СДЭК. Экспресс-доставка

я манал ваши звонки по вечерам.жду посылку № 1017065933. 15.10,15 в 21-40 звонок на телефон,2 гудка,сброс.звонили с номера 499 9513497 .вот инфа по этому номеру http://zvonki.octo.net/number.aspx/4999513497 ,перезванивал,номер недоступен.16 числа утром я получил смс,что мне пришла посылка,но мне недозвонились и не смогли доставить. пришлось самому связываться с этой компашкой и узнавать статус посылки. оператору я сказал,что мне никто не звонил. на что она мне сказала,что у них все звонки фиксируются ,что мне звонили,но я был недоступен. наглый звездёшь,был звонок с номера 4999513497 и сразу сброс. типа позвонили. с оператором договорился на доставку,но осадок остался. можете погуглить этот номер в инете,много чего пишут.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКИ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.МОЖЕТЕ НЕ ДОЖДАТЬСЯ.

Итак, господа и дамы, сразу оговорюсь - если вы хотите отправить посылку качественно, быстро и безопасно для груза, то выбирайте что угодно, но только не эту компанию. Для того, чтобы вы не кидались тапками, типа пишет просто так, прикрепляю фото накладных. Данной компанией я решил воспользоваться третий раз, в надежде на то, что они исправятся. Подробнее о случаях: 1. Доставка Дверь-Дверь (Мо - Спб). Отправлял музыкальные инструменты, пришла груда металла. 2. Подставили меня с приемом груза в мо - при вопросе о том, где курьер? был получен ответ, что он меня НЕ УВИДЕЛ, равзернулся и уехал. (Господа и дамы, скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь встречали курьера с транспарантами и ленточками?) Сегодняшняя ситуация вывела из колеи, ибо: 1. Груз у меня забрали в четверг утром, то есть, к пн-вт утру должны были привезти (Пушкинский р-н - д. Сонино). При оформлении заказа менеджер по телефону получила весь адрес, куда (д. Сонино, до ФСБ Москвич) везти груз. Никаких корректировок затребовано не было. В субботу совершил контрольный звонок, чтобы узнать как поживает мой груз. Легко был удивлен ответом оператора, что они не могли разобраться, какое отделение повезёт мой груз по адресу. Итогом, после звонка заказчика в пн, я отзваниваюсь в компанию СДЭК для получения разъяснения, где меня ставят перед фактом того, что адрес я указал НЕВЕРНО! Ну, ладно. Отзываю груз. Мне ещё заявляют сумму, которую я должен за возврат отправления. Итогом стал просто шок, когда я получил свой груз назад. Мятая коробка, побитая. Такое ощущение, что ей играли в футбол. Смотрите видео, в-общем. (Прошу прощения, вставить можно только один ролик - кому интересно продолжение, смотрим по ссылке на Ютубе).

Неделя по Москве у СДЭК называется экспресс доставка, неуважение к клиентам и откровенное хамство менеджеров с переходом на ты и бросанием трубки, это был последний раз когда мы пользуемся услугами СДЭК. Накладная 6962434. Перед этим был прецедент после которого тоже чуть не отказались от их услуг, лучше бы отказались уже тогда. Нашу клиентку (беременную девушку) довели до истерики доставляя заказ по Москве больше недели, у СДЭК переезжал склад в подмосковье и доставка по Москве шла через подмосковье, причем с подмосковным складом по словам менеджера не было никакой связи, мне пообещали что извинятся перед девушкой, так в итоге не только не извинились, но ещё и обвинили нас, что мы дали курьеру неправильный номер телефона и это причина задержки. Делайте выводы прежде чем пользоваться услугами СДЭК, и тем более прежде чем заключать договор. Да, ещё о договоре, менеджеры настойчиво уверяют, что после заключения договора обслуживание выгоднее, как же, к цене доставки которую вы платили наличными вам прибавят 18% НДС при оплате безналом по договору, это умалчивают.

22.09.15 обратилась в СДЭК, чтобы курьер доставил в Ногинск посылку. Обещали, что доставят 25.09.15. В итоге около 18.00 курьер позвонил человеку, который ждал посылку и сказал, что работает до 19.00 и назначил место, где нужно забрать посылку (сам продиктовал условия). Человеку пришлось ехать через весь Ногинск, чтобы забрать свою посылку. Курьер поступил более, чем непорядочно, ему оплачивают за доставку " от двери до двери".Номер заявки 3174089

Безобразная компания! Гольдрот Леонид Яковлевич, числящийся директором! Неужели не стыдно за работу своих сотрудников? Позвонила насчет заказа, сказали доставят в Зеленоград. Звоню через два дня - срок хранения истек, заказ отправляется обратно. Я б сама за ним подъехала, без курьера, если бы сказали сразу!

Не рекомендую. Цены завышены. Сроки доставок не выполняются

Добрый день! Никому не посоветую связываться с данной компанией. У меня был заказ детских вещей, купила ребенку накануне праздничного мероприятия. Заказала в субботу, думала заблаговременно... Но оказалось, что в выходные они не работают. Хорошо, перенесли доставку на понедельник, указали временной интервал, но курьер заказ так и не доставил, приехав раньше указанного времени, операторы вернуть его не смогли. Операторы вообще некомпетентны решать хоть какие-то вопросы, мне они ничем не помогли. Почему-то они считают, что я должна за курьером гоняться и ждать его 3 часа. Даже представить себе сложно как они возят более крупные грузы... Общий итог: заказ так и не доставлен, вынуждена была от всего отказаться, потрачена уйма времени, сил и нервов на пустые переговоры. Будьте внимательны!

Отвратительная конторка!Сделала заказ через интернет магазин, они на свою голову работают со CDEK заказ был сделан 19.06.2015,сегодня 24.06.2015 заказа до сих пор нет! Я нахожусь в Москве и мне не могут привезти мой заказ УЖЕ КАКОЙ ДЕНЬ!Номер накладной 1015346887 жду разъяснений от компании на мою претензию на их почту, а так же вообще доставки моей! Если сегодня до 15.00 мой заказ не будет доставлен я от него отказываюсь и тогда, к сожалению все расходы будет оплачивать та компания через кого я делала заказ! За столько дней можно было доставить заказ в ЧИТУ, а они в Москву привезти НЕ МОГУТ!

Заказал обувь в интернет магазине. А доставляют к сожалению только данной "курьерской службой" CDEK.Заказ №1014912848. Интернет магазин передал мой заказ им 14.05.2015. Сначала позвонил оператор и все уточнил, затем пришла смс на телефон с подтверждением. На следующий день 15.05.2015 примерно в час дня приходит смс с текстом что мы не успеваем вам ничего привезти бла бла бла... Привезем 16.05.2015. По указанному адресу я работаю, на сайте изменил дату доставки на 18.05.2015. Никто не позвонил, смс не было. Та же картина 19.05.2015. 20 мая позвонил им сам спросить привезут ли вообще? Обнадежили... едет мол ваша посылка в машине к вам сегодня будет. Прождал ее до 22.05.2015г опять сам им набрал. Извинилась девушка оператор. Клятвенно обещала что 25.05.2015г посылка с 09.00 до 18.00 приедет ко мне. Ан нет сегодня 25 мая и в 13.43 пришла смс, с текстом что и сегодня вы можете не надеятся получить посылку. Браво! Кстати посылку везут в Бизнес парк Румянцево, что находится в 1км от МКАД. Такой экспресс доставки я давно не встречал. В интернет магазин я позвонил и высказал им пожелание сменить партнера в сфере логистических услуг. Они то не причем, а ситуацией в целом я недоволен. Почти 2 недели экспресс доставки по Москве это круто.

Заказ № 2784337.Столкнулась с таким впервые.Информация для всех-доставка один рабочий день для этой "компании" это - вчера вызов курьера, сегодня до 18 курьер приходит(может быть, не знаю точно-заказ отменили), завтра до 18 письмо заказное доставят из Москвы в Мытищи(может быть доставят, уверенности нет)100 раз подумайте, нужна ли вам такая экспресс-доставка за 610 руб.Одну звездочку ставить жалко, но это минимум,к сожалению!

Ужас! Вчера внезапно так доставку перенесли на сегодня "по согласованию с получателем". Это согласование с потолка? Ладно, жду сегодня целый день, звонила 3 раза специально в компанию, да-да, ждите до 18 доставят. 18.30 - звоню, ответ: доставка перенесена на завтра в связи с недозвоном со мной!!! Это издевательство??? Специально оставила домашний телефон как второй! И что, ни мобильный, ни домашний не звонили!! Вранье или что это? Сказать, что я возмущена - ничего не сказать. Отвратительно налаженный процесс доставки и общения с получателями.

Более отвратительной компании доставки, в Москве точно нет! Гужевой обоз доставляет быстрее.Из Питера в Москву заказ доставляли неделю! Была оформлена экспресс доставка, которая должна быть осуществлена на следующий день.Та, гомосапианс, которая отвечала по телефону, выучила небольшой текст по бумажке, и теперь с уверенностью, что обладает наличием достаточного интеллекта, пытается всячески убедить, что все так и должно быть! Бред, а не компания! Оставленная заявка на звонок, вообще была оставлена без внимания, после того, как оператор у кажущейся ей интеллектом, просто тупо бросила трубку!

Кто-нибудь вообще был доволен работой этой Т.К.?Они там вообще работают?Отправила груз из Москвы до Уссурийска от 02.03. Менеджер при отправке указала неверный тариф Эконом экспресс,вместо Экспресс лайт.Увидев это я сама звонила и в Новосибирск и в Москву с требованием сменить тариф,меня заверили сначала одна менеджер потом другая ,что тариф сменён ждите свой груз 6 марта в Уссурийске.Я порадовалась ,подумала молодцы умеют работать,а потом поехало.. При звонке 6 марта сначала на гор.линию мне ответили "ваш груз сегодня-завтра прибудет на вручение в Уссурийск".Немного позже звоню уже в Уссурийск и меня просто убивают ответом "ваш груз только вчера вышел из Москвы причём ж/д ожидайте 24 марта",да Почта России доставит быстрее и за копейки.Как так,ведь я просила в случае если тариф сменить не удастся ,отменить доставку вообще,груз ещё более суток находился в Москве ,но ничего ,абсолютно ничего сделано не было.Почему меня ввели в заблуждение пообещав ,что тариф сменили и через три дня как и прописано в сроках груз будет у меня,назвали даже новую сумму к оплате,получаются одни "втирания" а по факту работы никакой. Ни о каком подписании договора,что планировалось ранее,не может быть и речи!Начитавшись отзывов о работе данной Т.К.,оказалось бывает грузы и вовсе не приходят к адресатам- готовлюсь даже к тому,что придётся и по судам побегать. ИП Радченко.

В Биглионе заказал видеорегистратор,28.02.15 поступило СМС сообщение товар поступил ТТН 1013831996 можно получить в пункте выдачи г.Великие Луки , часы работы с 9.00 до 18.00,суббота с 10.00 до 16.00 воскресенье выходной.В субботу 01.02 приибл в пункт выдачи за 70 км. а он закры т.+79083584470 выключен,несолоно хлебавши вернулся домой.Сегодня СМС сообщение с тем же графиком работы сообщает,товар нужно получить до 13.03. Уважаемае господа, я пенсионер у меня нет лишних денег.У меня просьба,обяжите сотрудника из Великих Лук, доставить мне товар на дом за свой счет Сообщите ваше решение мои контакты у Вас есть .Николай Иванович.

Добрый день, внесу и я свою лепту. Надеюсь, кому-то поможет. Наша компания работала со СДЭКом с начала 2014 г. Процедура работы с курьерскими службами вроде бы стандартная: вызов курьера-доставка посылки-счет на оплату и акт выполненных работ-оплата. Так и работали, пока не выяснилось, что при тех же объемах отправки, СДЭК начал выставлять нам счета на суммы в 2-3 раза больше, приписывая какие-то накладные, которых в помине не было. Начали выяснять суть проблемы. Оказалось, что у СДЭКа произошел некий сбой системы, и программка самостоятельно начала выдумывать небылицы: печатать, подписывать и отправлять завышенные счета в наш адрес. Далее, сделали пересчет, вся переплаченная нами сумма осталась на счету СДЭКа в качестве авансовых платежей в счет будущих отправлений. В общем, на тот момент ситуация вроде бы разрешилась. Проходит 3 месяца, и СДЭК присылает нам акт сверки. По акту, наша фирма вдруг оказалась должна СДЭКу немалую сумму денег по тем самым небывалым накладным, по которым произвели перерасчет. Кроме этого, добавились еще какие-то накладные. На наш вопрос откуда они берут эти накладные, ответ не поступил. Мы в их адрес выслали свой акт сверки, по которому задолженность в чью-либо пользу отсутствует. Проходит еще месяц, поступает звонок от СДЭК. Некая мадам (видимо в прошлом коллектор) требует от нас ту самую сумму денег, угрожает судебными преследованиями. При этом, ни одного документа, подтверждающего нашу задолженность (накладные, подписанные акты) предоставить не может. Делаю для себя два возможных вывода: 1. ********* 2. Неквалифицированный персонал

Номер посылки 150110116752. Звонок из СДЭК 09.02, согласовали доставку на 10.02.15 с 15 до 20 часов. 10 января полная тишина, ни курьера ни звонка. 11.02. очередной звонок из СДЭК согласовали доставку на 12.02 с 10 до 18 часов. 12 января опять тишина. Звоню в службу доставки: Извините, мы перепутали адрес доставки и посылку отправили в Одинцово. Договариваюсь на самовывоз (доставка вообще то оплачена). 16.02.15 звонок из СДЭК посылка доставлена в пункт выдачи. Приезжаю 17.02.15 в пункт выдачи, там оператор смотрит на меня квадратными глазами и говорит, что посылка в Одинцово. Звоню в службу доставки и опять песня « Ах извините, ах извините». Лозунг компании «Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах», «Мы дорожим нашими клиентами», «Высокая репутация компании.»

Я писала отзыв про эту отвратительно ужасную компанию дня три назад здесь - где отзыв???. 8 дней назад отправили в Беларусь из Москвы, на сайте написано 2-4 дня доставка. По коду вообще выдает заказ не найден!!! хотя он 100% отправлен.

Ужас просто, а не экспересс-доставка!Неделю назад отправили посылку из Москвы в Молодечно(Беларусь). калькулятор рассчитал,что доставка займет 2-4 дня. А тут неделя прошла. И самое, главное,заказ никак не отслеживается!!! Хотя его отправили 100%!

Приписывание 50% веса груза!!!Груз за 1 день набирает вес,а потом так же легко его теряет,когда приезжает к получателю.И получатель теряет,только не вес,а деньги.

Никому не посоветую обращаться в эту фирму! Ужаснейшее отношение курьеров и логистов к клиенту. Курьер приехал за 30 мин до назначенного времени, не дожался меня и уехал, нагрубив мне по телефону. Логист заявляет мне, что курьеры уже в 15:00 часа дня дома находятся(всем бы такую работу) А если Вы соберетесь писать претензию по адресу 'pretenzia@cdek.ru', то не думайте что это поможет. Предлагаю почитать ответ руководителя отдела претензий мне: Добрый день, Александра. Вы действительно правы, график работы подразделения Люберцы с 9-00 до 18-00. В 9-00 курьеры получают груз и выходят на маршрут. В 18-00 курьеры ОБЯЗАНЫ находится в Люберцах и отчитаться за проделанную работу, если в накладной не стоит оплаченная услуга доставка в вечернее время. Поэтому в данном случае доставка в 18-00 не возможна. Прозвон курьер сегодня осуществлял в присутствии руководителя. За хамское отношение курьеры несут дисциплинарное наказание. Поэтому, они не позволяют себе хамить клиентам. С уважением, Михаил Крылов Рыба гниёт с головы! Почитав отзывы здесь поняла, что моё мнение не ошибочное. Подумайте 1000 раз прежде чем обращаться к ним. Накладная №6285685 Если кто знает какие -нибудь контакты руководителей этой шарашки, то буду очень благодарна. Собираюсь писать на них жалобу.

Ужасно! Уже 2 недели жду когда курьер пожелает доставить заказ, пришедший из Екатеринбурга (а живу я практически в Центре Москвы). То они адрес перепутают, то район, то не выдадут курьеру посылку, то курьер звонит, говорит, что будет через 30 минут - через 10 минут перезванивает оператор и говорит, что заказ сегодня не привезут, давайте переоформлять (а я уже свои дела перенесла, у меня оч плотный график, я не могу каждый день так ждать!). Ужас. Курьеры кидают трубку, если начинаешь уточнять что-то (причем вежливо), грубые. Не думала что такая компания может существовать. Вот сейчас сижу как на ножах, жду заново перенесенную на сегодня курьером доставку.

Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Письмо прилагается. Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют.

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет. Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера". Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Отправил маленькую посылку из Москвы в область 23 декабря, срок доставки был 25 декабря. Шли дни, в колл центре кормили завтраками. Пришлось получателю вернуть деньги за товар. 13 января (спустя 21 день!!!!) СДЭК решил доставить мой груз. Покупатель, естественно заказ не принял, СДЭК решил, что отказ после 21 дня доставки для расстояния 20 км не является объективной причиной отказа принятия груза. Груз был перенаправлен мне обратно. И самое смешное, за услугу возврата, я еще должен доплатить 456 руб.!!! Потрясающий сервис!!! Не рекомендую никому

Отвратительная компания. Заказ так и не доставили. Кормили "завтраками". Некомпетентный оператор Анна. И неадекватный курьер Кабиров Ильдар. На мою просьбу связаться с руководством перевели на добавочный номер, как оказалось -компания по продаже машин. Кто-нибудь знает адрес электронной почты руководства? Или может номер?

Купила в интеренет-магазине Адидас одежду и обувь, при оформлении заказа указала, что мне нужна доставка почтой в Московскую область. Это было 06 декабря. 08.12 Адидас сообщил мне, что передали мой заказ в службу доставки, которой и оказалась злополучная организация СДЭК. Сижу, жду свою посылку. 12.12 приходит смс оповещение, что в этот день не получается доставить заказ, переносят на 15.12. Звоню им, выясняется, что будет курьер. Откуда он взялся, непонятно, на их сайте указано, что почтой они отправляют грузы? Ну, да ладно, думаю. 15.12 опять смс: извините, переносим на 16.12. Ждала целый день, говорили курьер позвонит, так и тишина. Теперь уже и смс не было, тупо никто не приехал. Онлайн-операторы в переписке просто сливаются и перестают отвечать. По телефону все обещают, что мне завтра позвонят, так никто и не звонит. Написала претензию на х официальном бланке на имя руководителя. Тоже расписано все краше некуда, что все претензии доходят до руководства-тишина. Или им клиенты не нужны со своими проблемами? Товар-то мне нужен все равно! Звоню в Адидас, чтобы помогли решить вопрос. Выяснилось, что заказ на пол пути в районном центре, а до моего города никак не доедет курьер, т. к. загруженность большая. Думаю, подожду еще немного. Звоню 20.12, мне говорят, ваш заказ отменен по той причине, что выезда курьера в наш город нет и товар отправлен обратно. А позвонить нельзя было, согласовать вопрос? Уж с пол дороги я и сама бы съездила забрать. В общем, так я ничего и не получила. И в магазине нужный мне товар за это время закончился. В Адидас написала просьбу предоставить мне телефон руководителя, раз они сами не могут помочь, и эти отвечать перестали) Все для клиента, друзья!

УЖАСНО!Да, видимо, это у них как говорят "семейное", т.е. вся фирма такая.Где таких курьеров берут хамских неизвестно, собрались в одной фирме под названием CДЕК.!Заказали книги для детей в подарок. Магазин работает с фирмой СДЕК, курьер отказался ждать 5 минут, сказал ему некогда у него много работы. В городе пробыл где то час, сказал ему неудобно разворачиваться. Может завтра привезет.... Было еще много эмоций и такое впечатление что, я клиент, разговаривала не с курьером, а с директором фирмы....

Второй раз столкнулся с доставкой этой компанией. И второй раз проклял тот день, когда связался с ними. Такое чувство, что перевозку грузов они делают на "обкуренных ишаках", а сортировку делают "Эстонские торопыги". Из Китая до Самары 2 месяца пути.

По началу компания произвела благоприятное впечатление, обещали выполнить доставку вовремя и доставить в день рождения получателя-29 ноября, на что и была сделана пометка. Но в указанную дату посылка еле-еле прибыла в нужный город, естесственно доставку они решили не делать, выходной же- суббота, курьеры не хотят работать. От лица компании девушка по телефону принесла извенения и на этом всё! Праздник у именниника испорчен, настроение ни у меня как заказчика нет, соответственно у получателя тем более. Я как заказчик свои обязательства выполнила: передала посылку, выбрала чуть ли не самый дорогой способ доставки, экспресс-доставку от двери до двери, оплатила всё. В общем самая ужасная компания из всех возможных, а опыт работы с курьерскими компаниями большой. Не рекомендую никому. А ведь меня убедили на 100% что доставят именно в нужный день. Очень подвели. Все недовольные качеством работы компании, пожалуйста, напишите жалобу на эту контору в Роспотребнадзор, чем больше жалоб, тем вероятнее, что компанию привлекут к ответственности! Я уже написала, жду ответа.

Это просто катастрофа! жду свой груз уже пятый день. Доставка Казань-Москва. Груз забрали в пятницу обещали доставить в понедельник. В понедельник в 7 вечера звоню в СДЭК спросить где моя посылка, на что мне оператор без зазрения совести отвечает что на складе в Москве, спрашиваю почему не привезли и даже не позвонили, говорит у Вас тут не указан адрес. Здорово! Почему тогда не звоните и не уточняете адрес? ответ я так и не получила. Попросила доставить на работу (Это за МКАД), оператор сказала что во вторник это сделать не получиться, только в среду, и придется доплатить. Вы задержали мой груз, доставили мне неудобства и просите меня за это "Доплатить":) В компании вообще есть программа сохранения клиента? если да, то самое время начать ее применять. Потратив 20 минут на разговор с оператором, которая внятно так и не ответила ни на один мой вопрос, договорились на вторник с 18-21.00 (в пределах МКАД- это почему то было очень важно для оператора). Вторник 9.30 утра, звоню напомнить про свой груз, уточняю у оператора ТОЧНО сегодня привезут?, на что она мне радостным голосом сообщает, что мой груз уже на складе в Москве. Я поняла, это не может не радовать, что с пятницы его довезли до Москвы. Еще раз уточняю, точно ли мне привезут его сегодня в оговоренное время, в ответ снова какая-то чушь по скрипту. Отберите у операторов скрипт! На конкретный вопрос я хочу получать нормальный информативный ответ. Не забывайте, что Ваши клиенты приносят Вам прибыль. Пользуюсь услугами этой компании 3-й и последний раз(Второй раз уже такая история) Если я захочу подождать 5 дней, воспользуюсь услугами Почты России, по крайней мере это будет стоить в разы дешевле!