МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

народ не ведитесь на бесплатное оборудование, тариф на телефонную связь увеличивается на 18 рублей, так еще и траты на электропитание для адаптера, и еще надо адаптер перезагружать когда он отключается, его перезагружать надо, очень не удобно, не будет электричества, не будет телефона. В офисе хамье, отказаться от этого адаптера PON нельзя, так что лучше еще 3 года пожить с телефоном, без всяких закидонов, типа PON!!!! уже были в офисе МГТС, по причине начисления денег за интернет, который не настроен и не работает, вот так!!!

Приехав к родителям в Москву, я решила поинтересоваться, сколько стоит подключение к интернету МГТС. На акте выполненных работ (исполнитель Мельников от 07.12.12) стоит сумма 7290 руб. Оказывается, понадобился еще и USB адаптер стоимостью 1800 руб, высокочастотный удлинитель (в акте написано высокочИстотный, наверное, он его долго мыл) - 1200 руб. А ведь кабель в квартире уже был от другого оператора связи. Некая блокЕровка (через букву Е) аж в 2-х экземплярах по цене 1320 руб. каждая. Плюс он установил им AVG - 1650 руб. А я в октябре была у родителей и только обновила им Касперского. ЛОВКО???! СТАРИКОВ-ТО ДУРИТЬ??? Пользоваться интернетом МГТС мои старички так и не смогли. Что им стареньким надо? Лекарства в аптеках найти, да по скайпу на детей и внуков своих посмотреть. Но скайп на каждом сеансе зависал, связь прерывалась, интернет отключался, приходилось перезагружать модем. И мать, не смотря на такое "БЕСПЛАТНОЕ" подключение, решила отказаться от услуг МГТС-интернета. Созвонившись с оператором, узнать как вернуть модем МГТС, ей ответили, что вернуть может только хозяин. А хозяину нашему летом 97 лет будет, участник Великой Отечественной войны! Что им стареньким оставалось делать??? Заблокировали интернет, модем лежит дома. Вот такие "хорошие и бесплатные" услуги предоставляет МГТС.

25.03.2013г. вечером была произведена замена телефонной линии на оптоволокно. Был сделан пробный звонок с телефона. На следующий день 26.03.2013г. телефон перестал работать. Начала звонить по тел.636-0-636 и вызывать мастера, чтобы починить телефон. Этот процесс затянулся до сегодняшнего числа 10.04.13. Мастера приходили пять раз и каждый раз говорили, что нужна сварка. Каждый раз мастер оставлял заявку на сварку, но следующий мастер опять приходил без сварки. До каких пор это будет продолжаться? Почему операторы МГТС не указывают причину поломки и напрасно присылают мастеров? Отнимают у меня рабочее время, так как мне приходится брать дни за свой счет? И кто компенсирует мне эти материальные потери и оплату разговоров по мобильному телефону, с которого мне приходилось звонить на городские номера?

Заявление Прошу дать пояснения, по какой причине Вашими сотрудниками не производится ремонт сломанной по Вашей вине 29.03.2013 года телефонной линии, а также причинённого материального ущерба (вырваны провода телефонной линии). Начиная с 30.03.2013 года, мною (представитель Кочурковой Е.И.) были неоднократно произведены телефонные звонки в адрес МГТС и Кабельстрой, с целью зарегистрировать заявления, а также просьбой произвести ремонтные работы по устранению поломок нанесенных Вашими мастерами. Каждый день мне было обещан выезд мастера, однако до сегодняшнего момента (по состоянию на 03.04.2013) никто из мастеров не явился. 02.04.2013 в мой адрес поступил звонок от сотрудника Кабельстрой тел.8-926-532-15-47, который поинтересовался кодом от домофона, но по адресу он так и не явился. Позвонив вечером 02.04.2013 на телефонный номер мастера с вопросом о причине его не явки, мне был дан ответ о том, что ему сказали не ходить по этому адресу, и вообще он не может оказать никакой помощи, по причине, того, что нужна сварка!? ЗАМЕЧУ В КВАРТИРУ ОН НЕ ПОДНИМАЛСЯ. Ежедневно мною производятся звонки с целью вызвать мастера и произвести устранение допущенных Вашими сотрудниками поломок, т.к. Ветеран Великой отечественной войны, не имеет возможности в течение 6 дней пользоваться телефоном, несет риск связанный с потерей жизни и здоровья, в связи невозможностью при необходимости вызвать скорую мед.помощь а также риск споткнуться и запутаться в вырванных Вашими сотрудниками проводами от телефона. Сотрудникик МГТС и Кабельстрой, каждый день обманывают и обязывают ожидать мастера, при этом Ветеран не имеет возможность выйти за продуктами, сходить в поликлинику, в которой она систематически проводит осмотр по состоянию здоровья. Также мною сделан вывод о том, что в Вашей организации отсутствует организованность, подчиненность, а также выполнение трудовых обязанностей. На основании вышеизложенного, мною будут составлены соответствующие заявления в различные инстанции начиная с Президента РФ и заканчивая Совета ветеранов ВВОВ.Также считаю необходимым привлечения телевидения к деятельности вашей организации связанной с халатностью выполнения возложенных трудовых обязанностей. Прошу, Вас незамедлительно, произвести работы по восстановлению телефонной линии и приведению телефонных проводов в изначальный вид.

1 апреля пришел мастер заменил телефонный кабель на оптоволокно и сбежал не проверив связь. В результате два дня организация остается без связи и интернета.На наши заявки никакой реакции. Отделу решающему этот вопрос очеидно просто наплевать что мы остались без 4 номеров телефона и интернета.

29 марта 2013 года была дана заявка на неисправность на линии. 1 апреля 2013 года пришел мастер и сказал, что в данный момент происходит замена кабеля на стекловолокно и исправно работавший до этого аппарат "Панасоник"надо заменить. Замена аппарата ничего не дала. За что мы платим деньги? Просьба разобраться. тел. 8-495-412-39-91.

29 марта 2013 года сотрудник МГТС проводил работы в 4-м подъезде дома 16 корп.7 по проспекту маршала Жукова. После его работы на площадке 3-его этажа осталась куча мусора: остатки проводов, упаковка и куски короба, в который прячут провода. Всё это я обнаружила в половине десятого вечера, возвращаясь со смены. Что это за свинство? Разве мастер не обязан убрать за собой? Я очень хочу, чтобы моё обращение дошло до руководства нужного подразделения и были бы приняты соответствующие меры. Марина

Ндаааа,почитала отзывы)))оказывается я далеко не одна такая "жертва"))два дня уже пытаемся подключить интеренет от мгтс((("качели"эти так надоели,что уже прям стебаться над операторами начали)))самое смешное,что они не могут дать ни одного чёткого ответа ни на один вопрос,как попугаи-ждите,ваша заявка до 21.00,к вам прийдут...звоните дилерам,звоним дилерам-они ВАЩЕ не в курсе о заявке,но в тоже самое время звонит мастер и говорит,что подключение будет стоить 1300))муж говорит-вы привезите модем,я сам подключу и настрою,а потом они опять не видят заявки)))видимо это знак)))зачем в наше трудное время самой себе искать такой геммммморой,как здесь описан)))лучше найти себе нормального местного оператора типа 2ком)))с ними вообще проблем нет)))вот теперь сижу и "боюсь",вдруг в счёт включат услуги интернета,которого я так и не дождалась)))

После установления цифрового телефона компанией " вест линк" согласно договору с мгтс, мой телефон перестал определять номера входящих звонков. После неоднократных звонков с моей стороны в мгтс, никакого результата не последовало, несмотря на то, что я продолжаю платить за услугу определения номера входящих звонков. Мой номер телефона 8-495-389-55-21.

2 дня назад оставил заявку в МГТС. Телефон не работает. Оставил свой телефон 8 909 963 13 31. Обещали сегодня 2.03.13 прислать мастера с 9 до 12. Никто не явился. Сегодня жена позвонила просила прийти, оставила телефон 8 916 582 21 54. Никаких результатов. Я опять позвонил в МГТС. Бросимли трубку. Второй раз позвонил. Девушка сказала, что мастер будет. Неизвестно правда когда. У меня жена и отец инвалиды. А мы сидим без телефона. На мобильном денег уже не осталось. По видимому, над нами в очередной раз решилм поиздеваться. Телефон руководителя нам так и не назвали. Мой домашний номер 8 495 425 54 13. Если есть у Вас порядочные сотрудники, решите этот вопрос. А так мы ужасно разочарованы.

28 февраля обнаружила что не работает телефон. Сделала вызов мастера. Мастер пришел 1 марта. Покопался в щитке, попутно перерезав кабель интернета не от Мгтс. Проверил в квартире розетку. Сказал, что произошло замыкание. Взял за вызов 100 рублей. И ушел, оставив нас без интернета. То что нет интернета обнаружила сразу после ухода мастера. Но решила, что это какой-то сбой. И только вечером после проверки щитка было обнаружен перерезанный кабель. Интересно, мастер не отличает телефонный кабель от других, или ему было неудобно подобраться к телефонному и он решил срезать лишние? И так ловко, под самый корень... А может он работает в связке с интернетчиками, которым нужно теперь заплатить за восстановление кабеля?

На 28.02.2013г.не пришли по почте счета на оплату услуг тел.связи(нежилые помещения)за январь. Звоню 495)636-0-636 ,чтобы узнать хотя бы суммы и оплатить. 45 мин.была на линии, 16-17 операторов (сбилась со счета) переключали меня друг на друга.Почему то перевели на МТС, они вообще не понимают моего вопроса и объясняют,что тел.колл-центра МГТС уже не принадлежит.Переключение моего звонка пошло по кругу,повторно пыталась говорить с теми же людьми.Через 40 мин. наконец-то переключили на нужный отдел. Что происходит в МГТС? Почему не обучают персонал? Почему издеваются над клиентами, доводя до нервного срыва? Почему тел.службы качества 495)700-77-77 (инф. с сайта МГТС) занят круглосуточно?

Господи! Я думала, я одна такая неудачница! Полгода меня изводили звонками с предложением подключить интернет от МГТС. В конце концов сработала, видимо, поговорка - легче согласиться, чем объяснить, что не хочешь. 21-го оформила заявку. Трижды ждали мастера. Трижды он не приходил. Сегодня 28-е. Он не пришел. О каких номерах договоров, чеках, именах можно говорить, если в колл-центре каждый раз - разные операторы, номеров телефонов мастеров у них нет ( это в телефонной компании!), есть только факс и электронный адрес. И сообщения кто-то читает? Заклинаю всех! Не ведитесь на предполагаемую выгоду, сбережете нервы и здоровье! Завтра же позвоню другому провайдеру.

МГТС беззастенчиво занимается жульничеством по отношению к абонентам. Приведу пример на собственном опыте со спаренным телефоном. Несколько месяцев назад мне пришло извещение о том, что мой номер перестал быть спаренным и мне нужно производить полную оплату с ноября 2012 г.. Каково же было моё удивление, когда при попытке снять устройство, предназначенное для спаренных линий, установленное в моей квартире, пропала телефонная связь. Вызванный монтер объяснил, что телефон у меня как был спаренным, так им и остался. Просто второе "плечо" заблокировано в связи отказом соседа (второго абонента) пользоваться услугами МГТС. То есть я оплачиваю данной компании потерянную прибыль за отключившегося абонента! Статус моего телефона каким был, таким и остался, включая все недостатки спаренной линии, а оплата увеличилась практически в двое. Как в песне - "за себя и за того парня". Кроме всего прочего, "специалист контактного центра МГТС" Илья ни в какую не согласился перевести звонок в отдел претензий или экспертам, пояснив, что нужно ЛИЧНО явиться в офис компании для оформления претензии. Видимо в МГТС хорошо понимают, что далеко не каждый может позволить себе потратить 4 - 5 часов на поездку в офис их компании. Другими словами потерять рабочий день, а значит будут платить. Вот такой "сервис" у МГТС.

В декабре поставили оптоволоконную сеть, тут же стали приставать с интернетом-решительно отказался!Приставали по телефону почти месяц- не поддался на уговоры, но при получении квитанции оплаты увидел что деньги за неподключенную услугу начислили! При звонке в куллцентр -заявляют что услуга подключена! Поеду ругаться на Люблинский узел узнать кто мошенничает!

23 февраля, пришли в наш подъезд бравая бригада, для установки нового волокна и коробочек ПОН, бригада УХ устанавливали 2 часа эти все прибамбасы, после чего пришел "специалист" который прописал коробочку и клятвенно пообещал, что через 30 минут телефон будет работать. Но даже через 4 часа телефон не заработал, позвонила на единую службу МГТСа, где "специалист" пообещала мне, что завтра бригада продолжит работу в моем подъезде и они мне быстро устранят все проблемы. Но 24 февраля, бригада которая "оттелифонивала" другие квартиры, сказали, что бригаду они не могут отрывать от графика работы и чтобы я ждала, позвонив еще раз в единую службу, мне сказали, что моя заявка принята и в ближайшее время все решат. никто не пришел и не решил. позвонив еще раз в службу, мне сказали, что заявок никаких не поступало и что даже если ее я сейчас оставлю, то срок ее рассмотрения сутки, я позвонила через сутки т.е. 25 февраля, мне опять сказали, что заявки моей нету, но клятвенно пообещали, что уже завели новую заявку и 26 февраля придет мастер и посмотрит в чем, проблема. отсюда 4 сутки без телефона, работа службы - это полнейшее разгильдяйство и не профессионализм. не ставьте себе коробочки!!!!!!

Такая же ситуация как и у всех, позвонил товариЩ в 21-30 и сказал, что в ближайшие выходные, т.е. 23 и 24 февраля, в нашем подъезде будут устанавливать чудо-коробочки и протягивать новое оптоволокно. Правда товарищи пришли ровно как обещали, ровно в 10 утра и закипела работа, правда "рукастые" мастера протягивали только в моей квартире этот чертов кабель 3 часа, потом пришел товарищ который прописывал номер телефона в коробочке, заверив, что все сделали и телефон заработает через 30 минут, компания мастеров удалились дальше "оттелефонивать" остальные квартиры.Придя вечером домой, я обнаружила, что телефон так и не работает, стала звонить по единому телефону, косноязычная мадам, сказала, что завтра с утра (24 февраля) бригада будет дальше проводить работы и мне все сделают. С утра, в воскресенье, я отлавливаю кого-то из мастеров, которые обещают мне все починить, через часа два приходит товарищ с ноутбуком и говорит, что мои проблемы не в квартире, а где-то в щитке, но при этом они не могут сильно отрываться от графика установки и не факт, что они мне все сделают сегодня. Я позвонила опять на единую линию, где очередная девочка сказала, что оставила техническую заявку и что в самое ближайшее время, у меня все устранят. Просидев дома до 21-00, ко мне конечно никто не пришел, позвонив опять в единую службу, я услышала, что заявки никакой нету и вообще с момента моего звонка должно пройти сутки, чтобы они согласовали приход мастера. Позвонив через сутки (в понедельник, 25 февраля) с рабочего номера в единую службу, я услышала, что заявку они не делали и вообще, что надо опять подождать, высказав, что я думаю о их службе, мне сообщили (О БОЖЕ!!!!!), что мастер придет во вторник 26 февраля и будет искать где пробит или не правильно протянут кабель! Итак, я уже 3 сутки без телефона, в службе МГТС работают абсолютно безмозглые девочки и пусть у меня будет самый хреновый интернет в Москве, но НИКОГДА я не подключу себе услуги МГТСа. УРА нашему МГТСу

Провели к нам оптоволокно домой, заставили платить за электричество для роутера, и своей рекламной компанией "Подключите TV" уговорили меня попробовать подключиться к телевидению. 12 февраля, оформил заявку на 14 февраля, с 9.00 до 12.00 приход мастера. Взял за свой счет полдня, а мастер не пришел и никто не позвонил. Звоню. Оказывается потом они перенесли заявку автоматом на 15 февраля. И 15 февраля ни кто не пришел. И все тихо-тихо. Опять перенесли заявку, теперь на 17 февраля, пообещали что мастера работают до 22.00. Звоню в 12.00, в 16.00, в 18.00, заявка у мастера, он придет. 21.30 -мастеров нет. Звоню по телефону 8(495)6360636, а мне там заявляют: "А что вы думаете, мастера так долго не работают". Переносят заявку на 20. Ждите - обязательно придут. Не пришли и не позвонили. Перенесли заявку на 22 февраля. И опять пролет. Только и остается сказать, что в МГТС работает очень много свиней, которые не несут ни какой ответственности ни перед своими абонентами, ни перед своей фирмой. А 22 заявляют, что если я еще все хочу телевидение от МГТС то они перенесут заявку на 25 февраля, Две недели. Результат "0". И телефон 8(499)6360636 оставили на сайте, как напоминание: "абоненты не люди". А нам, МГТС, и так хорошо без вас. Стоит Просто для отписки, наверно для акционеров, создание видимости работы. Теперь сново подключюсь к старому провайдеру на интернет и телевидение, а от МГТС откажусь. С уважением

Недавно установили в квартире оборудование для телефона. Телефон больше не работает. Внятно объяснить, что происходит и когда исправят, сотрудники МГТС не могут. Ответ один "незнаем". Афигенно!!! Прочитал отзывы на этом сайте, стало печально. Последние остатки надежды улетучились, их место теперь занимает безнадёжность. К 2015 году в РФ цифровой формат передачи данных станет стандартом. т.е. у всех отключат телефон. Фатально. //если вдруг кто-то станет проверять, обращайтесь, Палехская, 147 к1. Приезжайте к нам и стучите в дверь, по телефону звонить бесполезно.

Подключили оптоволокно.С 10.01.13.живем в тишине.Большое спасибо Тушинскому узлу.Так держать ребята.N заявки 208768.

Безобразие!!!! Бардак!!! У меня такая же ситуация как и многих клиентов МГТС. Поставили коробочку,отключили телефон + дверной звонок. Заявки принимают. Никто ничего не делает. Не звонят и не восстанавливают связь.

перестал работать телефон 8.02.2013. Позвонил в коллцентр 9.02. Приняли заявку. Мастер не явился,телефон не заработал. Повторный вызов сделал 14.02. Сказали,что заявка принята. И снова- тишина. Звонил 18.02. С изумлением узнал, что две первые заявки закрыты, а телефон по прежнему не работает. (495)3870297

когда прекратится бардак,обеспечение нулевое, требования всё растут, специалистов знающих G-PON нет, которые есть(единицы) за зарплату в 25тыс работать не желают, люди без телефона по2-3 месяца, почему я выслушиваю каждый день оскорбления и унижения от населения предназначенные вам руководители МГТС? ситуация будет только ухудшаться пока не найдете компромисс с работниками.

Не работает телефон, отсутствие телефонной связи с 08.02.2013г.Заявки на устранение неисправности от 11.02.2013, 13.02.2013, 15.02.2013 положительного результата не дали. Телефон всё ещё не работает.

Деньги дерете, а обслуживать не хотите. И по телефону 6360636 сидят матрешки и не хотят работать!!! И хочется послать куда подальше.

Поменяли медь на оптоволокно.Результат 1)ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ АОН,2)перестал работать Интернет,3)теперь перестал работать сам телефон.Ребята,если к вам придут менять кабель,то гоните их поганой метлой, т.к. кроме проблем вы ничего не получите,простая отмывка денег.

В декабре 2012г. мне был выставлен счет по задолженности абонентской платы за тел. Сопоставив выставленные счета за 2012г и проанализировав сумму уплаченных мной денег за 2012г. получилось, что сумма переплаты мною составила более 700 руб. Мне пришлось заплатить якобы долг и написать претензию в вашу организацию. В итоге получила невразумительный ответ по расчету за последние 3 месяца, а не за целый год. В моем заявлении я четко изложила проблему и получила отписку. Оставляю за собой право обратиться в Общество защиты прав потребителей. Бровко Г.М.

Когда на Вашем пороге появляются установщики волоконного кабеля требуете у них: договор подряда от МГТС, доверенность на бригадира, паспортные данные бригадира и копию СРО на подрядную компанию (все номера записываете). После этого говорите, что отказываетесь от установки данного оборудования и закрываете дверь (ни в коем случае не подпускайте к слаботочному щиту - порежут кабель). Когда Вам звонит сотрудник МГТС с заверениями, что Вам отключат телефон - говорите, что их фокусы с перерезанием кабеля, писком в телефонной трубке и прочим, Вам уже надоели и что Вы будете писать НЕ в Роспотребнадзор, а сразу в прокуратуру, ФАС, Стройнадзор и ЦСУС и там они будут объяснять все эти косяки и происшествия. У Вас уточнят: "Вы точно не хотите устанавливать наше оборудование?"- отвечете: "ДА!" Вам ответят: "Спасибо".

Вечером 17 января позвонил телефон: - Здравствуйте. Из МГТС Вас беспокоят. Завтра в Вашем доме будут устанавливать оптический кабель. К сожалению это обязательно. Когда Вы будете дома? - Ну обязательно, так обязательно. Куда денешься. Приходите. Никто не пришел. Вечером перезвонили: - Сегодня не успели. Придем завтра. Завтра никто не пришел. Пришли 21 января без предупреждения. Спрашиваю: - А что Вы делать собираетесь? - Затянем новый кабель. Поставим коробочку. Просверлили дырку. Затянули кабель. Притащили коробочку. Я смотрю на эту коробочку и несколько недоумеваю. Это роутер с Wi-Fi, интернет выходом и еще непонятно чем, который необходимо запитать от электросети. Говорю мастеру: - Вообще-то такие устройства нужно только по договору ставить. - А у нас есть договор. Дает, читаю. Некое соглашение о дополнении договора связи. О коробочке ни слова, кто ремонтирует, как обслуживается ни пол слова и много каких-то пунктов об обработке данных об абоненте и передачи их третьим лицам. Спрашиваю: - А что если сломается? - Придем все поменяем. - Ну если поменяете, то это должно в договоре указываться. Короче, отказался я у себя эту чудо-коробочку ставить. Попросили написать отказ от подписания. Написал. Собрались, ушли и перерезали телефонный кабель в слаботочном щите. Звоню в единую справочную МГТС: - На каком основании Вы перерезали мне кабель? - МГТС переводит Всех на технологию PON по постановлению Министерства. - Какой номер постановления? - Ищите в интернете. - Нет такого постановления. На каком основании Вы перерезали мне кабель? - У нас договор заключен с Вашим папой, вот пусть он и звонит. – Вешают трубку. Моему папе 76 лет. Он с этим разбираться будет? В силу того, что я работаю главным инженером проектов, у меня хватило знаний самому покопаться в щитке и восстановить связь. Но ситуация меня заинтересовала. Поднял всю информацию по этому вопросу и вот что выяснилось. Никакого постановления министерства нет. Есть концепция развития абонентских сетей, что не подразумевает тотального перехода на PON. В Европе данная технология в плане телефонизации – провалилась. О чем скромно умолчали монтажники и соглашение. Выписка из договора на сайте: В случае выхода из строя Оборудования ONT не по вине Абонента Оператор обязан заменить его на исправное, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения Абонента. В случае выхода из строя Оборудования по вине Абонента, Абонент обязан самостоятельно заменить Оборудование или обратиться к Оператору, который произведет замену Оборудования за счет Абонента (4000руб). Абонент обязан содержать абонентскую линию, пользовательское оборудование, оборудование ONT находящиеся в помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации пользовательского оборудования, оборудования ONT. //Восстановление волоконо-оптической лниия является платной услугой (примерно 3500руб).// УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ 1.1. Гарантийное обслуживание Оборудования, осуществляется в течение срока действия Договора, при условии предъявления Абонентом Акта передачи-приема Оборудования или Акта сдачи-приёмки выполненных работ. Оператор оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредоставления Акта, или если информация в нём будет неполной, неразборчивой. 1.2. Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку Оборудования. //Перечисленные услуги являются платными. Вызов мастера 1500руб.// 1.3. Случаи, на которые гарантия не распространяется:  механические повреждения, нарушение целостности заводской пломбы;  несоблюдение условий эксплуатации, включая использование не по назначению;  стихийные бедствия (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также другие причины, находящиеся вне контроля Оператора;  попадание внутрь посторонних предметов и их частей, жидкостей, насекомых;  подключение Оборудования к питающим, телекоммуникационным и кабельным сетям, не соответствующим Государственным Техническим Стандартам.  в случае выхода Оборудования из строя по причинам, не зависящим от Оператора, в том числе вследствие неправильной эксплуатации, хранения, случайного или умышленного повреждения Оборудования Абонентом, восстановление работоспособности, устранение неисправности Оборудования или замена Оборудования осуществляется за счёт Абонента. 1.4. В случае неработоспособности Оборудования, а также по вопросам связанным с гарантийным обслуживанием и возвратом Оборудования Абонент обращается по телефону: (495) 636-0-636 или в сервисный центр Оператора, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Знаменская д.4. 1.5. Ремонт, замена неисправного Оборудования на исправное, а также возврат Оборудования при расторжении настоящего Договора осуществляется в СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ Оператора. Доставка Оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР производится Абонентом самостоятельно и за свой счёт. 1.6. При обращении Абонента в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Оператора по вопросу расторжения Договора и возврата Оборудования: Оператор в присутствии Абонента производит проверку его комплектности и работоспособности; 1.7. В случае установления факта неработоспособности Оборудования, произошедшей по вине Абонента (вина Абонента считается присутствующей в случае наличия признаков внешнего или внутреннего механического, влажностного, химического, температурного или электрического воздействия на Оборудование), его некомплектности, или нарушений иных характеристик, предусмотренных настоящим Договором, либо отсутствия у Абонента Оборудования Оператор выставляет Абоненту счёт на возмещение стоимости Оборудования. В соглашении есть упоминание возможности передачи данных третьим лицам. Выяснение что это значит, привело к пониманию, что те, кто переходит на технологию PON, автоматически соглашается на возможную передачу данных в коллекторские фирмы по выбиванию долгов (в основном договоре этого нет, там все через суд делается). Мощность коробочки 18Вт, что в месяц составляет электропотребления на 54руб. Закон о связи требует наличие резервного питания. Резервирование питания только за отдельную плату. Набор аккумуляторы с зарядным устройством - 1400руб. Сама ВОЛС проложенная в нашем доме не соответствует ни ПУЭ, ни ГОСТ, ни СНиП. (На лестничной площадке каждого этажа есть участок ВОЛС в пластиковом коробе. Это все развалиться и оборвется через год.) Вывод: PON – это проблема, на которую Вы потратите не одну тысячу своих рублей и часы нервотрепки, когда это будет ломаться. А ломаться оно будет часто. Никакого ВОЛС в таком жутком исполнении, в приказном порядке - быть не может. Вы хотите это? Нет? Но Вы в обязательном порядке будете на PON т.к. 27 января, ровно через 2 дня, когда в нашем доме были закончены работы по установке чудо коробочек, телефонная связь, которая была замечательной и прекрасной, стала отвратительной и невыносимой. Жуткий фоновый шум и периодический писк раз в 15сек. В светлое телефонное будущее.

Добрый день! Дважды оформляла заявку на подключение к интернету, моя попытка оказалась «пыткой», первая заявка оформлена на 18.01.12 на телефон 499 906 12 97, в течение дня звонила несколько раз по единому контактному телефону , с которого меня переключали ( в течение не менее 30 минут ) на другие службы, в т.ч. на ООО ДИС (495)9805033 и подтверждали наличие заявки и тем не мене прихода мастера я не дождалась, вторая заявка – на 21/01/12 – история повторилась с точностью до мелочей. В результате два потерянных рабочих дня и никакого подключения. Сказать, что разочарована – ничего не сказать, хочется кричать, чтобы все услышали и от вас отвернулись… NN