СДЭК. Экспресс-доставка

Никому не рекомендую, первый раз столкнулся с такой проблемой, я часто отправляю грузы по россии тк имею свой интернет магазин, услугами этой компании пользовался в первый раз тк покупатель попросил выслать товар именно через нее, курьер забрал товар вовремя, но через 10 минут позвонил и сказал что груз не сможет отправить так как груз является опасным (сувенирный меч в разобраном виде какие продаются в сувенирных магазинах), а после началось все самое интересное: товар он не вернул, я несколько раз звонил в сдэк, но мне отвечают что по номеру накладной такого груза не существует, я 2 раза высылал им фото накладной, но прошло уже 3 дня, а мне никто так и не перезвонил, я не знаю что делать в этой ситуации, наверное единственный выход идти в полицию. Если не хотите подобных проблем не связывайтесь с компанией СДЭК

Время от времени отправляю дедушке посылки, с едой или какими-то подарками. Он живет в Мурманске, я - в Воронеже. Часто пользовалась СДЭКОМ, и проблем не возникало. Но в этот раз фирма повела себя омерзительно. В пятницу посылка была принята в Воронеже, оператор пообещал, что срок доставки 3-5 дней, отправление сразу же пойдет на сортировку. Сначала посылку доставили в Москву. Из Москвы - в Санкт-Петербург. Когда последний срок доставки кончился (на сайте он отображался как 24 число), посылка пришла в Мурманск. Мурманское отделение не перезвонило получателю, пришлось звонить в колл-центр и спрашивать, почему так. Пообещали разобраться. Звоню дедушке через несколько часов. Ему позвонили и сказали приезжать и забирать самому! Посылку в 6,5кг, с оплаченной доставкой до двери. Считаю это воровством, неуважением к клиентам и издевательством над ветераном. Человеку больше 80 лет, и из-за лени курьеров ему предлагают забрать отправление самому! Дедушка кое-как уговорил посылку ему привезти, но возмущена я немерено. Нам неудобно доставить отправление - отличный сервис для курьерской службы! Если хотите поиздеваться над родственниками, посылайте им подарки СДЭКом. Жалко потраченные деньги, нервы и время. За этот срок даже почта бы уже все доставила.

Мной был сделал заказ на AliExpress 11.11.2017. Продавец отправил товар транспортной компанией СДЭК. Товар прибыл по месту назначения в г. Симферополь(Крым) до Нового Года. Сегодня 25.01.2018 товар я так и не получил, причина: СДЭК не выдает мне товар, якобы у продавца перед ними задолженность, связался с продавцом, у него все норм. открыл спор, но AliExpress приняли сторону продавца, т. к. товар доставлен, и теперь это мои проблемы как забрать его у компании СДЭК. По всей видимости я посылку свою уже не увижу, и деньги не вернуть. Выводы делайте сами. Почитал кучу отзывов о этой компании, для себя сделал вывод: ложь и воровство - это про ТК СДЭК.

1. Как принимают заказ: Отправила данной компанией 7 коробок с личными вещами из Москвы в Екатеринбург, вызвала курьера на вторую половину дня, в заявке уточнила размеры груза. В указанное мне оператором время никто не приехал, курьер приехал с опозданием, посмотрел на груз, сказал, что у него нет места, и что ко мне приедет другой курьер. Второй курьер приехал поздно вечером. По рекомендации оператора коробки оставила открытыми, чтобы курьер мог посмотреть, что в них лежит и указать в накладной. Приехавший курьер ничего смотреть не стал, и сразу сказал заклеить коробки. Взвесил на каком-то безмене, указал в накладной, что в коробках лежат книги и личные вещи, хотя в них была преимущественно одежда. Потом долго звонил, чтобы рассчитать сумму. Сумма оказалась на порядок выше той, которую рассчитывал оператор при оформлении заявки (!). Оплатила сразу картой через их сайт, тк. иначе компания добавляет 20% к стоимости(!). На сортировочном центре груз взвесили еще раз, оказалось, что посылка легче, и вместо 14 тысяч рублей, доставка должна стоить 12 тыс. Прошел месяц - разницу до сих пор не вернули, но обещают каждый день… 2. Как доставляют: по информации от оператора доставка 3 рабочих дня. Когда ничего не пришло даже через 5 дней, стала звонить сама и узнавать. Оператор говорила, что груз пришел и исправно назначала доставку на следующий день, я ждала весь день и никто не призжал (!). Так повторялось несколько дней, звонила операторам, говорили какую-то причину и назначали на следующий день и опять никто не приезжал (к слову, интервал доставки у них весь день(!)). То есть весь день сидишь и ждешь, а потом никто не приезжает. После оформления претензий и бесконечных звонков выяснилось, что дошло одно место из 7! И на складе видя, что место только одно, просто игнорировали назначенную доставку, не сообщая об этом получателю. После звонков и разбирательств, все таки привезли одно место. 3. Как ищут потерянное: то есть потеряли 6 мест из 7 (!). Про остальные сказали, что не могут найти. Попросили описание или фото. К счастью, перед отправкой действительно сделала фото коробок. По фото нашли еще 2 коробки в Москве. Обращаю внимание - не по номеру накладной, лейблам или другим опознавательныи знакам, которые транспортная компания, должна использовать, а по фотографии внешнего вида коробок, которой могло бы и не быть (!). 4. Программа, которую используют для учета: когда звонишь оператору, часто перед тобой извиняются, что посмотреть не могут, т. к. у них все висит! Хотя доставили 1 место из 7 - посылка в программе числится в статусе Доставлено (!). Никаких возможностей посмотреть в каком городе/складе отдельные места по одной накладной у них нет. Потерялись - значит потерялись. В коробках была одежда и личные вещи и немного книг, в программе указали книги, книги, книги, книги, книги, книги, книги. Поэтому операторы колцентра искренне удивлялись, почему я так переживаю из-за книг. 5. Страхование: ранее успешно отправляла вещи другой транспортной компанией, страхование груза включают по-умолчанию в тариф либо хотя бы спрашивают нужно ли. Здесь курьер при расчете стоимости включил 20% надбавку за оплату при получении взяв оплату сразу (!), и не предложил опции страхования вообще, сама тоже не обратила внимания на это, к сожалению. Итого: прошел месяц с момента, когда посылка должна была уже дойти мне как получателю: * 4 коробки из 7 со всей одеждой потеряны, и никто не знает где они, и это как видно не случайность, а закономерность, т. к. способов учета других мест у компании просто нет. * излишне уплаченную стоимость отправления так и не вернули * никакой компенсации компания не заплатила ни за несоблюдение сроков доставки, ни за утерю ВСЕЙ моей одежды. По словам менеджера отдела качества, если признают потерю, вернут 3000 рублей. Это при стоимости отправления в 12000 (за которое сняли с карты 14000). Делайте выводы сами.

Отправляю 60-70 партий грузов в месяц по всей России вот уже 9 лет. В работе предпочитаю пэк. Но есть города в которых есть только СДЭК. И если заказчик просит, то мы отправляем. Точнее отправляли. Наш груз нельзя назвать хрупким, это прочный пластик. Проблема в том, что СДЭК распаковывает вашу тару и перекладывает всё в свои пакеты или мешки. В итоге за 9 лет у меня 5 разбитых заказов. 4 из которых угробил СДЭК за 2 последних месяца. А именно 4 из 6 отправок пришли заказчику битыми.

Хотелось бы начать первый отзыв об этой компании (хотя язык не поворачивается назвать ее компанией) с положительной стороны, но увы нет. Предыстория: в середине декабря кое-как с супругом определились с подарком для ребенка на Новый Год - выбрали конструктор Lego, мой пасынок давно мечтал о таком роботе (с кучей примбабасов, с батарейками). Осталось дело за малым - отправить его в Новый Уренгой (сейчас мальчик учится там). 25.12.2017 я и мой супруг (предварительно он промониторил отзывы в интернете про все службы эспресс-доставки) отправились в один из офисов компании СДЭК по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 29. Уж слишком много было позитива в отзывах, на которые мы и повелись((((. Начну с цены - доставка составила 1765 рублей (за посылку в виде коробки 50 на 80 и весом в 1008 гр.). По их каким-то неведомым расчетам и предположениям такой размер коробки должен весить не 1 кг, а целых 3, поэтому с нас взяли сумму как за 3 кг. Ну да ладно, это все-таки подарок ребенку на Новый год, тем более сроки поджимают - подумала я. Очень хотелось, чтобы ребенок получил посылку (они называют их грузами) под новый год. Сотрудница, которая работала с нами (помогла запаковать коробку, выбрать тариф, рассказала про некоторые нюансы), клятвенно пообещала, что крайний срок доставки - 29.12.2017, что не могло нас не порадовать. Естественно, это подтверждалось накладной (№1068685653, тариф экспресс лайт дверь-дверь). И вот тут начинается самое интересное. Утром 29.12.2017 я решила посмотреть, а где же наша посылочка (хотела порадовать пасынка, чтобы он готовился идти с дядей за сюрпризом). Моему возмущению не было предела - статус отображался на 26.12.2017 - посылка в Новосибирске!!!! (30.12.2017 вечером ребенок улетал на каникулы в другой город, дата возвращения - 09.01.2018). Естественно я позвонила в call-центр - мне ответил молодой человек по имени Матвей и сообщил, цитирую по непонятным причинам задержка, груз прибудет в пункт назначения 04.01.2018! Давно я так не возмущалась, требовала принять претензию (так как выбранный нами тариф предполагал авиадоставку, ну не может самолет лететь из Новосибирска в Новый Уренгой 10 дней!!!!!!), но оказывается по телефону в устной форме претензии не принимаются. Ладно, напишу на сайте, как мне предложил сотрудник - подумала я. Заполнив все необходимые поля, нажала кнопку отправить и о чудо - всё исчезло, ни номера заявки, ни других ее реквизитов, как отслеживать ее статус-то?! Может у них в тот момент технический сбой на сервере был и заявка не принята, как я это потом докажу?! (Кстати, вечером того же дня, подгрузились данные за 28.12 .2017 - отправлен в транзитный город - Новосибирск). Что это такое - из Новосибирска отправлен в Новосибирск?!! 4 дня коробку в 1 кг катают по городу?!!!! С 30.12.2017 посылка вообще перестала отслеживаться, в call-центр не дозвониться, на мою жалобу наплевали, а может она вообще не была отправлена, ну правильно компания СДЭК отдыхает, каникулы же. 05.01.2018 на свой день рождения я не выдержала и снова позвонила (если честно, уже не знаю зачем, мой пасынок все равно на тот момент был в другом городе, а в СДЭК на звонки никто не отвечал) и случилось очередное чудо - ответила Ольга, долго что-то мычала, жевала, а потом выдала фразу : Я сейчас составлю заявку на поиск вашего груза и отправлю информацию в отдел качества.. Извините, дорогие читатели, но я не выдержала и рассказала все что я думаю об этой конторе. Перезвонила мне Мария (из отдела качества) и с важным, слегка надменным тоном сказала, что нашли мою посылку в Тюмени, но прибудет она лишь 09.01.2018 в Новый Уренгой и далее цитирую надо было раньше отправлять посылку, и вообще авиадоставка предполагает доставку груза из Новосибирска в Тюмень наземным транспортом, а оттуда - в Новый Уренгой на самолете, а еще у нас на сайте было написано, что из-за праздников есть вероятность задержки грузов. Я каждый день мониторила посылку по номеру накладной на их сайте, ну не было там информации такой, в условиях тарифа тоже не написано, что авидоставка предполагает такие нюансы. О чем с ней дальше было говорить. Но тут случилось действительно чудо - 06.01.2018 вижу, что посылка в пункте назначения и доставлена в пункт выдачи (но ребенок прилетает лишь 09.01), поэтому забрать ее удалось лишь 10.01. (сама упаковка мятая, да и коробка Lego повреждена, видимо валялась где-то, потом случайно нашли). А 09.01. мне ответили на претензию - отправили на почту стандартную отписку (думаю они всем это раскидали, кто в тот период высказывал недовольство): в связи с праздничными днями высока нагрузка на линиях, рекомендуем заранее отправлять важные грузы. Итог: за 1/3 от стоимости подарка (игрушка стоит 5800 руб и доставка 1765 руб) была отправлена коробка, обязанная весить по мнению СДЭК 3 кг вместо 1 кг из Новосибирска в Новый Уренгой и ехала, шла и летела она с 25.12.2017 по 06.2018 (и то потому, что я звонила и они ее хоть как то пытались искать, а то может и до сих пор где-то валялась бы). Согласитесь, дороговато выходит - платишь 1700 и твоя посылка ползет до получателя 12 дней. Я вас прошу - подумайте 100 раз прежде, чем пользоваться их услугами. Возможно, если Вы представитель компании, то с Вами они работают по другой схеме, там за просрочку платить нужно, а с физическими людьми можно и не работать. Ведь деньги уже взяты, груз отравлен, сидите и ждите. Попахивает почтой России. Думаю, мне не стоит еще раз перечислять их минусы, но я сделаю это еще раз: хамское отношение сотрудников и их нежелание помочь (а может и работать), отсутствие клиентоориентированности, завышенные цены за такие сроки доставки, постоянные отписки, что они хорошие, а мы такие дураки. И ведь даже не извинились. P.S. Деньги деньгами, а лично у меня испорчен новый год и день рождения - так хотелось сделать сюрприз пасынку, а в итоге подарок он получил 10 января. Ну хоть не в марте. Осадок отвратительный, и с этой шарашкой я точно никогда не стану сотрудничать.

Отследилась посылка 18 12 17, в Москву приехала 19 01 18 Думаю месяц, ладно не так то и долго. Через 3 дня смс приходит, что можно забирать, но мне адрес в моем городе, не очень подходит, решил сменить, заказал звонок, а мне отвечают, что еще посылка в Москве и будет ориентировочно 21,02,18 Еще месяц Карл! С Москвы. Каждый день фуры идут по сем направлениям. Посылка после звонка появилась снова в Москве. Сервис в этом плане дно.

Посылка лежит на таможне месяц. Криворукие СДЭКовцы ждут, когда таможенникам надоест ждать проявления активности от таможенных брокеров СДЭК и директор ФТС собственноручно, под марш ПРОЩАНИЯ СЛАВЯНКИ принесет эту посылку в офис компании. Или обратно отпраявят. Не имейте дел с этими рукожопами! P.S. Чтобы у получателя не возникло желание собственноножно приковылять и растаможить посылку ее отправили (барабанная дробь) в Бишкек (на минуточку КЫРГЫЗСТАН!!!!) - Езжайте туда и растамаживайте. Номер посылки JNTCU0200096962YQ

Брат попросил послать ему стекло, от машины, которого нет в Москве. купил стекло, на следующий день поехал в сдек, отослать, его из СПб в Тамбов. Приемщик отсылать не захотел, говорит не дойдет, попросил обмотать пупыркой и застраховать, ответ что не дойдёт 80%, а 20 % что дойдёт, в случае если оно разобьется, страховку не выплатят, так как нет обрешотки, что делать, раз страховку смысла нет делать без обрешотки, заказал обрешотку, 800отправка+300страховка, +1500 обрешотка. брат переслал все деньги за стекло и отправку, через несколько дней получил стекло, без пупырок, без обрешотки, при выдаче так и написали, обработка отсутствует, позвонил в сдек, обещали разобраться и вернуть деньги, говорят приходите верхнем деньги, пиишол, деньги не возвращают, говорят регламент 10 дней на рассмотрение, попросил регламент, не показали, сказали :-ищите у нас на сайте. то что сдесь описал, я записал на видио, +так же записал разговор с директором, которому было не дозвониться, так как его телефон просто лежал на столе., и за него отвечали, кто хочет. директор обещал разобраться, для этого опять ему нужно моя квитанция с оплатой и чеком, фото при получении стекла, квитанция на которой расписались при выдаче, что обрешотки не было. короче накручивают, и разводят вас по максимуму, кто принимал посылку, так нигде и не сказали, ни фамилию, ни имя ни отчество, а роспись неразборчиво, в очереди из 5 человек, так никто не смог прочитать.

Врут постоянно . По отслеживанию как будто привозили посылку, на самом деле ни кто её не привозил если срок доставки 60 дней может на 61 день и доставят Зарекался не связываться с ними второй раз на те же грабли наступил .

СДЭК в Сочи (Пластунская, 47а) отказывается выдать посылку, которая прибыла в отделение. Сотрудники посоветовали мне урегулировать задолженность клиента (какого- не указано) перед СДЭКом. На веб сайте мне на жалобу ответили следующее: "На данный момент наблюдается задолженность клиента перед нашей компанией, что позволяет нам приостановить все движения посылок данного Интернет магазина. Как только оплата пройдет, заказы будут выданы незамедлительно. Рекомендую обратиться к отправителю, для уточнения сроков оплаты."

Впечатление, что СДЭК работает без юриста, без коммерческого департамента, без бухгалтерии, раз берет в заложники нас, потребителей услуг.  
Непрофессионализм и нарушение прав потребителя. 

18.12.17 из Махачкалы, мне отправили посылку - ящик коньяка 12 бутылок. Благодаря ТК СДЕК, получил я эту посылку 19.01.18 в сильно измененном виде - самодельную коробку с ПЯТЬЮ (!!!) бутылками. Я думал что такого сервиса уже не существует.

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, всё бв ничего но проблемы с доставкой в Мурманске. В прошлый раз время доставки с 12 до 14 прождала посылку 8 часов! В этот раз на сайте день доставки указ 18.01 сегодня уже 19.01 из службы так никто не отзвонился!

Отправили посылу из Москвы в Иркутск 29.12.17, сегодя 18 .01.18 она еще не приехала. Крайняя дата доставки 17.01.18(!). Попытка выяснить ее местонахождение = 0! Менеджер компании говорит, что ее ожидают после 22.01.18. Видимо, моя посыла пешком идет:/ И это экспресс!!! P.S. Подобная ситуация уже была. Больше с этой компанией не работаю! И не советую ни кому!

Увидела я как то на АлиЭкспресс забавную вещицу и сразу вспомнила, что через 2 месяца у моего начальника день рождения и именно эту вещицу ему необходимо подарить. Заказываю. Доставку осуществляет компания СДЭК. 11.01 звонок с вопросом: СДЭК:-Когда вам удобно доставить заказ? Я:- да в любой день, после 5-и я дома. СДЭК: - извините, у нас курьеры работают до 5. Может быть в выходные? Я:- да, конечно, в выходные я буду ждать, в любое время. *** наступила суббота. жду. тишина Примерно в 17-00 звонок от СДЭКа: - по техническим причинам мы не можем доставить сегодня ваш заказ. (В процессе разговора выяснилось, что кто то забыл назначить курьера) Я:- хорошо, доставите мне посылку завтра. СДЭК:- нет, завтра мы не работаем. Мы можем доставить ее в понедельник до 5 часов. Я:- ну я же до 5 на работе! СДЭК:- извините, ничем не можем помочь. после нескольких переговоров на повышенных тонах, договорились на доставку во вторник по месту моей работы, а в среду уже у шефа день рождения. Во вторник, потому что им нужно сутки перенаправлять посылку из одного сортировочного пункта в другой. Вторник. И. Тишина. Уже в панике звоню в СДЭК. Девушка вежливо объясняет, что накладную прислали, а сама посылка из первого сортировочного пункта ещё не поступила! А день рождения то уже завтра!!! Девушка, понимая вину СДЭКа, пытается исправить ситуацию и договориться с первым сортировочным центром доставить посылку к 5 часам на дом и просит меня подождать курьера дома. Жду. Вечер, никто не звонит и не едет. Звоню, опять сама. После длинного и неприятного разговора, девушка клятвенно обещает, что посылку доставят завтра (в день рождения шефа) на работу с 11 до 14! Спрашиваю, на всякий случай:Вы точно меня не подведете? Может, подстраховаться и купить что то другое? СДЭК:- Что вы! Мы обязательно доставим ваш заказ! *** день рождения шефа. Догадались? -Правильно! Тишина! вечером звонит очередной диспетчер СДЭК с вопросом:, когда вам будет удобно получить ваш заказ? P.S. параллельно еще велась переписка с службой поддержки СДЭК, которая так же сорила обещаниями все доставить и во всем разобраться.

Судьба свела с этой службой доставки 2 раза. Первый раз доставка посылки из Китая. Провалялась моя посылка на складе 2 недели, истек срок доставки, я запросила возврат денег. Тут позвонили из СДЭК и назначили время доставки еще через неделю. В итоге посылку я все-таки получила, но она была уже неактуальна, и деньги компания из Китая мне вернула. Второй раз заказала товар на сайте из Ростова-на-Дону в Москву. Доставку обещали через 3 рабочих дня. Так как время было предновогоднее то конечно же не через 3, не через 8 рабочих дней мне СДЭК ничего не доставил, зато позвонили в последний рабочий день и договорились на доставку 09.01.2018. Каково же было мое удивление, когда в субботу 13.01.2018 мне звонит курьер и говорит, что подъехал с товаром. И их не смутило, что суббота это не рабочий день, и что надо согласовывать срок доставки заранее, хотя бы за 1 день. В итоге от товара пришлось отказаться.

По срокам х4 раза, оплата х4 рЭпическая история обмана. №1066766937 Работаю с импортом как юр. лицо, переодически заказываю образцы изделий из Китая. Узнал что у компании СДЭК появился тариф Китайский экспресс - решил с экономить и в первый раз воспользоваться услугами (доставка за 420 рублей, склад-склад). Попросил менеджера одно из филиалов написать контакты филиалов в Шанхае. Менеджер прислал 3 скриншота адресов в Шанхае с рабочей базы СДЭК. Я переслал скриншоты отправителю посылки. Итог 1й адрес - маникюрный салон, 2й магазин LED продукции, 3й номер не существует (отправитель прислал скриншот звонков). После долгих разговоров мне дали контакт действующего филиала. Посылка была доставлена в филиал г. Шанхай 06.12.2017 г., с пометкой для кого (у компании заключен договор с СДЭКом) и по какому тарифу нужно отправлять. Официальный срок доставки посылок 7-17 дней. После долгих разбирательств (кто, когда и за что будет платить) я успокоился и забыл о компании на неделю. Через неделю статус посылки не поменялся Накладная создана, но фактически отправитель не передал груз перевозчику!!!!! И тут я начал звонить всем исполнителям, руководителям (руководителю по Китаю некой маргарите, логисту по Китаю Владимиру, в филиал в Шанхае, колл-центр) - одни завтраки. После 2х дней общения меня стали игнорировать. 26.12.2017 г. попросил знакомых в Шанхае посодействовать с решением проблемы. 27.12.2017 г. статус посылки поменялся на В транзитном городе Шанхай (Миньхан). 04.01.2018 г. статус вновь обновили Отправлен в транзитный город Шанхай (Миньхан)!!! Тариф Китайский экспресс не сработал - к оплате 1600 руб. в место 420 руб! Это полное дно!!! По срокам х4 раза, оплата х4 раза больше заявленной. Сегодня 15.01.2018 года, статус не поменялся - информацию о нахождении груза от компании СДЭК не дает. PS. 03.01.2018 г. попросил выслать другие образцы компанией TNT, получил 09.01.2018 г.

способ оплаты не удобно. медленная служба и доставка. меняют режим доставки без разрешения клиента и т. п. Вообще больше не хочу

Очень много лет работаем с многими транспортными компаниями, но такого отношения как в этой не встречали ни в одной. Вечером заехал отправить груз, долго стоял, народу было немного, на просьбы принять груз сотрудники упорно молчали, причем давно пришла моя очередь, после чего последовало нетерпеливое высказывание о вскрытие груза, так сказать досмотр, ладно, раскрыл, а вот показать некому, все опять сильно заняты. Я вел себя деликатно, не ругался и не выражается, но уже через 20 минут просто не хватало терпения, настойчиво попросил осмотреть груз, после чего они наконец-то соизволили его осмотреть. Окончанием истории послужил отказ принять груз по той причине что по водительским правам груз не принимают. В общем никому не советую сотрудничать с данной организацией.

Очень удобный сервис. ) Ответственности - ноль. Отправили посылку в Пушки, под Питер 27-го декабря. В Питер посылка пришла еще до Н. Года. Но ни 4-го, когда начала работать служба СДЭК, ни 9-го, ни 10-го, ни 11-го посылки не доставлено. Мы звоним каждый день. Девочки на телефоне блеют овцами. Сегодня 14-е января, посылки нет. К дню рождения, Н. Году, Рождеству и старому Н. Году подарок человек не получил. Знал бы - передал бы с проводницей. На следующий день человек бы полукчил. Ответственности за опоздание эта контора ровным счетом не несет. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК! Проводница РДЖ: те же деньги. Проверено, удобно, надежно.

Все посылки повреждены, небрежно относятся или специально вскрывают. Не рекомендую воспользоваться услугами этой компании. На вопрос почему посылка повреждена сотрудник ответил что проверяли на наличие наркотиков.

Заказал посылку из Китая, которая через неделю пересекла границу нашей Родины в Забайкальске и попала в руки СДЭК. Правда вся история произошла перед Новым годом и в Новогодние праздники, Но.29.12.2017посылка появилась в Чите и, судя по треку, каталась до 6.01.18 по городу. Последний статус6.01.2018 груз покинул транзитный город Чита. Трек завис.11.01.2018, связавшись по телефону с оператором СДЭК, выяснил, что посылка отправлена поездом 9.01.18 в Москву, мимо ближайшего до меня Новосибирска. Короче вместо 2000км, посылка проедет больше 6000км. И не факт, что приедет. У меня это не укладывается в голове. При здоровой конкуренции эта компания труп вчерашний. Рекомендую Всем обходить по возможности эту контору стороной.

Самая ужасная компания в России. Хуже не придумаешь. Не обязательные, грубо разговаривают. Одна нервотрепка когда сталкиваешься с ними при получении товаров. Курьера можно ждать целый день и он неприедет, если посылка передается в постамат из постаматов никто не звонит что посылка пришла.

трижды делали вид что пытаются доставить посылку 28.12.2017,11.01.2018,12.01.2018. В итоге посылка так и не доставлена. Объективных причин нет, внятных объяснений тоже. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Крайне не советую эту компанию, крайне безответственное поведение как диспетчеров, так и курьеров, работают по принципу хочу везу хочу нет. Если ваш груз вдруг потеряют или вскроют и что-то украдут я не удивлюсь. Вы можете заказать доставку, но привезут с вероятностью 5050

Заказала посылку из Китая 11 ноября 2017 года. 18 декабря посылка прибыла в г. Саранск. Позвонил курьер, договорились о доставке. Через 2 дня пропал. Позвонила сама. Ответил что-то невразумительное, мол, какие-то проблемы с доставкой из Москвы. 26 декабря позвонила на горячую линию. Опять заказали мне курьера на 27 декабря до 21.00. Предупредили, что за час до доставки курьер мне позвонит. Не позвонил. Позвонила сама опять на горячую линию. Там сказали, что мне не назначали курьера. И назначили его еще раз! До 29го декабря посылка так и не была отдана. Снова звоню на горячую линию и тут мне сообщают, что у отправителя перед ними задолженность, поэтому они не отдают посылку! Спустя 11 дней нахождения ее на складе этот факт наконец-то выяснился! Оставила СДЭК в покое и написала отправителю. И тут 10 января 2018г. звонит курьер и говорит, что курьерской доставки по адресу по моему заказу не предусмотрено, нужно забрать из пункта выдачи. Доехала до пункта и тут опять не можем выдать ваш заказ! А зачем же тогда курьер звонил? Мне заняться больше нечем, как ездить по пунктам выдачи в надежде получить заказ, который должен был стать новогодним подарком?! Или информацию о задолженности нельзя было сразу мне сказать, чтобы я оперативно связалась с отправителем? Бардак!

Самая гнилая транспортная контора! Первый раз столкнулся с ними и очень пожалел. Сорвали все мыслимые и немыслимые сроки доставки товара! Дурачат и динамят клиента по полной (у них есть такая дурная фишка как звонок с московского номера, так понимаю с центрального офиса, так вот принять его физически не реально, так как идет две посылки и сброс, после чего с этого же номера приходит смс с текстом: мы до вас к сожалению дозвониться не смогли, просьба пройти на наш сайт и ознакомиться с деталями доставки, заходишь на их сайт пытаешься выбрать время и способ доставки, но сайт удивительным образом не дает это сделать), режим работы офиса выдачи не соответствует действительности, попытка позвонить на горячую линию сдек так же оканчивается просто и банально, у вас спрашивают номер накладной и после этого голос оператора исчезает в трубке бесследно ! Даже почта России работает в сравнении с ними на порядок качественнее. Теперь при выборе товара на алиэкспрессе буду первым делом проверять, чтобы продавец не был завязан на эту гнилую контору, ибо нервы себе дороже!

Заказывал в Тольятти полиуретан, доставить в Москву решили СДЭКом. Посылка шла неделю! На сайте отследить было сложно, ответ на запрос по номеру накладной был Задержка, находится в транзитном городе Москва. Я очень удивился, т. к. доставку оформили до пункта выдачи в Москве, дозвониться до них нереально, либо по мобильному через робот-автоответчик, либо тот же автоответчик просит набрать внутренний номер сотрудника и сбрасывает звонок. Решил позвонить непосредственно в пункт выдачи, и в ответ мне сказали что посылка у них. Утром перед работой поехал на Новослободскую, 31 с4, на пункте работали две девушки, которые долго искали мою посылку, несколько раз даже пытались уговорить уйти, т. к. цитирую ну если мы найти не можем, значит нет ее. Хотя у них в программе на компьютере она числилась. В итоге нашли все таки в мешке даже не распакованную. Проверять я не стал, и это было большой ошибкой, оказалось 2 из 4-х пластиковых контейнера треснули, из одного вообще вытек весть полиуретан.

Иногда получаю посылки СДЭК. В принципе, особенных претензий не было. Но в этот раз что-то запредельное. Отправили посылку из Чурилково, в Видном была уже 26 декабря. В транзитный Электросталь привезли 29 декабря. Пока все неплохо. 30 числа утром звонит курьер, посылка у него, сегодня после обеда или завтра в крайнем случае она будет на пункте вывоза в Щелково. Извиняется, объясняет, что перед праздником много доставок. Все понятно, поздравляем друг друга с наступающим. Жду. 6 января звоню на горячую линию, оператор ничего вразумительного ответить не может, но после этого статус меняется с на доставке у курьера на в транзитном городе. Это все в Элетростали, кто-то здесь очень хвалил это отделение. 8 января не выдерживаю, звоню на горячую линию. Оператор принимает у меня заявку, это максимум, чего удалось добиться. И ждите с вами свяжутся. Далее выясняется, что моя посылка в поиске. Ответить где она и когда будет доставлена, оператор не может. Сколько нужно ждать, чтобы со мной связались? Вот что это означает? Курьер украл посылки, сбежал? Или как. Для чего нужна такая горячая линия. И для чего нужна такая курьерская служба, которой за этот беспредел я еще и заплатить буду должна.

добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае не могу сдержаться. Посылка уже 2 недели находится на складе в Москве, но до пункта самовывоза ее довезти почему-то не могут. Сделала покупку в г. Сочи, обещали доставить за 4-5 дней. То есть посылка должна была быть на месте 26 декабря. Ее и доставили в Москву 26 декабря, но до пункта выдачи ее не могут довезти уже 2 недели. А сегодня уже 7 января. Информация на сайте до сих пор не обновлена, хотя предновогодняя суета уже позади. По данным сайта посылка до сих пор в промежуточном пункте в Краснодаре. Я несколько раз была в пункте самовывоза. Вместо того, чтобы дать хоть какую-то информацию, в ответ мне только нахамили и сказали, что до НГ посылки не будет. Но после НГ прошла уже неделя. И? где посылка? В этой посылке был подарок на НГ для близкого человека. и дорогостоящий. Оплатила я его естественно заранее. Теперь ни денег, ни подарка. 31 декабря пришлось бегать и в последний момент покупать хоть что-нибудь. По телефону от операторов сдека я слышу только о большой загруженности. У меня вопрос: это первый Новый Год, который переживает эта фирма??? никто не знает о большой загруженности в праздники? Я понимаю, если бы задержали на 1-2 дня. но 2 недели, это уже перебор!