СДЭК. Экспресс-доставка

Посылка пылилась на складе компании целую неделю, и это в 13 км от адресата! При звонке менеджера, сказал, что офис находится в 15 минутах езды от моего дома, на что мне было отвечено, что посылка у курьера. Вы там на ослах чтоли доставку делаете? Это что, экспресс-доставка? С Китая посылка меньше времени добирается, чем вы по городу везёте. Не умеете работать и браться нечего! Освободите рынок для нормальных компаний! Особенно нравятся хвалебные отзывы купленных вами писак! Вы людей за идиотов совсем держите? Продавцам на Али-экспресс буду в каждом отзыве не рекомендовать пользоваться вашими услугами, чтобы вы без заказов остались!

Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией. Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800. и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на имя Елены Петровны пришли. (ну вы поняли). Так продолжалось ровно неделю, пока я грубо не сказала, что существует закон о персональных данных. Я написала жалобу на эл. почту. В понедельник след. недели мне снова позвонили и сказали снова о том, что на мое имя пришла посылка. Я сказала что это не моя посылка и что я ее принимать не буду, и сказала чтоб более не звонили, иначе обращусь в Роспотребнадзор. Далее получилось так, что магазин, где я заказывала добавки, предоставил мне инфо о том, что называются они Авита К и действительно они отправили компанией СДЭК, а не почтой России. Я позвонила в этот же день в компанию СДЭК и сказала о том, что на фирме произошла ошибка, они не предоставили мне информацию и это мои добавки. Оператор сказала что посылка поставлена на возврат (удивительно, всю неделю возврат они не оформляли, названивали, а тут бац и возврат, хотя после первого телефонного разговора по отмене прошло только полчаса.) Оператор уверяла меня, что она произвела процедуры, чтобы отменить возврат и поставить на доставку мне мою посылку. Наученная горьким опытом за прошлую неделю, я позвонила на след. день, чтобы проконтролировать путь моей посылки. Оператор ответила, что мою посылка стоит на возврат. Я объяснила ей снова всю суть, сказала о том, что я хочу получить посылку, что была допущена ошибка в данных, на что она заверила, что она сделала заявку и что со мной свяжется курьер. Я спросила, могу ли я позвонить завтра узнать, она сказала что могу. Звоню на след. день, поднимает трубку мужчина оператор, говорит о том, что действительно заявка вчера оставлена, в службе ее рассмотрели, что из-за моей жалобы на них там происходят какие то разбирательства и что посылку мне доставят завтра, в пятницу, 03.02.2017 г. с 09:00 до 17:00. Я попросила оформить доставку на работу. Он забил все контактные данные и сказал что завтра будет доставка. 03.02 сидя на работе, времени уже было 16:00, я позвонила в СДЭК, чтобы узнать, когда прибудет курьер. Поднял оператор трубку и сказал, что там у них получилась неувязочка и что завтра, в субботу, с 09:00 до 14:00 будет доставка. Как Вы понимаете, никакой доставки не было. Я с субботы не могла дозвониться в СДЭК, они не брали трубку. Я позвонила 06.02.2017 на Московский номер 7 (495) 797-81-08, где общалась с оператором Татьяной, которая не ответила ни на один мой вопрос, которая не дала мне подробной справки, как клиенту, на мою просьбу ответить мне ее номер как оператора или фамилию, она отказала. Было это 06.02.2017 в период с 09:40 до 10:10. Далее я снова набрала наш Ростовский номер (863) 209-80-85, где оператор Юлия попросила меня подождать, я ждала минут 7, после чего мне сказали что моя посылка отправлена в Москву, т. к. в документации что то там указано не верно и они не могут мне выдать и бла-бла-бла. В общем, лекарства, которые мне нужны для здоровья, я не получила, томили меня 2+ недели. (действующие лица - операторы: Станислав, Кирилл, Юлия, Кристина, Анастасия, Татьяна (Оператор 2 линии по Московскому номеру, которая отказалась называть свою фамилию либо номер)

Решил написать повторный отзыв о службе курьерской доставки СДЭК. Ну никак не получается отозваться об этой службе хотя-бы нейтрально. Если в первом своем отзыве я говорил, что лучше получать отправление в пункте выдачи, то теперь и это стало проблематичным. Складывается такое впечатление, что служба катастрофически быстро деградирует. 03.07. сего года в Пермь пришел мой заказ из интернет-магазина. Три дня я не могу установить его место нахождения. Полученное СМС-сообщение не соответствует действительности. Обращаться в так называемый кал-центр бесполезно. Там наговорят много и ничего. Никаких других контактов нет. Такое впечатление, что руководство Службы просто прячется от нежелательных контактов. Мы все рискуем, доверяя доставку наших покупок вот такой вот Службе доставки. Я не ожидал ничего сверхестественного в плане Российского сервиса, но увидел абсолютное хамство в части исполнения своих обязательств Службой курьерской доставки СДЕК. Лично я, а со мной согласятся многие, ни за что не доверю доставку своих покупок в интернет магазинах вот такой-вот службе доставки. ведь за товар мы платим деньги и не всегда при получении отправления, а по предоплате. Откровенно говоря еле сдерживаюсь от более конкретных выражений в адрес этой компашки. Никому не советую связываться с данной службой, упаси бог. Я не знаю на сколько в этом отношении лучше другие, но могу сказать, что в адрес компании Boxberri я пока такого негатива не имею, хотя очень давно отправляю и получаю посылки с помощью этой компании.

Доставили мне посылку, с одной стороны посылка была перемотана скотчем, я не удивился. так как читал что в СДЭК посылки проверяют . Ну в итоге, посылку курьер вручил и ушёл. Я её с другой стороны где не было скотча открыл, доставал товар смотрел, заказывал много чего . и в итоге не досчитался одного товара самого ценного из всех, что были в посылке. Стал звонить в этот СДЭК, сообщают, что все претензии принимаются через сайт, девушка оператор подсказала в какой раздел зайти, но на деле такого раздела там нет, как она говорила будет раздел Оставить претензию, на деле там только Обратная связь и Сообщаю о некачественном обслуживании. Спросил сколько ждать ответа, девушка сообщила, что 10 дней. Также уточнил как зовут курьера, который не представился. Курьера звали Морозов Руслан. Я конечно офигеваю от этого СДЭКа, как можно так красть у людей? Ладно вскрыли мою посылку, чтобы убедиться что не доставляют мне чего незаконного, так зачем красть?

Жуткий сервис. Раньше всегда пользовался этой службой и нареканий не было. Проблемы клиентская служба не решает, на неудобные вопросы ответ один: "Всего доброго". Сроки доставки не соответствуют заявленным. Несу убытки по вине компании. Никогда больше не обращусь в эту службу и не советую остальным.

За год около пяти раз получал товары с помощью СДЭК. Ни разу курьеры не приехали в назначенный самой же курьерской службой временной интервал. Хотя интервал назначают максимальный - с 10-00 до 18-00. Однажды на замечание о невыполнении обязательств курьер сказал, что в следующий раз вообще может не доставить товар. Город Нижний Новгород.

Я живу в Казахстане, заказал товар в Китае 11.11.2016г.Так вот продавец отправил мне посылку под номером 1034545609.Почтой СДЭК Каким то не объяснимым образом минуя Казахстан посылка оказалась в Московской области в г.Митино. Я звонил в г.Митино мне потвердили что посылка у них.И что как можно быстрее мне ее отправят мне.Но и по сецене день посылку я не получил.Обращался в г.Актау в компанию СДК 03.02.2017г.Там мне сказали что посылка там и чтоб я ещелкните немного подождал и так скоро будет 3 месяца как посылка идет в Казахстан. Как такое возможно. Это выше моего понимания.Как работает СДЕК.Мне просто уже интересно где же посылка до сих пор под номером 1034545609 ходит.За это время я бы пешком сходил бы в Китай.

Хочу предостеречь людей. Привожу переписку со службой разбора конфликтных ситуаций Отвратительная компания! Более скотского отношения к клиенту нигде не встречал! Отправление в Новосибирске забыли зарегистрировать в результате чего произошла задержка более чем на сутки и это не смотря на то, что доставка оформлена Супер Экспресс до 12. При оформлении квитанции о приёмке забыли указать время процедуры, но хоть дату поставили, спасибо им и за это. Отправление удалось сдвинуть с мёртвой точки лишь после личного обращения к одному из руководителей в Новосибирске! Но каких нервов стоило найти контакты этого человека. Это отдельная история! Девицы из кол центра имею одну до омерзения замечательную особенность при разговоре с клиентом как только дело доходит до не приятных им тем заявлять что связь плохая, они ничего не слышат и бросают трубку! Регистрировать жалобу по телефону отказываются и тут же включают сказку о качестве связи. На всякий случай, чтоб не быть голословным, пишу номер своего отправления 1038676463. Добрый день, Дмитрий! Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. Для прояснения ситуации нам необходимо время. По накладной зарегистрировали претензию. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 29 декабря 2016 12:18 В продолжении моего сегодняшнего обращения! Приехав в пункт выдачи грузов, который кстати находится там куда Макар телят не гонял начал общаться с девицами (извините, слово девушка к сотруднице Ирина совсем не подходит) и попытался им объяснить что доставка согласно информации взятой с вашего сайта в моём случае вообще не оплачивается, так как опоздание груза при тарифе супер-экспресс до 12 от заявленного вами срока отличается на гораздо большее время чем один час и попросил пригласить руководителя на что она заявила что она и есть руководитель. Девушка поначалу пыталась отобрать у меня мой груз, потом позвала Александра, как оказалось позже директора. Вышел мужчина и начал мне доказывать что в декабре месяце у вас в компании вообще нет такого тарифа как супер-экспресс до 12 и показывать на сайте некое объявление. Так же заявил что без оплаты 1473 рублей я вообще не выйду из помещения. На моё замечание что если тарифа нет, то откуда расценки по этому тарифу и почему именно этот тариф указан в сопроводительных документах ничего вразумительного не ответил. Хочу повиниться, но разговор шёл на весьма повышенных тонах, прошу меня понять, но ваши сотрудники, а вернее пародия на сотрудников способны вывести из терпения не только меня, думаю что и любой человек попавший в руки ваших разгильдяев (нет другого слова) был бы взбешён несуразностью их поступков и не способностью адекватно смотреть на ситуацию сложившуюся. У меня есть вопросы непосредственно к первым лицам вашей организации 1. Информация на сайте проверяется вами? И если да, то является ли обязательной к исполнению сотрудниками? Почему написано одно, а на деле руководитель провинциального подразделения наплевав на согласованную вами для опубликования информацию (а для него и руководство к действию) просто поступает так как ему вздумается? Своё ли место он занимает? Не слишком ли большой у него оклад, что ведёт себя через чур независимо и не может на месте разрешить в общем то пустяковый вопрос? 2. Контакты руководителей региона являются засекреченными? На мою просьбу связать меня для решения вопроса с кем то из начальников над ТЮМЕНСКИМ БОГОМ получил совет звонить на горячую линию. Про работу горячей линии я уже писал в первом своём обращении. 3. Ирина, не знаю её должности к радости своей, занимает своё ли место если пыталась доказать что груз мне пришёл наложенным платежом и хотела получить второй раз оплату за ранее оплаченный товар поставщику ? Господа владельцы бизнеса и люди которые им руководят-обращаюсь к Вам! У Вас ваши сотрудники творят полный беспредел, не вносят в базу отправления, человека который несёт деньги человеком не является в их глазах. так. быдло какое-то с которым и разговаривать не стоит, можно трубку бросить. Обидно, очень обидно что вы, выполняя нужное и перспективное дело, не научили своих людей признавать свои ошибки и расхлябанность, что у вас как в 1991 году попытка найти справедливость упирается в просто болото, болото раздолбайства и не желание увидеть в клиенте человека с его правами, требованиями за свои деньги и проблемами. ПиСи. Я не потолстею, как впрочем и не похудею за деньги которые отдал Вам. Они погоды не делают, но нервов за время своего знакомства с работой СДЭК я убил море. вот их мне по настоящему жаль! И скажу честно, если бы я не истерил, то отправление было бы ещё в Новосибирске, на стадии получения. С уважением к Вам и вашему бизнесу Б. н Дмитрий Николаевич, тел. 89.923 29 декабря 2016 15:29 Только прочитал ваш ответ на моё первое обращение и хочу сделать не большое, но более объективное замечание: вы не доставили мне неудобства, ваши сотрудники просто растоптали моё представление о том как нужно работать. давно не встречался с таким обращением к себе. 29 декабря 2016 15:47 Добрый день, Дмитрий! Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. Для прояснения ситуации нам необходимо время. По накладной зарегистрировали претензию. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 29 декабря 2016 18:02 Здравствуйте. Прошло достаточно много времени, но ответа на моё обращение до сих пор нет. Напоминаю о своём обращении! 16 января 2017 00:50 Добрый день! Дмитрий, Ваша претензия рассмотрена, вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных претензионных требований, поскольку Вы не являетесь стороной по договору возмездного оказания курьерских услуг, в рамках которого оказывались услуги по доставке отправления согласно данной накладной. Несмотря на данное обстоятельство, мы благодарим Вас за обращение, которое позволит принять дополнительные меры для улучшения качества оказываемых нашей Компанией курьерских услуг. 24 января 2017 06:29 Именно такого ответа я ждал. эта отписка и есть подтверждение порядочности организации. Интересно какие требования я выдвигал? Остаюсь при своём мнении о том что вашу контору следует обходить стороной. Всю переписку скопировал, обязательно выложу на другие интернет ресурсы. Может кого то это убережёт от ошибки общения с вашей организацией. 24 января 2017 08:15 Добрый день, Дмитрий! Ответ предоставлен согласно Регламента и договора СДЭК. С каждым годом объемы отправлений увеличиваются. Все больше людей хотят сделать своим близким оригинальные и эксклюзивные подарки, поэтому отдают предпочтение товарам из китайский и российских магазинов. Также на сроки повлияли условия, которые всем нам ( транспортным, курьерским компаниям) предоставляют сторонние перевозчики. Количество самолетов, распределение рейсов, объемы грузовых отсеков, все это напрямую влияло на сроки доставки. Мы старались и предпринимали все возможные меры для сохранения нашей оперативной и качественной работы. Нам искренне жаль, что не смогли оправдать Ваше доверие. Надеемся на Ваше понимание ситуации Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 24 января 2017 17:25 Если вы не справились и не уложились в сроки более чем на сутки, то почему взяли деньги как будто вся поставка прошла без замечаний? Ведь вы на официальном сайте заявляете что при отправке по тарифу Супер Экспресс до 12 опоздания не допустимы, что если отправление пришло с задержкой более часа отправка происходит за счёт вашей компании. А ваш директор в Тюмени вообще утверждал что в декабре тариф Супер Экспресс до 12 не действует. Но деньги вы потребовали по этому тарифу! Другими словами вы позиционируете себя как серьёзную и ответственную компанию, а на деле оказывается, что за эти не большие деньги готовы забыть о профессиональной чести. Позорники! Вам самим не стыдно? 24 января 2017 18:43 Добрый день, Дмитрий! Мы благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о проблеме - это позволит улучшить качество предоставляемых нами услуг. В 2017 году мы обязательно пересмотрим регламент работы в декабре. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 26 января 2017 20:25 Что значит пересмотрим? У меня чувство, что идёт разговор на разных языках! Что мне даёт ваш пересмотр декабрьского графика? Я сообщаю вам что у вас в компании сотрудники шельмуют, хитрят и обманывают, а в ответ слышу что вы пересмотрите регламент работы в декабре! Впечатление будто люди в обязанность которых входит разбор конфликтных ситуаций, контроль за деловой чистоплотностью персонала (это я про вас), просто покрывают своих сотрудников. В ситуации когда ваши сотрудники не правы на 100%, дураком делаете клиента который принёс вам деньги. Если где то внутри у меня тлела надежда что декабрьский инцидент это какой то сбой в работе компании, то общаясь с вами начинаю думать что обмануть и надурить клиента это дивиз вашей компании! 26 января 2017 20:38 Вопрос перешел в статус Закрыт 27 января 2017 15:21

Сказать, что мой отзыв отрицательный об этой компании-это ничего не сказать!!! Это отвратительная шарашкина конторишка! Не существует цензурных слов, чтобы описать мое негодование, мой моральный и материальный ущерб, который причинила эта контора!!!! Я отсылала очень важные документы 21.12.16, на сайте статус заказа висел "доставлено в пункт назначения" еще 23.12.16. 30.01.17 мне позвонили с этой конторы и сказали, что мои документы валяются больше месяца на складе и курьер их не доставил, будете ли забирать свою посылку с Москвы?! Объяснили это тем, что якобы получатель отказался принимать посылку, но это разумеется полное вранье!Пришлось сорваться в Москву с Воронежа и спасать свои документы! Помимо этого в течение 2х часов добиваться уже на складе в Москве, чтобы нашли мою посылку и выслушивать хамство сотрудников склада!!! Сколько пришлось нервничать!!!! Я уже молчу про то что, все сроки их подачи истекли, и все испорчено!Зачем только существует колл-центр этой конторы, остается загадкой, за полтора месяца не уведомить заказчика о такой ситуации-это нонсенс... Никому не рекомендую пользоваться услугами этой необязательной компании СДЭК, которая способна только врать и не выполняет свои обязательства! Буду писать везде, где только можно, отрицательные отзывы, может люди услышат и обезопасят себя. Разумеется сообщу в соответствующие органы, чтобы приняли меры и возместили мне затраты и моральный ущерб!

Это самая отвратительная доставка какой приходилось пользоваться. ЕСЛИ ВАМ НУЖНО ОТПРАВИТЬ/ПОЛУЧИТЬ В СРОК И СРОЧНО - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ. Ситуация номер 1: Первое знакомство с доставкой СДЭК. Заказал товар с Красноярска до Севастополя, за неделю должен был дойти в отделение на Острякова 144. Спустя неделю приходит смс что товар прибыл, можете забирать, но в отделении на Гоголя (с чего вдруг на гоголя?!). Звоню им говорят мол туда заказывали, ну да ладно спорить не стал, договорились что доставят в отделение на Острякова причём завтра. На следующий день прихожу в отделение на Острякова - товара нет, будет на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, либо если хотите можете проехаться на Гоголя забрать там чтобы не ждать. Окей, поехал туда, дошла моя очередь и началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: мою посылку искали ровно 40 минут!!! 40, Карл!!! И говорят мол ваша посылка случайно уехала в г. Симферополь, завтра получите. Без всяких изменений и с претензией ко мне. (Дада, я про вас женщина на рецепшене). В итоге посылка лежала в Симферополе ещё 5! дней и только спустя ещё одну неделю я Ее забрал в Севастополе в отделении на Острякова 144. Итого: потерянное время, просроченный срок. 2 балла, без комментариев СИТУАЦИЯ 2: нужно было отправить важные документы в г. Норильск из г.Севастополь. Не знаю зачем, но я опять воспользовался услугами данной доставки, о чем в очередной раз пожалел. Номер накладной 103****597 (чтобы Вы не думали что отзыв выдуманный). Отправили 16.01.2017, должны были получить в Норильске 26.01.2017. Сегодня 27.01.2017, посылки все ещё нет. Позвонив в отделение угадайте где она? ОНА ВСЕ ЕЩЁ В МОСКВЕ! ЧТО ОНА ДЕЛАЕТ В МОСКВЕ С 19 по 26 ЯНВАРЯ?!? Это просто "СДЭК - логистические решения". Всем спасибо.

У нас небольшой магазин натуральных продуктов, хотели сделать пункты самовывоза в Москве, позвонили в сдэк ( там отвечают только из колл центра) оставили заявку, примерно через час позвонила менеджер Анна Умкеева, рассказала что с интернет магазинами они работают, 3% от суммы заказа они берут себе как плату за выдачу. Уточнили что если мы привезём товар на 150, то от этой суммы тоже будет 3%??? Она сказала что от любой суммы. Прошла примерно неделя, у нас было 3 заказа на самовывоз из Москвы, мы зашли в личный кабинет, чтобы создать 3 заявки, но не смогли сами разобраться. Пытались дозвониться до менеджера примерно 2 часа, чтобы уточнить все вопросы, она трубку не брала. Звонили по телефону общему, поднимают говорят что это колл центр и они не соединяют с менеджерами, оставили заявку, сказали что перезвонят в рабочее время сегодня, была среда 12 часов дня. В итоге не перезвонили. Звонили также в четверг и в пятницу, и только на третий день вечером на другой менеджер перезвонил и сказал что можете приехать в пункт самовыдачи и там все оформить. Приехали в субботу в офис выдачи, нам сказали что надо оформить через личный кабинет, и они это не могут сделать. Мы попробовали с телефона оформить, нам помогли клиенты которые туда приходили также оставлять заказы с интернет магазинов, потом узнается что за каждый заказ нужна распечатка, они её делают по 15 рублей за каждую посылку. Об этом ни наш менеджер, ни другой нас не предупредили, ну ладно 45 рублей не большая сумма с 3-х заказов, на будущее бредём знать. Потом выясняется что каждый заказ стоит от 120 (Минимум, в зависимости от веса заказа) за выдачу/доставку клиента. Итак мы имеем 2 заказа по 1500, и один заказ на 170, за каждый я должен заплатить по 120( о чем не сказала менеджер, с который договор подписывали Анна Умкеева) плюс 3% от стоимости заказа. Мы соответственно оставили все заказы, клиенты были заранее уведомлены что в субботу после обеда они могут забрать заказы. Пытались дозвониться до Анны, она трубки не берет. Звонили в колл центр, просили чтобы дали телефон руководства, говорят что никаких телефонов у них нет и не могут соединить. Обратной связи никакой нет, оставляли претензию в личном кабинете, прошёл месяц, а так и не ответили. Это самая ужасная контора с которой мы столкнулись в этой жизни

услуга 800 рублей доставка 6 дней В срок посылка не доставлена подарок, который я должна привезти валяется не известно где каждый новый оператор говорит по телефону противоречивую информацию. Ни извинений, ни помощи

Хотел написать отзыв о бардаке в Сургутском отделении СДЭК, но почитав две страницы отзывов в которых кроме рекламы 2 отзыва из 30 - положительных, остальные полны негодования и разочарования, понял, что тут не Сургут виноват, а система организации производства услуг. Не понятно почему руководители и учредители фирмы мирятся с таким положением дел? Все таки вкратце: Скинулись с коллегами на подарок руководителю на ДР. Сделали заказ в интернет магазине. Девушка там уверяла что товар будет у нас не позднее 21.01.2017 г, ну крайне 23. Нас устроило ДР 25.01. Уже 24.01.2017 напряглись, начали теребить магазин "ГДЕ!" После поисков они назвали компанию и номер накладной. Короче на ДР мы обос..лись и я был почти крайним. Выяснилось что 17 отправили, 19 уже в Сургуте с 19 пролежал на полке. 25-го звонили, 26 4 раза звонили, все обещали перезвонить. Потом на сайте появилось что передали курьеру в доставку. Курьеру звонил трижды - товара у него нет. Написал претензию, обещали ответить до 08.02.2017 Короче все грустно.Терзал курьера когда, сказал будем реалистами, ждем понедельника(сегодня четверг 26.01.)? С Сургута перезвонили только вечером спросить почему я жалуюсь и сказали что позвонят завтра? Заключение: бардак - система, руководству - наплевать, куда денутся - почта России вот работает и ничего. Но унывать не стоит, нужно заставлять их выполнять их свои обязанности.

Отправили груз 13 января, до получателя он дошел 19 разбитый вдребезги! Хотя все было упаковано прилично. Курьер просто баран, заполнил сам накладную (верно)? приехал передавать груз и перепутал номер, не так набрал! Естественно никто не взял трубку, он уехал. 19 числа взял повторную оплату доставки (!!!), отказался связываться с главным офисом и выяснять ситуацию(!!!!!). Звонить и выяснять что-то бесполезно, вежливые дурочки говорят, что мы пока решаем ваш вопрос. Ужасное и безалаберное отношение! Больше никогда не обращусь и никому не советую!!!

Впервые обратилась в компанию СДЭК в г. Воронеже 12 января 2017г- нужно было срочно отправить маме телефон всего за 100 км от Воронежа в районный центр Бобров. Курьер приехал быстро, оформил заказ, забрал посылку. 13 января мне звонят из почтового отделения в г. Боброве и говорят приходите забирайте вашу посылку. То есть я должна поехать в Бобров и сама забрать посылку и доставить ее адресату !!!! Сотрудник фирмы СДЭК при сдаче посылки на почту указал меня как получателя! Я в шоке, звоню на горячую линию СДЭК, там заверяют, что ошибку исправят в течение 1-2 дней. Прошло 9 дней. Посылка так и не получена адресатом. Маме 75 лет, она сидит без телефона, волнуется, мне каждый день названивают сотрудники почты, чтобы я пришла и забрала посылку. Я каждый день звоню в СДЭК прошу решить вопрос. Просто отвратительная работа компании СДЭК вызывает возмущение. Никому не рекомендую пользоваться их услугами !!!!

Жду неделю доставку по Москве (!) из Москвы (!) (интернет-компания хотела как лучше, ибо СДЭК обещал им доставить мой заказ за один день (!)). Первое смс, 16-го января, - мы не могли до Вас дозвониться (круто - сигнал был всегда, телефон не выключала, звонили ли вообще - и сколько раз? Кстати, в моем телефоне есть функция пропущенных звонков - НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!). ОК, пусть так. Попыталась следовать инструкциям: на сайте, 17.01. утром, - написано: Ваша доставка назначена на 16 (!) января. Ок, ладно, пока терплю, переношу (пытаюсь) на 18-ое (на 17-ое уже нельзя, ок, терпимость - наше все). На сайте перенос на 19-ое не получается (что-то не так). Мне перезванивают сами и спрашивают - 18-го с 9-00 до 18-00 или с 18-00 до 22-00? Выбираю второй вариант. 18-ое: ДОСТАВКИ НЕТ! ВООБЩЕ! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ В ПРИНЦИПЕ! 19-го - звонят, как ни в чем ни бывало, без извинений, спрашивают, - 20-го - с 9-00 до 14-00,14-00 до 18-00,18-00 до 22-00 (на сайте все это сделать невозможно). Выбираю первый вариант. Сегодня 20-ое, почти 15-00, - ТИШИНА. Звоню по указанным на сайте телефонам, соединяюсь с оператором. Проверив все, мадмуазель как робот предлагает перезвонить в отдел доставки и набрать добавочный 2. Делаю это - СБРОС ЗВОНКА. - ЗАНАВЕС! ХУЖЕ ДОСТАВКИ НА МОЕЙ ПАМЯТИ В МОСКВЕ - НЕТ!

В целях экономии ваших денег, нервной системы, времени и вашего груза рекомендую избегать взаимоотношений с компанией СДЭК. Оплата за оказание будущей услуги ими принимается сразу. Доставляется груз долго, но это пол беды. Потом они звонят вам и говорят, что приехали. Вы отвечаете, что договорились на время после 19.00, на что курьер вам отвечает - я сегодня до 15. Бросает трубку и уезжает. Вы пишите на их сайт претензию. Вам перезванивают, извиняются, говорят подвезут как вы определить время и дату. Потом вам звонит этот же курьер, вы объясняете ему, что договорились на 20.00 с менеджером, он вас посылает, бросает трубку и потом просто не отвечает на звонки. Я так жду получение своего чемодана уже неделю. Вот номер этого курьера 89319792116. До этого случая мы отправляли диск для рас шифровки в НИИ Петрова, была в критическом состоянии женщина. Это были результаты исследований в онкологии. Оплата была за ускоренную доставку. В итоге только через неделю смогли в центре получить диск, но человек умер. Никогда в жизни не обращайтесь в компанию СДЭК, и особенно в Санкт- петербургское отделение. Жизнь на много важнее. А эта компания ее сокращает.

Господа, а меня поразили слова сотрудника кампании СДЭК после 2-х дней ожидания посылки-. жаловаться? А куда вы будете жаловаться?. И действительно, на сайте кампании форм для жалоб и обращений нет, а это свидетельствует о положении дел в кампании-ТВОРЮ, ЧТО ХОЧУ И МНЕ ЗА ЭТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ!!! А суть моей ситуации проста- в интернет магазине заказал товар, в конце ответив на вопрос-как доставить посылку? И чорт меня дернул написать СДЭК!!! Интернет-магазин вовремя информировал-. товар сформировали, отгрузили, отправили, товар дошел до Вашего города Волгограда. А вот тут начал творить дела СДЭК- милая девушка-оператор подтвердила поступление посылки и записала мои пожелания ожидания с 17 до 21 назавтра. Назавтра ни в это время, ни позже, - звонков не было, посылка не привезена. Около 10-00 следующего дня звонит курьер и спрашивает-. вы дома?. На мой вопрос-а мы вас ждали вчера с 17 до 21, вопросом-. а что -сегодня не ждете?. Отвечаю-ждем, но после 14-00. Хорошо. В 15-00 решаюсь найти координаты Волгоградского СДЭК и уточнить у оператора- где моя посылка? Оператор отвечает- у курьера Володи. Дает телефон. Курьер Володя долго не может въехать-что я от него хочу, подтверждая, что второй день возит мою посылку без объяснения причин-почему. Вновь перезваниваю оператору, прося ее помочь, но она мне предлагает и завтра не пойти на свою основную работу, а посидеть и подождать свою посылку с 9 и до 17-00. Вот скажите, пожалуйста, ГДЕ ЕЩЕ КРОМЕ НАШЕЙ СТРАНЫ МОГУТ ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТЕБЯ 3 дня С ГО. М МЕШАТЬ? И КАК КАМПАНИЯ СДЭК И ЕЕ СОТРУДНИКИ ПОЛУЧАЯ ЗАРПЛАТУ НЕ СТЫДЯТСЯ ЭТОГО ДЕЛАТЬ? Вернусь к словам сотрудника СДЭК: . жаловаться? А куда вы будете жаловаться?.

Компания не надежна. Не в состоянии спустя неделю после оговоренной даты привезти заказ. То курьер не успел приехать, то курьер не дозвонился ( был 1 короткий звонок), то доставки на сегодня нет, никому не рекомендую с ними связываться.

Уважаемые сотрудники СДЭКа! Просьба срочно разобраться с моей проблемой! 12.01.17г. из Краснодара в Москву мне была выслана посылка с подарками для ребенка на День Рождения! Накладная 1039717793. Специально отправили вашей компанией, чтобы я все получила орперативно!! НО… 16.01.17 мне был звонок от менеджера, который сказал, что вы сможете только доставить 18.01.17 с 10-17:00. Я согласилась, хотя это уже мне было не очень удобно. 18.01.17 я так никого не дождалась и примерно в 19 часов стала дозваниваться к вам. Мне сказали, что у меня пустой путевой лист и доставка будет только на 19.01.17 и менеджер пообещал скидку на доставку в 3%!!! Сегодня, когда я напомнила про скидку, на меня вытаращили глаза и сказали, что они ничего не знают и скидок не будет. Мне пришлось отдать 990 руб. В итоге, мне сейчас привезли посылку… Но вместо двух связанных коробок, одна коробка!. В накладной написано 19200 кг. Моя коробка, если и весит 2,5-3 кг, то это хорошо. Срочно найдите и привезите мне мой груз. Это подарок ребенку на День Рождения!!! По всем вопросам звоните по телефону 8-916-691-80-68 Юлия

Заказал товар на Алиэкспресс.Пробил по сайту сдэк-доставка сегодня.Ни письма ,ни звонка.Сам не могу дозвониться.По моему мнению-тухлая контора.Если в ближайшее время не доставят-открою спор с продавцом.Пусть ему возвращают посылку за счет конторы-никанора.

Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК. По накладной № 1035589645, до праздников "получал" посылку 3 раза с 26 декабря естественно никто не приехал. После новогодних согласовали на 10 января, снова без результата. И тут выясняется, что оказывается мне эту посылку "вручили" 9 января. С трудом дозвонился, обещали разобраться за 3 дня, предоставили добавочный номер сотрудника, который занимается моей проблемой. Не разобрались, а номер сотрудника всегда занят. Ни разу не перезвонили о состояние дела, хотя обещали. Просто банальное воровство.

Не могу с 12.01. получить посылку 1039579373. По сайту отслеживания она д. б. быть в пункте Москва-Ясенево 12.01. Приехал 16.01, но ее там не было. Позвонил в колл-центр и попросил отправить посылку Хорошевское шоссе 43а. Срок доставки 18.01. Звоню 18.01 в пункт доставки на Хорошевское шоссе 43а - ее нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево с 17.01. Звоню в Москва-Ясенево - посылки там нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево. Круг замкнулся. И когда же этот футбол кончится?

Сначала было вроде не плохо, а сейчас СДЕК напоминает почту россии, хотя наверно почта россии будет получше в плане цены, так как те сроки доставки, которые СДЕК объявляет, занижены минимум в два раза ! а если нет разницы, то зачем платить больше !

Ожидала посылку (6000 р) доставляемую этой конторой. На сайте у них есть раздел отследить заказ. Судя по датам получения, мне доставили посылку дважды!!!! Но ни единого раза доставка реально не случилась. Просто волшебная контора! Устав ждать, я потратила своё время и самостоятельно забрала посылку на складе этой конторы. И тут сотрудники склада мне поведали, что мне очень даже повезло, и люди не могут получить свои посылки месяцами!!! Это вполне нормально и укладывается в корпоративную культуру организации. Видимо гораздо быстрее и надёжнее будет хоть голубиная почта.

Отвратительная служба! Если бы сначала прочитала отзывы, никогда бы не воспользовалась услугами этого заведения! Вместо обещанных трех дней, посылку доставляли неделю! А деньги то берут за срочность!!! И причем не малые! Есть другие хорошие компании, а эта была ближе, как говорится. поспешишь.

Данная шарашка, которое себя почему то зовет службой доставки, обещалась доставить груз из Москвы в Новороссийск за 3 дня взяли деньги по тарифу, 09.01.2017 груз поступил к ним срок доставки поставили 13.01.2017, уже как бы не 3 дня а 4. а утром 14.01 позвонив в офис с надеждой забрать груз, услышал ответ а посылка еще в Москве, ой типа извините. пытался связаться с начальством бесполезно. одни попки в колл-центре. кому дороги нервы и время не отправляйте данной шарашкой ничего.

Я Сделала заказ 14 декабря, сейчас уже 13 января. Товар до сих пор не у меня. До нового года вообще ни разу не отзвонились, с 9 января каждый день звонят и завтраками кормят. Вообщем не советую совсем. И ещё буду начальству жаловаться. Просто кошмар!!!

Это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, с которым я сталкивалась. С 04.01.2017 не можем получить посылку, прошли уже все мыслимые и немыслимые сроки. Сегодня уже пятый раз позвонили и перенесли курьера.Даже слушать не стала,наплевать уже на посылку, пишу заявление в роспотребнадзор!

Отвратительная компашка!!!. Ждала вчера курьера почти сутки. Мало того, что курьер так и не приехал, он даже не соизволил сообщить о том, что не приедет. Т.к. День уже потерян, я сидела в онлайн чате, который у них постоянно занят и ждала, что мне кто-то ответит по поводу моего заказа. Позвонили в 20-00 и сказали, что доставка будет завтра с 10-00 до 18-00. Кто вам вообще дал право распоряжаться и тратить мое время??? Менеджеру сказала, что завтра сутки я ещё не собираюсь сидеть, буду ждать с 10-00 до 14-00. Жду... время третий час, я звоню в СДЭК, через 15 мин., после прослушивания ненужной мне информации, взяли трубку. Аллилуйя...и что я слышу? Курьер на маршруте и к 14-00 приедет к вам. Девушка уже третий час и курьер мне даже не звонил. Ну вот вам номер звоните сами, спрашивайте. Позвонила. А курьер мне и говорит: не было указаний до 14-00. Уважаемые руководители СДЭК наведите порядок и обучите профессионализму своих подчиненных, существуют тренинги в конце концов. А я напишу ещё и Роспотребнадзор.