СДЭК. Экспресс-доставка

Раньше пользовался этой службой, и всегда был доволен. Но вот, 2 октября заказал в интернет-магазине дорогую игрушку ко дню рождения ребёнка, ровно за неделю. В этот же день товар отправили в СДЭК, продавец прислал трек-номер для отслеживания, крайняя дата доставки 05.10. Но сначала 4 дня заказ просто пролежал в Москве, до 5 числа, когда стали все им звонить и выяснять - отправили якобы в Ростов, где находится по сей день 07.10. В итоге пришлось искать и покупать подарок здесь, заказ не забирать, деньги возвращать. Вероятно какая-то забастовка СДЭКовских курьеров/экспедиторов/вахтёров. Как бывает - персонал сливает хорошее дело в толчок. Прощай СДЭК.

Служба доставки безобразная. Работает через раз. Уже четвертый раз назначаю на сайте службы дату доставки заказа с Ali Express. Четвертый день сижу дома. До нашего медвежьего угла 10 км от Москвы и минут 5-7 на маршрутке от электрички. Видимо, курьер добирается ч/з Сахалин. Телефон службы при наборе с аппарата, не имеющего тонального режима, два раза рассказывает о том куда какую цифру набрать и, просто, сбрасывает номер.

Посылка застряла, крайний срок доставки истек вчера, позвонили неделю назад, сказали ждите посылку курьером, не понимаю в чем сыр - бор, обходите эту шарагу стороной

Периодически приходится сталкиваться с данной конторой, и ни разу мои заказы не были доставлены вовремя. Внятных ответов о точных сроках доставки ни разу не получал. Вот и сегодня история повторилась!!! Был заказ, по первоначальным срокам он должен был придти 5 числа, потом автоматически перенеслась дата доставки на 6. Но и 6 ничего не изменилось. Доставки нет!!! Дозвониться не возможно до них!!! Пришлось ехать в офис и разбираться. Там получил ответ, что моя посылка лежит еще в Москве и прибудет примерно через 4 дня!!! На мой вопрос о компенсации мои затрат, сказали что это только мои проблемы!!! И сказали, чтоб я ожидал смс о готовности моего товара к выдаче!!! Приятного очень мало от этой конторы!!! Тем более и за доставку они берут не особо меньше, чем почта России!!!

Часто и много пользовался услугами этой курьерской компании. Всегда было все хорошо, до сентября-октября 2017. Номера моих накладных, чтобы убедиться, что не вру 1058807401(с задержкой) / 1058825515 (сегодня крайний день, но скорее тоже будет задержка, т. к. ушел в Мск) Приключилась со мной задержка доставки, и я пошел читать отзывы такая ситуация с середины сентября, причем СДЭК все время уверяют, что разгребут в течение 3-4 дней и все пойдет своим чередом, только вот 3-4 дня уже идут 2,5 недели. Вчера девушка уверяла меня, что все придет до 16 часов, что ночью из Мск поедет. Сегодня другой сотрудник ТК сказал, что задержка будет 2-3 дня, а то и неделя. Я понимаю, у всех бывают трудности, но если бы СДЭК предупредил меня о том, что у них заминка происходит, тогда я выбрал бы другую ТК и не попал в такую ситуацию. А ситуация такая, что очень не повезло: Выкупил точку, решил заняться своим делом. Заказал телефонов. В посылке айфоны и xiaomi. На них я сделал акцию, на пиар которой были потрачены деньги Она проходит сегодня(04.10.2017), доставить товар должны были вчера. + каждый день, пока на витрине нет телефонов, я теряю 15 000 - 30 000 выручки по статистике точки за три года, ниже этого не было. Телефоны делают 85% прибыли, остальные 15% на аксессуары. И если не придут телефоны, возможно я закроюсь так же стремительно, как и открылся. Просто предупреждение от менеджера СДЭК-а избавило меня от таких проблем.

Иногда приходится пользоваться услугами этой компании (не по своей воле) и ни разу не обошлось без проблем. Чем компания занимается и кто в ней работает, что такой ужасный сервис, мне не понятно. Постоянно приходится звонить, разыскивать свою посылку, что сделать не так просто. Повезет, если получится дозвониться в течении дня, время ожидания ответа оператора до получаса, так же могут спокойна сбросить звонок. В онлайн чате отвечают подождите немного и благополучно забывают о тебе. При использовании функции обратный звонок, естественно, никто не перезванивает. Но даже если получится дозвониться (такое иногда бывает), то, в большинстве случаев, оператор ничего толкового сказать не может (в лучшем случае), а то может дать вообще неверную информацию. Пару раз приходилось ехать забирать груз в определенный пункт выдачи, но оказывалось, что его там нет и нужно ехать в другой. Доставка курьером заранее не обговариваетя, могут позвонить и сказать, сегодня доставка отмените все дела и сидите ждите. И хорошо будет если этот курьер явится в назначенный день, а то просто тишина и после звонка в компанию оказывается, что произошла ошибочка. Достаточно взглянуть на скриншот и становится понятно. Посылка должна быть в Москве, но из Москвы она отправляется в Таганрог. Операторы говорят, что она в подмосковных Люберцах в пункте выдачи, на следующий день сообщают, что посылка проходит таможенное оформление на границе Китая с Москвой!!! На следующий день посылка опять в Люберцах, можете ехать, забирать, звоню туда, говорят посылки у них нет. А, мозг взорвется раньше, чем дождешься своего груза!!! Это вообще что??? Жаль, что здесь нельзя выложить аудиозаписи с разговором с операторами, а то письменно не передать весь этот маразм, что там несут. Хотя справедливости ради, хочу сказать, что при получении заказов из местных интернет магазинов, проблем не возникало. Но это скорее заслуга курьеров этих магазинов, которые доставляют товар в пункты выдачи СДЭК. Конечно, если вы пользовались услугами этой компании один раз и у вас не возникло никаких проблем (каким-то чудом), то может сложиться достаточно положительное мнение о работе компании, но, поверьте, это не на долго. Если бы мог, то обходил бы эту контору стороной, но, к сожалению, продавцы часто отправляют товар именно этой транспортной компанией. Хотя, учитывая количество отрицательных отзывов, думаю, и до них дойдет, что не стоит связываться с этим перевозчиком.

У меня уже был негативный опыт отправления посылки данной компанией, я оставлял отзыв. Но забыв про это отправил 19 сентября 2017г. Документы из г. Москва до г. Королев (к слову на машине это 1 час езды). Сроки очень важны были для меня т. к. отправлял Договор на подписание. СДЭК обещала доставить за 2 дня, т. е. до 21 сентября. Однако 21 сентября мое отправление все еще находилось в распределительном центре в Москве. А менеджер по телефону сообщила, что в компании есть сейчас проблема с обработкой корреспонденции, и мое отправление будет доставлено в течении 2-3 дней!!!! Если есть проблемы зачем принимаете?! А отправлять письма со сроком доставки 6 дней на 40 км, никто не будет. В результате мне пришлось вызвать обычного курьера, который не за 300 руб. как СДЭК, а за 550 руб. отвез документы в этот же день! Сейчас написал заявление на возврат оплаченных мной денег за не оказанные услуги. Вот жду интересно чем это закончится.

У нас в стране с компаниями связанными с доставками какая-то проблема! Но с этой компанией связываться не советую никому! Вы будите унижены морально и физически. Вы будите звонить им на горячую линию и ждать ответа по 20 минут, вы будите гневно требовать информацию по своему отправлению, но вам скажут что у них очередные проблемы, и ваше отправление застряло меж булок у фасовщицы и они не могут доставить вашу посылку вовремя. Каждый раз у них новая проблема! Каждый раз! Я отправил за 2016-2017 год этой компанией посылок 30, НИРАЗУ, НИРАЗУ они не доставили вовремя! Для сочинений новых проблем с доставкой, у них сидит целый отдел, 24/7 сочиняя все новые и новые отмазы. Так что люди, храните девственность своего мозга и нервов, никогда, никогда не связывайтесь с данной организацией, т. к работают там одни садомазохисты которые любят унижать своим качеством работы и обожают когда им звонят разгневанные клиенты за информацией о времени доставки груза

Ужасная работа контролеров! Всё оплачивал вовремя, а они всё шлют и шлют просрочки. Сейчас даже не могу расторгнуть договор, опять нарисовалось пени с потолка. Контролеры всегда разные, никто не знает проблемы, только и умеют что достать своими письмами на которые отвечать бесполезно (авто рассылка). Только и остаётся слать чеки каждую неделю о оплате

Отправил заказ из Москвы в Ялту. Срок доставки был 29.09.17. До сих пор все лежит в Москве без движения. По телефонам не дозвониться. Если дозвонишься. ответ один - ждите. Похоже компания быстро разваливается и скоро прекратит свое существование

Когда уже привезут мою посылку???!!! доставка 4-6дней, уже прошло 14. я забираю свои слова обратно, что сдэк, молодцы. больше через вашу конторуничего заказывать не буду, и никому больше не посоветую!!! Операторы ваши, это вообще отдельная тема

Компания не может быть серьезной и надежной которая содержит у себя неадекватного курьера который не звонит клиенту, а если клиент звонит ему то курьер не дослушав бросает трубку, и вообще отключает телефон. 2 дня обещал доставить посылку так и не доставил. Начальник по доставке на него влияния не имеет, обещал разобраться но видать курьер и его послал. Оператор посоветовал забрать груз в офисе, тогда не понятно в чем смысл название курьерская доставка, или мне доплатят как курьеру. 38 км не могут одолеть за 2дня + еще 2 дня выходных получается 4дня. Выбирайте посту России, но не в коем случае не выбирайте Сдек

На момент написания отзыва курьер опаздывает на 4 часа, доставка до 12 дня сейчас 16. Дозвонится не возможно, звоню с 11.00, обратная связь на сайте наработает.

8 дней не могу получить посылку из Мытищ в Москву! Причина в том, что курьеры не умеют читать квитанции и набирать циферки телефона, указанные в ней, и в том, что менеджеры непрофессиональные: не умеют проставлять циферки новой даты доставки, после того, как предыдущая не удалась (в силу того, что курьеры не умеют читать написанное на квитанции, хотя, скорее всего, просто лень было везти, вот и не дозвонились). А вот дозвониться до самих СДЭК и вправду невозможно. Постоянно сбрасывают. Время ожидания - 16-20 минут!

Сделав заказ во всем известном китайском интернет-магазине была приятно удивлена, что доставка будет до квартиры курьером. Через несколько дней после заказа 23/09/2017г. мне пришло такое сообщение в VIBER. Как здорово - обрадовалась я. Выбрала время доставки на 25/09/2017 с 10-18 25/09/2017г. (понедельник) - мне позвонил курьер, заплетающимся голосом сказал, что не знает успеет он доставить посылку сегодня или нет. Сообщил, что привезет на следующий день. 26/09/2017г. (вторник) - позвонила девушка и сообщила, что Вчера было много заказов и доставить посылку не удалось. Договорились на доставку на следующий день. 27/09/2017г. (среда) - разговаривала с приятным молодым человеком, который принёс извинения от лица компании и перенёс доставку на . Да, на следующий день. 28/09/2017г. (четверг) - девушка-оператор сказала, что посылка ушла в то отделение и курьер не смог её забрать для доставки. Могут доставить завтра. Сказала, что заберу сама в пункте самовывоза и спросила где я могу это сделать. Спасибо есть друзья по Отзовику: Баллистика помогла, я не знала что могу сама забрать. 29/09/2017 (пятница) (часть 1) приехала в офис Щербинки, который назвал мне вчерашний оператор - моей посылки нет, она в другом офисе в Бутово. Сотрудник совершенно не мотивирован, отношение к клиентам наплевательское. 29/09/2017 (пятница) (часть 2) приехала во второй офис Бутово, который находится по соседству с магазином для взрослых. Опоздала на пять минут, офис закрыт - работает до 19-00. Если бы меня правильно информировали о местонахождении посылки, я бы успела и не тратила врем на крюки по городу. Я думала, что сегодня будет конец истории, но нет. Сердце магазина Интим весело хихикало надо мной и засветило часть фотографии. 02/10/2017г. (понедельник) (часть 1) - приехала в офис Бутово. Посылки лежат везде, в лёгкой доступности. При выходе легко можно забрать пару посылок думаю никто не заметит, так как у сотрудников действительно много работы. И вот я говорю номер посылки. и. моя посылка в офисе в Щербинке! Там где я была в пятницу! Почему это произошло и как - ответа не получила! 02/10/2017 (понедельник) (часть 2) - созвонившись с офисом в Щербинке - поехала туда в этот же день. Вдруг она еще куда-нибудь переместится. Хочу обратить внимание, что этот офис компании СДЭК в Щербинке находится на 2-ом этаже. А склад посылок на 3-ем этаже. Мне кажется это очень неразумно. Почта России, как бы её не ругали, никогда не делает таких глупых стратегических ошибок. Сколько времени тратиться на перенос посылок по лестнице? Нет ни транспортировочной ленты, ни подъемного механизма. ВЫВОД: Первое впечатление обманчивое. Курьерская служба никакая. Нет чёткости и быстроты обслуживания. Посылка с 23/09/2017г. в Москве, получила я её 02/10/2017 после смс-переписки, пяти телефонных звонков, трех поездок в офис. Про потраченное время ожидания в call-центре и офисах я уже не говорю. Руководство компании не может поставить чёткую логистику и чёткость работы своих сотрудников. Рыба гниёт с головы и она уже гниёт - неизвестно, что дальше будет с этой компанией. ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: Как оказалось дружелюбные китайцы отправили еще две посылки через СДЭК. На этот раз я решила не дёргаться, не звонить и ждать получения. После получения СМС и назначения времени доставки, конечно никто ничего не привез. Подождав два дня мне назначили ещё одно время для доставки. А потом пришло СМС о второй посылке и назначено ещё одно время. И. о чудо! Я глазам не поверила когда увидела на пороге курьера с двумя посылками! Думаю со СДЭК принцип действия должен быть такой, как советовал китайский мудрец Лао-цзы Сядь на берегу рек и ничего не делай. Посылка рано или поздно дойдёт до тебя, правда это будет не экспресс-доставка.

история проста решил воспользоваться бесплатной доставкой СДЕК от инет магазина book 24 и вот что вышло История статусов посылки Создан Чехов 18.09.2017 12:28:41 Принят на склад отправителя Чехов 18.09.2017 16:02:31 Выдан на отправку в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:06:02 Сдан перевозчику в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:34:45 Отправлен в г.-транзит Чехов 18.09.2017 18:38:37 Встречен в г.-транзите Москва 18.09.2017 23:45:24 Принят на склад транзита Москва 19.09.2017 15:30:14 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 20.09.2017 08:11:10 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 21.09.2017 03:31:31 Принят на склад доставки Видное 21.09.2017 06:46:39 Принят на склад транзита Видное 21.09.2017 07:39:45 Выдан на отправку в г.-транзите Видное 21.09.2017 13:20:43 Сдан перевозчику в г.-транзите Видное 21.09.2017 16:36:42 Отправлен в г.-транзит Видное 21.09.2017 16:37:06 Встречен в г.-транзите Москва 22.09.2017 00:34:11 Возвращен на склад транзита Москва 25.09.2017 11:53:01 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 25.09.2017 11:53:01 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 26.09.2017 03:41:36 Отправлен в г.-получатель Москва 26.09.2017 03:53:46 Встречен в г.-получателе Солнцево 26.09.2017 05:25:08 Принят на склад доставки Солнцево 26.09.2017 06:26:32 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 07:29:48 Возвращен на склад доставки Солнцево 26.09.2017 08:17:31 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 14:41:00 неделю и К М 30 расстояния при этом 3 раза уточняли адрес и индекс P S пару раз забирал самовывозом потому что не могли доставить Но пруфоф нет

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительно работает служба доставки - корреспонденция из Рязани до Москвы ехала неделю!!!!!! Здесь 3 часа ехать, а они доставляли - НЕДЕЛЮ!!!! Простите меня, конечно, но такое чувство, что они перемещаются на улитках! Почта России работает и то быстрее!!! Сбили нам все сроки! Заказывали подарок для руководства. Очень было стыдно смотреть ему в глаза и говорить, что его подарок застрял где-то между Рязанью и Москвой. СПАСИБО СДЭКу. И низкий поклон за подставу! УЖАСНАЯ КОНТОРА! Люди, не подставляйтесь!

доставка в 2 раза длиннее Почты России, трек не отслеживается почти весь путь, с днем ожидания курьера обманывают, операторы - если получится связаться (!!) - обманут

Еще не начался горячий сезон отправок, а компания Сдек уже загнулась. Набирают заказы, которые не в состоянии не то, что доставить, а даже обработать на центральном складе. Менеджеры центрального офиса не знают ни контактов склада, ни сотрудников. Общаются в некой программе, не имея ни телефона сотрудника, ни электронной почты. В итоге переписка ограничивается словами: Пытаемся улучшить ситуацию. С 19 сентября ситуация не изменилась никак. Грузы в неизвестном направлении. Из пунктов приема они уехали, а складом не приняты. Розыск посылок начнут по истечении 10 дней. Все ответы: Ждите. Наверно у моря погоды ждать нужно. Что они будут делать перед новым годом непонятно.

Все положительные отзывы о этой ШАРАГА КОНТОРЕ , которые здесь написаны все это не правда! Сам лично столкнулся с это конторкой. Купил товар, а интернет магазин сотрудничает с этой ужасной конторой. Задержали все возможные сроки доставки. Все что написано о сроках доставки на сайте это компании, все ложь и ерунда. Как оказалось на многих сайтах с отзывами основная масса только отрицательных отзывов. Врут все сотрудники коллцентра. Что бы дозвониться приходится ждать по 20 минут пока они соизволят ответить. Кому дороги время и свои нервы даже не думайте пользоваться услугами этой шараги!!!!

приняли посылку в Забайкальске 14.08.17. и до 19.09.17 кормили завтраками и сказками и наконец 19 заявили что посылку они потеряли связывайтесь с отправителем. Ну что сказать по этому поводу: НЕХОРОШИЕ люди! может конечно и другие не лучше ненавязчивый российский сервис но у других пока таких траблов не случалось, так что пользоваться услугами этих НЕХОРОШХ людей решать ВАМ самим.

Здравствуйте. Сегодня с 10 до 16 ждал доставки по накладной 1055846442. В итоге посылку так и не привезли. Звонка от курьера за целый день не было. Домой никто не приходил. В 16:15 сам начал звонить в СДЭК. Дозванивался больше 20 (!) минут. Оператор сообщила, что по информации от курьера посылку не смогли вручить, т. к. якобы никого не было дома. Это, мягко говоря, неправда. Дома в течение дня кто то был + предварительного звонка от курьера вообще не было. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

12.09.2017 на exist.ru оформил заказ самовывозом из СДЭК по адресу Москва, ул. Комсомольская площадь д.1а стр.1 Складской комплекс. 17.09.2017 заказ пришел в СДЭК, но совершенно по другому адресу: пер. пер. Плетешковский д. 7-9 стр.1. 18.09.2017 позвонил в exist, объяснил ситуацию, на что они мне сказали, что все передали правильно, на комсомольскую. Позвонил в СДЭК, девушка подтвердила адрес ПВЗ и оформила перемещение груза на Комсомольскую, заверив, что заказ можно забрать 19.09.2017. Наступает завтра, долгожданной sms от СДЭК не приходит. Не пришло sms и через 4 дня. На минуточку, звонил в понедельник, а сегодня уже пятница. От одного пункта до другого ~3 км. Звоню сегодня 22.09.2017 в СДЭК, через 20 минут висения на трубке, наконец-то отвечает девушка. Запросил информацию по грузу, повисел еще минут 5 на трубке. После чего мне девушка заявляет, что у них чего-то там не работает и нужно перезвонить еще через 30 минут. Ну прекрасно, т. е. еще нужно будет повисеть на трубке около 20 минут. Нет уж решил я и позвонил в exist, отменил к черту заказ и заказал в другом месте, благо сейчас магазинов автозапчастей много. Да еще у СДЭКа за отправку из Московской области нужно заплатить комиссию, так что будьте внимательны, если вдруг решитесь иметь дело с этой компанией. Тут писали, что альтернатива ПЭК, думаю вряд ли.

Заполнили заявку на сайте компании вчера. Вчера груз забрали и не доставили. Отвезли на склад. Обещали привезти сегодня. Не привезли. Сказали, что вы время доставки не согласовали. Привезем завтра. Не привезут. Адрес доставки - ул. Суздальская, она за МКАД. Но это Москва. Говорят - вы же не в Москве. Надо менять адрес доставки. Дайте адрес друзей. Не смейтесь. Это чистая правда. Но при оформлении заявки про МКАД речь не шла. Когда привезут? Говорят, за МКАД у нас возит другая группа курьеров. Изменим адрес доставки на за МКАД и доставим в понедельник. Знаете, что я везу? 1 шт - бутылку коньяка. Вес 2 кг. Дозвониться до компании очень трудно. Мой коньяк у них, у них всё хорошо, а беспокоиться, суетиться, ехать за посылкой к друзьям должны мы. Никогда, не при каких условиях, не связывайтесь с ними. Мой заказ оценили в 700 рублей. Это равно стоимости заказа такси от отправителя до получателя. И отсутствие проблем.

Заказывала подарок в интернет-магазине. Выбора службы доставки не предоставили, к сожалению, пришлось, что называется, брать, что дают. Оказалось, подсунули натурального кота в мешке, то есть СДЭК. В связи с тем, что посылка нужна была строго к определенной дате, заказали и сразу оплатили экспресс-доставку за 2 дня. Ни за 2, ни за 3 дня посылка не приехала. В отслеживании на сайте в день, когда посылка должна была быть уже в моем городе на руках, отображалось, что она все еще отправлена в транзитный город. В службу поддержки по телефону не прорваться. С пятого на десятое дозвонилась. Девушка (вежливая, тут ничего не скажешь) как попугайчик барабанит, что в связи с загруженностью московского склада доставка приостановлена, ваш заказ будет доставлен возможно (!!!) через день или два. Для справки, это тогда, когда день рождения пройдет. То есть по их милости будет испорчен праздник! И это при том, что меня, как заказчика, вообще не должны волновать их проблемы с загруженностью и прочим, чем бы там они ни были вызваны. Это проблема самого СДЭК и никого другого. И не может служить оправданием грубейшего нарушения их же правил доставки, вывешенных на их официальном сайте. В ответ на справедливую просьбу вернуть деньги за срочность (все таки 2 оговоренных дня доставки уже прошли) мне предложили отправить на сайте претензию. Одну из них я отправила через сайт, вторую написала на специальную почту для претензий (это та, где указано, что эту почту читает лично ген. директор). Ну что сказать, мне ответили по заявке с сайта, что моя жалоба зарегистирирована под таким-то номером. Срок ответа 10 дней (!). То, что в любом другом месте решается за пару часов! К слову, с почты, которую якобы читает их главная шишка, ни ответа ни привета. Видимо, ген. директору глубоко начхать на любые негативные обращения. Готовим и подаем жалобу в Роспотребнадзор на нарушение условия работы. Может, хоть данная организация сможет прижать произвол СДЭК или вообще прикрыть эту лавочку махинаций.

являюсь интернет магазином. имею заключенный договор. заказ 1056138844 был отправлен 9.09.17 из одинцово в Москву!!! расстгяние минимальное! и так и канул в бездну! причем груз достаточно не маленький почти 14 кг весом и габаритами 504040. Звонили с офиса сказали будут искать в неопознаных посылках. Так и никто не перезвонил, комментарий стоит не нашли. Как работать дальше незнаю. Как можно отправлять что то клиентам если гпузы теряются. И то сомневаюсь, что теряются. Больше похоже на кражу сотрудниками. Потому что это не мнолка, а вполне приличный пакет

Посылка в пути. По треку отслеживаю. 13 сентября на таможне 15 передано в доставку по России. Звоню в с СДЭК. Мне отвечают. что посылка в Шанхае. Пытаюсь выяснить по мылу. Ответ Ваш заказ находится в Китае в процессе таможенного оформления, которое может занимать от 2 до 6 недель. Я пишу, что мол на сайте Почта России, Global Order Tracking, и на сайте продавца в разделе отследить посылку стоят те же даты. Ответ: . мы не ориентируемся на информацию сторонних сайтов, мы ориентируемся на информацию нашей Компании. Груз отправлен нашей Компанией, поэтому информация является достовернной. !!! После нескольких бесполезных вопросов-ответов я остался при своих. А мы еще ругаем (и я тоже) Почту России.

Хочу рассказать Вам историю как мы с другом получали посылку (маленький пакет) в компании CDEK в г. Екатеринбург Малышева 145 Б. Пришли в офисе было всего три посетителя, и при этом две девушки операционистки. Кому-то что отправить кому-то получить, как такого распределения обязанностей у девушек видимо не было, указателей где что - тоже не было. Моему другу пришлось прождать 20 минут, за эти 20 минут девушки даже одного человека не оформили. Очередь прибавилась на два человека, потом один из очереди из только что пришедших говорить, девушка возьмите у нас нам только отправить. И девушка без проблем отрывается от своего первого клиента и принимает у них посылки. На вопрос остальных людей, а если получать, то ждать, сказала да ждать. Затем это повторилось ни раз, девушка просто показывала пальцем, типа у вас отправить - Давайте сюда. Принимала исключительно у тех кому отправить, и без очереди! Я ждать до конца не стала ушла, а друг проторчал в общей сложности минут 40. За это время у них не работал компьютер иногда, на какое-то время одна из операционисток просто ушла. Что это за ужасный сервис за наши деньги, мы заплатили 350р чтобы нам доставили именно транспортной компанией. Офис не информативен. Вежливость на нуле. Сами принимают решения кого будут обслуживать. Посылка была получена, она на фото. Сами решайте хотите ли вы ради маленького пакета платить 350р и потом торчать 40 мин в отделении связи.

Крайняя дата доставки была назначена на сегодня. Чисто случайно я решила позвонить в службу, чтобы узнать во сколько будет курьер. Оператор бодро ответил, что курьера сегодня не будет, но я смогу во второй половине дня забрать доставку в пункте получения в своем городе во второй половине дня. На второй мой звонок с вопросом: когда заказ поступит в пункт получения? мне ответили, что сегодня доставка не планируется. Чат на сайте не работает. При отслеживании заказа по номеру накладной выдает сегодняшнюю дату. Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос. Очень не рекомендую данную службу.

Посылку потеряли, дозвонится не возможно, претензию написать не возможно, СМС не известили. Сотрудники не компетентные, сами не могут разобраться на своем сайте.