СДЭК. Экспресс-доставка

Отвратительная компания!!! Ждала карнавальный костюм на праздник. Позвонили 12.11 , договорились, что привезут 13.11 с 14 до 18! НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! ПРОСИДЕЛА ДОМА 4 часа!! Ночью пришла смс, что до меня не дозвонились. Звонят с номера, перезванивая на который говорят, что такого номера не существует. Связи нет с ними! Позвонили 14.11 - предложили привезти 15.11. Но костям мне нужен был СЕГОДНЯ!!! Предложили забрать у них вообще где-то далеко!

Пишу о них на всех сайтах! Пусть люди знают!! Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК. Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами. Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда! Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.

Заказ 1012255388, СДЭКом была согласована доставка на 11/10. В день доставки приходит СМС об отмене доставки, хотя накануне с оператором несколько раз согласовывали именно этот день. В итоге выясняется, что они якобы не знали, что Новокосино это за МКАДом (2 км.), и поэтому заказ нужно переместить на другой склад (в Люберцах, кто не знает - несколько км. от Новокосино), который обслуживает область. И, что нужно было указывать при отправлении, что заказ едет в область. Ответом на мои доводы, что при отправлении указывается почтовый адрес, а выяснение точного местоположения адресата это обязанность компании, было тупое молчание. Теперь вопросы: это, что за весёлая логистика такая, узнавать куда везти в день доставки??? Зачем вводить в заблуждение, несколько раз подтверждая невыполнимые сроки?? Откуда (по каким объявлениям) набраны операторы, дающие каждый раз новые версии местонахождения и статуса заказа?? Почему у операторов ( и значит у компании тоже) тупое непонимание того, что эта компания доставляет принадлежащую мне вещь не за красивые глаза, а за деньги, и соответственно, должна убиться но выполнить свои обязательства передо мной? Резюме: отвратительное качество работы, отвратительное качество клиентского сервиса. Желаете геморрой на одно место и нервотрёпку - Вам в компанию сдэк.

Заказ 1012255388, СДЭКом была согласована доставка на 11/10. В день доставки приходит СМС об отмене доставки, хотя накануне с оператором несколько раз согласовывали именно этот день. В итоге выясняется, что они якобы не знали, что Новокосино это за МКАДом (2 км.), и поэтому заказ нужно переместить на другой склад (в Люберцах, кто не знает - несколько км. от Новокосино), который обслуживает область. И, что нужно было указывать при отправлении, что заказ едет в область. Ответом на мои доводы, что при отправлении указывается почтовый адрес, а выяснение точного местоположения адресата это обязанность компании, было тупое молчание. Теперь вопросы: это, что за весёлая логистика такая, узнавать куда везти в день доставки??? Зачем вводить в заблуждение, несколько раз подтверждая невыполнимые сроки?? Откуда (по каким объявлениям) набраны операторы, дающие каждый раз новые версии местонахождения и статуса заказа?? Почему у операторов ( и значит у компании тоже) тупое непонимание того, что эта компания доставляет принадлежащую мне вещь не за красивые глаза, а за деньги, и соответственно, должна убиться но выполнить свои обязательства передо мной? Резюме: отвратительное качество работы, отвратительное качество клиентского сервиса. Желаете геморрой на одно место и нервотрёпку - Вам в компанию сдэк.

Компания СДЭК просто морочит клиентам голову! Я жду свой заказ из интернет магазина уже 2 недели! из Санкт-Петербурга в МО доставили за 5 дней, а вот дальше что происходит с моей посылкой и почему непонятно и никто из операторов coll центра объяснить это не может! мой адрес уточняли уже раза 3, 5 дней я потратила, чтобы быть дома и дождаться курьера. Но каждый раз мне звонят или приходит смс, что сегодня они не привезут, а привезут завтра, послезавтра и так уже в течение 10 дней! В coll центре выяснять, что происходит с товаром не хотят, ссылаясь то на отвутствии связи с московскими коллегами, то на неправильно указанный адрес! А теперь уже сбрасывают, когда я дозваниваюсь!с такой отвратительной доставкой еще не сталкивалась!Интересно, сколько еще мне надо ждать???

Заказал срочную перевозку до Тюмени в компании СДЕК. Груз сдал во вторник. Пообещали 3 рабочих дня, максимум 4. Люди вышли в субботу встречать груз. Груза нет. Менеджеры говорят что груз потерялся в Москве. Ищут. Если не найдут, то стоимость возместят 3 тыр., при его номинале 85 тыр. Ничего толком не знают. Не компания а проходной двор. Не посоветую никому.

Курьерская служба компании СДЭК -это скорость гужевого транспорта помноженная на тарифы РЖД на поездахСапсан. Но и это еще не все! Почувствуйте разницу, на РЖД хотя бы не врут о тарифах, а в СДЭК по телефону сообщают один тариф, а при оформлении физического груза взымают на 40-50% больше за сто грамм перевеса. Но и это еще не все! Опоздание с вручением груза составляют до 10 дней. Но, что совсем уже в тему по поводу пофигизма и так мне знакомому по прошлым временам совку, вам оставляют право пожаловаться и получить извинения, правда с большим опозданием и при настойчивом повторении своих претензий. Но и это еще не все! Вам за все про все предложат компенсировать завышенный тариф, необязательность и наплевательское отношение сущими копейками, получать которые не придёт нищий с паперти. В сухом остатке: скорость- минус 10 дней, тарифы, как в РЖД, компенсация за все про все-унижение, чтобы не повадно было предъявлять претензии. Резюме: хотите испытать экстрим, обращайтесь в компанию СДЭК, все о чем написано выше позволит снять расслабленное состояние нервной системы и приведет вас бодрое состояние . Хорошего вам дня и ночи!

В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОДИНАМИЛИ((((( После субботы,перенесли доставку на 15.09.2014г. и снова...НЕ ДОСТАВИЛИ ТОВАР,который я заказала для ПОДАРКА.Снова прислали эсм на завтра теперь!!! ЛЮДИ, такого хамства я ещё не встречала нигде(((

Сделала заказ через интернет магазин.Указала доставку на субботу,по-другому не было возможности...Прождала полдня и в результате приходит эмс,что заказ не могут доставить и ждать ещё нужно два дня,а в будни я не могу принять заказ,значит,получается мне снова нужно ждать следующую субботу?!? А я уезжаю в отпуск. Полное БЕЗОБРАЗИЕ(((

При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!

Через 1.5 недели терпение лопнуло. Пусть что хотят то и делают с посылкой. Присылают смс что курьер приедет в понедельник. Целый день прождал. Вечером смс что не могут сегодня доставить и переносят на вторник. Далее на четверг, субботу и снова понедельник. Вчера перенесли на сегодня и последней каплей был звонок курьера который узнавал как насчёт завтра!!! В общем удачи вам

Звонит в день по 15 раз с разных номеров, говорит автоответчик, что посылка ждет меня до 20 августа. Я знаю, что она ждет меня, т.к приходила смс и я отвечал на ваш звонок. Так нет же, 11 пропущенных вызовов с 8 утра каждый день и не первую неделю!!! За самовывоз надо платить 300 рублей, не рекомендую

Гадко и противно! Отправили документы из Москвы в Санкт-Петербург. Получатель - пожилой человек. Накануне ему позвонили и сказали, что доставят на следующий день с 10 до 14 часов. Не доставили. Когда стали разбираться, выяснилось, что "СДЭК" в одностороннем порядке решил, что неправильно рассчитал стоимость отправления и доставит письмо после того, как будет произведена доплата. Ни нас (отправителя), ни получателя об этом не уведомили. Самое отвратительное, что заставили волноваться и переживать пожилого человека, т.к. документы имели определенный срок действия. Мы будем подавать в суд на "СДЭК", наши юристы на 200% уверены в положительной судебной перспективе. Уважаемые посетители сайта! Если Вам дорога Ваша репутация (СДЭК своей не дорожит) - никогда не связывайтесь с этой фирмой. И подавайте в суд смело! Это не так сложно, как может показаться.

Данная контора работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! 1 августа отправила пакет с мягкой игрушкой на день рождения - хотелось успеть ко дню рождения! Из Москвы в БЛИЖАЙШЕЕ ПОДМОСКОВЬЕ (Ногинск). Заплатила за небольшую коробочку ( 900 грамм). 700 рублей! Обещали привезти на следующий день или через день. В итоге прошла неделя, посылка непонятно где. Телефоны единой справочной службы не отвечают. Человек, ждущий посылку расстроился, так как посылка не успела к сроку, ко дню рождения! По номеру отправления почему-то числится, что посылка пришла в место назначения в Электросталь, а не В Ногинск. Буду звонить, если дозвонюсь, писать жалобы! Буду рекомендовать всем знакомым на всех ресурсах как САМУЮ отвратительную контору!!!!!!!! Люди, пользуйтесь услугами других организаций!!!!!

Была назначена доставка товара на 09.07.14 с 19 00 до 20 00, до указанного времени звонков от курьера не поступало и до восьми часов вечера на телефон не приходило никаких звонков и смс от курьерской службы. В 20 30 позвонила девушка с компании и сказала, что курьер (Тагасов Виктор Станиславович) не смог дозвониться и уехал. Я договорился с людьми, которые ждали курьера в назначенное время. Мой товар мне нужен был срочно. Перенесли доставку на следующий день с 10 до 13 00 - никто опять со мной не созвонился, пришлось звонить самому в 12 30 и узнавать судьбу моей доставки. Мне сообщили, что доставка назначена на время с 10 до 13, но товар не выдавался курьеру со склада. В итоге я ОПЯТЬ не получил товар, ОПЯТЬ заставил людей ждать вашего курьера, который ОПЯТЬ не появился. Ужасный сервис.

Отвратительно. Потеряли мою посылку. Полтора месяца нет обратной связи. № раза приезжал в офис, отправил кучу писем, много раз звонил - "С Вами обязательно сегодня свяжутся". Завтраков наелся. Номер накладной 4611291.

Оформил заказ через сдэк. Из Благовещенска в Москву. Заказ оформил 24 .06. 2014. Сегодня утром мне на сотовый поступил звонок с номера 84999951383. Я быстро ответил но на том конце провода тишина. Перезваниваю номер не существует. Через интернет узнал что это телефон службы доставки сдэк. Много негативных отзывов об этой конторе. Из представленных фирмой телефонов ни на один дозвониться не могу. Теперь вот думаю доставят мне посылку или нет.

Овсеп Осипян, ты наверное директор этой конторы по...ов! Заказал в Январе дорогущий обвес на машину. 35т.р. Пол года жду. Ещё эта компания супер крутая задерживает на полтора месяца. Куда не звони ересь одну несут, чтоб отвязался. Каждый день как первый раз, всё по новой мелят. Обещают разобраться - не разбираются. Неделя за неделей им пофиг! Обещают на след. недели движуха пойдёт - не шла! Один гундёжь! Не связывайтесь с ними! Клянусь здоровьем эта контора нечиста!

Ужасная компания. Пол посылки разворовали и при этом сотрудники за 10 дней не смогли ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что не владеют какой-либо информацией о заказах. При этом если посылка идет клиенту пару дней, то при возврате вы не сможете получить ее обратно раньше чем через месяц. Единственное на что тратят деньги это на пиарщиков и коммьюнити-менеджеров, которые пытаются сгладить впечатление для новых «жертв».

Мой заказ по Москве был передан в службу доставки СДЕК 26.05.2014. Когда пришла первая смс с подробным описанием адреса доставки, номера накладной и справочной информации, я очень порадовалась, подумав, что компания серьёзная. К вечеру того же дня получила новую смс о невозможности доставить сегодня, будет доставлено завтра. Ну ладно думаю, ничего страшного, потерплю. На следующий день всё повторилось. И так в течении недели ( со вторника по пятницу). Вечером в пятницу ко мне стали поступать звонки, при поднятии трубки, которые сразу отбивались. Я сразу поняла, что звонят с курьерской службы. Сложилось такое впечатление, что они хотели моего перезвона. Телефон работал исправно!!!!! В субботу звонок повторился, а потом пришла очередная смс с невозможностью доставить заказ из-за невозможности связаться с клиентом. Такая наглая ложь!!!!! В понедельник следующей недели позвонил менеджер фирмы, где был сделан заказ, с просьбой принять его повторно.Я, согласивших ещё раз дать шанс курьерской компании на доставку товара, согласилась принять заказ. Сегодня среда 04.06.2014, заказ не доставлен, смс с тем же текстом, что доставка переносится на завтра, сохранена в моём телефоне. Я просто в ярости. Когда доставят заказ? Уважаемые представители интернет магазинов!!! Обходите стороной эту УЖАСНУЮ компанию. Я постоянно совершаю покупки в интернет магазинах, проблем никогда не было, до сегодняшнего дня. Человек я спокойный и адекватный, всё могу понять. Но от такого ХАМСТВА просто распирает.

"Специалисты" данной компании не разбираются в правилах международных перевозок, в результате чего мой груз так и не был доставлен до места назначения. Я оформила документы на отправку после консультации, полученной мной в call-центре и в соответствии с требованиями, указанными на сайте компании СДЭК. Мой груз был отправлен на таможню и провел там несколько дней, пока шли разбирательства. Выяснилось, что нельзя пересылать печатную продукцию между физическими лицами. В результате было сорвано участие в международной выставке. После возвращения из-за границы, мной было написано заявление на возврат денег за невыполненную услугу. В офисе компании выяснилось, что бесплатный возврат груза невозможен! В результате мне пришлось заплатить еще 996 рублей за то, чтобы получить мой груз обратно. Хотя девушка в офисе пообещала, что эти деньги мне вернут вместе с остальной суммой. В результате прошло 3 месяца, а деньги мне так и не вернули. Провели "перерасчет", однако деньги за "возврат" груза и услуги курьера, который забирал груз, мне никто отдавать не собирается. Итог: 3 месяца разбирательств, недоставленный груз, впустую потраченные деньги.

Заказала себе не дешевые! туфли через интернет-магазин с доставкой через СДЭК, чтобы бысрее. В итоге, в мой город заказ пришел 30.04.2014, сегодня 22.05.2014. Туфель НЕТ!

Поработал с этой компанией не долго. Полный набор отрицательных эмоций! Не соблюдают сроки, решить проблему не могут, операторы владеют информацией, которую можно самостоятельно посмотреть на сайте, а реально помочь - нет! Обманывают. Центральный офис у них в Новосибирске, и если вы хотите найти свою посылку находясь в другом городе, то это может занять недели! За все время работы не дали ни чека, ни накладной, никакого документа о принятии денег. Сейчас пытаюсь вернуть деньги за не оказанную услугу, попрощаться и забыть, как "страшный сон". Никому не советую пользоваться их услугами. Сейчас готовлю письмо о нарушении прав потребителя.

Это не курьерская доставка, это слоупоки. На мыло отвечают месяцами, деньги за свои косяки не возвращают.

Пользовался 2 раза.Получение в г.Сургуте. Первый раз сам забирал так как вынудили. Второй раз сегодня 15.04.2014 получил после ругани и звонков в головной офис. Груз пришел в офис 10-го, доставили 15-го, предлагали перенести получение на 19-ое. Представьте себе вы едете за рулем, например поворачиваете на перекрестке, раздается звонок курьера, вы взять трубку естественно не можете. Перезваниваете через пару минут, а вас уже поставили на доставку на следующий день или предлагают самому приехать в офис за грузом. Положительные отзывы от отправителей не удивительны - они не сталкиваются с получением. При любом удобном случае буду избегать этой службы.

отвратительная компания. сроки доставки не соблюдаются. менеджеры сначала врут. потом говорят мы всё уточним. потом приносят извинения. а потом теряются.

Ужасная компания понадеялась на них, отправила посылку через них потеряли не доставили, почему отношение к людям такое, даже разбираться не пойду. Как можно потерять посылку..

ОСТОРОЖНО !!! "ДИНАМО" ! Курьеру передали для меня товар из интернет магазина ( оператор это подтвердил и дал мне номер телефона курьера, некого КИРИЛЛА ). На 10 моих звонков , в течении дня, курьер не ответил. Ответил только вечером, в 20 ч. , обвинив меня, что мой телефон был заблокирован и сам тут же на него перезвонил, как только я бросила трубку. Уточнение : мой телефон не может быть заблокирован, , так как это безлимитка, проплаченая на месяцы вперёд ! Но для их курьера, заблокированный номер - это очень удобная "отмазка". На мои претензии, что я не могла до ннего дозвониться, сказал, что у него тысячи звонков и 70 заказов ( надо же , какая оперативность, наверное именно мне просто не повезло, а остальные 69 заказов он доставил вовремя ! :))))) Доставка на завтра мне уже не актуальна ( хотя курьер мне это даже не предложил ). Да и прождала его дома целое 8 марта ( спасибо за "праздник" ) ! Пусть возвращает товар назад в магазин. Не связывайтесь с этой службой, если не хотите подобных ситуаций. Хотя, может там не все курьеры такие, как этот КИРИЛЛ, и Вам повезёт больше.

ужасный сервис! постоянно путаются накладные, указывается сумма больше положенной,на звонки или не отвечают или в лучшем случае перекладывают ответственность с одного на другого. хотят так подзаработать? курьеры привозят товар только в удобно для них время, что за хамство? постоянно бегать с работы ради того,чтобы отправить свой заказ обратно из-за оплошности какого-нибудь васи в 350ый раз????? ни копейки не заслуживают за такое отношение к клиентам, никогда не пользуйтесь услугами фирмы СДЭК.

Никакая фирма. Не понятно, чем занимаются. Два раза пыталась получить через них заказ и оба раза - ноль. Теперь не заказываю в ИМ, которые работают с СДЭК. И остальным не советую: Берегите Ваше время! И нервы.