АО Банк Русский Стандарт

Добрый день. Возникла следующая ситуация: мне были перечислены деньги от третьего лица на карту, которую я закрыла в августе. В отделении банка (доп.офис на Киевской) мне ответили, что теперь надо ждать заключительной выписки, только после этого я смогу забрать деньги через кассу или перевести по заявлению на другой активный счет. До заключительной выписки ждать целый месяц. Поэтому возникает вопрос: на каком основании банк целый месяц будет держать у себя деньги (30 тысяч рублей)? Через интернет-банк перевести не могу, т.к. карта уже скрыта из перечня моих карт. Почему я сейчас по письменному заявлению не могу перевести деньги на другой счет? Чем обусловлен отказ? Банком пользуюсь уже много лет и в целом меня все устраивает. P.S. 29.09.2013 Итак. Мне в интернет-банке пришло сообщение о том, что 24.09.2013 года заключительная счет-выписка готова. Необходимо до 24.10.2013 погасить сумму долга 1 рубль. Звоню в call-центр. Спрашиваю можно ли мне написать заявление на возврат денег. Говорят можно. Еду в банк, а они мне говорят, что заявление надо писать после закрытия ДОГОВОРа, т.е. ЕЩЕ 30 (!) дней. Вы издеваетесь?! Мол, 30 дней даются на погашение долга. Какого долга? Сальдо на карте положительное. Сказала, что пойду в Центробанк писать заяву на то, что Русский стандарт отказывается отдавать мне деньги. После этого приняли заявление на перевод денег (номер заявления 7714-ОКП/29001), но сказали, что не гарантируют, что именно по этому заявлению переведут деньги. Скорее всего, надо будет еще раз прийти после закрытия договора и написать повторно. Т.е. банк у себя держит деньги 90 дней (60 дней выставление заключительной счет-выписки + 30 дней закрытие договора)! Хоть и пишут, что Банк Русский Стандарт осуществляет свою деятельность в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакого соответствия законодательству нет (Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ - Часть 2 Глава 45. Статья 858 Ограничение распоряжения счетом). За это оценка = 1. Все больше возникает желание прекратить взаимодействие с этим банком.

Взяла денежные средства в кредит, на основании чего с ЗАО Банк Русский Стандарт заключила договор №98713321 от 27.07.2012 г. (О чем глубочайшее жалею!). Платила исправно, без просрочек ежемесячный платеж, указанный в договоре. В декабре 2012 года у меня появились свободные средства, и я решила оплатить кредит досрочно! Я приехала в отделение банка, подошла к окну консультанта, и сказала, что хочу узнать сумму достаточную для погашения всех текущих обязательств по данному договору, поскольку хочу погасить кредит досрочно. Девушка посмотрела документы, и обвела ручкой сумму, сказав, что для полного досрочного погашения кредита мне нужно проследовать к терминалу и оплатить данную сумму. Эту операцию мне помогла совершить другая девушка, находящаяся у терминала. После оплаты я подошла С ЧЕКОМ к девушке в окне, и попросила справку об отсутствии задолженности по кредитному договору! На что мне ответили, что ДАННОЙ УСЛУГИ У НАС НЕТ, вы оплатили полную сумму для того, что бы закрыть кредит, следовательно обязательств перед банком у вас больше нет! Нет и нет, буду спать спокойно! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Через 7 месяцев (!) на мой телефон поступило смс сообщение от ЗАО Банк Русский Стандарт прошу внести сумму ... на номер договора ... Ну думаю, какая-то ошибка, я то кредит еще в декабре закрыла! Думаю позвоню, выясню. При звонках в саll центр внятных ответов я не получала, но насколько я поняла Я ЖЕ И ВИНОВАТА! ЯКОБЫ Я ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ НЕ НА ТОТ СЧЕТ! (Якобы внесла на счет карты, а надо было на другой счет. Хотя на этот счет и оплачивала все месяцы, и просрочек не было). ПРОСТИТЕ, КУДА СКАЗАЛИ, ТУДА И ВНЕСЛА ЭТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Но кредит мой ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ! Однако оператор Александр выслушав ситуацию и проверяя, сказал, что возможно произошла какая-то ошибка и что мне нужно обратиться с заявлением в банк. Но в банке (Ленина 92) меня ждал очередной сюрприз! Русский стандарт видимо любит удивлять своих клиентов! Подтвердили, что кредит не закрыт, и что мне еще нужно внести более 5 000 рублей, которые неизвестно от чего образовались (не устаю повторять, 7 МЕСЯЦЕВ ПРОШЛО!). Обратилась я к главному специалисту со своим заявлением, в котором изложила всю ситуацию, на что мне сказали, что это жалоба, и они долго рассматриваются, да и что вам будет с того, если сотрудников накажут. Вы лучше напишите заявление, что ВЫ НЕКОРРЕКТНО ВНЕСЛИ СУММУ! Я спросила, почему я должна писать, что я что-то сделала некорректно, если это сотрудники банка мне сказали, что и как делать. Мне ответили, что так ЯКОБЫ больше вероятности, что не нужно будет доплачивать. А жалобу вашу неизвестно, когда еще рассмотрят, мол их у нас долго рассматривают (НУ ИЗ ЭТИХ СЛОВ МОЖНО ПОНЯТЬ КАК ЛЮБИТ РУССКИЙ СТАНДАРТ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Действительно, зачем торопиться рассматривать жалобы!). Я как любой здравомыслящий человек отказалась брать вину на себя, потому что ее НЕТ, и настаивала на том, что бы приняли жалобу. На что многоуважаемая женщина начала говорить, ЧТО Я ВСЕ ВЫДУМАЛА, СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ МОГЛИ ОТПРАВИТЬ К ТЕРМИНАЛУ, А Я СПЕЦИАЛЬНО С ЮРИСТОМ ВСЕ ПРИДУМАЛА! Зачем вы обманываете, говорит! Я ПРОСТО В ШОКЕ! Я пришла в банк с деньгами, что бы внести полную сумму, мне было БЕЗ РАЗНИЦЫ КАК И ЧЕРЕЗ ЧТО ЕЕ КЛАСТЬ НА СЧЕТ! Как погашается кредит досрочно я НЕ ЗНАЛА! Поэтому подошла к консультанту, и сделала ВСЕ ПО ЕЕ УКАЗАНИЯМ! Приняли, сказали, что рассмотрят, потом оповестят... Потом, неизвестно когда. Такой осадок от вашего банка... Непонятно, почему я должна понести затраты из-за некорректной работы сотрудников банка? Почему сотрудники банка не пытались связаться со мной ранее, дабы оповестить о сложившейся ситуации? (7 месяцев!). То, что главный специалист, подчеркиваю, именно ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ говорит необоснованно на клиентов ВЫ ЖЕ ОБМАНЫВАЕТЕ, ВЫ ПРИДУМЫВАЕТЕ, ОНИ НЕ МОГЛИ ТАК СКАЗАТЬ (!) это нормально? К вам в банк только с диктофоном нужно ходить, или как доказывать еще свою правоту?

Смирнов Дмитрий Евгеньевич. 1988 г.р. Я являюсь клиентом ЗАО Банк Русский Стандарт, в связи с финансовыми трудностями возникла просроченная задолженность по кредитным договорам. Какие методы работы использует банк при досудебном взыскании: хамское отношение и общение сотрудников юридической службы, о вашей кредитной истории будут знать все, банк названивает родным, друзьям и даже руководителям на работу и выдает информацию, которую не имеет права выдавать. Руководителям предлагает погасить за меня имеющуюся задолженность, что абсолютно смешно и позорно для банка Русский Стандарт. Направляет письма с угрозами, в том числе с угрозами вторжения в квартиру, якобы при помощи МЧС и сотрудников полиции, что противоречит всем мыслимым и немыслимым нормативным актам, любой грамотный человек это понимают. Также банк применяет жесткий прессинг и психологическое давление, пытаясь выставить вас безграмотным, безответственным, с плохим воспитанием человеком, который якобы в жизни ничего не может и не умеет, вплоть до того, что указывают на ваш низкий словарный запас, задают вопросы об употреблении наркотиков и алкоголя, а также делают упор на ваше нищенское никчемное положение, раз вы не можете в принципе обойтись без кредитов. Рассылают сообщения, что якобы к вам завтра придет служба приставов и заберет ваше имущество. Кроме того используют в своей речи косвенные угрозы жизни вам и вашим близким. По данным фактам я уже готовлю заявление в прокуратуру и всем в подобных ситуациях также советую это делать. Все записи разговоров у меня имеются, кому интересно, можете найти меня в соц.сети вконтакте, я поделюсь. Также я обязательно сделаю страницу вконтакте и расскажу подробно людям как надо работать с русским стандартом, расскажу о ваших правах и правах банка. Я сам работаю в банке и имею много опыта в этой сфере. А Русскому Стандарту остается пожелать процветания и благополучия.

Здравствуйте, меня зовут Галина Ильинична. На мой телефонный номер поступают звонки по поводу погашения кредита моей дочерью Агаповой Аллой Олеговной. У них с супругом образовалась просрочка в один месяц, мне звонил некий Дмитрий Александрович и заявил, что в банке якобы есть сведения, что моя дочь алкоголичка и наркоманка (что не является истиной), теперь названивает некая Анна Вадимовна, треплет имя мое и дочери, угрожает физической расправой и статьями УК РФ являясь абсолютно некомпетентной в данной области, хотя представляется сотрудником юридического отдела, грубит, выводит на эмоции, обещает подъехать и описать имущество. Моя дочь не скрывается, а ее супруг занимается всеми финансовыми вопросами (имеет генеральную доверенность от дочери) и оплачивает кредит по мере возможности, пусть и с небольшой просрочкой. Прошу руководство банка пересмотреть инструкции поведения для общения с клиентами.

Прошу объяснить объяснить ситуацию купили телефон в кредит в банке Русский Стандарт 02 мая 2013 г. В организации ООО Евросеть-Ритейл филиал Московский. 02 сентября получаю по почте договор об обязательном пенсионном страховании между негосударственным пенсионным фондом и застрахованным лицом 106099269 от 07.06.2013 г. С НПФ Русский стандарт. Я договор не подписывала, заявление не подписывала данную услугу мне никто не предлагал. Однако указанный договор пришел мне по почте уже с моей подделанной подписью. Как мне аннулировать договор и перевести мои пенсионные накопления обратно в ПФР РФ.

С рсб сотрудничала почти 5 лет. Явных претензий не было. Неплохие условия по вкладам, карта банк в кармане Gold (не этот инвалид, который сейчас навязывается потребителям, а тот самый настоящий 10-ти процентный, который рассылался некоторым клиентам, уж не знаю по какому принципу). И в принципе ради этих условий готова была мириться с некоторыми недостатками, коих тоже надо сказать у них оочень немало (неграмотные операционисты, лукавые консультанты, сложная, долгая и запутанная схема снятия денег... своих собственных разумеется...). Год назад даже завела комплект кредитных карт малина на удивление самой себе. И вот теперь занимаюсь экстренной эвакуацией своих активов из этого банка, как я уже писала, это совсем не простая задача, их только принимали на ура... Проблема в том, что с некоторых пор, где-то полгода назад, банк стал в одностороннем порядке менять свои условия. Это касалось разных продуктов, от лимита по кредиту до полной ликвидации процентов по карте Голд, которую лично я использовала только, как накопительную. А это, друзья уже тревожный знак. Одним словом опечалена и озадачена, тем куда пристроить свой капитальчик, но в рсб я больше не ходок. Допекло... Да и делать там больше нечего...

Я являлся клиентом вашего банка (к большому сожалению). У меня был открыт вклад на 181 день. По окончанию срока вклада я обратился в отделение банка с вопросом о закрытии срочного вклада и выплатой причитающихся процентов. Офис - ДО Сокольники, на ул. Русаковская, 29. Операционист не выдал мне деньги, сославшись на то, что нужно заказывать денежную сумму перед визитом в банк заранее! Смею сказать, что это не прописано в договоре, в устной форме так же это не было оговорено! Да и сумма-то всего была небольшая (около 280 тыс. руб.) и я считаю, что сотрудники банка должны отслеживать закрывающиеся вклады и планировать эту сумму. Но если бы я пришел брать кредит под бешеные проценты в этом банке, то уверен мне бы выдали мимолетно эту сумму! Далее, меня все-таки попросили прийти в другой день и только после 16.00! Что это за бред?! Я пришел к 9.00 и спустя длительное ожидание мне наконец-то выдали мои денежные средства! Теперь, исходя из вышесказанного, я хочу подвести итог: во-первых, гражданский кодекс рф (гк рф) от 26.01.1996 n 14-фз - часть 2. Статья 837. 2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. получается, что моими деньгами банк будет пользоваться еще несколько дней, что так же попадает под закон (если вы не знаете уважаемые сотрудники ЗАО Русский Стандарт, то это ст. 395 ГК РФ - является вопиющим нарушением законов РФ. Остался крайне негативный опыт работы с данным финансовым учреждением! И советую не обращаться дабы не возникло вот таких вот глупых недоразумений и ситуаций!

Вот уж никогда не думал, что буду писать сюда негатив про БРС. а) Имею несколько текущих вовремя погашаемых кредитов в банке (потребы и карту, всего пять действующих продуктов) на превышающую не одну сотню тысяч рублей сумму. Имею успешно выплаченные кредитные продукты. Минимальный процент по кредитному продукту - НЕ МЕНЕЕ 36% ГОДОВЫХ !!! В общем, с 2006 года я для банка - замечательный клиент. До сегодняшнего дня я также относился и к банку, считая его достойнейшим. Помимо кредитных продуктов имею дебетовые - карту Банк в кармане и транспортную карту, которыми регулярно пользуюсь. б) Сегодня под вечер узнал, что все мои дебетовые карты оказывается заблокированы. Узнал звонком в поддержку банка. На мой вопрос почему банк не известил о блокировке, когда и каким образом он собирался это сделать?, услышал в ответ (внимание ), что банк меня никак и не собирался уведомлять о блокировке карт. Было сказано, что я должен сам об этом заботиться! Обратите внимание на этот момент все, кто хотел/предполагал/собирался приобрести продукт банка! в) Начали разбираться. Оператор сразу сказала, что вероятно блокировка из-за использования карт за рубежом, якобы я пользовался картами, а банк в известность о том, что выезжаю заграницу, не поставил. Нет, говорю, за рубежом не был, карты все при мне! Слышу ок, сейчас соединю, вам все карты разблокируют. Жду. г) Через минуту-две оператор сообщает, что извините, ваши карты заблокированы за операцию пополнения. За какую или какие именно операции - она не пояснила из-за отсутствия такой информации. Якобы теперь мне надо обратиться в отделение, где от меня потребуются, вероятно, подробные разъяснения по поводу происхождения средств на моих счетах. Странно, вроде банк сам мне выдал несколько кредитов, последний менее двух месяцев назад. Также ранее были выданы значительные средства в виде кредитов, притом с зачислением на дебетовую карту (успешно заблокированную)! Говорю, что как минимум я использую деньги банка. Поясняю, что не вижу логики!? Наверное, банк должен спросить себя, откуда у банка деньги, которые он мне выдал и которые я перевожу на карту для оплаты платежей по кредитам. Оператор понимает, что какой-то параноидальный поступок совершил один из низкоквалифицированных работников банка (100% об этом мы оба подумали в тот момент!), но все же говорит, что надо обратиться с отделение. Отлично, спрашиваю дальше, а что с кредитной картой, дебетовые вроде как заблокированы, а кредитная? После небольшого выяснения мне сообщается, что с кредитной картой все в порядке, она активна, можете ей пользоваться. Характер платежей на дебетовые и кредитные карты - одинаковый, деньги использовались для покупок, оплаты платежей по кредитам, а по дебетовым картам - изредка снятие незначительной наличности. Спрашиваю, как же так, дебетовые карты заблокировали, а кредитную оставили? Сумма поступлений на карту в разы (!!!) меньше, чем сумма кредитов, полученных от банка. (Поясню, кредиты выдавались и погашаются с дебетовой карты... да-да, которая сейчас заблокирована.)... Замечательная схема работы БРС: 1. Возьмите в русском стандарте деньги в кредит. 2. Если вы будете гасить наши кредиты, в том числе частью из полученных кредитных средств, мы у вас обязательно спросим откуда эти деньги у вас?. Я надеюсь, что причиной блокировки карт стал технический сбой или действия нового непрофессионального сотрудника, который по своей неопытности случайно заблокировал мои карты. Жду подробных детальных разъяснений от представителя банка. Хотелось бы узнать в частности: конкретные даты и суммы пополнения моих карточных счетов, которые вызвали недоумение у низкоквалифицированного сотрудника. Для читающих отзывы: ЕСЛИ ОЦЕНКА КОЛ или Я НЕ НАПИСАЛ В ЭТОМ СООБЩЕНИИ, ЧТО ВОПРОС ЗАКРЫТ - ЗНАЧИТ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА! Если проблема будет решена, я изменю оценку или укажу в этой теме, что ситуация разрешилась. Номер договора и контактный телефон банку предоставлен, установочные данные автора отзыва у них есть, если будет написано сообщение укажите ваши данные для решения вопроса - не верьте. Дополнительная идентифицируюсь, указывая номер моего договора продукта банк в кармане - 91848024, контактный телефон оканчивается на *2717. Ждем ответа банка!

Доброе утро, я сделал у вас в банке Банк в кармане Gold, которая предусматривает, согласно условиям обслуживания, автоматического открытия накопительного счета Gold. Карточка открыта 12.07.2013, прошло 2(!) месяца, а ничего не происходит и сотрудники банка ничего не делают. Я сразу, при оформлении карты оставил заявление о том (в ДО Беляево, что не открывается накопительный счет Голд, меня уверили, что он откроется со дня на день и такая ситуация впервые. Ничего не произошло. Я оставил заявку по телефону 8-800-..., сказали за неделю все решат. Спустя некоторое время оставил еще одно письменное заявление (21 августа). На этот раз снял уже копию. Естественно, ничего не происходит. Такое отношение банка к клиенту удивительно, я плачу за обслуживание карты, за комиссию от мошенничества. И 13.09.2013 я получил ежемесячную выписку, начисление процентов согласно условиях обслуживания, моим расходам и остатку на счете, должно производиться в размере 6%. Исходя из остатка средств мне должно было быть начислено 2420,21. А начислили 1368,68. У меня нет слов, обслуживание на высшем уровне. Жду ответа!

В 2013 году Банк Русский Стандарт как подменили, раньше все было на достаточно высоком уровне. Я не пользовался кредитами, но с удовольствием с 2010г. открывал кредитные и депозитные карты, вклады, % доходность по которым меня вполне устраивала! За последние полгода банк стал другим. Постоянные проблемы с обслуживанием, то банк резко снижает % ставки по доходным картам и счетам, предупреждая об этом задним числом или вовсе не предупреждая, то консультанты как по телефону, так и в офисе дают неправильную информацию по услугам, из-за чего невольно попадаешь в неприятную ситуацию. Последний случай вовсе меня разочаровал, а дело было так: 02.09. в офисе Банка на Таганке перед командировкой пытаюсь пополнить свой карточный счет через банкомат, банкомат деньги принимает (сумму для меня значительную) и зависает, выдав мне квитанцию по техническим причинам сумма взноса ____ руб. не зачислена на ваш счет. Я иду разбираться, и специалист предлагает мне написать заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Пишу, при этом говорит мне, что данная проблема решается в течение недели, максимум 2-х. Печально и абсолютно непонятно, почему на это Банк берет столько времени, когда инкассация банкомата происходит ежедневно и есть мое заявление? Ну ладно, занимаю деньги, еду в командировку, приезжаю, деньги до сих пор не зачислены, от банка - тишина! Звоню им 13.09. вечером, мол, в чем дело, мне говорят: ждите, такие вопросы решаются до 30 дней!? Мне совершенно непонятны данные сроки? Это получается, банк забрал мои деньги, в течение месяца пользуется ими и, естественно, не торопится зачислять их мне на счет! А если таких как я 100 или 1000 человек? Зачем платить % вкладчикам? Когда можно устраивать технический сбой хоть каждый день, вот и бесплатные ресурсы! При этом стоит хоть на 1 день просрочить платеж по кредиту - так этот банк с вас три шкуры готов содрать такие штрафы и пени Вам предъявит!

Здравствуйте. Я - Иванова Татьяна Васильевна, проживающая по адресу: Ростовская область, г. Азов, пер. Коллонтаевский 102 а кв 1. Мне на домашний телефон 88634245937 регулярно поступают телефонные звонки от представителей вашего банка с номеров: +79618515763, +79185990534, +79185552887 по вопросу погашения кредита моей дочери - Сулименко Аксаны (через - А) Васильевны. Телефон моей дочери в банке есть. Она самостоятельный дееспособный человек. Прошу - примите меры по избавлению меня от регулярных звонков оскорбительного содержания юношей, намерено коверкающих русскую речь под кавказский акцент, представляющихся псевдоколлекторским агентство Ичкерия.

Нужна была дебетовая карта для текущих расчетов с минимальной стоимостью обслуживания. Выбрал их Банк в кармане. Русским языком сказал - нужна только эта карта, все, больше ничего не нужно. При оформлении договора: 1. Менеджера вполне устроило, что моя подпись на карте отличается от моей подписи в паспорте. Что не удивительно - времени с выдачи паспорта прошло много. 2. Дали в нагрузку Транспортную карту, потому что у них только так - комплект. 3. Попросили положить на Транспортную денег. Попросили не волноваться - за обслуживание ничего не хотят, пока пользоваться ей не начну. 4. Поинтересовался - а вот эти положенные на нее деньги, как будут считаться, я таким образом ей пользуюсь или нет? Сказали - не волнуйтесь, если не будете ей пользоваться - ничего не потеряете. 5. Кассира вполне устроило расхождение подписей в паспорте и на картах - на ту и на ту спокойно деньги принял. Пришел домой: 1. Внимательно почитал условия использования Транспортной, и понял, что условия эти мне не интересны - пользоваться не буду. 2. Получил смс об открытии на меня виртуальной карты. Не просил. Но тоже, в комплекте. Почитал условия, понял, что пользоваться не буду. Пошел в банк отказываться от Транспортной и виртуальной. Обычный пластик вполне устраивал по условиям, на момент прихода в банк намеревался пользоваться им по назначению. В банке: 1. Забрать деньги с Транспортной нельзя. Вернее, можно. Но это уже будет ее использование - нужно будет заплатить за обслуживание. 2. Закрыть виртуальную карту нельзя. Вернее, можно. Но для этого я должен предоставить в банк бумагу от оператора связи о том, что мой телефонный номер - мой. Даже не стал спрашивать - зачем, потому что: 3. Снять деньги с карты нельзя. Вернее, можно. Но для этого надо каким-то образом привести подписи на карточках в точное соответствие с подписью в паспорте. Кхм... Зачеркнуть и написать более похоже рядом? Мне хватило. И я подумал, что в Москве хватает банков, где я смогу открыть себе пластик без таких проблем. И я попросил расторгнуть договор и отдать мне мои деньги. Три часа менеджер-стажер оформлял бумаги. На мой вопрос - почему так долго, было отвечено, что т.к. мы все-все-все закрываем, то деньги я получу по распоряжению - а это не быстро. Ок, пусть так. Сидел, три часа ждал. И вот в конце всей этой эпопеи... он, честно глядя мне в глаза, сказал - вы знаете, т.к. мы с вами все-все-все закрыли, распоряжение я вам выписать не смогу - счета ваши закрыты, деньги вы получите через шестьдесят дней.***** Спасибо старшему менеджеру Калимулиной, имя, к сожалению, забыл, быстро разобралась в ситуации. А то я уже, честно говоря, собрался в полицию звонить - мошенничество в чистом виде, материальный ущерб.

Обращаюсь к Вам уже не первый раз (см. тему Верните деньги). Что за издевательство месяц после заявления прошёл, от Вас не слуха не духа. 1 сентября в отделение Митино мне сказали, что решение уже принято, звоню сегодня в кол-центр, говорят, что не рассмотрено ещё. Если мой договор переуступлен, я не понимаю в чём проблема с возвратом МОИХ денег. Если не хотите возвращать деньги, давайте решим вопрос через суд, только Вам это обойдётся в 10-ки, а то и в сотни раз дороже. Цена вопроса чуть меньше 9000 тысяч рублей. Я не прошу, а требую ответа на вопрос, КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ МНЕ ДЕНЬГИ?!

В августовской (06.08.2013) выписке по карточке Банк в кармане обнаружил строку Уплата процентов -25.99 RUB. Поскольку никаких операций, предусматривающих уплату процентов, я не производил, а кредитный лимит по карте равен нулю, я запросил в банке информацию об операции, по которой мне был предоставлен кредит. Задал три простых вопроса: 1) В каком размере банком мне был предоставлен кредит? 2) На какие сроки? 3) В каком размере? Заявление было оставлено в доп. офисе Первомайский (г. Москва) банка 8 августа 2013 г. Согласно правилам самого банка, рассмотрение заявления должно было составить до 30 дней. На данный момент – 12 сентября 2013 г. – ответа на заявление нет. Неоднократное обращение в банк посредством электронной переписки привело к ответу Ваше обращение находится на стадии рассмотрения. Оценка поставлена как за несанкционированное и не отраженное в выписке по счету списание денежных средств со счета, так и за нарушение сроков рассмотрения заявления о несогласии с операцией.

Открыл карточку в банке Русский стандарт, потому что имелось два вклада здесь же. Вскоре зачем-то по почте прислали ещё одну золотую Мастер кард. Вначале всё устраивало, на остаток денежных средств на карточке ежемесячно начисляли проценты, снимать наличные можно было в любом банкомате Мастер банка, который вроде как сотрудничает с Русским стандартом и не берёт комиссии, как меня уверяли сотрудники банка и реклама самого банка. Однако спустя несколько месяцев использования банкоматов Мастер банка решил порыться в интернет-банке Русского стандарта, там для каждой карточки есть выписка последних операций, в которой я нашёл операции связанные со снятием наличных, в них всё было правильно и отражена ровно та сумма, которую я снимал, казалось бы что так и есть, Мастер банк ничего не берёт с клиентов Русского Стандарта. Но далее случайно наткнулся в самом низу страницы на мелкую надпись счёт-выписка, в которой как оказалось была полная выписка всех операций, там то я и обнаружил весь обман, были так же операции по снятию наличных как и в обычной выписке, но спустя несколько дней после каждой операции снималась ещё комиссия в размере 100-200 рублей, которая была отражена только в этой счёт-выписке запрятанной глубоко в страницах сайта. После звонка в тех поддержку банка выяснилось, что мои карточки (Банк в Кармане, Транспортная карта) не участвуют в этой акции, хотя меня об этом никто не предупреждал и на комиссиях о которых я даже не догадывался по моим подсчётам была потеряна не малая сумма, учитывая, что деньги я снимал практически каждый день. После таких махинаций решил, что по окончанию вкладов в этом банке закрываю все карточки и перевожу в более честный банк. Ведь не заглянув случайно в интернет банк и не порывшись в нём можно было ещё долгое время верить в чудо-акцию и терять деньги, что наверно и делает большинство не интернет-активных пользователей этого банка.

Задал через интернет-банк вполне конкретный вопрос: Могу ли я пополнить карту банк в кармане с помощью виртуальной карты мастеркард, выпущенной системой webmoney?. Получил ответ: Специалист МАЛЬЦЕВА Е.М. 10 сентября в 17:33. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что уточнять возможность пополнения счета карты с помощью виртуальной карты Webmoney необходимо в данной платежной системе. Рекомендуем обратиться в Webmoney. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание. Благодарить не за что, ибо понимания нет. Что делать с карточкой я и сам знаю. А что делать с вашим банком - вы не ответили.

Кубинские танцы с банком Русский стандарт Доброго времени суток! Хочу поделиться веселой историей, в самом прямом смысле этого слова, главным героем которой я стал поневоле. Начну с того, что я являюсь постоянным и добросовестным клиентом банка Русский Стандарт. В данном банке у меня открыты два депозитных счета и несколько кредитных карт. Все платежи по картам вношу регулярно (что видимо тоже минус), о чем свидетельствует отличная кредитная история. И все бы ничего, но 19 августа, прилетев на Кубу, получил от любимого банка, что называется пламенный привет: при оплате гостиничного номера обнаружилось, что мой депозитный счет просто-напросто заблокирован, соответственно, я не вправе воспользоваться своими же деньгами. Выпив с горя рюмку рома, звоню по телефону в банк, как Вы понимаете, что могут ответить девушки… Обнадежили лишь, что все будет улажено, как только я приду с паспортом непосредственно в банк. Не скажу, что отдых был изрядно испорчен , благо наличных у товарища по путешествию оказалось предостаточно… Обнадеживающая волшебная фраза, что все мои проблемы будут решены, как только я нанесу визит в банк, успокаивала и расслабляла. Но радоваться было явно рано. Сотрудница банка, мило улыбаясь, прокомментировала, что не в курсе причины блокировки и предположила, что на счете очень весомая сумма, поэтому ее необходимо обосновать. Я с легкостью предоставил все подтверждающие, якобы на несметные богатства, документы. Но тишина. Счет по-прежнему был заблокирован. Тогда решил сменить выжидательную тактику и начать действовать. Написал претензию. Ей, как и полагается, присвоили номер (2501-11553 от 03.09.2013). Пишу подробно, дабы не быть голословным. И снова реакции ноль. Вновь с надеждой пришел в ставший уже таким любимым банк с очередной петицией. Ее тоже зарегистрировали (2501-окп/11613). И после этого ситуация не сдвинулась с мертвой точки – мой счет по-прежнему был заблокирован. А сотрудницы банка(которые кстати ВСЕГДА были весьма и весьма дружелюбны и вежливы) успокаивали, что мол ситуация скоро разрешится. Но время идет, воспользоваться деньгами я до сих пор не могу, льготный период по кредитным картам подходит к концу. На мое предложение погасить задолженность по картам, переведя деньги с депозита, упорно отвечали отказом, хотя, это явное нарушение условий договора. Тогда задал вопрос специалисту на сайте Банкиры.ру, подробно изложив проблему. Здесь вообще отожгли: попросили предоставить документы, поясняющие экономический смысл совершаемых операций. Но это уже ни в какие ворота не идет! Переводов не делаю и не получаю, нал не снимаю, знай себе трачу кредитные и свои денежки…. Где это видано, чтобы клиент отчитывался перед банком за то, какую машину взял в аренду, какие гостиницы оплатил и билеты какого класса купил, трачу то только на себя любимого, а то что много(штампики в загранпаспорте не врут) путешествую и буду путешествовать так это думается только мое личное дело?! И о, чудо, на мой очередной вопрос, проинформировали, что блокировка карты не означает блокирование Счета и я могу получить свои средства через кассу банка. Но и здесь не все так просто. Максимально разрешенная сумма, которую я могу снять единовременно мизер. А все что свыше – плати процент. То есть я либо хожу в банк, как на работу и снимаю частями которые определил банк, свои же собственные средства, либо переплачиваю любимому банку процент. Для меня не приемлем ни один из вариантов. Получается, что банк как хочет, так и крутит клиентом, получая прибыль из воздуха и отказывается от исполнения условий договора. Почему сложилась подобная ситуация, мне неведомо, да и сотрудницы банка на мои вопросы лишь пожимают плечами, все так же мило улыбаясь. Хотя, до этого момента, я доверял банку значительные суммы и, замечу, без проблем, совершал все необходимые операции. Но так было ровно до 19 августа. Как скоро я увижу собственные средства, для меня до сих пор загадка. Но что наша дружба с банком Русский Стандарт разладилась окончательно и бесповоротно – бесспорный факт. Так что будьте бдительны: на моем месте можете оказаться и Вы. И ВОТ ТЕПЕРЬ Я ЭТОМУ БАНКУ НЕ ДОВЕРИЛ БЫ НИ РУБЛЯ.

Как уже писал, в феврале некомпетентный менеджер банка по ошибке закрыл кредитную карту, в ответе банка тут обещали разобраться - ни ответа, ни привета. Через пару месяцев меня выставили на всю сумму долга разом и передали в отдел взысканий задолженностей, хотя в офисах уверяли, что всё ок, платите как платили. В общем, сплошное балабольство, ну это понятно. Съездив в отдел взысканий, написал заявление о погашении по графику, выплатил на что подписался и заодно 7 мая подал письменную претензию насчёт банковской ошибки в закрытии карты без моего заявления. В итоге - банк за 4 месяца до сих пор не рассмотрел мою претензию и не прислал ответ, хотя должен это сделать не более чем за 30 дней и начислил ещё какие-то непонятные проценты, хотя с отделом взысканий мы чётко оговорили сумму с учётом неправомерно начисленных штрафов, которую я выплатил.

09.09.2013 хотели приобрести в Магазине Мвидео г. Сергиев Посад Телевизор и пылесос на 100 000 р., не хватало 20 000 руб., лень было идти домой! Хотели оформить в кредит с первоначальным взносом 80 000 р.! Являемся постоянными клиентами Банка Русский Стандарт. При обращении к сотруднику банка Юлии, были направлены в Альфабанк. Мы объяснили, что нам нужен Русский Стандарт... на что, Юлия сказала, что сейчас не её очередь и должен оформлять этот молодой человек! Были разочарованы таким отношением ваших сотрудников.

Началось все с смс, что срок действия моей карты заканчивается и предложения заказать бесплатный перевыпуск. Тут же заказал перевыпуск через интернет-банк, указав пересылку новой карты в подходящее отделение банка. До этого я уже не раз проходил эту несложную процедуру, которую банк совершает ежедневно для тысяч людей, и поэтому не подозревал, что тут тоже могут крыться подводные камни. Через несколько дней после этого я перезвонил в горячую линию и уточнил, была ли выпущена карта. Милая девушка ответила, что да, карта была выпущена 3-го августа и должна прибыть в отделение банка через несколько дней. Памятуя, что раньше такая процедура занимала примерно неделю, я особо не волновался, и терпеливо ждал новостей. Через 2 недели я позвонил в горячую линию еще раз. Опять мне ответили, что да, карта была выпущена 3-го августа и отправлена в отделение банка, в каковое отделение, однако же, еще не поступила по неизвестной причине, но повода для беспокойства нет, поскольку пересылка в отделение может занять до 21 дня. Я слегка удивился, что пересылка занимает так много времени, но спорить не стал, и решил подождать обещанные 2 недели. Через три недели, звоню снова в горячую линию и спрашиваю как там моя карта, которая должна была уже поступить в отделение банка. После паузы, необходимой для выяснения ситуации, милая девушка спросила: Вы можете подождать 4 минуты, пока я уточню информацию? Я сказал, ну конечно, что за вопрос, а про себя думаю, вот какая милая девушка, точно знает, сколько ей надо времени, чтобы прояснить ситуацию. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я думаю, вот блин, что у них там, но говорю, что еще 4 подожду, куда же мне теперь деваться, я уже сколько ждал. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я немного обалдеваю, и от избытка чувств и недостатка слов говорю: Хорошо, подожду. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? В этот момент мой мозг, видимо, отказался воспринимать реальность, поскольку я чисто на автомате спросил: А сколько еще раз ожидается по 4 минуты? Девушка отвечает: Сколько еще раз я не знаю, я могу сказать только про 4 минуты. Я говорю: Ну, давайте, так уж и быть, включайте вашу приятную музыку еще раз. Про себя же в этот момент думаю: Похоже, программка-то зациклилась! Надо попробовать влезть в нее с другого конца. Не дожидаясь больше окончания бесконечного цикла, прерываю, нафиг, программу (в смысле, звонок) и вхожу в интернет-банк, справедливо рассудив, что таким образом я задам им вопрос гораздо быстрее, а там они пусть хоть сколько виснут на своих четырехминутных процедурах. Далее говорить ничего не требуется, просто привожу переписку ниже. Излишне говорить, что никакой информации по карте у меня до сих пор нет, и она не пришла ни в отделение банка, ни ко мне домой. Переписка с банком Вы 28 августа в 14:54 Добрый день, Уже почти месяц, как я заказал перевыпуск карты Visa 6718 в связи с истечением срока действия. По информации горячей линии банка, карта была перевыпущена 3 августа и отправлена в указанное мной отделение банка, каковая пересылка может взять до 3-х недель. Между тем, прошло уже более 3-х недель, а карта так и не поступила. Прошу сообщить, когда ожидается поступление карты в отделение банка. С уважением, Иван. Специалист В-КИН А.С. 28 августа в 20:58 Уважаемый Иван Анатольевич! Для подготовки ответа на Ваш вопрос понадобилось дополнительное время. Ответ будет предоставлен позднее в данной ветке переписке. Благодарим за понимание. Специалист АЛ-ЕВА Е.В. 29 августа в 10:20 Уважаемый Иван Анатольевич! По информации профильного подразделения Банка указанная Карта была направлена по Почте на адрес Вашего фактического проживания. Вы 29 августа в 12:47 Добрый день, прошу сообщить, по какой-причине карта была направлена по месту моего фактического проживания, в то время как я указывал доставку в отделение банка. Также при звонках в горячую линию, сотрудники банка мне неоднократно сообщали, что карта будет доставлена в указанное мною отделение банка в течение 21-го дня со дня выпуска. Также прошу сообщить какого числа карта была направлена по месту моего фактического проживания и с какого адреса, чтобы у меня была возможность прогнозировать поступление карты. С уважением, Иван Специалист П-ВА А.В. 2 сентября в 11:26 Уважаемый Иван Анатольевич! Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. Сообщаем Вам, что по Вашему вопросу информация была направлена в профильное подразделение Банка для уточнения интересующих Вас данных. Ответ Вам будет предоставлен позднее. Обращаем Ваше внимание, что адрес отправителя назвать не представляется возможным. Карта направлялась письмом без присвоения почтового идентификатора. Дата выпуска Карты 03.08.2013. Вы 4 сентября в 17:25 Добрый день, прошу направить мне информацию по перевыпуску моей карты Visa 6718. С момента моего последнего сообщения прошла уже неделя, но ни ответа на мой вопрос, ни самой карты я за это время так и не получил. Прошу провести расследование ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, Иван Специалист ПЕ-ЕВА И.Е. 4 сентября в 19:31 Уважаемый Иван Анатольевич! Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Информация по Вашему обращению была ранее передана в профильное подразделение Банка, в настоящий момент ответственные специалисты Банка прилагают максимум усилий для её скорейшего решения. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства!

В апреле этого года взяла небольшой кредит в банке Русский Стандарт (около 15 000руб), теперь сильно жалею об этом. Кредит брала в магазине Алеф (по адресу: г. Балашиха, ул. Некрасова д.5), там и сидела представительница этого недобросовестного банка - В-ва Екатерина Ю-вна. Кредит оформила за 5 минут, но конечно же никто не стал спрашивать меня, нужна ли мне дополнительная услуга Не Теряй!, 800руб за услугу взяли, но на руки я ее не получила. 800 рублей не такие большие деньги, но стало интересно, что это за невидимая услуга, после многочисленных звонков в колл-центр, мне все объяснили. Вернулась к представителю В-вой, удивленно посмотрев на меня, отдала мне мою услугу Не Теряй! - конвертик, а в нем брелочек и пару наклеек с сайтом и номерами телефонов (если бы я потеряла свою вещь, то тот добрый человек, нашедший ее позвонил бы по этим номерам и о счастье вещь вернулась бы ко мне). Надеюсь хоть никаких карт не навыпускали на мое имя, этим тоже любят баловаться. Но это только начало моей грустной истории про банк Русский Стандарт. На прошлой неделе я получила два письма, первое из Пенсионного Фонда РФ (о том, что мое заявление от 14.06.2013 о передаче пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд Русский Стандарт получено и рассмотрено) прихожу в тихий ужас, никакого заявления не писала, и даже мыслей не было об этом. С замиранием сердца открываю второе письмо (угадайте от кого?) Русский Стандарт пенсионный фонд, в письме Договор об обязательном пенсионном страховании от 07.06.2013 между фондом и якобы мной, листаю договор и что я вижу на последнем листе? Все мои реквизиты (вот, что значит защита персональных данных, только данные эти надо от банков защищать уже) и ДВЕ ПОДДЕЛАННЫЕ ПОДПИСИ как будто мои, я в шоке. Со стороны НПФ Русский Стандарт расписывалась Цу-ва Ольга Михайловна, надеюсь это не вымышленный персонаж. Придя в Пенсионный Фонд РФ по месту жительства (и почитав похожие истории в интернете), чтобы переписать заявление, мне сказали, что таких как я от Русского Стандарта много. Я звонила в этот фонд Русского Стандарта, но концов теперь не найти, кто, как и почему без моего ведома проворачивал эти дела, теперь не найдешь. Планирую идти с этим поддельным договором в суд. Это просто безобразие! Уже тысячу раз пожалела, что обратилась в этот банк. И Вам не советую! И очень надеюсь, что ваш портал поможет разобраться в этой ситуации.

Доброго время суток, читающий мою эмоциональную жалобу. Я только приехал с банка после неудачной попытки получить карту вебмани. Что же пошло не так? Являюсь фрилансером и активным пользователем вебмани. Официально не трудоустроен, ибо фриланса на жизнь с головой хватает. В связи с чем постоянно есть надобность выводить денежные средства с вебмани. На оффсайте вебмани в разделе https://banks.webmoney.ru/ увидел, что можно получить карту Русского Стандарта, да еще и получать проценты на остаток. Заманчиво. Читаю условия: получение Получить карту можно за одно посещение офиса банка. Вся процедура не займет у вас более часа. Карты выдаются в отделениях Банка Русский Стандарт по всей России: Посетите любой из офисов (для оформления карты необходимо предъявить паспорт гражданина РФ). Заполните анкету-заявление. Дождитесь завершения обработки данных и получите карту. Отлично. Беру паспорт - еду в ближайшее отделение (ул. 60 лет Октября, № 14а). Жду очередь 10 минут. Предъявляю паспорт и распечатанную на сайте вебмани заявку. 15 минут девочка пытается чего-то найти. Потом говорит что: - Никакой заявки нет и получить карту пока нельзя. Езжайте домой и заполняйте заново НА НАШЕМ САЙТЕ. То что вы принесли - недействительно. Пытаюсь объяснить ей, что по моим данным вы должны выдать мне карту в течение часа. Зовет кого-то старше. Смотрят что-то еще и снова посылают меня домой, еще и со словами не задерживайте очередь. Выхожу - звоню на горячую линию. Жалобу игнорят и предлагают заполнить заявку по телефону. окей, соглашаюсь. Теряю еще полчаса на непонятные данные (мне нужна дебитка, либо кредитка без лимита), однако у меня спрашивают всё что можно о машинах, квартирах, доходах, работе… В общем, так как места работы у меня нет - наша беседа закончилась. Уехал с плохим настроением и без карты. Спасибо, дорогой банк.

Получил печальный опыт взаимодействий с банком. Практически месяц назад, хотел положить деньги на карточку банка, не разобрался в интерфейсе банкомата, и нажал выдать вместо внести. После чего в течении 15 минут внес сумму в кассу банка, и по совету сотрудников написал заявлен о отмене транзакции и возврате процентов за снятие. Кстати, примечательный факт, максимальная сумма в день 50 тыс. рублей без снятия процентов за снятие наличных, я снял 200 тыс., и как вы думаете с какой суммы взяли процент? Думаете с разницы между 200 тыс. - 50 тыс. макс. сумма в день = 150 тыс. Нет не угадали, банк снял процент с полной суммы! После написания заявления, с приложенными переходниками и тогдалее, банк морозил клиента целый месяц, после чего мне позвонили и сказали, САМ дурак, транзакция проведена верно, процент НАШ. Такое впечатление, что сотрудник, который писал ответ, даже не включил голову, и не обратил внимание на сумму на счету клиента, и что она удвоилась с того момента. Фактически мне сказали: Нам клиенты не нужны, деньги ваши тоже, пошли бы Вы в другой банк.

Очень обидно, что сотрудники банка, пользуясь безграмотностью и тяжелым положение клиентов (в основном в банки и обращаются в связи с таким положением) недоговаривают, обманывают, навязывают, не объясняют клиентам и т.д. В подобную ситуацию попала и я. Три года назад мне пришла по почте карточка. Я стараюсь не использовать их, а тут развод, смена работы, сын заканчивает школу, поступает в институт и срочно понадобились деньги. Пошла я в один из офисов банка, активировала карту, сотрудница дала бумажки. Почитала я их, но так как, мне показалось, все ясно объяснили, не стала углубляться в суть дела, да и сумма вроде как небольшая, 10 000 рублей. Сразу выплатить не получилось, решила понемногу оплачивать. На телефон приходили смс о сумме, которую я должна выплатить. Каждый месяц (иногда появлялись задолженности, не скрываю) в течение трех лет я оплачивала эту сумму, но долг не уменьшался, а наоборот возрастал. Я не могла понять почему, стала читать бумаги, но ничего не поняла (видимо такая бестолковая), спрашивала у менеджеров, которые мне звонили, но и они ничего не объясняли (а грубияны среди них попадалось довольно много, может их специально учат так разговаривать с клиентами?). А все выяснилось у знакомого, который работал тоже в банке, но в другом. Вот он-то мне и объяснил, что я платила только проценты и для банка я очень удобный клиент: мне пишут, звонят - я плачу, и зачем мне что-то объяснять? Так ведь очень удобно, не объясняя ничего, просто стричь с меня проценты. И вот только он мне объяснил, как я должна правильно платить. Хочется спросить: а разве в обязанности сотрудников не входит объяснение клиентам всех сторон договора? Брала кредит в другом банке, так мне там все по полочкам разложили и все объяснили, не было никаких проблем, ни хамства, ни грубости. Видимо он действительно был заинтересован в клиентах, а вот банк Русский Стандарт клиентов теряет. Долг я, конечно, выплачу банку, но больше никогда не буду с ним связываться и своим друзьям буду советовать не имеет дело с такими банками. Не хочется обижать добросовестных сотрудников банка, но руководству стоит пересмотреть работу с клиентами, слишком много нареканий в адрес банка. Ну а нам, клиентам, быть более осмотрительными и грамотными.

Тоже в русский стандарт ни ногой! Живу во Владивостоке, открыла в Русском стандарте кредитную карту и потребительский кредит. Потребительский кредит дали только на 70 000 руб. (просила 100 000 руб.), при том, что до этого брала потребительский кредит под бытовую технику и кредитная история у меня хорошая. На 70 000 руб. кредита мне навязали страховку 10 000 руб. Захотела закрыть кредитную карту: во-первых, ее закрывают через 2 месяца после заявления. Во-вторых, столкнулась просто с хамским отношением: мне отказались дать заявление на закрытие карты объясняя просто, что через 2 месяца у меня будет 2 года с момента открытия и с меня должны списать обслуживание по карте и вообще сначала звоните в банк (а я вообще-то в банк пришла к операционисту), чтобы они проверили состояние счета и только после их разрешения мне дадут заявление на закрытие. После звонка операционист заявление на закрытие все-таки мне распечатала (хотя ну очень сопротивлялась и только после угрозы жалобы в Центральный Банк РФ) и своей рукой все галочки проставила (что карту я закрываю по личным обстоятельствам и карту не предоставляю!). Хотя и карту я ей отдала и обстоятельства у меня не личные, а мне не нравятся банковские проценты! Я уже не говорю о звонках и СМС сообщениях по ночам (разница во времени с Владивостоком никого в банке не интересует!). В общем, осталось доплатить кредит и больше я к ним ни ногой!

Был когда-то банк Русский стандарт в Чите, банкоматы были, офис был. Потом съехал. В 2006 году получил по почте подарок - карту, лимит 30 000, пользовался, платил. Потерял - восстановили. Спасибо 3 месяца восстанавливали. Закончился срок действия карты, написал заявление на перевыпуск, приняли и... тишина. Остался долг по карте 1500 р., позвонил специалист и предложил уменьшить лимит до 10 000 р., это при несуществующей карте. Я согласился с условием, что пока карту не получу буду платить обязательный платеж - 400 р. в месяц. Придет напоминание по смс закидывал деньги через РАПИДУ, были и опоздания с платежами. В 2010 году поменял номер телефона и работу, позвонил в банк предупредил о смене и тишина. Смс не приходят, звонков нет, выписки не приходят, НО пришло письмо от ООО Агентство по сбору долгов (возможно название не точное), что должен я банку 25 000, и если не заплачу обратятся в суд. Позвонил я в это ООО, узнал о себе много нового, после чего я предложил им встретиться в суде. Звонки прекратились, судебных решений не было. Теперь любой банк, проверяя мои данные, указывает на эту задолженность в стороннем банке и кредиты мне не дают. Исключение составил банк Тинькофф, который выпустил для меня кредитную карту. Я не против погасить задолженность при условии предоставления банком Русский Стандарт мне полной выписки по карте, однако во время звонка специалист утверждает, что робот не пропускает звонок с моего нового телефонного номера. По почте - очевидно ответа тоже не дождусь. Распишите алгоритм действий, пожалуйста.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка Русский Стандарт, однако же, в последнее время мне стал регулярно звонить автомат с призывом заплатить некий мифический кредит, который я (что логично) не брал, иначе будут предприняты соответствующие меры. Позвонив по указанному в сообщении номеру с целью прояснить ситуацию, я попал на сотрудницу банка, которая в хамоватой форме стала объяснять мне, что их не волнуют ошибки некоего недобросовестного клиента, кои он, видимо, допустил, указав в договоре наш телефонный номер, и посоветовала мне взять для чего-то справку из жкх на случай прихода судебных приставов. На мой вопрос - как они придут, если в договоре прописан абсолютно иной адрес - разумного ответа я так и не получил, а был лишь уличен в некомпетентности и юридической безграмотности. Далее, видимо, не имея иных способов воздействовать на мой темный разум, сотрудница банка решила разговор прекратить, повесив трубку. Вопрос о законности таких мер, как обзвон автоматами своих клиентов, я поднимать не буду, т.к. юристом не являюсь. Однако хотел бы сообщить, что решать проблемы банка и ходить куда-либо я также не планирую. Единственный положительный момент во всей этой истории в том, что мы, собираясь брать кредит, находимся в некотором замешательстве из-за проблемы выбора качественного банка. Хорошо, что упомянутые автомат и сотрудница исключили банк Русский Стандарт из перечня рассматриваемых нами вариантов, несколько облегчив нам нашу задачу. Также надеюсь, что более способные и дальновидные сотрудники и специалисты упомянутого банка, прочитав мое сообщение (а вдруг?), все же будут в состоянии исправить создавшуюся ситуацию, изменив существующие методы работы со своими текущими, а также потенциальными клиентами. С уважением, Вадим.

Здравствуйте! У меня есть две карты банка Русский Стандарт. По картам есть просрочки, все время по поводу просрочек общался с людьми из отдела просроченной задолженности по всей видимости, находящиеся в г. Екатеринбург. Сначала это был Алексей Владимирович, потом появилась Татьяна Андреевна. Сначала разговаривали с ней в рабочем порядке, но в прошлую субботу (1.09.2013), эта женщина позвонила моему отцу, посчитав, что телефон не доступен, позвонив всего один раз (находился в пригороде, сеть иногда нестабильная). Отношения с отцом у нас натянутые, после звонка из банка все стало хуже. В эту субботу (7.09.2013) звонок отцу был уже без звонка мне, то есть напрямую минуя меня, позвонили отцу. В разговоре с ним, что на прошлой неделе, что на этой, было рассказано, про карты, про долг и про просрочки. Отношений не осталось. Татьяна Андреевна утверждает, что в моем договоре указан телефон отца и она имеет право звонить ему сколько угодно, на просьбы не делать этого говорит, что ей разницы нет и она будет звонить. Телефона его я не давал и нигде не указывал, так почему же сотрудники банка считают себя в праве звонить третьим лицам и разглашать информацию?

Здравствуйте, не первый раз беру кредит и в стандарте также, в связи со сменой работы сложилась сложная финансовая ситуация, позвонила на горячую линию предупредила. У меня два договора один плачу исправно, второй с задержкой, не скрываюсь беру трубки общаюсь говорю, когда смогу заплатить. Сегодня мне с 8-ми утра звонит больной сотрудник, я корректно отвечаю, что еще сплю у меня выходной позвоните позже, он звонил до обеда без перерыва, пришли смс на тел, взяла трубку хорошо, что успела записать на телефон угрозы сотрудника. Угрожает, хамит, на повышенных тонах. Планирую обращаться в суд, есть аудиозапись. Это просто кошмар, болит сердце ужассс. С разных номеров присылают смс о том, что подают в суд, обращаюсь на горячую линию банка мне говорят, что никто к вам не приедет и с работы не уволит, как мне обещают во входящих звонках, говорят заберут машинку, уволят с работы, а еще унижают тем, что я не могу машинку купить без кредита, говорит, что приедет и звонят родственникам и угрожают им. Смысл звонить родственникам если я не скрываюсь и разговариваю с ними лично

По карте Банк в кармане Платинум 05.09.2013 г. Банком Русский Стандарт начислена комиссия 7000 руб. за годовое обслуживание. В то же время согласно тарифам по карте пункт 1.1 примечание вторая плата за обслуживание не начисляется если объем расходных операций (годовой оборот) равен или превышает 600 000 руб. Согласно счет выпискам по карте номер с 1 по 12 Банка Русский Стандарт, выделены и учитываются суммы операций по карте, а именно... Сумма (оборота) расходных Операций*, совершенных с использованием карты и отраженных на Счете в текущем Расчетном периоде. В расчет суммы (оборота) расходных операций включаются Переводы (перечисление в целях оплаты услуг Оператора), а также покупка Товара в ТСП и/или Интернете. Сумма платежей, влияющая на размер %, начисляемых на остаток средств на Счете (годовых) в следующем Расчетном периоде. Согласно двенадцати выпискам по карте, совершены в интернет банке Русского Стандарта... Платежи, электронная коммерция, пополнения Киви кошелька, платеж Visa Qiwi Wallet в интернет банке проходит как покупка, платеж, операция совершенная в сети интернете с использованием реквизитов Карты. Условие 600 тыс. руб. также выполнено, в данном случае согласно выпискам по карте 667 тыс. совершено платежей в Киви кошелек. Поэтому начисление комиссии 7000 руб. по карте не верно. Прошу начислять комиссии в соответствии с тарифом по карте.