СДЭК. Экспресс-доставка

Второй раз за три месяца сталкиваюсь с этой компанией. И дважды они накалывают меня с доставкой. Фирма СДЭК веников не вяжет.

Должны были привезти заказ. Согласовали дату доставки - 15 марта. Прождала курьера весь день - не позвонил, не приехал. Звоню в cаll-центр. Так мне заявляют, что курьер не смог со мной связаться (что наглое вранье), согласовали доставку на 17 марта. Опять тоже самое - курьер не приехал, не отзвонился. Звоню в в cаll-центр. Вновь мне заявляют, что курьер не смог со мной связаться. Согласовываем доставку на 21 марта. Звоню в 12 часов - спрашиваю телефон курьера, мне отвечают: А ему не передали Ваш заказ. На вопрос Почему???? - ответ Мы не знаем. Согласовываем дату доставки 22 марта, менеджеры обещают взять на контроль ситуацию. 22 марта, звоню им в call-центр в 15-30, спрашиваю - ну где курьер! и вновь мне говорят, что ему не передали на доставку мой заказ! Заказ в Троицке - это в 20 км с лишним от меня, а Москва в 4 км. Спрашиваю - может, вы в Москву в пункт самовывоза привезете? На что мне ответили - Мы не повезем Ваш заказ из Троицка в Москву. Теперь согласовали доставку на 23 марта, вновь пообещав проконтролировать . Но я им уже не верю. Поэтому пишу отзыв, может, они увидят и устыдятся, наконец? и доставят мне уже мой заказ!!!!! На сайте написано : Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы. Своевременная и гарантированная доставка???? Да ни в жизнь!

Пользовался этой компанией для доставки товаров с алиэкспресс. Первую посылку из китая мне доставляли две недели по России, хотя сама посылка дошла за неделю из Китая до СДЕК. вторую посылку довезли до моего города так же за две недели и потом неделю доставка по городу. Самая интересная доставка произошла с третей посылкой: трижды СДЕК менял дату доставки, при этом сообщая об новой дате доставки только на следующий день. Каждый раз мне приходилось ожидать курьера дома с 9:00 до 18:00. Звонил по единому номеру, там оператор мне говорил, что я неправильно город указал. Хотя каждый раз в СМС мне СДЕК писали правильный город доставки. Спорить с оператором оказалось бесполезно, операторы находятся в Новосибирске и повторяют одно и тоже, что я каждый раз указываю не правильный город. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ !!

Отвратительная фирма. С 10-ого марта посылка в Москве. 5 раз звонили и назначали доставку курьером на следующий день, но ни разу никто не приезжал. Дозвониться к ним невозможно. Удивляюсь, что кто то еще пользуется их услугами, с таким отношением к клиентам.

Жаль, что нет оценки с минусами. Мало того, что именно в нашем городе (Альметьевск) в удалённые ( всего 6,5 км!!!!) районы города посылки везут 2 суток. Мало того, звонят и просят дополнительно оплатить посылку, отправленную 4 месяца назад, мол, тогда у неё в промежуточном пункте в Москве прибавился вес на какие-то граммы!

в двух словах! Не когда не отправляйте товары через СДЕК наложенным платежом, если конечно вам эти деньги НЕ нужны! теперь подробнее Это мой второй опыт с данной компанией первый был 3 года назад, тогда я поклялся НЕКОГДА НЕКОГДА. Видимо память коротка у меня тк прошло пару лет и вот снова зачем то я решил отправить через СДЕК! В первый раз товар торчал неделю на складе в Москве пока я не позвонил в субботу и не спросил почему не доставили, клиент уже отказался так что везите обратно! После чего Умнейшая компания в понедельник мне сообщила, что лучше поздно, чем никогда это их девиз и отправила мой заказ. А клиент уже отказался !!! Так с меня еще взяли за пустую доставку туда и обратно! Ну в этот раз была ситуация тк в Краснодаре я не сразу нашел нормальных ТК компаний пришлось отправлять через СДЕК! сам заказ отправили сразу Краснодар_Магадан все в срок, взяли с клиента 75 тыс как и должно быть за доставку и сам товар. А тут начинается самое главное Итак отправка была 20,02,2017 доставили и получили деньги 27,02,2017 сегодня уже 20,03,2017 а деньги так и не перевели на счет фирмы! Тк бездарный менеджер уже с 13,02,2017 отправляет нам договор на подписание, без которого они не могу перечислить. Куда смотрит их кредитный специалист хз куда вообе все смотрят хз! Руководитель отдела в нашем городе Калашникова Анна Леонидовна номер договора: ИМ1240523 накладная № 1041489890

Отвратительная фирма. С 10-ого марта посылка в Москве. 5 раз звонили и назначали доставку курьером на следующий день, но ни разу никто не приезжал. Дозвониться к ним невозможно. Удивляюсь, что кто то еще пользуется их услугами, с таким отношением к клиентам.

Посылку из Китая не могут доставить уже почти две недели. Звонят, обещают, напрягают и никаких результатов. Ужас!!!!! Ужас!!!! Ужас!!!! Тихий ужас!!!

С китая отправили товар, он попал в лапы ГОЛИМОГО СДЭКа и понеслось хождение по мукам, и так с чего все началось: 16.03.17 они мне в 13.20 присылают сообщение что накладная номер 1041843932 будет доставленна в этот день с 10 до 18! в это время я уже был как и все нормальные люди на работе! зашел к ним на сайт и переписал онлайн время и дату доставки на 17.03.17 с 10 до 13! 17.03 прождал их до часу, опоздал на работу! от них никто не позвонил и не приехал, час пытался добиться онлайн поддержки-ответ мы заняты, ждите. оставил заявку на обратный звонок, спустя 4 часа( в 19:00) они мне позвонили, обещали доставку в субботу 18.03.17 с 10 до 16! как дурак прождал весь день в субботу, в 17:00 они мне позвонили и сказали что теперь готовы привезти 20.03 с 10 до 18! послал их нахрен, кончилось терпение!!! вопросы к компании:в субботу нельзя было оповестить что доставки не будет, чтоб как дурак не ждал их целый день и забрал сам?! и вопрос номер два:что в нашей стране все бездельники и только и сидят и ждут благодати от СДЭКа с понедельника по пятницу с 10 до 18?! сегодня 20.03.17г сам забрал свой товар, врали что мой номер не доступен, но их оператор почему то до меня дозванивался без проблемм! от их склада до меня ровно 7км, их они везли на улитках 4 дня, и так и не довезли! в топку этот чертов СДЭК

Ставлю 3 звезды. Во-первых, ужасное потрясение я испытала во время чтения отзывов о компании. Читать я их начала после того, как поняла, что дозвонится до них нереально. Они мне набирали 2 раза по 3 гудка, и сбрасывали, присылая смс. Неприятно, когда нельзя позвонить на номер, с которого у тебя пропущенный. Но, спасибо богам, все доставили вовремя и по адресу. Сам курьер сказал, что если доставка в центр Москвы, то обычно без проблем. Если куда-то дальше, то как повезет :)

Произвел я заказ через Али экспресс товара, и мне решили доставить мою посылку транспортной компанией CDEK филиал находится в г. Краснодар. 07.02.2017 года посылка находилась у них на складе со мной связался оператор и пообещал через два дня доставить мне мою посылку. Я обрадовался, но как понял позже это было зря. В назначенную дату прождав до 18 часов я решил связаться с курьером который мне отправил СМС что посылку можно отследить и прозвонить ему узнать о времени доставки. Набирал раз так 25 курьеру но он так мне и не ответил. В офис г. Краснодар в 19 часов и сколько-то минут я так и не дозвонился. Через несколько дней мне позвонил оператор данной фирмы и попросил извинения за задержку пообещав мне доставить посылку через несколько дней, я поверил но это было зря. Не через несколько дней, ни до настоящего времени т. е. 17.03.2017 год мне посылку так и не доставили, зато регулярно раз в 3-4 дня звонит оператор и обещает доставить мою посылку. Я неоднократно обращался в письменном виде, по телефону горячей линии, звонил на склад офиса г. Краснодар, и все это было зря, одни обещания и не более никогда больше не буду связываться с данной транспортной компанией, это самая худшая что есть только. Мне постоянно врали то у них машина поломалась то кладовщик забыл положить курьеру. Не связывайтесь с данной компанией.

На сегодняшний момент курьерская доставка по Нижнему работает очень плохо. По городу везти посылку 10 дней !!! это уж очень круто. Как можно так измудриться, пешком сто раз уже принесешь. Я такое первый раз вижу. Поддержка ни чего внятного не может ответить.

В течении одного месяца дважды прокатили меня с приездом курьера. В первом случае нужно было отправить Срочно документы в Нижний Новгород из Москвы- курьер заблудился. И вот сейчас пытаюсь отправить посылку в Симферополь, курьера нет 3-из день. На мои звонки менеджеры отвечают, что адрес не правильно указан в заявке, потом курьер не доступен и сегодня опять курьер потерялся. Вообщем, компания безответственнная, доверять им свои посылки не стоит. Хотя раньше сервисом была довольна. У всех компании бывают сбои в работе, но такое отношение - хамство.

Добрый день. Стараюсь не писать нигде отзывы и все решать мирно, но с этой компанией это не возможно. Посылки по трек номеру пришли в мой город еще 1марта, только 10 мне позвонили, а это была пятница и сказали что курьер привезет посылки в понедельник, ждите с 10 до 18, т. е. целый день. Ладно, попросила маму получить, она просидела дома весь день и только почти в 5 часов мне позвонили и сообщили что доставить посылки не могут, давай перенесем на следующий день. Ну ладно думаю, бывает, согласилась. На следующий день ситуация повторилась, уже я теряю целый день, что бы дождаться курьера, вечером снова звонок с извинениями и предложением перенести уже на среду (будто у меня нет работы, дел, а только могу сидеть и ждать их). В среду обещали привезти до часу дня, ну и конечно это не сделали, звоню им сама, на что мне ответ, что у них типа сломался курьер (бедняга, сломали курьера) и девушка клятвенно пообещала что сама в пол 8 привезет посылки, но воз и ныне там. На вопрос почему вы не доставляет посылки, менеджер на сайте ответил, что до меня типа не дозвонились и сразу же говорит что доставка уже согласована на 16 марта. Ложь, хамское отношение, не выполнение своей работы вот и все что можно сказать о данной фирме. В итоге сама съездила и получила свои посылки, но на этом общение с фирмой не закончилось, вечером звонит курьер и говорит что везет мои посылки, которые я уже как бы получила и еще спрашивает, а что же тогда у него в машине.

Отправление № 1042170843, высланное из Томска 7 марта прибыло в С.-Петербург уже 10 марта. Но, со мной никто не связался, - ни звонка, ни СМС! 11 марта, уже самостоятельно отследив отправление по трек-номеру, попытаюсь сделать онлайн-заявку на доставку на ближайшее время с их сайта: 12 марта (ВС.) у них все отдыхали, 13 марта (ПН.) все курьеры уже почему-то были заняты в итоге, сделал заказ на 14 марта, с 14:00 - 17:00. Жду. 14 марта их курьер, почему-то, пытался доставить мне отправление, но не в назначеное время, а когда ему было удобно: в 10 утра! Естественно, в это время на адресе никого не было. Потом присылают СМС, что посылка пришла в С.-Пб (это 14 марта: посылка уже 4 дня в Питере, - как оперативно!), и что со мной невозможно связаться (хотя, делать этого никто даже и не пытался!). 2 раза звонил им (подолгу выслушивая музыку и разные тексты) по 8 800. и по Питерскому номеру. После этого, посылку всё же доставили. Что у них за экспресс-доставка такая, - неделя прошла с момента отправки! За что платим деньги?

Здравствуйте! Моя посылка ZESZE2017118483YQ. Слишком долго едет из Китая 25.02 выехала из Китая и до сих пор ни слуху ни духу, хотя написано, что дата доставки 15.03.

Если вам лень читать, то кратко: в СДЭК вскрывают ваши посылки и ВОРУЮТ из них товар. Служба контроля качества бездействует. СДЭК - ВОРЫ. Подробнее. Заказал с алиэкспресс 3 шт расширителя PCI-E слотов для компьютера (небольшие платы по 150 гр.). На мою беду продавец передал товар в доставку через курьерскую службу воров СДЭК. Посылку на дом доставил курьер СДЭК (трек-номер CDEK 1041011803). Отдал посылку, не даже не удостоверившись в моей личности (вручать видимо пофиг кому, лишь бы закорючку в листе поставили). Таким образом, мою посылку вообще мог получить кто угодно. При получении посылки заметил, что она вскрывалась и была заклеена прозрачным скотчем, но, к сожалению, сразу значения этому не предал. Отпустив курьера вскрыл посылку дома и обнаружил, что в ней только часть оплаченного мною товара. Вместо 3 шт плат внутри оказалась одна плата. А чтобы разница в весе не была заметна в мою посылку запихнули чужую посылку поменьше!!! Да, да, внутри своей посылки я обнаружил чужую посылку (трек-номер CDEK 1041011127) с повербанком, которая предназначалась другому человеку из другого региона (Новгородская область) и кстати тоже вскрытую. Естественно после случившегося позвонил в службу контроля качества СДЭК, объяснил ситуацию: часть моего товара отстутствует, вместо него подкинули чужую посылку. Сообщил все трек-номера отправлений. Девушка, которая принимала заявку, обещала что разберутся. Обещала перезвонить завтра, поскольку сегодня сортировочный узел, через который проходила моя посылка, уже не работал. На следующий день звонка из контроля качества СДЭК не поступило. Прошло уже более полторы не дели. На мою претензию воровства из посылок в СДЭК просто забили. Забили и на то, что человек, чью посылку подкинули в мою (трек-номер CDEK 1041011127) не сможет получить свой повербанк. Если подвести итоги: 1) Сотрудники курьерской службы СДЭК вскрывают посылки покупателей в надежде поживиться. 2) Служба контроля качества никак не реагирует на воровство в СДЭК. 3) Сотрудникам СДЭК наплевать что чужая посылка, которую подкинули в мою, не будет доставлена по назначению

Ребята если нет желания тратить кучу своих нервов, денег на телефоне, и времени НИКОГДА не обращайтесь в эту шарашкину контору, я думал ранее что почта РОССИИ плохо работает оказываться нет. есть ЧЕМПИОНЫ по на срательскому отношению, вкратце расскажу предысторию, заказал я диодную ленту (для автомобиля) на сайте www.lights-market.ru, всё здорово цена вполне устроила. одна лишь проблема компания находиться в городе Курск, на свою голову(как я узнал позже) пришлось связаться с компанией СДЭК и понеслось. к отзыву я приложу копию притенении которую я отправил в СДЭК ибо сил нет повторно писать про этих славных ребят ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 01_ марта____ 2017_г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ _1041963534___. Стоимость услуги доставки составила(с учетом посылки): 1910__ рублей ___0__ копеек, оплачена полностью через ваш сайт (edostavka.ru) Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку услуга по доставке посылки была ДВАЖДЫ не выполнена, в виду безграмотности либо халатным отношением сотрудниками компании СДЭК, итак начну с начала на свою голову попытался воспользоваться услугами компании СДЭК, 02.03.17 посылка из г. Курск, дальше начались мои мытарства с вашей компании а именно: первый раз я назначил доставку на 04.03.17 по адресу г. Химки ул. Бутакова д, 4 (торговый комплекс Гранд, прошу сделать акцент на адресе ибо адрес доставки не менялся это ОЧЕНЬ ВАЖНО) сижу я значит на рабочем месте 04.3.17 (по адресу г. Химки ул. Бутакова д, 4 торговый комплекс Гранд) жду доставки моей(простите уже вашей, ибо с таким свинским отношением оставьте её себе на память) 12:00 ни какой информации, оставил заявку на обратный звонок на вашем сайте, тщетно…. 17:30 звоню сам, зду на линии 10 (10 блин МИНУТ!!!!!!) и о чудо ваш кол центр наконец то ответил на звонок (я звонил с номера 8987-XXX-XX-XX если звонки записываются, рекомендую вам прослушать диалог для полноты прояснения картины) замечательный и радостный голос девушки сообщает мен что моя посылка сегодня не будет доставлена…по ряду каких то причин(к сожалению уже и не вспомню), сильно расстроился…ну да ладно с каждым бывает, через несколько дней лично зашел на сайт СДЭК и изменил именно ДАТУ доставки курьером (адрес остался тот же), и вот настало 13.03.17 так же сижу на рабочем месте и вновь жду доставки своей (снова перепутал ВАШЕЙ) посылки, звонил в этот раз с рабочего телефона ибо ждать в холостую ответа вашего сотрудника кол центра как то дороговато….(звонил я с номера 926 XXX-XX-XX послушайте все звонки ибо было звонков несколько) задаю вопрос по поводу доставки и вновь разочарование о компании СДЭК, вновь возникли сложности и в первой половине дня доставить посылку ну ни как не получаться, во второй раз сам себя успокаиваю…. бывает…и за одно решил задать вопрос о возможных способах оплаты посылки (так как наличных у меня с собой не было были лишь деньги на карте) сотрудник сообщил что есть возможность оплаты с помощью карты через сайт СДЭК (номер оплаты счёта 32234645) оплатил….(это явно была моя роковая ошибка) далее ситуация развивалась ещё интереснее, замечательная девушка Валентина и кол центра СДЭК (звонок осуществлялся примерно с 18:00-18:40, звонил так же с рабочего телефона 926-204-30-25) ответила что в лучшем случи посылку доставят 16.03.17……Всё терпение моё закончилось, тут я уже начал ругаться ибо довольно долго сдерживался (обоснованно) о высказывании в адрес вашей компании. Подытожим…1. куча нервов потраченных нервов, 2. Посылка не доставлена, 3. Данную ситуацию я вынужден распространить в сети интернат, ибо кроме как свинством такое отношение назвать нельзя. По факту жду что ответят эти славные парни. пока всё.

Груз не дошёл до пункта назначения, растворился в МосквеВидимо просто своровали груз стоимостью 120 тыс. рублей. Страховка тоже не решает проблемы.

Пишу сразу данные по грузу, чтобы не было лишних вопросов по номеру накладной. Номер накладной: 1040463679 Дата создания: 31.01.2017 Санкт-Петербург - Екатеринбург Номер накладной: 1041886755 Дата создания: 28.02.2017 Санкт-Петербург - Екатеринбург Почему не рекомендую компанию СДЭК и сам собираюсь разорвать договор с ними, после получения компенсации за недостачу и разбитый товар. Раньше подводили по срокам, так теперь начали доставлять товаор в черт пойми каком состоянии. Моя организация занимается продажей запчастей на мобильные телефоны, в основном дисплеи и сенсорные стекла. Отправлял товар 31.01.2017, получен 6.02.2017, в посылке были дисплеи, коробка пришла пережеванной, с разбитым дисплеем (стоимость дисплея 6000 рублей), фото прилагаю. Товар был застрахован, после связи с офисом, мой вопрос взяли на рассмотрение, обещали дать ответ, после второго звонка где-то через неделю, мне сказали, что вопросом занимаются и обещали разрешить вопрос после 23-25-го февраля (после праздников) сегодня 12 марта но мне так никто не перезвонил и не ответил письменно, напоминаю товар застрахован. По второй квитанции: 1041886755 доставка была осуществлена в целости, но не в сохранности, не хватало одного дисплея при получении (стоимость 4200 рублей) самое главное курьер не ждет при проверки товара, ссылаясь на то, что нет времени. Коробка была упакована в пункте приема СПБ, так что проблем вскрыть ее не было. Клиент, который получал посылку, работает со мной долгое время, врать ему смысла нет, так-как недостачу он оплатил со своего кармана. Решать проблему с Сдэк на прямую по этой посылке уже конечно не хочу. Я доверял этой компании и не думал, что они так могут поступить, но прочтя отзывы о СДЭК, понял, что не у меня одного такая проблема. Решать проблему с ними на прямую по этой посылке уже конечно не хочу Собираюсь обращаться в Суд и в Роспотребнадзор

Напишите мне номер по которому я могу связаться не просто с оператором вашим!мне есть что спросить и что сказать!

Делал заказ на GearBest в начале января. С 16 января посылка не движется. Продавец говорит, что посылка утеряна. Что делать? Кто будет отвечать? Трек YDACK5000063960YQ.

Жду посылку, которая с 3 марта лежит на складе в Костроме. До моего дома 4,3 км. Сегодня в 11-30 пришла смс, что посылка будет доставлена с 9-00 (время, как я уже сказал, 11-30) до 18-00. В нормальных компаниях вообще-то люди звонят и уточняют, во сколько удобно подъехать? Так как понимают, что люди работают, (в отличии от сотрудников СДЭК), учатся, в магазин, в конце концов ходят. А тут в середине дня сообщение, что будет доставка с утра. Нормально так. Человек должен сорваться с работы или учебы и бежать домой, чтобы застать курьера. А курьер может и не приехать. Зато будет отличный повод отбрехаться, что мы были, а вас не было. Вывод прост. Ни под каким предлогом не связывайтесь с этой компанией!!!

К моему сожалению, выдалось мне еще раз воспользоваться это курьерской службой. Первый раз с горем пополам получил свою посылку и слава Богу! 06.03.17 звонит оператор и сообщает, что на мое имя есть посылка, договариваемся о доставке на 07.03.17, часовой диапазон с 9 до 18! Попутно отменяя все свои дела! И вот уже 07.03.17 на часах 19-00, а курьера нет! Дозвонится в эту контору нереально! На Заказ обратного звонка им тоже глубоко все равно! И вот со мной связываются операторы 08.03 в 18-32 с этой конторы и повторяют диалог который я слышал 6.03.17, что мне пришла посылка и т. д.! Я конечно же сказал девушки, что доставка должна была быть еще вчера. Но, оператор не в курсе (я так понимаю, что там каждый сам по себе, если не видят информацию о заказе или не хотят видеть). И тут мне озвучивают, почему мне не привезли ее в назначенный день!!! Курьер не дозвонился до клиента!!! Телефон был включен целый день и я отвечал на личные звонки! Но, ваши курьеры решили, что они перетрудились и проще поставить отметку Не дозвонились до клиента, чем качественно выполнить свою работу!!! В прошлом году была точно такая же ситуация! Распечатка вызовов, что курьер звонил мне, а я не ответил, предоставлена не была! Доставка была перенесена на 10 марта и изменен адрес! Но, на этом все не закончилось! Из-за невнимательности оператора вместо Сколковского шоссе, она указала Щелковское! По итогу и 10 марта я не получил свою посылку!!! Дозвонится по телефону горячей линии невозможно, после ожидания 30 минут, звонок завершается! Операторы ничем помочь не могут, а соединить меня с уполномоченным лицом, что бы решить данную ситуацию, они не могут! В ответ получаю лишь номер телефона горячей линии в которую невозможно дозвонится!!!! Итог: Если Вам выдалось связаться с этой курьерской службой, советую оставлять как можно больше контактных номеров телефонов, что бы у курьера не осталось выбора по своей воле не привезти вашу посылку. Несколько раз уточнять адрес, время и прочую информацию! Я больше никогда не воспользуюсь этой службой! Такое халатное отношение к клиенту встречаю только в СДЕКе. Да и судя по отзывам, не только я! Номер заказа: 1040627878

Начнем с ужасного колл-центра, мало того что купили дешевый номер, который по всем базам бьется как спамерский, так еще при звонке включают музыку и жди пока он соизволят взять трубку. Заказал доставку с 18 до 22, в 23 звоню курьеру узнать когда он все-таки объявится и получаю ответ, что он не приедет и вообще передал посылку другому курьеру. О чем мне, как дураку, ожидающему доставку никто, разумеется, не сообщил. Хамство в чистом виде.

Пользовался несколько раз. Плюс в том, что привозят посылки в мой городок, который в 200 км от областного центра Новосибирск - единственная ТК, которая сюда возит заказы с сайтов (кроме Почты России). Надо сказать, заказывал 4 посылки: 1) До Новосибирска дошла за два дня. Потом отправили не туда (взяли адрес, а город не тот), из-за чего просрочка была неделю. При этом в итоге отправили EMS. 2) До Новосибирска дошла быстро, до моего городка за два дня - прекрасно! Теперь самое вкусное: 3) До Новосибирска 1 день (01.03.17) - до сих пор не привезли. При этом сказали, что стоит новая дата доставки - 31 марта!!! 4) До Новосибирска 2 дня (03.03.17) - до сих пор не привезли. При этом сказали, что также привезут 31 марта. Самое интересное, что ссылаются на некоего перевозчика, который за все в ответе. При этом кто это и почему 200 км везет в месяц, не отвечают. Компенсацию платить отказываются - говорят, кто отправил, тот и пусть решает вопросы.

Ужасная служба - некомпетентные сотрудники call-службы, качество упаковки просто "г". Лежит посылка на складе с 5 марта(заказывал подарок на 8 марта), до сих пор не привезли, кормят "завтраками". Обратной связи нет. Лгуны и хамы. Думал,что хуже Почты России нет ничего, ошибся. Первый раз привезли заказ в упаковке равной - заказ был промокшим и испорченный. Другой раз, вообще не привезли, был оплачен курьер, но сказали, что бы сами приезжали забирать.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Была отправлена посылка из Самары в Химки Московской области 3 марта. 7 марта была получена смс о доставке в течение дня. Посылку не привезли, позвонили и перенесли на 9 марта. 9 марта не привезли, не сообщили, позвонила сама, сказали, завтра. 10 марта не привезли. Позвонила снова сама, сказали 11 марта, сегодня с 9.00 до 14.00. Сейчас 11 марта 14.00 и.... посылки нет. Дозвониться невозможно ни по одному номеру, висишь по 10 минут на линии без понятия, когда оператор ответит. Бесконечное вранье, отвратительное отношение к клиентам. Прошу доставить срочно иначе буду разбираться по -другому ща причинённые мне неудобства, моральный ущерб и несоблюдение сроков доставки.

К моему сожалению, выдалось мне еще раз воспользоваться это «курьерской службой». Первый раз с горем пополам получил свою посылку и слава Богу! 06.03.17 звонит оператор и сообщает, что на мое имя есть посылка, договариваемся о доставке на 07.03.17, часовой диапазон с 9 до 18! Попутно отменяя все свои дела! И вот уже 07.03.17 на часах 19-00, а курьера нет! Дозвонится в эту «контору» нереально! На «Заказ обратного звонка» им тоже глубоко все равно! И вот со мной связываются операторы 08.03 в 18-32 с этой «конторы» и повторяют диалог который я слышал 6.03.17, что мне пришла посылка и т.д.! Я конечно же сказал девушки, что доставка должна была быть еще вчера. Но, оператор не в курсе (я так понимаю, что там каждый сам по себе, если не видят информацию о заказе или не хотят видеть). И тут мне озвучивают, почему мне не привезли ее в назначенный день!!! «Курьер не дозвонился до клиента!!!» Телефон был включен целый день и я отвечал на личные звонки! Но, ваши курьеры решили, что они перетрудились и проще поставить отметку «Не дозвонились до клиента», чем качественно выполнить свою работу!!! В прошлом году была точно такая же ситуация! Распечатка вызовов, что курьер звонил мне, а я не ответил, предоставлена не была! Доставка была перенесена на 10 марта и изменен адрес! Но, на этом все не закончилось! Из-за невнимательности оператора вместо Сколковского шоссе, она указала Щелковское! По итогу и 10 марта я не получил свою посылку!!! Дозвонится по телефону «горячей линии» невозможно, после ожидания 30 минут, звонок завершается! Операторы ничем помочь не могут, а соединить меня с уполномоченным лицом, что бы решить данную ситуацию, они не могут! В ответ получаю лишь номер телефона «горячей линии» в которую невозможно дозвонится!!!! Итог: Если Вам выдалось связаться с этой «курьерской службой», советую оставлять как можно больше контактных номеров телефонов, что бы у курьера не осталось выбора по своей воле не привезти вашу посылку. Несколько раз уточнять адрес, время и прочую информацию! Я больше никогда не воспользуюсь этой «службой»! Такое халатное отношение к клиенту встречаю только в СДЕКе. Да и судя по отзывам, не только я! Номер заказа: 1040627878

Несколько раз пользовался услугами этой компании. И всегда были какие-то косяки. Сейчас жду очередную посылку. Вчера просидел весь день дома, т.к. была доставка выставлена на 9 число, никто не позвонил не приехал. Сделал это сам, оператор сказал - завтра точно приедет курьер, с 10 до 2х. Сейчас 13:30 никаких звонков от курьера. Я позвонил опять, сказали что курьера не отправили.. Вообщем для всех кто прочитает, постарайтесь избежать пользования услугами данной компании, воспользуйтесь ЕМС Кстати смешно, сегодня звонил менеджер из СДЭК на рабочий номер, и предлагал заключить контракт на обслуживание нашей компании. Естественно был послан, не представляю себе чтобы наши клиенты так получали посылки, такая доставка угробит любой бизнес)