МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Спасибо что открыли форум и просветили!!

Систематически на мой № в разное время поступают звонки, а когда беру трубку - помолчат и отключаются. Сегодня пошел с заявлением об этом и просьбой дать мне распечатку входящих на мой № на наш телефонный узел (ул.Новочеремушкинская). Мое заявление девушка в окошке принять отказалась, сказала идите на Б.Ордынку, а распечатку мы даем только по запросу полиции.Правда, посоветовала написать претензию на сайте МГТС. На сайте я такого раздела не нашел. Идти же на Б.Ордынку или в полицию - бесполезно, знаю это по опыту своего соседа - футболят друг к другу, полиция говорит "можете сами получить распечатку", а МГТС - "только полиции, по запросу". БАРДАК!!! ВИДИМО, ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ (хотя тоже надежды мало). Николай Филиппович

Добрый день! Если компания МГТС больше не занимается установкой телефонов вы так и напишите на сайте. Зачем принимать заявки, говорить, что заявка рассматривается 3-5 суток, при этом, не говоря номера заявки, кстати, барышня которая принимала от меня заявку в третий раз 21.08.2013 года. (первая была оставлена 02.08.2013, вторая 12.08.2013 года, согласитесь, что прошло больше пяти суток) обещала отправить смс с электронным адресом отдела претензий, смс я так и не получила. И зачем Вам линия качества если ни каких положительных оценок люди не ставят, в том числе и я. И еще хотелось бы чтобы когда звонишь по телефону (495) 636-06-36 автоответчик говорил, не что разговор может быть записан, а разговор записывается, и чтобы руководство компании, хотя бы иногда, слушало эти записи, и хоть как то реагировало на претензии и отзывы потребителей. Судя по отзывам, оставленным на различных сайтах об МГТС дела у компании идут не очень хорошо, и руководству МГТС наплевать на репутацию компании, и действительно, зачем заботиться о том чего и так нет.

письмо в компанию ОАО МГТС Президенту компании ОАО МГТС А.В. Ершову от А.Н. Федосеева, проживающего по адресу ул. Чусовская, д.10, корп.2, кв. 10, Москва 107497 тел. 8-495-467-49-58, E-mail: fedoseev35@yandex.ru ________________________________________ _____________________№______________________ Уважаемый Андрей Викторович! Прошу Вас ответить мне, о правомерности изменения моего тарифа оплаты за безлимитный телефон с 330р. по акции «Телефон+интернет» на 418р. В нашем районе, по выше указанному адресу, проводились плановые переключения на ПОН технологию по оптоволоконному кабелю и телефонные провода были отключены. Мастер был предупрежден о моем трафике интернета и телефона, и мне было сказано, что все (оплата) останется без изменений. Теперь, согласно присланному письму от МГТС мне ставится в вину самовольное изменение условий договора о пакетной услуги связи и интернета. Письмо без регистрационного номера от 12.08.2013г. за подписью ведущего специалиста Департамента обслуживания клиентов ОАО МГТС Кирсановой Г.А., в котором меня извещают о новой величине оплаты за телефон 8- 495-467-49-58 (418р. вместо 330р.) и просят быть понимающим абонентом…. Прошу Вас принять меры для исправления сложившейся ситуации и известить меня по адресам, указанным выше. . С уважением, А.Н.Федосеев

12/08 с 9:58 до 10:14 позвонила в сервис МГТС 8-495-636-0-636 с вызовом мастера для подключения телефонного аппарата. Ответила сотрудник Ксения и тараторила без остановки, не слушая моей заявки. Назвала мне неверную сумму в размере 300руб+100руб вызов и после неоднократной просьбы соединить меня с технич. специалистом она положила трубку.

22 июля установила кабельное ТВ договор 4-0729670. Установили бракованный декодер. не проверили предвари-тельно, не проверил мастер Буйновский. Экран распада-ется на квадраты, москва 24 - нет видимости. Я инвалид 2-ой гр. с 1996 г., мне 77 лет, одинокая. Сейчас был мастер Колыванов А.Ф.Мне надо отключить декодер и отвести его в сервис на замену на ул.Знамен- ская, д.4,метро Преображенская. Я этого сама сделать не могу.В МГТС работают халтурщи-ки,если в течение суток халтурщики не исправят свою ошибку и не заменят мне декодер - я завешу все социаль-ные сети соответстующим предостережением - никогда и ни при каких обстоятельствах не сотрудничать с МГТС.

СОТРУДНИКУ МГТС! Несёте бред! «Каждая монтажная группа при установке оборудования GPON объясняет абоненту…» - группы разные, а ты, человек, считаешь, что все имеют только ОДНО ИМЯ? Нет – здесь и Сергей и Джамшуд, Джамшуд был гораздо квалифицированней! Да и ты человек, явно не Джамшуд, ибо хамство твердо московского пошиба - «гримасы и с пеной у рта…, кривые руки самих абонентов…» - Омерзительный спич! А про ваше оптоволокно – так разводилово это!! За 4 месяца 2 раза отключалась связь, как в пещере – тишина – по городскому - ни входящих, ни исходящих, ни интернета, … Приходишь домой, а тут- сюрприззз.. начинаешь, звонить с мобильного 636-0-636, а тебя – то к одному, то к другому, и ответ в течении 3-х часов всстановим...! На кнопочки никто не жал, как просили перезагружался…, но система–то в стадии эксперимента, только платим за эксперимент как за полноценный продукт. Да и что это за компания МГТС – Мавроди, который захватил насильно территорию. У каждой уважающей себя компании есть окно – куда можно обратиться, получить ответ, возможно и улучшение будет… А МГТС? Из под стола выкрикивает на чужих сайтах оскорбления «я искренне желаю, что-бы ихние проблемы не кончались никогда, по тому, что только нам не приходится выслушивать от абонентов, начиная от …» Хамство и безграмотность! Не компания это – МГТС, а самоделкины..., нанима.т разнородные бригады, приходят варяги на час, а потом ищи свсщи... на сервиса, ни связи - очередные "субподрядчики" с улицы. Вот когда у компании появится обратная связь – тогда можно будет сказать, что это не кустари-разбойники российского масштаба. Москвичи и не москвичи, обратите внимание на квалификацию написавшего сотрудника - «наши замечательные, страдающие неврастенией, истерией и прочими ужасными заболеваниями милые граждане…» - такие люди в компании МГТС! Будьте бдительны – не пускайте МГТС в свой дом, если не хотите, чтобы ваши престарелые родители в ваше отсутствие оказались в полной изоляции в своей квартире!

Классно ребята работают! И, главное, безнаказанно! Уважаю! Взяли и откусили мне интернет и телевидение от Onlime и сделали вид, что это не они! Монополия, однако.

Телефон стационарный, не смотря на оплаченную абонентскую плату, не работает. Дозвониться - не реально! Ехать лично на тел.узел -нет возможности. Безобразие! Никаких нервов не хватит! Кто ответит за разгильдяйство?

Тарифы на междугородную и международную связь грабительские.Например, Украина, Туркменистан. Другие операторы связи имеет почти в два раза дешевле тарифы на указанные направления связи. Льготные тарифы, смешные по сравнению с другими операторами связи - страшно дорогие. Непонятно как они действуют. Как перейти на междугородную и международную в систему другого оператора связи?

скажите, почему за неуплату снимают номер? Вы можете отключать телефон и будете правы, но снимать еще и номер, считаю это хамством

Нам не так давно установили оптоволокно. Оно периодически ломается, но самое крутое не это - за вызов мастера, даже если это вина МГТС, что телефон не работает, мы обязаны платить 100 руб!!! Я позвонила в МГТС и спросила, а если каждый день будет ломаться, я что, должна буду платить 100 руб каждый раз? И мне ответили - ДА, так как бесплатного вызова не предусмотрено. Круто?

С 16 июня не работают телефоны с номерами 8499 148 95 ...Не могут найти причину-так отвечают по 8 800 250 08 90.Когда ликвидируют аварию ? Считаю,что нам должны скорретировать платежку за эти девять дней

В нашем доме всем бесплатно поставили сокростной интернет иоставили пороль на бесплатное тестирование. Попробовала, оказалосб, что пароль непрапвильный, однако деньги с меня хотят получить за три дня пользования тем, чего не было . В доказательство могу представить присланное извещение, в котором отмечены услуги МГТС доступа к сети интеннет, котого не было. к.х.н.Алла Г.

телефон не работает с 16апреля. трижды были мастера и каждый говорил что проблема в центральных кабелях. но ничего так и не сделано. по телефону звучат одни обещания которые ни к чему не приводят. никого не волнуют наши проблемы. а оплату требуют

Сегодня у нас отказала оптико волоконная связь,навязанная нам.При попытках позвонить с сотового на узел связи нам дважды говорили подождите и через десять минут обрывали связь.При повторном звонке в очередной раз расспросив ,какой аппарат,цифровой ли,отправились выяснять .Через очередные десять минут,наслушавшись музыки,нам объявили ,что мастер будет в понедельник.Вызов возможен за нас счёт! Впереди два выходных без телефона и пострадавшим сотовым. Когда у нас соответствующие службы будут адекватно реагировать на звонки или просто "РАБОТАТЬ"????

По договоренности с МГТС 31 мая с.г., отпросившись за свой счет с работы, прождала мастеров с утра до 21 часа. День и время были согласованы накануне. Мастера не приходили, я звонила раз 10, операторы любезно посылали в отдел, откуда направляли этих мастеров, комментарии с моей большой просьбой хотя бы мне позвонить. А дело было лишь в том, чтобы подъехать, написать договор и подключить уже протянутый в квартиру кабель (оптоволокно), ранее эта работа не была закончена. Направляли также, по их словам, мои возмущения кому-то из руководства, которое глухой стеной отгородилось от общения с клиентами. В субботу также не было звонка. 3 июня я звонила каждые полчаса с просьбой разъяснить мне эту ситуацию, и за что мне объявлен такой бойкот (далеко не от частной лавочки).Операторы делали все, что могли, но кто действительно мог повлиять на ситуацию, меня настойчиво игнорировали. В результате я требую объяснений и извинений за такой наглый обман. А особенно больно за то, что всегда доверяла МГТС и не подозревала, что над людьми там так могут издеваться. До сих пор со мной никто не связался. При таком отношении к людям подобные компании обречены. 8-903-132-56-35, Елена

Одиннадцать дней не работает городской телефон МГТС у инвалида, 85 бабушке, полуслепая, не выходит из дома. Социальные работники не смогли дозвониться и решили, что бабушка.....! Бабушка неделю сидела голодная, соседи заподозрили неладное! И начали звонить в МГТС, оставляли две заявки!Первая заявка 20.05. 2013, вторая 27.05. 2013. Просили и умоляли сделать телефон! Инвалид не может вызвать, врача, скорую, заказать еду! Девочки операторы, твердят вторую неделю, не исправен кабель!!!!Информацией не владеют! Нет связи с руководством, не переключают на компетентных людей, кто владеет информацией, на каком этапе идет ремонт!Такой бардак! Позвонили один раз и обманули, Ваш телефон отремонтирован, наш телефон, как не работал, так и не работает!Давно с таким отношением не сталкивались! г. Москва, ул Бобруйская,дом 14, корп 2. Почитав отзывы о работе ОАО МГТС все стало понятно!!!!!

21 мая 2013 отключили телефон и интернет за минусовой баланс. Ну ладно, все справедливо. Утром 22 мая погасил долг с положительным балансом через сайт МТС с кредитной карты. 22 вечером телефон был подключен, интернет - НЕТ. 23 мая звонки по 636-0-636 результатов не дают. Девушка с милым голосом сообщает: "Ждите, должны подключить". Спрашиваю у нее: "у вас данные есть, что долг погашен?". Отвечает: "Да, вижу, у вас положительный баланс, ждите подключения". Хорошо, ждем. Сегодня 27 мая, интернет не работает. После попытки входа в интернет происходит переадресация на сайт МГТС с сообщением, что сначала необходимо погасить долг. В итоге: с момента положительного баланса на р/счете 23.05.13 до сегодняшнего дня 27.05.13 - ЧЕТВЕРО СУТОК услуга НЕ предоставляется, а плата абонентская за эти сутки СНИМАЕТСЯ. Перспектив на разрешения ситуации - никаких.

Подскажите - к куда обратиться, чтобы вернули подключение к МТС? С МГТС НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ ПРИ ПЛАНОВОЙ РЕКОНСТРУКЦИИ ПЕРЕВРДА НА ОПТОВОЛОКНО, ЕСЛИ ОТКЛЮЧИЛИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО! 1. сегодня утром тел не работал т.к. в доме отключили электричество, если кто и звонил ночью - бесполезно - связи нет! 2. уехала в отпуск телефон сразу отключился, мама (75л) звонила по делам только по мобильниу. Приехав - позвонила - спросили горит лампочка - да, мы проверим, ЧЕРЕЗ 30 МИН ТЕЛЕФОН ЗАРАБОТАЛ!!! ЧТО ЭТО? никто не извинился меньше оплата не стала.3 плановая замена опутала проводами - модем с роутером так и не поставили! 4. отзывы о работе МГТС на портеле МГТС не печатаются, чтобы никто не знал о безобразной и бессовестной работе МГТС! у компании руководства нет, видимо все только потребители - кто "услуг", а кто наших денег.

У всех нормальных компаний есть бесплатный номер со всех телефонов 8-800-...., у МГТС, на сайте такого нет, но ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА ПОСОВЕТОВАЛА ЗВОНИТЬ ПО НОМЕРУ МТС, у МТС есть такой федеральный бесплатный слюбого телефона номер 8 800 ..., что они одна компания - переключат на отдел претензий МГТС. Может, правда, это выход? Не слушать же 20 минут автоответчик с мобильного, если он не безлимитный... Сама через МТС не звонила, т.к. только что общалась с представителем МГТС - звонила она по моей жалобе, поэтому не могу сказать - переключают ли... Кстати, хочу согласиться с мнением одного из людей , оставивших здесь отзыв относительно безопасности - теперь стояк с этими новыми проводами проходит прямо по подъезду, любой хулиган может залезть в коробку, перерезать провода - и все, люди без телефонов надолго... Старая проводка (в моем доме)была в щитке, находящемся в закрытом тамбуре, доступ к ней был хоть как-то затруднён, провода не тянулись по стенам подъезда.

Просто факты по порядку 13.05 2013 пришла первая бригада гостарбайтеров повесили оптический роутер не подключили и попросили хоть 50 рублей на проезд-завтра придут ребята спаяют линию.... 17.05.2013 пришла другая бригада спаяли линию ,внесли настройки на роутер,всё запаролили,подключили телефон проверили прозвон -телефон работает,про заказанный за одно интернет не слова и ушли.....прошло 35 минут-всё накрылось медным тазом-на роутере красный индикатор горит(по паспорту-нет оптической мощности)...нет ни телефона ни чудесно скоростного инета........ Звоним в поддержку-вежливый менеджер выслушал успокоил и обрадовал ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ ПЯТИ ДНЕЙ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ.....классно !!! изуродовали вечно работавший,энергонезависимый,пожаробезопасный телефон на медной проводке-оставили ноухау неизвестно когда и как заработающий.... 21.05.2013 развлекаемся звонками с сотового на многочисленные мгтсовские номера с вежливыми менеджерами ,обещающими скоро связаться.... ВОПРОС 1 с каких гор понабрали подрядчиков,которым все глубоко по барабану-им не обслуживать...качество работ,что по проводке коробов и т.д,а особо по электробезопасности(розетки для блока питания)отвратное!!! ВОПРОС 2 Что теперь любой идеот,которыми кишат наши подъезды просто слегка перегнув легко доступный для всех оптический легко ломающийся кабель доставит НАМ ВСЕМ великое удовольствие от пяти дней ждать ремонта??? ВОПРОС 3 роутер -собственность мгтс(наглухо запароленный) и где гарантии безопасности от прослушки ,изменения настроек роутера и вирусных програм переадресации вызовов.........раньше хоть не заметно к медной линии не подключишся-а сейчас и зад от компа отрывать не надо.....СПАСИБО МГТС порадовали-самое печальное не то что выше сказано,а то что есть такое противное слово МОНОПОЛИЯ.

Всем доброго времени суток! Итак, решил провести себе домой резеврную линию интернета, на всякий случай. Выбор пал на МГТС (www.mgts.ru/home/internet/tariffs/): * Бесплатное подключение * 20 рублей в месяц абонентская плата * 19 рублей в день, если используется интернет Идеальный вариант для запасной линии, а вот дальше началось веселье: Мастер пришел с 5 попытки, не 2-го Мая, а 14-го, но и это не все, товарищи в МГТС забыли правильно оформить заявку и соответственно подключать ничего нельзя было, поэтому мастера перенесли на другой день, который настал сегодня, 21-го числа, но и тут случилась "проблемка", уже во время разговора по телефону Мастер ОТКАЗЫВАЕТСЯ устанавливать интернет БЕСПЛАТНО, егоне интересует то, что написано на сайте МГТС и конечно же молодой человек представиться не захотел. Его номер телефона - +7 (916) 208-50-92

Просто ужас пришел мастер поставил коробку и ушел с 4 мая телефон не работает по настоящее время а это 21 мая

На днях вызвала мастера, подключить интернет себе домой, пришел мастер, всё подключил, предложил поставить анти вирус, за что взял деньги. В последствии, оказалось, что данная версия антивируса оказалась пробной, при звонке в МГТС мне сказали,что : мы с клиентов нал не берем, вы сами виноваты". При всем, при том, мастер выписал мне квитанцию от МГТС, На просьбу, дать паспортные данные мастера, в МГТС мне ответили: Мы своих клиентов не выдаем.

04 апреля этого года я заключила договор на подключение Интернета через городской телефон. Не буду долго описывать каждое общение с сотрудниками службы, поскольку каждое последующее повторяло предыдущее. Суть в том, что четыре раза мне назначали дату и время, когда придет мастер и подключит Интернет. На следующий день после назначенного срока звонили и говорили, что вчера не успели / не смогли, и мы договаривались о новом времени. Когда мне 10 мая позвонили в пятый раз, правда, в этот раз заранее предупредить, что в назначенный день 11 мая приехать не смогут, потому что праздники, я отказалась от услуг компании, и теперь хотелось бы найти более заинтересованного в клиентах провайдера.

Телефон не работает, мастер обещает придти и не приходит. По единственному телефону, по которому можно связаться с МГТС сидят люди, которые ни за что не отвечают и ничего не знают. Если хотите знать мою ситуацию - мой телефон 495-335-42-96.

15 февраля 2013 года сотрудниками МГТС произведена попытка подключить абонентский номер (495) 422-38-92 (вл. Бузукова Нина Вячеславовна 1936 г.р.) на оптико-волоконную систему (договор 580488-1/2001 от 15.02.2013) После вмешательства номер перестал работать. Три раза от МГТС приходили мастера, но не смогли устранить неисправность, мотивируя тем, что «что-то не так в проводке». Мастера приходили без предварительного согласования и предупреждения, что вызвало неудобство для всех, кто находился в квартире. В марте и апреле поступает извещение о задолженности на данный номер, хотя услуги не предоставляны, мало того, вами навязаны услуги интернета и введена в заблуждение недееспособная пенсионерка. 18 апреля 2013 года мною как дочери Бузуковой Н.В. была направлена претензия в отдел претензий МГТС. 26 апреля приходил мастер и починил линию. Телефон проработал один день и вновь отключился. По моей заявке № 303366 3 мая приходил мастер Баммасан Мунхтунг, линейный техник (как он представился). При нем не было ни документов, ни спецодежды, ни инструментов. Голыми руками он дергал и раскручивал провода и, после чего в коридоре и в ванной перестали работать розетки. Когда я указала ему на это, он сказал, что так и было и ушел, оставив неработающий телефон, розетки, кроме того в соседней квартире перестал подключаться интернет. В квартире находилась моя знакомая и так же присутствовала соседка из квартиры 102, которые были свидетелями этой работы. Я требую от МГТС: 1. В положенные законодательством сроки дать мне официальный письменный ответ на данное письмо. Все копии писем будут использованы в ходе судебного разбирательства. 2. Восстановить полностью связь своими силами и за свой счет. Если для этого потребуется смена проводки, которую ваши сотрудники повредили, работы так же должны быть сделаны за счет МГТС. 3. При выполнении заявки мастер обязан иметь документы, копию заявки, спецодежду и инструмент. Мастера без документов, инструментов и номера заявки я в квартиру пускать не буду. 4. Требую удовлетворить мои претензии в предыдущей претензии от 18.04.2013. Направляю копию данного письма в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер обращения 489005 от 3 мая 2013 года. Прилагаю фотографии мастера и последствий его вмешательства, то, что было оставлено после его ухода. Бузукова Екатерина Анатольевна, Тел. 8-916-862-16-08

Безобразное, наплевательское отношение к абоненту : не приходят в назначенное время, хамское отношение сотрудника ( моб. тел. сотруд. 8915 225 59 87) после переключения на технологию PON 02.04.2013Г. до сего времени не работоет телефон. № 281259- заявка на ремонт телефона.

Начиная с февраля месяца 2013(далее март,апрель)сроком на одну неделю,без объяснения причины,без извинений,отключают мой городской телефон,а вот счета на оплату телефона присылают вовремя.Похоже это входит в моду!