МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Уважаемая компания МГТС! 17.04.16 в нашей квартире пропал интернет и перестал работать городской телефон. Была подана заявка на вызов мастера. Далее специалист выяснил , что был разрыв кабеля(а точнее,его кто-то украл). Было сказано, что все будет восстановлено до 20.04.16. А в итоге, что мы имеем? Сейчас 00.05 на часах- наступило 21 апреля. Получается, что уже вчера я четыре раза звонила в вашу справочную и меня заверяли,что информация передана мастеру,что все заработает до 20.00( так как ваш работник сказал, что работы проводятся до этого времени). В 20.10 я позвонила снова и опять же, уже начали говорить, что нет, работы проводятся круглосуточно-ждите. Извините, но это уже хамство. Мало того, что и до этого у нас постоянно проподал интернет и при звонке в контактный центр ваши специалисты твердят одно- либо о перезагрузке модема и общих прописных настройках, либо навязчиво советуют ваши новые оптоволоконные технологии. Хотя меня не интересует это, я звоню по конкретному вопросу,а если уж я и заинтересуюсь чем-то, то я вполне в состоянии разобраться и узнать подробности самостоятельно. Помимо всего, ваши специалисты дезинформируют потребителей- то работы до 20.00, то тут же круглосуточно! А о конкретно о проведенной работе,либо об ее этапах- ничего не говорят. Просто говорят ждать. Извините за фразеологизм, но выполнения работ видимо придется ждать до второго пришествия. Я требую письменного отчета о проделанной работе и о причинах,которые повлияли на выполнение работ после установленного срока. Также требую внести изменения в квитанцию об облате. Телефон подключения:+74953274551 В любом случае- отзыв крайне отрицательный. Пусть люди подумают, прежде чем связываться с некомпетентной компанией, пусть даже такой известной как МГТС. Мария

Нравится ли мне эта компания? Честно скажу - не очень. Когда предлагали свои услуги, то обещанная скорость интернета в 70 Мбит.упирается в 54.Мбит. Радиус действия в 50 м - еле натягивает в квартире на 5 м. Вызов мастера для урегулирования этих моментов выливается аж в 1300 руб. При подключении Vi-Fi стационарный телефон почему-то вместо повременного стал безлимитным, о чем Заказчик не был предупрежден. Может мне нравится всё это? - решать вам.

Бурлаков Владимир. На каком основании с 1 марта был изменен тариф домашнего телефона на более дорогой без моего согласия? Мало того, если я 18 апреля, получив квитанцию об оплате за март, перехожу на свой ранее используемый повременный тариф, должен оплачивать навязанный тариф еще и за апрель. Медвежьи какие-то услуги у вас, господа из МГТС. Может Роскомнадзор РФ разберется?

Техническая сторона - пока отлично. Пришли вовремя, быстро сделали, всё работает. Но вот после этого начались проблемы, зная о которых заранее, не стал бы заморачиваться. Я пользовался "СТРИМ"ом. На счёте осталась приличная сумма. Мастер сказал, что деньги автоматом перекинут на новый счёт. Но потом выяснилось, что мне надо перечислить деньги на счёт в банке, которого у меня нет. Теперь мне надо явиться в офис с заявлением, открыть счёт в банке, перечислить туда деньги и всё это надо делать лично. По времени это замёт несколько дней, а систему установили за 2 часа. Не понятно, почему в одной и той же организации нельзя перекинуть деньги со счёта на счёт. Знал бы, что будет такая морока - не связывался бы. Александр Шмидт.

Хочу обратить внимание руководства МГТС на рассылку счетов на оплату услуг! В каждой квитации вклеины рекламные листовки,то от фирмы Оконный континент,то от других фирм.Сколько раз звонил и говорил чтобы не присылали рекламный мусор,все равно шлют.Создается впечатление что МГТС за эти услуги получает деньги!Прошу принять меры.

ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ МГТС БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОМЕНЯЛИ ПОВРЕМЕННОЙ ТАРИФ СТОИМОСТЬЮ 205 РУБЛЕЙ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ АБОНЕНТСКИЙ ТАРИФ.ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ? Я ВОЗМУЩЕНА.

Здравствуйте. Нам предложили пакет Голд В него входят Интернет+ телевидение+дом.тел+ моб.тел=1000р в месяц Через четыре месяца выясняется задолженность на мобильном номере 3000р тарифный план включает в себя 400минут и 4Гб интернета. После обращения в компанию выясняется что многие сайты платные 100р . в день при чем вашего согласия ни кто не спрашивает деньги списываются регулярно. В МГТС операторы утверждают что для согласия нужно зарегистрироваться на сайте, чего я не делала. Но денежки ,а это 3000р заплати!!! Если берете у них сим карты отключайте сразу все платные услуги и ставьте запрет контента!!!

С 18 марта по сегодняшний день 01.04.16 не работает домашний телефон. Объяснение - хищение кабеля в районе. Проживаю в Западном округе на ул.Пырьева. Прочитав комментарии, делаю вывод, что хищение кабеля просто популярное объяснение компании МГТС о плохом сервисе. Причем здесь извинения за доставленные неудобства и дальнейший перерасчет? Скорую пенсионерам по мобильному телефону вызывать?

1 Не работает городской телефон уже месяц обещали подключить 21.03.2016.при повторном звонке 23.03.2016 сказали что ремонт кабеля продолжается до конца апреля. Что за безобразие за 2 месяца можно дом построить а. Вы не можете кабель починить и это в москве. Наверно придется обращаться к мэру Москвы с просьбой разобраться С ситуацией сложившейся в МГТС.

3 Согласился на оптиковолокно и заодно установить интернет и телевидение, вып-нили быстро но роутер установили не красиво. А номер с билайна не перевели до сих пор,.. не пошло месяца как начались проблемы с телевид. вначале исчезли часы на приемнике потом исчезли телепрограммы внизу каналов, а переключение каналов и звука тормозит. Помогайте....

. В ОЖИДАНИИ работающего телефона мы уже с 10.03.2016, при неоднократных обращениях в колцентр меня и соседки по лестничной клетке, которая находится в той же ситуации, неоднократно выслушивали обещания о ремонте телефона "завтра". Вот уже 12 дней телефон не функционирует. Я категорически требую восстановить работу сети, пересчитать стоимость оказываемой услуги, предоставить компенсацию за материальный и моральный ущерб, т.к. постоянно приходилось пользоваться мобильной связью всем членам семьи и наказать некомпетентных сотрудников. Ответ прошу прислать по: kamreysv@rambler.ru

Эту кошмарную контору надо закрыть и создать НЕСКОЛЬКО новых и тогда монополисты не будут превращаться в УРОДОВ. С 3 марта с.г. не работает городской тлф - эти "специалисты" сказали не будет до 11.04.2016, а почему - они и сами до сих пор не поняли.

В течении пол года МГТС терроризировали меня своими звонками о выгодных предложениях в ихней компании. В январе текущего 2016 года, операторам МГТС всё таки удалось уговорить меня подключить полный пакет своих услуг (телевидение с энным числом каналов +"высокоскоростной" интернет), при этом, как они утверждали никаких проводов нигде валятся не будет, провод будет идти непосредственно к розетке. Сразу на второй день после звонка пришёл "мастер" , результат его работы-это повсюду куски залужённой обмотки и куча (5 метров) проводов на полу, сказал что спрятать их куда либо не предоставляется никакой возможности. Устав каждый раз спотыкаться об них, я снова вызвала мастера, приехал уже другой "специалист" , пожав плечами сказал, что ничем помочь не может, нужно купить какую то специальную розетку, о которой изначально ничего не говорилось. Ладно, с этим я всё поняла. Дальше. ...На телевидение от МГТС я согласилась только из-за двух каналов "Diskaveri" и "Охота и рыбалка", так как с прежним оператором Акадо эти каналы поначалу были бесплатными, потом стали сдирать деньги за них, из-за чего я собственно и расторгла с ними договор. МГТС ЖЕ УТВЕРЖДАЛ, ЧТО С НИМИ ТАКОГО НЕ СЛУЧИТСЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! По истечении некоторого времени, а именно с марта этого года, я перестала наблюдать эти программы. Позвонив по телефону 8-495-636-0-636 оператор МГТС мне пояснила, что "Охота и рыбалка", как и многие другие каналы теперь не входит в бесплатный пакет (хочу заметить, что когда я соглашалась на их услуги, я им сказала что смотрю в основном только эти каналы). С этим я тоже всё поняла. Далее. ...На днях в почтовом ящике обнаружила очередной счёт выставленный за февраль, хотела узнать по поводу одного неясного мне внутризонового соединения, девушка (имя которой я к моему глубокому сожалению не запомнила) подсказала мне как узнать полный номер телефона и во сколько был совершён звонок, (т.к. в квитанции об оплате это не указывается) сказав мне пароль от моего личного кабинета, в результате компьютер мне выдал - неверный пароль, правда на другой день этот вопрос с другим сотрудником МГТС всё таки решился. Одни нервы!!! КОНКРЕТНЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, ДАЮТ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТОБЫ СОБРАТЬ ПОБОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ И СООТВЕТСТВЕННО БАБЛА. БЕСПРИДЕЛЬНИЧАЮТ КАК ХОТЯТ! Буду искать хорошего юриста, чтобы обратится в выше стоящие инстанции. Для компании МГТС могу оставить свой номер телефона: 495-313-73-24 Елена. Звоните, буду очень рада услышать вас!

Доброго времени суток! Хочу поговорить о навязывании услуг от МГТС, умалчивании итоговой суммы оплаты, отказе в подключение тарифного пакета и неспособности сотрудников ответить на банальные вопросы . 12.03.2016 я позвонил в компанию МГТС, чтобы сменить свой тарифный план на более выгодный, а конкретно - подключить 60 Мбит/с за 400р в месяц и базовый пакет тв за 129р, что, как мне казалось, выгоднее, так как я плачу больше 1100р за 70Мбит/с и 2 телевизора. Сразу хочу отметить , что меня пытались развести на какой-то тариф за 950 р. с мобильным телефоном, который мне вообще не нужен , при отказе меня долго уговаривали приобрести этот потрясающе выгодный тариф с неимоверно скоростным интернетом 40мбит/с, что касается тарифа за 400р, его мне предоставить отказались, ссылаясь на то, что у меня стоит тарифный план дороже и переход на менее дешевый тарифный план невозможен , предложив 60мбит/с за 600р. ОК , я решил подумать и перезвонить. Посоветовавшись с женой мы решили взять пакет за 555р., указанный на официальном сайте МГТС, оставили заявку и стали ждать звонка оператора. Не дождавшись, сами перезвонили и выяснили , что да такой пакет можно подключить , что все отлично, тариф одобрен , услуга мультирум входит в эту сумму + дается декодер на один телевизор и 2 декодера по 99р + еще 1 PLC адаптер 60р в итоге выходит 813 р. в месяц , на этом и договорились, но для подключения тарифа мне нужно позвонить на внутренний телефон. Перезваниваю и фантастика!!! молодой человек говорит, что это сделать нельзя, так как у меня интернет и телевидения не идут в одном пакете или что-то в этом роде , пытаюсь выяснить, почему нельзя , парень уходит на уточнения проблемы , по возвращении говорит, что может предложить 60мбит/с за 600 и любой тв канал (то есть перевести меня на невыгодный тариф они могут, а на выгодный нет). Спрашиваю "то есть МГТС мне отказывает в предоставление услуг? " в ответ слышу "я должен отойти для уточнение информации". После второго ухода я включил запись на мобильнике в общей сложности парень уходил 6 раз , на мобильном я висел 29 минут, в итоге выяснилось, что чтобы перейти на более выгодный тариф , мне нужно самому демонтировать телевизионное (только!) оборудование и отвезти его в офис в текстильщиках и только после этого подать заявку на подключение , ждать 3 дня (а это уже как минимум неправда , первый раз меня подключали почти месяц!), хорошо хоть не придется отключать интернет , только тв ... ок я согласен , пытаюсь уточнить итоговую сумму 555 + 198+60=813р. И хоть уже этого не требовалось, решил еще раз уточнить насчет услуги мультирум - входит ли она в эту сумму. По словам Дмитрия Петрова, как представился молодой человек, оказывается не входит, это еще + 200р итого 1013 р. (если это действительно все за что я буду платить). На вопрос, почему он мне этого не сказал , парень ответил "да вы что , мы только что об этом говорили ". На свой основной вопрос - на каком основании я не имею права сменить тариф и должен оплачивать уже давно архивный тариф - членораздельного ответа я не получил. Хочется отметить крайне низкую квалификацию операторов call-центра и отвратительное и пренебрежительное отношение к пользователям со стороны МГТС!!! После откровенного вранья с их стороны, я решил больше не связываться с МГТС и уже подыскал себе другого оператора на более выгодных условиях, а аудио записи решил оставить на случай судебного разбирательства .

Возмутительное отношение к клиентам с вашей стороны! Вот уже почти неделю у нас не работает домашний телефон, номер 499 245 92 69, у двоих моих соседей также телефоны не работают. Адрес: Комсомольский проспект, дом 38/16, подъезд №4. На сегодня, 9 марта 2016г., был вызван мастер через оператора. Было обещано, что он придет в период 11:00-13:00 в квартиру №100 и с 13:00-15:00 в квартиру №101. Мастер не явился, звонка не последовало, хотя смс-сообщения были нами получены. При повторных звонках оператору сначала идёт долгая и ненужная информация, а затем звонок либо сбрасывается, либо идёт автоответ, что время ожидания оператора 6 (!) минут. Как это понимать? Что за безобразие? Почему вы позволяете себе давать ложную информацию об обслуживании, когда никто не собирается приходить? Просьба оперативно ответить, иначе проблема будет передана на московский сайт к мэру Собянину.

Городской телефон не работает в нескольких домах в течение 2 месяцев.Неисправность-хищение кабеля. Причем здесь потребитель?Сроки исправления сообщаются разные.Теперь до 22.03.2016. И это в Москве. За окном 21 век.

Мы не используем телефон от МГТС более 1,5 лет. нам пришла за должность в 982 рубля. Вразумительного ответа не получила говорят это за то что мы не пользовались полгода и нам начисляли по 205 рублей в месяц это только зато что телефон у нас не работал. Компания плохая я бы не советовала ее использовать не интернет и не телефонную платить не получая услуги не стоит.

Отвратительное отношение к клиентам.Прошло два месяца как была подана заявка на плохое работу телевидения и на неисправность декодера.Обращался письменно к генеральному директору Ершову А.В. Полное молчание.Деньги продолжают брать по полной

1 У нас коммунальная квартира, примерно полгода назад одной соседке установили оптический кабель. Мы, остальные соседи, были на работе. Сотрудники МГТС просили передать, что обязательно надо менять и всем остальным (у нас на квартире 3 номера телефонных). Дважды нам звонили, мы договаривались о встрече, но никто не приходил. В свое время нам пришлось устанавливать стационарный телефон для того, чтобы был интернет. Телефоном мы не пользуемся и решили возобновить вопрос об установке оптового волокна, так как номер там виртуальный.Примерно неделю назад, мой муж уточнил все по установке, его заверили, что не важно, что коммуналка, все сделают. Мы поехали в офис на Новом Арбате дом 2. Там девушка нам сообщила о том, что установить новое (дополнительное) оборудование нет тех.возможностей. Очень долго решался вопрос, пришли к одному решению: соседку возвращаем на обыкновенное подключение, так как она ни интернетом, ни TV не пользуется, а нам устанавливают. На 24.02.16 сформировали заявку. Муж отпрашивается с работы, звонит в МГТС, заявку не находят. Часов в 17 звоню я, заявку находим (спасибо девушке за помощь), говорят, что мастер ее получил, но время прихода к нам не указано. Просят подождать примерно до 21 часа (при размещении заявки оговорили время - максимум до 17-30), мастер ни разу не позвонил, и соответственно, не пришел. Вопрос: почему такое отношение к клиентам? Почему столько обмана, При каждом обращении - получаешь новую ( не достоверную) информацию. Если бы наш дом обслуживали другие провайдеры ( кроме МГТС и Ростелеком), никогда бы не обратились.

Интернет работает очень плохо. Никому не советую брать.

МГТС навязывает услугу по установке модема в квартиры, затем начинается бодяга с подключением интернета. Мне кажется жильцы уже должны подавать в суд на операторов долбающих их постоянными звонками с предложением подключиться, через какое-то время начинают приходить платежки с суммами за интернет (при обращении на телефонный узел называют вымышленные имена и телефоны людей, которые яко-бы обращались с просьбой подключить интернет), дальше еще интереснее, начинается вымогательство денег за навязанный модем, хотя на телефонном узле было сказано, что пришлют специалиста для его отключения. История в дальнейшем продолжается в письмах, сначала с людей требуют оплату модема, который сами же должны были снять, затем начинают приходить письма от коллекторов по выбиванию долгов (хотя никто и не собирается от них прятаться, велика честь). Лично я собрала всю доказательную базу, записала разговоры и жду приглашения в Суд, где как я думаю, смогу еще поиметь моральный ущерб за беспредел компании. Кстати, после подобных выкрутасов я отключила свой номер (495 681 46 89), по которому практически не разговаривала, платила по привычке. Так что в итоге МГТС еще и дисциплинированного плательщика лишилось.

Жалоба. Жалобы. У меня по договору был другой тарифный план который составлял 600 руб. ежемесячно, МГТС самостоятельно поменял тарифный план на другой без уведомления меня, оказывается уже с июля месяца я Платила место 600 руб. почти 1400 руб.. Так как я период оплачивала всегда деньги у меня всегда на счёту были прозапас деньги и у меня это все минусовали я полный уверенности что у меня чуть ли не до конца года все оплачено у меня в один прекрасный день просто телевидение кабельное перестала работать . Как оказалось потом что видители у меня недоплата мне нужно оплатить чтобы я могла пользоваться тем телевидением которое у меня уже до конца года почти оплачено я не могу пользоваться телевидение. Прошу верну Все деньги на мой лицевой счёт и возместить моральный ущерб за то что я из-за вашей компании не могу пользоватся телевидение и нормальным Интернетом, Можете прослушать все доказуемы свидетельствование которую у вас записывается при звонках и плюс у вас работает некомпетентные люди которые даже не умеют правильно выявлять из-за чего у меня телевидение не работает я потеряла как время такие деньги тратятся Свое драгоценное время на разбирательство в разместите мне морально ущерб и верните мне деньги и включите мне телевидение… Марина 89160378434.Свяжитесь пожалуйста со мной ближайшее время а то я на вас суд подам… За ущемления моих прав и нарушения договора между нами заключённым…

Обслуживание желает лучшего.Постоянно зависает интернет, идут помехи.В технический отдел не дозвониться.Они могут ответить после десяти минут ожидания .Вот так плати и ждите. Ужасное обслуживание!

Отвратительные впечатления это компания оставила о себе после того, как ко мне пришел менеджер и настойчиво предлагал установить интернет от МГТС. На мой ответ, что у меня есть уже провайдер и я не хочу его менять, он мне начал намекать, что из за отказа у меня могут быть проблемы с интернетом, за что чуть не остался без зубов, я настоятельно рекомендую МГТС, вести более корректную политику!

А давайте посмотрим внутрь системы мгтс , например ЛАЦ Запад ( Фабрициуса 56 корп 2) , где руководит Егоров Владимир Владимирович 1981 г.р. Приступил на место нач в 2012 году, где в подчинении у него находились водители из транспортной компании" элавиус" - это Бабошкин, Мигунов, позже в 2013 присоединиться и Дронов. Итак, что же происходит на самом деле? На самом деле, эти люди не только являются водителями , но и оформлены !!! мантерами с окладом в 35 тыс на этом же предприятии ( то есть в МГТС на Фабрициуса) , конечно не имеют они ни соответствующего образования и ни на какие заявки не ходят , но каждый месяц заносят Егорову пол зарплаты, тем самым он использует водителей для решения своих личных проблем( покупка стройматериалов для ремонта квартиры, возят тещу и любовницу и тд) . При этом все об этом знают, жалобы Кабатову и Димухаметову ничего не меняют и не дают . Руководство не видит ничего, кроме " мелких нарушений" . Не сложно посчитать на сколько денег " опустил " Егоров МГТС , хотя что для такой компании , как МГТС 2.4 млн руб? Да ничего. Просто назревает вопрос , неужели в такой компании нет честных и порядочных людей с зарплатой в 120 тыс? А может это кому то удобно, чтобы за такими мелкими " погрешностями" , скрывать свои " недочеты" , а? Вся документация об этих людях есть в бухгалтерии у госпожи Гудковой, но почему то ни обращение в службу экономич безопастности МГТС никаких результатов не дает. Причем все просто откровенно говорят " да, ну и что? " , тогда с таким отношением и с такими руководителями и не стоит ни чему удивляться, друзья

Мы давно пользуемся домашним интернетом от МГТС и жалоб никогда не было( если только за телевидение ),после НГ даже увеличили скорость, а тут такое! До Нового Года мы отлично пользовались wi-fi, а с 1 января интернет начал отключаться каждые 5 минут. До конца праздников мы не предали этому значению, так как интернетом особо не пользовались, но потом это уже было "смешно"...Неоднократно звонили в технический отдел( звонили каждый день) и нас только " кормили" одними обещаниями, что все исправят,перегрузят систему, но мы этого так и не увидели по сей день( сегодня уже 17 января). Нам даже не предложили прислать мастера, что самим пришлось у них это просить!В конце разговора нам сообщили, что если мастер дефектов не найдет, то вызов будет ложный, за что НАМ приодеться платить!А я повторюсь,НАМ ГОВОРИЛИ,ЧТО ВСЕ ИСПРАВЯТ!В итоге и мастера мы не дождались. Работникам компании походу все равно, что у их клиентов проблемы, а мы им платим не малые деньги!!! P.S.:Нам уже надоело "бороться" и мы просто меняем провайдера!

Тысячи москвичей и область остались без телефона Интернета и телевидения в новогоднюю ночь, а телефонную связь не вернули до сих пор (полдень, 2 января). При этом ни извинений ни вразумительных объяснений. Гневные комментарии удаляют с фейсбука и Твиттер. Это что вообще!? Диверсия?

Вторые сутки жду мастера, 5 раз звонила в офис, операторы как попугаи твердят - ждите, к вам придут, ни чего конкретного не могут сказать. После подачи заявки на услугу прошло 2 недели и всё это время телефон отключён. Отвратительная работа и полное равнодушие. Куда обращаться? 8-903-1234626

достал ненавящивый сервис постоянные звонки по поводу оптиковолоконной связи!! есть мысли отказаться от их услуг по 3 номерам!!!

Исключительно хамское отношение к клиентам на ул. Черняховская в самом худшем его понимании!! Отказался от услуг мгтс, так их коллекторы прислали доп сумму 665рублей, которую я им якобы остался должен, плюс 3500 рублей за работу коллекторов! !!