АО Банк Русский Стандарт

Мне пришли два письма от вашего банка, на имя Н-чий Надежды Николаевны. Данное лицо никто из проживающих по адресу никогда не знал, она тут не прописана, звоню в банк прошу, чтобы убрали мой адрес с рассылки или хотя бы приняли рекламацию по телефону и проверили. Мне отвечают, что я не являясь клиентом банка должен подъехать в офис и написать заявление. Сразу встает вопрос, почему я по вашей ошибке должен страдать, да еще и куда-то ехать?

Руководителю подразделения банка Русский стандарт, ответственному за достоверность предоставляемой клиентам информации сотрудником Н-вой А.В. в офисе г. Санкт-Петербург, проспект Косыгина 24 корпус 1 (операционный офис Санкт-Петербург N19). Досудебная претензия (сумма упущенной выгоды 1859 рублей 18 копеек). Я, Елизарова Наталия Владимировна, 28.05.2013 года в вышеуказанном офисе в 20 ч. 20 минут обратилась к сотруднику банка Н-вой А.В. С просьбой открыть вклад Накопительный счет с одновременным зачислением 870 000 рублей на него (при мне была указанная сумма наличными) и выдачей банковской карты Проездной г. Санкт-Петербурга. В выдаче банковской карты было отказано по причине отсутствия болванок карт, но было предложено получить карту Банк в кармане, по которой Н-вой А.В. была озвучена процентная ставка на остаток средств на ней 10% годовых в течение первых 30 дней. Таким образом, это было выгоднее, чем 9% годовых по вкладу Накопительный счет. У меня не было основания не доверять специалисту банка. 9 июня, после входа в свой личный кабинет, я обнаружила, что процентная ставка по карте Банк в кармане не обещанные 10%, а только 9% (скриншот сохранен). Для уточнения информации я позвонила в контактный центр банка, где выяснила, что на самом деле реальная ставка вообще только 4% годовых. После этого я перевела всю сумму на счет вклада Накопительный счет. Таким образом, некомпетентность сотрудника банка и недостоверность предоставленной информации привела к моим убыткам в виде упущенной выгоды в размере 1859 рублей 18 копеек (-6% с суммы 870 000 рублей за 13 дней). Требую возместить мои убытки в виде упущенной выгоды в указанном размере до 20 июня. Елизарова Наталия Владимировна.

Банк находится рядом с домом, на карту Транспортную уговорил сотрудник банка. Люди не ведитесь! Это обман! В офисе банка при оформлении Вам дают одни тарифы: чем больше поездок совершаешь, тем ниже цена поездки, а при расчете за месяц используются совсем другие. То есть: поезда в метро -28 руб., а на городском транспорте 26 руб. Вот и считайте! За месяц ушло больше 4000 руб., проездной стоит 2380 руб. На самом сайте банка тоже нет четкого описания тарифа, Вас отправляют на сайт Мосгортранса, и там разбирайтесь сами.

Решили взять кредитную карту. Т.к. для безналичного платежа действует льготный период, за который не взимаются проценты, то купили БЕЗНАЛИЧНЫМ платежом тревелчеки в банке Американ экспресс. Погасила кредит спустя месяц, заплатив все необходимые проценты и годовое обслуживание в размере 3000 руб. В банке сказали, что никакие дополнительные платежи я не должна совершать до конца года + уточнила по телефону горячей линии данную информацию. Спустя месяц приходит смс о том, что я должна заплатить 1 307 руб. за снятие наличных, которых я не снимала, а оплачивала карточкой в их же банке. Звонила в банк. Мне сказали, что безналичные платежи для тревелчеков American Express посчитались банком как наличный платеж. А значит, есть комиссия за снятие 2,9%. И на эти деньги еще будут идти проценты по кредитной ставке. Причем информация об этом поступила после двух месяцев с даты так называемого наличного снятия, которого по факту не было. Честно говоря, просто не верится, что такое возможно. Такое ощущение, что банк ищет все пути для того, чтобы выдумать скрытие платежи и обмануть клиентов.

Обслуживаемся в Москве, адрес филиала Москва, ул. Луганская. По тел озвучивают одну сумму задолженности, в отделении - другую. Закрывали карты 17.05 - нам забыли указать сумму за просрочку с 05 по 17 мая. Оплатили, написали договор на закрытие, опять выскочила 1000 с копейками. Пришли оплачивать - операционист вместо одно суммы, указал другую. Переплатили. Опять ждали, пока закроется счет. Деньги пришли - пошли в банк просить справку об отсутствии задолженности. 3 часа нас мурыжили - таким справок не даем. Потом вдруг дали. Написали заявление с просьбой предоставить акт сверки взаиморасчетов – ответ: ваш счет уже в архиве. Какой архив, до этого за день, нам вынесли мозг тем, что п. 1 ст. 859 ГК для них не указ - счет закроется не на след. рабочий день после получения заявления, а через 60 дней. И уже на след. день счет в архиве и получить информацию по нему и справку нет возможности? К грусти нашей, там еще 2 кредита + Транспортная карта. Счета банка отказываются (пока устно) закрывать до полного погашения задолженности. На что законодательного права не имеют. Если с ними будет также - заранее подготовили письма в Банк России и Роспотребназдор. А если счета по поданным заявлениям не будут закрыты в срок - буду обращаться в суд.

Активно пользуюсь кредитами банка русский стандарт около 6 лет. Обожал ваш банк. Банк выручал в кредитах меня всегда, будучи в другом городе или еще какие трудности. До тех пор пока мне не начались звонки с вопросами о родственниках соседей (я имею в виду должников). Но все по порядку. Я уже пять лет живу в Питере сменил не раз номер телефона, а мне звонят по кредиту брата с которым я не общаюсь и вообще он только вышел из тюрьмы отсидев 3 года. Как с ним связаться и так далее я не знаю. Будто бы он указал три года назад мой номер телефона. Моему номеру всего может быть год от силы, в общем, откуда взяли мой номер телефона в коллекторском агентстве внятно никто не смог объяснить. Вроде бы и все, попрощались нежно. Но через полчаса мне звонит друг у которого нет никаких контактов с этим банком и говорит, что звонили и спрашивали про меня и долги моего брата. Я взял номер с которого ему звонили. Это был тот же номер с которого звонили и мне. Набрал его и устроил этому мальчику такой разнос! Он якобы не звонил никому кроме меня. Я так понимаю, что был взломан мой мобильник или проверили последние звонки с моего номера, что так же не законно. Консультировался у юристов дело проигрышное. Ну заплатят чуток, а адвокат с меня такие деньги сдерет, мама не горюй. Перетерпел и вроде успокоился. Так немного поясню приобрел комнату в коммуналке. Живу плачу свои кредиты без задержек, и понеслась по новой, только теперь по кредитам моих соседей в коммуналке и кредитов их детей. В общем, простите русский стандарт, как бы я вас раньше не любил, но всех ваших операторов я слал в (в бухгалтерию). Это про ваших соловье-трезвонщиков А теперь про работников вообще и прочее, прочее... Снял 27.01.2013 сумму денег через кассу вашего банка в Питере, тот что на Невском 46. Примерно через два месяца обратил внимание в счет.выписке на одну сумму, которая мне не припоминается, в январе я снял 30 000 тысяч через кассу (пин код я давно забыл, чтобы не воспользоваться случайно и поэтому все операции по карте я делаю только через кассу). Кто не снимал через кассу поясню: кассиру отдаете паспорт и карту он все проводит сам без пина, потом с вас только подпись. В тот момент как я сейчас вспоминаю мне требовалось всего три тысячи рублей. Конечно я не исключаю, что может мне еще куда срочно деньги были нужны, но извините: 27 тысяч у меня бы отложилось в памяти. А так, стою кручу головой пришло смс 3000 или 30 000 снял? Увидел в начале строки тройку, а нули не посчитал... Написал заявление, что не уверен в снятии данной суммы. Двести раз извинился, а вдруг все-таки куда-то нужны были и я их снимал. Вот уже три месяца вспоминаю, то ли сам дурак (тогда извините), то ли на самом деле не снимал, но сумма у меня не складывается, они мне не нужны были. Писал заявление = на проверку факта снятия наличных. Получил отказ. Обзвонил и обходил банки, чтобы уточнить в чем суть отказа (потратил целый день). Только один из сотрудников горячей линии сказал: что по какому-то из пунктов договора я нарушил правила. Попросил пояснить - передача личных данных или карты в чужие руки. Большей глупости я не слышал. Я к нему с вопросом: как это? На что получил ответ: этим занимаются не они, а другой отдел, их телефонов они не дают. Пиши повторно заявление - все, что он мне сказал. Смирился, написал новое заявление. Прождал все сроки пришел в банк на 31 день. Ответов нет. Сотрудники предложили подождать еще две недели. Согласился, но параллельно написал еще одно заявление о том, что сумму не снимал. Спустя неделю или две пришел с полной решимостью, что из банка не уйду без конкретных подтвержденных и представленных мне фактов о снятии именно этой суммы (30 тысяч рублей). Сотрудницы меня в банке уже давно знают, как на работу к ним хожу. Плачу за кредиты четыре раза в месяц, раньше было семь, но те три я закрыл парой крупных платежей. В кредит влез для приобретения комнаты, а что делать не так уж и легко приобрести жилье, даже комнату, так как сам не питерский вот и обратился к любимому банку, который мне всегда помогал, с которым у меня давняя история, вся с приятными воспоминаниями и выгодными вложениями и для них самих. Предложили еще потерпеть, я не выдержал. Потребовал руководство. Они тоже от меня отмахиваются. Позвонил в страховую объяснил, что у меня страховой случай. Это - удалось сделать только с третьего раза. Отвечала мне по голосу первые два раза одна и та же девица. После 15 минут ожидания соединения со специалистом: Меня попросили номер договора и дату оформлен. Я попросил минутку, что бы оператор с кем я общался в банке глянул по компьютеру. Она - я не буду ждать. И кинула трубку. Во-второй раз я назвал, что просили. Она задала еще один вопрос - когда расторгнут (понимаю сделал глупость), попросил одну минутку сейчас ребята глянут. Ее ответ был краток: Я не буду ждать и снова кинула трубку. В общем история длинная, мы в результате в месте с оператором он с городского, я с мобильного, смогли узнать какую именно им справку надо отправлять (ему называли в свободной форме, а мне с шапкой в правом углу (хорошо, что я три раза переспросил про формат справки, а так бы в пустую)). Оказалось меня проинформировали верно, а своему сотруднику сказали не правильно. В банке справки не оказалось, а она обязана была быть хотя бы в электроном виде. Пришлют ее через полчаса. Ребята дали мне бумагу с перечнем действий, что делать в такой ситуации и оказалось, что с этой страховкой я должен был обратиться не позднее четырех дней + заявление в полицию. Я заметил только сейчас и что? А как же те случаи, когда человек заграницей, ведь в этих случаях информация о снятии денег, нередко приходит через длительный срок и т.д. и т.п., вариантов много. В общем, такая страховка (страховка от мошенничества) это полнейшая ... (сами все понимаете! Что). Продолжаю вкрации, что-то меня понесло, вы уже наверное устали. В банке сказал, что пошел в полицию писать заявление. Вдруг звонит девушка из того неуловимого отдела. Фискальный чек у нее в руках на нем все по ее словам расписано, и прописью сумма. Но после стольких нервов и непонятных ответов, я потребовал, чтобы мне предоставили копию фискального чека (а не по телефону уверять меня что все честно) и видео запись, которая так же, как чек должна храниться в банке довольно длительный срок. Девушка сказала, что не уверена про запись - это ведь русский стандарт. Что она имела в виду? Разве у нас стандарты не одинаковые для всех банков? Сегодня выходной и никакой информации у операторов мне не получить. Пеня и ежемесячные платежи я выплачиваю и за эту непонятную мне сумму. Прошу руководство банка принять меры по моему делу. И предоставить мне запрашиваемую мной информацию в ближайшие сроки.

Добрый день. Хочу пожаловаться о неудачном опыте, который произошел со мной и наверное с сотнями тысяч простых людей попавшихся на удочку банка. Под названием Кредитная карта банка русский стандарт. В 2005 году Русский стандарт прислал карту без графика платежей без договора и вообще, что это такое и с чем его едят. Я платила каждый месяц стабильно по 2000 иногда и более. Но недавно начались звонки на работу сыну его руководству его девушке с требованием погасить долг. Сегодня я взяла детализацию счета в банке и ужаснулась, за это время банку я заплатила около 200 тысяч, а сумма основного долга уменьшилась всего на 5 тысяч. В данной детализации я также обнаружила скрытые комиссии и проценты и постоянное формирование ссудной задолженности, которая растет как на дрожжах. Завтра же обращусь в общество защиты прав потребителей и в суд. Огромное количество нарушений и угроз со стороны банка. Самый ужасный банк из всех. В отличии от 4 других банков, в которых брала кредит все было чисто и прозрачно.

Добрый день! Хочу поделиться со всеми действующими и будущими клиентами Банка Русский стандарт ситуацией, произошедшей со мной при досрочном погашении кредита. Кредит был оформлен 30.09.12 на 12 месяцев при покупке мебели в г. Хабаровске в магазине Мегаполис работником банка. В октябре и ноябре 2012 г. платежи производились вовремя и даже в большей сумме (в ноябре). В конце декабря 2012 г. возникла возможность досрочно погасить кредит. Для уточнения оставшейся суммы для досрочного погашения кредита я обратилась к работнику банка около 18 ч. 30 мин. 27.12.12 по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 24 рабочее место работника банка располагалось во втором ряду зала второе слева. После озвучивания суммы остатка я попросила эту сумму написать на графике платежей, чтобы не ошибиться при оплате в рублях и копейках. Остаток суммы был написан работником банка и был сразу мной оплачен в банкомате в этом же офисе с округлением суммы до рублей в большую сторону. Каково же было моё удивление, когда в двадцатых числах апреля 2013 г. через мобильный банк пришло сообщение, что меня просят внести очередной платёж по данному кредиту. Я сначала хотела проигнорировать это сообщение, думая: Ну с кем не бывает, наверное какой-то сбой или забыли удалить меня из оповещений. Но всё же, чтобы подстраховаться, решила сходить и сказать, чтобы впредь мне не слали снова таких сообщений, т.к. кредит уже давно погашен. Каково же было моё удивление, когда 26 апреля 2013 г. придя в банк меня обрадовали тем, что у меня кредит не погашен и остаток около 11 тыс. руб. На мой вопрос: откуда взялся этот долг и почему мне никто не сообщил о нём раньше? Получила ответ от уже другого оператора того же офиса банка, что сумму видимо мне указали неправильную, все ошибаются, много молодых работников, которые часто меняются, в т.ч. и увольняются и найти, кто это мог быть конкретно в моём случае практически невозможно, а суммы очередных платежей списывались ежемесячно с имеющейся на счету достаточной суммы. Меня конечно возмутила безответственность работников данного офиса банка и я написала заявление, в котором описала данную ситуацию и потребовала взыскать сумму появившегося долга с виновника. Заявление было зарегистрировано под №2701-СПЮ/7592 и было обещано работником банка, что ответ на своё заявление я получу в течении месяца. По поводу долга - мне посоветовали лучше его оплатить, т.к. пока будут разбираться, накрутятся проценты на мой долг, а неизвестно ещё найдут ли виновника? Долг я тут же оплатила, чтобы избежать дальнейших проблем, хотя внутри всё сопротивлялось: Почему я должна платить из-за чьей-то халатности, когда банк и так поимел на мне (т.е. моём кредите) 42,53% годовых?. С клиентов любой банк взыскивает проценты за каждый день просрочки или недоплаченной суммы, когда дело доходит до банка, отвечать никто и ни за что не хочет. Кому понравится такая ситуация? Прошёл месяц и десять дней, ответ на своё заявление я так и не получила. 05.06.13 я снова обратилась в тот же офис банка за разъяснениями, на что уже другой работник банка ответил мне, что по поводу моего заявления разбираются, но о сроке предоставления ответа никто не знает. Меня конечно данный ответ опять огорчил, почему такая безответственность по поводу несоблюдения сроков ответа на заявление клиента и почему банку совсем не дорога своя репутация? Уверенности в том, что я получу излишне уплаченные свои деньги, нет. Написала я об этой ситуации по рекомендации работника организации Финансовый департамент (у которых была на консультации), чтобы все знали КАКОЙ НЕБЛАГОНАДЁЖНЫЙ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ и что лучше не иметь с ним никаких дел, хочу, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

Октябрь 2011 года, решил подарить жене планшетник, налички было мало, беру кредит в БРС. Все исправно выплачиваю (кидал деньги на БВК и через ИБ переводил в пользу кредита), просрочек не допускаю. В феврале обратился на Торговую точку за консультацией, получил ответы на все вопросы и предложение упростить оплату по кредиту, сделать привязку кредита к моей карте БВК, чтобы каждый раз не переводить через ИБ, по описанию услуга очень удобная, и я согласился. Подходит время мартовского платежа, я как обычно кидаю деньги на БВК и с полной уверенностью, что все отлично спокойно сплю. Но мой спокойный сон длится не долго в начале апреля мне звонит сотрудник БРС и говорит: Кирилл Игоревич у вас просрочка по кредиту. У меня аж челюсть упала, чек о поступлении денег у меня на руках, в чеке написан остаток, который позволяет оплатить кредит. Объясняю ситуацию про привязку, сотрудник какое-то время копается в адской машине (компьютере) и подтверждает мне, что да привязка по данному кредиту есть, но только она не будет действовать, т.к. эта услуга создана для кредитов наличными и сотрудник ошибся предлагая мне данную услугу. Моментально пока на проводе СБ БРС захожу в ИБ и перевожу деньги с БВК в пользу кредита, уведомляю об этом сотрудника. После всего этого спрашиваю, будет ли отображена просрочка в моей кредитной истории, ведь вина в просрочке не моя, получаю ответ, нет все в порядке, мы все понимаем, информация будет удалена. Я удовлетворенный ответом заканчиваю разговор. Проходит уже более года, БРС присылает письмо любви мне на почту, Вы такой хороший клиент и мы вам дарим возможность заказать бесплатно один отчет из БКИ. Ну супер, промучавшись с восстановлением доступа в ИБ (сотрудник при последнем обращение накосячил с кодовым словом) с трудом восстанавливаю пароли и захожу в личный кабинет БКИ. Далее нажимаю заветную кнопочку заказать отчет и мои глаза расширяются от удивления Кредит от БРС выданный в октябре 2011 года. - 1 просрочка от 1 до 29 дней. Шоковое состояние, и вот я тут. Самая главная проблема заключалась в том, что в июне 2012 года горела сделка и я обращался в несколько банков за кредитами, результатом был Отказ, я долго не мог понять в чем проблема, а за КИ идти времени не было. И о мое удивление, когда я вижу, кто запрашивал мою кредитную историю, как раз таки, эти банки, куда я обращался. Итог такой, я требую (даже не прошу): 1) Убрать информацию о просрочке по данному кредиту из БКИ, все-таки она совершена не по моей вине и ваш сотрудник это признал. 2) Предоставить мне обновленную выписку из БКИ за ваш счет. 3) Выплатить мне моральную компенсацию, из-за того, что я из за вас не смог совершить сделку. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о порче кредитной истории и вторым иском, за компенсацией упущенной выгоды. Все документы по данному кредит, и данной услуге Привязка кредита к БВК у меня имеются в наличии.

Октябрь 2011 года, решил подарить жене планшетник, налички было мало, беру кредит в БРС. Все исправно выплачиваю (кидал деньги на БВК и через ИБ переводил в пользу кредита), просрочек не допускаю. В феврале обратился на Торговую точку за консультацией, получил ответы на все вопросы и предложение упростить оплату по кредиту, сделать привязку кредита к моей карте БВК, чтобы каждый раз не переводить через ИБ, по описанию услуга очень удобная, и я согласился. Подходит время мартовского платежа, я как обычно кидаю деньги на БВК и с полной уверенностью, что все отлично спокойно сплю. Но мой спокойный сон длится не долго в начале апреля мне звонит сотрудник БРС и говорит: Кирилл Игоревич у вас просрочка по кредиту. У меня аж челюсть упала, чек о поступлении денег у меня на руках, в чеке написан остаток, который позволяет оплатить кредит. Объясняю ситуацию про привязку, сотрудник какое-то время копается в адской машине (компьютере) и подтверждает мне, что да привязка по данному кредиту есть, но только она не будет действовать, т.к. эта услуга создана для кредитов наличными и сотрудник ошибся предлагая мне данную услугу. Моментально пока на проводе СБ БРС захожу в ИБ и перевожу деньги с БВК в пользу кредита, уведомляю об этом сотрудника. После всего этого спрашиваю, будет ли отображена просрочка в моей кредитной истории, ведь вина в просрочке не моя, получаю ответ, нет все в порядке, мы все понимаем, информация будет удалена. Я удовлетворенный ответом заканчиваю разговор. Проходит уже более года, БРС присылает письмо любви мне на почту, Вы такой хороший клиент и мы вам дарим возможность заказать бесплатно один отчет из БКИ. Ну супер, промучавшись с восстановлением доступа в ИБ (сотрудник при последнем обращение накосячил с кодовым словом) с трудом восстанавливаю пароли и захожу в личный кабинет БКИ. Далее нажимаю заветную кнопочку заказать отчет и мои глаза расширяются от удивления Кредит от БРС выданный в октябре 2011 года. - 1 просрочка от 1 до 29 дней. Шоковое состояние, и вот я тут. Самая главная проблема заключалась в том, что в июне 2012 года горела сделка и я обращался в несколько банков за кредитами, результатом был Отказ, я долго не мог понять в чем проблема, а за КИ идти времени не было. И о мое удивление, когда я вижу, кто запрашивал мою кредитную историю, как раз таки, эти банки, куда я обращался. Итог такой, я требую (даже не прошу): 1) Убрать информацию о просрочке по данному кредиту из БКИ, все-таки она совершена не по моей вине и ваш сотрудник это признал. 2) Предоставить мне обновленную выписку из БКИ за ваш счет. 3) Выплатить мне моральную компенсацию, из-за того, что я из за вас не смог совершить сделку. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о порче кредитной истории и вторым иском, за компенсацией упущенной выгоды. Все документы по данному кредит, и данной услуге Привязка кредита к БВК у меня имеются в наличии.

Сотрудники банка три месяца не могут справиться с собственной некомпетентностью! Рязанский филиал банка на ул. Кольцова после окончания срока действия моей пластиковой карты, так как я являюсь их вкладчиком, вместо простого перевыпуска карты, зачем-то оформил ее перевыпуск как по утере и с этого момента требует с меня уплатить за эту процедуру почти 500 рублей! При этом работает как с кредитным мошенником - угрожает, обещает испортить кредитную историю, запускает автодозвон с автоответчиком в ночное время. Однако при этом категорически не хочет разобраться с собственной глупостью. Представитель банка однозначно отвечает, что проблема решена, однако продолжаются письма с требованием вернуть долг. Еще один звонок или письмо с требованием в мой адрес и в этот же день - заявление в прокуратуру о вымогательстве и мошенничестве!

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом, к сожалению негативным, использования виртуальной карты. Карта оправдывает свое название, как только вы перевели на нее деньги, они тоже становятся виртуальными. Ситуация следующая. Перевел на карту требуемую сумму. Оплатил покупку через интернет, но магазин не смог поставить товар и вернул деньги. Так как сумма значительная решил вернуть деньги на обычную карту. Позвонил в службу поддержки. Там объяснили, что необходимо написать заявление в офисе банка на возврат. Меня сразу насторожило, что этого нельзя сделать через интернет банк, ну да ладно, мы люди не гордые, заехал в офис. И дальше начинается настоящий цирк, правда билетик уж очень дорогой. Подхожу к девушке оператору, сообщаю ситуацию. Передаю паспорт и карту Банк в кармане к которой привязана виртуальная карта. Девушка минут 5-10 смотрит в монитор, консультируется по телефону, после чего просит сообщить номер виртуальной карты, который был мне выслан SMS. Естественно, в целях безопасности, SMS из телефона я стер. Странно, что моего паспорта и личного присутствия не достаточно, чтобы определить номер карты, ну да ладно узнаю номер, сообщаю. Дальше, еще веселее. Посоветовавшись с подошедшим менеджером, она просит у меня договор. Думаете с банком. Нет, с сотовым оператором. Объясняя свое желание тем, что им необходимо убедиться, что номер, который я указал при заключении договора с банком, принадлежит мне. Очень странное желание. Пытаюсь объяснить, что симку не менял с 1998, а договор потерял еще в 2000 году. И вообще, телефон может быть оформлен не на меня. Ответ простой, офис Мегафона в двух кварталах идите, возьмите копию. Делать нечего, благо погода хорошая, иду, беру копию договора. Приношу, в ответ ну вот видите. Видимо имелось в виду - Можешь, если захочешь. Думаю, все сейчас денежки вернут. Приходит SMS на МОЙ (и документ имеется) телефон, что мое заявление зарегистрировано. Передают заявление, подпишите. Читаю, деньги будут переведены через 60 дней после окончания срока действия карты, а карта заканчивается через 4 месяца. Уточняю, что деньги мне вернут только через пол года. В ответ надо было читать договор, когда виртуальную карту открывали. Хорошо, тогда я не буду закрывать карту, переведу деньги на мобильник себе, жене, друзьям. А в ответ мне сообщают, ваша карта уже заблокирована и оплачивать по ней уже нельзя. Но я еще не подписывал заявление. Поздно, карту мы уже заблокировали, лучше подпишите заявление и ждите, иначе деньги просто сгорят. Вот такие, современные, безопасные средства оплаты предоставляет нам Русский Стандарт. Короче, обезопасили меня от моих денег на пол года, а то вдруг я их потрачу. Всем удачи, и не наступайте на мои грабли.

Банк, сегодня разочаровал... очень По новым тарифам, которые вступают в силу с 13-06-2013, обнаружил, КОМИССИЯ ЗА ВНЕСЕНИЕ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ БАНКА В РАЗМЕРЕ 1,5% ОТ СУММЫ! Уважаемые клиенты, будьте внимательны! Я так чуть-чуть в осадке, так как терминал банка недалеко от работы, и на банк в кармане mastercard gold под 10% годовых, на который честно наличными вносилась зарплата ибо выгодно, а сейчас это просто финиш. 1,5% заградительный тариф, с например 16 000 рублей - это 240р. Банку очень жирно получается. Видимо, придётся ходить в офис банка, это 20 минут. А после, если ещё будут малейшие ухудшения, я скажу ему пока-пока... Хотя и дождусь окончания своих вкладов.

Уже который год пользуюсь услугами Банка. Клиент я лояльный, продукты использую все - и активные и пассивные. Вообще взял в последние пару лет привычку всю зарплату после получения с карты другого банка снимать и перекладывать на пластик БРС. Т.е. полностью все расчеты - либо в ТСП по пластику, либо переводами через интернет-банк. Естественно, что подобное не прошло незамеченным и мне выпустили бесплатный Банк в кармане Голд. Чему я собственно и рад до сих пор. Удобно, выгодно, бесспорно. 04/06/13 в очередной раз сняв зарплату в соседнем банкомате с функцией снятия (благо карта банка партнера и позволяет делать это без комиссии) и попытавшись пополнить карту в соседнем банкомате с функцией только приема (тут конечно моя ошибка, надо было и пополнять карту в том же, более новом банкомате, но решил не создавать очередь, которая стояла на снятие - и перешел к соседнему) пачкой тысячных купюр (слава богу, что перед операцией разделил сумму покупюрно - большая часть тысячными, остальное пятисотками) увидел столь нежеланное Ошибка оборудования. Деньги банкомат естественно при этом проглотил. Карту, одумавшись, выплюнул. Чека не дал. Естественно, пошел к операционисту, озираясь при этом на банкомат, который как ни в чем не бывало продолжал работать и приглашать к нему всех желающих. Переживал я собственно по причине того, что слышал о случаях возврата чужих денег следующему клиенту. Операционистка уверила меня, что это невозможно. Ладно, поверил. По всей видимости попал на стажера, поэтому столкнулся с тем, что девушка откровенно недоумевала, почему я так возмущаюсь. Больше всего понравилась фраза в ответ на мою о том, что застрявшая сумма в энное количество тысяч для меня существенна - у нас клиенты и миллионы через банкоматы проводят. Ну да ладно. Спишем на неопытность и на отсутствие опыта разрешения конфликтов. Заявление написал. Спрашиваю - когда случится чудо? Сам работаю в банке - подобное было недавно на мелкую сумму - вернули через три дня. Здесь говорят - две недели. Я в шоке. Руководил отделением одного из банков пару лет назад - в случаях, когда клиент во время работы отделения сталкивался с поломкой кешина - я ВСЕГДА шел клиенту на встречу и просил кассира проинкассировать внепланово банкомат и достать излишек, ибо понимал, что люди не просто так от нечего делать хотели положить денег. Здесь же просто - две недели. Все. Попросил руководителя офиса. Девушка вышла - тоже развела руками. Типа я не я и лошадь не моя. Две недели. Спрашиваю - можно ускорить. Говорит - давайте напишем на заявлении - срочно, может быть получится. Сегодня четвертый день. Денег нет. Я не буду вдаваться в растекания по древу по поводу того, какие неудобства мне это принесло - надеюсь все это понимают и так, представив себя без зарплаты и с кучей обязательств. Отрицательная оценка - за нежелание идти навстречу клиенту. Я, как банковский сотрудник, не вижу технической сложности во внеплановой инкассации устройства, расположенного внутри отделения. Двойка, а не единица - только потому что в целом, это первый случай неисправности за несколько лет общения с банкоматами банка и я по прежнему буду пользоваться его услугами и советовать его знакомым, как удобный расчетный банк. Надеюсь, что все таки увижу деньги на счету и смогу наконец осуществить то, ради чего они туда были положены.

03.03.2013 в операционном офисе было написано заявление-претензия относительно списания платы за годовое обслуживание карты. На сегодняшний день все сроки рассмотрения, установленные самим же банком (пункт 8.5 условий предоставления и обслуживания карты Банк в кармане MasterCard Gold), нарушены. По телефону горячей линии никаких конкретных ответов дать не могут. Считаю такое поведение банка, мягко говоря некорректным. Требуя от клиента соблюдение всех правил, регулярно снимая проценты, платы и комиссии, банк не обременяет себя соблюдением самим собой же установленных правил

Минусы: 1) Из иностранного интернет-магазина не поступил заказ более двух месяцев, на вопросы магазин не отвечает. Имею право вернуть деньги на карту. Обратился за шаблоном заявления, а мне незаконно отказали: Информируем, что после успешной обработки операции по вопросу возврата средств, необходимо обратиться к конечному получателю. О процедурах и сроках возврата необходимо уточнять у получателя. Ну ничего, зашлем официальный запрос и в случае отрицательного ответа или не ответа напишем в ЦБ. 2) Высокие комиссии на обмен валюты в интернет-банке. 3) Срок дебетовой карты Банк в кармане маловат - 1 год, пришлось перевыпускать. 4) Длинные очереди в отделении Беляево. 5) Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах - 1%. 6) Нечитабельные тарифы в pdf формате на сайте-специально видимо так сделали, чтоб никто из клиентов не разобрался. Плюсы: 1) Удобная карта Банк в кармане - начисляется 5% на остаток, независимо от срока пользования деньгами - удобнее безотзывного депозита. Но и тут умудрились схитрить. Было при получении 10%, со ссылкой на тариф, тариф изменили процент уменьшили - стал 5%. Ладно, потом за какие-то заслуги снова подняли мне до 10%. 2) Беспроцентные переводы.

Мы с женой финансово пострадали от заведомо ложной информации, предоставленной в отделении Банка и не качественном обслуживании. Нанесён нам моральный вред сложившейся ситуацией, которая наносит вред репутации Банка. Я постоянный клиент Банка, в конце января - начале февраля 2013 г., обратился в ваш Дополнительный офис Отрадное с вопросом о тарифе на проезд по карте Проездной в транспорте ГУП Мосгортранс. Меня проинформировали (фамилию работника не помню), что стоимость проезда за календарный месяц не будет превышать 900 р. (девятьсот рублей) как аналог проездного за месяц на наземном транспорте. Поверив этой информации сообщил своей жене о такой возможности. Впоследствии я обратился в отделение для замены Транспортной карты на карту Проездной г. Москвы. При оформлении новой карты я ещё раз переспросил о тарифе на проезд по ней в транспорте ГУП Мосгортранс и меня заверили, что не будет превышать 900 р. (девятьсот рублей) за календарный месяц, слова сотрудника - ... даже если будет пятьсот поездок...! Меня возмутило: 1. Списаний впоследствии в пользу ГУП Мосгортранс не было 3 месяца. Что не давало возможность своевременно гасить задолженность. И теперь произошло всё сразу. А на задолженность по карте идут проценты. 2. В итоге оказалось от ГУП Мосгортранс выставлен счёт: за февраль 2013 г. - 1015.74 р. (одна тысяча пятнадцать рублей семьдесят четыре копейки), за март 2013 г. - 1208.64 р. (одна тысяча двести восемь рублей шестьдесят четыре копейки), за апрель 2013 г. - 1896 р. (одна тысяча восемьсот девяносто шесть рублей). Что превысило на 1420.38 р. (одну тысячу четыреста двадцать рублей тридцать восемь копеек) ожидаемый счёт за 3 месяца! Ещё нет данных за май 2013 г., но у меня нет оснований ожидать, что будет по другому! 3. И об изменении не известных мне тарифов в апреле 2013 г. я не был ни как проинформирован, ни по смс, ни по электронной почте и ни через интернет — банк! Моя жена 1 февраля 2013 г. обратилась в Дополнительный офис Отрадное для оформления карты Проездной г. Москвы. Была выдана карта. Специально уточняя о тарифе на проезд по этой карте в транспорте ГУП Мосгортранс она спросила, что эта карта такая же, как проездной (подразумевая проездной ТАТ стоимостью в 900 р. (девятьсот рублей) за календарный месяц) и её заверили, что такая же как проездной. Выйдя из Вашего офиса моя жена была уверена, что в использовании это будет не дороже проездного ТАТ ГУП Мосгортранса! Её возмутило: 1. Списаний впоследствии в пользу ГУП Мосгортранс не было 3 месяца. Это способствовало тому, что она своевременно не могла обнаружить своё заблуждение в отношении тарифа на проезд в транспорте ГУП Мосгортранс, и не могла вовремя отказаться от этих услуг. Избегая долгов перед Банком. Когда это произошло всё сразу, она обеспокоенная большой задолженностью, отображаемой в интернет-банке, позвонила (во второй половине мая 2013 г.) в калл-центр. Работник калл-центра успокоила её, что сумма отображается некорректно! А на задолженность по карте идут проценты. 2. В итоге оказалось от ГУП Мосгортранс выставлен счёт: за февраль 2013 г. - 1041.46 р. (одна тысяча сорок один рубль сорок шесть копеек), за март 2013 г. - 1221.50 р. (одна тысяча двести двадцать один рубль пятьдесят копеек), за апрель 2013 г. - 2906 р. (две тысячи девятьсот шесть рублей). Что превысило на 2468.96 р. (две тысячи четыреста шестьдесят восемь рублей девяносто шесть копеек) ожидаемый счёт за 3 месяца! Ещё нет данных за май 2013 г., но у неё нет оснований ожидать, что будет по другому! 3. И об изменении неизвестных ей тарифов в апреле 2013 г. она не была ни как проинформирована, ни по смс, ни по электронной почте и ни через интернет — банк! Ввиду предоставления нам заведомо ложных сведений и повлекшего для нас финансовый урон и моральный вред. Некачественное обслуживание в отношении расчётов с ГУП Мосгортранс.

Мой родственник набрал кредитов в банке Русский Стандарт и не платит. При этом он указал меня в качестве контактного лица и дал мой номер телефона (без моего согласия). Сначала мне звонили представители банка, с просьбой передать информацию о долге родственнику. Хоть мне это абсолютно и не нужно, я, за свой счет звонила родственнику и сообщала ему переданную банком информацию (не смотря на то, что и не обязана это делать). Затем ситуация усугубилась - начали названивать коллекторы. После моих объяснений, что за родственника я не в ответе, что мой контакт был указан им без моего разрешения, а также просьб больше мне не звонить и не беспокоить, ничего не изменилось. Теперь мне еще больше звонят, нецензурно выражаются, оскорбляют, вымогают деньги и УГРОЖАЮТ МОЕМУ ЗДОРОВЬЮ! Я попыталась позвонить в банк и потребовать удалить мой номер из контактов, но мне отказали. Вопрос банку Русский Стандарт: почему я должна отвечать за долг, к которому я не имею никакого отношения, тратить свои нервы и время?

Возмущена работой нижегородского отделения на ул. Белинского. 07 июня в банкомате отделения пыталась пополнить карту на 28 000 р. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил, чек не дал. Я в шоке обратилась с менеджеру, написала заявление. Срок его рассмотрения 30 дней! Я все понимаю, правила и т.д., но я же не 1000 положила, чтобы ждать ТАКОЕ время! Можно же пойти навстречу клиенту и произвести инкассацию! Возмущению нет предела. Как-будто я виновата, что в отделении стоят неработающие банкоматы! Обязательно напишу заявление на возмущение компенсации за каждый день ожидания! Мне сказали это действует отрезвляюще на сотрудников банка и они начинают работать, а не отмахиваться от клиента как от назойливой мухи.

Здравствуйте! Присоединюсь к отзывам. Услугу Не Теряй подключили, ни слова про ее стоимость не обмолвившись. А для избавления от нее необходимо пройти столь долгий путь... и масса времени, которого и без этого нет... это просто ужасно! Кроме этого, так же не сказав ни слова, мне оформили страхование и СМС сервис. О стоимости услуг и их существовании ничего сказано мне не было! Брала кредит на сумму 3500, попросив не подключать доп опций. В итоге все получилось как раз наоборот! Отвратительный сервис, полное неуважение к клиентам.

По порядку событий 1. Пополнить открытую Почтовку в почтовом отделении отказались. Да, это после активации и получения ПИНа, типа банкомата у них нет - ищите банкомат и пополняйте. Отделение на Ударников д.20. Про почт. перевод я не запомнил из описания на сайте, а они кажется и не знали об этом. Ладно, побегал, нашел отделение с банкоматом, пополнил. 2. Зашел в И-нет банк - все нормально, деньги на счету, порылся по менюшкам, почитал про то, как сделать внешний перевод… сессия закрылась, я отвлекся на другие дела. Через час или два захожу в И-нет банк, с данными счета, куда надо было оплатить задолженность - карты нет, денег на счету не вижу, счетов нет... ничего не сделать, не оплатить!.. как будто все украли и карту ликвидировали… Хм… Звоню, долгое-долгое ожидание, явно бОльшее, чем озвученные предположительное время ожидания - озвучил проблему, в ответ милый голосок успокаивает все нормально, так бывает после активации новой карты, ждите, завтра все будет... 3. Сегодня днем все появилось, да неужели я, наконец... ввожу данные для внешнего перевода, куча цифр само собой, ввел р/с - сессия закрылась!. Просто выбросило на ввод логина/пароля. Я могу понять косячки-недочеты, у кого их нет? Но такие выходки после всего - бесят неимоверно! Пользовался Авангардом 3 года и Кукурузой неск. месяцев, спровоцировать такую бурю эмоций умудрились только в РСБ...!

В январе 2013 оформил транспортную карту в банке (ДО Юго-Западный) использую по сей день не часто, всегда на счету держал не более 1000 рублей и 04.06.2013 решил пополнить карту на 2000 рублей. После пополнения обнаружил в личном кабинете списание на сумму 1400 рублей в пользу какого-то ООО Кредитное бюро Русский Стандарт за услугу подписка. Все, начиная от звонка в банк и заканчивая этим не понятным для меня бюро твердят, что я в январе 2013 при заключении договора на транспортную карту заключил договор с этим бюро на их услугу подписка. Лично я не помню, что бы подписывал что-то связанное с этим бюро и с этой подписка, но даже если я по невнимательности и подписал, то мне не понятно, зачем устраивать такую подставу клиенту. Не ужели потеря платежеспособного клиента и обсуждение в интернете стоит этих несчастных 1400 рублей? Я, конечно, схожу в отделение и напишу заявление, но более клиентом этого банка я не буду и не буду ни кому его рекомендовать. А я еще тут хотел воспользоваться виртуальной картой и открыть вклад, теперь-то уж ни за что, я просто боюсь, глядишь еще каких услуг напаяют, и миллионы будешь должен. Это называется я хотел с экономить, придется переходить на билеты на несколько поездок и ждать когда карта Тройка станет нормальнопополняемой и с человеческим доступом к ее счету в интернет.

Нет, ну правда: пару недель назад я завел себе Банк в кармане, чтобы при необходимости пользоваться бесплатным межбанком – банков с такой услугой очень мало, и именно из-за нее я пришел в РС. Получил карточку. Вчера, 05.06.13 вечером снял в другом банке довольно крупную сумму наличных, чтобы положить их на карту Банк в кармане. Зайдя в отделение банка в Сокольниках, понял, что не получил pin для карты и позвонил в call-центр. Человек поразительно быстро привыкает, в том числе – к хорошему: в моем любимом банке трубку с третьего гудка берет живой человек, а тут – ну, конечно, реклама какого-то ненужного мне подарка, система IVR, ожидание… Отдать должное, ожидание длится не десятки, а единицы минут, но далее девушка говорит, что у них проводятся технические работы, поэтому я не могу сейчас получить pin. – А когда могу? – Перезвоните через 10 минут. Вот не знаю, почему, но услышав про эти 10 минут, я сразу подумал, что с высокой вероятностью через 10 минут ничего не изменится. Пока сидел в отделении, был свидетелем того, как у женщины банкомат съел карту, и она долго не могла добиться, чтобы хоть кто-то в отделении ей – нет, даже не помог, а просто бы начал помогать!.. Увидел скучающих клиентов в неподвижной очереди и неработающую систему электронной очереди… Вздохнул, набрал еще, получил тот же ответ. Попытался переключиться на старшего – не переключают. Попытался выведать реальный срок восстановления работы – получил вместо 10 минут – 30, но по голосу понял, что девушке абсолютно равнозначны эти числа, и она – простой оператор call-центра – не имеет никаких данных о реальном сроке восстановления, но ей нельзя это произнести. Я еще спросил, что же мне делать, и услышал только – ждать. Всё это вместе для меня как клиента – ужасно деморализующе: вот я с кучей кеша и бесполезной картой в руках, и вот совершенно равнодушный к моим проблемам банк, и именно я – очевидно, лишний в этой системе из красивых офисов, безграмотных технарей с повисшей системой и бесправных девочек из call-центра где-то в центральной России… Плюнул и закинул деньги в ВТБ24 – да, он кондовый, да там 0,3% за перевод, но он – черт побери – работает! За сим, безо всякого уважения, клиент других банков Дмитрий.

Здравствуйте, люди добрые! Хочу (очень хочу) поделиться с вами своим опытом общения с банком РС. Моё общение с РС началось около - 13-14 лет назад... и кроме высокой процентной ставки (особо выбора тогда не было) - меня всё устраивало... ПРОБЛЕМЫ начались с открытия мной кредитного договора № 99009429. И тут я столкнулся с массой проблем, которые кроме как собственным разгильдяйством особенно и не назовешь. Действительно, после стольких лет регулярного сотрудничества с различными банками - бдительность сильно ослабла. Я привык доверять сотрудникам банка при личном визуальном контакте. И если я попросил разъяснить и помочь сотрудника любого другого банка (Раффайзен, ВТБ24, Росбанк, МКПБ, Сбер и другие), то я всегда был уверен в компетенции и полновесности их консультаций. Что случилось (ПОВАЛЬНО!) с сотрудниками РС - я не знаю! И поэтому хочу предостеречь вас от возможных трудностей... Но, по-порядку... Первую оплошность я совершил, когда решил досрочно (частично) погасить кредит по вышеуказанному Договору. Полная сумма к погашению была около 360 т.р., из них я привёз в отделение Молодежный - 315 т.р. Остальную сумму я наивно предполагал закрыть за счет возврата страховой премии (страховку мне то-же навязали как обязательное условие по кредиту). Это было 28-го декабря прошлого года (хорошо помню, т.к. это был мой День рождения) - КАССА не работала (причины не знаю)! Вносить деньги мне предложили через банкомат - порциями по 15 тыс. Представляете как это выглядело? При этом, на мой вопрос - нужно-ли писать заявление на досрочное погашение, мне коллективно подтвердили, что НЕТ! Деньги поступят на счет и автоматически зачислятся банком. 24 января я узнал, что деньги до сих пор лежат на моём счету... Теперь понятно, как ВАЖНО было мне вносить деньги (минут сорок) через банкомат, чтобы они месяц просто пролежали на счету? Возмущению моему не было предела, я написал жалобное заявление (правда в другом отделении - Д/о Багратионовский, регистр. №7703 ОТ/2724 за подписью М-ной М.В.). До сегодняшнего дня, ответа на него я НЕ ПОЛУЧИЛ... В этот же день я пишу заявление на частичное досрочное погашение - и узнаю, что погашение будет произведено только через 30 дней после написания заявления! Это была моя вторая оплошность - условия эти очень мелким шрифтом действительно написаны в приложении к Договору. Так мелко и так запрятано, что сотрудник Д/О С+к Е.А. сам не смог указать на этот пункт. 09 апреля (в Д/О Войковский) - я узнал, что в январе мною было совершено сразу две оплошности... Вторая - то что я НЕ НАПИСАЛ заявление на возврат страховой премии... В Д/О Багратионовский об этом видимо не знали? Альфия, будьте добры - доведите до сотрудников Д/О Багратионовский об этой мелочи. Причем мы в январе проговаривали сроки на возврат страховой премии - С+к Е.А. уверил меня, что это будет не быстро, посоветовал позвонить в страховую компанию Русский Стандарт Страхование через месяц - не раньше... Написанное мною 09 апреля заявление (7728 арх/11995) в страховую компанию так и не попало... К сожалению, я смог узнать об этом только при визите в Д/о Багратионовский - 18-го мая с.г. Там я написал ещё одно заявление (7703 офис/15645) - уже другого образца... Оно шло до страховой компании 10 дней. Нашли его только после 2-3 обращений в страховую... И тут похоже начинается (или продолжается) новая история... То что банк РС (со слов сотрудников) - не имеет никакого юридического отношения к компании РС страхование вы все уже наверное знаете... ХОТЯ - всем понятно, что структура эта ЕДИНА! Сотрудник РС страхование - Евгений (фамилию он почему-то считает конфиденциальной информацией, но говорит, что он там с таким именем один такой), заявил по телефону - что заявление заполнено НЕ ПРАВИЛЬНО! Из трех возможных положений постановки галочки - я должен был поставить в первое окошечко... Хорошо, что я научился снимать копии со всех заявлений... но плохо, что у меня при разговоре с Евгением не оказалось копии под рукой... Галочка у меня оказалась в нужном месте... Теперь думаю - как мне это доказать Евгению? А может плюнуть? Возможно я со своими 30-40 т.р. нанесу непоправимый удар на ДОХОДНОСТЬ Русского Стандарта Страхования? Не поверите - изыскал средства, и ПОГАСИЛ все кредиты и карточки РС... Больше туда ни ногой... Ну так же нельзя - господа...

Рекомендую не пользоваться Русским Стандартом за то, что: - Списывают комиссию 1% за снятие более 100 т.р. в сутки со своей карты в своих же банкоматах - за некомпетентных сотрудников в техподдержке - за покрывательство некомпетентных сотрудников - за хитросплетенные договоры, в которых без банковского образования не разберешься. Ситуация была такая: Было у меня 160 т.р. на карте Банк в кармане, мне нужно было снять 150 т.р. Про то, что они снимают 1% от суммы при снятии с карты более 100 т.р. я знал, поэтому я позвонил в техподдержку и спросил об альтернативных способах снятия денег без комиссии (например, через кассу банка). На мой вопрос бойкая девочка из техподдержки не задумываясь ответила: Снимите за две транзакции, тогда комиссию не возьмут. Снимаю сначала 100 т.р., потом ещё 50 т.р. и конечно же с меня снимают 1,5 т.р. комиссии. Я написал отзыв на их сайте, обещали разобраться. Через месяц (!) ответили: На основании Вашей претензии № 36762 на предоставление сотрудником Банка некорректной информации проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого не представляется возможным подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, в связи с отсутствием доказательств. Поскольку я сообщил дату и примерное время звонка, они могли выследить эту некомпетентную девочку, распространяющую дезинформацию, но т.к. они этого делать не стали, можно сделать вывод о том, что то, что все разговоры которые записываются, они используют только в своих интересах. Больше я в этот банк ни ногой и вам не советую, слупят деньги ни за что и пошлют подальше.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка не первый год, и постоянно пользуюсь ваши услугами. Но после сегодняшнего общения с вашим работником, работать с вами отпадает желание. Человека зовут Денис Сергеевич, он из Екатеринбурга, работник досудебного взыскания. Все общение происходило в стиле разборки в подворотне. В мой адрес поступали неоднократные оскорбления в стиле дурак, тупица, лошадь волосатая, угрожал приездом пообщаться по мужски, в итоге сказал мне больше звонить не будет, а по телефону доведет до инфаркта моих родителей с помощью звонков. При этом сказал жалуйся, куда хочешь Чмо, мне ничего не будет. Хочу, чтобы его наказали так, чтобы его на работу больше никто не взял.

Добрый день. Сдерживая эмоции и лексику, описываю следующую ситуацию. Банк Русский Стандарт выдал мне кредит на покупку телефона со страховкой. С этим положением я был согласен. На момент досрочного погашения кредита, сотрудник банка Русский Стандарт заверил меня в том, что денежные средства за не использованное время страхования кредита возможно вернуть путём написания заявления. Мною всё было сделано согласно всем инструкциям банка. После чего почтой мне был прислан отказ в расторжении договора. Возникают негативные выводы и вопросы к банку Русский Стандарт. Другими словами, банк показал своё наплевательское отношение к своим клиентам. Зачем страховать выплаченный кредит? В общем ШЛЯПА...

Написал где-то неделю назад в новом офисе в нашем городе заявление, что у меня поменялся номер и чтобы смс с входом и одноразовые пароли приходили на новый. Через несколько дней решил зайти перевести деньги. Смс так и не пришло. Позвонил в банк, говорят техническая проблема перезвоните завтра. Позвонил я только вчера, т.к. решил, что одного дня точно банку не хватит решить проблему (сужу по работе банка в целом) и мне говорят, что опять проблема не решена, перезвоните позже. Попросил перезвонить мне, когда решится проблема, в ответ получил нет. И долго я так буду звонить в банк? Каждого ответа приходится ждать + я трачу свое время. И проблема такая не только у меня, а еще у пару моих друзей. В общем банк в очередной раз доказал, что техническая часть у них ужасно хромает. В общем мнение о банке стало еще худшее и даже не знаю как его советовать знакомых, хотя в новом офисе так и просили номера знакомых. Плюс оформление поменять номер заняло порядка 20 минут (для такой операции считаю очень очень долго).

В марте этого года, позвонил мне сотрудник банка и предложил оформить кредит, на что получил отказ. Тогда сотрудник банка произнес следующее: У Вас в нашем банке несколько кредитных карт, по которым общая сумма задолженности 343.000 рублей, взяв кредит на четыре года, Вы сможете сэкономить на процентах, годовом обслуживании и серьёзно снизить сумму ежемесячных выплат. Заманчиво, неправда ли? Вот и я согласился. Приезжаю в банк, в отделение у метро Кажуховская. Итак, предложение сотрудника банка: 343.000 руб. на 4 года. Оформляем документы, подаём на рассмотрение. Далее, сотрудник банка произносит следующее: К сожалению, нам одобрили лишь 278.000 руб.. Я подумав отвечаю: Ну ладно, давайте тогда закроем часть кредитных карт, это же ведь всё равно мне выгоднее будет, так? Ну и тогда на три года кредит оформим, а не на четыре, раз уж сумма стала меньше. Сотрудник отвечает: Да конечно! Тогда оформляемся. После непродолжительных манипуляций на компьютере, сотрудник банка выдаёт мне документы на подпись, где написано: 343.000 рублей на 4 года! Я восклицаю: О! Значит всё-таки всё одобрили!?. На что сотрудник отвечает, да одобрили, давайте подписывать! Далее сотрудник произносит: Это стандартный договор, Вам нужно лишь расписаться внизу каждой страницы. И сразу скажу Вам, по данному договору Вы в полной безопасности, у Вас уже включены страховые риски. Мало того, Вы на этих страховках даже заработать сможете. Далее, сотрудник рассказал мне про какую-то странную систему с вкладом в 10.000 руб. каждые полгода, которые я через несколько лет смогу вернуть, но если не хочу этой системой пользоваться, то могу не вносить. Я даже вникать не стал - мне это не нужно. Всё подписал, уехал домой. На следующий день, залезаю в интернет банк и вижу на своём счету не 343.000 рублей, а 278.000 рублей! Беру договор, проверяю. По договору действительно 343.000 руб. Еду в банк разбираться. Правда уже не в тоже отделение, а в Таганское. Рассказываю всё случившееся сотруднице и банка и по её глазам вижу, что я такой уже далеко не первый. Оказывается, что у сотрудников банка Русский Стандарт есть план по оформлению страховок и в моей магии цифр, нет ничего странного, зарплата нам всем нужна. Сотрудник предложивший мне кредит, хорошо ведь понимал, что я никогда в жизни не подписался бы под страховками на общую сумму в 65.000 рублей! Хотя банк конечно же скажет, что такое совпадение цифр, это лишь случайность и что сотрудник обязательно должен был меня предупредить о стоимости страховок. В общем, спасибо девушки из Таганского отделения, рассказала, как попасть в страховую и отказаться от части страховок (этот процесс кстати, банком специально усложнён). Я всё-таки поборолся с системой, нашёл страховую, по доступности более похожую на секретный объект. Написал все необходимые заявления и в течении месяца, мне вернули деньги за часть страховок. Почему не за все - вопрос до сих пор открытый и никто в банке мне не собирается давать на него ответ. Кстати, в страховой из таких как я - очередь была. Далее интереснее. Я смерился с невыгодным кредитом и пока ищу, где перекредитоваться - выплачиваю ежемесячные платежи. После второго платежа, захожу в интернет банк поинтересоваться остатком долга. И тут очередной шок! Сумма кредита у меня 343.000 рублей. Ежемесячный платёж почти 13.000 рублей. И после двух сделанных платежей, сумма долга 345.000 рублей! НУ КАК ТАК!? Еду в банк выяснять. Девушка в банке произносит следующее: Это проценты за пользование кредитом! Я спрашиваю: У меня ведь нет никаких надбавок за обслуживание или досрочное погашение, так?. Девушка отвечает: Да, но если вы захотите досрочно погасить кредит, то Вам придётся внести 345.000 руб.. Я взял кредит 343.000 руб. В течение двух месяцев, внес уже почти 26.000 руб. и если я сейчас захочу погасить кредит, то мне придётся внести 345.000 рублей! И это при условии того, что никаких комиссий и штрафов за досрочное погашение не предусмотрено! ЭТО ЧТО ЗА АРИФМЕТИКА ТАКАЯ? Если кто знает, куда можно обратиться? Есть ли какие-либо надзорные инстанции у банков? Этот банк перешёл все мыслимые и немыслимые границы!

Пополнил депозит через интернет-банк со своей же карты. На следующий день обнаружил, что деньги с карты списаны, а на депозит не поступили. Сотрудник банка по телефону пояснил, что это нормально, деньги в пути и скоро придут. Это же перевод между счетами одного клиента в одном банке! Во всех других банках это давно делается он-лайн! Между банками деньги быстрее ходят, чем между счетами одного клиента в БРС. Банк живет где-то в начале 90-х. А по сути это является неправомерным пользованием чужими деньгами со стороны банка: с одного счета списали, на другой не зачислили, крохоборничают на процентах. Из-за какой-то мелочи портят себе репутацию.