АО Банк Русский Стандарт

Здравствуйте. Я - должник банка, что само по себе очень и очень плохо. Но вопрос мой сейчас совсем в другом. А именно какие махинации с государством проделывает банк с помощью должников. Мне, как гражданке Российской Федерации, пришло письмо из Налоговой инспекции о том, что в 2015 году мною от банка получен доход в размере моего долга. Соответственно ими настоятельно рекомендуется подача декларации. И уплата мною подоходного налога с полученного дохода. Парадокс! В банке, ни консультанты, ни юристы о таком чуде и не слышали! Внятно пока что ни один сотрудник мне ни чего не сказал. В тоже время в налоговой говорят - идите в банк, это он передал информацию, что я получила от них доход. Уже начислены комиссии за неуплату налога. Очень интересно, что дальше банк обратился в суд о взыскании долга (того, что в качестве дохода я получила от банка) получен судебный приказ. Так расскажите, господа хорошие, что вы там мутите? Жаль, фото письма из налоговой прикрепить для наглядности не получается.

24 июля 2013 в почтовом отделении 641884 г. Шадринска, я открыла на свое имя Почтовую карту MasterCard. На момент открытия карты, я работала на должности секретаря в коммерческой организации. Часто отправляла и получала различную корреспонденцию. Руководитель почтового отделения настойчиво и неоднократно предлагала мне открытие вышеуказанной карты. Пояснив, что все услуги по банковской карте и сама карта предоставляется совершенно бесплатно. Мне не нужна была банковская карта, так как я имею карту и активно ей пользуюсь. Но в очередной из визитов в наше отделение, мне пояснили, что я могу получать и отправлять почту без очереди и с каждого отправления получать баллы по которым в дальнейшем выбирать товары по каталогу. Так же почтовые сотрудники сообщили мне, что у них есть план по выдаче карт населению. Банковская карта мне не была нужна, но фактор обслуживания без очереди, оказался очень важен для меня. Я ходила с животом и собиралась в декретный отпуск. До определенного момента времени я попользовалась картой, ушла в декретный и забыла про ее существование. Родив ребенка и находясь в отпуске по уходу за ним, уже в конце ноября, у меня возникла необходимость воспользоваться услугами почты вновь. Я взяла карту и предъявила ее на почте. На почте мне пояснили, что данная программа не действует и баллы больше не начисляются и начисляться не будут. Таким образом для моих целей данная карта не подходит. На почте карту принимать отказались. Изучив тему в интернете, я узнала, что по данной без платной карте банк РС начинает взимать плату за обслуживание. Я нашла телефон поддержки клиентов и тут началось самое интересное. Специалист колл-центра мне пояснил, что закрыть карту можно только в отделении банка Русский Стандарт путем личного присутствия. В нашем городе нет отделения банка Русский Стандарт. Ближайшее отделение банка находится в г. Курган, что в 160 километрах от нашего города. Я имею на руках трехмесячного ребенка на грудном вскармливании, которого я не могу оставит больше чем на 3 часа. До ближайшего доп. офиса мне необходимо добираться на поезде который ходит утром и поздно вечером. На мой взгляд это похоже на очередную грамотно спланированную схему от банка Русский Стандарт, по выжиманию денег с населения. Жду помощи по закрытию моей карты. В противном случае буду обращаться за защитой своих прав в Центробанк и Прокуратуру.

В течении 2013 с назойливостью получаю звонки с указанных номеров от людей, представлющимися сотрудниками банка Русский стандарт. Задают один и тот же вопрос о совершенно незнакомой мне женщине, якобы совершавшей звонок с номера моего мобильного телефона. Каждый раз говорю, что не знаю этого человека, телефон находится только в моем распоряжении, но звонки продолжаются. Сегодня, 27.11.13, в 12:25 состоялся очередной звонок, в ходе которого сотрудник банка (или человек им представившийся) обвинил меня в укрывательстве. Прошу провести расследование и разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Прошу исключить мой номер телефона 89281776140 из службы дозвона! Я не давал своего согласия, быть связным между вашим банком и человеком, которому Вы хотите передать информацию! Я не буду никого разыскивать и ничего не буду передавать! И ИМЕЮ НА ЭТО ПОЛНОЕ ПРАВО! Вашим сотрудникам объяснять это по телефону просто бесполезно. Все Ваши звонки были зафиксированы, если будет хотя бы еще один звонок, напишу жалобу и в Роспотребнадзор и в Центробанк. Давайте мирно решим данный вопрос.

Звонки от сотрудника погасить долг, которого я не имею. Добрый день моя сестра взяла кредит у вас, сейчас по каким-то причинам не платит. Живем мы отдельно. Как и чем она занимается и почему не платит кредит, я не в курсе. Но мне по 20 раз на дню названивает сотрудник русского стандарта с номера 798334090430. Идентифицировала себя как Юлия, после третьего звонка сегодня я попросил полное ФИО на что получил ответ _Иванова Мария Петровна. Лично я никаких бумаг не подписывал, обязательств не имею перед банком. Мои данные были даны без какого разрешения с моей стороны. На каком основание сотрудник, хамит, на ты говорит и обещает сладкую жизнь мне устроит. Для подтверждения прошу запросить запись телефонных разговоров Вашего сотрудника, который звонит мне. Так же попытаюсь сделать запись разговора и выложить сюда.

Доброго времени суток! 19.11.2013 в 23.41 в банкомате главного офиса в Санкт-Петербурге по адресу: улица Торжковская, д.5 положила деньги на счет потребительского кредита, банкомат деньги не вернул, но и на счет их не зачислил, мне вышел чек по техническим причинам в исполнении операции отказано. На следующей день (20.11.13) в 9 утра я уже была в банке по вышеуказанному адресу, чтобы написать заявление. Вышла недовольная сотрудница (которая стоит у стойки информации) и сказала, что нужно подождать. Остальные сотрудницы банка начали выходить по одной в течение 30 минут. Я пришла в банк первая, приняли меня второй. В 9.20 мной было подписано заявление о том, что деньги не поступили на счет. С чека сняли копию. Далее заявление было разорвано, а мне сказано, что там почти закончилась краска и сейчас напечатаем новое заявление. Это действительно было так, НО ПОЧЕМУ СОТРУДНИЦА ОБ ЭТОМ СООБРАЗИЛА ЧЕРЕЗ 20 минут уже после заполнения и подписания, не понимаю. Всем сотрудникам банка наплевать, что другим людям тоже надо на работу. В 9.40 начали писать новое заявление. У стойки информации сотрудница все время грубит. В результате: вышла из банка спустя один час двадцать минут, сказали, что рассмотрят в течение 3-5 дней (наврали), потом сказали, что в течение 30 дней, заблокировали мне все карты, приходят каждый день смс, что у меня просрочка и нужно срочно оплатить кредит. Нервы на пределе. Хотя в тот же день делали инкассацию именно этого банкомата. Видела своими глазами. И это еще главный офис! Звонила в отдел просрочки сама, объясняла ситуацию, женщина отвечала на вопросы сквозь зубы, молчала в трубку, а в конце повесила трубку даже не сказав до свидания. Сотрудничаю с банком 3 года. Никогда не думала, что столкнусь с таким обращением к себе. Опоздала на работу, не могу пользоваться картами, нервы сдали, никакими извинениями от банка даже не пахнет... Никогда в жизни больше не буду сотрудничать с вашим банком! Сил больше нет выяснять проблемы, образовавшиеся НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. Ужасный банк, жалею, что вообще к вам когда-то обратилась. В других банках такие ситуации решаются за считанные дни, а сегодня уже 27 ноября, деньги на счет так и не поступали... Безумно огорчена своим разочарованием в вашем банке!

Добрый день, На портале банка в личном кабинете запрос оставила, но, возможно, здесь получу более квалифицированный ответ. В соответствии с моим запросом, отравленным через сайт (заявка №159532944) был выпущен комплект кредитных карт Travel Classic Promo. Подтверждение об одобрении заявки и выпуске карт было отправлено мне по СМС 14 ноября. Комплект карт я забрала в отделении на ул.Фестивальная, 2а 23.11.2013 г. Предварительно мне дважды позвонили из банка - один раз с уточняющими вопросами по моей анкете и затем в начале прошлой недели уже из указанного отделения с подтверждением того, что карты готовы. В качестве дополнительного документа мной был предъявлен заграничный паспорт со штампами о поездках в этом году, такую же информацию я оставляла при оформлении заявки. На протяжении 40 минут сотрудница в отделении банка уточняла мои данные и делала копии документов. Затем я получила выпущенные карты, но в отделении их активировать не удалось. По совету девушки-сотрудницы отделения (к сожалению, не запомнила ее фамилию) 24.11 и 25.11 я звонила на телефон горячей линии с вопросом об активации, однако до сих пор ответ отрицательный - карты не могут быть активированы без объяснения причин. Хотелось бы получить внятный ответ, по каким причинам невозможна активация? Все данные мной предоставлены, кредитный лимит я запрашивала минимальный (50 000 рублей). Если меня посчитали некредитоспобной, зачем я тратила время, ездила в отделение банка и по второму кругу предоставляла там информацию, которую заранее сообщала при отправке заявки на кредитную карту? На данный момент мне хотелось бы получить четкий ответ - смогу я в ближайшее время воспользоваться картой Travel, которую я планировала использовать для покупки авиабилетов и, соответственно, начисления баллов, либо нет? Если в данных кредитных продуктах мне отказано, то почему меня не поставят об этом в известность? С уважением, Анна.

Всегда считал этот банк мошенническим и старался с ним не связываться (был давно глупый вариант активировать кредитку). Но завёл дебетовую пластиковую Почтовую карту, для интернет покупок, а она как назло оказалась очередной заманухой. Для меня было важно, что эта карта была 100% мастер кард и очень привлекало снятие наличных в любом банкомате без процентов. Это впрочем было очень скоро отменено банком и введена комиссия 100 рублей с любой суммы... до 3000 руб... причём в одностороннем порядке... с оповещением уже после свершившегося факта. Но самое смешное обнаружилось на днях, когда я увидел, что у меня на карте (дебетовой) образовалась задолженность - смешная - -6,50 руб. (но дело принципа мошенникам ни копейки). На эти цифры банк стал начислять проценты! Как написано за пользование кредитом! На дебетовой карте! Вот маленький фрагмент выписки. 16/11/2013 513691******8950: Уплата процентов -.04 RUB -0,04 Исходящий баланс: -6,50 Кредитный лимит по карте: 0,00 RUR Доступный остаток лимита: 0,00 RUR Сверхлимитная задолженность: 6,50 RUR. Задолженность должна быть погашена не позднее 16/12/2013. Я тихо афонареваю с этих банкиров... на горячей линии несут какую-то чушь, про разницу конвертирования валюты при покупке в иностранном интернет магазине (раньше таких сюрпризов не было это раз, а если бы это была виртуальная карта на 30 дней, вы господа банкиры перерасчёты какие-то, конвертации и проценты предъявляли бы через месяц Деду морозу или Александру Сергеевичу Пушкину? Причём хоть в офисе филиале банка придумали более менее логичную сказку про разницу в конвертации, по телефону ни черта толком не объяснили, кроме того, что вы должны эту задолженность погасить. Я оплачивать ничего не собираюсь тут дело принципа (завтра банк придумает, что я им должен миллион). В интернет банке появилась карта 2006 года ! с истекшим сроком действия ! но с выпиской от 7.11.2013 года! Кстати согласно этой выписке по этой карте сальдо +84 рубля 76 коп. в мою пользу и никто мне за переплаченный кредит процентиков за пользование моими деньгами не возвращает... Прошу разобраться в вашем бардаке. Дополнительные данные готов предоставить.

Кредитный договор 107400389. Все почти хорошо, кроме отказа банка в вполне законной просьбе не брать оплату за неоказанные услуги СМС уведомления. В ответе на заявление написали, что проведена проверка, все услуги оказаны - требование не обосновано. В моем понимании сам акт уведомления меня подразумевает, что именно я являюсь получателем этой информации, соответственно если я информацию не получаю, то и уведомление несостоятельно. Я не хочу ничего знать ни про какие технические проблемы и причины неполучения уведомлений, я просто не хочу это оплачивать. Услугу эту я не собирался включать, она по умолчанию входила в договор и для отключения ее необходимо было ехать в офис и писать заявление об отказе, на что, естественно не было ни времени, ни желания. Не говорю уже о том, что сотрудники без моего согласия уведомили всех контактных лиц о кредите в момент выдачи кредита.

12.08.2013 я оформила ноутбук в кредит в г. Воронеж... Сотрудник без моего ведома оформил мне страховку. Я сказала, что я не согласна оформлять страховку, т.к. она добровольная и кредит планирую закрыть через месяц досрочно, лишние переплаты мне не нужны. На что мне девушка мне ответила, что она уже авторизовала договор и я смогу от нее отказаться, придя в отделение банка и написав заявление. Дата первого платежа была 12.09.2013, я пришла 7.09.2013 в банк, мне сделали расчет суммы. Девушка меня долго убеждала, что я не могу погасить кредит досрочно, если у меня нет первого платежа, после того, как наш разговор услышала другая девушка, которая работает там значительно дольше, сказала, что я могу это сделать. Я спросила про страховку, она же мне ответила, что заявление можно написать после того, как кредит закроется. В графике в первом месяце стояла сумма почему-то на 100 рублей больше. Как мне сказал сотрудник в отделении банка, это комиссия за какую-то услугу, за какую никто объяснить не смог! 16.09.2013 я обратилась в другое отделение, мне сформировали справку о закрытии кредитного договора и я написала заявление на отключение и возврат суммы страхового взноса. Тут мне уже девушка сказала, что это заявление надо было писать раньше, до первого платежа. Я ей объяснила ситуацию, которая произошла 07.09.2013. она сказала, что меня неправильно проинформировали. Тут возникает вопрос, кто в действительности говорит мне правду? Она приняла заявление, выдала мне карту и сказала, что через месяц мне перечислят деньги. Вначале октября я поменяла паспортные данные. Пришла в отделение, мне поменяли данные. Причем девушка допустила ошибку в моих данных (мне это сказали по гор. линии, я ходила еще раз писать заявление). Я спросила, нужно ли мне менять данные в страховой компании, на что мне ответили: Нет, мы сами им всю информацию передадим. Через несколько дней звоню по горячей линии в страховую, выясняется, что данные не поменяли и что мне самой надо направлять им информацию. (Опять вопрос к сотрудникам, почему они дезинформируют?). Мне выслали бланк на электронную почту, я его заполнила и 07.11.2013 отправила на адрес, который был написал в письме. 18.11.2013 я звоню снова по горячей линии, мои данные еще не поменяли и сотрудник мне посоветовал отправить это письмо повторно. Сегодня уже 26.11.2013 и данные мои так никто и не поменял! Соответственно я делаю вывод, что добросовестно работать никто не хочет! Я так и не добилась ответа на вопрос: Есть ли сроки, возврата денег? Может страховая компания специально тянет время, чтобы не возвращать деньги?. Можно хоть какого-либо разъяснения по моему вопросу? Хотела написать на сайте страховой компании и самого банка, но такой функции на сайте нет! Я знакома с банковской системой и с банками, но с таким отношением сталкиваюсь первый раз! Очень не приятно за всю ситуацию. Надеюсь, что среагируют все таки на это и исправятся.

Долго решалась написать отзыв, решилась, это не банк, а дурдом. По финансовым трудностям в семье не могли оплатить кредит, кредит на муже, прошло некоторое время и сотрудник службы безопасности приходит по месту прописки моей, т.е. не к нему домой пришли, а к жене, мы прописаны в разных местах, хотя он не указывал мою прописку и т.д., не открыв двери ему двери он пошел по соседям выяснять, кто такой и т.д. Перед этим мне был звонок по телефону, что от него же, что я жена его и дал понять, что я тоже должна отвечать за его кредиты, сидела долго думала размышляла, где он мог взять все мои данные - адрес прописки и т.д., даже знал, где я работаю, потом дошло, что как-то подавала заявку в этот банк и естественно остались все данные мои, тут же звоню в банк после звонков двух и прихода, составили претензию, через четыре дня опять звонок мне по телефону от него же только с другого номера, я толком не разговариваю кладу трубку. Через некоторое время звонит моя мама и сказала, что он и до неё добрался, наверное подумал щас побежит за нас платить или в этом духе , муж ей сказал, что посылать такого и дальше не разговаривать даже. Это беспредел какой-то, впервые сталкиваюсь с таким, наверное так и будет продолжаться, пока не пойду дальше, т.е. сегодня иду к юристу и дальше буду решать, что делать и как поступать в такой ситуации.

Являлся отличным клиентом банка! Очень много кредитов оплатил вовремя и даже досрочно. Настала ситуация, когда по вине банка уже после закрытия карты образовалась смешная задолженность в размере до 100 рублей, о которой я узнал только после блокировки моей кредитной карты по инициативе банка. Просил убрать эту смешную просрочку из моей кредитной истории, дали смазанный ответ из набора слов (в общем, русским языком - отказали). Вывод: халатность в работе и неуважительное отношение к своим постоянным клиентам! С этим банком вряд ли получится построить взаимовыгодные отношения...

С третьей попытки (первая попытка с 05.11-09.11, вторая попытка с 09.11-13.11 и третья попытка с 18.11-20.11) мне выдали карты по АКЦИИ, которую банк проводил с 25.08. по 25.11.2013 по возврату от стоимости покупки 10%, но не более трех тысяч рублей. Теперь буду просить что-бы продлили акцию на 15 дней, т.к. по вине банка не мог ей воспользоваться в полном объёме или пусть засчитают покупки, которые я совершил в торговых точках в которых установлены терминалы с данной функцией.

С 25 ноября 2013г. у меня в интернет банке появилась виртуальная карта под номер 4481462 (25.11.2013), заявление на выпуск виртуальной карты я НЕ подавал. Прошу Вас на основании вышеизложенного убрать из моего ИБ виртуальную карту под номер 4481462 (25.11.2013), также, прошу в пред без моего ведома и за меня НЕ подавать заявки на выпуск карт,вкладов или на подключение каких либо платных или бесплатных услуг.

Этим летом я получил от банка требование в трехдневный предоставить документы подтверждающие происхождение средств на моих счетах. Они были предоставлены в полном объёме, все подозрения были сняты. 15 октября я обратился в банк с просьбой предоставить заверенные копии переданных мною документов, а также изначальное требование банка и распечатку нашей с ним переписки. Банк был проинформирован о том, что данные сведения требуются для передачи в суд, поэтому 30-тидневный срок, отведённый на предоставления ответа, не должен быть нарушен. Несмотря на это, банком были нарушены сроки и каждый раз, при обращении в банк, мне предлагают подождать ещё, несмотря на то, что прошло уже более 40 дней и пришлось дважды переносить судебное заседание. Получается, когда банку нужны какие-либо документы, он шантажируя клиента блокировкой счёта, требует дать ему ответ за три дня (несмотря на то, что клиент может отсутствовать в этот момент в РФ), а если клиенту требуются документы, то банк считает, что сроки можно безнаказанно нарушать, а клиент пусть ждёт, пока не надоест. То что на на создание ксерокопий 20-30 страниц банку не хватило месяца, ни один разумный человек не поверит, для этого достаточно 10 минут. Требуется консультация от юридически подкованных людей, каким образом можно (и можно ли вообще) привлечь банк к ответственности?

20 сентября я написала заявление на закрытие трех карт Вашего банка. Карты были разрезаны сотрудником банка. Через месяц мне была начислена комиссия за годовое обслуживание всех трех карт. Я обратилась в отделение, написала заявление (18 и 20 октября) по всем трем картам об отмене этого списания (сотрудник банка продиктовал текст заявлений, чтоб все было правильно), так как были уничтожены банком и пользоваться ими я больше не планировала. До сих пор ответа по моим заявлениям нет (25.11.) На карты начисляются проценты за обслуживание. Хотелось бы узнать, когда будет решен мой вопрос.

Ваши сотрудники как с цепи сорвались! Мне, на номер 89185511770 звонят ваши сотрудники с номеров 89281735743, 89185990535, 89515393783, 89188958318 употребляют нецензурную брань, оскорбляют меня, членов моей семьи. Говорят, что продадут на органы, мы знаем где ты живёшь! Ходи оборачивайся и т.п. Это только капля в море от того, что позволяют себе Ваши сотрудники. Прочитав отзывы - думаю, что это ваша официальная политика работы. И ваши извинения - это пустая формальность. От всей души желаю тому, кто придумал, разработал, и поддерживает данную политику - всего того, что мне желают ваши сотрудники. Да произольётся это всё обильно на вашу голову! Да будут вам слова-Папанова из фильма Бриллиантовая рука - жизненным кредо.

Мне пришло письмо о том, что я перевелась в ПФ Русский Стандарт, НО никаких заявлений на переход в этот ПФ РС я не писала! В этом банке я только брала кредит в 2012 году, в кредитном договоре никаких упоминаний об переходе в ПФ РС не было! Объясните, почему такое происходит, значит кто-то подделывает документы в вашем банке? Как такое возможно? Это подделка документов! И таких как я, судя по отзывам, очень много в этом банке! Почему банк без моего разрешения делает такое! Почему это остается безнаказанно?

Здравствуйте. 2013.11.09 21:34 в банкомат №71000250 (Москва, Енисейская ул. д.11) была внесена сумма 34 000 руб. на мою карту ****4154. А денег на счет до сего дня так и не поступало. Выписка из банкомата имеется. Код авторизации: 581671. Доступно: 34024.17 RUB До этого обслуживался в отделении на м. Отрадное. И никогда такого не было.

В очередной, уже не помню какой по счету, была неверно начислена комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах для продукта БвК Gold, где три снятия в месяц были без комиссий. Причем если ранее аналогичные проблемы решались через переписку в интернет-банке за 3-4 дня, то сейчас уже более 10 дней с момента обращения, а воз и ныне там. Коротко о ситуации, просмотрев очередную выписку увидел в очередной раз неверно начисленную комиссию за снятие наличных. При обращении в интернет-банке дали ответ что комиссия за операцию совершенную в марте. Т.е. 7 месяцев конкретная операция не попадала под комиссию, а в ноябре почему-то стала платной. Прошу разобраться с данным вопросом. Предполагая ваш ответ, что Информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение Банка, прошу дать комментарии в течении какого срока профильное подразделение сможет решить вопрос. Т.к. информация была направлена туда ещё 14 ноября.

Здравствуйте. Я Слава Богу не являюсь клиентом вашего банка. Но клиентом является мой муж - Г-лов Юрий Фёдорович. У него образовалась просрочка платежа - всего около 12 дней. Однако сколько событий пришлось пережить нам эти дни! С номеров телефонов: 89613148121, 89188958318, 89185990535, 89185552887, 89185990534, постоянно сыпались угрозы и оскорбления. На третий день просрочки к нам домой ломился в дверь сотрудник банка по имени Дмитрий. Он сломал ручку на нашей входной двери! Мы вызвали полицию. Прибывшие на место сотрудники полиции изъяли на наших глазах у вашего сотрудника пистолет без каких-либо документов на право его ношения. Он что готовился в нас стрелять? Вы что творите? Вы уже людей готовы убивать за деньги? Вам их не хватает? На что? На яхты или футбольные клубы? У меня трое детей! Они всё это пережили! Они ведь не брали у вас деньги! Дети то при чём?! С номера телефона 89515393783 постоянно приходят смс-сообщения нашим знакомым с клеветой в наш адрес, нашего адвоката, членов нашей семьи, такого рода - типа с кем вы сотрудничаете - это преступник, с кем вы общаетесь, она бывшая проститутка, торговка наркотиками, пишут вымышленные номера, якобы возбуждённых дел на меня, моего мужа. Я имею высшее образование, никогда ни я, ни мой муж не привлекались к уголовной ответственности. Я требую прекратить рассылать информации клеветнического характера!

Здравствуйте, Опять не проходят операции по Вашей карте DinersClub. Я не смог оплатить 4,99 доллара на сайте amazon.com Банк получает запрос на авторизацию, но дает отказ. Сотрудница колл центра Д-ва Татьяна сообщила, что организация неблагонадежна и больше ей нечего сказать. Если я хочу большего то должен топать в отделение и писать заявление. Второе обращение было более клиентоориентировано, сотрудница Б-ва Ирина сказала, что видит отказ и оформит запрос для выяснения причин. В связи с этим у меня несколько вопросов. 1. Почему я за свои деньги получаю сервис такого низкого уровня? 2 Когда будут решены все проблемы с приемом карт DinersClub? 3. Компенсацию за качественное обслуживание мне ожидать не стоит? Пока, что еще Ваш клиент.

Здравствуйте, Я Скоробутов Денис. Я обращаюсь впервые, но прочитав отзывы я поражён масштабами процветания вашей противоправной деятельности. В связи с просрочкой очередного платежа мне, на номер 89094335989 звонят ваши сотрудники с номеров 89281735743, 89185990535, 89515393783, 89188958318 сотрудники вашего банка употребляют нецензурную брань, оскорбляют меня, членов моей семьи, моего адвоката. Имея доступ к каким-то конфиденциальным источникам они рассылают всем знакомым сведения, охраняемые законом о персональных данных, добавляя к этим данным измышления клеветнического характера, типа - твой адвокат имеет судимость, жена твоя - бывшая проститутка и т.п. Глядя на отзывы мне просто не верится, что вам это в новость, что в Ростове у вас работает практически организованная преступная группа. Эта девушка: 89281735743 - кричит в трубку - я помощница судьи, я тебя посажу! Продам на органы! Я знаю, где ты живёшь, оглядывайся теперь по сторонам! Оградите меня меня от противоправных действий ваших сотрудников.

Здравствуйте, Я Горбачёв Олег. В связи с просрочкой очередного платежа мне, на номер 89287780116 звонят номеров 89281735743, 89185990535, 89515393783 женщины - сотрудницы банка и изрыгают поток оскорблений в мой адрес, в адрес моего адвоката, родственников. Манера и тон общения ваших сотрудников походит на бандитский жаргон. Прошу оградить меня от хамства ваших сотрудниц! Судя по отзывам - вас устраивает, что в вашем банке работают люди с бандитскими наклонностями! Это просто ужас! Особенно отличается эта девушка: 89281735743 - регулярно представляется то судьёй, то помощницей судьи и при этом ругается как сапожник матом. Требует, чтобы я оплатил задолженность. Просто ужас!

Открыла вклад 10% годовых, для этого оформила карту бонк в кармане голд за три тысячи рублей, буквально через месяц процент по вкладу был снижен до 6%, через месяц до 4%, 10% осталось только по карте, и то, если тратишь с нее более 30 тыс. в месяц... в общем, хочешь получать 10% - носи все деньги на карте. Причем карта самая простая, без чипа... больше в этом банке никаких вкладов открывать не буду.

Открыла дней 10 назад карту виза классик, в Екатеринбурге на Заводской 16, специалист Максим (по-моему) клялся, что по акции вернется 4000 р. - 10% при покупке до 31.12.2013 г. несколько раз спросила в чем подвох и более подробно объяснить - настоял на своем. Сейчас выясняется из письма банка, что с первой покупки 10% и не более 1000 р. Пришла получать карту, стала уточнять у сотрудника другого - он тоже ничего иного не пояснил... - одно вранье. Что сложно было сразу правду сказать? Зачем так нагло врать и вводить в заблуждение людей? Я все равно бы открыла карту, т.к. у другой истекает срок действия ну и окупить хотя бы годовое обслуживание тоже неплохо... но отношение сотрудников просто поражает.

22 ноября 2013 года мы с моей женой явились в ДО Выхино банка Русский Стандарт расположенный по адресу: г. Москва, Лермонтовский проспект, д. 6., чтобы подать заявку на кредит. Нас приняла клиентский менеджер Гр-да Наталья Николаевна и мы стали оформлять заявку. Гр-да Н. Н. стала оформлять заявку и стала задавать жене вопросы (кредит оформляла она) какая зарплата, где проживаем, какие документы можем предоставить. Мы предоставили паспорт РФ, страховое свидетельство. Гр-да Н. Н. спросила есть ли загранпаспорт с выездами заграницу в 2013 году, жена ответила, что есть загранпаспорт, но выезды были в августе 2012 года, на что Гр-да Н. Н. ответила... Внимание! Ваш паспорт конечно не подойдет, так как выезд был год назад, но все же ДАВАЙТЕ ПОПРОБУЕМ, а вдруг андерайтинг пропустит его. В итоге запрашивали сумму в 500 000 рублей, подождали примерно 10 минут и Гр-да Н. Н. ответила, что андерайтинг не пропустил загранпаспорт (что и следовало ожидать), но одобрил нам 401 000 рублей. После этого мы согласились оформить кредит на 401 000 рублей. После этого она передала наши документы своему коллеге Константину и попросила пересесть к нему, так как к ней подошел клиент (и ничего, что мы тоже клиенты и подошли раньше!). Константин начал СНОВА ЗАБИВАТЬ НАШИ ДАННЫЕ В ПРОГРАММУ! Спросил есть ли у нас именная карта другого банка – мы ответили, что есть карты другого банка, но карты не эмбоссированные, на, что он акцентировал внимание, что нужны именно эмбоссированные карты другого банка. Мы спросили его, можно ли предоставить еще какие-нибудь другие дополнительные документы – он ответил, что ни чего не нужно. Мы сказали, что у нас есть договор купли-продажи квартиры и свидетельство о государственной регистрации права на собственность. Он очень этому обрадовался и сказал, да это вообще просто отлично и что у нас это есть, так как он выразился у нас как клиентов эти документы одни на миллион, так как другие клиенты обычно берут только паспорт и все. После этого он все отсканировал и переслал в андерайтинг, там все проверили – одобрили документы и одобрили сумму 501 000 рублей. Мы конечно обрадовались, так как мы изначально запрашивали именно 500 000 рублей. После этого он сказал, что банк одобрил нам подарочную карту на 10 000 рублей, которую выдадут нам вместе с кредитом. Как он выразился через 40 минут уйдете из нашего банка уже с деньгами. Мы стали ждать… Примерно через 20 минут он сказал, что мы можем идти домой и сегодня нам должны перезвонить из банка на телефон жены. Мы спросили зачем? На, что он ответил – просто, чтобы убедится, что мы дали правильный телефон (Учитывая, тот факт, что жена является клиентом банка уже 3 года и имеет отличную кредитную историю в этом банке). Спросил, когда мы сможем придти, мы ответили, что сможем 23 ноября 2013 года в 20:00. После этого мы попрощались и ушли домой. 23 ноября 2013 года мы пришли в ДО Выхино банка Русский Стандарт расположенный по адресу: г. Москва, Лермонтовский проспект, д. 6. В 20:00. Подошли к Константину, ОН СТАЛ СНОВА ЗАВОДИТЬ НАС В ПРОГРАММУ, мы сказали, что взяли с собой сегодня эмбоссированную карту другого банка, на, что он сказал это просто отлично, так как нам уже все одобрено и… попросил нас пересесть к его коллеге Елене. В этот момент он быстро собрал вещи, оделся и убежал из банка, учитывая, то, что изначально нам говорил, что работает до 21:00. Елена СТАЛА СНОВА ЗАВОДИТЬ НАС В ПРОГРАММУ! И стала задавать снова те же вопросы, что изначально задавала нам Гр-да Наталья Николаевна, а именно: какая зарплата, где проживаем, какие документы можем предоставить. На, что мы ответили, что уже все это сообщали другим менеджерам. После этого спросила, есть ли карта эмбоссированная другого банка, мы ответили, что да есть и дали карту ей. Она кажется забила ее данные в компьютер и … сказала, что банк отказывает нам в выдаче кредита! На, что мы спросили, что нас изначально пригласили в банк так как все уже одобрено и почему отказали. На что Гр-да Наталья Николаевна сказал, а вы, что хотели, вам же уже два раза банк дал отказ. Мы возмутились по этому поводу, так как менеджеры изначально давали нам другую информацию, на что Гр-да Н. Н. сказала вашу заявку завели в программу уже три раза и все три раза банк отказал ! (учитывая, что она нам сама одобрила в первый раз и во второй ее коллега Константин). Получается, что мы пришли в банк 22 ноября и сотрудники банка завели нашу заявку два раза вместо одного. Пришли 23 ноября и сотрудники завели заявку еще раз, а это уже три раза! После этого мы расстроились и спросили про то, что в банк-клиенте видели предложения от банка, а именно кредитные карты, на что, Елена сказала сейчас посмотрю в программе все ваши предложения. Мы подождали еще 5 минут пока она, что-то печатала на компьютере. Она сказала я только что завела вас в программу и банк вам отказал в выдаче кредитной карты!. Она завела нас уже в четвертый раз! Мы стали возмущаться по этому поводу, мы стояли, ждали пока она ПОСМОТРИТ предложения банка, а она оказывается СНОВА ЗАВОДИЛА НАС В ПРОГРАММУ! В итоге сотрудники банка нам сказали, что мы можем ВООБЩЕ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В Русский Стандарт так, как БАНК УЖЕ ОТКАЗАЛ НАМ 4 РАЗА! Мы вышли на улицу и позвонили на телефон горячей линии по оформлению жалоб 88002006204, нам ответила Цв-ва Ирина. Подробно выслушав все вышеописанное, она присвоила номер дела 63606 и сказала, что передаст нашу жалобу на рассмотрение. В итоге из-за некомпетентных сотрудников нас завели по 1 заявке аж 3 раза и в 4 по кредитной карте. Мы надеемся, что нашу жалобу рассмотрит руководство банка. Так как являемся клиентом банка уже 3 года. Ни когда не допускали ни одной просрочки! И тут такое… Если у руководства банка Русский Стандарт возникнут вопросы касательно вышеописанной ситуации, Вы всегда можете позвонить мне на телефон 8-495-664-95-37 или 8-925-664-95-37 Дмитрий Александрович. Будем ждать ответа из банка по жалобе № 63606!

Плохое обслуживание. Кидают на проценты. Оскорбляют незнакомых людей, не имеющих задолжности у них. Вымогающие расплатиться за чужих людей. В данном случае испытал на своей шкуре 10 неадекватных звонков. Угроза моему будущему, моей судьбе. Что ждёт меня. Хоть задолжности моей неадекватной бывшей, с которой мы даже в браке не были меня не касаются. Очень большой желание поговорить в реале с этой сотрудницей, которая отказалась свои данные оставлять.

Никогда не была плохого мнения об этом банке, пока не произошла такая история! Получила в отделении банка (г. Уфа, Пр. Октября, 37) кредитную карту. Сотрудник банка (к сожалению, нет в договоре даже Фамилии) объясняет, что есть обязательная страховка, стоимость 3 тыс. руб. и годовое обслуживание 950 руб. Но у этой карты есть плюс, возвращаются 10% от первой совершенной покупки! Карта нужна была срочно, я соглашаюсь на страховку и годовое обслуживание, с тем расчетом, что совершу покупку на 40 тыс. руб. и сразу верну я 10% и отдам за эту страховку и год обслуживание. Карта на руках, совершила покупку на 41 тыс., звоню на горячую линию, уточнить, когда же мне вернут то 10 %? И мне говорят: А вам их не вернут!. Ха-ха-ха, и смешно и грешно! 27 октября 2013 года я получила карту на руки, тут же сняли деньги за страховку и год.обслуживание, это видишь ли были мои первые операции (как мне объясняет сотрудник банка), хотя они не совершались мною, их снял банк САМ! НЕ РЕАЛЬНО, успеть сбегать хотя бы в магазин, чтобы совершить покупку опередив банк! На это сотрудник мне ответила: На то у нас и акция такая! Позже выяснилось, что она перепутала мои карты, и что мне вернут 10%, но только 1000 руб. Видишь ли возврат идет только максимум 1000 руб.! Я в шоке! В отделении банка, сотрудник мне этого ничего не говорила, про страховку, которая оказывается добровольная, она сказала, что она обязательная! Дальнейшие мои действия: Пишу претензию на сотрудника банка, на сам банк, иду в прокуратуру, ну а дальше в суд! Дарить 3950 руб. Банку не горю желанием! Люди будьте аккуратны, не верьте сотрудникам банка, уточняйте информацию на горячей линии, прежде чем подписывать бумаги!

Добрый день. Давно уже являюсь клиентом БРС. Было размещено несколько депозитов, некоторое время сама там работала. До недавнего времени претензий не было абсолютно никаких. Описываю ситуацию, после которой я уже врядли когда-то туда обращусь. 13 ноября в отделении на ул. Трофимова было написано заявление на перевод суммы в Сбербанк. Сотрудник при написании заявления сказал, что сумма со счета спишется 14.11 и в Сбербанк поступит в течении трех рабочих дней максимум. 14 ноября сумма была списана со счета (смс о списании пришла в 4:10 утра). 20 ноября в Сбербанке была получена выписка со счета, перевод из БРС не поступил. Сверили реквизиты по пл. поручению, указаны верно. Директор отделения порекомендовал обратиться в Русский стандарт, сказал, что к Сбербанку претензий никаких быть не может. В этот же день, 20 ноября я обратилась в отделение на Трофимова, где внимательно выслушав, меня направили в Сбер, и лишь после того, как я сама настояла, был сделан письменный запрос на расследование, по какой причине перевод в Сбер до сих пор не поступил. Ни ответа, ни привета, где там мои денежки. Как-будто не через банк переводила крупную сумму, а 100 руб. на телефон через терминал. 21.11 вечером со счета в Сбербанке была взята повторная выписка, перевода как не было,так и нет. Из-за банка срывается сделка купли-продажи. Я все еще верю и надеюсь, что до Сбера деньги все-таки дойдут, рано или поздно... О том, где они могут быть, думать почему-то страшно... Жду ответ на запрос. p.s. Предупреждайте клиентов о подобных ситуациях.