СДЭК. Экспресс-доставка

Делал заказ, пришел забирать в промежуток работы времени рункта выдачи по информации из смс. Далее оказалось что они не до 9 вечера а до 6 работают причем на сайте подтвердиди. Недоволен...я потерял время, не буду рекомендовать своему окружению данную компанию в качестве партнеров.смс которую прислали ниже видно. iBatt.ru: Заказ отправлен, накладная 1023132358 Отслеживание на сайте www.cdek.ru Сумма к оплате 2335 р. Адрес самовывоза: Каргопольская, д.13 к 1, т 8(499)201-14-53. Режим пн-пт 10-21 сб 11-18

Доставка сайта http://www.vsemayki.ru/ сказали в течении двух дней,сказали будет 01.03.2016 Позвонил в этот день,думаю ладно,предложили на этот день 02.03.2016 от 6 до 10 вечера,ни звонка ни курьера,ужасно.

Был опыт с этой доставкой, хорошо, что 1 раз. Заказал швейную машинку маме на день рождения. Доставили в пункт выдачи, при чем я сам постоянно их дергал чтобы узнать когда же прийдет, пришла ли уже и тд. Пошел забирать. машинка стоила 3900, у сотрудника выдачи не было сдачи, так он даже не пошевелился чтобы ее найти.. "идите ищите размен" а где искать непонятно. карты не принимают. по крайней мере в этом отделении..да и бардак полный..лучше бы выбрала доставку лис-курьером, принесли бы мне прям на работу. и сдачу бы дали. а не отправили непонятно куда..

Безобразная работа. Отправляли товар (http://teplor.com/zavesa-na-vorota/) тепловая завеса на ворота. Груз отправили 24.12.2015 из Москвы - отделение на Зеленодольской до г. Озёры Московской области, номер отправления 7643165. Курьер – Кузнецов В. А. СДЭК обещал доставить груз 27.12.2016г. Доставка. Груз застрахован. ! 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т. Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в анекдоте про две чугунных гири по 16 кг – одну из них герой сломал, другую потерял – в замкнутом пространстве. Вместо извинений в ответ на нашу письменную официальную претензию - Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладной! Мы обязательно предоставим Вам официальный ответ на претензию до 11.02.16 Т. е. если бы мы не написали бы претензию, сломанный прибор стоимостью в 75 тыс. руб. так и остался бы лежать на складе, потому что там его никто не видит. Спустя какое-то время звонит бодрый голос колл-центра СДЭК и задаёт вопрос – Вам Ваш груз нужен или мы его УТИЛИЗИРУЕМ?. Цена вопроса в 75000 попку на телефоне совершенно не смутила: Если Вам нужен Ваш груз, мы его привезём к Вам за 2500 руб.. Сломали наш груз и требуют с нас деньги за возврат! Но и привезти груз, сломанный СДЭКом, с первого раза так и не смогли – сначала привезли одну половину без второй, потом вторую половину без первой. На данный момент груз так и не получен. Официального ответа также нет. Попытки связаться с ответственной Сергуниной О. В. тел. (495) 7978108 д 4406 ни к чему не привели. Не пользуйтесь услугами этой компании. Дорого, нагло, никто ни за что не отвечает, без всякой обратной связи, внутри компании путаница, сотрудники работают явно первую-вторую неделю и ищут другую работу.

А можно поставить ноль? Отвратительная компания доставки, которая мало того что портит свой имидж, так еще и имидж компании у которой был сделан заказ. В понедельник приняли заказ в Oodji, сказали с вами свяжется служба доставки. Во вторник в 10 вечера, все-таки соизволили позвонить и согласовать доставку на среду. В среду (10.02) Позвонил оператор и спросил удобно ли получить сейчас, нахожусь ли по данному адресу, сказала, что со мной сейчас свяжется курьер. ЧЕРЕЗ ЧАС приходит смс о том, что доставки сегодня не будет, что она перенесена на завтра. ЗАВТРА наступило 11.02, еще один день мирного ожидания дома, звоню оператору и мне сообщают, что товар не передан в доставку и предлагают перенести на ЗАВТРА 12.02. Сколько можно ждать? Как можно так относиться к клиентам? Почему я должна 3й день сидеть дома в ожидании вас??? В компанию оджи я обязательно буду звонить, но уже менеджеру, пускай ищут более подходящую по качеству компанию.

Так странно, точно пофигизм в этой компании по отношению к клиентам. Я 5.02.16г. написал отзыв о доставке груза на ИП Нарольскую В.Ю. г.Хабаровск, с претензиями, но сегодня 9.02.16г. но ни кто из компании СДЭК, так и не ответил на отзыв и не принес извинений. Бардак.

21.01.16г. в компанию СДЭК был сдан груз по накл. 6733129, весом 1,8кг. ООО "Рута Лоджистик" г.Екатеринбург, получатель груза указан в накл. ИП Нарольская В.Ю., г.Хабаровск, указан конт. раб.гор.тел. Обычно мы работаем с тр.компанией Деловые линии, но т.к. нужна была срочность и средняя стоимость доставки, поэтому и обратились в СДЭК. 05.02.16г.не выдержав, ни каких сроков по доставке, позвонив в Call центр тр.компании СДЭК из Хабаровска, выяснил, что груз пришел в Хабаровск еще 26.01.16г., но ни кто из тр.компании нам не позвонил и не сообщил о прибытии груза., т.е. груз тупо пролежал 10 дней в Хабаровске на складе СДЭК. 05.02.16 в Call центре сообщили, что получатель груза Нарольская В.Ю., я переспросил ИП Нарольская или просто Нарольская, оператор сообщила, что сама Нарольская В.Ю. должна приехать и получить груз. Пришлось нашему директору Нарольской В.Ю. лично ехать и получать груз, хотя она могла быть в это время не в городе Хабаровске, где были глаза у оператора, которая сообщала эту информацию, если в накл. указана ИП Нарольская и почему не сообщали о прибытии груза, для чего обьясните, наша компания потратила 2050 руб. за срочную посылку весом в 1,8 кг., если бы мы могли ее получить по срокам за 15 дней, оплатив за доставку рублей 400, а не 2050 руб.,отправив груз, как обычно Деловыми линиями. Такого пофигизма и наплевательства, я не встречал еще, ни в одной тр.компании. Почитал отзывы о СДЭКе я был в шоке, одни отрицательные отзывы. Больше никогда не обратимся в эту компанию.

ПВЗ - Маршала Малиновского д6к1номер отправления - 1022347987 на будущее буду избегать любых операций, в которых участвует ваша контора. второй день подряд испортили настроение.1 - к подъезду вашего "офиса" просто ледяной накат, по которому не то что на каблуках, а даже на четвереньках подойти нельзя, а особенно если ты с грузом каким-то2 - маркером на табличке с часами работы перечеркнуто с 9 и написано - с 11. ЧТо за бред!? с каких пор клиентский сервис работает с 11? вы на домохозяек что ли ориентируетесь?3 - заказ шел 5 дней (отправитель находится в Москве!) - это хуже чем почта россии - по москве в течение 5 дней!4 - пришла 2 фев - у вас мешки неразобранные и вы даже попу не подняли, чтобы постараться найти мой заказ5 - ок, вернулась 3-его - сидит быдло бритоголовое (по моей просьбе представился как Максим Иванов) и сообщает, что я его сильно напрягаю второй день. А напрягаю тем, что значит не сразу номер заказа назвала (а через 10 секунд) и вместо паспорта водительское удостоверение показала. ФУ! тошнит от таких сервисов, в которых ты деньги платишь, а тебе плюют в лицо! ОТВРАТНО! МЕРЗКО!

Ужасная служба доставки, точнее НЕДОСТАВКИ! оплаченный заказ более трех дней динамят из-за неродивого курьера Никиты Одинцово (скорее всего), который еще и пытается хамить. пока не был послан туда откуда родился. Часть телефонов размещенных на сайте не принадлежат компании СДЭК, отвечают обычные сонные люди, не понимающие чего от них хотят. Просто ужас!!! Никому не рекомендую данную компанию. Оценка ужасно плохо!

По накладной прислали не мою посылку, позвонила в СДЕК и сообщила что привезли не то что я заказывала сразу же курьер ответил что он не несет ответственность что в посылке , телефон по которому мне перезвонили и сказали что заказ доставят долго не отвечал , потом перезвонили и сказали что ошиблись и мне пришла не та посылка обещали через 2 недели прислать, но уже больше месяца ни кто не отвечает .телефон 84951511146 по которому мне звонила Светлана, накладная от фирмы СДЕК №2983-art60 от 24.12.2015 компания : Остапенко Роман Юрьевич, чек тоже от СДЕК когда я позвонила вам Мне посоветовали обратитья в полиции, но в полицию я буду обращаться на вашу фирму потому что накладная и чек от вашей фирмы. Прошу разобраться в течении 3 дней, после чего я обращусь в полиции и Роспотребнадзор . Мой телефон 89067292881 Татьяна Аванесовна

почему не отслеживается наша посылка 8056702 ? в ней важные документы!

Отвратительная доставка. Диапазон доставки с 9 до 18, никакого предварительного согласования, никаких звонков. Проще самостоятельно доставить чем пользоваться услугами вашей "организации" (ничего общего с организованностью не имеющей)

до вас вообще дозвониться рельно,?15 минут слушала одно и то же,оператора так и не дождалась

Осторожно - отправляют заказ обратно без предупреждений! Мой заказ попросту не доставили - вернули обратно в магазин. Всего после одного дня попытки доставки. Доставка строго с 9 до 18 только будние дни. Весь день надо сидеть и ждать курьера дома. Причем без всяких интервалов. просто весь день. Об этом вам объявляют грубые женщины из кол-центра после того как курьер приехал к вам домой и вас там не оказалось (вы же на работе, правильно, вас даже и не предупредили, что курьер поедет в рабочее время вас искать дома). Созвонилась с курьером. Он в отличии от теток-роботов попытался войти в положение и предложил доставить заказ вечером если получится или завтра (сказал возможно будет меньше посылок). Я в свою очередь готова была отпроситься с работы пораньше. После его звонка опять звонил ужасный кол-центр (причем другая девушка, но абсолютно та же тональность) и дерзко заявил, что курьер к вам сегодня уже не приедет, записывать ли вас на доставку на завтра с 9 до 18. Я начала объяснять ситуацию, что договорились с курьером и тд, что я не могу весь день сидеть дома (я работаю), с работы тоже не хотелось бы тащить посылку, учитывая что до остановки пара километров. Зачем бы я тогда заказывала курьерскую доставку? Девушка на том конце провода отрезала: курьер не имеет права с вами договариваться. Это наша работа. На что я ответила, что они не то чтобы договариваются. Скорее в ультимативной форме предлагают мне прогулять работу. И что с курьером договориться по факту легче, чем с ними. После этого девушка повесила трубку и видимо отправила мой заказ обратно продавцу. На следующий день пришло письмо от магазина, что он мой заказ аннулирован. Звоню курьеру: он ничего не знает, предлагает звонить в кол. центр, моего заказа у него сегодня на доставке нет, так как не он этим занимается. На вопрос зачем он мне тогда предлагал доставить на следующий день, ответить смог только то, что он ничего не знает, всем заведует кол-центр. Никакой координации внутри компании нет. А я просто осталась без заказа! Все, его нет.

доставка из СПб в СПб идет уже неделю, хотя написано, что должны доставить на след. день. вы курьеров пешком отправляете доставлять?

Номер накладной 4051129. Доставка была назначена с 18.00 до 22.00. Прождала все это время, звонка от курьера не было. Позвонила менеджеру в 22.00, мне сказали, что заказ доставлен, подпись получателя поставлена. Как вы догадались, никто ничего мне не доставлял. Жду дальнейшего развития событи)

Много раз эта компания привозила мне интернет заказ, но такого не было никогда. Курьер с номером тел.79260187061 не смог сегодня доставить заказ т.к. не будет ради меня разменивать деньги у него есть размен для другого клиента. Нет слов.

Пришла смс о том что сегодня должны привести заказ, ждал курьера тишина, перезваниваю курьеру, в ответ " я к вам физически не успеваю" даже не пришло в голову видать позвонить " доставлю завтра". Жду на следующий день тишина, решил позвонить в офис, мало того что минут 7 висел в ожидании оператора слушая рекламные ролики компании, получил такой ответ " могу предложить доставку через 2 дня" не извините, не объяснения.

26.11.2015 г. было отправлено почтовое отправление (сумма отправления 790 рублей) до сегодняшнего дня компания так и не предоставила чек по оказанной услуге. Курьер обещал завезти чек на след. день после отправления - не привез. Я звонила в компанию каждую неделю чтобы добиться получения чека (отправляла от имени компании по этому необходимо сделать авансовый отчет). Сегодня 24.12.2015 старший менеджер в грубой форме сказала если вам нужен чек, то сами приезжайте и забирайте его. С каких это пор чек предоставляется отдельно от предоставлении услуги, тем более по другому адресу? Тем более это ваша обязанность которую Вы не выполнили, зачем грубить?

Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК. Я дважды заказывала доставку через них. Оба раза курьеры не уведомили об опозданиях. В первый раз курьер 1,5 дня не мог по Питеру доставку сделать, с моим товаром ездил. Второй случай - пока жду. Ничего не знаю. Но опоздание уже двухчасовое. С их стороны тишина и покой. Я уже сама позвонила и узнала что там стряслось. Курьер у компании по всей видимости всего один нанят.

Заказала 14.12.2015 в интернет-магазине пряжу. Доставку заказала через эту компанию, пункт выдачи на Братиславской (номер накладной СДЭК 1018612027). Пусть даже день отгрузки 15.12.2015 не считается, в итоге вместо 1-2 рабочих дней везли НЕДЕЛЮ (смс о доставке заказа в пункт выдачи 21.12.2015)! Никакой информации о задержке от них не поступило, в колл-центре трубку упорно не берут, в пункт выдачи не дозвониться т. к.Абонент временно не доступен. В смс указан адрес пункта Мячковский бульвар д.11, вместо указанного на сайте Перерва д.39. Полный бардак. Я специально заказала пряжу для новогоднего подарка, а из-за этой компании не успеваю подарок связать. Не советую пользоваться их услугами, даже почтой быстрее.

отправитель прислал посылку на склад вместо того чтобы отправить до двери и тут началось. сначала не могли отправить мне посылку со склада без оплаты отправителем, и я не могу оплатить доставку, после оплаты в субботу (12.12.15) оказалось что без звонка отправителя они тоже не могут хотя казалось бы какое отношение имеет отправитель уже к этой посылке.идиотизм! в воскресенье они не работали когда я позвонила в понедельник(14.12.15) мне все еще утверждали что деньги еще не пришли, платеж обрабатывается и все еще отправитель к ним не позвонил поэтому всему заказ отправлен быть не может, через час разговора оператор начав с фразы "ну так уж и быть я сделаю это сам" как то обошел вопрос со звонком отправителя, т к этот звонок был не возможен. и сказал что во вторник в выбранное мной время (первая половина дня с утра до 14:00) посылка будет у меня. к тому времени я уже потратила на звонки и выяснения в общем часов 5 и это больше чем я готова потратить на такую простую процедуру, которая раньше и 5 минут не занимала!!! не считая того что к ним не так то легко дозвониться вот вторник утром ко мне никто не явился и не отзвонился как и днем. вечером я начала названивать в калл центр сдек, оператор после того как выслушала все сказала что моя посылка еще на складе с которого она должна отправиьтся на слад откуда ее уже заберет курьер а когда я попросила номер кого нибудь из руководства - чтоб мне обьяснили как с одной посылкой может быть столько проблем и что мне теперь с этим делать мне эта оператор дала номер склада!!! там меня отфутболили обратно в калл центр. я опять позвонила туда, оператор представилась ольгой. я первым делом спросила ее фамилию, на что мне отказались ее говорить даже после того как я несколько раз настояла на этом она назвала лишь свой добавочный номер. попросили в сотый раз продиктовать данные посылки и вопросы по ней а когда все прослушала сказала что ей нужно кое что узнать чтоб ответить в чем загвоздка и поставила мой звонок на ожидание. обычно приходится ждать пару минут но тут я ждала уже минут 5 и решила заснять это на видео т к меня уже довели до истерики таким хамским отношением! видео ожидания длится около 40 минут, во время которого я с другого телефона позвонила на тот же номер и взяла телефон оператор, которому мне в тысячный раз пришлось обьяснить всю историю но прибавить что я все это записываю на видео и уже 37 минут вишу на ожидании ответа, а так же назвала имя ольга и ее добавочный номер 2022! на что мне ответили что оператора уже нет на рабочем месте! она просто перевела мой звонок на нерабочий телефон, не просто на линию где мне могут ответить в порядке очереди, а именно на тот где мне никто не ответит! и ушла, это чрезвычайное хамство! в компании cdek отсутствует минимальный сервис!калл-центр неквалифицированный, бестолковый да еще и нахальный, курьеры постоянно опаздывают или не приезжают в назначенный день без предупреждения! за те 4 дня что мою посылку переводят просто с одного склада на другой в компании мажор экспресс привозят посылку от одной овери находяйщейся в одном конце страны до другой двери в противоположном конце! кажется что я преувеличиваю? я в понедельник вызвала курьера, он приехал в этот же день а во вторник в питере уже получили посылку и это у меня задокументированно. все всегда очень просто, быстро, без лишних и ненужных волокит а главное отличае вежливо!!! больше никогда в жизни не обращусь к логистической компании cdek! а мой номер отслеживания посылки 1018319092.

Ужасная компания! Заказ 1017864905 уведомляют о доставке 09.12, жена сидит дома ждет курьера, приходит смс зря ждете - курьер будет завтра, на следующий день опять смс - курьер будет завтра, на следующий день никаких смс, вечером позвонил сам - девочка на телефоне обещает передать все в службу качества и в понедельник 100% все привезут. Понедельник 14.12 приходит смс зря ждете - курьер будет завтра 15.12(служба качества вы где???). По телефону девочка говорит - ой мы не туда отправили??? через день отправим из другого центра??? Вы 5 дней выясняли что Истринский офис не может справится с доставкой по истринскому району и решили передать в Красногорский... Итог - жена с детьми 5 дней сидит дома и ждет "службу доставки". Это просто свинство а не служба доставки. Обходите их стороной если вам время и нервы дороги.

Сегодня должны были доставить заказ с 10 до 18. Почти целый день прождала звонка курьера, ни кто так и не соизволил позвонить. Позвонила сама! Курьер сказал, что доставить заказ не может, т.к. плохо знает адреса и не успеет. При этом, меня даже ни кто не поставил в известность, пока я сама не позвонила. Ни когда больше не буду пользоваться этой службой!

СДЭК это худший способ доставки товара или посылки! Если товар Вам не подойдёт по размеру или качеству и Вы отказываетесь от покупки, то в СДЭК Вам придётся заплатить за доставку товара всё равно, даже если Вы выбрали самовывоз из офиса компании! А аппетиты в этой фирмочке звериные. В среднем за доставку товара от которого Вы отказались с Вас возьмут 500 рублей. Для справки: в ряде других служб доставки товара НА ДОМ с возможностью примерки действует железное правило - если товар клиенту не подошёл, то плата за доставку с него НЕ взимается (при аналогичной цене доставки и товара). А за доставку без примерки товара в других службах с Вас вообще возьмут в 2-3 раза меньше. Вывод: если нашли товар в Интернете и Вам предлагают его купить с доставкой через СДЭК, то посылайте эту фирму и эту доставку лесом... Лучше лишние 10 -15 минут полазить по Интернету и найти фирму в которой этот же товар можно купить с доставкой через нормальную службу и заплатить за доставку в ДВА раза дешевле (если товар Вам подойдёт) или отказаться от товара после примерки без оплаты доставки. Причём многие фирмы продающие товары с доставкой через СДЭК не предупреждают, что за доставку придётся заплатить даже в том случае если товар не подойдёт!

Посылка пролежала на складе Ростова-на-Дону, пока я сам не начал звонить и разыскивать ее по региональным офисам. Может быть это именно этот офис так работает, но мне от этого не легче. Стоимость должна соответствовать сервису, а сервис как на ПОЧТЕ РФ в худшие годы. Теперь при выборе доставки придется избегать данного оператора. Не рекомендую.

Не знаю, достойна ли компания каких-либо звёзд? Операторы общаются с клиентом вежливо, всё объясняют доступно. Но курьерская доставка - БЕЗОБРАЗНАЯ! Отправили документы в Москву из Уфы срочной курьерской почтой СДЭК 10 ноября 2015 года. Обещали в течение суток. Но уже 16 ноября 14 часов. Почта не доставлена!Оказывается, виноваты мы, так как был НЕ КОРРЕКТНО указан адрес. Улица-то находится за МКАДОМ! А мне откуда это известно? Карту Москвы должны отслеживать сотрудники, принимающие, отправляющие и доставляющие заказ. Целых 7 дней доставляли мои документы! Скорее бы дошло простой почтой, наверное! И платить пришлось бы меньше. А так - 450 рублей! А нервов сколько! Кто возместит моральный ущерб? А ведь когда слушаешь информацию по телефону, то там конкретно указывают на то, что в случае задержки курьера у отправителя более 15 минут необходимо будет доплатить за эту задержку. А мне кто доплачивать будет? Прошло 7 дней уже! Безобразие!!! Неужели не стыдно руководителю за работу сотрудников. И пора бы пересмотреть график работы курьеров. Почему они отдыхают в субботу и воскресенье? Это же срочная курьерская доставка! Нужно делать всё для людей! Прошу разобраться и ответить! Валентина Фёдоровна ( адрес отправителя - Уфа, Борис Шейко) Мой заказ №3312091 Телефон 8(917 400 60 83)

Заказ из Москвы в Мурманск ( 2000 км) везут аж 9 суток!!! Такое впечатление, что везут не на авто, а на собачьих упряжках. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией.

По накладной прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил.

По накладной 1016364933 прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил. Не хотят возвращать деньги продавцу.