АО Банк Русский Стандарт

По карте Банк в кармане, 01.08.2013 вносил через банкомат денежные средства в 16:41 (это важно!), пришло смс о доступном остатке на карте. Через 2 часа в интернет банке необходимо было перевести с этой кары на мою другую карту Банка Русский Стандарт. Посмотрел сумму, что денежные средства доступны, сумм не зачисленных нет, перевел. В конце месяца приходит выписка, что денежные средства зачислены 02.08, а система 01.08 показывает правильно, что деньги зачислены и можно совершить перевод. И мне начисляют % за пользование кредитом. Деньги на моих счетах, это не внешний перевод! Звонил 2 специалистам, 1,5 часа решали вопрос, говорят, что надо обращаться в свое отделение, почему деньги не зачислили и ждать 30 дней! А сначала говорили, что ВСЕ ПРАВИЛЬНО % - КОПЕЙКИ, для меня принципиально почему так происходит. И когда ошибка, говорят, что ВСЕ ХОРОШО! Вам не дороги клиенты? Так может происходить постоянно! Как совершать платежи? И никто не говорит, что произошла ошибка, система дала перевести, а зачислила позже. Все нормально, как и должно быть. Никто даже не извинится, что это потеря времени на заявления! У вас все есть, разве нельзя самостоятельно исправить, а выписка, которую прислали, отличается от выписки в интернет-банке там 01.08 зачислены, как и вносил! Плати % за пользование своими же деньгами, которые принес в банк, молодцы! Оставьте все так!

27 августа 2013 года я сделал 2 платежа на сумму 2602.50 каждый. По соглашению с бывшей супругой я плачу алименты вперед в размере 0.5 МРОТ. При создании платежных поручений я прописываю в назначении платежа наименование месяца, за который отправляю платежное поручение. При создании платежных поручений в одном платежном поручении я прописал Алименты на дочь за октябрь 2013, в другом Алименты на дочь за ноябрь 2013, однако после того как платежные поручения были исполнены в обоих в назначении платежа значится Алименты на дочь за ноябрь 2013. Обратился на горячую линию, посоветовали подойти в отделение с паспортом. Подошел с паспортом в отделение на ул. Карла Либкнехта 16 - программа не работала, мне предложили подождать 10 минут, однако программа не заработала и через 20 минут. В итоге я впустую потратил обеденный перерыв, т.к. ваша сотрудница меня дезинформировала. Прошу изменить в одном из двух платежных поручений отправленных в банк посредством системы интернет банк 27-08-13 в назначении платежа наименование месяца с ноябрь на октябрь. Заранее благодарю за помощь.

Отвратительный банк! Мне интересно, как на работу в банк попадают люди, которые напрочь отбивают охоту сотрудничать с банком, в котором они работают? г.Ростов-на-Дону, отдел эквайринга, сотрудник Вячеслав. Он занимался вопросом установки терминалов оплаты банковскими картами в магазине по адресу пр.Стачки 203. В течение нескольких недель ежедневно сообщал по телефону, что приедет в магазин на следующий день, но так и не приезжал. При этом мог бы перезвонить извиниться и переназначить время приезда, но ни разу этого не сделал. Наоборот, по телефону сообщал, что приедет в течение дня, но история повторялась каждый день одинаково. Через 2 недели он появился, сфотографировал помещение и пропал. В итоге прошел месяц, от Вячеслава никакой информации нет. Я уже оформляю эквайринг в другом банке, а своим знакомым советую никогда не связываться с Русским Стандартом. Так, как они относится к подбору кадров и работе с клиентами, говорит о том, что такому банку доверять не стоит. Жаль затраченного времени и нервов.

Банк заключил договор с Почтой России на выдачу клиентам Почтовой карты, которая по всем рекламам отличная вещь. Деньги снимай везде, где хочешь без комиссий, деньги клади и получай проценты на вклад. Но вот только большая проблема состоит в том, что если ты уже хоть раз раньше пользовался услугами этого банка, то там у тебя забиты данные, которые ты не можешь менять, т.е сменил номер телефона беги за 300 км в офис банка, чтоб это указать. Я взяла карточку на почте, положила сразу на нее деньги, но теперь увы не могу этой карточкой пользоваться, потому что когда-то у меня был другой номер телефона и теперь чтоб мне начать пользоваться этой карточкой я должна ехать за 300 км, ради того чтоб написать у них номер нового телефона. В жизни больше не захочешь связываться с этим банком, впечатления ужасные и работники по телефону отвечают: жалуйтесь куда хотите. Получается, деньги повисли в воздухе. Отвратительный банк! Почему бы как везде не уточнить паспортные данные по телефону и не решить проблему, лишь бы не терять клиентов, но видимо они ими и так богаты.

Выпустили карту Банк в кармане GOLD. За получением ее ездил в отделение Савеловское (Бутырский Вал) 4 раза. В первый раз прождал в очереди ОТНОСИТЕЛЬНО немного, не более 20 минут, второй раз (!) час и почти 10 минут. Два последних раза уже не помню, сколько времени ждал. Звонил в колл-центр несколько раз, просил назначить мне в офисе встречу на определенное время, т.к., не могу позволить себе потратить столько времени на очередь, чтобы забрать хотя бы карту. Думал еще открыть два депозита, но как началась эта эпопея, и услышал раздраженные голоса сотрудников в трубке телефона, сразу передумал доверять им свои деньги. Сегодня в пятый раз приехал в офис в 13:33:42, номер в очереди 034. Сел к менеджеру-стажеру Марку в 14.20. Карту искали 12 минут и еще какое-то время на подписи… В общем, вышел из офиса в 14.39. Забрал карту, звоню, в колл, чтобы активировать и получить пин, сообщают, что в системе указано, что мой договор не подписан и надо ехать опять в офис и подписать договор! Хотя все, что мне предоставили, подписал. Объясняю, что карта на руках и договор подписан, прошу решить это как-то. Ничего предложить не могут, кроме как ехать опять в этот кошмар. Нет желания больше с этим банком иметь дело и другим не буду советовать.

Здравствуйте! Сегодня мне пришла вот такая СМСка с адреса rsb.ru: Уважаемый ИМЯРЕК! Карта *0000 заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Комментарии по телефону 84957480748. ЗАО Банк Русский Стандарт, Лиц. 2289 Мы всей семьёй отдыхаем в Турции, и вот - нате вам сюрприз! А ведь карта оформлялась специально для загранпоездок и снятия наличных в местной валюте! Накануне снял в банкомате 50 $ и 80 турецких лир - и в итоге блокировка. Карты не видно даже в интернет-банке, и невозможно перевести деньги на другую карту. Вот уж чего я никак не ожидал от вашего банка: в Германии снимал деньги без проблем, а тут вот остался вообще без денег... Позже у себя в телефоне я обнаружил пропущенный вызов с незнакомого московского номера 495-221-53-20. Не знаю, может, это ваш банк звонил, но я в роуминге не отвечаю на вызовы с незнакомых номеров, т.к. они платные. Вопрос: что теперь делать? Предвижу ответ: Обратиться в ближайший офис банка с паспортом. Вот только нету в Турции офисов БРС... И, выходит, сидеть мне без денег до самого дома? Да и скоро ли получу я свои кровные по приезду? PS: а я подумывал, не разместить ли вклады в БРС, тем более что ваш офис открылся в нашем городе. Но нет, теперь точно я вашим клиентом не стану...

Здравствуйте, мой отец взял кредит в банке Русский Стандарт, и вот уже два месяца находится в стационаре на лечении, до этого месяц находился на обследовании и соответственно не мог своевременно оплачивать кредит, 21 сентября у него появилась возможность обратиться в банк с заявлением, что он в данный момент не платежеспособен. После чего женщина из отдела взыскания находящаяся по адресу: г. Волгоград, Ул. Социалистическая, дом 17, кабинет 411, с номера 89377293669. Как ее зовут, к сожалению, не запомнила. Сегодня позвонила моей матери, т. е. супруге со словами, что они его принудительно заставят отрабатывать задолженности, и что их не интересует, что он лежит в больнице! Что банк отказал в реструктуризации кредитных договоров и в итоге посоветовали выписать его из дома, где он проживает! Чтобы избавить ее (мою маму) от описи имущества. А когда позвонила я, чтобы узнать имеет ли она право на такие методы и предупредила ли она мою маму о том, что все разговоры записываются, она ответила мне, что мне нужно было учить своего отца не брать кредит если он болеет, и что она предупредили мою маму о том, что разговоры записываются. На самом деле было сказано очень много неприятных слов, когда я попросила ее дать мне номер ее вышестоящего руководства она сказала, что руководство это она и больше со мной никто разговаривать не обязан, потому что я третье лицо. Как поступить?

Год назад купил квартиру, дочь владельца которой, как оказалась, имела просрочку в РС. Теперь мне названивают неадекватные коллекторы и с угрозами вымогают из меня и моей семьи деньги! Я объяснил, что заемщик в этой квартире больше не живет, но им плевать! Звонят в любое время суток, последний раз утром в воскресенье прокрутили запись - грозный голос ревел в трубку какие-то угрозы! Обратился в горячую линию, приняли жалобу (сотрудники банка, для вас номер моей жалобы 51609), но сказали, что срок ее рассмотрения не регламентирован. Т.е. вымогатели могут звонить мне еще годами! Написал письмо в банк - получил отписку. Это вместо того, чтобы максимально быстро устранить ошибку, приводящую к нарушению действующего уголовного законодательства и извиниться! Написал в приемную ЦБ РФ. Планирую также обратиться в Роспотребнадзор, правоохранительные органы и привлечь внимание журналистов. Пусть люди узнают об этом беспределе! Никогда не был и никогда не буду клиентом этого банка: ошибки, некомпетентность, наплевательское отношение - так бы я охарактеризовал главные его черты после первого контакта! Леонид.

Являюсь клиентом банка РС. Понял, что что-то не так с начислениями процентов по накопительному счету. Позвонил в call-центр, где я узнал, что оказывается с 1 августа ставки были изменены практически в 2 раза, с 10% до 6%. Никаких уведомлений НЕ БЫЛО от банка! Ни звонка, ни смс-сообщения, ни e-mail сообщения. Даже в разделе новости на официальном сайте я не увидел таких изменений. Считаю это грубейшим нарушением и ОБМАНОМ своих собственных клиентов! Также хочу отметить, что являюсь клиентом не только банка Русский Стандарт, хочу сказать, что call-центр этого банка один из худших. Все работают как хотят. Не чувствуется командности. Это единственный банк, где я перезваниваю минимум два раза для уточнения одной и той же информации, потому что порой бывает один сотрудник говорит одно, а другой уже совершенно иное. И не понятно, кому верить. Такое ощущение, что звонишь приятелям. Не чувствуется официального и делового стиля общения. Единственная фраза, которая немного добавляет сервиса - это оставайтесь, пожалуйста, на линии. И на этом ВСЕ! Думаю есть у кого поучиться! Мне кажется многие являются клиентами Вашего банка из-за выгодных условий, а не сервиса услуг. Сейчас условия резко ухудшились, думаю произойдет отток клиентов в другие банки. Надеюсь, что в дальнейшем банк не будет обманным путем менять условия по своим продуктам и не уведомлять клиентов. Удачи!

Я не являюсь клиентом банка Русский стандарт, однако мне, по каким-то причинам, звонят сотрудники банка и пытаются вымогать у меня деньги для погашения кредита моего сына. Своего согласия на обработку персональных данных банку я не давала. Доводы о том, что я не состою с банком в каких-либо правоотношениях, не являюсь поручителем сына, сотрудников банка не останавливают. Звонят в ночное время, в выходные дни, на домашние телефоны и на работу. По телефону хамят и угрожают. Все положения Федерального закона О персональных данных банк в отношении меня нарушил. Прошу сотрудников банка провести расследование ситуации, а также уведомляю о том, что все обращения в уполномоченные органы и правоохранительные органы уже направлены.

В условиях обслуживания Банк в Кармане написано, что В случае изменения Условий и/или Тарифов Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений. Я имею вклад до востребования Накопительный счет, оформленный к пакету услуг Банк в кармане. С 1 августа Русский Стандарт резко изменил ставку с 10 на 6%. Никаких предупреждений ни на email, ни в SMS-ках не было, хотя письма с рекламой акций Банка с того же почтового адреса все это время приходили исправно. Я обнаружил это случайно, когда просматривал выписку. Доход по вкладу Накопительный счет за последний месяц оказался на 800 с лишним рублей меньше, чем в предыдущем и только позвонив на горячую линию, я узнал об изменении ставки. --- Я думаю, что в ближайшие дни выведу из вашего банка все до копейки и больше к вам ни ногой!

Увидел рекламу почтовой карты, где 10% годовых - решил вложить сумму. Обошел несколько почтовых отделений (будь они не ладны) в одном таки сделали мне её за час! Ладно - следом пошел в офис Русского стандарта, где мне таки навязали еще одну карту - банк в кармане - я говорю - мне не нужна. Оператор - иначе никак. Ладно - вложил денег - вроде без проблем. Проходит месяц - смс... условия изменились теперь не 10%, а 3 или 4! Обворожительно просто! Столько беготни - вот результат! Накануне у консультанта спрашивал можно все деньги снять комиссия есть? НЕТ получил ответ. Мораль - доверяй, но проверяй! Далее разозлился пошел снять деньги снял 120 000. Банкомат даже НЕ предупредил о КОМИССИИ тем самым украв у меня 1200 рублей! (Я понимаю, что по договору бла бла). Но предупредить обязаны! ИТОГ: потраченное время! + Потраченные нервы! + Остался еще и в минус около 600 рублей! Верните деньги! Не связывайтесь с этим банком ни кредитом, ни вкладом!

Мне нужно было снять деньги с карты Банк в кармане Голд. Специально звонила в колл-центр, чтобы узнать, в каком банке могу снять без процентов. Спросила, могу ли я это сделать в Мастер-банке. Оператор колл-центра, ответила, что проценты не берутся при снятии собственных наличных средств. В итоге, за 2 дня с моей карты удержали 3500 рублей! Это проценты за снятие своих собственных средств! Завтра пойду писать жалобу в банк с требованием вернуть мне мои деньги из-за того, что была предоставлена недостоверная информация! Все разговоры с операторами записываются, время моих звонков зафиксировано.

Ранее я оставляла отзыв, думала закрыть почтовую карту, но решила дать банку второй шанс. Недавно пришла смс, что условия по карте меняются. Прочитав их, я решила, что такой вариант мне не подходит, и вообще, не понравилось, что банк в одностороннем порядке меняет условия не в мою пользу. Иду я в отделение, чтобы закрыть карточку. Забираю деньги из банкомата, но, оказывается, что там банкноты только по 500 и 1000 рублей. Девушки в отделении, сказали, что это не их, а моя проблема, и я должна ехать в другой конец города, чтобы там добыть мои 200 рублей. Я, если честно, немного опешила, потому что я не для этого доверяла банку свои деньги, чтобы забрать их у него стало вдруг моей проблемой. Кассы в отделении не было, пришлось перевести их на телефон, хотя, мне это было не надо. Мне в данный момент надо было наличными мои 200 рублей, я на них рассчитывала. Но, конечно, банку, и представителям банка в лице девушек полностью плевать на мои проблемы. Карточку закрыли, девушка четко и профессионально все сделала. Я вообще задумываюсь, девушки ли они, или роботы андроиды, судя по отношению к клиентам. Больше в этот банк ни ногой, какие бы хорошие условия они не предлагали бы. Всегда будет подвох и мои проблемы.

Решил написать краткий отзыв. Раньше был любителем этого банка, всем его советовал, а вкупе с получением почтовой карты вообще растаял. А что? 10% + классный интернет-банк, мобильный банк для андроида неплох. Вчера узнал, что меняются тарифы. Вместо 10% стало 4%. Ну ок, отговорим всех + снимем деньги. Буду снимать только мелочь с почтовой.

Зашёл сегодня в Интернет-банк, думал увидеть приятное до этого оформление и понятное интуитивное меню, но вместо этого нагромождение букв и цифр, неверное отображение общей задолженности по кредиту (я стал должен банку за 1 день вместо 200 тыс. руб уже 700 000). Крайне раздражает цветовая гамма, меню Интернет-банка потеряло свою интуитивную понятность и логичность! В общем, в свете снижения % по карте Мастеркард Голд с 10% до 6%, издевательское отношение к клиентам, выражающееся в постоянном изменении тарифов банка в отношении физических лиц как по вкладам, так и по кредитам. Лучше я буду обслуживаться в Сбере и ВТБ. После таких демаршей в отношении Клиентов возникает одно желание: обходить этот банк стороной!

Открыл для себя данный банк с получением почтовой карты. Был доволен всем, чем только можно (условия отличные + серьёзный банк и удобный уделённый сервис). Аж оформил, несколько прочих продуктов, т.к. поверил банку. Но с 29.08 условия тарифа по почтовке меняются в худшую сторону, это первое разочарование. Самая главная претензия: 23.08.2013 00:33 произвёл операцию по переводу через интернет банк в пользу поставщика ООО Нетто-Система(webmoney) на сумму 10 400 рублей. На свой кошелек: R1245****0560, на который естественно деньги ушли на данную сумму единожды. Во складке заявки только одна операция: 23.08.2013 28 039 736 Платеж Исполнено Платеж с карты 5136********0635 (Почтовая карта Mass) RUR. Поставщик услуги -ООО Нетто-Система. Тип платежа - Электронная коммерция. Название платежа - WebMoney. На главной странице интернет банка во вкладке Последние платежи, тоже только одна операция на данную сумму. Но в во кладке Последние операции по карте таких операций две. 23.08.2013 00:33:49 -10400,00 RUR WebMoney 2>MOSKVA RU Денежные переводы 23.08.2013 00:33:28 -10400,00 RUR WebMoney 2>MOSKVA RU Денежные переводы И как следствие, с остатка денег на карте, они тоже исчезли. Деньги также уже ушли из заблокированных, по телефону, говорят всякое разное, для меня ситуация ясна: меня пытаются ввести в заблуждение. Хотя мне очевидно, что деньги исчезли из за какого-то сбоя на стороне банка, т.к. второй операции на данную сумму физически не было, а также она отражена только в одном месте в интернет банке, но конечно исчезла со счета. Такие проблемы для банка очень плохо, а вранье операторов по телефону, ещё хуже. Только единица, не больше!

Очень расстроила отмена 10% на остаток на почтовой карте. Начиналось все замечательно: бесплатное годовое обслуживание бесплатные переводы без комиссии да еще 10% на остаток. Почтовая карта была просто идеальным продуктом, который был задушен жабой Русского Стандарта. Сейчас придется снова возиться со вкладами в ДРУГИХ банках.

Оформил недавно Почтовую карту. Отправил несколько товаров почтой наложенным платежом с указанием реквизитов этой карты (№ рс, бик, инн, кор счет банка). Точно знаю от покупателя, что три дня назад он оплатил товар по моим реквизитам, но деньги до сих пор на карту не пришли. Каков срок перевода денег и зачисления на карту? Во всех ли отделениях почты нашей страны возможен перевод денег на Почтовую карту?

Деньги на невыясненном счете висят неделю. Было написано 2 заявления, результата ноль. Представляю, что будет, если договор о зарплатном проекте подписать?! Бухгалтерия по зачислению - РЕГЛАМЕНТ и ИНСТРУКЦИЯ, гибкость - не в их понятии. Из-за одной клиентки, как я, потеряли зарплатный проект на 500 человек, уходим в Альфа-банк, где решения принимаются в течение суток. P.S. Запретите специалистом в контакт-центре говорить слово НЕ ЗНАЮ. Клиентка с 2003 года, г. Набережные Челны.

Я несколько лет являюсь клиентом РСБ, использую в основном карту Банк в Кармане для безналичных платежей, включая paypal. Условия по начислению 9% годовых вполне устраивали. Прежде всего, мне было удобно пользоваться адекватным личным кабинетом, офис банка расположен рядом с домом. Первая неприятная ситуация: Разместил вклад в размере более 500 т.р. на карте под 10% годовых. Затем оставил предварительную заявку на получение наличных в кассе банка, чтобы избежать уплаты % за снятие средств в банкомате банка. Сотрудники банка поразили своей неадекватностью. Электронная очередь - это не про этот банк, потому пришлось прождать в этом хаотичном течении одной единственной очереди на обслуживание 50 минут. На что сотрудник банка ответил, что у них нет кассового обслуживания. После выяснения по телефону поддержки и препирательств в офисе банка, оказалось, что кассы нет, но наличные получить как бы можно и сотрудник этого не знал. Попросили подождать в общей очереди еще полчаса. После чего через весь зал сотрудник банка выкрикнул: молодой человек, Ваша сумма *** тысячи рублей. Верно?. Мне стало не по себе, от неожиданного поворота. Никакой коммерческой тайны и никакого соблюдения банковской этики в целях безопасности самих клиентов. Не приятная ситуация вторая: 18-го августа приходит смс. Уважаемый клиент условия обслуживания по вашей карте изменены. С 19 августа действуют новые. Зашел на сайт. Найти новость об изменениях, опубликованную 10-ю днями ранее не удалось. В личном кабинете информация также от 18 августа. Перешел на основной сайт по ссылке (19 августа) - информация со старыми условиями. В call-центре удалось-таки узнать новые условия, и оказалось, что на сайте информация обновится позже. Не вижу смысла пользования услугами РСБ в дальнейшем. Условия обслуживая по карте и по вкладу потерпели существенные изменения, приблизившись к условиям Сбербанка. На рынке доступны значительно выгодные условия у МТС, Связной, Тиньков и проч. Поставил оценку 2 за: - неадекватную работу сотрудников в офисах - наличие банкоматов всего в 2х офисах банка на весь город - отсутствие адекватного кассового обслуживания - несвоевременное уведомление клиентов о существенных изменениях в обслуживании - отсутствие электронной очереди, постоянный хаос в очередях, работа сотрудников не разбита по типам оказываемых услуг. Выдача дебетовой неименной карты банк в кармане обходится в 1,5 часа ожидания в очереди, как и любой другой вопрос с обслуживанием.

Я работник Почты России, появлению карты, с помощью которой, остаточки от маленькой зарплаты не только сохраняются, но и немного увеличиваются, радовалась, хвалила банк друзьям и знакомым. Оказалось что это простая ЗАМАНУХА! Условия меняются таким образом, что тем у кого небольшие деньги выгоднее искать другой банк. Нет 30 тысяч, проценты ниже. С учетом угрозы дефолта, очень не выгодно хранить свои копеечки за 6 %. Непонятно вот что: 1. Банк меняет условия в одностороннем порядке, если меня новые условия не устраивают? 2. Перед изменением условий, держателям Почтовых карт выслали карты Русского стандарта (по новым условиям карта Русского стандарта выгоднее) Переманивание клиента у Почты России? 3. Новые условия настолько не выгодны для маленьких сумм, что не покрывают инфляции и без дефолтов, 6% против 10%. А известно, что основные пользователи почтовой карты - работники почты, пенсионеры, получающие пенсию на почте и областники у которых единственный банк это почта. Это люди с малюсенькими зарплатами и пенсиями. Расчет на то, что по инерции люди будут хранить копеечки, несмотря на уменьшившийся процент? Выходит что банк раскидал карты ЗАМАНУХИ по всей России, и собрался сосать кровушку и самого незащищенного населения. Русский стандарт никогда не имел хорошей репутации в народе, а я то удивлялась, надо же банк пересмотрел свое рваческое отношение к клиентам ХА! Не пересмотрел. Процент по кредитам растет, а по вкладам - падает.

Сегодня пополнял карту через банкомат. Произошла техническая ошибка в банкомате. Деньги забрал, квитанцию не распечатал, деньги не зачислились. Позвонил по 8-800... Проверили, зачисления нет. Сказали в отделение ехать. Поехал в отделение Екатеринбург, ул.Заводская. Из 6 операторов работает трое. Простоял 1:15 в очереди. Написал заявление. В какой срок вернутся мои деньги никто в отделении сказать не смог. Хочу спросить представителя банка тут. Когда, в какой срок? Как бы хотел оплатить картой билеты в Штаты теперь вот жду… Спасибо.

А вот огромный минус банку - менять правила игры во время ее проведения… Обещали по почтовой карте 10% годовых начислить, а теперь получается, что клиент еще должен совершать расходные операции аж на 30 тысяч рублей. В эти операции почему-то не входит снятие наличных, а иные операции мне не нужны, т.к. банк берёт непомерные комиссии за эти расходные операции. Ребят, никому не посоветую этот банк, просто неприятно. И при первой возможности верну эту карту обратно.

Понимаю, что оценку не зачтут, хотя это правильная оценка. Я, конечно же, про измену тарифов - как бы тут в ответе сотрудник банка не расписывал возможности получать аж до 10% – понятно, что это всё чепуха, условия неудобные. Понятно, что все сейчас ведут траты с кредиток, это же выгодно, а с дебетных никто трат не ведёт, просто держат на них деньги. Поэтому понятно, что банк просто решил убить все свои дебетки. Просто видимо банк посчитал, что им не выгодно хорошими тарифами держать клиентов, и решил теперь от всех избавиться. Теперь все их дебетовые карты - стали не выгодны. ТКС теперь выгодна. Так что - самое путёвое, что можно сделать - переводим все деньги из Русского Стандарта в другие банки, пока не стало платно, до 29 августа - и начинаем пользоваться услугами других, более выгодных банков, которые начисляют на остаток 10% без оговорок всяких. Жаль, конечно, я последние пару лет держал деньги в БРС, было удобно, это был действительно лучший банк, самый выгодный в России. Но теперь нужно искать новые варианты.

Товарищи. Общение с банком началось очень хорошо. Менеджеры сделали карту Банк в кармане за 10 минут. После непродолжительного беспроблемного использования решил совершить покупку в небезызвестном зарубежном интернет-аукционе через систему PayPal. После нескольких неудачных попыток, я решил попытаться оплатить покупку виртуальной картой (сделать её можно за несколько кликов в интернет-банке). Несколько попыток, опять неудача. После я решил связаться с поддержкой по телефону горячей линии (указан на карте). Более получаса пообщавшись со специалистом по интернет-банкингу, который ничем не смог мне помочь. Озадачившись таким положением дел (деньги на карте вроде бы и есть, но не расплатиться ими, не (!) перевести их с карты куда-либо вы не можете). Пришел в один из офисов банка, вместе с менеджером составили заявление о переводе денежных средств с виртуальной карты на основную. В тот-же день меня оповестили СМС сообщением о том что мое заявление зарегистрировано. Хорошо работают, Скоро все уладят - подумал я. По прошествии 16 дней и полного бездействия я 2-й раз направился в отделение, где менеджеры меня убеждали что ваше заявление на рассмотрении, что-то смотрели, выясняли, уговаривали подождать еще немного. По прошествии 29 дней и полного бездействия я в 3й направился в отделение, где меня проинформировали о том, что: Мы не знаем что делать, Звоните, Можем еще одно заявление составить. День 31. Уважаемый Банк Русский Стандарт, неужели для вас операция перевода денежных средств с карты на карту в пределах вашего- же банка является на столько-же непреодолимо невыполнимой, насколько и компетентность менеджеров по работе с клиентами оставляет желать лучшего. Ожидаю скорейшего решения проблемы. Спасибо.

Сегодня пришло на эл.почту сообщение, что ставки по карте Банк в Кармане Золотая снижаются с 10% до 6 %. Нужно, видите ли, совершать расходные операции на сумму не менее 30 тыс. в месяц и остаток на карте держать не менее, чем 30 тыс.рублей. Что за чушь выдумали, не понимаю? Мне не выгодно теперь держать деньги на карте, а лежит порядка 400 тыс.рублей. Так, на всякий случай. И вклады у них с низкими процентами тоже. Буду теперь карту обнулять, снимать все деньги и открывать депозит в другом банке. Так что, прощай, Русский Стандарт!

К моему большому сожалению, приходится оставлять негативный отзыв. Я и члены моей семи уже достаточно долгое время пользовались услугами данного Банка, и когда у многих банков вышло новый продукт - транспортная карта, мы не раздумывали услугами какого банка воспользоваться. Как и многие другие клиенты Банка, я стала замечать СУЩЕСТВЕННОЕ увеличение размера денежных средств, списываемых за услуги Метрополитена, и после обращения к сотрудникам Банка узнала об изменении тарифов по данной карте. Карту принципиально закрыла. И закрою все остальные счета, как только это будет возможно. Я прекрасно знаю о том, что тарифы поменял Метрополитен и Банк тут не причем, и занимаемую Банком позицию я тоже уже слышала от сотрудников и читала здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5041747&PAGEN_5=2&SIZEN_5=10#browse. НО больше всего поразило, что в то время как Банк не скупится рассылать смс-оповещения о новых вкладах, акциях и прочую рекламу, сообщить своим многочисленным клиентам ЗНАЧИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ об изменении тарифов не удосужился. И дело не в том обязан или не обязан это был сделать Банк, а в отношении к своим клиентам. Учитывая, что транспортная карта выпускалась специально для осуществления поездок общественным транспортом, и лично я (как думаю многие другие) оформляла карту в связи с выгодными условиями данного продукта, что рекламировалось Банком на каждом шагу, считаю, что Банк все же ОБЯЗАН был уведомить своих клиентов об изменении этих условий и тарифов! Как поступил Банк видимо показатель его новой политики плевать на клиентов. Очень жаль.

Добрый день. Сегодня 21 августа 2013 года в 16:29 по Омскому времени произошел телефонный разговор (номера сотовых телефонов: 8-913-914-6978, 8-913-914-7511) с сотрудником Русского Стандарта следующего характера: позвонив не представились пофамильно, мужчина сказал, что является сотрудником службы безопасности банка Русский Стандарт. Сказал, что звонит по поводу кредитных продуктов взятых мною, на что я ответила, что я уже общалась с другими сотрудниками по данной теме, на что был дан ответ в грубой форме и посыпались оскорбления – Ты что там чявкаешь, хватит жрать свинья, ты свинья что ли? А я говорю ты свинья, после данных высказываний я потеряла дар речи, но справившись с собой задала вопрос, почему вы так со мной общаетесь, откуда такая реакция и агрессия, вы кто такой, что бы так разговаривать и какое право вы имеете так себя вести? Ответ: Да я твой хозяин, называй меня так. Я начала настаивать, что не буду дальше его слушать, так как это был монолог, пока он не представится, на что он представился моей фамилией и моим отчеством, как-будто со мной общается полный тезка моего отца. У меня в этом месяце имеется просрочка по кредитной карте, в связи с тем, что платеж не прошел/не был зачислен на счет банка, о чем я уже общалась сотрудникам банка и разбираюсь, куда делись деньги, т.к. платила через другую организацию, о чем было уже сообщено в банк ранее. На что этот сотрудник ответил: Ищи деньги, либо покупай веревку и вешайся, видимо это связано с тем, что застрахована и в случае моего суицида банку вернется все с излишком. Я сказала, что у меня имеются все чеки об оплате, есть доказательства, на что он ответил засунь их себе в …. (не буду опускаться до этого типа и писать матерные выражения). После этого он кинул трубку, видимо закончив свой разговор со мной. Я перезвонила на этот же номер 8-913-914-6978 с которого звонили и попала в отделение банка, но уже на другого сотрудника и попросила пригласить к трубке того работника, который только что звонил, на что ответили, что нет такой возможности и в тот же момент по второй линии поступил звонок с другого номера 8-913-914-7511 – это оказался тот сотрудник, который звонил в первый раз. Взяв трубку начал говорить не дав даже раскрыть рта, что не оставит меня в покое, что я малолетка, решившая кинуть их банк, что никогда не смогу с ними рассчитаться, что сейчас смотрит мои фото и комментируя мою внешность сказал, что я стала выглядеть хуже, что они с коллективом смотрят по фото на меня и смеются надо мной, моей внешностью, моими словами, стал угрожать, что доведет мою родную мать (стал угрожать родственникам), что я, якобы, буду стоять перед ним на коленях и умолять его, стал угрожать, что пожалею о том, что связалась с этим банком… После этого я просто не выдержала и положила трубку не в силах слушать этого работника и его угрозы. Морально меня просто унизили. После этого разговора мне стало плохо, выслушивать унижения, угрозы мне и моей семье я не в силах и просто так этого оставлять не собираюсь. После этого я рассказала всю историю своему молодому человеку, он звонил на эти номера, но трубки никто не берет. Позвонила на горячую линию банка, на что ответили обращаться в отделение банка и писать жалобу, либо обращаться в полицию и писать заявление туда. До полиции дело не дошло, но при обращении в суд могут быть подняты все телефонные разговоры с угрозами этого неадекватного сотрудника, я понимаю, что разговоры в банке тоже пишутся, но вряд ли будут предоставлены мне. Я очень прошу разобраться с данным вопросом и с тем сотрудником, надеюсь, что данное обращение будет принято во внимание и не будет пропущено мимо ушей.

Оплачивал 28.07.2013 через терминал банка Русский стандарт, который находится в салоне Евросеть гипермаркета Ашан по адресу Москва, МО, Мытищинский район, Сгоннтковский с.о., вблизи п.Вешки, 84-1 км МКАД мобильную связь для своего отца, у меня было 2 купюры 50 и 100 рублей, вкладывал я их в купюроприёмник в той же последовательности. Терминал купюру в 100 рублей не посчитал. Менеджер в салоне посоветовал позвонить в службу поддержки по телефону (495) 777-77-10 для составления инцидента по данной проблеме. Оператор зафиксировала номер инцидента № 10453957 и обещали решить вопрос в течение 14 рабочих дней (т. е. до 15.08.2013). Прошло уже 18 рабочих дней а воз и ныне там. Служба поддержки постоянно кормит меня завтраками, обещают повысить приоритет заявки на срочную, говорят, что поставили, но на самом деле при следующем звонке другой оператор обещает то же самое и говорит, что приоритет у меня стоял обычный и опять ставит высокий. Т. е. я так понимаю, что это все отговорки. Получается отношение к клиентам наплевательское как банка Русский стандарт так и их службой поддержкой. Верните мне мои 100 рублей. Чек № 624617 терминал 2012208 дата и время транзакции 28.07.2013 17:10:50 оплата услуг МТС.