СДЭК. Экспресс-доставка

Если б знал заранее что это компания так работает, не обратился бы. Отправил документы за 800 рублей из Ставропольского края в Феодосию. Зачем то документы отправляются в Феодосию через Москву. Уже задержали на три дня доставку и документов до сих пор нет. Слов не хватает просто. Потрачу время и оставлю отзыв везде где можно о работе этой псевдо компании. Почтой Росси так же можно отправить. Желаю искренне вашей компании обанкротиться что скорее и произойдет с таким сервисом. Никому не советую.

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была кем-то изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт икто-то перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю недозвона до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, кто изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что прозвон выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания. доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 [персональные данные удалены модератором], ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества напрямую никак не связаться нельзя и работают они с понедельника. P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

30.08.16 сделал заказ из Китая. Продавец выбрал компанию CDEK с доставкой курьером, чтобы посылка шла не так долго, как Почтой России. Действительно, уже 17.09.16, судя по форме отслеживания посылка прибыла в г. Тула. Затем началось самое интересное. На тел. звонки работники пункта выдачи CDEK, расп. по адресу:просп. Ленина, д.85 не отвечали. Когда я туда приехал и предоставил ном. накладной-мне ответили, что такой посылки нет. Проверив ещё раз в тот же день статус доставки-оказалось, что посылка уже передана курьеру. Не дождавшись никакого курьера, через неделю я снова прибыл в пункт выдачи и там узнал ном. сотового этого курьера, но на звонки он также не отвечал. Связавшись с CDEK по форме обратной связи на сайте мне принесли извинения и ответили, что посылка офисе на Ленина (!) лежит более 2-х недель. Лишь сегодня 03.10.16. мне отдали заказ. Такое обслуживание CDEK в Туле считаю недопустимым. Отправитель с китайской стороны был крайне удивлён таким безобразным обслуживанием. Больше никогда не стану пользоваться услугамиэтой непорядочной компании и никому не советую.

Позвонил курьер и сказал, что мой заказ у него и он готов его доставить сегодня же (29.09) до 13:00. Я ему ответила, что до 13:00 я не смогу его принять, а смогу с 14 до 18. На что получила ответ, что он не может доставить в это время, а только до часу. (К слову, оказывается, что я должна подстраиваться под график курьера,а не наоборот) Хорошо. Договариваемся о доставке на следующий день (01.10). Спрашиваю, в какой промежуток времени он сможет доставить его. Курьер отвечает, что также до 13. Хорошо. Перезванивает оператор, все согласует. День икс. К слову, доставка была не на дом, а в офис в субботу (!). Я приезжую к 9 в офис, сижу жду... Время 13:31, курьера нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что по моему имени и телефону нет доставки (!), а по номеру накладной нельзя найти посылку, говорят до свидания, ничем помочь не можем, звоните в интернет-магазин, где Вы заказывали Ваш товар и там все узнавайте. ЧТО??? В итоге, с какого-то сотого раза, меня соединяют с мужчиной, который говорит, что на мой заказ не назначили сегодня (01.10) доставку. ЧТО?? Как такое вообще возможно, если мы вчера с оператором все обсудили и согалсовали? Я потребовала привезти мне сегодня мою посылку, так как я жду его пять часов (время уже было к этому моменту 14:24) и просто так не собираюсь уходить. Он извинился, сказал, что сегодня не может привезти, так как на это день у него уже расписаны все доставки и соединил меня с оператором снова. Отлично. Оператор мне говорит, что вообще-то мы не доставляем посылки по субботам и воскресеньям. На что я ей отвечаю, что курьер сейчас у вас доставляет посылки, как такое возможно, я же только что с ним говорила? После этой фразы я слышу тишину и очень смущенный голос отвечает, что доставку можем оформить на понедельник. Круто. Спрашивается, Вы не могли предупредить меня заранее, что не доставите сегодня, что курьер не назначен? Почему у Вас на сайте в отслеживании посылки стоит дата доставки 01.10, а сам курьер об этом не знает? Почему нельзя просто было предупредить? Я должна была сидеть и ждать в свой выходной просто в пустую 5 часов в офисе. Спасибо Вам большое за такой сервис.

Безобразно работающая компания. Я очень сожалею, что мой заказ для доставки попал в руки курьерской службы этой компании. Сроки переносили уже 5 раз, но воз и ныне там. Причем звонят, извиняются за доставленные неудобства, назначают другой сок доставки и вновь не выполняют доставку. Затем присылают смс, якобы не могут связаться с клиентом. Форменное безобразие. На сайте почти все отзывы негативные, но руководство фирмы не делает никаких выводов, это более чем странно. Никому не советую связываться с этой компанией.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Эта компания считает возможным сделав один звонок клиенту и не дозвозвонившись изменить сроки доставки по своему усмотрению. Кроме того, я считаю форменным издевательством над клиентом когда время ожидания ответа оператора по телефону составляет 10-15 минут и вы вынуждены выслушивать эту бесконечную рекламу о том какая это хорошая компания. Операторы нагло врут о сроках доставки.

А можно минус 5 звёзд поставить? Думал хоть со временем компания будет меняться, НЕТ, видимо у компании все хорошо, было бы ещё лучше если бы клиенты не мешались. Уже 3й и 4й раз за год получаю посылки этой шарагой, но теперь точно понимаю что лучше оленями отправлять, меньше нервов и надежней. Редко пишу негативные отзывы т.к. хорошо понимаю что всякое бывает, но тут уже понимаешь что в этой шараге, компанией её назвать язык не поворачивается, все безнадежно так пусть хоть люди стороной её обходят, хотя бывают люди мазахисты, тогда в этом случаи вы получите колоссальное удовольствие. Прислали мне в пт посылку (накладная 1030674925), с утра получил смс что с 9 до 18 посылка будет доставлена, ну думаю молодцы заранее предупреждают. На часах 7 вечера, звонит курьер, говорит мол сейчас привезу,а я отвечаю, что уже уехал и спрашиваю почему до 18 не доставили? Он мне: -а у меня время не ограниченно! я: -могу показать смс что до 18 обещали! он: -могу в ответ свою систему показать что у меня время нет и могу в любое время доставить! Это вместо извинений за опоздание сиди клиент и оптика называется. Ещё одну посылку (накладная 9480259) во вт. доставали, все хорошо думаю, ну класс! Ага держи карман шире это же СДЭК, проверяю документы, а там 2 места, а на руках одно, звоню в этот шараж-монтаж, и через 6 минут наконец-то я дозваниваюсь до оператора (дозвониться доних это еще один подвиг). Оператор говорит любезно, что разберется где ещё одна посылка и даже по моей просьбе даёт тлф курьера. Звоню этому чудо-курьеру (назвал бы другим именем, но цензура не позволяет) и он мне говорит, что такая-то посылка у меня, сверяем номер - моё - здорово! Спрашиваю когда завезете? Он -не знаю много заказов как освобожусь так и завезу, уже подход насторожил, по идее чтобы загладить вину надо было с утра позвонить и сказать что нашли посылку доставим тогда-то,но нет поиски уже вёл я и как оказалось позже посылка то больше мне нужна, а компании на сроки и ее доставку параллельно, когда сможем тогда и доставим, вопросы клиентов это их проблемы! С горем попала договоримся что завезет в ТЦ. Звонит: "я к центральному входу подъехал", я прошу не мог бы он ко второму входу подъехать мне было бы удобней, а теперь цитата слово в слово курьера-николая "Кому больше надо ТЕБЕ или мне подьходи к центральному". Дальше я вешаю трубку тк понимаю что сейчас взорвусь от такого ХАМСТВА! Дальше гвоздь программы в студию, получаю смс:"Будь мужиком Спустись забери свое барахло". Дальше думаю уже коменты лишнии!!!

Отвратильльная компания, а точнее курьеры!!! Жду свою посылку 2 недели, но курьер то занят, то рабочий день у него закончен это в 15:30 дня, то не дозванивается (поясню, я хожу с тел в руках, звоню ему сама, но ответа нет) и менеджер пункта выдачи не принимает ни каких мер!!!! Уважаемое руководство и нач. Отдела кадров, посмотрите внимательно за работай своих кадров! Жду от вас звонка для разбирательств по время вопросу, это не первый раз и мне надоело ждать свою посылку и не получать её!!! 89057263270!

Здравствуйте. хочу всех предупредить хорошенько подумать перед выбором службы доставки CDEK К сожалению, пришлось воспользоваться услугами службы доставки CDEK (СДЭК) (местная доставка по Подмосковью), это была керамическая форма для выпечки хлеба стоимостью 17 тыс. руб., форму полностью замотали в поролон и положили в картонную коробку, отметили, что груз хрупкий и нельзя бросать, в результате товар все же повредили (ручка отколота, крышка с трещиной). Совместно с представителем сделали фото повреждений и составили акт, написали претензию, но получили отказ, мол никакой ответственности за сохранность груза они не несут, никакой компенсации и даже извинений, как говорится, на свой страх и риск. в общем, не советую.

Отвратительно работает служба!!!! курьер 5 дней возил с собой заказ, ни смс, ни дозвонов не было!!!! Вынуждена была целый рабочий день сидеть и ждать курьера, который так и не приехал и на звонки не отвечал, а когда в 17.45 я до него дозвонилась, сказал, что у меня был отключен телефон! Вынуждена была сама ехать в офис за посылкой! Написала жалобу, но даже не надеюсь, что на неё кто нибудь ответит и примет действия дисциплинарного взыскания!!!

Может и раньше служба работала хорошо, но мне видимо не повезло заказал из Екатеринбурга в Самарскую область электротовары 6 сентября 2016 года уже 16 сентября до сих пор жду, уже два раза звонил в компанию, каждый день завтраками кормят, по номеру заказа отслеживается уже 8 дней лежит в Самаре зря потеряны деньги.

Самая безответственная и нагло врущая тк!коробка рваная,грязная пришла,валялась по складам.В компании отвечают что помогут решить проблемы,но это лишь для того чтобы отстали ...никто ничего не решает../по телефону только извинения и больше ничего.Не отправляйте этой тк!!!!

08.09.2016 Ничего не поменялось. Сегодня опять выяснилось, что посылки не дождусь, т.к на складах работают идиоты. . Компания упорно не решает проблем. Все писюльки руководителей отдела качества сводятся к пустословию. Не связывайтесь с ними, нервы и время дороже.

Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.

Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.

22 августа заказ был создан в интернет магазине ОЛДИ 25 августа - по плану доставка в Подмосковье. 25 августа в течении дня ни одного звонка 26 августа сам дозваниваюсь - у курьера сломалась машина - а давайте мы 29 августа привезем? Адрес доставки меняем, так как с дачи уезжаем. 29 - го согласовываем доставку на 30-е с 10 до 14 (с звонком за час до приезда) 30-го 13.56 звонят - примите через 5 минут, отвечаю - через 3 минуты отвечу о возможности принять звоню сам - ответ звонок перенесен на 31-е. Цирк

Никакой координации действий! Никто ничего не контролирует! Экспресс доставка составляет не менее 5 суток, и это не предел, т. к. товар мы еще не получили. Курьер приехал в неоговоренный день и время(на день раньше)и конечно же, нас не было дома. Причем сказал, что это не редкость). А в назначенный день товар доставлен не был, и обвинили во всем курьера, который поздно вернул товар на склад(!) И это через три дня после первоначально обещанной даты доставки!

29.08.16 мне поступил звонок из вашей службы доставки (отделение в городе Балашиха, МО) с информацией о том, что сегодня мне могут доставить заказанную ранее посылку по указанному при регистрации в интернет-магазине домашнему адресу. На мою просьбу предварительно позвонить перед непосредственной доставкой - поскольку конкретное время доставки не указывается, день рабочий и я могу находиться по другому адресу - буквально на соседней улице, на своем рабочем месте. На это мне сначала просто ответили отказом, сказали, что не поедут никуда, а потом, на мой вопрос объяснить - почему проехать на соседнюю улицу такая проблема - сказали, что , вообще - отправят мой заказ обратно. В результате мне пришлось в свой обеденный перерыв ехать самой в пункт СДЭК, расположенный по адресу МО, г. Балашиха, ул. Советская, 56 и забирать свою посылку. Прошу обратить внимание на качество обслуживания и уровень подготовки ваших сотрудников - молодой человек вел себя нагло, разговаривал достаточно грубо и в результате работа курьерской службы не была исполнена. Т.е. фактически, при заказе в интернет-магазине я оплатила хамский разговор по телефону, а не доставку. Возмутительно.

22 августа 2016 года я отправил из Подольска в Обнинск пару дорогих коллекционных кроссовок стоимостью 350$.Номер накладной 1029130803. Через 3 дня звонит клиент из Обнинска и говорит мне, что я отправил ему пару с сильным заводским браком! Я в недоумении, подумав что еще один клиент заболел потребительским экстремизмом сказал, что без проблем верну стоимость кроссовок. Он вернул мне (номер накладной 9322132) сильно деформированную коробку с такими же деформированными кроссовками! Кроссовки настолько потеряли свой первоначальный и товарный вид, что я просто потерял дар речи! Кроме как "на коробке сильно прыгали или играли ей в футбол" я больше ничего предположить не могу! Затем была долгая переписка с клиентом, в ходе которой выяснилось, что он уже получил именно такую коробку с именно такими измятыми кроссовками. Претензии писать не вижу смысла. Просто хочу, чтоб люди знали, что может получиться с их посылками в СДЭКе. Ну, а СДЭКу спасибо за урок. Теперь буду отправлять только в жесткой упаковке, правда уже другой транспортной компанией. Ни о каком заключении договоров со СДЭК не может быть и речи! Это была последняя отправка с их помощью.

Поддерживаю все негативные комментарии. Это не работа, а позор и полный непрофессионализм. 27.08.2016 позвонили, согласовали время и адрес доставки (накладная 1029210454) на 28.08.2016 до 18:00. Ближе к вечеру 28.08.2016, увидев весь негатив о работе этой горе-компании, решила уточнить насчет доставки. Сайты лежат (504 Gateway Time-out), по телефону 10 минут прождала на линии соединение с оператором. И в финале я узнаю, что по их информации доставки сегодня не будет. Когда будет - ничего сказать не могут. Занавес! Целый день потерян в пустом ожидании. Как вы до сих пор не обанкротились?

Заказала мелкую электронику из Китая, вместо почты позвонили эти упыри и сообщили что приходил курьер (без предварительного звонка!), а меня не было дома. Договорились на следующий день. От них ни звонка ни курьера я так и не дождалась. В конце недели звонят спрашивают кода я заберу заказ с другого конца города. Натуральные сволочи.

Компания СДЭК уже второй раз подводит. Первый раз в мае пытались выдать не тот груз, что отправлял нам заказчик, вместо светодиодной продукции весом 8 кг, предложили забрать посылку 1 кг с датчиками. После долгих разбирательств и поисков, которые длились больше 2-х недель с трудом выдали нам нашу посылку. Сегодня задерживают сроки перевозки, посылка нужна срочно, при заказе курьера уточнил, сколько будет длиться доставка из Москвы в Зеленоград, уверяли 1 день, но груза нет. Сроки называют, только чтобы привлечь клиента.

Работают одни хамы!!! Заказ делаешь за сутки по времени, ни когда не приезжают вовремя!!! Один раз перепутали груз и отправили не в тот город!!! Работал с ними ДВА года - это ужас!!! Буду искать другого перевозщика!!! Это всё относится к Люберецкому отделу, с другими не работал.

Привезли заказ без предварительного звонка и уведомления в момент, когда я был занят минимум на пол-часа. Все нормальные курьеры звонят и предупреждают заранее. Привезти в тот же день в другое время отказались. Заказ был нужен именно в указанный день, доставка в другие дни не интересовала. В итоге из-за некомпетентности данной компании мои планы сорваны. Не советую с ними работать.

Шарашкина контора — полное днище! Врут и не краснеют, из получателя пытаются сделать виноватого в недосягаемости от курьера. Лгут, что звонят, лгут, что не могут дозвониться, лгут, что назавтра привезут. Лгут, лгут, лгут! Два месяца дрставляют посылку, которая шла к ним ве недели из Ктиая. Сборище жуликов.

Такой сервис должен умереть. Ни ответа, ни привета, сам позвони уточни, да еще до оператора дозвонись (8 минут ожидания, 2016 год), ой сегодня не доставим, завтра, жди с 9 до 6. Либо работайте только с корпоративными клиентами (с которыми вы либо работаете хорошо, либо вас кастрируют), либо лучше закройтесь. Пожалуйста.

Заказали и оплатили в интернет магазине товар, магазин отправил его СДЕКом. Доставка должна была прийти за 2 дня. Прошло 2 недели!!! За это время несколько раз звонили в офис места доставки. Менеджеры неохотно смотрели где товар и говорили, что он где-то на складе, должен прийти в ближайшее время. Почему так долго и что делать затруднялись ответить. В очередной звонок сказали, что вообще посмотреть не могут. В итоге пришлось звонить в магазин и просить менеджеров магазина напрямую выяснить в чем дело в СДЕКе. И надо же, заказ нашли. На следующий день он был доставлен. Но когда мы его стали забирать оказалось, что в накладной написано, что он не оплачен, и менеджер попросил доплатить. В итоге еще одна поездка в СДЕК закончилась ничем. Опять пришлось связываться с менеджерами магазина и просить их опять звонить в СДЕК. Оказалось, что в магазине предупреждали об оплате и просили указать это в накладной, но СДЕК не ищет легких путей.

Мне понадобилось отправить документы из Москвы в Украину. Документы должны были быть доставлены 01 июля. Я предварительно, за неделю, позвонила в службу и уточнила, когда мне нужно отправить документы, чтобы они пришли 01 июля. Сотрудник сказал, что отправка должна быть 24 июня. Я пришла в пункт отправки, оформила доставку, оплатила. Доставки в указанный день не было. Я зашла на сайт, проверила статус. Оказывается, отправка была только 28 июня! Спрашивается, почему письмо пролежало 4 дня? В статусе было написано, что доставка ожидается 4 июля. Доставки опять не было. Звоню. Консультатнт мне говорит - Вас неправильно информировали, доставка 5-6 рабочих дней. Во-первых, на сайте не написано, что нужно звонииь несколько раз и спрашивать нескольких сотрудников в надежде нарваться на компетентного. Во-вторых, 5-6 рабочих дней это и есть 1 июля. Может, СДЭК работает 2 дня в неделю? Это многое бы объяснило. Захожу на сайт 5-го июля, а эти бездельники даже статус не поменяли. Так и висит ожидаемая доставка 4-го июля. Заказ 7739098 если что. Видимо пользуются тем, что люди не хотят судится из-за тысячи рублей. А так бы уже давно разорились и перестали людям нервы портить. Дозвониться тоже проблема. Сначала говорят, время ожидания 14 минут, на деле ждала 25 минут. Но вишенка на торте - когда я наконец-то дозвонилась 5 июля, оператор мне сказала, что у них стоит отметка о том, что письмо пришло 30 июня, якобы позвонили моим получателям и они якобы сказали, что им доставлять не нужно, они сами придут за письмом!!!!!! Это цинизм высшей марки!!!!

Добрый день! почему вам нельзя дозвониться!? хочу узнать когда будет доставка...

29 апреля т. г. в интернет магазине Миратоп приобрел шлифовальную машинку, которую мне отправили из Краснодара в Норильск службой доставки СДЭК. 2 мая моя посылка поступила на их склад в г. Москва. С этого все и началось. Через 10 дней попытался выяснить где моя посылка. В Норильском филиале CДЭК сказали что еще в Москве. Из разговора с менеджерами клиентского отдела узнал что доставка моей посылки задержана СДЭК по причине долга перед ними интернет магазина где я ее приобрел и оплатил. Позже так же у менеджеров выяснил что долг магазин погасил и посылку мне отправят. Но не тут то было. Посылку так и не привезли. С периодичностью в 5 дней звонил в СДЭК. Менеджеры поясняли что не могут найти ее на складе, то уже нашили, то снова не могут найти. На написанную мной претензию ответили отказом. Мотивируя, что у них договорные обязательства с интернет магазином, а я, даже как собственник перевозимого компанией СДЭК имущества отношения к ним не имею. И даже ответ на претензию не предоставили. Это вообще какой то ужас. Вот сегодня, 23 июня вновь общался с менеджером СДЭК, которая пояснила, что всетаки признали мою посылку утерянной и посоветовали обратиться в интернет магазин за компенсацией. Не бред ли? В шоке и представитель магазина, корому я об этом сообщил. Вот такие дела. Люди. Будьте внимательны при использовании компании СДЭК для доставки своих отправлений!!!! У них просто бардак. Теперь остается только судиться с ними!