СДЭК. Экспресс-доставка

6 июня отправил в г. Саратов посылку с пункта: г. Москва, проспект Андропова, д. 15. Номер посылки 1046784825. 9 июня звонит получатель и говорит, что курьер потребовал оплату за пересылку. Я сообщаю получателю, что платить ничего не надо, так как стоимость доставки была оплачена при отправлении. Начинаю разбираться с этим офисом, в результате чего сообщает сонный голос, что у них менеджер ошибся и сейчас ринуться в бой все исправлять. В результате чего, пока этот горе-менеджер разбирался, в г. Саратове курьер забил на все со словами буду ждать поддтверждения изменений условий доставки из своего офиса поехал по домам. Итог доставка перенесена, праздник испорчен. Все очень плохо. Не советую обращаться в пункт, расположенному по адресу адресу проспект Андропова 15. г. Москва, а вообщем лучше обратиться в другую транспортную компанию.

Полнейшая бюрократия в этой транспортной компании. Принцип работы как на Почте России! Не дождавшись доставки, мне срочно надо было уехать в другой регион. В итоге приехал муж за посылкой и ему посылку не отдали!!!! Имея на руках чек с оплатой и номер заказа!!! Просят моего личного присутствия. Дорогу оплачивать мне из другого региона - не хотят, мужу отпрашивания с работы - оплачивать не хотят. Пункт выдачи работает только до 19-00 часов!! Получается, что только компания СДЭК работает, а другие, кто воспользовались их услугой, как будто отдыхают! 21-й век на дворе, новые технологии, а обслуживание никакое. Советую руководству компании, в первую очередь, развивать мобильность и технологичность выдачи заказов. А пока у вас это плохо получается. У людей в жизни бывают разные ситуации и не всегда получается присутствовать лично. Ваша компания не паспортный стол! Эту проблему Вам надо решать, если хотите остаться на рынке. Услугами компании СДЭК больше не воспользуюсь! Лучше нервы поберечь.

11 июня 2017 года получила сообщение. что на мое имя получен заказ, в котором был указан адрес выдачи груза. Приехали получать груз, выясняется, что из 6 мест есть только 3, остальные якобы в пути. почему груз по одной накладной разделили? зачем вы отправляете сообщение, что груз можно забрать, если на складе только 3 места!!!!???? Прошу обратить внимание что груз мой имеет возможность штабелирования. Мы были готовы забрать то, что поступило на склад, но надо было оплатить накладную полностью и довериться, что остальные 3 места когда-нибудь доберутся до нас.

Заказ из Китая, находясь в компании CDEK, никак ко мне не может попасть с 24 мая. При условии, что я узнала о том, что она у компании CDEK только 3 июня. С этого времени 3 раза согласовывали доставку, но до сих заказ не привезли. Сегодня идет согласование в 4 раз. У меня нет уверенности в том, что она ко мне попадет в новое обговоренное время. С такой работой службы доставки встречаюсь в первый раз!!! Каждый день сидеть дома и ждать заказ нет ни желания, ни возможности. Что предпринять уже не знаю. Одни отписки или при выяснении сроков доставки бросают трубку.

Заказала товар на али экспресс, продавец пользуется их услугами, и перед компанией у него задолженность, как потом оказалось. Мало того, что посылку задержали на 3!!!!!! Недели, и пока я сама не написала, она и не думала идти. Так до кучи они мне не отдают оплаченный товар, таким образом давя на должника! И я не понимаю, почему я стороннее лицо, страдаю. Причем они назначили время доставки, потом не пришли, и потом сказали просто: простите) кошмар! РЕШАЙТЕ СВОИ ДЕБЕТОВЫЕ ВОПРОСЫ С АГЕНТАМИ НАПРЯМУЮ. Маркетинг у вас не очень!

Если звонят и говорят что СДЕК, я понимаю что в очередной раз попадаю. Из последних: заказывал блок питания с китая - умудрились погнуть железный блок (реально кидают посылки с высоты) Последний заказ: 1038659299 третью неделю звонят и договариваются о доставке ( уже раз 7 звонили) и хоть бы раз курьер перезвонил. На вопрос почему не доставляют? - не знаем. Ни разу нормально с первого раза не доставили. Почта России по сравнению с ними - АНГЕЛЫ!

Служба курьерской доставки потеряла груз у себя ! Поставщик сдал груз в С. Петербурге 02.06.2017. и предоставил все данные об отправке. СДЭК в течении 3х дней сообщал что ничего не принимал и ни каких доставок не видит. После многочисленных звонков информация о заказе наконец появилась в базе СДЭК Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата В транзитном городе Санкт-Петербург 2.06.2017 Принят в городе отправителя Санкт-Петербург 7.06.2017 То есть 5 дней(со 2 по 7) груз где-то находился в подвешенном состоянии, и соответсвенно никто его не видел, на лицо явная безалаберность сотрудников в Санкт Петербурге. Буду просить поставщика более не отправлять груз данной компанией. По опыту предыдущих доставок ( в Саратове) при указанном интервале времени практически не попадают в него. Указано 10-13, привозят к 17 когда рабочий день закончился ,

Заказали перевоз вещей из Перми в Москву. От дверей до дверей. Отправляли в среду днём, нам сказали в пятницу груз будет в Москве и вам в тот же день всё доставят. Что нас уже поставили в очередь на доставку в пятницу. В перми нас прекрасно обслужили! Отправили мы вещи в отличном настроении, нам сказали через три дня ждите. Заплатили мы сумму, из которой половина денег-это доставка по Москве!! Мы с трёхмесячным ребёнком, этой фирмой отправили кроватку ребёнка, коляску, все вещи, игрушки. Вообщем в пятницу нам никто не звонил ииничего не привезли. Мы позвонили спми в субботу- оператор ответил, что в выходные вам никто ничего не привезёт и предложил поставить на очередь на доставку на понедельник с 10 до 14. Мы конечно повозмущались, но выбора не было) согласились. В понедельник опять никто не позвонил и ничего непривезли. Звоним сами. Нам отвечают- вам ещё не назначили курьера, давайте мы вас на завтра на то же время поставим. Мы уже более активно возмущались, но оператор клялся, что завтра всё точно привезут. Мы согласились. На следующий день та же история-ничего нам не привезли. И оператор опять предложил перенести всё на среду уже. Муж ругался сильно по телефону, но этл бесполезно. Мы решили сами забрать груз и потребовать обратно деньги, которые мы платили за доставку. Беспредел полный. Ребёнок уже неделю не гуляет, потому что нет коляски. И что самое интересное, никто ни за что не отвечает.! кому жаловаться? Писать на почту руководству?! как нам ответил оператор-мы ничем вам помочь больше не можем, пишите руковоству. Вот так. Груз лежит на скаладе и всем пофигу. Из Перми в Москву доставили за 2 дня, а в Москве он лежит уже 5!!! дней. Так нельзя относиться к клиентам! Если хотите сохранить нервы, то выбирайте другую компанию по перевозке вещей. Я уверена наш случай не единичный.

Отправили груз 16,05,17 мало того что одну коробку потеряли из 4, потом слава богу нашли через неделю дак они доставляли нашу посылку три недели, договаривались о доставке но не назначали курьера кормили нас завтраками! Не дай бог работать больше с ними ни кому не советую! Ужасная компания!

Получил СМС, что я могу забрать свою посылку из Китая в офисе компании СДЭК. Позвонил в офис, попросил доставить посылку по адресу, на ней указанному. Отказали. С такой же просьбой обратился по телефону в головной офис. Там сказали, что это китайский отправитель пожелал (??!), чтобы посылка была доставлена не на мой почтовый адрес, а только до их офиса. Циничная ложь! Как выяснилось, на посылке, как было и обусловлено с китайской стороной, отправитель точно и верно указал мой почтовый адрес, а не адрес офиса этой службы. К сожалению, пришлось потерять пол рабочих дня и немало денег, чтобы приехать из района в город, чтобы забрать свою посылку. Китайский отправитель заявил мне о своем крайнем огорчении случившимся и попросил у меня прощения за службу СДЭК. Службе СДЭК подобное качество, вероятно, просто не дано. И вот опять: пришла очередная посылка из Китая, о чем меня известили в пятницу звонком из местного офиса. Сказали, что мне при этом, что привезут ее мне в следующую пятницу (!!), т. к. за пределы городской черты (где находится мой дом) они якобы выезжают только один раз в неделю (!!), по пятницам. И это они цинично называют экспресс-доставкой?! Пришлось опять приехать в офис самому, где мне вручили посылку с разорванной упаковкой. При этом заявили, что если мне это не нравится (?), я могу посылку не забирать. Но я посылку забрал, т. к. ее содержимое оказалось в сохранности, а что с ней сделали бы в случае моего отказа - можно только догадываться. Увы, моя предыдущая оценка этой компании оказалась верной и неизменной.

Ужасная организация! Медленная. Деньги значит вперед, а заказ ждите и мало ли что на сайте написано, что крайний срок был еще вчера! Короче. Заказ в город прибыл 03 июня. О чем мне ни смс, ни по электронке не сообщили. Хорошо. Набираю в отсдедить. Крайний срок доставки 06 июня. Ладно, ждемсссссс.06 звоню, ждите миниум 20 мин, ответит первый освободившийся и причем срывается звонок раньше. Хоррррошо. Пишу в Онлайн-консультат-ответ ждите 07.06!!! до 17:00. и все. На сайте тут же в Отследить меняется КРАЙНИЙ СРОК 06.06 на СОГЛАСОВАННО 07.06. Короче 5 дней по городу в 42,9 км.2. и то. пишу 06.06. -не факт, что завтра получу еще. У Почты России забрал первенство по медлительности СДЭК.

Не секрет что задача курьерской службы в том что бы доставлять посылки, и сложность только одна, посылки должны быть доставлены вовремя. Компания СДЭК предлагает 5ти часовые интервалы в которые может приехать курьер, многие другие компании и интернет магазины справляются с задачей предложив интервалы в 3 часа и делают это достаточно хорошо, и если опаздывает курьер то извиняется и оповещает хотя-бы что он задержится. Курьер мне заранее не позвонил и не сообщил что будет у меня и к какому времени. Когда уже интервал в 5 часов был нарушен я сам стал звонить в компанию, но тут незадача. робот говорит мне что курьер назначен и вроде как направляется ко мне, и система с оператором связаться не дает, то есть достучатся до оператора с телефона на который оформлена доставка нет возможности. Позвонил с другого телефона на котором ждал около 20 минут (по моему мнению очень долго) в очереди к оператору. Мне ответил оператор и сказал что разберётся. Через некоторое время мне позвонил курьер извинятся не стал а так как ни в чем не бывало сказал что будет через час и спросил буду ли я принимать посылку, конечно я сказал что буду и хотел бы компенсацию за некачественно предоставленную услугу, ответом мне было что я вам ничего компенсировать не буду, то есть не извините я узнаю как поступают в таких случаях в нашей компании. Приехал курьер, я попросил связаться с непосредстенным начальником и узнать на счет компенсации, он начал мне втюхивать телефон единой справочной компании. Я настоял на звонке начальнику и начальник так же не вежливо по курьерски спросил буду ли я забирать посылку или нет, дав понять что ему все равно на то что я ему говорю, галочка нужна что посылку забрали или отказались. В общем потрачено 7 часов на доставку посылки по Москве, рабочий день на смарку. И даже банальное извините ни от курьера ни от начальника я не услышал. Такие дела. Номер заказа 1046552603

Обязались доставить отправление максимум за 3 дня из Москвы в Пензу, заказал подарок ребенку на день рождения, за 5 дней. Отправление пролежало в Москве 5 дней. Ребенок остался без подарка, праздник испорчен. В СДЭК не то чтобы извиниться, так еще и нагрубили, сказали что заказан дешевый тариф, а то что крайний срок превышен в 2 раза так это следствие цены. И вообще я сам виноват. Уважаемая компания СДЭК ваш сервис омерзителен, ваши сотрудники бестактны и грубы. Вы не выполняете своих обязательств и даже не приносите извинений. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, её не интересует клиент. Если нужна пунктуальная доставка, хотя бы без хамства, то не обращайтесь в эту компанию.

Добрый день! До сих пор не приятный осадок, но я решила написать отзыв. Заказала одну нужную мне вещь в Инстограмм, мне ее отправили доставкой Сдэк, за доставку я оплатила 450 рублей и очень надеялась, что вещь мне придет в нужный для меня срок, но не тут то было. Вчера 02.06.2017 года, компания Сдэк информировала меня по Вайберу, что 03.06.2017 года у меня будет доставка с 13:00 до 18:00 (это хочу сказать суббота, а значит выходной день и я могла бы провести его более приятно нежели чем ждать). Просидев весь день дома ожидая доставки, я ее так и не получила, ровно в 18:00 решила узнать где же мой заказ, на что удивленный оператор сказала, что Простите, но ваш заказ уехал в другой город. Простите ЭТО КАК ???. Почему я должна оплатить за своевременную доставку, а мой заказ просто Уехал в другой город. Я попросила его доставить завтра т. е 04.06.2017г., так как очень рассчитывала на эту вещь, на что мне ответили Извините, но это невозможно. Доставка только на следующую неделю. Тогда вопрос ЗА ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ??? Почему я должна менять свои планы из за не компетентности ваших сотрудников ??? Даже Почта России работает гораздо лучше. И что самое интересное, как заметил выше отписавший отзыв У вас столько отрицательных отзывов, а вы ничего не делаете, что бы решить ВАШУ проблему. Ребята это ваш Бизнес, на котором вы зарабатываете!!!! Номер моего заказа 1046396636. Вот интересно, доставка, ка обещает компания, должна осуществиться за время от 1 до 2 дней. Прошло 6 дней, почему моя посылка по непонятным причинам до сих пор в Можайске ? Когда ей нужно быть в Москве.

1. Доставку задержали на день, кормили завтраками 2. Повредили товар Лучше дороже, но без таких проблем. Фото прилагаю ниже (ткань порвана) Нет смысла уделять дальше время это замечательной компании. я в шоке!!! Курьерской доставкой пользуюсь постояно-первый и последний раз СДЭК!!

При заказе курьера сделали расчет стоимости доставки груза. Диспетчер озвучил сумму 2500 руб примерно. Когда пришла забирать, чуть в обморок не упала. Сумма оказалась 9500 руб. Вес якобы увеличился. В накладной написали 66 кг. Фактически было 21 кг. Не желаете лживых объяснений, не пользуйтесь СДЭКОМ. Благо перевозчиков море.

17 марта 2017 заказал на алиэкспрес посылку из Китая, продавец оплатил доставку и в апреле месяце мне позвонила девушка из этой компании и радостно сообщила, что для меня прибыла полностью оплаченная посылка, но мне ее не отдадут т. к. за отправителем есть задолженность в каком размере я и отправитель пытаемся выяснить на протяжении 2-х месяцев - выяснить, что то в этой компании ООООчень трудно т. к. коэффициент IQ операторов стремится к 0. № накладной 1043469216. Т. е. пользуясь услугами этой компашки будьте готовы, что оплаченное Вами имущество Вам не отдадут . если Вам не нравится как работает почта России воспользуйтесь услугами СДЭК и Ваше мнение о работе почты России изменится в лучшую сторону

все по порядку: пользовалась СДЭК уже не раз, и все было хорошо когда отправление было от физ. лица - физ. лицу. В этот раз была посылка от фирмы. Сказали за 2 дня доставят, сижу довольная жду посылочку. Когда она пришла - не выдержала, позвонила сама и договорилась о времени приезда курьера. Потом еще раз мне девушка почему-то позвонила и спросила во сколько привозить, ну я ей еще раз то же самое время сказала. На следующий день жду-жду-жду, указанное время уже прошло, звоню сама разбираться. В итоге оказалось, что у отправителя образовалась задолженность перед СДЭК и мне сказали, что пока отправитель ее не погасит, мне посылку не выдадут. При этом заранее было обговорено, что за доставку этой посылки оплачиваю я, плюс за сам товар 48 т. р. Подытожим: 1. мне пообещали привезти посылку, я отменила все выезды, ждала дома, в итоге ее не привезли и не предупредили, что не привезут. 2. где логика? я говорю СДЭК - приедте, я вам за доставку и товар заплачу. А СДЭК мне - нет, нет. У нас там у другого клиента долг, поэтому не поедем к вам. 3. получается меня, ни в чем не виноватого перед СДЭК клиента, использовали, чтобы отправитель закрыл долги перед СДЭК. Конечно мне пришлось звонить отправителю, тот был сам не в курсе и был тоже не доволен почему его менеджер СДЭК не предупредил о такой проблеме. В итоге задолженность переводили через банк, потом он в выходные не работал, пока бухгалтерия СДЭК получила платежку. И посылку я получила не через 2 дня как обещали, а через неделю. Впечатление после этого заказа, что клиенториентированности у СДЭК ноль.

С менеджером компании была согласована дата доставки и временной интервал. И что Вы думаете? Мало того, что товар не был доставлен, мне даже никто не позвонил! Это как так вообще может работать курьерская служба??? Товар мне очень нужен был именно в этот день. Забрать товар самостоятельно со склада тоже не дали! И, в добавку, без каких-либо уведомлений самостоятельно решили перенести доставку на другой день, никак не согласовав это со мной! В компании никто ни за что не отвечает, а в претензионном отделе одни отписки. Крайне не рекомендую обращаться в СДЭК!

СДЭК работает с обманщиками и не отвечает на критику. 20 апреля 2017 г. Отправил посылку из Москвы в Нижний Новгород получателю, который отозвался на моё объявление на avito (переписка с ним имеется). Сразу после отправки позвонил в СДЕК и запретил выдачу посылки адресату (есть такая опция). Поскольку получатель должен был сначала оплатить мне за товар, который в посылке. Посылка дошла, но покупатель отказался платить. Запрет на выдачу я не снимал и посылка должна была вернуться обратно. НО, на следующий день была выдана!!! Я подозреваю, что это было сделано намерено по сговору с получателем. Я связался по 8 800 250-04-05 и заявил о ситуации. Проверили. Все так: запрет стоял - посылку выдали. Обещали что перезвонит менеджер. Никто не перезвонил. На второе обращение - то же самое. На третье!!! обращение - тоже самое. Я написал на сайте через форму обратной связи http://take.ms/zciPp - без ответа. Пишу сюда и напишу везде где только найду возможность. Надеюсь что этот вопрос как-то можно урегулировать. Номер накладной 10920595

месяц пытаюсь получить товар, хотя он точно в России уже давно. Сначала якобы неправильный номер телефона, хотя почта известна всем. Потом переназначили, но курьер сказал - извините не успеваю. Здорово, а на фига все тогда было. Сейчас перенесли на неделю. Посмотрим. Резюме - 7 раз отмерь один отрежь

Началось все с того, что Моя посылка была возвращена в Китай, испуганный продавец связался со Мной и сказал что произошла ошибка, которую Он понять не смог. и решением проблемы было отправить все повторно компанией CDEK Я ДУМАЛА:О КРУТО, ХОТЬ ПОСЫЛКА НЕ ПРОПАДЕТ ТАК Я ЕЩЕ НЕ ОШИБАЛАСЬ !!!!!! 21.04, ЧТОБ ВЫ ПОНИМАЛИ, ПРИШЛА МОЯ ПОСЫЛКА, КОТОРУЮ ОТПРАВИЛИ ПОВТОРНО!! 15.05 пришло сообщение о том, что Я САМА МОГУ ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ И ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ!! СЕРЬЕЗНО!? шутники, прошло фигово туча времени, 15.05 только узнаю что посылка пришла. Я то выбрала, но какой в этом толк !? Если курьерам в кайф просто кататься с посылками по Мск 23,05 ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРИЕДЕТ КУРЬЕР 18:00-22:00, Я ЖДАЛА КУРЬЕРА НЕТ, ЗВОНКОВ НЕТ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО СМЫСЛА ЖДАТЬ НЕТ, НИКТО НЕ ЕДЕТ. НА 25 ЧИСЛО БЫЛО НАЗНАЧЕНО ВРЕМЯ С 18:00-22:00- НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРИЕХАЛ, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО они передали НЕ Мой адрес курьеру, на что курьер по телефону ответил что это не его район и он не привезет ничего, а просто передаст другому, эстафета мать их. Сегодня 28.05.17 Мной было совершено 3 звонка с службу доставки(это только сегодня), говорила с вежливыми операторами которых, видимо, научили только извиняться и переносить день доставки на одну дату, вторю, пятую, десятую и т. п. . ну короче пока не отправят снова посылку туда откуда она была отправлена. Я даже не понимаю кого винить в том, что эта служба не работает вообще!! ОДНА ДЕВУШКА СКАЗАЛА, ЧТО Я МОГУ ПРИЕХАТЬ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ САМА -ЭТО ШИКАРНАЯ ДОСТАВКА-ДОСТАВКА ЗАБЕРИ САМ. ДРУГАЯ ГОВОРИТ МЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРИЕХАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ТАМ СКЛАД, И ВЫДАТЬ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ ТРЕТЬЯ СКАЗАЛА ЧТО 100% БУДЕТ ПОСЫЛКА ЗАВТРА 29,05 С10-13:00 ОНИ ПРОКОНТРОЛИРУЮТ ВСЕ У МЕНЯ ВОПРОС С ЧЕМ КАТАЕТСЯ КУРЬЕР В ПОИСКАХ МОЕГО ДОМА, ЕСЛИ С 21,04 МОЯ ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ !?

Отправила посылку в отделении из Спб в Спб (доставка по городу). Сказали, что доставят на следующий день. Но ни на следующий день, ни через день посылка не дошла до адресата. Я чудом дозвонилась до них (операторы не отвечали по 30 минут, а потом перенаправляли на другие номера и приходилось снова ждать по пол часа) и мне сказали, что статус отправления стоит как доставлен до адресата. Мне пришлось затратить пол дня, чтобы доказать, что это не так. С почтой России даже легче работать.

Простое легкое отправление из Москвы в Петербург (Трек 1045869587). 4 дня лежит в Москве. Срок доставки СДЭК увеличивает когда захочет. Я так понимаю что делать он это может бесконечно, и ни о какой компенсации не может быть и речи. И потом скажет - извините, но мы потеряли отправление, пошлите еще раз, вдруг дойдет? Случайно, ведь всякое бывает. Не рекомендую пользоваться СДЭК, сейчас на рынке много других, работающих быстро и стабильно, компаний.

Заказывала через интернет-магазин кресло из Воронежа в Москву себе на день рождения. Номер накладной 1045779198. Оператор магазина сказал, что будет 19 мая. Я самого утра сижу жду курьера, в 15 00 приходит смс ваш заказ будет доставлен 19 мая с 10 до 18 (своевременно), 19 часов, заказа нет, звоню курьеру из смски ой, ну я уже сегодня не доставлю, что делать дальше не знает. Утром 20 мая вижу статус заказ вернулся на склад. Оформляю на сайте дату доставки 21 мая с 10 до 15. Перезваниваю через несколько часов, уточняют точно ли будет доставка завтра. Оператор отвечает что будет, в указанное время. Сижу вот сегодня жду заказ с утра. 13 часов, никакой информации. Захожу на сайт, статус не обновился, все еще на складе. Звоню несколько раз, по 15 минут вишу на линии. Пишу на сайте по совету автоинформатора, 20 минут нет ответа. В итоге дозваниваюсь каким-то чудом, уточняю. Приношу извинения от лица компании, база данных упала, сегодня ничего не привезем. Оформила завтра самовывоз. Надеюсь с перевозом на другой склад компания хотя бы справится. В следующий раз буду просить Почтой России отправить, скорость реакции та же, но там хотя бы сотрудники какую-то ответственность ощущают. Дополняю от 22 мая: статус на сайте все еще в транзитном городе Москва, звоню узнать в чем дело, оператор говорит почему-то заказ в отправку на Автозаводскую поставили только сегодня в 15 часов, извините. Сегодня с отправкой на другой склад компания не справилась. Ждем до завтра. Дополняю от 23 мая: целый день дежурила на сайте, сначала был статус задержка, потом, около 14 часов, сменилосьн а в пункте выдачи, забрала в течение получаса. Наконец-то! Смсок не было.

Ожидал доставку данной компанией в конкретный день в конкретное время, но она не случилась, из компании никто не позвонил не предупредил, ничего не сообщил, сам же я смог дозвонится до оператора с трудом, где выяснил, что мою посылку не выдали курьеру, и при это никто ничего не сообщил, в итоге я зря сидел целый день и ждал доставку!

Продавец отправил мне аккумулятор на ноутбук, в итоге курьер месяц не мог подобрать время чтоб прийти. То у него нет заказа в моём районе и ему невыгодно приезжать, то он приезжает на 3 часа раньше. А когда я потребовал прибыть в установленное срок, мне отказали. Связавшись с менеджером он наплел чушь что курьеры заняты на этой неделе сильно (я месяц пытался состыковаться с курьерами) и т. п.

Сделала заказ в Китае. Он был передан в СДЭК. Посылку не доставили. Когда дозвонилась, сказали, что посылка повреждена и утилизирована БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Доказательства предоставить отказываются. При этом заказ предоплачен!

Заказал кроссы на али, доставка этой компанией, за 19 дней преодолели путь в 3400 км (от Ханчжоу до Маньчжурии), средняя скорость 7.5 км/ч, то есть, либо везут на велике, то ли бежит гонец золотое копыто, представляю сколько времени займет доставка в Ростовскую область!!! Вот номер накладной 1044294145, вдруг этой компашке понадобится.

По своей халатности подставила магазин под отрицательный отзыв. С магазином долго разбирался они сказали, что причина в халатном отношении курьера СДЭК. Заказ был сделан в магазине еще 02.05.2017. СДЭК должны были забрать 03.05.2017. Курьер приехал в магазин за заказом, но не забрав его уехал, в результате мне товар вовремя был не доставлен. Заказывал доставку за 1-2 дня. Теперь придется ждать до окончания праздников, и при такой задержке я должен буду заплатить как за быструю. При разговоре оператор просто сказал, что мол выходные и праздники, не нравится можем утилизировать или вернуть в магазин. Я думаю так, Если СДЭК говорит Мы доставим за 1-2 дня и стоит это стока то то человек сам решает что важнее, товар или стоимость доставки. если я плачу дорого за быструю доставку, то я не должен думать успеют до выходных доставить или нет. А если СДЭК учитывает выходные, то значит срок доставки увеличивается и соответственно должна пропорционально снижаться цена доставки. Хотя это Россия и это наш сервис. ((((