АО Банк Русский Стандарт

Уважаемые господа, Большое разочарование вызвало недавнее одностороннее изменение тарифов Банк в Кармане Platinum. Теперь максимальный процент, начисляемый на остаток на счете, 10%, и он равен максимальному проценту по карте Банк в Кармане Gold. Но! Карта Platinum стоила 10,000 рублей, а карта Gold лишь 3,000. Получается, что 7,000 разницы заплатил зря. Остальные различия между картами незначительны и абсолютно не стоят разницы 7,000 рублей. Теперь думаю, что делать на следующий год. Возможно, придется закрыть карту. Павел.

Я считаю, что это просто свинство: В марте оформил карту Банк в Кармане Platinum - обещали 12%, а уже в мае благополучно понизили ставку до 11% и при этом без зазрения совести списали 10 000 р. за пользование картой. А сейчас читаю уже 10% И ВСЕ ПО ТИХОМУ - ЗАЧЕМ КЛИЕНТА ИНФОРМИРОВАТЬ - ВСЁ ВЕДЬ ПО ЗАКОНУ - БАНК ИМЕЕТ ПРАВО!

11.04.2013 года у меня закончился вклад сказочный процент и сотрудник банка Ш-ков Алексей принял заявление о переводе всей суммы на вклад весенний процент. Сумма должна была быть переведена на следующий день, но по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ деньги остались лежать без процента на депозитной карте, а договора закрылись. Об этом никто не сообщил, а это выяснилось только 18.08.2013, когда я пришла взять выписку. Сотрудник сказал, что это случается и компенсировать никто ничего не будет. Ответственность за технический сбой несет ВКЛАДЧИК, а банк дает лишь отписки, типа, сами должны все контролировать. У меня пропало доверие к этому банку и считаю, что они портят свою репутацию и рейтинг таким отношением. Я планировала пополнять сделанный на 1,5 года вклад, теперь же ищу более надежный банк, чего и Вам советую.

Конечно, подписывая договоры, в которых содержаться пункты вроде банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия и тарифы (п. 2.7 условий по БВК Gold/Platinum), да ещё и когда вместо реального уведомления за 10 дней (всё тот же п. 2.7), предлагать тупо размещение новых редакций на стенде банка или на сайте (п. 2.9 оттуда же), нужно понимать, что это может закончиться как угодно. Но после двух лет использования обычного БВК, к банку было доверие, несмотря на многочисленные негативные мнения о банке Русский стандарт. Пока что это закончилось только двумя за три месяца использования карты снижениями процентов по накопительному счёту (в сумме - на 3%) и однократному (но это только пока, судя по тенденции) снижению начислений на остаток. Таким образом, трактуя понятие уведомление и пользуясь своим правом изменять тарифы любым образом, лишь бы они не противоречили законам РФ, при должной сноровке банковских юристов, клиенты банка могут банку уже и должны оказаться. В итоге, я имею кусок пластика, типа Gold, за который я заплатил 3000 руб., на котором даже нет чипа, и условия по которому ухудшаются раз в полтора месяца.

Центральный Банк Российской Федерации инструкция от 14 сентября 2006 г. n 28-и об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) В случае если заявление клиента о закрытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту) содержит указание на определенную дату закрытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту), запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за такой датой, но не ранее дня получения банком заявления клиента о закрытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту). Банк обязан располагать документальным подтверждением получения заявления клиента о закрытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту), способы фиксирования которого определяются банком в банковских правилах и (или) договоре. В калл-центре совсем сидят не обученные люди, которые только как по стандартам отвечать не могут и, кажется, для себя да же самообразованием не занимаются. По моему заявлению о расторжение которое написал 13 августа 2013 года так и не каких решений. Хотя в Вашем заявление в конце написано. Прошу Банк закрыть счёт, открытый мне в рамках Договора, в день, следующий за днём осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1-3 настоящего заявления. На счету уже больше года нет денег, на что целый год приходят нулевые выписки! Да интересно, в налоговую в течение 7 дней отправили сообщение об закрытие счёта?

Упрекать в непредсказуемости не буду, нет оснований. Изначально был удивлен такими ставками и понимал, что это не будет бесконечно долго. Надеюсь, что большинство разумных людей считает, что банк должен давать зарабатывать своим кредиторам (вкладчикам) так, как и сам зарабатывает на выдаче кредитов, а они у банка далеко не самые сахарные. Так как я стараюсь не размещать более 700 тыс, учитывая сумму страхования вклада, мне пришлось оставить себе 700 тыс, а 1 млн. 400 тыс занять маме и брату. Карту обнулю до 9 сентября, что сделают и мои родные. Соответствующий звонок им уже сделан. Если многие клиенты обозначат свое отношение к тарифам забрав деньги из банка, то может и руководство выпьет таблеток от жадности, но скорее всего, будет уже поздно. P.S. Только забрав деньги один раз из банка, я стараюсь больше не возвращаться, даже если потом ситуация изменится.

Премиальная именная карта выпускается по инициативе банка. Как гордо написано ПРЕМИАЛЬНАЯ, вот так тратил не маленькие деньги и на карте сумма с нулями лежит, а теперь получи 6% или 10% при затратах более 30 000 в месяц. И зачем такое удовольствие? Проще в другой банк на счёт положить как минимум 11%, плюс больше 500 000 в месяц нельзя снять, в других банках, если хоть 3 месяца сумма более 300 000 пролежала, можешь снять заранее, и так же заплатят 6%. Премиальная ГЫ

Я обращался в операционный офис Красноярск №4 22.07.2013 с целью закрыть кредитные договоры досрочно, попросив менеджера посчитать суммы для досрочного гашения. После расчета, суммы мною были внесены на счет через этого же менеджера. Затем я написал заявления на закрытие всех счетов. Недавно я получил выписку по кредитной карте агент, номер договора 9232819270, как оказалось, я остался должен банку и сегодня обратился в колл-центр, где мне уточнили сумму долга - на сегодняшний день - 146 руб. 44 коп. Мне крайне неприятна эта ситуация, до ближайшего отделения от меня 30 км, на бензин больше потратишь и время в очереди... Я просил закрыть кредиты. Я просил предоставить справку о закрытии 22.07.13, мне её не предоставили, ссылаясь на то, что карточные счета закрываются через два месяца. Нет никакого желания больше пользоваться услугами банка Русский стандарт. А видимо придётся ещё ехать в отделение дозакрывать свою бывшую карту.

Я, Черемунина Екатерина Юрьевна, являюсь владельцем банковской карты *8735, тип продукта — Транспортная карта. Согласно условиям банка, данная карта дает возможность совершать поездки в Московском метрополитене и, по факту совершенных за установленный банком период поездок, оплачивать счет. Так же данная карта обладает признаками дебетовой карты. Согласно условиям банка снимать с неё наличные денежные средства при нулевом и отрицательном балансе нельзя. ЗАО Банк Русский Стандарт предоставляет своим клиентам услугу Интернет-банк. Данная услуга позволяет в режиме online отслеживать свои счета, просматривать историю поступлений и списаний денежных средств. В соответствии с информацией, отображаемой в Интернет-банке, 30 апреля 2013 года с моей Карты, при отрицательном балансе, было совершено 5 операций по снятию 6000 рублей, в общей сложности было снято 30 000 руб. Так же была списана комиссия за выдачу наличных в банкомате, четыре раза по 60 рублей и один раз 157,60 рублей. Фактически, я данных действий не совершала. В истории операций по карте, отображаемой в Интернет-банке, у банкомата не указан адрес и номер. В связи с вышеуказанным инцидентом 2 мая 2013 года я обратилась в ДО Новогиреевский банка Русский стандарт с заявлением. В заявлении я описала вышеуказанную ситуации. Заявление было принято и зарегистрировано под номером 7729-ОКП/15717. Со слов операциониста, срок рассмотрения заявления занимает до 30-ти календарных дней. С момента подачи заявления до сегодняшнего дня я, со средней периодичностью раз в семь дней, обращаюсь в телефонный центр банка для уточнения решения по моему заявлению. Во время одного из обращений в телефонный центр, оператор сообщил мне, что срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 60-ти календарных дней в соответствии с договором, заключенным между Мной и Банком Русский стандарт. С его же слов, оригинал данного договора, с описанием сроков рассмотрения заявлений, я могу получить в любом отделении банка. При обращении в ДО Новогиреевский мне в предоставлении договора с указанием сроков рассмотрения заявлений было отказано. Менеджер-операционист предоставил информацию, что срок рассмотрения заявления не регламентирован. Сотрудник поделился опытом, что один раз заявление рассматривалось 4,5 месяца. По настоящее время по моему заявлению не принято решение. Со времени совершения вышеуказанной операции мне была два раза начислена уплата процентов за пользование кредитными средствами в размере 1276,56 рублей и 2178,59 рублей. Так же мне был начислена неустойка в размере 1064,59 рублей. Так же мне была начислена плата за пропуск минимального платежа в размере 100 рублей. Со времени подачи заявления мной было переведено на Карту 3850 рублей для погашения счета за совершенные поездки и так же в счет будущих поездок. В течении последнего месяца я получила три смс-сообщения, одно сообщение на электронную почту и один телефонный звонок с требованием досрочного погашения полной суммы задолженности. 16.07.2013 на адрес моей бывшей регистрации пришло письмо, подписанное Директором кредитного департамента Кредитной Дирекции ЗАО Банк Русский Стандарт К-вым Алексеем Сергеевичем с требованием выплатить досрочно долг по карте в размере 38284,19 рублей. За 3 недели до получения письма я уведомила банк о смене адреса регистрации и адреса фактического адреса проживания. Письмо было получено не мной лично, а жильцами квартиры, проживающим по моему бывшему адресу регистрации. С середины августа на мой домашний номер телефона стали поступать звонки от коллекторской службы с требованием возвраты долга.

Введением тарифов с 09.09.13 по карте Банк в кармане Gold банк видимо решил закрыть проект, т.к. однозначно тратить по 30 000 руб. в месяц могут единицы (их ещё нужно заработать). Т.о. понятно, что люди (да и я сам в первую очередь) просто обнулят карту, т.к. просто так дать банку возможность бесплатно пользоваться твоими деньгами никто не станет. Интересно, насколько правомочно такое решение? В полученном мною письме с картой, в описании преимуществ данного продукта среди прочего написано, что клиент получает: максимальную ставку 10% годовых... и я активировал карту и заключил договор с учетом и этого условия тоже. Теперь же получается, что банк в одностороннем порядке меняет ставку, да и другие условия также. Не то, что я этим сильно обеспокоен, нет, я просто держал на карте несколько сотен руб. да и некоторые знакомые тоже. Теперь я просто сниму эти деньги и переложу их в более доходное место - будь то карта или депозит других банков. Но такие действия как нельзя лучше показывают, насколько непредсказуемый и ненадежный банк Русский Стандарт.

Недавно искал вклад с привлекательными условиями в USD, и Яндекс нашел вклад мультивалютный в РСБ. Первое разочарование - его нельзя открыть через Интернет. Второе разочарование - его нельзя открыть и в королёвском отделении - только в избранных отделениях по отдельному списку. А теперь самое интересное - в отделениях из этого списка такой вклад тоже открыть нельзя - сейчас нет таких специалистов, оформление занимает несколько часов - по заявлению сотрудницы отделения РСБ на ул. Каланчевская. Зачем было вводить в заблуждение посетителей сайта и отделений? Вопрос - разве не понятно, что подобные хитрости с условиями вкладов приводят к разочарованию клиентов в банке?

Отвратительный банк. Звонит какой-то Сергей Вячеславович, что-то говорит, что передает мои документы, что я неплатежеспособна, что приедут сотрудники банка привезут документы о расторжении договора. Сумму брала 30 000 должна 40 000, из-за пропуска платежа в 1700 рублей довели мать до сердечного приступа. Какой мерзкий и банк и их сотрудники, вот его номер 89192913501. Сказал, успеете заплатить, перезвонить. Нет, значит все. Да что ж это? Я не отказываюсь платить. Зачем запугивать?..

6 лет пользуюсь картами Русский Стандарт, даже периодически звонили и предлагали новые интересные карты. У меня было 2 карты: Американ экспресс зеленая, и на ней была подключена услуга по накоплению баллов membership. Стоимость услуги чуть более 700 рублей в год, само обслуживание карты 1500 рублей в год. 29 апреля 2013, я решил закрыть эту карту и перейти на Американ Экспресс Blue, пишу заявление о расторжении договора. При этом с 13 марта у меня по карте никаких долгов. Меня предупреждают, что счет закрывается 2 месяца. 29 мая приходит счет выписка по ней у меня на карте 4 рубля. Потом непонятно как по закрытой карте в период с 30 мая по 29 июня проходит оплата на услугу по мембершип чуть более 700 рублей на будущий год, меня об этом никто не предупреждает естественно. Ни звонков, ни писем, а в августе у меня блокируют все мои рабочие карты, по причине просрочки платежа. Звоню в банк, по телефону мне отказываются ответить, говорят, информация недоступна. Я прихожу в банк, сижу в очереди 1,5 часа и получаю информацию, что, мол, за услугу у меня должок, поэтому карты заблокировали. Я пишу заявление, чтобы плату за услугу мне вернули, так как она мне не оказана фактически. В смысле, зачем мне на будущий год ее подключать, если карту я закрыл? Где логика? И тут же оплатил эти 750 рублей уже с процентами, чтобы не теряя времени разбирательства, карты разблокировали. Сказали, что в течение 3 дней. После чего через несколько дней мне позвонили, и сказали, что в моей просьбе по возврату денег отказано, но карты разблокируют. Прошло уже 14 дней с тех пор. Я регулярно звоню и спрашиваю, меня кормят завтраками. Ну разве можно так с постоянными клиентами? В общем, я затаил обиду на ваш банк. Однажды по картам без предупреждения проценты подняли с 22% до 42%, теперь вот это. На мой скромный взгляд сами накосячили, а я должен нести финансовые и временные потери. В общем, я затаил обиду, закрываю карты в этом месяце, заказываю в других банках. И процент ниже, и со временем за заслуги так сказать процент снижают хорошим клиентам, в отличии от вас. От эквайринга тоже вашего откажусь, хорошего отношения от вас не дождешься, придется просто уйти.

Пишу второй негативный отзыв на данный банк. Первый раз столкнулся с рядом проблем при открытии вклада - потратил около 2 часов на открытие вклада. В этот раз столкнулся с другой проблемой - получить деньги при закрытии вклада. Позвонил заранее, запросил сумму в отделении Новогиреево, на 18 августа. Когда приехал, чтобы забрать денежные средства, потратил на ожидание в очереди более часа. Электронная очередь не работает, сотрудники банка пропускают клиентов по каким-то только им понятным правилам. Возникали конфликты между клиентами и сотрудниками банка, на которые последние реагировали халатно. С карты я деньги снять не могу. т.к. чтобы получить пин-код, нужно пройти 7 кругов ада. Перевести деньги на другой счет тоже нельзя, как сказали в отделении на Бабушкинской, перевод в 95% случаев не проходит успешно. Я открывал вклад в данном банке только с целью оценить удобство, уровень сервиса. Проценты по вкладам очень посредственные, сервис просто ужасный, причем это не проблема конкретного отделения (как минимум двух). Никому не рекомендую пользоваться услугами Русского стандарта.

История с этим банком началась в 2005 году и продолжается без перерыва до сегодняшнего времени, то есть иными словами без малого 8 лет. За это время я пришла к выводу, что сотрудники коллекторских компаний сотрудничающие с РС и сотрудники РС слабо вменяемы. Итак начало истории положено в июле 2003, когда барсеточники вытащили у меня из машины сумку со всеми документами. В тот же день я обратилась в отдел милиции по месту совершения и начала долгий путь восстановления документов, те кто хоть раз одновременно лишился паспорта, заграничного паспорта, документов на машину и водительских прав могут понять какой это геморрой. Восстановила документы... Жизнь продолжается... Забеременела, родила ребенка и с осени 2005 года началась моя свадьба с РС. Осенью 2005 года позвонил милый молодой человек из РС и поинтересовался по какой причине я не оплачиваю кредит. У меня чуть молоко не пропало от неожиданности, т.к. единственный кредит в РС был погашен то ли в 2001, то и в 2002 году. Путем расспросов молодого человека, относительно столь неожиданной предъявы, молодой человек поведал, что по моему украденному в 2003 году паспорту, в 2005 г. в Подольске в кредит был приобретен диван за 80 000 рублей. К слову сказать это был единственный вменяемый сотрудник РС, с которым я общалась. Я объяснила молодому человеку из РС, что в этот момент я была на 8 месяце беременности и в г. Подольске никогда не была, а так же поведала о краже паспорта и об отсутствии с 2002 года каких либо взаимоотношений с РС. Молодой человек посочувствовал попросил факсом перебросить подтверждающие документы о хищении паспорта, что я и сделала, посчитав инцидент исчерпанным. Однако ни тут то было. Месяц затишья, а потом по нескольку раз в месяц звонили молодые люди из РС описанный разговор каждый раз происходил один в один как тот который я описала выше с передач ей документов факсом. Иногда молодые люди были изворотливы и говорили, что в момент получения кредита меня снимала видеокамера, но после упоминания о том, что на момент получения кредита я была на 8 месяце беременности с огромным животом, разговор о наличии видеозаписи прерывался). От сотрудников РС следовали предложения обратиться в милицию по поводу кредита. АГА! Сейчас с губным ребенком буду в лицо кататься, у вас украл деньги вы и обращайтесь. Однако судя по всему с 2005 по 2013 в милицию (полицию) они так и не обратились. В 2006 году закончились звонки из РС и началась работа коллекторов. Она была изыскана... Письма-пугалки, приезды домой, звонки в 6 утра и в 23 часа вечера. Проблема осложнилась тем, что я не проживаю по месту регистрации и львиная доля работы коллекторов пришлась на моих родителей которым за 70. Из писем пугалок, которые приходили следовало, что РС за период с 2006 по 2013 год передал долг минимум 8 раз. Каждое новое коллекторское агентство уведомляем меня о том, что произошла очередная переуступка долга и они именно они в настоящее время надлежащий кредитор. Поначалу, первые года 2, я пыталась культурно объяснить про паспорт, о то что кредит не брала, что в Подольске не бывала. Кучу раз пересылала документы о хищении паспорта и факсом и скан-копией на электронную почту. Бестолку, в ответ угрозы. Было полное ощущение, что общаюсь со спившимися и уволенными сотрудниками милиции. Со временем была вынуждена поменять номер мобильного телефона и стационарного телефона у родителей, так как они каждый раз после очередного звонка или письма-пугалки были близки к инфаркту пообщавшись в 6 утра с приветливыми коллекторами. Я повторяю это продолжается с 2005 по 2013 год. У меня ребенок успел в школу за это время пойти. Но самым веселым был 2008 год. Мне приходит письмо с уведомлением от мирового судьи судебного участка расположенного в Красноярском крае. В письме обращение РС о выдаче судебного приказа о взыскании с меня денег. Как выяснилось согласно кредитному договору (который я не подписывала) РС может подавать в суд по месту нахождения любого своего филиала. Расчет простой. Сколько стоит билет из Москвы в Красноярск я думаю все представляют. За пару перелетов можно смело налетать на сумму кредита. Я думаю расчет был именно в этом, что овчинка выделки не стоит и проще заплатить кредит. Да и сумма была снижена насколько я помню до 50 000 рублей, что бы не вылезать за рамки компетенции мирового судьи. Я написала заявление на отмену судебного приказа и отправила в Красноярск мировому судье. Слава богу у РС хватило ума не выходить с этим в исковое производство. Таким образом сложилась уникальная ситуация - РС достоверно зная, что кредит получен по украденному паспорту и не мной попыталась через суд отжать у меня мои деньги. Атаки продолжаются... Но поскольку в настоящий момент все возможные телефоны поменяны приходят только письма счастья от коллекторов, приводя моих родителей к сердечным приступам. Уважаемый РС уймитесь наконец 8 лет прошло... А вы все не успокоитесь. Не брала я Ваши деньги, не брала!

Здравствуйте. 30.12.2012-ого года я взяла кредит в банке Русский стандарт договор №103023794, одновременно заключив договор страхования №100733227612СП от 30.12.2012. Через несколько месяцев решила отказаться от договора страхования и вернуть часть заплаченной суммы. Обратилась с заявлением в банк. Через некоторое время на домашний адрес пришло письмо из операционного центра ЗАО Русский стандарт Исх. №118769 от 15.04.13 в котором просят подтвердить или опровергнуть желание расторгнуть договор страхования. В данном сообщении хочу подтвердить желание отказаться от договора страхования. На руках есть бланк для заявления об отказе, но в банке (Операционный офис Архангельск № 2,пр-т Обводный канал, 67) операционист сказала, что необходимо связаться напрямую с вами и они его принимать не хотят, хотя ранее, когда выдавали этот бланк и предлагали написать заявление, готовы были его принять и передать вам. В Архангельске нет офиса вашей страховой компании. Как же мне передать это заявление? Почему сотрудники банка меняют свои решения и отказываются от ранее сказанных слов. ПС Написала это же сообщение на сайте страховой РС, в форме для обратной связи ровно неделю назад. Реакции никакой. С уважением, Грибанова Юлия Сергеевна Договор страхования №100733227612СП angel_jg@mail.ru Архангельск.

Здравствуйте! Сегодня снова позвонили из банка Русский Стандарт (тел. 89198003289). У меня просрочка по договору 96037756 - один месяц почти сумма 4300 рублей. Я пока очень лояльно отношусь к вашему банку - но с такими звонками скоро и мое терпение закончится. 1 - Почему звонят с номера 8-919-800-32-89 - это сотовый номер Мтс? 2 - Звонит агрессивная и неадекватная женщина, которая не представляется 9 даже после моей просьбы представиться - отказала назвать свою ФИО, и должность. 3 - Я не отказываюсь платить долг - сообщил не известной женщине, что оплата будет в течении нескольких дней, на что она ответила, что у меня есть всего 3 часа - чтобы я бежал искал деньги .. После того как я сказал ей что сегодня вообще никак не реально - предупредил ее что оплату произведу в течении нескольких дней - она начала угрожать - что будет доставать звонками моих родственников и знакомых - и принуждать их сделать оплату по моему кредиту ( то есть явное вымогательство). Но мой вопрос - откуда у нее информация по моим родственникам и знакомых (номера телефона) - она ответила - что не волнуйтесь - я найду любого. И теперь следует вопрос к Банку Русский Стандарт - на каком основании - банк предоставляет информацию по кредитному договору (сумма долга, сумма задолженности и т.д.) - третьим лицам? На каком основании - принуждает платить по моему кредиту посторонних людей? Прошу Выслать мне скан копию (подписанную моей рукой) по договору 96037756. Прошу разобраться в этой ситуации - когда неизвестный человек звонит с сотового МТС - и угрожает мне звонками посторонних людей (моих родственников и друзей). Так же жду извинений и пояснений по данному событию.

Знаю одно - никогда с этим банком связывать свою жизнь не буду. Слышал много плохих отзывов, и как оказалось - они правдивы. Расплатился картой в Макдоналдсе (к сведению, платежную систему там обслуживает Русский Стандарт). Мне пробили неправильный чек. В итоге мне чек перепробили (сняв опять с карты уже нужную сумму), а на неправильную сумму пробили возвратный чек, сказав, что информация ушла в банк и мне средства в течение недели вернут. Я поверил... Прошло 2 недели. Сумма небольшая, всего 227 рублей, но решил все же позвонить в Русский Стандарт. Дальше началось: - 1 звонок оказался неудачным. Оператор сказала, что не может мне помочь и бросила трубку, даже не дослушав меня. (Ничего себе сервис...) - 2 звонок - сорвался, как только я рассказал свою проблему (странно, да?) - 3 звонок - молодой человек видимо решил попробовать мне помочь и что-то там узнавал. Его заключение: идите в свой банк, который выпустил Вашу карту и узнавайте, почему не пришли деньги. (А ниче, что это Русский Стандарт должен деньги переводить?) Далее сообщил: Если деньги не поступили - возьмите в Вашем банке справку, что деньги не поступили и пишите заявление в Русский Стандарт. Очуметь! Я ради 227 рублей буду мотаться по городу и этим заниматься? Я уверен, Русский Стандарт с расчетом на то и работает, чтобы люди не тратили свое время и просто забИвали на потерянные деньги (до 1000 руб., к примеру) и ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО их не возвращают. В общем, это тот банк, в котором, боюсь, если ты захочешь вернуть утраченные по их вине средства - еще сам должен и останешься. То есть, виноваты МакДак и Русский Стандарт, а напрягаться по возврату средств должны Я и мой банк (который, кстати, не в пример лучше этого)... Так-то, шах и мат. Вот он какой, Русский Стандарт бизнес.

Здравствуйте. Рискнул взять у вас потребительский кредит и зря это сделал. Все конечно выплатил по графику, но при оформлении кредита ваши специалисты дают мало информации и менее выгодной для клиента. Так как меня не оповестили, что выгодно вносить деньги на договор, а не на карту, чтоб было легко и безболезненно досрочно погасить кредит, а не ждать месяц. Я человек ответственный и призываю к ответственности ваших сотрудников. Спасибо.

Добрый день. Я пользовался Вашей Транспортной картой около года, а после того как сменились тарифы и она стала совсем не выгодной решил ее закрыть. В Июле пришел в отделение, написал заявление на закрытие. И получив августовскую выписку обнаруживаю, что с меня 1 августа была списана комиссия за обслуживания счета, хотя заявление на закрытие и счета и карты были в Июле поданы. В калл-центре ничего кроме невразумительного ответа про 60 дней сказать не смогу, да еще и с претензией в голосе. Хорошо хоть не 100 лет ждать закрытия счета. РС, Вы молодцы как всегда!

Долго описывать интерьеры офисов, внешний вид и уровень сотрудников не буду, - сразу к делу. В конце июля 2013 банк запустил акцию, начисляя 2.5 мили за 30 потраченных рублей по премиальным кредитным ко-брендовым (с Аэрофлотом) картам. Выбор карт: Mastercard или American Express. Подал заявление на карту Mastercard. Жду неделю. Ответ: одобрена! Приезжаю в отделение - получите свою карту American Express. - Не нужна! Я Mastercard заказывал. - Хорошо, переделаем, AmEx заберите тогда пока. - Мне нужна только Mastercard. - Вы можете ее забрать и активировать только когда понадобится. - Она мне не понадобится, у меня уже есть карты, которыми пользуюсь, нужна только Mastercard Black Edtion с 2.5 милями за каждые потраченные 30 рублей по ней. - Ну заберите AmEx, а мы быстро постараемся сделать Вам то, что Вы хотите. - Нет, переделывайте заявление так. Начинают переделывать... - Извините, отказ системы, надо переподавать через 30 дней. Т.к. акция действует до конца года, и через месяц количество дней накопления повышенных миль значительно сократится и ставит под вопрос целесообразность данного мероприятия, отказываюсь! Заполняю заявление на отказ от обработки личных данных. Все! Не нужны мне больше отношения и предложения от банка, который предлагает клиентам то, что ему надо продать, не обращая внимание на то, что просят клиенты. Гуд бай, Русский стандарт, навсегда!

27.07.13 г. я подал заявку № 152108168 на оформление карты Русский Стандарт Классик Online, которая была предварительно одобрена и направлена на выпуск. 06.08.13 г. я пришел в офис банка и обратился к сотруднице К-вой Анне. В процессе оформления бумаг сотрудница кроме всего прочего попросила меня сообщить последнее место работы и доход всех моих ближайших родственников. Если раньше при оформлении договора могли уточнить разве что номера телефонов близких людей, то теперь банк видимо решил пойти дальше. Я очень удивился и, конечно же, отказался обсуждать подобную информацию. 09.08.13 г. я попытался оставить письменную претензию о незаконном сборе персональных данных работнику офиса Б-вой Марие, попросив поставить отметку о получении на копии. Но она отказалась в получении, направив к руководителю операционного офиса В-вой Екатерине. Руководитель также отказалась принять претензию и поставить отметку о ее получении. В итоге позже выяснилось, что в выдаче карты мне отказали, хотя договор в интернет-банке появился и теперь придется еще и писать заявление на его расторжение. Оценку ставлю за: 1. отказ в принятии претензии с отметкой о получении. Теперь придется посылать ее почтой. 2. нарушения банком ст. 6 Федерального закона О персональных данных, согласно которой сбор информации о месте работы и доходе моих родственников может производиться банком лишь с их согласия.

Заказывала дебетовку БРС British Airways через сайт с доставкой курьером. Смска о том, что карта готова, пришла еще 30.03. Доставки с тех пор так и не было. 4-го апреля звонили в банк, ей сказали следующее: сотрудник, который занимался вашей картой, ушел в отпуск и забыл передать данные в курьерскую службу. Ну мы сейчас передали, ждите, с вами свяжутся. Контакты, чтобы симим связаться с курьерской службой, не предоставили. Итого с момента заявки вообще прошло уже 2 недели - никто из банка не звонил, информации о сроках доставки карты нет. Видимо, клиенты БРСу не нужны...

Долго думала - писать или не писать мне отзыв?.. Решила написать. Так вышло, что я взяла кредит в данном банке на покупку техники. Со мной созвонились, кредит одобрили. Все оперативно, спасибо! Единственное и непонятное мне. Видимо каждому клиенту банк, после оформления кредита, высылает копию графика платежей на имейл и почтой. Можно тогда мне узнать, кто составлял мой график платежей? Почему в нем была допущена ошибка в номере кредитного договора? Переводилась сначала сумма небольшая, но в рамках данного кредитного договора является существенной. И теперь благодаря кому-то из работников банка данная сумма висит неизвестно где. Звонила на горячую линию изначально, дали совет ждать поступят ли деньги хотя бы на счет, оформленный мне в банке. Но вот сколько? И что будет с моими деньгами: дойдут ли они хотя бы на номер счета или повиснут в неизвестности? Имею только кредит в данном банке, а после такого, думаю и карту дебетовую оформлять не хочется. С уважением.

Сегодня 14.08.2013 года хотел взять потребительский кредит в магазине Техносила, и вроде сумма кредита не большая 30998, но пришёл отказ. В разговоре с менеджером банка в самом его начале мне сразу предложили страховку, но я отказался, на что менеджер сразу сказала, что будет точно отказ в кредите. Отказ в кредите пришёл через 5 минут и предложения кредита на больший процент. Вот я не могу понять, почему я обязан брать страховку: мне 28 лет и за 28 лет ничего со мной не случилось, кредитная история хорошая, уже брал кредит в Вашем банке и вовремя его погасил, стаж на работе больше 7 лет. Как итог нет страховки - нет кредита. А зачем тогда предлагать программу совместно с магазином 0 0 24, если без страховки или большего процента за кредит указанного в газете 10,82% годовых, его не дают? Готов прочитать ответ банка и узнать причину отказа и не хочу слышать про некорректности размещения информации по отказу. P. S. Уже написал аналогичный отзыв по такому же отказу от банка Ренессанс Кредит. Реклама есть, но реальности она не соответствует.

Уже обращалась с претензиями к сотрудникам банка, не являюсь клиентом банка. Сын не платит кредит. Но сотрудники агентства по сбору долгов, расположенного по адресу Казань, ул. Солдатская д 8 офис 314 ежедневно звонят всей семье: Игорь Ан-вич, Эльвира А-вна, но особенно старается выбить долг Эдуард Р-вич, доводит меня до истерики! Откуда у них данные о количестве прописанных, нашей работе и т.д! Закона о защите личной жизни и персональных данных для них не существует! На мои слова о том, что буду жаловаться в прокуратуру, усмешка и то, что прокуратура это ничто и никто! Нам они не помогут! Сын работал и пытался частично выплатить долг, но благодаря постоянным звонкам и письмам на работу, вынужден был уволиться! Наши номера у сотрудников есть, но они предпочитают позвонить и отправить факс на работу или сельсовет! Наверно, когда людям больно, им хорошо! Для кого принимаются законы!? Звонки поступают с телефонов 9872799590, 8435671428!

Пользовался картами банка Русский Стандарт, в том числе карты Банк в кармане. Заблокировали все мои дебетовые карты! У менеджера случился приступ подозрительности. Попросили доказать, что ты не вор, не террорист. Переводил собственные средства, со своей фирмы, внесенные ранее наличными как взнос учредителя. Сдал необходимые документы, подтверждающие выше сказанное, но все равно более месяца не могут разблокировать карты! Очень неудобно. С таким банком, пролетел с переводом Такс Фри на карту, чуть не остался за границей, так как могло бы не хватить средств выехать на автомашине из Европы. Чувство недоверия и нестабильности в отношения с банком.

Начну немного издалека, как прекрасная Голдовая карта от РС попала ко мне в руки и что я за это получил! Однажды, в мае 2013 года задался целью заиметь в коллекции банковских карт карту с процентом на остаток собственных средств. Хотелось положить на неопределенный срок немалую сумму, чтобы при необходимости ей пользоваться без каких-то ограничений по расходу, а при удачном стечении обстоятельств даже пополнять! Вариант с вкладом был сразу отклонен, т.к. по желаемым условиям ставка своим размером явно не радовала! После мониторинга доступных на рынке продуктов остановился на карте WebMoney MasterCard Gold от Русского Стандарта. Были неоспоримые плюсы в пользу этого продукта: фиксированная % ставка, независимо от оборотов по карте, неограниченные приходные/расходные операции, адекватные комиссии за обслуживание и прочие приятные мелочи. А самое главное – фиксированная процентная ставка в 10%! 15 мая с радостью побежав в ближайший офис вышеупомянутого прекрасного Банка, столкнулся с полным незнанием сотрудников фронта по данному продукту. После совсем округлившихся глаз сотрудника от нескольких простых вопросов по продукту, она извергла отличную фразу, которую, на мой взгляд, клиентам говорить в принципе нежелательно: Вы знаете, мы этот продукт никогда не оформляли, почитайте лучше условия на сайте!. Далее, в течение всех следующих моих визитов в данный офис (г. Самара, ул. Куйбышева 111), сотрудники не переставали меня удивлять ПОЛНЫМ незнанием тарифов по обслуживанию физ. лиц, условий продуктов, порядку подключения сервисов (СМС, Интернет-банк). При том, что сотрудники были каждый раз разные. Возникает вопрос об уровне подготовки фронт-офиса в целом... Ну да ладно, договор заключили, стал ждать карточку. Теперь перейду к основному моменту своей истории. После получение долгожданной карты и зачислением на нее денежных средств, радоваться продуктом долго мне не пришлось… Спустя месяц, открыв Интернет-банк, с удивлением увидел в условиях карточного продукта графу Размер % на остаток собственных средств – 0%. Совершенно не понимая, как такое может быть, трижды(!) звоню в Колл-центр с просьбой прояснить ситуацию по условиям данного карточного продукта. Все 3 оператора на убой пытались меня убедить, что условия по продукту не менялись и ставка в 10% еще сохраняется. ОК, двигаюсь дальше, открываю с сайта тарифы по карте (257/2) и вижу в тарифах тот же странный нулевой процент! Хочу обратить особое внимание, как на сайте отображены тарифы РКО (да и любые другие тоже): 1. Нигде нет никакой информации, с какой даты действуют какие-либо тарифы. В самом файле тарифов дата не проставлена. Т.е. тарифы действуют ОТКРЫТОЙ ДАТОЙ. 2. Также, нигде на сайте не приведена информация о том, что тарифы в принципе менялись (привет одно из двух обязательных условий в порядке изменения тарифов РКО Банка). 3. Второе из двух условий, упомянутых выше – их актуализация на информационных стендах в офисах Банка. Тут все хорошо – тарифы оперативно перепечатали и заменили (выяснил на следующий день). Подведем итоги! Оформил карту для получения дохода с остатка собственных средств, в то время как Банк втихаря меняет тарифы, совершенно не заморачиваясь о порядке уведомления клиентов об изменениях (информация на сайте). За месяц пользования картой не получил ни копейки ожидаемого дохода, хотя мог бы вывести деньги и получить по ним доход иным путем (вклад, другой продукт). В связи с этим написал в банк жалобу, по которой спустя 2 месяца реакции никакой не поступило.

В субботу 10 августа я пришёл в офис у метро Войковская, что бы открыть вклад на длительный срок. Операционистка все хорошо объяснила. Помогла выбрать лучшее предложение по процентной ставке, но при заключении договора не смогла завести мои данные в компьютер, ссылаясь на совпадения моих данных с данными другого клиента. В итоге я попусту потратил время, а банк потерял клиента. Банк полностью оправдал своё название…

10.08.13 пришел в РС (г.Сыктывкар) с целью пополнить накопительный счет через кассу, т.к. через банкоматы РС боюсь, имел опыт по возвращении денег в течение 2 месяцев. Девушка (ФИ известны) операционист-кассир говорит: я не умею! Начинает кому-то звонить, ей на помощь приходят еще двое коллег, таких же. Начинаю им уже сам помогать, говорю: вы раз не умеете пополнять нак. Счет, тогда пополните карт. счет, а я уж потом сам в интернет банке деньги переведу на нак. счет. Но и это для них оказалось очень трудной задачей. В общем, ровно через час (60 мин.) при помощи звонков, видимо, в Москву и пришедшей на подмогу коллеги, пятой по счету, вопрос решился - деньги перевели на нак. счет. А теперь вопрос к руководству РС: ЭТО ЧТО БЫЛО. Это чей тупизм? Жду ваших комментариев.