СДЭК. Экспресс-доставка

8331055. Оставил заявку 21.12 утром. Сейчас вечер 22.12. Прошел второй день. Курьера нет до сих пор, звонка от курьера нет до сих пор. Номер телефона курьера, который мне дали, не обслуживается. Уровень сервиса крайне низкий. Никто не отвечает, не до кого нельзя дозвониться. Причем это повторяется каждый раз. Курьеры едут за конвертом от 2х дней до недели. Продолжал пользоваться услугами СДЭК только из-за низкой цены доставки- в 2-3 раза дешевле конкурентов. Прежде чем вызывать курьера СДЭК советую оценить насколько вам важна срочность доставки. Ну или можно самому отвезти посылку в их пункт приёма. В Москве - возле пл. Кунцево. В общем - за экспресс-доставкой не к ним!

Накладная 12178386. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны) курьер сказал мне - я отметил отказ от доставки и положил трубку. Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.

Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят. Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят. Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией.

За последний месяц получал через эту компанию 2 посылки. Первую они мастерски раздолбали: при незначительных внешних повреждениях углов деталь из 5(!) мм акрила - в куски корпус из 1,5 мм алюминия - вмятины. Упаковка была: коробка из толстого картона, внутри ячейки из пенополиэтилена толщиной не менее 15 мм. Это ж как надо было швырять! Ну, в этот раз отзывы не стал оставлять. Вторая посылка. Мытищи. Пришла в город в пятницу, сообщили СМС. Доставка возможна не раньше воскресенья (вот почему, интересно - Москва какая). Ладно, выбираем воскресенье с 9-00 до 12-00. Точнее не укажешь - сайт не дает. По СМС подтвердили дату и время. Наступает долгожданное воскресенье. 9,10,11,12,13,14 - никого. Планы на день летят под откос, нервы сдают. Звоню по телефону, указанному в СМС, разговариваю напряженно, но еще цензурно. Мне объясняют популярно, что, мол время согласовывал калл-центр, а он, курьер, тут вовсе не при чем, но если я такой нервный, то через 15 минут привезет. И привез. В 14-20 вместо 12-ти, и то после звонка (интересно, а если не звонить то вообще привез бы?). Ну конечно - предупредить о фактическом времени доставки за час-два, как делают другие курьерские службы, дело не барское, клиенту ведь все равно заняться нечем - вот пусть сидит и ждет. Состояние посылки в стиле CDEK- угол всмятку, но только один и сломать там ничего невозможно, так что в этот раз доехало. Выводы: Хотите получить свои вещи по кускам и ждать эти куски неотлучно и весь день, тогда вам в CDEK, если жалко нервов - есть и другие курьерские службы.

Здравствуйте. Сегодня хочу рассказать о службе доставки СДЭК. Заказала я себе посылочку с Китайского сайта. Так вот они решили отправить мне ее службой доставки СДЭК. Шла посылка 8 недель. Обошла весь Казахстан, Латвию. Каждый раз на таможне останавливалась по 5-7 дней. Пришла в Москву, отправитель мне написал телефон по которым связываться, когда посылка пришла на последний склад. Я дозванивалась, мне отвечали: Хорошо перезвоним. И так целых четыре дня. Никто не перезванивал. В день получения посылки, позвонили и сказали, ждите сегодня привезём. Очень интересно. Я должна подорваться, все бросить и приехать. Ладно. Приехал курьер. Отдал посылку, прочитав на посылке ФИО. Я сказала, да. И уехал. Так можно совсем свою посылку не дождаться. Курьер может отдать первому встречному. А ты сиди и жди. После этого мне пришлось заказывать товар сдэком, товар пришёл побитый, при этом коробка была слегка помята. Я помятой коробке не придала значение. Открыв товар, увидела разбитую упаковку. Написала притензию, рассматривали 24 дня. После чего сказали, товар такой был, с нас взятки -гладки. За что тогда берут они деньги за страховку?

Как и многие в нашей стране время от взаказывзаказываю что нибудь из Китая! в основном мелочи доставляются почтой России, а вот что покрупней пару достовлялось кампанией Сдэк! оба раза доставка из Китая до сотрудников компании Сдэк осуществлялась довольно быстро. также неплохо посылки добрались до конечного города! но так как я живу в 60 км от ближайшего пункта выдачи, тут то начинались проблемы! звонки, назначение даты поставки курьером! всё это растягивалось на неделю, а то и больше! и все это при том что я живу в большом поселке! так что людям из отдаленных регионов стоит задуматься прежде чем заказывать доставку компанией Сдэк!

11.12. мне отправили из Питера пакет с важными документами. Приемный пункт СДЭК чётко заверил, что срок доставки - 2 дня, следовательно, 13.12 мой пакет будет у меня. 13.12. ни звонка, ни смски, ничего. В 14:00 (13.12) я решил самостоятельно проверить статус доставки по сайту cdek.ru - указано 13.12. Думаю: Ну ладно, подожду еще немного. В 18:00 опять захожу на сайт и вижу, что дата доставки ИЗМЕНЕНА на 14.12.!!! Решил подождать до завтра. 14.12. - конечно, на один день позже. Но терпимо. 14.12. - опять тишина. Опять пробиваю по сайту - и вижу, что срок доставки ОПЯТЬ СКОРРЕКТИРОВАН на 15.12.!!! Звоню в СДЭК (пункт назначения) для того: чтобы уточнить как так-то? когда мой пакет будет у них?. Получаю ответ: 15.12. с утра, кровь из носа, пакет будет у нас и мы Вас сразу же оповестим. Наступает долгожданное 15.12. (скажу сразу, что утро 15.12. - это дедлайн!!! Документы, которые отправлены 11.12. и которые должны были быть у меня 13.12., имеют ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ, который заканчивается 15.12. в 14:00 МСК. + от них зависит сделка на очень большую сумму денег): - звонка нет, смски нет, опять ничего нет!!! (статус по сайту Отправление в транзитном городе. Я звоню на прямую линию (+7 (495) 797-81-08) и задаю конкретные вопросы: КОГДА ПАКЕТ БУДЕТ У МЕНЯ?, КТО с их стороны САМОВОЛЬНО КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЕНЯЕТ ДАТЫ ДОСТАВКИ (которые не согласованы ни с отправителем, ни с получателем)? и КТО ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ТАКОЙ БОРДАК?. Ответ я получил еще более абсурдный: - по их данным: 11.12. отправитель пришел в пункт отправления, создал накладную на отправку и . исчез с отправлением, а 12.12. опять появился и наконец-то отправил данное отправление (скажу честно, более глупого ответа я никогда не получал). И следовательно, из-за этого дата доставки сместилась на 1 день + срок доставки поменялся с 2 дн. на 2-3 дн.!!! Сейчас 15:46 15.12.17: - обратной связи / какого-либо оповещения от СДЭК до сих пор нет - когда я получу пакет? - одному Богу известно - документы, которые были в отправление, уже не действительны - сделка, для которой они предназначались, сорвана (ущерб в денежном эквиваленте - 1,5 млн. руб.)!!! И всё это из-за того, что компания СДЭК: 1. НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ 2. Без ведома клиент, в одностороннем порядке, КОРРЕКТИРУЕТ СРОКИ ДОСТАВКИ (так, как им удобно) 3. КОММЕНТИРУЕТ СВОИ ДЕЙСТВИЯ еще большим БРЕДОМ (чем это кажется на первый взгляд). ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Буду подавать в суд на эту компанию! Для того, чтобы никто не сказал, что это фейковый отзыв, указываю номер накладной: - 1066954437 (Питер - Москва, район Митино).

Оставил заявку 8228277 14.12.17 на прием груза на сайте. Написали, что курьер приедет на следующий день с 14-30 до 17-30 и заберет посылку. Сижу жду. Время 17-45 - никого. Решил позвонить, спросить, где курьер. Звоню, спрашиваю, будет ли сегодня курьер? А они говорят, что курьер не приедет! Почему?! - Потому, что у вас адрес не Москва! Как это не Москва? Адрес - 47 км МКАД (для оператора расшифровывается: МОСКОВСКАЯ кольцевая автодорога) ключевое слово Московская, т. е. Москва! Я говорю, с каких это пор 47 км МКАД стал не Москвой, да так еще он входит в Новую Москву! Оператор начал что-то мямлить в ответ, толком ничего сказать не может! Просто курьер решил, что это москвовская область, а он не ездит в московскую область и решил не ехать. Нормально?! То есть курьеры в компании СДЭК сами решают, куда им ездить, а куда нет! я спрашиваю: Если был не понятен адрес для курьера, то почему не позвонили? Почему не уточнили детали? Почему клиент (который платит вам деньги) должен сам звонить, ждать и уточнять, где курьер?! В ответ оператор тупо молчит! Прождал целый день курьера! Не отправил посылку! Соответственно, посылка не приехала вовремя к адресату! Им нас. рать на клиента! Нафига с ними связался? Никогда больше не обращусь! Лучше уж в другую, но немного переплатить! Гов. но, а не компания! Уж точно не посоветую никому!

Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс. Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя. Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря. Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск. И обещают доставить только аж 21-го!! Ужасно подставили! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!

Оформил экспресс доставку дверь-дверь 13.12.2017г, крайний срок доставки по заказу - 15.12.2017. Документы надо было срочно доставить в Усть-Каменогорск. Поджимало время. Доверился СДЭКу и очень пожалел. На станице отслеживания написано, что заказ покинул город отправителя 14.12.17 и на этом всё. 17.12.17 позвонил в call-центр, где оператор сказала, что моя посылка ещё на складе и отправка по земле будет только 18.12.17 и на вопрос могу ли я забрать свою посылку обратно, чтобы найти другого перевозчика, она ответила- Забирайте на складе по адресу: ул. Кривощековская 15к5. Когда я приехал через полгорода на склад, парни со склада сказали, что данная посылка точно отправлена 14.12.17, а менеджер на втором этаже вообще ничего вразумительного не смогла ответить по поводу местонахождения моей посылки. Таких неадекватных работников я встречаю впервые. Логистика и общение с клиентами - это не совместимо с СДЭК! И это открыто противоречит странице Наша миссия на главной странице сайта СДЕК. ПОЗОРИЩЕ !!! Ау, господин Гольдорт Леонид Яковлевич - пора задуматься и серьёзно. А как на международном уровне?

Если у вас свой бизнес — НИКОГДА не связывайтесь со сдеком! Наша компания продает мобильные аксессуары оптом и в розницу. В октябре отправили оптовому клиенту из Москвы заказ на шесть мест. Оформили отправление по накладной №1061635889 и заплатили 3568 рублей за услуги доставки. До Москвы доехали только пять коробок, а шестую посылку СДЕК потеряли. Пропажа одной коробки вскрылась, поэтому 15 ноября мы написали претензию СДЭКу. Их менеджеры обещали разобраться в ситуации в течение 8 рабочих дней, но ответ мы получили только 13 декабря, спустя почти месяц! И это был даже не полноценный ответ, а отписка, что стоимость потерянной коробки с товаром на 149 тысяч 650 рублей (!), нам никто возмещать не собирается. СДЭК предлагает только компенсацию за некачественную доставку — те самые 3568 рублей. И то не переводом денег, а в счет будущих услуг. О чем думают люди, которые теряют товар стоимостью в десятки тысяч рублей и предполагают, что с ними еще будут работать в будущем? К слову, менеджеры СДЭК очень неохотно общаются с пострадавшими клиентами: не берут трубку, не перезванивают, не отвечают на письма. И что мы имеем в итоге? 1. По вине транспортной компании СДЭК мы лишились товара почти на 150 тысяч рублей и добровольно нам эти деньги никто возмещать не собирается. 2. Компания СДЭК не несет ответственности за те отправления, что вы ей доверите. 3. Менеджеры и курьеры сдека плевать хотели на своих клиентов, поэтому выполняют свою работу кое-как и в случае потери груза до них невозможно дозвониться. Мы пользовались услугами СДЭК с 2016 года, но раз они так относятся к постоянным клиентам, воспользуемся другими транспортными компаниями. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться службой доставки СДЭК, если Вы не хотите потерять деньги, грузы, и навредить своей деловой репутации.

В ноябре 2017 посчастливилось стать клиентом службы доставки CDEK (заказала в Китае куртку). Я в этом деле (покупок на AliExpress) новичок и служба доставки самоопределилась без меня. В общем-то странные вещи начали происходить сразу после заполнения (онлай) таможенной информации. Через пару дней система по отслеживанию показала что моя посылка в Китае (уехала обратно). В службе поддержки компании на это сказали - ааа, ну это ошибка статуса, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ!. Потом куртка долго путешествовала по РФ и в итоге 15.12.17 вручена кому-то в Улан-Удэ (а я-то в Москве живу), чему нет, естественно, никаких доказательств. А на это в службе поддержки компании на это сказали, что это отправитель ошибся с адресом доставки и только он может поменять запрос на доставку в другой город. В общем потеряли посылочку. Ну и начинаются бесконечные звонки в службу поддержки. Предложения написать претензию через форму связи на сайте, с их стороны, предложения поработать уже, с моей стороны, - а куртки-то все нет., а деньги уплочены.

Заказал товар на AliExpress Уж все сроки прошли, а товара всё нет и уж несколько раз номер отслеживания ZESZE2018514291YQ проверял на сервисе Почты России, ответ один Неправильный трек-номер. Открываю спор, хотя-бы на возврат денежных средств, на что продавец отвечает, мол посылка давно пришла, и я просто не хочу её получать и ссылочка: http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5lZG9zdGF2a2Eu. Покликав по иероглифам, попадаю на ваш сервис CDEK И тут оказывается, что номер отслеживания то ваш и лежит моя посылочка в двух шагах от меня уже целых два месяца, а я ни сном, ни духом. Как, это вообще может-то быть? Стал звонить, узнавать, Но получит-то я её не могу, так как паправляется она уже в обратный путь, но сегодня находилась на ул. Цимлянская, 20 P/S У меня уже была неприятная ситуация, связанная с вашим сервисом, когда два раза подряд, договаривались о доставке с подтверждением по CMC и оба раза, я безрезультатно просидел дома целых два дня!!! Видимо, теперь вы вообще решили вообще ни о чём меня не уведомлять, а просто отправить посылку обратно?

Я являюсь владельцем интернет-магазина, и по тому любые первые действия совершаю сам. В отношении отправки товара я также сам всегда отправляю пробные заказы. Так и из этой компании мне неоднократно звонили. Для теста я разместил эту транспортную в своём интернет магазине korbut.ru С первым же заказом возникли недопонимания - ладно счёл это своей излишней требовательностью. НО звонки из транспортной продолжились. Предложили заключить договор, ссылаясь на то, что с договором будут другие взаимоотношения. Ладно, отправил им карточку предприятия, договорился о пробных отправках, пожелали успешной отправки)))) гы гы гы))) приехал в транспортную: во первых: проверили содержимое отправление с таким пренебрежением, как буд-то а предлагал отправить им гав-о в коробочке. А потом отправили заполнять заявку в личном кабинете на их сайте. Ребята!!! Это бред!!! Это из истории когда в поликлинике в регистратуре просят получить талон по звонку через интернет!!! В результате в пустую потраченное время! Нервы! и Время на урегулирование вопросов с заказчиком!. Очень сожалею, что не читал здесь отзывов! раньше!

Отправила посылку друзьям, на Новый год подарок, из Омска в Аликанте (Испания). Оплатила отправление в Омске. При получении с друзей взяли ещё 50 евро! Какие-то таможенные сборы, про которые меня никто не предупреждал и на которые нет никаких документов. При том, что я специально уточняла в сервис центре: если посылка оценена меньше, чем в 200 евро - таможенный сбор не берут!!! НИ-КОГ-ДА больше не обращусь!

СДЭК работает всё хуже, раньше когда к тебе приезжал груз. звонил курьер и говорил, что у него много заказов, поэтому он не сможет привезти груз, ну и чтобы я его сам ловил. Приходилось его вызванивать и забирать посылку там, где он был ближе всего. Только не понятно, почему моя посылка менее важная чем чья-то? Вчера заказал курьера на сегодня, с 9 до 12, не пошел на работу. Курьер просто не приехал. заявка N8157174 Я начал звонить в сдэк, ожидание до 10 минут. Один раз просто сбросили звонок. Бездушие такое, что можно обморозиться. Вы, говорят, поищите курьера сами))) Может конкуренции у сдэка нет? Ну ведь хамы наглые. Буду искать другую службу, уверен, что найду, но еще более плохую. Вот так и живем.

07.11.2017 г. мой заказ №1062411197 был принят данной курьерской службой для отправки в г. Магадан. По информации на сайте СДЭК поступить в г. Магадан он должен был 10.11.2017 г. Но сотрудниками по ошибке он был отправлен в г. Махачкала, затем он был возвращен в г. Москва, а уже 13.11.2017 г. он был повторно отправлен в г. Магадан, что соответственно привело к нарушению сроков доставки и получила я его 16.11.2017 г. Мною была написана претензия в компанию 14.11.2017 г., также было получено Уведомление о принятии претензии и о том, что ответ я получу до 24.11.2017 г. Трижды я обращалась на горячую линию: 28.11.2017 г. мне было сказано, что сотрудник, который занимается моей претензией отсутствует на рабочем месте и перезвонит мне сам, но звонка я не дождалась. 30.11.2017 г. мне было сказано, что моя претензия была зарегистрирована только 20.11.2017 г. (несмотря на то, что Уведомление получено мною 14.11.2017 г.) и по регламенту компании мне ответят в течении 10 дней. Так и не дождавшись ответа, 05.12.2017 г. я позвонила снова и мне было сказано, что по моей претензии мне отказано, но так как сотрудник снова отсутствует на рабочем месте, то мне ответ направят попозже. 06.12.2017 г. я написала письмо председателю Совета директоров СДЭК- Цацуре Е. Ю, так как это единственный контакт на их сайте, помимо телефона горячей линии( от которого собственно никакого толку). Письмо мое Евгений Юрьевич прочитал, но ответить видимо не посчитал нужным. На сегодняшний день 12.12.2017 г. ответ на претензию так и не получен. И если подытожить все вышеописанное, то могу с уверенностью сказать, что компания СДЭК абсолютно наплевательски относится к своим клиентам, а рыба, как мы с вами знаем гниет с головы! На сайте СДЭК написано Мировой уровень качества! Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах, но это, к сожалению только слова!

Необходимо было доставить компьютерное кресло из Москвы. Выбрал ближайший терминал чтоб после работы было удобно забрать. Сплошной головняк и негатив. Накладная, которую прислал отправитель, была заполнена отвратительно и не полностью, с трудом можно было прочить на ней хоть что-нибудь. Ну да фиг с ней, вбиваю номер накладной и вижу что доставили в другой терминал до которого ещё пилить нужно. Ладно хоть эти ушлёпки городом не ошиблись. Хотел выяснить в чём причина, но не тут то было. До оператора дозвониться почти нереально, пробовал все доступные номера, хотя только один раз удалось дозвониться, но какое-то существо издало непонятные звуки и скинуло связь, класс. Заказал звонок на свой номер, прошло где-то пол-дня и мне соизволили позвонить, но мне там сообщили что я типа лопух, якобы не ту тему обращения указал. Обещали что перезвонит нужное тело, но так больше никто не позвонил. Уже на месте принесли посылку и не просто принесли а швырнули на пол, как будто охапку дров. На вид коробка была помятая, местами даже дырявая. На вопрос почему такое небрежное обращение и жалкий вид, услышал какую-то дичь и типа в таком состоянии она к нам пришла. Всё содержимое было упаковано только в полиэтиленовую плёнку, никакой защиты от механических повреждений не было. После распаковки обнаружил несколько следов механических повреждений на подлокотниках, но это уже неизвестно чья вина исполнителя или этой шараги. Вот такие пирожки. Поэтому доверять доставку как минимум крупногабаритных грузов я крайне не рекомендую. Заслуженный кол.

Оплатили наличными курьерскую доставку ООО СДЭК-ЗАПАД, после чего, в июне 2017г заключили договор с компанией для дальнейшего сотрудничества. В августе 2017г ООО СДЭК-ГЛОБАЛ выставляет Счет, Акт и с/ф на услуги. Сумма по документам включает и оплату наличными ООО СДЭК-ЗАПАД. С августа обращаюсь каждые 2 недели в компанию с просьбой исправить документы. До сих пор (11.12.2017) ни мои многочисленные переговоры с кредитными контролерами, ни претензия, которую я написала на эл. почту не дали никакого результата. Контролеры внимательно выслушивают, обещают передать бухгалтеру, ответственного за исправления, и на этом все. Юридическим лицам категорически не рекомендую заключать договор и работать с этой компанией. Обязанности по оформлению первички не соблюдаются, добиться правильных документов нет никакой возможности.

Ужас заказал на Али экспрес ботинки оплатил картой, отправили через СДЕК шла посылка месяц соглосовали через сайт время и адрес доставки ни звонки ни письма позвонил сам на Московский номер девушка сказала что посылка пришла но мне ее не отдадут так как китайцы им задолжали и я должен заставить китайца им заплатить номер посылки 1063673850. И притензии она не принимает так как находиться в Новосибирске.

СДЭК в Туле на пр. Ленина, д.85. Уже не первый раз жду очень долго в очереди, больше часа, чтобы получить необходимый груз на пункте самовыдачи. 3 дня назад мне сказали, что просто много заказов перед новым годом - это и является причиной медленного обслуживания. Сегодня постоянно - через полтора человека зависал компьютер, и надо было ждать, когда его перезагрузят. Я зашла специально днём, в 13-14 часов. Представляю, что будет в районе 17-18 часов там! Очень долго ищет посылки флегматичный мужчина лет 35, народ просто сдерживает себя, чтобы не нахамить ему. К сожалению, СДЭК стал работать очень медленно. Господа! Принимайте меры! Русский народ терпелив, но не безгранично.

Никогда не связывайтесь с данной компанией!!! Пожалеете! Отправили заказ совершенно в другой город и совершенно другому человеку, без документального обоснования. Деньги не возвращают.

Почему интернет магазины работают с этой компанией? Ведь они теряют покупателей. сервис ужасный. Могут назначить доставку и не привезти. Не советую связываться с этой доставкой

Не раз уже приходилось иметь дело с этой компанией, только один раз доставка и сервис была хорошая, но чтоб вы понимали, оплата в тот была при получении мной посылки, т. е. пока посылку я не получила я ничего не оплачивала ни интернет-магазину ни им. Последний раз особенно отвратительный был. Сделала я заказ в интернет-магазине, не проконтролировала какой службой доставки отправят, и это была моя самая большая ошибка. Продавец отправил CDEK. И началось, посылка застряла на таможне, СДЕК звонили мне и говорили вы не получите посылку пока не дадите нам ваши полные паспортные данные. Мои слова, что это нарушение закона и Роскомнадзор запретил требовать паспортные данные с физических лиц всем службам доставки (что уже давно не делает почта России), были проигнорированы. Я паспортные данные не дала. Мне каждый день звонили из СДЕК и говорили что я не получу оплаченную посылку и ее вернут. Я им говорю вы взялись за доставку, вы взяли деньги с продавца за доставку, значит это ваши проблемы как вы будете перегонять через таможню. Кстати предостеригаю никогда и нигде не оставляйте свои паспортные данные кроме государственных органов и банков. Вся информация может быть использована в мошеннических действиях. Паспортные данные я так и не дала. Посылка все-таки благополучно прибыла в мой район (и не понадобились паспортные данные). Но со мной никто не пытался связаться 3 дня, пока я сама не обнаружила что посылка уже прибыла. Обнаружила я это утром в понедельник, но доставку на этот же день уже не ставилась, я поставила на следующий. Поставила время с 9-12 утра. Во вторник вечером я должна улетать в отпуск. Утром мне никто не позвонил, к слову, я до сих пор даже не получила подтверждения смс что посылка вообще будет доставлена. Я написала онлайн оператором, так как у меня не первый раз проблемы с доставкой этой компании, я знала что они отвечают в лучшем случаи через час, в худшем на следующий день (вот так работаю операторы онлайн). Пока я ждала ответ, мне пришла смс, что доставка мне будет с 9-18. Но в 14:00 я уже собиралась уезжать. В 10 утра наконец, вышел оператор на связь. Я спросила почему изменили сроки, и что могу ну максимум до 14:00, потом мне уже доставка будет не нужна, и я не смогу ее забрать. Мне пообещали связаться с курьером и попросить его доставить до 14:00. Как я теперь понимаю дальше обещаний ничего не последовало. Ехать до меня 15 минут от СДЕК. К 14:00 конечно же никто не позвонил и даже не сказал что не успевает, ни извинился, не сказал когда будет. Я думаю просто забили, на меня. Короче мне повезло и с 13:30 до 14:20 ожидая ответ онлайн оператора я дождалась. Мне сказали что курьер не успевает, и может вы сами заберете потом после поездки. Я в ярости начала на них наязжать, мне пообещали, что курьер непременно будет до 18:00, и мне позвонит заранее. Я уже поняла что никуда перед аэропортом я не успеваю, и единственное что я могу это ждать звонка курьера. Как мне сказали операторы ему передали что бы он со мной связался. В се это время я держала чат открытый, так как если его закрыть, мало вероятности что ответят в этот же день. Я на связи с оператором пробыла до 15:00. Курьер звонить и не думала. Я попросила телефон курьера. И мне его дали. Какого было мое возмущение, что дали мне городской телефон, т. е. курьер все это время сидел в офисе. Слов нет. На телефон он не отвечает естественно. Оператор онлайн разводит руками, типа до 18:00 доставка, и за 15-20 минут вам позвонят. Я просидела до 16:00. Шансов на то что приедет курьер или хотя бы позвонит и скажет когда приедет не оставалось. На уточнение возможно ли получить посылку кем то другим, мне сразу отказали. Вообщем как и ожидалось я уехала, но курьер так и не позвонил мне ни в этот день ни на следующий. Деньги буду возвращать у продавца. СДЕКом больше не буду пользоваться никогда. Мало того что ни раз приезжали пьяные курьеры, так еще и всегда пинками выбивать посылки приходится, всегда нарушают сроки. Ужасная компания. НЕ рекомендую.

Вот и мне пришлось столкнуться с замечательным сервисом данной компании. История начинается у меня с того, что сделал я заказ на али, продавец отправил свою посылку через эту службу доставки. 27.11.17 мне звонит оператор, что пришла посылка и что готовы его уже доставить на следующий день, договорились на 28.11.17 с 18-00-22-00. Прихожу после работы домой, жду. занимаюсь своими делами. Смотрю уже начало десятого курьер не звонит, звоню сам на номер, который был указан в СМС. Берёт трубку курьер и на мой вопрос когда он ко мне приедет он мне говорит: Что он не доставит и работает только по севере Москвы и что он обычный курьер и ему как-то всё равно. Написал на сайте СДЭК, сообщение о некачественном обслуживание, написали в ответ отписку и как всегда любимый их вопрос: Когда вам удобно получить товар. Назначили на 30.11.17 с 19-00-22-00 в этот раз даже СМС не пришло, естественно ни кто не звонил и ни чего не доставил. Пишу опять жалобу на сайте, так как по телефону не реально до них дозвониться бесконечный автоответчик и что вы думаете опять шаблонная отписка: извините. когда вам будет удобно доставить вашу накладную? Назначил через сайт на 04.12.17 опять ни смс, ни звонков, ни доставки. В общем не компания, а сплошной цирк. Разгильдяйство, пофигизм, безответственность к клиентам вот слоганы этой компании. Сколько компаний доставляли проблем не было, но у этой компании всё организовано так, как не нужно работать. Там как минимум персонала надо увольнять из компании, а они держат ни понятно кого, наверное потому что копейки платят. В итоге уже позвонили сегодня назначили на завтра, но я думаю и завтра не доставят, сказал что последний раз назначаю, чтобы больше мне не звонили. В общем с такой компанией только потеря времени и нервов

Второй раз связался с этой компанией и второй раз мимо! Прошёл почти год после моего первого отзыва об этой организации. Изменений нет и скорей всего не будет. Логистика срочных отсутствует как понятие в их головах. Расскажу вкратце. Из Тольятти нужно было отправить груз на 2 килограмма (фототехника) Отправителя попросил отправить экспресс-лайтом (2-3 дня) Цена практически в три раза выше обычного отправления 865 рублей против 265 за отправку обычным маршрутом (до 6 дней). Самое смешное-деньги взяли за срочное отправление, а отправили обычным, эконом вариантом. Это просто дурдом!!!!! написал обращение в службу поддержки и привожу их ответ: Второй раз согласился на поставку используя вашу организацию в качестве перевозчика и второй раз ваша компания не выдержала сроки поставки. Это для вашей конторы норма?! Взять деньги за экспресс доставку и привезти как обычной! Опять будете рассказывать о предновогодней загруженности? Опять говорить что такого тарифа в это время не существовало? Хотя деньги вы получаете в том объёме как заявлено на сайте. номер отправления 1066000171, маршрут Тольятти-Тюмень. Добрый вечер, Дмитрий Николаевич! Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Без сомнения, если судить по отзыву, работа оказана некачественно. А некачественное обслуживание никогда не будет нормой для нас. Ориентировочно посылка поступит в г. Тюмень 09.12.17г. По накладной зарегистрирована претензия. Ответ будет предоставлен плательщику в течении 10 рабочих дней. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 7 декабря 2017 20:58

Через компанию СДЕК должен был получить посылку из Китая. Слово должен как раз для этой компании . Посылка пришла в город доставки 28.11.2017 доставка до адреса была назначена на 04.12.2017 до 18 .00 В компанию позвонил все подтвердили, ждите курьер приедет. Прождав весь день посылку не получил, вечером 16ч 51 мин приходит смс до 18.00 посылка будет у вас. И даже указан номер курьера . Звоню курьеру и слышу ответ, а я в ваш город даже не выезжал, может завтра. Как может, как завтра ? На вопрос об смс информировании о том что посылка должна быть уже у меня, гениальный ответ да они их всем шлют, не зная где курьер . Звоню на горячую линию компании и очень меланхоличная девушка Анастасия мне говорит, а давайте мы вашу доставку перенесем на следующий понедельник т. е через неделю . Как зачем ? При попытке объяснить оператору, что со слов курьера он будет завтра в нашем городе и мне нужно всего лишь изменить адрес доставки т. к я еще один день не могу ждать по указанному адресу, оператор говорит, мне не дает система. Все понятно, прошу ее связаться с курьером и как то решить вопрос, ответ шок, у нас нет номера телефона курьера. Все приехали ! Как нет, если вы мне его номер шлете в смс. В ответ молчание . Если все решать с курьерами, ( а они видимо в компании имеют огромный вес т. к как сами решают все вопросы по доставке ) так вы и дайте их номера телефонов на сайте будем уже с ними договариваться . Лозунг компании СДЕК Наши клиенты - всегда за нами, ибо мы - постоянно к ним спиной ! Все разговоры с компанией и курьером записаны.

Решил воспользоваться курьерской службой СДЭК для доставки маленькой посылки, из москвы в москву. Понравилось то, что пункт выдачи прямо около дома. Все остальное Вы можете видеть на фото)

Я конечно человек по жизни добрый, стараюсь понять сложные ситуации и прочее, но это реально беспредел. Не поленюсь написать ещё один плохой отзыв о компании СДЭК! Если коротко, то я заплатила 220 рублей за доставку по Москве. Крайний срок доставки 29 ноября. Сегодня 2 декабря и моя посылка до сих пор не у меня. Я не знаю, как у них там работает система, но факт остаётся фактом. Причём посылка зависла, а мне об этом никто не сообщил. Приходится во всем разбираться самой. Для примера, бандероль из Краснодара уже пришла на почту России. Хотя заказ я делала в один и тот же день. Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК, либо будьте готовы к тому, что сроки будут нарушены, а настроение мягко говоря испорчено!

В ЧС транспортную компанию СДЭК мало того чтобы получить свою посылку ты должен на сайте оставить свои паспортные данные, если не оставишь данные, посылку не получишь, курьера ждали два дня не выходя из дома, переносили его приезд на каждый последующий день, но как оказалось он не приходил т. к. посылка утеряна, она была отслеживаемая но как пришла в Тулу на склад так тут же потерялась, и главное что смутило, что вес и описание посылки они знают, на вопрос: как решить данную ситуацию-ответ: пусть продавец возвращает за посылку деньги, разве так работают службы доставки, почему они не за что не отвечают, почему за каждую потерю не несут никакой ответственности???