СДЭК. Экспресс-доставка

Списывают при оплате другую сумму, при этом ввод пин кода у них не требуеся, терминал чеки не печатает и если не стоит смс оповещения, то сразу об этом никак не узнаешь. При обнаружении оказалось, что терминал на возврат почему-то не работает, вернуть удалось с боем, наличными под угрозой вызова полиции

28.07.2017 в 8:45 с номера +7-919-744-43-58 мне позвонил курьер, сообщил, что у него нет времени доставить мне посылку и я должен подъехать к магазину Александровский ЦУМ (который находится от моего дома в пяти минутах езды). Ехать я отказался. Курьер так и не приехал. 29.07.2017 в 14:18 с номера +7-499-951-34-94 мне позвонил оператор и, как ни в чем не бывало, сообщил, что посылка будет доставлена 31.07.2017. Сейчас 02.08.2017, ни посылки, ни звонков. Вопрос номер один: что это такое значит нет времени? Вопрос номер два: вы видели остальные отзывы о вашей замечательной компании и общий рейтинг?

Почта России лучше и быстрее - этим сказано все. Прозвонили 2 раза разные сотрудники договорились на определенное время вынужден был отпросится с работы чтоб быть в данное время дома было согласованно что курьер заведомо прозвонит за 1 час. Доставка не была осуществлена звонка тоже не было. После обращения в данную компанию выяснилось что доставкой клиенту занимается компания ЕМС.

Доброго дня! Нашел запчасть к моей машине в базе дром ру, в Сибири. И соответственно возникла необходимость переслать ее, воспользовавшись услугами транспортной компании. Выбрал СДЕК по рекомендации коллеги, ну и потому что рядом офис. Хотя отправители рекомендавали другую. Пришла крышка, в Жуковский, Луч 20 вся потертая, углы сбиты и без упаковки, хотя отправили упакованную в картоне, со слов отправителя. Мальчики в офисе очень торопились, сразу сунули бумажку под нос - подпишите тут, не предложив проверить и не особо обращая внимание на меня. Когда увидел крышку, спросил, а она такая была при отправлении? Да! был ответ, хотя это вранье. Этим мальчикам просто наплевать на клиентов. Написал претензию. Две недели рассматривали. ответ был предсказуем в принципе : Уважаемый. ! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о проблеме — это позволит улучшить качество предоставляемых нами услуг! Рассмотрев Вашу претензию по качеству обслуживания, а именно c заявлением о повреждении груза, сообщаем следующее: 3 июля 2017 года в городе Барнаул было передано Отправление по накладной № 10701103 для доставки в город Жуковский. Учитывая тот факт, что Отправления принимаются и доставляются Исполнителем (ООО СДЭК) в упакованном виде по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. В случае видимых нарушений упаковки Клиент/Получатель в праве требовать от курьера Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составление двустороннего коммерческого акта по форме, установленной Исполнителем. При доставке Отправления акта составлено не было, более того Получатель подписал накладную, тем самым заявив о том, Отправление доставлено полностью, упаковка не повреждена, не нарушена. Претензий не имею. Согласно п. 9.8 року Упаковка соответствует характеру вложения. В случае если упаковка не соответствует характеру, Исполнитель не несёт ответственность за целлостность и сохранность отправления. На основании вышеизложенного, удовлетворить Ваше требование о компенсации причиненного ущерба не представляется возможным. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Естественно я им написал, что никакого сотрудничества при таком отношении не будет. Вы повредили мой товар идаже не извинились. Не делайте моих ошибок - не пользуйтесь этой компанией - одни проблемы с ней и нервы. Не подписывайте никаких бумажек, пока все не проверите. Имейте возможность позвонить отправителю тут же и все у него спросить, например как он упаковывал груз. А лучше попросите у отправителя фото либо видео отправки. Снимайте на видео процесс получения груза. Желаю удачи, и найти компанию, которая будет внимательно относиться к Вашему грузу. Это не СДЕК!

Приняли отправление из Москвы в Белгород в пятницу, обещали доставить в воскресенье. В воскресенье оказалось что не отправили, обещали отправить в понедельник. В итоге отправили только в среду!!! Да отправление 1 классом Почты России быстрее бы справились!

Черт меня дернул связаться с этой компанией во второй раз. Подал заявку №7303849 на доставку одной бутылки коньяка Заявку приняли. Но привезут ли её - неизвестно. Письмо-отбойник с номером заявки мне прислали. С 9-00 две стороны, отправитель и получатель сидят как вкопанные на месте. Ждем. Дозвониться в компанию нереально. Время ожидания 16 минут. Проверить статус заявки (не заказа) - невозможно. Нет такой кнопки на сайте. Это тихий ужас а не курьерская служба. Даже не смотрите в её сторону. Трек ZESZE2017779899YQ на сайте СДЕК не обновляется с момента отправки груза. Присылают СМСки в 04 часа (ночью). Ждать курьера с 10 до 17. И в назначенный день посылку так и не привозят.

была неудачная попытка обратиться в данную службу доставки. на выставке получила в подарок купон на бесплатную отправку посылочки весом до 1 кг. у сотрудника я уточнила все условия и ограничения. понадобилось отправить документы и решила попробовать воспользоваться услугами СДЭК. на купоне были указаны адреса и условия действия данного предложения. я зашла в офис на новослободской и, что вы думаете? они впервые слышат про данное предложение! более того, посылочка может быть отправлена только из их центрального офиса на магистральной! не тебе извинений за дезинформацию, не предложения решить проблему. лишь хамское общение сотрудницы с видом, будто ей все должны. хорошо бы до суда дойти с этим купоном, но лень тратить время

Недавно мне порекомендовали воспользоваться услугами данной фирмы. Сказали, что курьер в любое время доставит заказ до двери. И что же вышло. Компания называется Служба Доставки Экспресс-Курьер ага, щас. Ждал я 4 дня. Мне переносили 3 раза доставку и так и не доставили её. Пришлось созваниваться с курьером и встречаться чёрт знает где. А главное я живу на дачах (но это в пределах города) и из за этого курьеры не хотели до меня добираться, а придумывали разные отмазки, типа На дачи у нас доставка по другим дням Меня не предупредили, что это так далеко и т. д. В целом, не советую вам, товарищи, пользоваться данной компанией. Лучше 3 часа постойте в очереде на нашей любимой Почте РОССИИ и с посылкой идите домой, радуясь жизни!

Что же, это такое, за бардак?! Посылка была доставлена, в кампанию СВЕК 26.09.17, накладная 1046796202. Мне, пять раз, предлагали доставку и каждый раз. вдень доставки, когда я отпросился с работы, или выходной день, просидев пол дня, звонят и говорят извините, курьеру на выдали вашу посылку. Сколько, это будет продолжатся?

В общей сложности 3 посылки у меня попали в эту компанию. 1 - Видеорегистратор - Продавец с Али решил ускорить процесс доставки и отправил курьером. Я по-началу обрадовался (компания SPSR Exress мне всегда всё привозила быстро). Но на деле всё оказалось очень плохо. Позвонили раз - уточнили адрес, сказали, что завтра приедет курьер. Он не приехал. Потом через 3 дня СМС - ждите завтра с 10:00 до 15:00. Не приехал. Потом через 2 дня снова звонок и снова уточняют адрес! Обещают привезти завтра. И обещают предварительно позвонить. В 16:00 получаю СМС - 1 (ОДИН) пропущенный 40 минут назад (именно 40 минут назад телефон и был недоступен (так уж сложилось) по специфике работы) . перезваниваю - он уже уехал назад и территориально за 80 км от меня (т. е. он и не парился - нет гудка - я домой). В итоге привезли ещё через 3 дня, снова предварительно позволили и уточнили адрес. Курьер не спросил ни паспорта ничего. 2 - Ирригатор - Сегодня 11 июля. А 1 звонок мне поступил ещё 7 числа. В России посылка минимум с 6 числа по треку. Они снова позвонили и уточнили адрес (Никак не пойму - что им с посылки в лом прочитать?) . Сегодня звонили уже 3 раз. снова уточняли адрес. Первый раз - обещали в Субботу привезти. Но суббота и воскреснье были тихими. В понедельник звонили уточняли адрес 2й раз. Я уже начал ругаться. говорить, что отвратительный сервис и доставка. На что мне просто повторили информацию типа : ждите . и бросили трубку. Звонил сегодня сам - мне предложили приехать в Рязань ( 190 км от меня!!!) и забрать посылку самому!!! Афигенно!!! Уже бегу - волосы назад. Я предложил передать мою посылку Почте России . Обещали подумать)))) Но на всякий предложили ещё завтра посидеть на телефоне - типа завтра они мне персонально курьера вышлют (дико сомневаюсь, но поживём - увидим). 3 - Удочки . 9 числа сего месяца они выехали из Алматы в Москву. чую по приезду в Рязань звонки вообновятся. Ещё раз 5 спросят адрес . и раза 2-3 по неизвестной причине не привезут.(((( печаль полная.

Очень грубо разговаривают работники, особенно одна из девушек, короче никому не советую, пришел с ксерокопией паспорта и показал сообщение СМС которое они же мне и прислали, так они меня послали куда подальше. Очень не доволен в общем ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ. КАМЕННЫЙ ВЕК КАКОЙ ТО :)

Всем читающим мой отзыв огромный привет. Мы часто заказываем посылки из Китая, и вот одна из них должна была прибыть с помощью этой службы. Далее моя жена изложит все случившееся, так как посылка была адресована ей. Первый раз пришлось столкнуться со службой доставки сdek. Дело было так. Несколько дней назад у меня было пару пропущенных с незнакомого номера, которым я не придала значения. Потом пришла смс. Позавчера, 5 июля, когда раздался звонок, я подняла сразу трубку, а оператор службы этого не ожидала( уже ведь звонили) и я стала свидетелем разговора двух девушек, одна из которых выражалась нецензурными словами, грубо, обсуждая свои обязанности. Диалог был чуть больше минуты, может 2. Трубку бросили, как дошло, что я на линии. Через секунду перезвонили и ангельски голосочком, сказали, что пришел мой заказ и в течении часа его доставят. Так противно было лицемерие, только минуту назад крыла маты а тут ну прям ангел во плоти вежливый. В общем, заказ мне никто не привез. Зашла на сайт, написала претензию и увидела, что мол неудачная попытка доставки, получателя не было дома, а это ложь, я дома была весь день, звонков и гостей не было. Назначила самостоятельно дату доставки, свободная дата только на 10 июля, хотя мой заказ пришел еще 1-го числа. В общем, продавец с Али, выбрал не обычный способ доставки, в надежде порадовать своего покупателя, а оказалось, что обычным способом посылки приходят быстрее. Жду понедельника, надеюсь получить свой заказ, причем не из дешевых. А обслуживание клиентов в cdek просто отвратительное.

Ситуация такая. Заказала из Китая часы (2шт) Курьер вручил якобы другому человеку в соседнем доме. Ошибся! Вернулся чтоб забрать обратно товар, те не открывают дверь. Это было в пятницу. в СБ и ВС, курьер не работает. В понедельник едет туда, та женщина говорит, якобы подарила племянницам, и вот уезжает на море и разбираться некогда. Курьер мне предлагает ждать 2 недели, после чего та женщина вернет мне уже б/у часы (они типа телефонов с сим картой). На что я конечно же не согласна. Пусть мне деньги вернут или в идеале такие же новые часы. их в Москве много где продают. Самое ужасное, СДЭК сообщает моему продавцу, что товар получила именно я и моему продавцу перечисляют мои деньги. Во всех программах для отслеживания груза пишется, что товар вручен именно мне!!!!! Выходит, курьерская компания меня подставила! если бы не подтверждение, что товар получила я, мои деньги вернулись бы назад и продавец уже разбирался бы не со мной, а с ними. Я так предполагаю, СДЭК теряет все оплаченные посылки, которые представляют из себя ценность. Обращалась в СДЭК 30.06.2017 г. до сих пор нет ответа. Слишком занятой исполнительный директор не находит время для моей проблемы. 03.07.2017 года отправила претензионное письмо. Рассматривают 10 дней. Надеюсь вернут мне или деньги или аналогичный товар. Если нет, придется обращаться в соответствующие органы. Все разговоры мои с курьером и компанией записаны. После того, как ответят, я выложу их ответ сюда. Надеюсь, моё отношение к ним изменится.

02.07.2017 была необходимость из Самары отправить заказ, груз был сдан в филиале на Гагарина, с оператором оговорили сроки и тариф - экспресс 16 и 2 дня на доставку, оплатили, ждем. Проходит время и о чудо!!! Сегодня 05.07 а груз еще в Самаре. Т. е нарушены все сроки. По телефону только и слышно Приносим извинения от имени Компании, за столь неприятную ситуацию. И ни кто не шевелится исправлять ситуацию. На сайте компании CDEK звучит как дивиз Служба доставки СДЭК: заказы день в день, экспресс-доставка по России, Москве, за границу. Курьерские услуги для интернет-магазинов. по факту не быстрее телеги НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. Сроки не быстрее почты, цена выше раз в пять. Прошло время и мы решили отправить снова через эту чертову шаражкину контору. И ни чего не изменилось, все то же наплевательское отношение к клиентам и срокам доставки. И снова одни отписки. Ниже очередная переписка с ботами Добрый день. 19.02.18 был сдан груз по направлению Краснодар - Иркутск. Сроки доставки 2-3 рабочих дня, крайняя дата доставки 22.02.2018 номер накладной 1073904524. В настоящее время груз не доставлен, находится в г. Красноярск. Предварительно обещают доставить 27-28 февраля. В очередной раз сталкиваемся с полной безответственность со стороны вашей компании. Ранее отправлялся груз по накладной 1048137786 так же были грубо нарушены все сроки. Прошу дать комментарии по данной ситуации и принять меры в решении данного вопроса. Добрый день! Позвольте принести извинения от лица компании, мы прикладываем максимум усилий, чтобы свести такие ситуации к нулю. На данный момент посылка находится в Красноярске, сегодня её отправят в Иркутск. К сожалению, груз задерживается и будет в пункте выдачи только после праздников. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 22 февраля 2018 18:28 К сожалению проблема осталась и ваша компания как всегда не состоянии проанализировать прошлые ситуации, разобраться и принять меры по недопущению в будущем. Ранее мы тоже воспользовались вашими услуга и ни чего из этого хорошего не получилась https://www.cdek.ru/clients/faq/question.htmlhash=7e0fed20f58973be41479a825bcb7a83 22 февраля 2018 19:09

Регулярно пользуюсь разными транспортными компаниями для доставки заказанных грузов, Обычно это ТК: ПЭК, Байкал-Сервис, Деловые линии, Почта России. Укладываюсь обычно в сумму от 300 до 1000 руб, в зависимости от габарита и веса. Доставляются всегда быстро и ни разу ни один груз у меня не потерялся. В этот раз по совету друга решила воспользоваться службой доставки СДЭК, потому что эта компания производит выдачу груза в черте города, поскольку груз не габаритный и я могу сэкономить на доставке по городу( в моем случае это от 140 до 1000 руб.), т. е. могу сьездить и забрать на городском транспорте. Теперь результат: одна посылка из Иваново обошлась в 3 756руб. вторая в 2с чем то тысячи( такой же груз в выше названных ТК мне всегда обходился в 300 руб.), Разница в том что одну посылку отправили по тарифу Экспресс, а другую по обычному тарифу. При этом экспресс доставка заняла по времени больше чем обычная доставка в других ТК. На вопрос откуда такие расценки ответили что все по прайсу, а на вопрос почему не предупредили о стоимости доставки, ответили что при получении груза к доставке мне отправили ТТН, ТТН я конечно получила, вот только стоимость перевозки там не была указана. Ни кому не желаю попасться на такой развод. Сказать что я была в шоковом состоянии, это ничего не сказать, Стоимость доставки превышает стоимость товара. Неадекватная компания.

18.06 прислали сообщение в вайбер с просьбой выбрать дату доставки заказа. Выбрал доставку на 19.06 19.06 заказ так и не был доставлен в оговоренное время. Никто даже не позвонил и не написал. Им плевать на вас. Пока тут не оставил собщение с описанием проблемы. В отзыве моментально отписался представитель СДЕК. Я сообщил ему параметры заказа, мне обещали быстрое решение проблемы. И. Как и следовало ожидвть от этой шарашкиной конторы, до сих пор ни звука от них. Решили забрать мою посылку.

Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили. А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Заказа № 1046423558. По данному заказу была оговорена дата (22 июня), время (до 18 часов) и место доставки (.). Однако курьер, выполнявший доставку, посчитал возможным нарушить время доставки и позвонил мне в 18 часов 18 минут. В данное время я находился в метро и был недоступен. В 18.29 я позвонил курьеру по телефону +7(926)521-26-43 (по данному номеру телефона пришло уведомление о звонке, когда мой телефон был недоступен в сети). Курьер сообщил, что не успел осуществить доставку в установленное время, а также сказал ожидать звонка из головного офиса на следующий день. Вместе с тем 23.06.2017 в 12.30 я, не дождавшись звонка от СДЭК, позвонил самостоятельно на горячую линию этой организации 8(800)250-04-05 и мне сообщили, что курьер сдал заказ по причине того, что мой номер телефона был неверно указан!!! Также мне было предложено осуществить доставку на 24.06.2017 (суббота-дача), что мне было совершенно неудобно. В связи с чем мне пришлось перенести доставку на 26.06 (понедельник). Вопросы: КАК ОН МОГ СДАТЬ ЗАКАЗ НА СКЛАД ЗА 12 МИНУТ??? Почему мне никто не позвонил из СДЭК для решения вопроса? Это не первый инцидент, безответственная организация.

19.06.17 мне позвонили с колл-центра по посылке для меня и сказали ждать сообщение о прибытии на пункт выдачи. Сегодня, 21.06.17 в 21.53 не дождавшись sms я позвонил на номер (812)3209500 и узнал много интересного: моя посылка болтается на Лиговке 50 с 19 числа, а smsку забыли отправить наверное по каким-то невыясненным дебилоидным обстоятельствам. И КТО вы ПОСЛЕ ЭТОГО? У вас ЭТО НОРМА РАБОТЫ? СЛЕДУЮЩЕЕ: Что у вас за херня творится? Толко мне 05.07.17 пишите письмо с извинениями, как тут-же очередной косяк под №5296032. 04.07.17- отправил, 05.07.17- доставили, а с 06.07.17 по 19.07.17 (тобиш- сегодня) ЖДУ ЭЛЕКТРОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о ВРУЧЕНИИ ОТПРАВЛЕННОГО МНОЮ ПАКЕТА! И как после ЭТОГО не облаживать вас матом?

заказывала доставку в пункт самовывоза (товар из Магазина рыбака). Не знаю, чей был косяк изначально (не смогла добиться этой информации у сотрудников СДЭК - кто им передавал мой заказ для доставки), но вместо Лубянки посылку доставили на Павелецкую. Я получила смс, перезвонила в Магазин рыбака и их менеджер связался со СДЭК для того, чтобы мою посылку перекинули на Лубянку. Спустя два дня (это были выходные, доставка в нужное место была обещана на субботу), в понедельник, я была в пункте выдачи на Лубянке. Посылки не было!!! а была она. в ЛЮБЛИНО!, ну я не знаю. может, кому и пофиг, где лУбянка, а где лЮблино - но такие не должны работать в транспортных компаниях и заниматься доставками! утро прошло в выяснениях с оператором (дозваниваться - очень долго! выбешивает). Снова было сказано, что заказ доставят на Лубянку к вечеру того же дня. Я пришла вечером. Посылка оказалась. в Дзержинске! в. ть. Дзержинске!!! Снова долгий утомительный созвон с оператором (оператор, который был на выдаче в пункте мог только твердить, что ничем помочь не может) - выяснения, что вот не случилось у компании возможностей перекинуть за день из Люблино на Лубянку заказ. Ну че, бывает. просто нет слов. первый и последний мой опыт общения с этой компанией. в жизни не выберу сама и никому не посоветую.

Здравствуйте! Я просто в недоумении. Эта компания предоставляет людям УСЛУГУ за которую мы платим ДЕНЬГИ!!! что мы получаем в итоге?! Курьер [ФИО вырезано модератором] научитесь разговаривать с клиентами. Он даже не знал адреса доставки. сказал квартира то ли 49 то ли 42. нагрубил и со словами все я не буду больше разговаривать бросил трубку. Время доставки оговорено не было. Никто никого не предупреждает. И за это они хотели всего 500 руб. Уважающая себя компания обучает своих сотрудников. То же касается и операторов колл-центра. Самое смешное что когда мы позвонили спросить Ф. И. О. курьера чтобы написать жалобу они сказали что это бесполезно и толку от этого не будет. Дали номер на который не дозвониться. Молодцы!!! Продолжайте в таком же духе. А жалобу мы все равно напишем. Такое отношение к клиентам не допустимо!!!

Эта компания должна была доставить мне заказ с Алиэкспресс. Несколько раз переносят дату доставки, и каждый раз курьер естественно не приезжает. Обратилась к китайскому продавцу, так ему они наврали что у меня телефон недоступен. Утверждают что курьер приезжал и не дозвонился, по домофону видимо тоже не смог. Врут в наглую, жулики. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, потеряете время и деньги.

Накладная номер 1960023712 Шоу в 5 действиях 1. Звонит девушка из вашего кол-центра и сообщает, что мой заказ прибыл и я могу его забрать по адресу Лиговский 50, при этом называет неправильно называет мой домашний адрес. Поправляю ее (Правильный адрес ). 2. Приезжаю по указанному адресу и узнаю, со слов девушек на ресепшен: 2.1 Моей посылки здесь нет 2.2 В московском офисе компании работают одни идиоты 2.3 Я не первый с этой проблемой и мне они помочь ничем не могут 3. Звонит девушка из кол-центра и сообщает, что мне пришла посылка и мне ее доставят домой и !!! опять называет неправильный адрес. Поправляю девушку, сообщаю правильный адрес и прошу исправить. 4. Звонит автоинформатор и !!! опять называет неправильный адрес. 5. Звонит курьер и у него тоже неправильный адрес.

Снова вынуждена писать отзыв, чтобы хотя бы другие могли избежать проблем, с которыми я сталкиваюсь регулярно, пару раз в месяц. Даже текст особо менять не буду. Каждый раз одно и то же! Являясь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания. Снова выходные без отдыха - звонки клиентов, ждущих свои (очень важные!!!) документы, выслушивание от них жалоб на то, что им надо уже сейчас сдавать эти документы в инстанции, которым никак не объяснишь, что есть такая служба СДЕК, которой наплевать на людей, и что они могут из-за этого потерять работу, и даже лишиться возможности находиться в России! Постоянные мысли - а не забудут ли и в этот раз забрать груз, который уже сегодня должен был быть у нас!!!

Безобразная кампания !!!!!! Хуже сервиса я еще не встречал! Посылка прибыла в Москву 24.05.2017 по трекеру отслеживания была выдана курьеру для доставки и почему то возвращена обратно на склад в тот же день. Дальше началось самое интересное! 01.06.2017 мне позвонила девушка-менеджер и сообщила, что курьер доставит мне груз 02.06.2017, я как и положено прождал курьера целый день дома, но он так и не приехал, при этом никто не соизволил мне позвонить и хотя бы предупредить меня об этом. Через пару дней я позвонил в СДЭК и поинтересовался в чем дело. На, что мне ответили у отправителя существует какая то задолжность и они ( СДЭК) не могут мне доставить мою посылку. На вопрос почему меня не предупредили об отмене доставки ничего вразумительного не ответили, сказали, что я указал неправильно свой номер телефона и со мной не смогли связаться( вопрос: Как тогда со мной связался менеджер????). Я связался с отправителем моего заказа и попросил решить эту проблему, через пару дней отправитель оплатил свой долг. 16.06.2017 мне снова позвонили и с радостью сообщили, что они (СДЭК) готовы мне доставить мой заказ 17.06.2017. Я опять просидел дома целый день, курьер не приехал, мне никто не позвонил! Я в этот же вечер позвонил в СДЭК и поинтересовался, что происходит и где мой груз? Ответ оператора: К сожалению мы не знаем почему вам не доставили посылку и где она находится в данный момент мы не знаем. Если кто то думает, что я вру, вот номер трека посылки и код в СДЭКе проверяйте: JNTCU0100171644YQ, 1045523090. Так, что тем кто хочет поиметь головную боль советую обращаться в эту кампанию! Сто процентный гимморой! Да, и говорил сегодня с моим братом у него была такая же проблема с этой кампанией, за 1,5 месяца ему так и не доставили груз!

Ожидал посылку из Китая, накладная оформлена еще 11 мая 2017 года, вот уже больше месяца жду. Ну не суть, 6 июня получаю СМС в котором говорится что ваша посылка передана в службу доставки СДЕК. Ну хорошо, значит скоро)). Через два дня позвонили и з компании и сказали завтра ожидайте курьера с 10 до 18 часов курьера с вашей посылкой. Причем назвали мой адрес и телефон без ошибок. Ну думаю отлично наконец то, ура! День прождал, курьер не появился. Подождал еще пару дней, нет никого. Решил позвонить узнать что да как. Спросил что с посылочкой моей, сказали что она оказывается еще не оприходована, сегодня оформим и передадим курьеру, ожидайте во вторник или среду. С учетом выходных дней это где то 4 дня, ок. Проши эти 4 дня, никого. Звоню опять, говорят, что посылка ваша еще не пришла или не оприходована, думаю опять? Ждите еще 2 дня, ок. Подождал, тишина. Звоню опять говорят, что что то пошло не так и на вашей посылке две накладные, в разные адреса, и спрашивают: а что у вас там должно быть? ну я говорю что там то то и то то. Они говорят что там что то не то)) Это получается что они еще и посылки вскрывают, на каком основании? Ладно идем дальше, через день звоню, узнаю что моя посылка оказывается вообще находится в другом городе, и когда она приедет и вообще приедет ли не известно.

В очередной раз столкнулась с халатностью и полным бардаком в компании СДэК, в очередной раз у меня проблемы с поиском моей посылки, которая прибыла, но где-то курсирует, отдельно сыплются сообщении о ее доставке, которые никто не исполняет. Отдела контроля качества или нет, или он засекречен. Хочу подать коллективную жалобу в суд и роспотребнадзор с требованием прекратить деятельность этой компании ( и лишения ее лицензии, в случае, если она у СДЭКаесть). Пожалуйста, если располагаете информацией и желаете ее обнародовать, сбросьте мне свои историю и контакты на почту [вырезано модератором]

Третий день за последнюю неделю просидела в ожидании доставки. Один раз прождала целый день - с 9 утра до 18 вечера, и два раза по полдня. Никто даже не перезванивает. Звонит на следующий день оператор и сообщает об очередном дне ожидания. Теперь даже не знаю, как мне получить эту посылку с али-экспресса, в сравнении с этим кошмаром, Почта России значительно лучше, можно даже сказать, что она рулит! Ни в коем случае не пользуйтесь этой службой!

Выслали посылку мне из Санкт-Петербурга в Москву 6.06 По плану СДЭКА и по отслеживанию КРАЙНЯЯ дата доставки 08.06. В Москве 08.06, а вот дальше цирк - крайняя дата меняется +1 день и так далее. По телефону ничего объяснить не могут, в техподдержке пишут дайте еще денек. В итоге 13.06 звонков от этой конторки нет, я бы уже и сам забрал, да никто не может понять где моя посылка))) Позор таким компаниям, Вы даже ПР переплюнули в безответственности.

Эта шарашкина контора теперь занимается в том числе и заказами с Озона. Находятся в Оренбурге на Восточной 42/6. На выдаче сидят злые тетки, которые непонятно чем занимаются. Заказы ищут по полчаса. В помещении душно, для клиентов только узкий закуток у стойки, все клиенты стоят друг у друга на голове, с трудом помещаются три человека. Поэтому многие клиенты вынуждены проверять свои заказы на улице, потому что места нет. При нас мужчина, проверял свой заказ на ступеньках перел входом и обнаружил недовложение, он сразу обратился в пункт выдачи, но ему отказались помочь ссылаясь на то, что он проверял заказ не у них, а на улице. Записи с камер видеонаблюдения посмотреть отказались. С клиентами разговаривают очень грубо, хамят. Нам заказ вообще не выдали, ссылаясь на то, что им Озон не прислал какое-то обновление для программы заказов. Просто не отдали заказ и все. Связались с Озоном, после долгих разбирательств нам пообещали перенаправить заказ в другой пункт выдачи, но его там тоже нет. Прошла уже неделя. Заказ наверное до сих пор в СДЭКЕ.