СДЭК. Экспресс-доставка

Никогда не связывайтесь со сдэком, это ужас. Все нервы вытрепали(( Простое переоформление доставки со склада на адрес вылилось в непростую нервотрепку, раз 17 пришлось с ними созваниваться, через раз я слышала фразу - прошлый раз вас неправильно проконсультировали, когда все выяснилось наконец - неправильно оформили заявку, из-за чего курьер просто не приехал. Они дважды говорили мне что да, завтра ожидайте курьера, но в заявке (ими же оформленной) было что-то не так - просто не приезжают, никто не позвонил и не предупредил о том, что они заявку решили отклонить. В общем если не хотите проблем себе - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКОМ! Свои ошибки они не исправляют, и уж тем более не компенсируют, ссылаются на регламент и говорят - мы вас понимаем, пишите претензии. А на претензии будет тишина. заказ 1055081545, еще не получен, и уже надежда на получение угасает. Противоречивая информация от операторов, частые ошибки, нежелание эти ошибки исправлять, неудобный сайт, которым вынуждают пользоваться, доставка по москве при оплаченной доставке из тюмени вышла 500р - дороже чем из тюмени до москвы на 200 р (!), отсутствие обратной связи при совершении ошибок и односторонняя отмена заявок без предупреждения. Все это вас ждет при обращении в сдэк.

нет слов Вся система обработки логистики. Отозванный груз неделями находится в компании и не возвращается отправителю (работали по договору) Едежневные автоматические письмо от кредитных менеджеров о наличии задолженностей - хотя баланс всегда был положителен, работали по авансовым платежам Теряющиеся заказы в системе. Создан 5го числа - курьер приезал 12го число после 10!!!! звонков в компанию Отвратительная линия поддержки - дозвониться не возможно. Автомат приветствия по пять минут говорит про груз для компании и смс которое обязательно прийдет на ГОРОДСКОЙ номер. Потом обрыв связи и все заново. Ребята, коллеги - не связывайтесь с компанией! Это опасно для здоровой психики

Являюсь клиентом компании СДЭК уже более года. У нас заключен договор от интернет магазина, по началу впечатления были вполне позитивные, но в последнее время - это что-то с чем-то. Компания, которая не несет никакой ответственности за задержку посылки. Им все равно, что посылка должна быть доставлена по ПОДМОСКОВЬЮ за 1-2 дня, а в результате она может проболтаться несколько дней у них на складе. Вопиющий случай, когда посылка до НАХАБИНО (это 15 км от Москвы) шла 8 ДНЕЙ!!! Естественно клиент отказался от заказа. А самое ГЛАВНОЕ, что вы все равно заплатите за доставку, если даже она была задержана, не была доставлена по их вине! У этой компании нет НИКАКИХ МОРАЛЬНЫХ принципов! Звонил несколько раз в службу качества, сказали, что перезвонят и будут разбираться! Прошло 2 НЕДЕЛИ! Никто не перезвонил! Если хотите компенсацию? Заполняйте тонну бумаг, их будут смотреть несколько недель и потом МОЖЕТ БЫТЬ выплатят вам пару сотен рублей за задержку, а то, что ты потерял заказ и получил недовольного клиента, который ждал и не дождался вовремя - СДЭКУ - все равно! И косяков было куча, но ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ стала потеря где-то на сортировочной линии целого мешка с моим грузом! И если бы я не стал звонить и спрашивать про судьбу моих отправлений, мне кажется, что мешок мог пролежать еще долго! Заказы до Химок (1 км от Москвы), Нарофоминска (50 км от Москвы), Железнодорожного (5 км от Москвы), Мытищ (1 км от Москвы) и тд шли 3 ДНЯ, вместо положенного 1-2 дней. В итоге 2 клиента отказались от заказа, так как это был Подарок на 1 сентября! Вообще ПОДМОСКОВЬЕ - это проблемная зона у СДЭК, столько косяков, это ужас! Для Подмосковья 100 процентов с этой компанией связываться не стоит, остальные регионы от случая к случаю, более менее терпимо!!!! Такой вот мой опыт общения со СДЭК!

29.08.17 для меня был отправлен груз из Клина в Дубну накладная ******, доставка стояла на 30.08.17. Сегодня 04.09.17 посылка болтается в Москве с непонятным статусом. Обратной связи нет!!! Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой. Больше ни ногой!!!

Номер накладной 1050113579 К сожалению, я не всегда могу выбрать поставщика и поэтому приходится иметь дело с данной конторой. Каждый раз я вынуждена подстраиваться под курьеров, которые не стесняясь сообщают, что если ИМ БУДЕТ УДОБНО, то они привезут посылку в обозначенный день, а если нет, то ждать звонка. И так каждый раз! Несмотря на то, что курьеры каждый раз разные. Теперь опишу тот случай, благодаря которому я и решила написать отзыв. 27 июля из Китая был отправлен мой товар. Компания СДЕК любезно оповестила меня, что доставка предполагается 31 августа. Хотя в комментариях к товару многие писали про доставку в 2 недели. Ну, да ладно, все-таки аж в Воронеж поедет подумала я и стала ждать. Неожиданно мне доставили товар 14 августа. Т. к. я имела опыт общения с курьерами данной компании, то не стала проверять целостность товара при курьере, ведь каждая попытка проверки посылки до подписи сопровождались обычно пояснением: Мне ваще пофиг, что у вас там будет не так. Не выделывайтесь. Ставьте подпись. Все вопросы к компании. Когда он ушел, обнаружилось, что мне доставили чужую посылку! Внутри оказалась накладная и контакты человека из Самары. Пришлось звонить самой. Компания признала ошибку и даже прислала другого курьера, чтобы забрать посылку. И всё. И про мою посылку ни слова. На горячей линии меня убеждали, что её мне доставили! Ага, даже на сайте видно! В конце концов, мне позвонил кто-то из сотрудников и сообщил, что посылка моя в Москве и все в порядке. Прошло 2 недели. Обозначенный срок прошел. На сайте компании помимо строки, в которой числится, что я получила 14 августа свою злосчастную посылку, появилась запись, что мне её вручили еще раз, правда почему-то в Москве))) Я не ругалась. Позвонила на горячую линию, мне обещали помочь и передать мое обращение в службу качества, из которой перезвонят в течение дня. В ожидании звонка прошло моё первое сентября и половина второго. Снова звоню И правда, это же мне надо, чтобы мой товар был доставлен, а компания не заинтересована более во мне, потому что деньги оплачены. Пришлось говорить грубо. Обратный звонок поступил очень быстро. И меня успокоили, что с моей посылкой все в порядке и она. в Москве!!! И, конечно, в этом виноват ПРОДАВЕЦ из Китая))) Я понимаю, что китайцы на все руки мастера, но вот то, что поставщик сигнализаций занимается производством ниток. Врать это не мешки ворочать, товарищи))) Мне больше месяца доставляют товар из Китая! Блин! Почта России за те несколько лет, которые я использую её для тех же целей, ни разу ТАК не налажала!!

Покупал коробочку с пылесосос-роботом в интернет-магазине. При доставке курьер предъявил счёт к оплате за доставку в 4800руб. Дескать, если у посылки не указан вес, то по указанным габаритам берётся максимально возможный, будто мне отправляли чугунную глыбу. На сайте присутствуют грамматические ошибки в тексте. Техподдержка никакая. Также не умеют доставлять грузы, прибывшие в пятницу, субботу, и воскресенье. Посылки лежат и ждут понедельника, будь у вас хоть супер-экспресс доставка.

Работаем со СДЭК больше 3х лет. По-началу всё было очень даже не плохо, срок доставки был 4 дня, посылки приходили за 3 дня. Первый год отработали без нареканий. Дальше начались проблемы: то сроки доставки нарушат, то посылка вообще уйдет в другой город. Общались с коллегами с другого города (они тоже пользуются ТК СДЭК) - та же история. Примерно год назад посылки перестали ходить напрямую, хотя вроде не в глуши живем, и срок доставки увеличился на 2 дня. Что это за экспресс-доставка за 6 дней?! Сегодня очередная посылка зависла в другом городе. Клиент отказался от своего заказа, мы потеряли деньги. А что СДЭК? Предлагает компенсацию 3% от суммы доставки. Ребята, ну это смешно. 30 рублей компенсации. когда мы потеряли 10 000 рублей. Сколько зарекались, что больше с ними работать не будем. Теперь это точно финиш! Никому не рекомендую.

Данная контора службы доставки не смогла доставить мне мою посылку на протяжении полумесяца, сначала оператор перепутала адрес и сказала о том, что якобы мною был указан не тот адрес и склада у них там нет, мной не мог быть предоставлен не верный адрес, поскольку, посылка по итогу же дошла в моё направление, потом назначила курьера, а курьер не приехал, на связь никто не вышел, далее повторно перенесли доставку. И так происходило около двух - трёх раз. Расстояние от их офиса доставки до моего дома около 15 км от силы. Пришлось забирать самостоятельно, что оказалось сделать гораздо проще. На единый номер дозвониться просто невозможно.

С алиэкспресса заказала посылочку и она попала в эту компанию на доставку. Пришла от них эсмс с просьбой уточнить адрес и дату доставки, я это сделала и вот теперь каждый день с ними общаюсь и каждый день они переносят доставку. Даже не знаю сколько они будут кормить меня завтраками и успею ли получить посылочку хотя бы до первого сентября. Кошмар

Самая худшая служба доставки с которой мне приходилось иметь дело, раньше я думал, что Почта России самая плохая доставка, но нет я ошибался, сдек во много раз лучше, набор персонала проходит наверно ночью в подворотне под пивко, хамство и не компетентность это их второе я. Посылки потеряли, помяли, не знаю что с ней делали, Оценка 0, жаль что ее нельзя поставить.

Когда представители этой компании позвонили и сказали, что на мое имя пришел заказ из Китая и они доставят его с 9 до 18 часов, я сперва обрадовалась. На почту идти не надо - на дом привезут. Но время меня категорически не устраивало, так как сидеть и весь день ждать доставки проблематично. Девушка предложила вариант с 18 до 22, не совсем удобно, конечно, но думаю, пусть хоть так. Ровно в 22 часа звонит телефон и автоответчик сообщает, что мой заказ передан курьеру и он готов доставить его в течение часа, готова ли я его принять? Эх, да конечно же!!! Мне же больше делать нечего, кроме как до 23 ждать, когда звонком в дверь детей перебудят и привезут пакет. Разумеется, отказываюсь. Звоню по многоканальному, в ответ на мои претензии дама что-то мямлит и сообщает, что готовы перенести доставку и осуществить попытку после выходных. Время обозначено с 10 до 14. День второй - посылки нет. Перезваниваю на горячую линию, там сообщают, что курьер вернул заказ на склад из-за отсутствия грузополучателя. Дальше нет слов, одни только нецензурные: просидеть и прождать его пол дня и без результата. Попытка номер три - с 10 до 14 следующего дня. В районе обеда дата заказа меняется на завтрашнюю. Сама по себе. Т. е. еще минус половина дня на ожидание. Звоню - сообщают, что заказ сегодня курьеру не выдан, поэтому привезет он его завтра. Попытка номер четыре: она оказалась удачной, наконец то. По факту получается, что если вычесть время ожидания, быстрее было бы ту послыку на почте получить. Что писать в графах цена, проезд и реклама - не знаю, так как доставку оплачивал продавец. Поэтому ставлю среднюю оценку, т. к. объективной быть не могу.

Мной была отправлена посылка из Смоленска в Москву, в итоге адрес офиса, который я указал для получения посылки, был перепутан, отправили вообще в другой конец Москвы, в ходе долгих разбирательств сказали, что в течение суток перевезут нужный офис, я просто возмущен, была очень большая проблема доставить лицу для них наверно курьером и сохранить свою деловую репутацию, никогда не пользуйтесь этой конторой

Не рекомендую даную контору. В начале рабатают норм заказывал пару раз, а потом начинаются чудеса. Притензии якобы принимают, но на самом деле забивают болт на все. Если оплатил доставку, это не значит что при получении заплатишь еще и двойную сумму. Как говориться хотите проблем с поборами за доставку сверх тарифа, запаздалымисроками поставки, хамством курьеров добро пожаловать в СДЭК!

Отвратительная поддержка. Несколько раз мне доставляли заказы из Китая этой службой доставки - проблем не было, но вот один из последних заказов они мне не доставили. Отпросившись с работы и приехав домой, прождал весь вечер - курьера не было и не звонил он. При этом в трекинге посылки стоит что посылка мне была доставлена. Позвонил на следующий день в сдек, описал ситуацию оператору, далее мне перезвонили из отдела претензий, я тоже описал ситуацию, после чего было сказано, что перезвонят после разбора. И всё, тишина, больше от них никаких звонков мне не было. Я неоднократно обращался по телефону к операторам, и если вначале они еще говорили, что оставляют повторную заявку в отдел претензий (иль качества, не помню), то последний раз отправили писать на сайт, где шаблон только для отправителя. Не хотят они искать посылку и ничего расследовать. Даже с почтой России такого не было, если уж не доходила посылка, то можно было продавцу об этом сообщить, а тут подставили - посылки нет, денег нет, в треке стоит что доставлена, никакой продавец с такого деньги не вернет, а там был телефон, не мелочь. Продавцу тоже напишу чтоб никогда не отправлял сдеком. Номер накладной: 1048600160.

Заказала товар на Али-экспресс, обычно доставляют почтой, но в этот раз пришло смс о доставке компанией СДЭК. На сайте было предложено выбрать время и адрес доставки, хотела выбрать пункт самовывоза, т. к. мне проще забрать самой (работаю рядом), чем дожидаться курьера. Однако, не получилось. Хорошо, выбрала субботу с 12 до 15 ч. В 10 ч пришло смс, что товар будет доставлен в оговоренное время. Однако пробило 15 ч и никто не позвонил. В 16 ч поступил звонок с городского, типа товар будет доставлен в течение часа. Честно говоря уже не было никакого желания ждать. Курьер приехал в 16-20. Мало того что весь день зря потерян, так еще и не извинился за опоздание. Безответственность полнейшая. Цените время своих клиентов!!!!!

Ужасная компания! Доставка посылки из Китая. Решил я пожертвовать выходным днем и как оказалось зря. Договорились о доставке с 10 до 14. Время уже 17-30 а я сижу прикованный как пес на цепь в своей квартире не отходя от телефона в ожидании вашего гонца! Боюсь выйти из дома, чтоб не получилось как прошлый раз курьер развернулся и ушел, когда я выскочил в магазин ненадолго! Чувствую что выходной день коту под хвост. Вы отвратительная компания, не понимаю, может кто-то мне скажет почему с вами люди до сих пор работают? Хотелось бы чтоб вы прекратили свое существование, чтоб больше не было жертв! Надо такие компании облагать системой штрафов в пользу пострадавших.

Уже дважды не выполняют мой заказ в назначенный срок! Позвонила в службу, начались какие-то отговорки! Привозят без договоренности на следующий день!.?

На протяжении двух лет изредка получаю посылку от данной транспортной компании. Здесь скажу, что доставка посылки может, происходит очень быстро, но есть одно, но, такое ощущение, что персонал очень не небрежно относится к посылкам, все посылки приходят в ужасном состоянии, то царапина на упаковке, то вообще дыра в упаковке. Приходят мне в посылках техника, я же не могу проверить на работоспособность, на улице, а отказываться от посылки, которая пришла из-за рубежа это головная проблема для меня и потеря, как времени, так и нервов, так и моих денег. В таком состоянии ко мне пришла из-за рубежа последняя посылка, в которой была видеокарта для компьютера, которая обошлась мне в 11000 рублей. Пока я ждал доставку посылки из-за рубежа, цена видеокарты в местном магазине составляла 27000 рублей. Отказаться я не мог, брал посылку на свой страх и риск, при этом, если упаковка повреждена я возможно и лишился на видеокарту гарантии. Внутри посылки меня ожидал сюрприз в виде порванной упаковки от видеокарты со сбитыми углами. Такое ощущение, что посылку мне не на машине курьер доставлял, а футболил от транспортной компании до моего адреса. Дыра на упаковке была сквозная и задела не только упаковку от видеокарты, но и пакет от видеокарты и слегка поцарапался один вентилятор. Но мне повезло, что видеокарта запустилась и вроде как работает, а так бы я попал на огромную для меня сумму денег. В следующий раз увижу дыру или порез буду отказываться от посылок, достали не транспортная доставка, а хуже почты России. Такое ощущение, что посылки с самолёта скидывают на землю, а после доставляют клиентам.

Это ужасно. Доставить должны были в течении суток, по городу. Во-первых не забрали с пункта выдачи вовремя ( в четверг), в пятницу не доставили клиенту-клиент в гневе-репутации нашей компании капец. При обращении в офис сотрудники сказали, что доставят в понедельник-в двух словах мою реакцию не описать. В итоге уверили что доставят завтра-в субботу. Жду субботы. это ужас.

Внесли в свою систему неверные данные для доставки:город перепутали с пригородом, адрес какой-то с потолка прилепили я сам это увидел в их смс по приходу груза, сразу зашёл на сайт и сменил адрес на правильный - полный игнор, по-прежнему пытаются найти меня в пригороде по несуществующему адресу. Трижды звонили и трижды я им всё объяснял, в ответ уверяли, что всё в системе исправили и завтра привезут - ничего нет, пятый день жду доставку по Спб. Связался уже с отправителем в Китае, теперь тот со своей стороны пытается что-то сделать, но пока всё без толку. И каждый раз звонят новые жизнерадостные девушки и каждая уверяет, что вот именно она всё прямо сейчас исправила., на следующий день всё опять заново, ну просто полные идиоты. Надеюсь, что когда-нибудь привезут мою посылку, но не удивлюсь, если всучат кому-нибудь, чтоб отвязаться и напишут, что всё доставлено по адресу.

Грубые, нахалы работают в г. Якутске в офисе. Надо чтобы с ними провели беседу. Не хотят работать вообще. Когда выбирала какой компании отправить запчасти (срочно надо было) машина в лесу сломалась. Мне сказали сегодня до 14 часов привезут мы отправим и получите через день. Мне это устроила. Все вовремя отвезли в Москве. Приезжаю через день в компанию там две нахалки начали грубить и говорить что нету ее. Я попросила отследить. Они побежали в комнату и начали что то шушукаться. Это была суббота. Я два часа просидела подождала пока они этот груз поставят на приход. Итого он не пришел. Приехала в понедельник в 16-00 они готовят еще курьера нет. Я уехала. В шесть часов вечера звонит кладовщик можете забирать. Я приезжаю а девушка оператор говорит нету ваше груза. Я ей мне позвонили сказали забирать. Она ушла опять в коморку. Итого кладовщик вышел и показал коробку. Она стояла у ног оператора. С недовольным лицом выдала груз. Доставка обошлась 16 тыс. Да за такие деньги и нервы я больше ни когда не буду пользоваться этой компании. Просто отвратительно!

Необходимо было срочно отправить в другой город ноутбук и решили сделать это через компанию Сдэк. Максимальный срок доставки 4 дня. Мы все оформили и стали ждать. Но заказ не пришёл. Никто не знает, где он. Это как так вообще. В голову приходит только одна мысль, что его украли. Сказали ждать ещё неделю. Если ноутбук не дойдет до адресата, то будем обращаться в суд.

Нужно было срочно отправить компьютер в другой город. Решили это сделать через компанию Сдэк. Жаль, я раньше не почитала отзывы об этой компании. Все оформили и стали ждать. Максимальный срок доставки 4 дня. Компьютер так и не пришел в назначенное место. Он просто пропал. Это как так вообще. Никто в компании не знает где заказ. Сказали ждать ещё неделю. Мысль в голову приходит, что его просто украли! [цензура]. Если до 16.08.2017, как сказали, не решится эта проблема, то я обращусь в суд.

Ужасная контора, больше в жизни услугами не воспользуюсь и не порекомендую! заказала и оплатила на алиэкспресс товар. Посылка прибыла в СДЭК Домодедово уже как две недели назад!!! А из-за того, что у продавца задолженнность перед СДЭК, мне не отдают мою оплаченную! посылку! В посылке подарок ребенку-может и не такой дорогой-но для дочки очень желанный. С таким подходом к клиентам, надеюсь не долго такая чудо компания проживет! Лучше уж почтой россии ( как ни странно, какой раз уже туда прихожу -в Центральное отделение на Каширке в Домодедово и очередей нет и таких проблем как в СДЭК). Номер трансп накладной 1048566826

Если у Вас есть выбор не обращайтесь в компанию СДЭК никогда! Не известно, повезёт Вам с отправкой или нет. Вы заплатите деньги, но никто не гарантирует Вам, ни сроков ни факта доставки. Отправляла за границу РАЗРЕШЁННЫЙ к вывозу товар в качестве подарков (реально подарков). Указала реальную стоимость в накладной и описание. Сделала 2 отправки от 1600 до 1900 рублей за каждую отдала. Отправки в разные дни (разница в 4 дня), в разные страны. Итог: 1) Спрашивала менеджеров и курьера о том, нужны ли сопроводительные документов. Ответ: нет. По факту, спустя 4 дня, когда товар завис на таможне, оказалось что документы нужны. Итого, ни одна, ни вторая посылки отправлены не были. 2) Список сопроводительных документов адовый: договор, инфойс, скан паспорта, ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ на тему, почему это я отправляю РАЗРЕШЁННЫЙ товар за границу. 3) Не смотря на разницу в отправке двух посылок их прислали на таможню одновременно. Там они ещё 3 дня пролежали вместе и менеджер написала, что их могут не отправить, т. к. они подозрительны: 2 отправки в разные страны подарков, видимо Вы продаёте это. 4) Посылки отправлены не были. Таможня не разрешила. Итого: посылки провалялись больше недели. Деньги отданы не малые и пока не возвращены. Менеджеры консультируют ужасно, не объясняют. До международного отдела не возможно дозвониться. Время потеряно, деньги потеряны, жду товар назад. Подарки не отосланы.

Работаю с ними 2 года как интернет-магазин и один косяк сменяется другим. То не выплачивают средства за мои заказы, 2 месяца разыскивали мои 20 т. р. То откуда-то берутся долги с моей стороны. Компания приостанавливает работу со мной, блокируют мои заказы у себя, не выдавая клиенту. Потом оказывается, что якобы несколько месяцев назад их бухгалтерия переплатила мне и теперь я - должник. При этом в новом периоде мне на р/с поступают средства от СДЭК. Но снова блокируют работу!! Не судьба было учесть переплату?! Кто там сидит в бухгалтерии и для чего??!! Кредитный менеджер валит все на бухгалтерию. В целом посылки мои с горем пополам доставляются, хотя порой не отправляют смс клиенту и посылка лежит на складе неделю-другую. Приходится все отслеживать в ручном режиме, отзваниваться и отписываться. Уже 100 раз пожалела о сотрудничестве с логистической компанией СДЭК.

Делала заказ на сайте beautyhome.me и выбрала доставку посылки компанией СДЭК. Во-первых думала быстрая доставка, на сайте было написано от 3-7 дней. Во-вторых рядом с домом. Ну а в третьих прочла кучу отзывов о том как быстро все всем доходит. Доставка до Челябинска, заказывала 3го числа, крайний срок был указан 9 число. Дали номер накладной, по котором якобы я должна отслеживать посылку. Проходит два дня!!! Товар завис в Санкт Петербурге. Не обновлялась информация, после этого я начала писать менеджеру, чтобы узнать почему информация о движении посылки не обновляется, что не так. На что мне отвечали: все хорошо, товар уже в Москве и едет в Екб. Информация обновится в течении дня не беспокойтесь. Ну да ладно подумала я, подожду. Проходит еще два дня. Я уже начала беспокоится, а действительно ли отправили мою посылку? Начала опять звонить менеджеру, писать. кто то говорил что посылка не найдена вообще, кто то отвечал что она уже должна быть в Челябинске. В общем если бы я их не расшевелила, вряд ли бы они начали решать эту проблему. Оказалось, что посылка затерялась где-то на складе в Москве, ее нашли, благодаря тому что в это ввязалась компания которая отправила мне эту посылку!! Послыка была отправлена 10го числа из Москвы, и 14 ее наконец то доставили в Челябинск. Почти 10 дней вместо трех моя посылка шла. Расстроена

Сегодня речь пойдет в данном обзоре о курьерской службе доставки СДЭК, с которой я сотлкнулся впервые и в дальнейшем буду обходить ее стороной. Дело было так. Заказал я себе одну вещицу с алиэкспресса, с доставкой со склада в Москве. Продавец был общительный, репутация тоже у продавца немаленькая, да и плюс ко всему больше 3000 положительных отзывов говорили сами за себя. Так вот. Оплатил товар я еще 31 июля, а первого числа продавец уже отправил товар курьерской службой СДЭК. Все предыдущие мои заказы приходили со склада в Москве за два дня(другими курьерскими службами). А тут через пару дней- 02.08.17 приходит смс на мобильный от компании СДЭК- мол ожидайте доставку курьером Вашего заказа 03.08.17 в течении дня. Хорошо, думаю, ждем. Прошло пол дня- тишина. Решили позвонить. Девушка оператор очень мило стала заговаривать зубы- мол произошла ошибочка, посылка куда там не была перемещена и так далее. Курьер доставит Вашу посылку на следующий день- 04.08.2017. Обговорили время доставки. Ладно, настало четвертое число. Снова тишина. Время доставки вышло. Звоню в компанию. Опять начинаю выслушивать отговорки. Терпение мое уже начинает лопаться. В итоге, моя посылка, которая была отправлена еще 31.07.17, была доставлена сегодня! Неделю она валялась неизвестно где. Плюс ко всему доставку осуществлял курьер с очень недовольной физиономией и огрызался(так как доставка была на вечер). Вывод очевиден- категорически не советую пользоваться услугами курьерской службой доставки СДЭК, если не хотите потерять время. Хуже службы доставки я не встречал. Не даром гнилая репутация компании говорит сама за себя.

Отвратительная компания!!!!!! Как можно перепутать адрес доставки, отправить посылку в другую страну, но самое интересное как реагирует персонал на ситуацию. Нет в компании человека который в ответственный момент может найти правильное решение. Берегите свои нервы и пользуйтесь другой компанией!!!

В интернет магазине купил светильник Xiaomi mijia Smart Remote стоимостью 6 191,19 руб. 20 июля мне была доставлена посылка. На коробке была маленькая дырочка, которую я не заметил при получении посылки от курьера. При распаковке посылки такая же дырка была на фирменной коробке светильника, при открытии коробки было обнаружено что плафон разбит. Судя по всему коробку пробили металлической арматурой !!! В тот же день я позвонил на горячую линию, написал претензию и отправил на адрес PRETENZIA@cdek.ru 21 июля получил подтверждение получения претензии. Но по настоящий момент не получен ответ на претензию. Позвонив на горячую линию девушка сказала у вас отказ по претензии. Ни какой дополнительной информации предоставить не смогла, ни ответа на претензию ни причины отказа.