АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте! Проблема возникла с вашим банкоматом № 002514, находящимся по адресу: г. Сочи, ул. Голубые Дали, 8, который находится в магазине Сангистиль, 07.07.2013 в 15:17:32 (по чеку). Банкомат принял 16 купюр: 3 купюры по 5 тысяч, 11 купюр по одной тысяче и 2 купюры по 100 рублей. Всего 26200 рублей. После чего немного подумав, банкомат отдал назад 1 купюру номиналом в 100 рублей, отобразил сумму на экране 26 100 руб. и предложил зачислить деньги на счет банковской карты. После подтверждения операции, я ожидал какой-либо реакции банкомата около трёх минут. Пока банкомат думал мне пришло смс на телефон о поступлении на счет + 26 100.00 RUB. (смс до сих пор имеется в телефоне как доказательство). После этого банкомат вернул карту и выдал 2 чека (имеются в наличие): в первом написано, что по техническим причинам в проведении операции отказано, обратитесь в банк второй чек оказался пустым. После чего банкомат принял свой стандартный рабочий режим. Я зашел в свой личный кабинет, и увидел, что деньги не зачислены на счет. На горячей линии банка сказали, что нужно ехать в отделение, писать заявление о нештатной ситуации . В этот же день я написал это заявление в операционном офисе Сочи №4, находящемуся по ул. Поярко, 5. Уже прошла неделя и пока нет никакого результата. Держу не малые суммы, являюсь добросовестным клиентом и после этого случая уже не пополняю счет карты в вашем банке. Сейчас буду принимать решение о полном выводе средств и дальнейшем разбирательстве по ситуации.

Здравствуйте! Благодаря обслуживанию в Вашем банке я год назад стала автором Отзыва месяца на банки.ру, спасибо Вам за это большое. Хочется сразу заметить, что, несмотря на негатив и публичную огласку, из Русского стандарта в тот раз мне даже не перезвонили, чтобы извиниться. Видимо, такие ситуации руководством клиентского сервиса поощряются. Что же, прошел год, депозит закончился, пришла пора его забирать, для чего я позвонила в колл-центр, чтобы узнать, могу ли я через них заказать деньги. В колл-центре мне сказали, что заказать деньги по телефону не получится, необходим личный визит в банк и написание заявления на досрочное расторжение (в день окончания вклада он автоматически пролонгировался). В понедельник, 8 июля, я подъехала в ДО Шуваловский в районе часу дня, получила талончик электронной очереди, на котором было написано, что до меня 10 человек. За 15 минут, проведенные в банке, я оценила примерную скорость обслуживания (очередь не сдвинулась), и уехала по другим делам. Во вторник снова приехала в офис, на этот раз мне удалось дождаться своей очереди и написать заявление на досрочное расторжение (деньги должны были поступить на карту, которая открывается ко вкладу). Казалось бы, после этого общение с банком должно было быть минимальным: прийти в кассу и получить деньги. Но не так всё просто. Сегодня я снова приехала в банк, выбрала в электронной очереди, что мне нужна операция Депозит: снятие наличных, ожидая, что на талончике будет короткая очередь в кассу. Не тут-то было! Мне зачем-то (я позже поняла, зачем) нужно было по-прежнему к операционисту! И передо мной было 7 человек, при 3 действующих операционистах, один из которых какое-то время был, видимо, на обеде. Отсидев еще приличное количество времени, попадаю к операционисту, она в программе видит остаток на моей карте, пишет его на блочном листочке (!) (так как кассир не видит остатков по счетам!), возвращает паспорт и отправляет в кассу. Я считала, что розничный банк должен оптимизировать стоимость и функциональность своих операций, как внешних, так и внутренних. Поэтому у меня вызывают недоумение некоторые вещи: - Рабочее время и аренда рабочего места сотрудника колл-центра стоит намного дешевле, чем время фронт-офисного сотрудника. В чём проблема принимать заявления на получение денег по телефону? По телефону ведь происходит идентификация, по паспортным данным и кодовому слову. - Я понимаю, что Русский стандарт это карточный банк, но забавно выглядит ситуация, когда крупная сумма снимается с карты и в качестве документа о совершенной операции у клиента остается не расходный кассовый ордер, а чек из терминала. - Вероятно, закрытие от кассиров остатков по картам делается в целях какой-то безопасности (хочется в это верить). Тем не менее, в целом небезопасно переводить деньги на карту (с момента поступления на нее со срочного счета их могут украсть мошенники, это страшнее, чем кассир). Но во многих банках есть универсальные сотрудники: операционисты-кассиры, которые видят остатки по всем счетам. Универсальность кассиров могла бы помочь решать банку Вашу главную задачу: впаривать людям кредитные карточки (это у фронт-сотрудников получается просто замечательно, зачем тратить их ценное рабочее время на рутину по текущему обслуживанию существующих клиентов?). К тому же, выписывание на белой квадратной бумажке суммы, которую необходимо снять, выглядит точно комично. Нигде такой экзотики не видела. - К слову о безопасности, и даже, если позволите, о конфиденциальности. Конкретно про ДО Шуваловский. Отмечу, что со второго этажа этого офиса открывается прекрасный вид на мониторы операционистов, при наличии хорошего зрения можно знать всё о клиентах, сидящих перед ними, не меньше, чем знают операционисты. На втором этаже даже есть отдельная скамеечка для созерцания. А если при этом иметь камеру даже с небольшим зумом - то можно просто карточки клиентов иметь, целые досье в распоряжении. Более того, учитывая премиальность расположения этого офиса, хотелось бы там ожидать не кассу на обозрении двух этажей восторженных зрителей, а хоть какую-то имитацию кабинки. Не особо приятно, что толпа людей смотрит, как ты засовываешь несколько пачек денег в сумку. - Ещё смешной момент про безопасность: в Отзыве месяца я писала,что стажер мне врала, что меня фотографируют не чтобы кредитную карточку впарить, а чтобы меня идентифицировать при получении вклада. Мне уже тогда это казалось сомнительной процедурой, а сейчас ещё смешнее. Я могла бы сама на белой бумажке написать сумму для снятия и продефилировать в кассу, где кассир про меня вообще ничего не знает, лишь видит мою карту и паспорт. Желаю банку много работать над собой. На рынке розницы выживают сильнейшие. Пока Русский стандарт не тянет.

Пришел сегодня в отделение по адресу проезд Русанова 21/1. Три менеджера, два заняты. Время 20:45. Работа банка 09:00 - 21:00. Хотел оформить счет, подошел к свободному и объявил о своем намерении. Барышня ответила, что мы не оформим, т.к. времени мало. Возможно, что какие-то подводные камни кроются в том, что после 21:00 по мск какие-то счета фантастические закрываются и они не смогут перевести деньги на свой счет, но мне это показалось странным. Жена открывала счет в Сбербанке за 7 минут. А тут им 15 не хватит. Что это за ерунда то такая? Закрывались бы в 20:30, чтобы не оставаться лишних 10-15 минут на работе. Представляю себе такую ситуацию на операционном столе. Часы пробили 9 вечера, хирург снимает маску и говорит, все, рабочий день закончен, лежите пока, завтра вам шунтирование сердца закончу.

Добрый день! Возмущена поведением сотрудника! 09.07.13 оформила кредит в магазине электроники, номер кредитного договора 107541207. При оформлении кредита, банк проверил подлинность сказанного мною номера телефона, прислав код, который я должна была сказать сотруднице, оформляющей кредит, т.е. телефон мой до одобрения кредита банк проверил! 11.07.13 поступил звонок супругу, т.к. я оставила три дополнительных телефона родственников (мне не дозвонились, т.к мой телефон был не доступен, отмечали ДР дочери, были за городом), звонили с этого телефона: +7-343-379-30-34, сотрудница представилась Надеждой Михайловной! Объяснила, что какая-то проверка качества работы сотрудников, начала задавать вопросы, ответ на которые мне не совсем удобно было давать, отмечая праздник дочери! Я подтвердила, что брала кредит в банке Русский стандарт 09.07.13, извинилась, объяснив, что не могу вести дальнейшую беседу. 12.07.13 примерно с 12.00 до 12.30, супруг попытался дозвониться на номер +7-343-379-30-34 (т.к. вызывало сомнения, что звонок поступил из банка Русский стандарт), но номер молчал, никто не брал трубку! 12.07.13 в 13.03 позвонили с нового телефона +7-351-245-36-25, разговор начался как-то невнятно, я даже вначале не поняла, что это снова беспокоит банк, приняла звонившую за свою знакомую! Я объяснила сотруднице свои опасения, что по телефону ни на какие вопросы отвечать не буду, предложила вызвать меня в отделение банка, и задать интересующие вопросы, т.к. сомнения с ещё большей силой возникли, позвонили с нового телефона! И тут на меня посыпались обвинения, что я препятствую работе банка, что кидаю трубки (хотя это ЛОЖЬ!), что меня занесут в чёрный список! За что? За то, что я проявляю, так называемую бдительность! У меня возникли сомнения, я их высказала, предложила ответить на все вопросы банка в отделении! На вопросы вежливая сотрудница меня всё-таки вынудила ответить! Уважаемый банк, Вы боитесь мошенников, но клиенты НЕ МЕНЬШЕ их опасаются! Клиентом Вашего банка никогда не являлась, четыре дня как взяла кредит, а столько событий и негатива со стороны Ваших сотрудников!

10.07.2013 я пыталась пополнить карту Банк в кармане. Банкомат № 41000973 (Пермь, Вильямса, 39б) добросовестно принял 20 000 рублей, но чек не выдал, деньги на счет не были зачислены. 11.07.2013 я написала заявление о нештатной ситуации в отделении банка на ул. Петропавловской, 40. Но девушка-операционист затруднилась ответить на вопрос о сроке рассмотрения заявления и возврате денег. Регистрационный номер моего заявления я также не смогла узнать. Что делать-то теперь? Деньги, как обычно, нужны вчера...

10.07.2013 12.08.17 банкомат 71000421 адрес: Москва, Осенний бульвар 9 Самый правый. Принял сумму 13 500, распечатал чек О ПРИНЯТИИ ДЕНЕГ, после чего появилась надпись банкомат временно не работает. Потом через некоторое время опять заработал. Сумма на счете не появилась (к слову, вносил тогда же еще несколько сумм, но из-за ограничения кол-ва купюр разбил - другие появились сразу). Подошел к операционистке, сказала, что будет чуть попозже, позвонил на горячую линию, сказали ждать до след дня 9 утра и если не будет ехать с заявлением. Позвонил недавно, сказали, что сумма была внесена, НО ОТМЕНЕНА! И типо, что вы ничего не вносили! Предлагают ехать и писать заявление со сроком рассмотрения 30 дней... Или сразу слать заказное с досудебной претензией?

2.10.12 г. в ДО На Ткацкой Банка Русский Стандарт мне выдана к/карта WebMoney с к/лимитом 10 т.р... Согласно тарифного плана ТП 256/2 первый год обслуживания бесплатный, а именно: Взимается ежегодно, за каждый год обслуживания карты, начиная с года обслуживания Карты, следующего за годом обслуживания Карты, вы котором на Счете была отражена первая операция с использованием Карты, в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет, в том числе за все предыдущие годы обслуживания Карты (при их наличии), за исключением первого года обслуживания. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета. 1.05.13 г. с карт. счета без предупреждения списана сумма в 600 р. с пометкой: За выпуск и обслуживание карты на доходы банка. Неоднократные обращения в БРС, в том числе и письменные (рег. № 5001-ОКП/10238 от 13.05.13 г., № 5001-ОКП/12804 от 17.06.2013 г.) положительных результатов не принесли. Официально Банк не желает признавать свою ошибку, т.к. его позиция подпадает под действия предусмотренных ст. 1102 ГК РФ. Сотрудники Банка, в т.ч. и управляющие, филиалов Банка Русский Стандарт уверяли меня, что произошел компьютерный сбой. Якобы, Программа (как в фильмах про будущее) восприняла дату выпуска пластиковой карты – апрель 2012 года, как дату проведения первой операции по карте. Первая операция по карте сразу проведена после заключения договора между мной и Банком за № *******459 от 2.10.2012 г. Этот факт подтверждается и многочисленными выписками из лицевого счета, полученными мной в ходе обращений в отделения Банка. Так, на мой e-mail пришел ответ 3 июня, 18:18 от answers_mrc@rsb.ru, что плата списана правомерно(!) в соответствии с Условиями и Тарифами. Но при этом приведена выписка и другого (!)тарифного плана. Это что, тоже Программа некорректно сработала? Управляющая ДО Балашиха, где я оформлял письменные Заявления, сообщила мне, что это и есть ответ на моё первое Заявление. Без указания ответственного лица, без указания исполнителя? Т.о. теперь Банк теперь идет на нарушение Закона О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Самое парадоксальное, что все это время на мой тел.№ поступают SMS с требованием погасить кредитную задолженность! Этот факт подтверждает, что Банк не собирается признавать, а тем более исправлять свою ошибку. Я пытался решить вопрос путем переговоров, но услышан не был. Сумма небольшая, для меня не обременительная, но теперь это стало делом принципа. Всё можно понять и объяснить: программный сбой, человеческий фактор. Однако, в настоящее время проблема Банком установлена, выяснена, и за три месяца, полагаю, можно было внести и поправки в Программу, и провести дополнительное изучение сотрудниками Условий и Тарифов Продуктов, которые предлагает Банк. Таким образом, получается, что Банк умышленно создает подобные ситуации, а возвращает только по Решению Суда? Много-ли, настойчивых? Единицы. Именно на это и рассчитывает Банк. А это уже мошенничеством называется. Но это пусть компетентные структуры решают. Я заставлю Банк вернуть незаконно присвоенные деньги и принести извинения.

Не знаю, сколько терпения и нервов понадобится мне, чтобы вернуть свои собственные деньги. Всё произошло точно так же как написано в предыдущих отзывах: деньги банкоматом приняты, распечатан чек по техническим причинам средства не зачислены на ваш счет банкомате №00008 в 11:48:31 расположенном по адресу: г. Москва, Кировоградская 8 к2. После чего и в этот же день написал заявление о нештатной ситуации в приёмном банкомате в котором вся ситуация уже была расписана и мне нужно было только подписать и подождать, как они сказали, максимум 1-2 недели. Сейчас уже 12/07/2013г. звонил в службу поддержки и они заявляли, что решение по заявлению ещё не принято. Возможно, это один из способов обкрадывать клиентов, ведь вы подумайте, что мы обычные люди сможем сделать против крупного банка: поругаемся и оставим всё как есть. В моём случае сумма присвоенная банком всего 30 000 рублей, и пишу отзыв, чтобы другие не попали в эту ловушку. Все свои счета в этом банке закрываю, потому что к их приёмным банкоматам больше никогда со своими деньгами не подойду!

На первый взгляд, изложенная ниже история, к банку напрямую отношения не имеет, однако я считаю, что это не так - и свою точку зрения поясню. Впрочем, по порядку. Сегодня, 11.07.2013 в 17:55 я пришел в 99-е отделение связи г. Новосибирска, находящееся по адресу Ленина 5. Там была довольно-таки длинная очередь. У меня с собой была почтовая карта, которой я до этого момента неоднократно пользовался в других почтовых отделениях, чтобы обслуживаться без очереди. Специально отмечу - на первой же странице буклета почтовой карты написано: При предъявлении почтовой карты в любом отделении почтовой связи вас обслужат без очереди. Итак, я подхожу к оператору, показываю ей карту и прошу обслужить меня без очереди. В ответ она говорит: Вы че, какая еще карта, идите в очередь. Я звоню в БРС, спрашиваю у девушки, что делать. Проходит 17 минут, девушка ничего мне не может подсказать - она может только как попугай рассказывать про замечательные бонусные баллы замечательной карты. Проблему в упор не воспринимает. В процессе разговора нахожу на стойке буклет БРС с той самой строчкой про обслуживание вне очереди. Зову администратора - она, оказывается, про почтовую карту знает - подходит к оператору и просит обслужить меня вне очереди. Оператор говорит - да-да, администратор уходит, оператор меня перестает замечать. Пробую подойти к другому оператору - начинается та же песня: Я ничего ни про какие карты не знаю. Снова зову администратора, она подходит, подводит меня к третьему оператору, просит обслужить меня. Предыдущий клиент отходит от стойки, оператор поворачивается ко мне, стоящий за ней в очереди человек бьет меня по лицу кулаком и убегает. Дальше, понятно, вызываю полицию, пишу заявление. В сумме трачу чуть больше времени, чем если бы стоял в очереди да и синяк лицо не украшает. А теперь поясню свою позицию - почему я считаю, что именно БРС виноват в этой ситуации. Именно БРС следовало бы контролировать процесс работы с их широко разрекламированным продуктом. Именно БРС должен был воздействовать на руководство Почты РФ, чтобы каждый сотрудник знал об этом продукте и о том, как с ним следует работать. Поддержка БРС должна была дать мне корректную консультацию, что мне нужно делать, если мне отказываются предоставить услуги, обещанные при получении карты.

Добрый день товарищи по несчастью! Банк Русский стандарт, скажем так, я не выбирала, т.к. выбора не было, а товар был срочно нужен. Почему я изначально не хотела пользоваться услугами этого банка (а я не хотела), т.к. у моих знакомых и у моего мужа был неприятный инцидент с этим банком. Плюс муж ездил в Воронеж и вкусил все прелести обслуживания… Начну с того, что работа менеджера по кредитам, оставляет желать лучшего. Уж не знаю, сколько бонусов им зачисляют в зарплату за наше облапошивание. Начиная со страховок рук, ног, от смерти, от потери работы, имущества и т.д., при чем страховка не одна, а так сказать на каждый месяц соответственно. Менеджера предупредила сразу, что мне страховки не нужны! На что девушка Вострикова (Воронежская обл. г.Лиски) глядя прямо в глаза пыталась меня нагло обмануть, что якобы эти все страховки, которые она пыталась мне всучить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ! Уж не надо-то из нас делать дураков, это добровольное страхование, а не обязательное! Кое-как решили этот вопрос! Я просила кредит на 10 месяце, с переплатой 10%. Я спросила раза 4, сколько я переплачу, на что эта милая особа опять-таки глядя в глаза, сказала, что только 10%. Забив мне голову и сунув бумажки (как это всегда и происходит) она таки меня и облапошила, подключив мне смс услугу (чтобы я, дура, не забыла, что у меня кредит есть). Во-первых, нужно было предупредить об этом, а предупреждено не было (да, мне нужно было изучить каждую строчку договора, но я подумала, раз я спросила, что я не переплачу более 10 % и получив ответ НЕТ, только эти 10% и ВСЁ!). Каждый менеджер по кредитам ОБЯЗАН предупредить об этой услуге! Позвонив оператору сразу, как я обнаружила этот беспредел, я конкретной помощи не получила, она мне посоветовала поехать в другой город (за 100 км), т.к. у нас ТАКОГО банка нет и там писать заявление! Хочу задать вопрос, почему из-за бессовестного вашего работника, я должна в свое личное время ехать в другой город? Не её ли это вина, что она не проинформировала меня об этом? Она рассказала мне о мобильном банке, о приеме платежей, о каждой графе, а про это специально смолчала. Неужели нельзя было по-человечески пойти мне навстречу и сделать, как я просила! Кто мне будет возмещать деньги за проезд в другой город? В других банках это легко решается с оператором путем составления претензии и пересчётом! Почему вчера я получила отказ от вашего оператора в отключении этой услуги? Пишу здесь, дабы прекратить беспредел и вранье банковских работников. Основная масса людей, оформляющая кредиты, еле концы с концами сводит, а вы наживаетесь на этом путем обмана и подключения ряда совершенно не нужных услуг. Имейте совесть! Потерять доверие вкладчиков легко, а заслужить обратно уже невозможно!

Русский стандарт Банк постоянно списывает с зарплатной карты денежные средства (в размере от 2 до 500 рублей), при этом в операциях по карте данные по списанным денежным средствам не отражены. На вопрос разъяснить, куда пропадают деньги, сотрудники банка не отвечают.

Решила положить 120 000 на депозит. Позарилась на высокие проценты по вкладу, аж 11% годовых. Положила деньги. Через полтора года решила снять всю сумму + проценты. Накапало 133 000 примерно. И тут начался просто цирк! К слову, у меня годовалый ребенок, с которым мы живем в пригороде, что существенно затрудняет процесс получения денег. Сотрудницы колл-центра не могут ответить ни на один вопрос с первого раза. Судя по всему, набрали школьниц каких-то на каникулах подработать. Вопросы-то были простенькие: как снять денежки, что для этого нужно и как с этим дальше жить. Где банкоматы и банки, в которых есть кассы, тоже не знают. А еще в филиалах банка НЕТ телефонов! То есть, все проблемы решаются только через многоканальный московский телефон. В общем, начала этим заниматься в пятницу, уже 6 дней прошло, а деньги так и не получила. Рассказываю так, как нужно поступать: нужно приехать в банк и написать заявление на закрытие счета (первая поездка). Если успеешь до 16:00, то деньги будут на следующий день. Не успеешь- через день. Сотрудники настоятельно рекомендуют сумму больше 30 000 заказать. Но привезут только на следующий день (вторая поездка). Это как понимать? Они что, такие нищие, что у них в кассе может не быть каких-то 130 000? Это ж не миллион, не два! Ладно. Съездила, написала. До 16 не успела, естественно. Сказали, что деньги можно получить либо в кассе, либо в банкомате. Повторяю, в день закрытия счета деньги получить НЕЛЬЗЯ. То есть, нужно приехать еще раз! Однако есть еще проблема - вроде в Питере 74 адреса. Но получить деньги можно в 5 филиалах, т.к. только там есть кассы! По крайней мере, дева из колл-центра сказала именно так. А с банкоматами еще интереснее: они работают не на выдачу денег, а на прием! 3 дня подряд муж пытается снять с карточки деньги. В 2 банкоматах рядом с его работой то денег нет, то на обслуживании, то еще какие-то проблемы. А по пути с работы есть еще 3 банкомата, 2 из которых работают только на выдачу, а в третьем нет денег уже 2 дня подряд. Зато у банка куча мини-офисов, где можно оформить кредит. Резюме: сама виновата, нужно было читать условия договора и думать головой. Никогда и никому не посоветую этот банк. Особенно если учесть огромное количество отрицательных отзывов, включающих и жалобы на неквалифицированный персонал, и на идиотскую систему получения денег, и т.д.

Прошел почти год, банк, наконец, признал, что я ничего не подписывала (о результате проверки по моей претензии получила информацию, позвонив на горячую телефонную линию банка). Обратилась 08/07/2013 в отделение Октябрьское поле узнать, закрыты ли, наконец, карты и счета, незаконно открытые на мое имя без моего согласия (письменного и устного). Оказалось - нет. Для закрытия карт и удаления персональных данных из системы банка зам. руководителя отделения С-ва Татьяна в грубой форме потребовала от меня письменного заявления, отказалась проверять информацию по моей претензии, сославшись на то, что описываемая мной ситуация невозможна. Писать какие-либо заявления в этот банк я не хочу, т.к. никаких договоров, иных бумаг не подписывала и не являюсь его клиентом. Уже год банк незаконно использует мои персональные данные, открыв на мое имя банковские продукты (счета и карты). Что делать? Прошу совет, куда можно обратиться.

В конце прошлого года я открыл в банке карту British Airways American Express® Premium Card. До сегодняшнего дня, претензий к работе банка я почти не имел, хотя, честно говоря, и особого повода их иметь не было. А почти - потому что, при выпуске этой карты, мне, во-первых, присвоили новый номер в BAEC, несмотря на то, что я по всем каналам связи (заявка на сайте, звонок в колл-центр*, приход в отделение), пытался донести до сотрудников банка, что у меня уже есть такой номер и менять я его не намерен. Тщетно. В результате мне пришлось перепривязывать карту к моему эккаунту через British Airways, а на ней самой до сих пор красуется несуществующий номер BAEC. А во-вторых, в отделении забыли эту карту активировать, в результате чего, карта у меня заработала только через два дня после выдачи. Кроме того, слегка напрягают регулярные звонки из банка с упорными попытками впендюрить мне империю. Ну один, ну два раза позвонили... ну может хватит уже? Но это, в общем-то, мелочи, на которые я обычно внимания не обращаю, в отличие от ситуации, которая будет изложена ниже. Среди прочих примочек, данная карта имеет следующие возможности: - получение т.н. компаньон-ваучера два раза в год, при последовательном достижении сумм транзакции 200 000 и 400 000 рублей - начисление avios (мили BAEC) в двукратном размере при оплате услуг British Airways. Все это изложено здесь: http://www.rsb.ru/sankt-peterburg/cards/ae_british_airways/ 08.06.13 я совершил несколько транзакций на сайте British Airways, в результате которых их общая сумма достигла необходимого порога получения КВ. Понимая, что у каждого банка свои тараканы в части учета тех или иных транзакций, я, на всякий случай, обратился в колл-центр банка с просьбой проверить, действительно ли общая сумма транзакций достигла необходимого порога, и положен ли мне КВ, и получил положительные ответы на оба вопроса. Соответственно, в начале июля мне должно было быть начислено удвоенное количество avios, а также прислан КВ, однако, ни того, ни другого не произошло. Естественно, я обратился за разъяснениями в колл-центр банка, где получил моральную травму от крайней тупости сотрудников, усиленной синергетическим эффектом отсутствия знания ими матчасти. Так, последовательно пообщавшись с двумя блондинками, которые после каждого вопроса просили одну минуту и уходили куда-то минут на 5, я решил, что на третью моего терпения может и не хватить. С целью сразу отсечь стажеров и двоечников, я стал задавать два простых вопроса - знаете ли вы, что такое компаньон-ваучер и есть ли разница в количестве начисляемых avios при покупке в обычном магазине и на сайте British Airways. После ответа на любой из вопросов, не знаю или одну минуту, я сразу просил перевести меня на следующего оператора. Результат потрясающий. На первый вопрос положительно ответила половина сотрудников. На второй правильно не ответил ни один сотрудник. После того, как мне стала очевидна полная бессмысленность поиска грамотного сотрудника, владеющего матчастью, я прекратил попытки и изложил свои вопросы очередной блондинке. Я не буду излагать здесь тот бред, который она несла, заученный из пособия как вежливо послать клиента, дабы моральную травму не получили еще и читатели данного опуса, но желание обслуживаться в данной организации у меня пропало надолго, если не навсегда. Усугубил ситуацию звонок мне из Москвы, примерно через час после моего общения с колл-центром. Очередная блондинка радостно сообщила мне, что сумму, необходимую для КВ, я таки в июне не набрал. Стали разбираться помесячно. Оказалось, что 7 000, списанные за обслуживание карты, не учитываются в расходах. Не вижу смысла спорить с банком в части отнесения операций к расходным, хотя, на мой взгляд, данная операция ничем не отличается от прочих транзакций, выполненных по карте, но я же специально звонил в банк с просьбой проверить этот момент. Правда, тогда я еще наивно полагал, что сотрудники колл-центра действительно могут приносить пользу обществу... В связи с вышеизложенным, обязуюсь сразу после получения мной заслуженного КВ, вернуть карту обратно туда где взял, одновременно закрыв все счета в банке. КВ не стоит такого количества нервных клеток. Также прошу банк выплатить мне гонорар за обучение сотрудников колл-центра продуктам банка и условиям их предоставления. * здесь и далее - колл-центр российского представительства AMEX, куда сразу переключают из колл-центра БРС, при упоминании карты AMEX.

Вторые сутки не могу сделать перевод через банк в кармане. Операторы отвечают деньги от Вас поступили, но использовать Вы их не можете. Вчера было то же самое. Вчера меня операторы попросили подождать до 12 часов ночи и если ничего не изменится звонить в банк и разбираться, а сегодня мне опять предлагают подождать до 12 часов ночи и проделать все то же самое. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА НУЖЕН ЭТОТ НИКЧЕМНЫЙ ПРОДУКТ БАНК В КАРМАНЕ?

До недавнего времени была довольна банком и даже своим знакомым рекомендовала обращаться именно в него, но к великому сожалению, все хорошо не бывает. Не понимаю почему, но работа сотрудников колл-центра и горячей линии вызывает только массу негатива. Каждый сотрудник дает информацию, которую он как будто придумал только что и выдал тебе. Давно пользуюсь Транспортной картой, так удобно никаких проблем. Но не тут-то было! Просмотрев последние выписки пришла просто в ужас: мало того, что в выписке ничего понять невозможно, так для того, чтобы запутать клиента, списания производят черти как, т.е. наездил ты за месяц 40 поездок на метро и столько же на наземном транспорте, а списывают с тебя не за истекший период, а аж за 3 месяца сразу. Отсюда вопрос - почему? И естественно, никто на него ответить не может. Почему? То же никто не знает. Как работают? В личном кабинете есть все расшифровки по поездкам за каждый месяц, но они как будто бы живут своей собственной жизнью, потому как ни одна цифра из них не совпадает с цифрами в банковской выписке. И опять сотрудники не могут толком ничего сказать. Зачем, спрашивается, тогда вообще нужен такой колл-центр и тем более горячая линия? Звонить туда и что-то спрашивать - только трепать себе нервы. А то, что я почти месяц назад написала заявление о том, что не согласна со списаниями по транспортной карте, и мне из трех операторов каждый дал свой ответ - это видимо нормально. Ясно только одно: заявление рассматривается 30 календарных дней, а за это время Вам начислят и пени и штрафы, и проценты за использование банковских средств, и это норма. И сотрудники об этом говорят следующее: но оплачивать или не оплачивать - это на ваше усмотрение, пока рассматривается заявление, вы решайте сами. Ну это нормальный ответ? В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться транспортной картой, сплошной обман! 14 июля как раз истекает срок рассмотрения моего заявления, обязательно напишу об этом здесь. Но почему-то мне кажется, что придется очень долго доказывать свою правоту с такими работничками. И еще: очень неприятно, что денежные средства, которые вносятся в счет погашения кредита или кредитной карты через банкоматы поступают сразу, а то, что вносится на Банк в кармане, прокручивается пару дней банком, а только после этого свои денежки можно наблюдать в личном кабинете. По этому поводу операторы тоже черти что отвечают, каждый свое. Уж научили бы сотрудников корректно разговаривать, все впечатление не просто испорчено, а обгажено и это мягко говоря, к сожалению!

Добрый день! Проблема возникла с банкоматом 000700 в г.Щелково ул. Талсинская 1 в магазине Эльдорадо (ранее Берингов) сегодня в 12.14.59. Банкомат принял 29 купюр по 5 тысяч, отобразил сумму на экране, предложил зачислить на счет банковской карты. После этого выдал сообщение о том, что из-за технического сбоя сумма не зачислена, обратитесь в банк. Далее вернул карту и возобновил работу для следующих клиентов. Оператор банка сказала, что в данный момент информация об операции не доступна и необходимо завтра подъехать в отд. банка. P.S. Деньги эти нужны срочно для перевода…

Суть такова: По инициативе банка Русский Стандарт была оформлена карта с моего согласия. При оформлении карты по телефону менеджер вашего банка не спросил и не предложил указать номер программы участника в бонусной программе Трансаэро привилегия. Так как у меня уже есть номер в программе и на нем присутствуют около xxx баллов, мне бы не хотелось заводить новый. При получении карты менеджер попросила сверить данные обо мне и подписать документы о получении карты на руки. На мое замечание, что номер участника указан не верно, менеджер ответила, что подобные вопросы решает компания Трансаэро, а не банк, чей продукт я беру. Я попросил менеджера не активировать карту до момента выяснения ситуации. У меня была запланирована поездка в другой город, и я отложил решение вопроса на некоторое время. По возвращению в Москву я позвонил в компанию Трансаэро, где мне объяснили, что решением проблем номерами участников в программе на банковских продуктах представители Трансаэро не занимаются и предложили обратиться в банк. После этого был звонок в call-центр банка, с целью узнать, можно ли изменить номер участника программы, не посещая банк. Было предложено оформить по телефону заявку на решение этой проблемы со сроком ожидания 30 дней. И по заверениям оператора call-центра на заявку могут дать отрицательный ответ, и придется все равно идти в банк и перевыпускать карту. Я решил не терять времени, и сразу обратился в банк с целью перевыпустить карту. Менеджер, выслушав меня, удалилась на какое-то время и, вернувшись, отдавая мне карту, сказала: ваша карта активирована. Я поинтересовался, а зачем вы это сделали? Я этого не просил. На что она ответила, что сейчас вы напишите заявление о замене участника в программе и можете пользоваться вашей карточкой. Я переспросил, достаточно ли этого или придется перевыпускать карту? Менеджер ответила, что достаточно. Прошло 2 недели, был звонок из банка с уточнением написания моей фамилии и даты рождения. После было сказано, что номер изменили и предложено перевыпустить пластиковую карту. На вопрос зачем? Был получен ответ – так положено в банке. Я согласился. Прошло ещё какое-то время меня оповестили о том, что карта готова, и я могу прийти её забрать. Пришел в банк, при попытке забрать карту менеджер не смогла активировать карту и попросила написать заявление банку с просьбой разрешить мне пользоваться этим продуктом. И в очередной раз подождать 30 дней. Так я сделал. Через какой-то, промежуток времени был звонок из банка, с целью сказать о том, что в активации карты мне отказано и так как, банк имеет право не разглашать информацию о причинах отказа в этом дали понять, что я не смогу пользоваться этим продуктом. Я переспросил, могу ли я закрыть карточку и расторгнуть договор на эту карту? Мне ответили, можете. И попросили обратиться в отделение банка. В очередной раз пришел в банк с целью закрыть все счета и погасить все задолженности по ним. И как результат в очередной раз менеджер вашего банка меня не услышал и не дал написать заявление о закрытии карточки Банк в кармане. Я попросил менеджера дать мне всю информацию о задолженностях моих перед банком. На что менеджер утвердительно сказала, что у неё нет такой информации, и программа у неё не показывает это. И попросила меня позвонить в Call-центр банка. Там я и узнал текущую задолженность. Взяв у менеджера номера договоров, оплатил долги. Написал заявление на закрытие всех счетов, и выяснилось, что возможно сумма по обслуживанию за год будет списана в следующем месяце в размере 3000р. Менеджер банка настоятельно попросила заплатить эту сумму, так как дальше будут идти проценты и просрочка. Было написано заявление в банк, которое банк не смог рассмотреть в течение 40 дней. Вопрос: стоит ли платить или просто забить и ждать пока начнут звонить и доставать (при этом испортить свою кредитную историю)? или проще заплатить и забыть? И ещё насколько действенно, если написать в банк требование об отзыве права пользования и сбора персональных данных обо мне?

Ув, РСБ, честное слово, надоело быть бесплатным тестером вашего Клуба Скидок. С такси Экстра разобрались, теперь настало время магазина Henderson. Как заявлено у вас на сайте http://www.clubskidok.rs.ru, Henderson- ваш партнер и предоставляет скидки от 5 до 15% 08.07.13 в 20:54 совершена покупка картой Амекс Бритиш. Никакой скидки, к сожалению, опять нет. За бесплатный тест ставлю 2. Покупка совершена моей женой. Скан чека могу предоставить.

19 мая 2013 года я обратилась в ДО Таганское за предоставлением кредита на сумму 200 000 рублей. При оформлении кредита, ДО подписания договора я спросила у кредитного менеджера Селезневой Елены – когда я смогу получить деньги, при условии того, что карта Банк в кармане заблокирована (она была выдана мне, когда я за год до этого брала кредит, я ею не пользовалась ни разу и заблокировала ее). Менеджер мне ответила – завтра утром. Деньги мне нужны были именно 20 мая до 12.00 (в это время у меня была сделка). Я сказала – хорошо, оформляем. Договор распечатали, я подписала договор № 106430991. После чего подходит другой менеджер (девушка не представилась, что было написано на бейдже не помню) и менеджер С-ва Елена спрашивает у нее – смогу ли я завтра утром получить деньги?! На что та ей и мне отвечает – нет! Так как карта Банк в кармане заблокирована, а выдача наличных возможна в течение 24 часов и не более 100 000 рублей в сутки. Я сразу спросила – почему за 5 минут до этого менеджер меня неправильно проинформировала - ведь тогда я бы и не стала подписывать ничего! В ответ я получила – извините, но договор уже вами подписан, а значит принят. Хотите обжаловать – пишите заявление. Я написала того же 19 мая заявление, с описанием ситуации и просьбой расторгнуть договор, так как мне была предоставлена ложная информация (этого факта кредитный менеджер не отрицал!), и я была введена в заблуждение. Деньги на руки не получала. Заявление приняли. 20 мая мне позвонил молодой человек (он не представился по имени, сказал, что из Банка Русский Стандарт) и сказал, что я должна подъехать в отделение банка и осуществить снятие наличных со счета заблокированной карты Банк в кармане и перенос их сразу же на счет кредита, только тогда они смогут закрыть кредит без выплаты процентов. И что это нужно сделать как можно быстрее. Я поехала 21 мая в ДО Таганское, где мне подтвердили, что надо просто сделать формальный перевод со счета на счет, не снимая фактически денег. Я это сделала, правда, часть 21 мая, часть 22 мая, так как можно снимать только по 100 000 руб. Далее началось ожидание. До сегодняшнего дня, 08 июля 2013 года, я звонила в call-центр банка около 9-10 раз! Ни разу мне не дали ответа, хотя срок рассмотрения заявлений банком установлен 30 дней. Сегодня мне сказали, что банк рассмотрел заявление, и вынес решение, что я должна оплатить проценты за 2 МЕСЯЦА пользования кредитом, то есть 11 979 рублей! Вопрос к представителям банка: С ЧЕГО? Меня ввели в заблуждение перед заключением сделки! По ошибке некомпетентного менеджера был подписан договор на деньги, которые мне были не нужны позже утра 20 мая, о чем я перед подписанием договора сказала ей очень четко! И спросила – ТОЧНО завтра утром я их получу? То что я произвела перемещение денег со счета на счет – было обязательным требованием банка. Тогда на каком основании я должна выплатить эти проценты? Все документы, копия заявления, платежные поручения – все есть у меня на руках. Сразу скажу, платить проценты не собираюсь. Если банк желает – может обращаться с исковым заявлением в суд. И еще – я не раз брала в Русском стандарте кредиты. И всегда исправно их полностью выплачивала. Почему тогда такое отношение к клиентам? Вместо того, чтобы наказать кредитного менеджера, который врет для того, чтобы заключить лишний кредит, вы требуете с меня оплаты процентов?!

Пользуюсь продуктами банка Русский Стандарт уже много лет, из них последний год постоянно. Предпочитаю все возможные операции совершать через интернет-банк. И хочу отметить, что в Русском Стандарте это организовано крайне неудобно. Мне есть с чем сравнивать - я пользуюсь также интернет банком Сбербанка, Альфа-банка и банка Авангард. Самая главная претензия - ужасные задержки обновления информации. На календаре 2013 год, всё давно компьютеризировано, но технические специалисты банка Русский Стандарт по каким-то причинам не могут обеспечить важнейшую составляющую интернет-банка - актуальность информации! Перевод денег со счёта на счёт, погашение кредита и тому подобные операции, производимые через интернет-банк РС принимаются к исполнению, но отображаются там в лучшем случае спустя сутки-двое после операции! Это просто ужасно! Выполняя несколько переводов с одного счёта на несколько других (например взносы для погашения кредитов), я вынужден каждый раз, после каждой операции, производить вычисления на бумажке или калькуляторе, чтобы понять, сколько денег у меня осталось на счету после каждого перевода. Сегодня (8 июля) моё терпение закончилось совершенно. Зайдя в интернет-банк, чтобы произвести сверку баланса на счетах (7-го числа у меня отчётная дата по двум карточным продуктам и начисляются проценты, страховка и т.п.) я увидел, что состояние счетов не обновлялось с 27-го июня (там так и написано - На 27.06 (10:02))! За это время я успел сделать последний взнос по отдельному кредиту, и взнос для погашения задолженности по кредитной карте. Но до сих пор у меня висит задолженность по кредиту (которую я уже погасил) и те же суммы на всех счетах, которые были там ДВЕНАДЦАТЬ (!!!) дней назад! Почему и у Сбербанка, и у Альфа-банка, и у Авангарда, и у множества других банков любая операция через интернет-банк МГНОВЕННО отображается на состоянии счёта, а у вас - нет?! Я ведь работаю с вашим же сервером, неужели так сложно автоматизировать все операции, раз уж вы доверили их выполнение компьютерам? В общем, хочу резюмировать, что я крайне разочарован данной ситуацией и особенно тем, что в данном плане ничего не меняется. Несколько месяцев назад я даже общался на эту тему со службой поддержки (по телефону 8-800-...), на что получил какой-то невнятный ответ, что операции должны быть кем-то подтверждены, чтобы отобразиться в интернет-банке (что за бред?). И сегодня я пришёл к выводу, что после погашения текущих задолженностей я, пожалуй, прекращу все свои отношения с банком Русский Стандарт и уйду к конкурентам, которые заботятся об удобстве своих клиентов.

Здравствуйте! При пополнении моей Банковской карты Банк в кармане GOLD Договор № - 98510720 через платежную систему QIWI. Возникли следующие проблемы: вносил денежные средства 6.07.13 г. 01. 18:17:39 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 02. 18:21:41 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 03. 18:22:38 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 04. 18:24:39 - вносил 14778.33 зачислено 14039.41 05. 18:25:39 - вносил 14778.33 зачислено 14039.41 06. 18:26:38 - вносил 14778.33 зачислено 14039.41 07. 18:29:42 - вносил 8866.33 зачислено 8423.01 07.07.13г. 08. 20:22:41 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 09. 20:22:42 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 10. 20:23:41 - вносил 14778.33 зачислено 14778.33 11. 20:23:42 - вносил 14778.33 зачислено 14039.41 12. 20:24:43 - вносил 14778.33 зачислено 14039.41 --------------------------------------------- Прошу объяснить почему 06.07.13 начиная с 4-го платежа по 7-й зачислены не верные суммы на 2660 руб. 08 коп. меньше и 07.07.13 11 и 12 платеж зачислены не корректно, а именно на 1477 руб. 84 коп. меньше. Итого: при пополнении Банковской карты Банк в кармане GOLD за 06.07.13 и за 07.07.13 мне не были не до зачислены 4137 руб. 92 коп. Прошу до зачислить не достающие деньги на мой карточный счет Банк в кармане GOLD. P.S. все суммы указаны уже с вычетом комиссии QIWI (1,5%).

Уважаемый Русский Стандарт! У меня за 1 год уже четвертый раз жуются деньги и карты. Сегодня снова. Причём этот случай уже пахнет мошенничеством. СМСка пришла о зачислении денег и в Интернет банке тоже деньги типа зачислены. Но итоговая сумма, отображается без учёта 16 800 рублей. В смс, о зачислении всё правильно написано, но в реальности деньги были мошенническим путём не зачислены. Ваши банкоматы - это просто, что-то катастрофичное! Почему такой классный Интернет-банк, классный выбор карт и оперативный кол-центр не могут дополнится работающими банкоматами? Не надеюсь, что вы банкоматы замените, но хотя бы сделайте кассу. Жду Вашего ответа, чтобы принять решение о дальнейшем взаимодействии.

Я купил в кредит мопед за 38 000 рублей. Оплачивал по графику платежей в течение четырёх месяцев и затем, когда появились деньги, оплатил досрочно (в соответствии с графиком платежей и договором), то есть полностью оплатил свой долг перед банком (предварительно созвонившись со специалистом банка и узнав сумму своей задолженности перед банком и сроки её оплаты). Это был месяц Январь. Но пришло лето! Пришло SMS О моей задолженности перед чисто Русским стандартом в размере 700 руб. Через пару дней мне позвонил специалист банка (с сотового телефона) сообщив, что я должен оплатить 1150 рублей до 26-го числа. На следующий день я оплатил вышеуказанную сумму. Через 4 дня я позвонил в БАНК (т.е. сегодня) и узнал, что я обязан до (этого же 26-го оплатить НЕДОПЛАТУ в 428 рублей 56 копеек). Схожу оплачу завтра! Уверен, что когда позвоню в Русский стандарт, мне сообщат, что я им должен некую сумму!

Что называется: без меня меня женили. Транспортная карта (проездной). Банк ЯВНО или неявно, не мытьём так катанием НАВЯЗЫВАЕТ КРЕДИТ. Сначала у оператора путём НЕ СООБЩЕНИЯ клиенту обо всех условиях обслуживания (причём эту инфу не возможно отличить от читого вранья!!!), потом просто НЕВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ кредитную линию: Банк отказал (? во какая формулировка - типа зря отказываешься от своего счастья). Перезвоните завтра. ИТОГО: как-то уж очень попахивает нечистоплотностью, на грани мошенничества! Видать хоть и в высшей лиге, да неважнецкие у них дела (ДЕЛИШКИ ЗНАММО ПОДСТРЯПЫВАЮТ). Жаль, что я сюда пришёл после того, как по лбу ударило... До меня тут уже достаточно облапошенных...

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Сейчас, в связи с тем, что у меня в банке более одного кредитного продукта, столкнулся с очень неприятной особенностью банка: при проведении переводов между своими счетами или договорами внутри банка вы нигде не можете увидеть, куда именно ушел перевод, на какой счет или договор. Обычно я (уже не первый год) вношу деньги через банкомат на счет карты Банк в кармане, а затем через интернет-банк делаю переводы по разным договорам. Затем в интернет-банке появляется строчка Списание со счета (перевод денежных средств), то же самое в выписке по счету (кредиту). Все это не вызывало бы вопросов, если бы не то обстоятельство, что в последние два месяца я вдруг (!) по утверждению банка резко начал ошибаться и переводить деньги не на тот номер договора, не на тот продукт. В мае было три платежа по разным договорам - все они оказались зачислены на один договор, якобы я сам это так сделал. Теперь у меня по этому договору переплата на несколько месяцев вперед, а по другим договорам - просрочка. И доказать ничего невозможно. Нигде в документах банка не видно, куда ушли деньги. Я, конечно, эту просрочку заплачу. Но действия банка зарождают крупные сомнения в его чистоплотности. P.S. Кстати, сейчас заглянул в интернет-банк, чтобы уточнить формулировку операции - оказалось, что из списка операций упомянутые переводы вообще пропали! Это как называется? Мошенничество? Хорошо, у меня сохраняются все выписки, присланные банком по электронной почте. Может мне стоит обратиться в ЦБ по поводу таких действий банка?

Очень неприятная ситуация произошла сегодня: при переводе суммы 14 778,33 из QIWI-кошелька в количестве шести раз, в целости и сохранности дошли только три первых платежа, с остальных сняли 4,9%. При звонке в сall-центр сказали, что мой тарифный план изменён с 13.06.2013 г. Почему Банк Русский стандарт не уведомляет об изменении тарифного плана ни через смс, ни через интернет-банк? Получается, я вам просто подарил больше двух тысяч рублей. Всем спасибо.

Несколько месяцев назад открыл в интернет банке в дополнение к amex виртуальную prepaid карту, закинул на нее 25 000 кредитных денег. Покупка не состоялась и через неделю где-то я попробовал деньги перебросить назад на счет amex, не тут то было, оказывается возврат денег возможен через 60 дней после написания заявления. Т.е. я своими деньгами управлять по версии банка права не имею. Ну да ладно, сам дурак раз не читал внимательно. Но более отвратительного продукта в жизни надо сказать не видел, равно как и столь глупо организованного интернет-банка. В общем, написал 30 апреля заявление на закрытие/распоряжение на перевод средств с препейда на счет амекс. Сегодня уже 6 июля, деньги так и не вернули. Проценты по кредиту продолжают набегать. Моему счастью нет предела. Звонил на неделе три раза в сервис. Все звонки по 25 минут где-то, из них три минуты разговор, остальное время слушаю музыку. Поддержка вообще ничего не может пояснить. Предлагают перезвонить завтра каждый раз. Это полный фейл. Ущербно организованные и заточенные на мошенничество продукты помноженные на полную недееспособность поддержки. Сижу пишу в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуту и Спортлото на этот поганый банк...

Здравствуйте, у меня такая ситуация - мой номер был когда-то указан как контактный моей соседкой при взятии кредита, соседка перестала выплачивать деньги в банк и кредитный отдел (так они себя называют) теперь меня терроризируют звонками, я добросовестно выполняла их просьбы, передавала сообщения от них соседке и ее ответы, потом со мной стали разговаривать в грубой форме, с оскорблениями и угрозами, я позвонила на горячую линию банка и подала претензию (№ 43-055) 12 дней назад, потом стали поступать звонки-роботы, иногда ранним утром, с требованием немедленно заплатить деньги, и ежедневные звонки от юриста кредитного отдела банка (так он представился), я ежедневно ему объясняла, что не могу повлиять на соседку и просила оставить меня в покое, на что он мне говорил, что будет звонить всегда. 5 июля стали звонить моему мужу с требованием заплатить кредит, потом позвонили мне и очень грубо потребовали, чтобы соседка оплатила кредит, при этом назвав ее моей дочерью (у нас разница в возрасте 1,5 года), на мое возражение, что у меня нет дочери, а только сыновья, сказали, чтобы я не морочила голову и что я обязана выполнять все требования банка! Еще раз скажу, к банку я не имею никакого отношения, просто много лет назад соседка указала номер моего телефона, как контактный. Сколько еще моя семья будет терпеть этот беспредел? Юристы советуют подать заявление в прокуратуру, а затем в суд.

Хочу сообщить о крайне некомпетентной работе отделения банка РС в г. Балашиха, ул.К.Маркса. Случился сбой в работе банкомата при пополнении карты. Все понимаю, сбои бывают, но расследование по возврату ден. средств ведется уже более месяца! При чем звоню каждый день и слышу одно и тоже: Позвоните завтра, по вашему делу ведется расследование. В общем не зависимо от того как скоро эта ситуация разрешится, никому не советую иметь какие-либо отношении с данной организацией.