СДЭК. Экспресс-доставка

Впервые став жертвой этой псевдо-транспортной компании делаю вывод, что все положительные отзывы куплены. Вот моё печальное повествование. Жду посылку из Китая. Продавец произвольно выбрал компанию сдэк. Адрес был указан корректно. Через две недели поступил звонок из этой конторы, и оператор начала согласовывать доставку. Выяснилось, что адрес доставки у них не правильный. Я указал оператору правильный адрес доставки. Через несколько дней снова звонит уже другой оператор, и снова пытается согласовать доставку. И снова диктует мне неверный адрес. Я опять корректирую данные. Так продолжалось семь раз!!! Каждый раз новый оператор как в первый раз диктовал мне ошибочные данные, а я их исправлял. Когда мне это окончательно надоело, я сам позвонил в компанию сдэк и потребовал руководство, после чего на том конце бросили трубку. Когда я вновь позвонил, то мне было сказано, что это продавец указал неверные данные и только он может из исправить. А без этого я свою посылку НЕ получу! Как вам это!? Мне кажется, что пора уже прокуратуре заняться этими аферистами.

Добрый день! У меня как у клиента впечатление сложилось крайне неприятное об этой службе доставки. Пришла забирать посылку, сама начальница- [ФИО удалены модератором] нахамила, вела себя не тактично, правила этикета отсутствуют напрочь. Обслужили грубо и нетактично. Сколько получаю посылки в других службах-всегда вежливое отношение к клиенту. Пользуйтесь лучше уcлугами DPD и EMS-отличные доставки всегда.

Товар прибыл из Китая в областной центр за 2 недели, а чтобы доставить в районный из областного сдэку понадобилось ТРИ НЕДЕЛИ и это расстояние всего 100 километров.

28 сентября компания у которой я заказала товар отправила мне его этой замечательной компанией. В графе отслеживания крайний срок доставки был 3 ноября. Когда этот день наступил я стала дозваниваться в компанию с вопросами, где товар. на что мне ответили не знаем. движения по товару нет. ждите информацию. Дальше следует длинная история как я и тот человек, который отправил мне товар пытались дозвониться, узнать понять, что делать. Добились мы чего: что у него запросили квитанцию и спросили у меня реквизиты счета. Да это результат, но сегодня 30.11 денег я не получила. до менеджера не дозвониться, по изх телефонам мне все время говорят вам перезвонят, когда я уже ору что бы меня немедленно соединили - на том конце провода не оказывается на месте нужно сотрудника. И за все все время разборок от компании ни единого звонка! Ни когда потеряли, ни после отсыла претензии, ни когда было решение и нужны были реквизиты. И сейчас уже неделю я дозваниваюсь и каждый день обещают что перезвонят/пришлют информацию. Настолько не приятно от такого свинского отношения что словами не передать!!!! составляю сейчас досудебное письмо с указанием всех сроков из которых вы уже вышли Обращаюсь во все возможные инстанции и везде где можно оставляю отзывы о вас Спасибо за отношение и вымотанные нервы!

Получал посылки несколько раз. Всегда очень долго, и многие посылки приходят помятые, с повреждённой упаковкой. Последнюю мою посылку из Китая они отправили в Ялту, хотя в адресе было написано правильно - Феодосия. По телефону они меня уверили, что в адресе написана Ялта, и заставили меня связываться с магазином, что бы магазин написал им другой адрес. После получения посылки оказалось, что адрес магазином написан верный, и никакого упоминания о Ялте в адресе нет! Ну ладно, ошиблись, но зачем врать, что магазин написал не верный адрес? Когда посылка пришла в Феодосию, мне было сказано, что бы я её получал самостоятельно, хотя доставка адресная.

Поделюсь своим разочарованием и потрясением от полного отсутствия ответственности, компетентности и клиентоориентированности. Был у меня душевный порыв сделать сюрприз к приезду друга, который является болельщиком клуба Спартак. Заказала ему кепку в официальном магазине клуба, со мной связался менеджер, передали информация о курьерской службе и согласовали дату доставки. К магазину претензий нет. Самое интересное началось потом. Доставка была на 23.11, пришло смс с номером курьера и временем доставки. Номер не отвечал на звонки, доставку не осуществили и даже никто не позвонил предупредить. Думаю, ну бывают форс-мажоры. ещё успеваю сделать сюрприз. Позвонила, перенесли доставку на 24.11. ситуация повторилась за одним исключением - номер курьера просто был недоступен. Позвонила, оставила претензию на курьера (сейчас не верю, что ее даже оформили), перенесли доставку на 25.11. Оператор пообещал даже, что доставка будет под контролем отдела качества. 25.11 не пришло даже смс о доставке (так сказать не стали даже обманывать). Позвонила на горячую линию - никакой оформленной заявки на доставку на 25.11 нет. Девушка стала читать скрипты и предлагать перенести на 27.11 или забрать самой. Никакой гибкости, никакого понимания в скриптах не прописано и в голосе не прозвучало. Перенесли доставку. В ожидании 27.11 написала обратную связь на сайте - там же мне и ответили, что сделают все возможное чтобы доставить. И вот сегодня 27.11. и конечно, ничего мне не доставили:) дали номер курьера, который выключен и горячая линия никак мне помочь не может, только перенести доставку на 28.11. Позвонила в ХК Спартак поделиться своим разочарованием (никакого подарка я никому, конечно, уже не подарила). Спасибо Евгению, который включился в этот процесс! Позвонили из курьерской службы и обрадовали, что номер курьера неверный и дозвониться до него я и не могла в принципе. Желая сделать искренний подарок, получать просто спектакль из театра абсурда. Зато компания очень красиво описывает свою миссию, ценности и важность клиента. Зачем обманывать, если компетенций нет никаких: ни по доставке, ни по улаживанию проблем, которые принесли клиенту ни компетентного колл-центра. Есть одна отработанная компетенция - обманывать клиента! Впредь никогда не соглашусь на доставку данной курьерской службой.

Три раза получал посылки через CDEK-и всегда с приключениямиПоследнее их условие-выложить в к ним на сайт полные паспортные данные-вообще за рамками понимания

Хочу поделится со всеми своим опытом сотрудничества с компанией СДЭК. Первые доставки были в апреле 2017. Все было четко: быстро и дешево! Некоторые мои поставщики работали с другими компаниями. Я попробовала и другие ТК. В итоге остановилась на СДЭК: офис около дома, доставка как часы, цены ниже всех. Всем своим знакомым рекомендовала сотрудничать только с ними. После заключения договора началось самое интересное. Цены росли как на дрожжях. Доставка-ели укладывалась в критичные сроки. Последняя доставка была 28.09.2017. Заказ был под клиента. Задержали доставку. Прихожу в офис СДЭК - а его и след простыл. Даже вывески не осталось. Я в шоке 3 дня пребывала, пока искала свой груз и пока мне его смогли отдать на руки. Получила, но сделка все равно сорвалась. Захожу в личный кабинет для оплаты - а там они сами поменяли габариты груза и в итоге стоимость 8,5 кг (раньше 1664,68 получалось за 10 кг) - 3500,00! Естесственно у меня, как у здравомыслящего человека возникает вопрос: КАК ТАК??? Я безуспешно пытаюсь хоть каду-то дозвониться. Мой офис закрылся, менеджер уволился. Пишу по всем электронным адресам компании, доступным в интернете, - тишина. Решила в октябре, посоветовавшись с юристами, оплатить сумму, которую СДЭК мне просчитал во время составления накладной и отправки груза. 2 раза честно пыталась оплатить. Денежные средства возвращались. Ответ банка: р/счет закрыт 26.10.17. Ответов на мои вопросы никто не давал. Нашла контакт девочки, занимающейся претензиями. Написала ей. Вот ее ответ: Добрый день! Я не работаю больше в филиале СДЭК. Ответы на претензии по филиалу я не предоставляю Сегодня!!! Ура!!! Я получила ответ на претензию! Естественно отрицательный. Хотя в претензии я указала что груз один и тот же (одежда) не может стоит 4 мешка 4200, а половина одного мешка - 3500. Ну это не разумно! И у меня было много поставок по 9,5-10,5 кг. И цена была строго 1664,68. Всегда! Как 8,5 кг могут стоить !!! с задержкой!!! 3500? Я так возмущена! Претензия - простая отписка. Никто не вникал в ситуацию. Они просто переписали даты, вес, и отказ. Я претензию потому и писала, что нелогично было ими пересчитано после отправки в большую сторону. А где моя подпись под тем, что я согласна на вес 24 кг (именно на нем по габариту пакетика, который к слову я унесла что называется под мышкой, настаивает компания)? Но если бы они включили разум - все очевидно. Я и компенсации за сорванную постаку, а как результат и сделку, не прошу. Так же как я пыталась получить вразумительный ответ на свой вопрс: как они так посчитали? Я не могу добиться реквизитов! СДЭК Вы как хотите получить деньги, если скрываетесь? Зато каждый день шлют угрозы пойти в суд за пенями и по SMS, и по почте, и по телефону автоответчик звонит. Многие мои поставщики прекратили работать со СДЭК!!! И я теперь тоже. Делайте сами выводы: на своих ошибках Вы хотите учиться, или на чужих.

Сегодня пришел заказ жена заказала духи внутри один разбит. Видно что разбили после привоза . написал претензию посмотрим как они решат проблему.

Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую. ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть. В ответе мне написали Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. Акт о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено Это ложь! При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером. Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза. Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество. Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций. Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя. Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е. Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.

Как могут называть себя курьерской службой те, кто везёт посылки дольше, чем обычная транспортная компания? Видимо, только для того, что бы обосновать высокие тарифы за доставку. Заказали экспресс-доставку запчасти из СПб в Красноярск, сроки озвучили 2-3 дня, не считая дня забора посылки. Курьер в СПб забрал посылку в понедельник. В четверг утром звоним: где посылка? Ответа нет. Через пару часов приходит письмо на e-mail: просим, дескать, прощения, но, посылка ещё в СПб и, придёт в Красноярск не ранее понедельника! Понедельника, Карл!!!! СЕМЬ дней из СПБ!!!! Так как запчасть нужна была действительно срочно, написали и позвонили в СДЭК и мы, и наши отправители с тем, что бы отправку отменить, а посылку вернуть отправителю. Отправители послали ещё одну такую же запчасть другой курьерской службой (к слову, вечером отправили, а утром на следующий день мы её уже получили). Дальше начинается самое интересное! Вместо того, что бы вернуть посылку отправителю, эти чудаки, отправляют её в Новосибирск, из Новосибирска в Красноярск, а из Красноярска в СПБ! Данное путешествие продолжается в течение трёх недель! После того, как посылка опять оказалась в СПб, СДЭК потребовал от нас оплату за маршрут СПБ-Нск-Крск-СПб!!! И отказывается отдавать посылку отправителю!!!! Да это просто какие-то жулики, по-другому данные действия назвать нельзя! Резюмируя: хотите остаться без денег и без товара, смело отправляйте его СДЭК.

И так что такое курьерская служба доставки в моем понимании, это когда ты что-то отправляешь через специальную службу дабы не связываться с нашей почтой, ведь курьеры маневреннее и быстрее, и к посылкам относятся более бережно так и должно в принципе быть НО. Столкнула меня как то судьба со сверх быстрой службой СДЭК, заказ из Китая был отправлен и в течении 3-5 дней уже прибыл к нам в страну и даже в ближайший пункт выдачи. Но т. к у меня стоит галочка доставка до двери стала жить поживать да посылочку ждать)))) И вот мне приходит чудо сообщение в вибер о необходимости выбрать дату доставки, - Отлично, думаю, - какой удобный сервис. Назначила на завтра с 9 до 12. Наступило завтра, позвонил курьер извинился за задержку с попросил разрешения приехать попозже, - не вопрос, ответила я, (я ведь весь день дома) приезжайте когда сможете. Но что-то курьер пропал и больше не звонил. через неделю ожиданий сама позвонила, был дан ответ - Ваша посылка в Одинцово, ожидайте скоро должны доставить Ну ок еще подождем. Еще через дня три запросила обратный вызов (не звонят уже 2ю неделю), написала заявку в отдел рекламации, должны были дать ответ 19.11.17 но и его нет. Позвонив на многоканальный сервис узнала от оператора что мой заказ у курьера на доставке, любезная девушка даже номер курьера мне сообщила. Так звоним курьеру и получаем следующий ответ - Нет, заказа по данному адресу у меня нет. Я скорее всего как то вам его вез и не довез. Ну думаю ладно посмотрим сколько еще будут вести мне посылку из пункта А в пункт Б. Но боюсь что не дождусь, точнее уже даже и получать не хочется, ведь посылка в пути именно в РОССИИ уже месяц КАРЛ!!! И при том не Почтой России а КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ. И все этовремя ее то отгружают на склад то передают курьеру, и в каком она сейчас состоянии одному богу известно. Кому интересно можете посмотреть как ее возят и показывают Москву: Накладная № 1059468744 Дата создания: 17.10.2017 Краткий отчет 17.10.17 создана накладная 21.10.17 прибыла в Москву 21.11.17 еще в пути Курьер звонил 1 раз, представители компании 3 раза согласовывали дату но посылка еще в пути. Вывод если хотите качественную работу по доставки ваших отправлений то уж точно не пользуйтесь услугами данной компании. А я пойду откажусь от заказа. В пути. Задержка. Откуда: Шэньчжэнь, Гуандун Куда: Кокошкино Текущее состояние: В транзитном городе, Одинцово, 21.11.2017 Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата В транзитном городе Суйфэньхэ (Бейшань) 15.10.2017 В транзитном городе Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017 Отправлен в транзитный город Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017 В транзитном городе Москва 21.10.2017 Отправлен в город получателя Москва 21.10.2017 Принят в городе получателя Апрелевка 21.10.2017 На доставке у курьера Апрелевка 31.10.2017 В транзитном городе Апрелевка 01.11.2017 Отправлен в транзитный город Апрелевка 01.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 01.11.2017 На доставке у курьера Москва 02.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 03.11.2017 На доставке у курьера Москва 03.11.2017 В транзитном городе Москва 06.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 06.11.2017 В транзитном городе Одинцово 06.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 07.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 07.11.2017 На доставке у курьера Москва 07.11.2017 В транзитном городе Москва 07.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 07.11.2017 В транзитном городе Одинцово 07.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 08.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 08.11.2017 На доставке у курьера Москва 08.11.2017 В транзитном городе Москва 08.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 08.11.2017 В транзитном городе Одинцово 08.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 09.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 09.11.2017 На доставке у курьера Москва 09.11.2017 В транзитном городе Москва 10.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 10.11.2017 В транзитном городе Одинцово 10.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 11.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 11.11.2017 На доставке у курьера Москва 11.11.2017 В транзитном городе Москва 12.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 12.11.2017 В транзитном городе Одинцово 12.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 12.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 13.11.2017 На доставке у курьера Москва 13.11.2017 В транзитном городе Москва 13.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 13.11.2017 В транзитном городе Одинцово 13.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 14.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 14.11.2017 На доставке у курьера Москва 14.11.2017 В транзитном городе Москва 15.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 15.11.2017 В транзитном городе Одинцово 15.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 16.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 16.11.2017 На доставке у курьера Москва 16.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 16.11.2017 На доставке у курьера Москва 16.11.2017 В транзитном городе Москва 17.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 17.11.2017 В транзитном городе Одинцово 17.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 18.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 18.11.2017 На доставке у курьера Москва 18.11.2017 В транзитном городе Москва 19.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 19.11.2017 В транзитном городе Одинцово 19.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 21.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 21.11.2017 На доставке у курьера Москва 21.11.2017 В транзитном городе Москва 21.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 21.11.2017 В транзитном городе Одинцово 21.11.2017

Худшая служба доставки! Заказала на алиэкспрессе небольшую технику. Курьер позвонил, предложил или самовывоз, или доставку на дом. Лучше бы на самовывоз согласилась. Выделила день в Москве (живу в области), с 10 до 18 ждите, никакого уточнения, с утра или после обеда. В 14 часов меня дернуло заглянуть на сайт. Оказывается мой заказ по сайту доставлен 3 дня тому назад, а по телефону сказали, что доставка была на сегодня, но ее не будет, т. к. некорректно указан адрес в их системе. Никто не позвонил об отмене, смс не прислал, адрес уточнить не пытался. У отправителя адрес указан корректный. Связаться со старшим по смене невозможно. Претензию на сайте - оставляйте на здоровье. Заказ хранится 4 недели - забирайте, как хотите, потом вернем отправителю - будете бодаться с ним.

Нахожусь под грустным впечатлением от состоявшегося только что разговора с оператором СДЭК. На вопрос о судьбе отправления из Китая, получил ответ, что мол посылка находится в процессе таможенного оформления и обычно это занимает около недели. Имея некое (и даже непосредственное) отношение к деятельности таможенной службы, слегка впал в ступор, не по-наслышке зная о жёстких временных рамках, отведённых законодателем на оформление импортных грузов в принципе и почтовых отправлений в частности. Врать не моргнув глазом на всю страну о задержках доставки по вине третьих лиц, это у них получается на отлично. Работать быстро - пока нет!

Необходимо было быстро отправить посылку с лекарствами родителям. Обратилась в эту компанию из-за близости с работой. Цена высокая ( 1 800 руб.) Это в 10 раз дороже почты России, но мне хотелось максимально быстро доставить посылку. Посылка была отправлена 17.11.17г., 21.11.17г. Я получила СМС-сообщение, что посылка не доставлена ввиду отсутствия получателя. Сразу скажу что получатель-инвалид и из дома почти не выходит. В тот день не выходил. По телефону горячей линии грубо ответили, что если у меня претензии, то я их могу изложить по обратной связи, в этом городе у них нет пункта и посылка отправлена в другой город на склад. Претензия претензией, но посылка отдаляется от места назначения все дальше. Вчера обещали доставку на сегоденя, сегодня на завтра. Итак, быстрее уже не получилось, разговор с оператором горячей линии на грани грубости, посылка неизвестно где и непонятно когда доставят, обман, что была попытка доставки. И все это за немалые деньги. Вот такой сервис.

Где-то на форуме прочитала, чтотплпхие отзывы это война служб доставки!!! Нееееттт!!! К сожалению это реальность! История банальная для сдек. Второй раз такая ситуация. Первый раз решила, что это случайность, но второй раз повтор это уже закономерность. Отправили посылку из Москвы в Москву. Расчетный срок доставки 3 дня. В итоге жуткая ситуация. Через три дня посылка оказалась на другом пункте выдачи!!! После двух дней ругани по телефону с девочками и мальчиками сдек, которые выражали своё сожаления, но ничего внятного не смогли сказать по какой причине она в другом пункте, посылку отправили якобы в нужный пункт. Ещё через четыре!!!!! Дня выяснилось, что посылка вообще уже в другом городе!!! Опять никто ничего сказать не могут. Мой телефон видимо поставили в чёрный список. Никто из службы притензий мне не перезвонил. Последний раз обращаюсь в эту шарашкину конторку, И вам не советую если вам дороги ваши нервы, деньги и время. А для того чтобы не говорили, что я со стороны конкурентов. Вот номер моего отправления и скрин как гуляет посылка. Номер отправления 12507905

УЖАСНО!!!!!! НЕ ОТДАЮТ ПОСЫЛКУ ЯКОБЫ ИЗ- ЗА ТОГО, ЧТО ПРОДАВЕЦ НЕ ОПЛАТИЛ ДОСТАВКУ!!!!
ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ

Товар пришел в ТК СДЭК из Китая 3 недели назад. Позвонила девушка и сказала, что через неделю 11 ноября привезет товар курьер. 11 числа ничего не привезли. Позвонили, сказали что по техническим причинам доставка откладывается еще на неделю т. е. на 17 число. Просили весь день быть дома. И так просидел весь день дома, очень ждал товар, т. к. там была батарея для ноутбука, а он мне нужен для работы как воздух. В итоге почуяв неладное позвонил сам в 16-00. Менеджер сказала, что курьер будет скоро у меня. Дала его номер. Я ему позвонил через час, на что он мне ответил, что всем кто был дома товар он развез и отдал и с него спросу нет. Потеряв день, не получив свой заказ в очередной раз решил написать этот отзыв. Уж лучше бы почтой России, там хоть товар забрать можно. А теперь чтобы получить свой мне нужно ехать за 70 км к ним в офис и потратить еще 600 руб. на бензин.

Получил посылку без смартфона, хотя она была застрахована, никакой компенсации за потраченные деньги, нервы и время не получил. В ответ на претензию получил только отписку. О воровстве внутри компании они знают и надсмехаются над своими клиентами, надеясь на свои крепкие яйца. Придется обращаться по защите прав потребителей и в суд. Посылку вскрывал на точке выдачи в присутствии свидетеля, в суде он показания даст.

Несколько раз сталкивался с этой транспортной компанией. И каждый раз возникали какие-то проблемы. То невозможно адрес доставки поменять, то не на тот пункт выдачи привезут, то курьер слишком занят чтобы доставить посылку в нужное время в нужное место. В общем если интернет магазин доставляет заказ этой компанией, то у меня начинается перманентный стресс.

Посылка из магазина в Москве просто лежит уже 5 дней на складе без движения! Не ожидал такого! 1 раз сроки уже перенесли и нагло врут что такого не было. Хотя я 2дня наблюдал срок доставки до 17.11.2017 а теперь 20.11.2017. Видимо и еще перенесут так как уже не укладываются в сроки а может им все равно :( номер 1063185823. А ведь это всего-лишь телефон с весом 400г. мдя уж

В службе доставки все построено на обмане клиента и навязывании по умолчанию дорогих услуг, по умолчанию выставляют максимальные тарифы, кроме того курьеры и принимающие заявки по телефону вносят в карточку заявки недостоверную информацию. Как пример: доставку посылки из Волгограда в Симферополь оформили авиа, при этом в накладной на доставку НИГДЕ не указано что посылку отправят авиа. Только при выяснении высокой стоимости об этом сказали, и при обращении с просьбой не отправлять заявили, что уже отправили и ничего сделать нельзя. Причем сумму пересчитали с 6615 на 7938 и даже не удосужились известить ни отправителя, ни получателя. Таким образом нарушив договор, который был фактически заключен между отправителем и службой доставки. Хотя на сайте рассчитывает по введенным параметрам 6615 Если уж приходится пользоваться этой службой - выжимайте из них максимум информации, иначе. Про время, которое тратится на оформление заказа - вообще отдельная история.

Очень плохая доставка из Владимирского филиала данной компании. Товар из Китая пришёл быстрее, чем они доставляют и говорить и ругаться бесполезно- постоянно разные люди из call-центра звонят, на электронные претензии не отвечают- концов не найдёшь! Товар к ним поступил 9,11, а доставить обещают 22,11 и то не факт, что привезут. Это две недели получается надо ждать посылку! Обещали 15,11 привезти, целый день прождала(с работы отпрашивалась), а курьер просто взял и не приехал! В больших городах может и быстро кому то доставляют, но на переферии отношение ужасное!

Просто отвратительное качество работы!! Никакой компетентности. Доставку переносят уже четвертый раз!!!! По причине - не назначили курьера. Почему не назначили-никто не знает. На все вопросы ответ один- мы можем перенести дату доставки. Самостоятельно забрать тоже не так просто, нужно создать заявку на перемещение в пункт выдачи и опять ждать. А там еще не известно привезут или нет. КОРОЧЕ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ГНИЛОЙ КОНТОРКОЙ. P.S. Я живу в 30 км от Москвы. Вот и думайте что будет с Вашим грузом, если вы живете подальше или вообще в глубинке нашей страны.

Работа этой фирмы организована так, что не выдерживает никакой критики! Отправил посылку ( три места) из города N в город Феодосию. Два раза ездила в Москву, будучи уже в Симферополе, потом в Ростов и еще куда-то. Дозвониться руководителю даже среднего звена не возможно. Все завуалированно. Телефон у них общий. Разные склады. Оценка груза не понятна, по габаритам и на глаз. Мои 30 кг., превратились в 80. При фирме есть служба контроля качества. Устав ждать груз, отправил туда претензию, прочли, обещали ответить. Неделю прождал - тишина. Телефона опять же нет. Наконец груз пришел, три моих места в разных партиях. Все разорвано! В сумках огромные дыры! Все насквозь пропитано запахом сигарет, будто хранили не на складе а в тюремной камере. К оплате предъявили счет за доставку, свыше 12 000 рублей! Непонятно за что. Наверное за сервис!

Такого дебилизма в компании я еще не видел ни разу . Почта России просто одуванчик по сравнению с этой конторкой . 4 раза подряд пробуют доставить мне посылку и никак у них по каким то причинам это не получается, 1 раз сказали что не смогли связаться (никто не звонил даже и не пробовал) 2 раз привезли по другому адресу, 3 раз привезли вроде как по нормальному адресу но курьер был сильно удивлён что я работаю в 12 часов дня а не жду его ))) хотя с менеджером договаривались что привезёт после 18-00 где то в 20 -00, у курьера выяснилось что они вообще работают до 18-00 а в офисе сидят туповатые манагеры которые вообще даже не представляют как работает у них же служба доставки, 4 раз позвонили и договорились что привезут обязательно в определенный день, в определенное время . я даже с работы отпросился на пару часов . лишь бы забрать уже этот товар у них, время идёт никого нет . думаю надо позвонить спросить, спрашиваю . говорят да мне её и не планировали привозить ))) вообщем кто хотел связаться с этой конторой - очень не советую !!! Вообще считаю что на рынке не должны существовать такие компании !!! Просто по смотрите отзывы о этой шарашке и всё станет понятно . я не одинок !!! Всем добра без этой конторки !!!

Второй раз Китайцы мне отправляют посылку и доставляют по России при помощи этой отвратной компании. 1 случай- куртка, везли ее 5 дней, в первый день курьер горных кровей не смог найти дом и соответственно уехал безрезультатно, на 2 день повторилось то же самое! НАУЧИТЕ КУРЬЕРОВ ПОЛЗОВАТЬСЯ 2ГИС!! Они у вас с компасом чтоли ходят? спустя еще 3 дня методом посмотри на право, пройди 3 шага, он наконец нашел 17этажный дом, Аллилуйя!! ПОСЫЛКА 2! везут по сей день, была предпринята уже 2 попытка. На этот раз (доставка в Немчиновку, накладная 1060196917), в Пн 06.11.17, согласовали доставку, все ок, даже курьер позвонил часов в 17.00-17.30 сказал, что приедет, сам он находится в Ромашково, что ВНИМАНИЕ в 15минутах езды от моего дома. да хорошо, НО.18.00.19.00.19.30 - тишина, доставки нет, курьер не звонит, просто исчез, трубку не поднимает! Через телеграм запрашиваю обратный звонок - звонит девушка, просит извинений и говорит, что Извините, курьер не успел до вас доехать Как он не успел доехать 700 метров, я не знаю, магия! Далее. перенесли доставку на ЧТ, сегодня! В этот раз мне вообще не позвонили, но сообщение в 12.38 о том, что следует ожидать доставку - приходило, что в этот раз?! Вы блин издеваетесь? Еще мне нравится время по доставке, ты не можешь его выбрать, оно неизменно утверждено с 10.00 до 19.00 и хрен знает, когда к тебе сие чудо приедет! Что за бред, вы не можете научить курьеров составлять себе график поездок с точным расчетом времени? Это считается нормальным?

К сожалению данная компания очень сильно испортилась за последние полгода и дело не в том, что возможно у них прибавилось грузов или еще чего.(а может просто сотрудники бегут) Просто никто ни за что не отвечает. Сотрудники на горячей линии под любыми предлогами не говорят свои ФИО, оно и понятно, ведь они могут вам сказать что угодно. В том числе и выдумать свою фамилию. Если вы дозвонитесь через час - то другой сотрудник скажет вам другую информацию, третий третью и так далее. Ведь они абсолютно не несут никакой ответственности за свои слова. ВЫ никогда не задумывались почему например в МТС на горячей линии представляются а вот в СДЭК нет. Правильно. В СДЭК им фиолетово что вам говорить ведь их никто не найдет. Сотрудники СДЭК мне причинили ущерб на 6000 руб и украли у меня 2 дня чистого времени, естественно ни претенезия ни еще что не решили проблему. Поэтому остается писать отзывы. Что я и буду делать на всех ресурсах что найду.

Пишу отзыв 09.11.2017 г., пакет документов я отправлял через СДЭК 26.10.2017 с гарантированной доставкой 30.10.2017 адрес доставки в Москве, ни где нибудь, а в Москве, так он до сих пор не доставлен. На момент написания было уже 4 согласованных дня доставки, а пакета документов у получателя нет. Звонил в службу качества 3 или 4 раза, бесполезно, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает, дали телефон некого ответственного лица так до него не дозвониться, а операторы могут только согласовать день доставки и проблему не решают, я просто в гневе. В этот день удалось дозвониться до ответственного по качеству, мной было поставлено условие, в случае не доставки пакета с документами в течении суток, то возвращать его назад. В результате доставили 10.11.17, спасибо и на этом.

Очень долгая доставка в этой компании экспресс доставки, доставка из г. Сочи Центральный район с главного склада до г. Сочи Адлеровский район длится уже 6 дней, если у них это экпресс доставка то сколько же у них длится обычная доставка.