki.ru май 2013 г. Результат 0. Просьба разобраться и принять меры.

Сегодня возникла необходимость оплатить транспортное приложение к моей транспортной карте. Захожу в ИБ и не вижу ни одного своего счета и ни одной карты. Смотрю, а они все заблокированы. Звонок в банк ничего не решил. Сказали нужно идти в отделение и писать заявления на разблокировку. Также нужно будет указать источник денег на моих счетах (это что им 2ндфл нести?). И экономически обосновать операции по счетам? О каких операциях интересно речь? О оплате Транспортной карты, или межбанковских переводах? Может речь о пополнении через Киберплат? Так я теперь только им пользуюсь, после того как ваш банкомат приняв мои деньги завис и я остался без денег на две недели. А вот что самое прискорбное в этом. Как слать всякий спам типа с кредитами или картами так это они на первом месте, а как предупредить о желании мне все заблокировать так тишина. Так не делается. Иду к вам и несу все ваши карточки на сдачу.