СДЭК. Экспресс-доставка

Какое то просто безобразное отношение к клиентам! Звонят, уточняют подъезд, домофон, фамилию, говорят, что курьер будет через 5 минут. Курьера нет и через " часа. Время ночное. Доставки как понимаю не будет. И что делать дальше????

Заказ выдали с порезом на упаковке. Специально подсунули мне целой стороной вверх. Уже дома после осмотра понял, что часть вещи просто прорезана ножом. Гады, вы должны были мне выдать акт о повреждении упаковки!!! Это город Новороссийск, подразделение на Дзержинского 154. И при попытке обращения уже всё- типа, надо было при получении осматривать. Ощущения от компании просо ужасные  -чувствуется, что пришёл новый  главный менеджер и компания скатывается вниз его стараниями. Раньше работали лучше!!

с воздухом вместо телефона внутри .
О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт  и сделано множество фото и видео .
И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено !
На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования .

Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком .
Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор.
Активное участие в этом издевательстве  принимали и принимают  менеджеры :
Алина Константиновна Бузоверова,
менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭК 

Самая ужастная компани... Люди не когда не обращайтесь в эту контору!!!!!
Задержали сроки доставки.... Даже не позвонили.... Хотел забрать сам, заплатил деньги, приехал ... Закрыто?!!!! Телефон не поднимают.... УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!

Ужасная копания!!! Приходилось обращаться (продавец выбирал именно эту компанию для отправления моих заказов) в данную организацию, что можно сказать об уровне сервиса - он УЖАСЕН, то есть его нет. Но проблемы разнообразны: Первый раз они потеряли посылку стоимостью более 100 000 руб и просили меня подождать пока они ее ищут, ждала 2 недели после того как смогла найти контакт руководителя и объяснить всю серьезность ситуации (пока они искали пришлось отложить 3 командировки) заказ был отменен и отправлен другой. В итоге свою посылку я получила с опозданием в месяц. Второй раз моего общения с данной организацией привезли вовремя и курьер приехал на правильный адрес и  доставил, то что нужно, но с заявленной оплатой по всем картам оказалась проблема, то есть как проблема, терминалов у курьеров нет, курьер предложил перевести ему на его карту, то есть подтверждающих документов тоже никаких нет, до сих пор есть желание обратиться в налоговую по данной проблеме. Третий раз посылка так же потеряна в пути, но на данный момент никто не соглашается с этим. Кошмарная компания!!!

Шокирована просто тем, что творится в СДЭК Просто тупо ИЗДЕВАЮТЬСЯ. Мои отзывы ничего не нарушают, а ответ на это – просто удаленный отзыв! Не мешайте людям высказывать свое мнение!!! Вы посмотрите на их рейтинг!!!!! https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/67369-sdek-otzyvy-sotrudnikov-i-klie
ntov Одни жалобы, 100 раз подумайте с кем вы связывайтесь!!!

Добрый день! Отправляли посылку курьерской доставкой ДО ДВЕРИ. В накладной я как отправитель указала 2 мобильных номера телефона получателя и его ФИО, посылка пришла, курьер не довез ее до указанного адреса и отвез на пункт самовывоза, по причине того что пришла смс на номер который был в базе у СДЭК незнакомому мне человеку! Далее этот человек на сайте СДЭК поменял способ доставки и сделал его самовывозом. И чудесным образом это оказался совершенно другой человек с другим номером телефона но с полным совпадением ФИО человека которому отправлялась посылка. По словам сотрудников СДЭК этот человек просто был в их базе и по-этому никто не обратил внимания на не совпадающий номер телефона, таким образом моя посылка которая безумно дорого стоит была передана не тому человеку. Товар стоимостью 250 к. нет слов...

Отправлял личные вещи из Сочи в Балашиху, в итоге стырили куртку и рубашку !

1 отзывЕсли бы можно было поставить минус 10 звезд, поставил бы 15... Хуже компании не встречал.Логистики нет в принципе, филиалы друг с другом не связаны, курьеры просто твари. Отказываются доставлять, теряют груз по пути, забывают забрать его на складе... Никогда в жизни не пользуйтесь их услугами (хотя это ооооочень громко сказано!!! Услугами...ха!) Расскажите всем своим друзьям и знакомым, что они ублюдки

Я работал в данной компании на метро Киевская до конца марта.   К сожалению, о том, что это нечистоплотные "бизнесмены" я узнал в конце марта, когда был уволен. Я до сих пор не могу получить деньги за отработанное время. Мне даже не отдают трудовую книжку и поэтому мне приходится писать в трудовые инспекции, в налоговые, в прокуратуры и полиции, чтобы они помогли мне получить свои деньги и трудовую книжку.   Они не выполняют требования налогового законодательства и скрываются от налоговой. По контрагенту СДЭК-Москва (ИНН 7718988774) в ЕГРЮЛ указано, что адрес данной компании недостоверен. у компании нет достоверного места нахождения и поэтому рассчитывать на то, что они осуществят доставку вовремя - бесполезная трата времени. Непонятно также, почему это так долго терпит налоговая и ничего не предпринимает. Рекомендую заключить договор с другой службой доставки для избежания ненужного риска.

Как они еще существуют не понятно. Ужасная у них репутация. Не компетентные сотрудники по телефону. Ответить на вопрос не могут грамотно, какие то отговорки глупые. Ситуация такая. Отправитель мне отправил груз и оплатил доставку самолетом, должен прийти за три дня. Сумма 1500р. А эти гады отправили поездом, должен прийти через недели две минимум, а это сумма должна быть 650р. где то. Деньги в карман. Т. е при получении мне нужно оплатить эти 1500р. за груз, как за 650р. Обман. По телефону сказали скорее всего перепутали. Пишите претензию, все так просто у них. Тема на лоха, кто то махнет рукой и заплатит, так и наживаются.

В интернет-магазинах заказываю товары с доставкой не первый раз. Если доставка происходит компанией СДЭК, стараюсь либо менять компанию, либо менять интернет-магазин. Но пару раз была ситуация, когда интернет-магазин был один, а альтернатива СДЭКу для доставки - Почта России. Счёл, что пусть лучше СДЭК и решил попробовать. Надо ж иногда и самому наступать на свои же грабли! Заказывал туристическую верёвку - коробка довольно увесистая, размером с небольшой аквариум. И надо же - привезли, вовремя выдали, только по виду коробки - по ней прошлись ногами примерно две роты солдат. Многочисленные вмятины и разрывы тщательно заклеены скотчем (вся коробка заклеена). Ну, да ладно, верёвка внутри лежит, накладная лежит, всё целое - сойдёт. Заказал коробочку с дорогими немецкими берушами. Прямо сопротивлялся внутреннему голосу: Не бери!!!, взял и доставку СДЭКом взял. И начался цирк. Мою посылку должны были привезти в Москву на Измайловское шоссе, 29. 17 апреля приходит смска, что заказ готов к выдаче, статус на сайте меняется на Готов к выдаче. 1. Прихожу на пункт - разводят руками: Курьер ещё не приходил, ничего не привозил, наверно, имел место технический сбой. Обещают, что курьер привезёт с минуты на минуту, что я могу даже просто подождать. Не верю, уезжаю домой. 2. На сайте статус заказа меняется на В транзитном городе. Звоню, интересуюсь. Говорят: Ваш заказ был возвращён на центральный склад. Пытаюсь дознаться, что это значит, т. к. чтобы заказ ВОЗВРАТИТЬ, его сперва надо доставить, а на пункт курьер не приехал. По телефону мне довольно жёстко отвечают, что ничего не знают, и мне надо просто подождать до завтра. 3. Наступает завтра. Мой заказ увозят вместо моего пункта на другой - метро Измайловская, ул. Первомайская. Это судя по сайту. А судя по телефону, логист, гоняющий курьеров по Москве, перепутал Измайловское шоссе и Измайловское метро. Все попытки логиста связаться с пунктом выдачи ул. Первомайская не увенчался успехом. Звоню туда сам и выясняю, что т. к. заказ не предназначался тому пункту, его руководитель вернул на центральный склад. Предлагает, если я недоволен, обратиться в отдел качества. 4. В отделе качества обещают разобраться, а про мой заказ говорят, что он перевезён в город Дзержинский. (Ну, могут и в Новосибирск перевезти, какая логисту разница?) Оформляют моё обращение с просьбой разыскать заказ. 5. Судя по сайту, мой заказ перевезли на ещё один пункт выдачи - ул. Авиамоторная. Опять звоню, пытаюсь понять, что происходит. А ничего не происходит. Мне говорят, что имеет место общий технический сбой, что по всей России люди не могут отправить или получить свои заказы. Что мне делать - никто не знает, когда будет заказ - тоже не знают. 6. Звоню на Авиамоторную. Подтверждают - заказ привезли к ним, хотя искренне не понимают, зачем. Спрашиваю, могу ли я подъехать на Авиамоторную - да, разумеется, могу. Спрашиваю, можно ли таки-доставить заказ на Измайловское шоссе - да, разумеется, могут. Надо позвонить в центральный офис. 7. Звоню, пытаюсь дознаться правды. Говорят, что мой заказ на Авимоторной и останется там, так как отправитель изменил пункт выдачи. Связываюсь с отправителем, он вытаращивает глаза и говорит, что ничего не менял. Нюанс в том, что в Дзержинском мой заказ был в 22 часа, а на Авиамоторной - уже в 8 утра следующего дня. Кто-то ночью забрался в их систему и наколбасил дел. Но это ещё не всё. Мой заказ, как следует со слов очередной суровой сибирской дамы, уже поехал с авиамоторной на центральный склад. Несмотря на то, что по её же словам, отправитель изменил пункт выдачи. Дама предлагает внести в мой заказ ИЗМЕНЕНИЯ и ПЕРЕМЕСТИТЬ его на Измайловское шоссе. Прошу ничего не менять, просто выполнить заказ и всё. Ах, я недоволен? Я, собака такой, посмел быть недоволен? Дама грознеет и предлагает оформить претензию, которую будут рассматривать десять рабочих дней. 8. Очередная дама на очередной вопрос говорит прямо: Ваш заказ утерян. Он уехал с Авиамоторной, но на центральный склад не приехал. Возможно, он туда приезжал, но курьер забрал его для доставки на Измайловское шоссе без документов, т. к. у нас не работает программа. Вот это - браво! Стоит ли продолжать, что за два прошедших дня мой заказ не нашли и искать не будут. Его просто украли / спёрли / уволокли. Могли и просто потерять или выкинуть. Всё, что предлагается мне - оформить претензию, а с учётом того, что юридических отношений со СДЭКом у меня нет, а есть только с интернет-магазином, заказ я не получу, а получу деньги с интернет-магазина, только неизвестно, когда. 9. Пытаюсь разыскать заказ, обзваниваю все указанные точки - курьер никуда не приезжал, ничего не привозил. Всё, заказ потерян, его будут искать в течение семи дней, а потом готовы принять мою претензию. История закончилась. СДЭК заказ не доставил и не собирается. Увы. Никому не рекомендую. Это не компания доставки, а шарашкина контора, где куча гастарбайтеров работает по-советски, и никто не отвечает за свои слова.

Отвратительная работа. Задерживают сроки доставки. Если вам дороги ваши нервы, обходите стороной. Изначально очень долго груз не мог забрать курьер. Через 4 (!) дня забрал, обработка заняла ещё 2 дня. А доставка уже 2 дня в пути, в выходные не доставляется, те плюс ещё 3 дня. И это по Москве, в компании указаны сроки доставки 1 день. Не связывайтесь. Даже Почта России работает лучше.

Очень сожалею, что не прочла отзывы про компанию СДЕК. Ситуация один в один как в отзыве Вячеслава от 08.04.2018. Заказ пришел в город Одинцово, Московской области еще вчера. Выдавать отказываются, так как не видят (именно не видят) в программе оплату доставки интернет-магазина. Мне принципиально получить сегодня, вручение подарка. Я предложила самой оплатить еще раз, здесь в офисе и самостоятельно забрать, хотя оплачена курьерская доставка. Но нет, им этого не надо. У них разборки с интернет-магазинами, при этом оплаченные заказы находятся у СДЕК в залоге. Прочла комментарий СДЕК на отзыв Вячеслава. И возник вопрос. Как можно устанавливать срок доставки 3-4 дня (с соответствующей не малой оплатой), если счет выставляется 1 раз в неделю, а то и в 2 недели? Нас вводят мягко говоря в заблуждение. Прежде чем иметь дело с этой компанией, подумайте хорошенько. Я больше никогда не воспользуюсь ее услугами и никому не советую.

транспортная компания СДЭК созвонилась со мной договорились что посылку доставят 11.05.2017. но так и не доставила. Позвонив менеджеру по доставке он ответил что сегодня посылку не отправили на мой вопрос по чему ? я сегодня отпросился с работы и ждал мне ответили ну и что просто не захотели привезти и попросили приехать к ним в соседний город за 75 км и самому получить заказ, хотя доставка до адреса оплачена !!! Данной службе доставки СДЭК просто наплевать на клиентов ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ТО ЧТО ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА!!!

Никакого уважения к своим клиентам! Оператор сообщила о дате и времени доставки. По факту курьер ничего не привёз и даже не перезвонил. В итоге прождали всю субботу дома. Никуда не ходили. А Cdek даже не перезвонили. Не уважают наше время вообще. Не первый раз такое уже. Курьер может нахомить по телефону. К большому сожалению приходится иметь дело с этой компанией. По возможности поменяем.

Это был мой первый и наверное последний опыт работы со СДЭК. Нужна была оперативность доставки, тариф экспресс-лайт 2-3 дня. Отправлено 03.04.2018, номер 1078503098. В итоге 06.04.2018 доставки нет, говорят о 08.04.2018. Крайне безответственные и необязательные партнеры, если нужна оперативность, не рекомендую обращаться к СДЭК.

Уважаемые отправители. Я изнутри знаю эту службу отправок и могу сказать только одно - не отправляйте. Расскажу об их отношении к своим работникам и все будет ясно. Я работал в ООО СДЭК-Киевская с июня 2017 года - больше 9 месяцев. В конце марта я попросил предоставить мне положенные по закону отгулы за сдачу крови и также предоставить отпуск за сдачу крови, на что мне ответили отказом, сославшись на то, что к ним это не относится. Я напомнил об ответственности всех перед законом и мне посоветовали меньше выпендриваться, иначе меня легко уволят. 28-03-2018 бухгалтером мне было заявлено об изменении условий выплаты бонусной части моей зарплаты. Они ухудшили ранее уговоренные условия раз в пять и поэтому я напомнил предыдущую логоворенность. Тогда мне было заявлено, что я должен написать заявление об увольнении по собственному желанию. Позже мне по телефону позвонил директор и подтвердил сказанное бухгалтером. Я отказался писать заявление и тогда мне было сказано, что я буду уволен и не получу расчета за отработанный март, до подписания данного заявления. Мне было сказано думать до понедельника 02-04-2018, когда я якобы получу свои деньги. Придя в понедельник, трудовую книжку мне так и не отдали и я не знаю, что там будет записано. Приказа об увольнении я не получал и не понимаю, как мне поступать дальше. Приходится отправлять по почте заказные письма, другой возможности направить свои требования у меня нет. Я также не получил зарплату, не получил положенные мне отпускные за отработанное время и не получил положенную мне компенсацию донорство. Трудиться пришлось там в невыносимых условиях. В маленьком кабинетике без окон площадью 10 квадратных метров нас сидело 4 человека и было невозможно дышать. Так относятся там к людям, которые у них долго работали. Думаете им нужны клиенты, которых они видят в первый раз?

Заказал за 250 рублей доставку журнала. Пришел в простом пакете весь всмятку и с изломами. Ни картонки, ни пупырчатой плёнки не подложили. Мне вот что с ним делать теперь?

живём в 21 веке, а расстояние в 2000 км посылка преодолевает за 8 дней . наверное на лошадях едутъ . И логистики ноль. Из 2000 км моя посылка проехала ( проскакала ) лишних 500 .

Можно было бы поставить 0, поставил. Отправлял из Москвы в Краснодар груз 1062950475, разбили почти все, заплатил 9180 рублей, из которых на 6 была оплачена обрешетка, которую сотрудники не удосужились сделать. Позор! Девушка принимающая груз отказалась его страховать и сказала что сделают хорошую обрешетку! Выпрашиваю средства обратно на протяжении месяца, их уже согласились компенсировать. Но самой компенсации не происходит! И это был мой отзыв от 21.02, на который мне ответил менеджер и пообещал помочь, к слову до этого еще 3 менеджера по телефону обещали помочь. Но как то пропадали)

Никогда бы не связалась с компанией СДЭК, но интернет-магазин решил сотрудничать с ними и мой заказ автоматически попал к ним. В указанный день мне утром позвонил курьер и нагло врал, что у меня доставка с 9 утра, а по факту назначена была с 14 до 18, о чем пришло уведомление от компании в смс. Я решила поменять планы и принять заказ. Заказывая в Купивип уже больше 8 лет я прекрасно знаю условия доставки, но Курьер Чернов Василий Сергеевич решил поживиться:терминала у него нет, платите за доставку . В накладной у Василия чётко оказывается прописано и время доставки, и способ оплаты и стоимость доставки, но поняв, что лоханулся, решил бежать!!!, бежать с моим заказом!!! У него оказывается терминал в машине, дайте ему заказ обратно и он сейчас вернётся и мы наконец-то оплатим. Но нет. Он сел в машину и был таков! Как же так? Это мой заказ, я примеряла, и дети с мужем примеряли тоже, мы все выбрали, но Василий Сергеевич оказался боссом компании, потому что звонки в компанию не увенчались успехом! Вывод такой:внимательно смотрите на компанию доставки в вашем интернет-магазине, и если это СДЭК-ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ сразу!!!

Взвесили груз -вес 3 кг. Сумма считается с 8 кг!!!! Как так?! За такую стоимость, отправляла огромный велосипед коляску в ПЭК. А тут 6 пар обуви! Больше ни ногой

Уже 5-й день не могу получить чек от компании СДЕК! В понедельник делал отправку посылки в Новосибирск и производил оплату наличными. Курьер при заборе посылки выдать кассовый чек не смог, т. к. не было кассового аппарата. Выдал только накладную под номером 12543470 Вот уже больше 4-х дней совершаю звонки в службу поддержки с целью получения кассового чека и каждый день новая девушка берёт у меня мой e-mail и обещает создать запрос на отправку чека который должен буду я в течении дня получить. Естественно, ничего не приходит. Во время звонка на следующий день новая девушка никакого запроса не видит и просит опять мой e-mail для создания запроса. Пошёл 5-й день, чека так и нет. Буду писать в налоговую. Удачи, СДЕК!

Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя. Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.

Начиналось Хорошо. Позвонили в срок, согласовали доставку на следующий день с 10 до 14:00. В 15:00 наступившего дня заказала звонок на их сайте для уточнения момента где же таки мой груз. Позвонили. Сказали, что доставка не назначена и теперь возможна только через три дня (???!!!), либо я сама могу подъехать и забрать. А я между тем оплачивала доставку до подъезда. Мда. Это был последний раз, когда я пользовалась услугами этой компании.

20.03.2018г. решил воспользоваться данной курьерской службой - подкупила низкая цена услуги. Заказал доставку Дверь в Дверь. Вызвал курьера, оплатил услугу и передал документы. Заявленный срок доставки порадовал - компания обязалась доставить документы получателю на следующий день 21.03 (получатель также находится в Ростове-на-Дону). 21.03 мне пришло сообщение, что срок доставки переносится на 26.03 т. к получатель отсутствует в городе, также мне пояснили, что если 26.03 не удастся доставить письмо, то 27.03 его либо утилизируют, либо вернут мне ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. На мое удивление оператор сообщил - а вы что хотите чтоб мы ваши письма вам бесплатно возили???. Т. е на выходе получаем - я оплатил услугу. которую мне не оказали, но за это мне ни только не вернут деньги, но и возьмут ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ за возврат мне моих же документов!!! СЕРВИС ЗА ГРАНЬЮ РАЗУМНОГО.

Добрый день, владельцы интернет-магазинов и торговых компаний! Ситуация следующая произошла с нами: В январе отправляли посылку в Казахстан. Клиент отказался получать и счет за предоставленные услуги доставки уже выставили нам! Ладно подумали, оплатим услуги и утилизируем товар. 2 февраля 2018 мы оплатили услуги доставки в полном объеме путем оплаты наличными средствами в филиале города Перми (ул. Пушкина). История на этом не закончилась. Через несколько дней нам начали приходить письма о начислении пени, так как оплата не прошла. Мы тут же обратились к менеджеру с которым был заключен договор и нам ответили, что не обращайте внимание на письма, так как они автоматические. В ответ на эти письма мы отсылали отсканированный кассовый чек об оплате на котором четко прописан номер договора. На что реакции не было никакой. Прошел месяц, а письма все приходят. Промежуточно мы интересовались о делах вопроса, на что получали положительный ответ. Далее мы связались со своим кредитным контролером в Томске, от которого приходили письма. Кредитный контролер сказал, что у нас задолженность перед СДЭК. И предложила оплатить услуги через три разных банка на выбор. Но вот сумма оплаты совсем другая - она меньше, чем та которую мы оплатили 2 февраля 2018. Ладно думаем, время и нервы обходятся дороже чем ~500руб. Съездили в Сбербанк оплатить. Оплатить не получилось. Там сказали нужен SWIFT код. Дозвониться до СДЭК не удалось. Дозвонились спустя час после попытки оплатить. Контролер не вкурсе, что за SWIFT код. Она посмотрела в ИНТЕРНЕТЕ его!!!!! И продиктовала. Что за бред?! Подумали мы. А что если неверно посмотрела? И почему нет инструкций у контролера? А что если мы оплатим и платеж снова не зачтут? Далее пытались дозвониться до руководителей! Дак вот, это нереально! Звоним руководителю, который указан в личном кабинете - попадаем на оператора! Оператор не соединяет с руководителем и бросает трубку! Кредитный контролер тоже не соединяет с руководителем. А менеджер с которым заключали договор не отвечает на письма и на звонки! После выяснилось, что у нас вообще нет личного менеджера, так нам сказали сотрудники СДЭК. Сегодня 22 марта 2018 мы получили письмо предарбитражное уведомление. В ответ мы так же отправили кассовые чеки об оплате! Но реакции нет! НАШ НОМЕМ ДОГОВОРА (Казахстан) - ИИМ-РК-1219311 по которому была отправка. НАШ НОМЕР ДОГОВОРА (Россия) ИМ1209658. КАССОВЫЙ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ПРИКРЕПИЛИ. Данный отзыв не является некой жалобой, а лишь инструментом решения проблемы, которую создала сама курьерская служба. Сейчас включился в работу руководитель Пермского отделения, все еще надеемся, что проблема будет решена. Так как уже пришло предарбитражное письмо, то пишем отзыв сюда, так как здесь отвечают представители СДЭК. Надеемся, что в суд на нас подавать не будут и не испортят нам деловую репутацию! К сожалению поле для минусов может содержать не более 15 слов, поэтому добавим их сюда: Долгая реакция на обращения или вовсе отсутствует, сотрудники разных отделов не могут решить вопрос между собой, отсутствуют связи между региональным отделением и головным, отсутсвует обратная связь с руководоством, решение проблем по средством отзовиков, работники предоставлены сами себе. - ОБНОВЛЕНИЕ от 28.03.2018 Обнаружили самостоятельно в чем проблема. Кредитный контролер до сих пор упирается на отсутствие ошибки со своей стороный. Мы оплатили в рублях 1105руб, но их не конвертировали в тенге. И зачли по курсу 1 к 1. То есть 1105тенге. Отсюда образовалась разница и долг, а после пени. Второй момент - мы обнаружили отсутствие перечисления наложенного платежа в прошлом году. Теперь это все намеренно заминается ответственными за все это дело сотрудниками СДЭК. И уже говорят, что у нас нет никакой задолженности.