МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Не могу подключить телефон в течение 2х месяцев -переселение из дома рядом. Проблематично вызвать мастера! После оплаты всех услуг,ожидаю мастера 12 дней....

НАЧИНАЯ С АПРЕЛЯ 2013 ГОДА КТО-ТО ГОВОРИТДО 60-ТИ СОЕДИНЕНИЙ В ДЕНЬ.КВАРТИРА ОТДЕЛЬНАЯ.ЖИВУ ОДНА. МОНТЕР ПРИХОДИЛ - ВИДИМОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ К МОЕЙ ЛИНИИ НЕТ.НО ОПЛАЧИВАТЬ Я ОБЯЗАНА И ПЛАЧУ.ДА КОГДА ЖЕ ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ.НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНЫЕ МНЕ ОТВЕЧАЮТ.ЧТО Я САМА ВИНОВАТА ЧТО МОЛЧУ И НЕ ЖАЛУЮСЬ.ТОЛКУ ТО С ЭТИХ ЖАЛОБ НА МОИ ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ПРИШЕЛ ОТВЕТ - ОТПИСКА ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО НАРУШЕНИЙ НЕТ.А НА ПРОСЬБУ ПРОВЕРИТЬ ТЕХПЕРСОНАЛ СТАНЦИИ - ОБОШЛСЬ МОЛЧАНИЕМПИСЬМА МОИ ОТ 16.10.2013 И И 5.11.13Г В АЛРЕС РУКОВОДСТВА ОАО МГТС НА ОРДЫНКУ И УЛ.ГЕНЕРАЛА КУЗНЕЦОВА.18 К.1И ДВА ОТВЕТА ОТ24.10.13 №UR737781 #UR786106 ЗА ПОДПИСЬЮ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА КИРСАНОВОЙ Г.А. СОБРАЛА ПЕРЕПИСКУ И ГОТОВЛЮ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ЗА ОТКАЗ РАЗОБРАТЬСЯ И НАЙТИ ВИНОВНОГО. ЗА ХАМСКИЙ РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ОПЕРАТОРА С УЛ.КУЗНЕЦОВА И ОТКАЗ - МОЛЧАНИЕМ НАЙТИ ВИНОВНИКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕЛЕГАЛЬНОГОУВЕРЕНА ЧТО ЭТИМ МОЖЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ СТАНЦИЮ.ВЕСЬ НОЯБРЬ МЕСЯЦ Я =СТРАДАЛА= И ТЕРПЕЛА НЕУДОБСТВА. ИМЕТЬ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН И НЕ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ - МОРАЛЬНО ПЕРЕЖИЛА ЭТОТ МЕСЯЦ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО.НЕКОМФОРТНО.А ЗА ЛИНИЮ 205 РУБ Я ОБЯЗАНА ОПЛАТИТЬ.А В ДЕКАБРЕ ЭТОТ =ТИП= ВНОВЬ УМУДРИЛСЯ ЗА 12 ДНЕЙ ПОГОВОРИТЬ 8 РАЗ.Л.П.ЛАЗУТИНА 84957046851 ЕСЛИ КТО-ТО ЗНАЕТ КАК РАЗРЕШИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ ПОЗВОНИТЕ ИЛИ НАПИШИТЕ МНЕ

Пол года назад я отказался от оптоволоконного кабеля и , в связи с этим, увеличения абонентской платы т.к. для одного номера в квартире и очень редких звонков и старого вполне хватает. Об этом я не однократно отвечал на запросы оператора МГТС по телефону. В результате они поставили меня на счетчик.Я же перестал пользоваться МГТС и полностью перешел на сотовую. Теперь приходит письмо от бандитской ООО что-бы я вернул долг??? Это нормально??? Вот, что такое МГТС!!!

Вызвала мастера из МГТС проверить телефон и линию, возможен обрыв. Ждали целый день! Мастер не пришел! Позвонили узнать почему? Ответ был такой – он не смог попасть в подъезд! У нас домофон! № мы оставляли в заявке! У нас 17-этажный дом. Суббота! И при этих обстоятельствах мастер не смог попасть в подъезд? Что за бред? Как он тогда чинит телефон, если не умеет пользоваться обычным домофоном? Оставили еще одну заявку. Ждем. Да. И еще вызов стоит 100р. Надеюсь за первую заявку они нам счет не выставят!

Вторые сутки не работает домашний телефон из-за того,что на станции какая-то ламель западает,а дежурный в упор не видит сбой в техническом оборудовании.И это не первый раз,хотя я - один из самых аккуратных плательщиков,плачу более 200 рублей в месяц в качестве абонентской платы,домашним телефоном пользуюсь редко,но вот после звонков в другой город телефон начинает молчать,естественно,дозвониться ко мне ни одна служба не может.Тем не менее,я с мобильного совершаю звонок,он проходит (сигнал вызова в моб.телефоне есть),снимаются деньги со счёта,а сигналов звонка на дом.телефоне нет. Я уже писала однажды на другом сайте жалобу - прислушались,включили телефон,только там номер телефона в отзывах был скрыт.А здесь я,конечно,укажу номер,но опасаюсь,что рекламщики начнут доставать звонками и предложениями. Всё это отвратительно : живём в 21 веке,а телефонная домашняя связь - хуже,чем в 19 веке. Мой номер телефона - 84999783379.Если МГТС читает эти отзывы,надеюсь,соизволят включить мой телефон?

по тарифу 6 мбит/сек, выше 600 кбит/сек не поднималось. не проработав и половины месяца буду рвать контракт с этими объебосами. Причём у тётки которая по телефону впаривала их интрнет а потом и у рабочего который приходил несколько раз спрашивал, будит ли моя линия давать обещанную скорость.

Для выбора оператора междугородной связи Ростелеком на постоянной основе оформила заявку 4 ноября 2013 года (ранее ни к одному из операторов на постоянной основе не подключалась). Обещали подключение в течении 4 рабочих дней. После неоднократных звонков в Ростелеком и МГТС 19 ноября 2013 года (через 11 рабочих дней) выяснилось, что МГТС отказывается бесплатно производить подключение, хотя в опубликованной на официальном сайте МГТС в оферте о заключении соглашения о предварительном выборе оператора ... в пункте 5.1.сказано, что первичный выбор оператора осуществляется бесплатно. Вразумительного ответа ни по телефонам контактного центра, ни в центре обслуживания МГТС получить не удалось. Бесплатно предлагают МТС, т.е. себя любимых.Так что официальному документу, подписанному Генеральным директором ОАО МГТС верить нельзя, как очевидно и всей компании.

Я очень сильно сомневаюсь, что отдел претензий МГТС читает здесь комменты, но всё равно расскажу свою историю. Два года назад подключили инет через оператора ОН-Лайм. 1,5 года всё было идеально, но в последние полгода было несколько сбоев в работе инет. Скорость перестала соответствовать тарифу Несколько рах оператор не сразу реагировал на жалобы, и не достаточно быстро устранял причину неполадок. Вместе с тем, год назад МГТС настоятельно предлагали свой интернет. Мы сразу как-то повелись и решили сменить оператора. Сделали заявку, прождали техника в течение полного дня, с постоянным напоминанием о себе и постоянным обещанием, что вот-вот, техник уже почти стоит за вашей дверью. В итоге мы плюнули и решили остаться у прежнего оператора. Потом в течение 3-4 месяцев МГТС нас одолевал своими звонками с извинениями, но в итоге я их послала. Когда сейчас начались сбои у Он-Лайма, всё-таки мы снова приняли решение сменить оператора на МГТС. И что вы думаете? МГТС остается в своем репертуаре. НЕ хотят они дополнительных клиентов. МАло того в третий раз я уже точно к ним не пойду. 15.11.13 сделали заявку на подключение инета. Дала контактный номер мобильный. Это важно и станет в дальнейшем понятно, почему важно. Приход техника запланирован на время с 17 до 21 часа. Мы честно прождали техника в это время, изредка напоминая о своем ожидании менеджеров на тел. 495-636-0-636. Нас несколько раз разные менеджеры успокаивали, что заявка у техника на руках и до указанного часа он вам позвонит и появится. В 21 час я снова позвонила менеджеру и мне было заявлено, что техник звонил мне на контактный телефон, но я не ответила. Вот сейчас как раз тот момент, о котором я писала выше. Контактный телефон я указала мобильный, который фиксирует все звонки, в т.ч.. и не отвеченные. Заявляю, что не отвеченных звонков у меня не было и не услышать звонка я тоже не могла. Телефон был всё это время у меня с собой. Первое ранье и если дочитаете мою историю до конца, то поймете, что стиль работы МГТС сплошное вранье. В итоге мою заявку мы с очередным менеджером перенесли на сегодня, 16 ноября 2013 года с 12 до 15 часов. Вы думаете, что-то изменилось? Вы не правы, если так думаете. После 14 часов, я уже начала звонить сюда 495-636-0-636. Мне снова вешалась лапша на уши, что заявка у техника, что он обязательно вам позвонит, до указанного в заявке времени. Увы, не позвонил. Звоню я, в четвертый раз, за последний час. Очередному менеджеру по имени Виктор (до этого были Яна, Елена, Виктор, Александр, Ольга и ещё и ещё. Всех не запомнила), который мне говорит, что техник ко мне сегодня не придет и, давайте перенесем время его прихода, на удобное для вас время. Я рассмеялась и послала его куда подальше. ПРИЗЫВАЮ МОСКВИЧЕЙ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ЕСЛИ У НИХ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ В САМОМ НАЧАЛЕ, ТО ЧТО ЖДЕТ ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ, ДАЖЕ И ПРЕДСТАВИТЬ НЕВОЗМОЖНО. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С МГТС, ЖИВЕЕ БУДЕТЕ. Обязательно размещу свою историю во всех соцсетях, в которых я очень активна. Найду возможность довести свою историю до руководства МГТС. Найду возможность довести свою историю до руководства МГТС. Опыт есть с не пробиваемой и не убиваемой Почтой России. Но с почтой несколько труднее. Они на сегодня практически монополисты на этом рынке. А у МГТС, много конкурентов и неужели вы думаете, что такой своей работой и отношением к потенциальным будущим клиентам, вы завоюете рынок? Чтоб вам было пусто. Это моё пожелание и не уважение к вашей компании.

После установки оборудования для перехода на оптику позвонил представитель ОАО МГТС и очень настойчиво и грубовато предлагал пользоваться интернетом в течении месяца и при этом платить один один рубль в сутки,якобы для какого-то тестирования.Принципиально не буду этого делать.Плюс ко всему,оборудование потребляет электроэнергию за которую я оплачиваю.

с 31 октября 2013 года у меня не работает телефон и интернет от МГТС (8-499-432-71-89). При обращении 01 ноября 2013 года в 20.20 час. на телефон 8-495-636-06-36 был получен ответ, что на оптико-волоконной линии повреждение, которое будет устранено в течении 3 рабочих дней, и добавлено, что работы начались01 ноября 2013 года в 17.40 час. Однако, перед получением данного ответа, трое представителей МГТС, поочередно расспросили меня о причине звонка и поочередно просили меня перезагружать установленное оборудование, отключением его на 5 минут. При моем обращении 08 ноября 2013 года в 0.20 час. мне было сказано, что срок устранения неполадок установлен в пределах 5 - ти рабочих дней. 12 ноября 2013 года после звонка в 17.59 час. и троекратных перезагрузок установленного оборудования (разговаривал поочередно с тремя сотрудниками) в 18.57 час. у меня таки решились принять заявку на вызов мастера, однако не на 13 ноября 2013 года, как полагалось бы, а на 14 ноября 2013 года в период с 17.00 до 21.00 час. (заявка № 435363), при этом сверили адрес, узнали номер, код подъезда и этаж, записали контактный мобильный телефон. 14 ноября 2013 года в указанный период времени, я, естественно, отложив дела находился дома. И, естественно для МГТС, мастер так и не пришёл. 14 ноября 2013 года в 21.07 час. всё по тому же телефону 8-495-636-06-36, я узнал, что мастер ко мне и не направлялся, так как повреждение находится где-то на линии. И больше никакой информации. Хотелось бы знать когда в МГТС будут работать, как положено уважающей себя компании. Где информирование клиентов, где быстрое устранение неполадок.

5.11.2013 сделала заявку на подключение к интернету от МГТС, обещали мастера с 11.00 до 13.00, пришел он в половину шестого вечера, что послужило отменой многих важных дел, все насмарку. Мастер прошел не разуваясь и не спрашивая по этому поводу, дал на подписание не заполненные бумаги похожие на контракт мобильной связи (я не вчитывалась, так как считала возможным доверять компании МГТС), вытащил принесенные с собой провода, воткнул их в модем и флиппер, на одном ноутбуке подключил сеть wi-fi и огласил мне за подключение wi-fi сумму в размере 1320 рублей. Я растерянно удивилась сказав, что считала данное подключение бесплатным, что не располагаю сейчас средствами (мне одолжила денег сестра находящаяся в квартире). Он сказал, что я могу позвонить в МГТС и убедиться, что подключение wi-fi платная услуга и сумма не настолько велика. Ни каких дополнительных услуг мне мастер не оказывал. Затем он ушел, а я тем временем позвонила тут же в МГТС, что бы уточнить информацию. Оператор мне сказал, что денежные средства я не должна была выдавать мастеру, что настройка wi-fi идет как бесплатное подключение, что подключение полностью бесплатное, если не проводились дополнительные услуги (а они не проводились). Сказали, что разберутся в ситуации в течении 10 дней. Через пару дней мне позвонил с неизвестного номера молодой человек (по голосу я узнала того мастера, который производил подключение, так как по телефону мне приходилось с ним в течении дня несколько раз общаться и так же он звонил с не известного номера). Представился сотрудником МГТС, сказал, что моя заявка рассмотрена и они ее закрывают, так как у меня нет доказательств таких как подтверждающие док-ты об оплате мастеру наличных средств). Я в разговоре указала, что буду обращаться в суд, что хочу вернуть свои деньги полученные не законным образом т.е. мошенническим путем. На что он мне в ответ дерзко ответил, что если я не прекращу сообщать о данном факте куда-либо, то он знает где я живу и что мое здоровье и жизнь моих близких встанет под угрозу, что оно того не стоит… Разговаривал он дерзко и грубо, угрожал физической расправой, жизнью близких. И на последок сказал, что он меня предупредил, а далее решение за мной и прервал разговор. В тот же момент я нашла в интернете сайт МГТС и описала всю ситуацию в письменном виде, на что мне пришел ответ (копированный полный текст): Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор ОАО МГТС в качестве партнера. По факту Вашего обращения от 06.11.2013 сообщаем следующее. Подключение услуги «Интернет от МГТС» осуществляется специалистами ОАО МГТС, либо представителями дилерских компаний, с которыми ОАО МГТС состоит в договорных отношениях. Бесплатное подключение включает в себя подключение одного компьютера, сплиттера, микрофильтра, кабеля, входящего в комплект модема и настройку радиоинтерфейса Wi-Fi. Дилерские компании осуществляют спектр дополнительных услуг на персональном компьютере заказчика за отдельную плату по установленному прейскуранту. Подключение услуги «Интернет от МГТС» по указанному Вами адресу г. Москва, Сиреневый бульв., д. 57, кв… осуществляла дилерская компания ООО «СВ Групп». Ваша претензия доведена до сведения руководства компании ООО «СВ Групп», которая оказывала Вам работы по настройке, контактный телефон: (495)728-3372. По информации, полученной от ООО «СВ ГРУПП», дополнительные платные работы не оказывались. При подключении услуги «Интернет от МГТС» действия мастера были профессиональными, все бесплатные работы были продемонстрированы и оказаны в полном объеме. Также Вам было предложено обратиться в офис компании «СВ Групп» для диагностики компьютера и проверки информации – оказывались ли дополнительные услуги или нет. На основании вышеизложенного сообщаем, что факт взимания с Вас денежных средств мастером при подключении услуги «Интернет от МГТС» не подтвержден. Настоящим письмом приносим искренние извинения за возможные неудобства. Специалист Департамента обслуживания клиентов ОАО МГТС Д.П. Степанов Мое мнение, что они группой лиц таким образом действуют присваивая деньги граждан. Деньги взятые у меня обманным путем введя меня в заблуждение мне не вернули и даже не собираются на сколько я поняла. Хочу тем самым предупредить граждан быть более бдительными, нежели я и не доверять прохиндеям таким, как они. Подключение к интернету, а так же к сети wi-fi является бесплатными услугами. По данному факту с моей стороны будет обращение в прокуратуру, в отдел полиции об угрозе жизни и здоровью мне и моему восьмилетнему ребенку с которым я проживаю в квартире, в общество защиты прав потребителей, в суд с исковым заявлением, во все инстанции будет сообщено о данном факте!

МГТС -это контора где без меня меня женили. Вот уже 3 месяца приходят квитанции на оплату интернета(300РУБ) и на обслуживание "волшебной коробочки" которую мне навязали (205руб) Их интернет я не заказывала .Никакие договора не оформляла.Про то что за пользование РОN будет взиматься плата разговора не было Сегодня 200 руб а завтра они решат что 500 ТАКИХ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МНЕ НЕ НАДО Планирую пообщаться с МЕРИЕЙ Я В ШОКЕ ОТ ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА

Сегодня 07.11.13г. Терехова Н.А. Всвязи со всеми этими изменениями в обслуживании и роутерами, качество всех связей ухудшилось до такой степени, что вызывает удивление. Обслуживание настолько хамское, что теперь даже в магазинах продавцы ведут себя культурно. Вот обратившись в филиал на ул.Широкая д.12, я была просто в ШОКЕ от обслуживания. С ухудшением услуг связи, я отказалась и от интернета, и от телефона. Так вот получить свои денежные средства обратно очень сложно. Чтобы их получить, Медведева Анастасия затребовала у меня копию карточки куда перечислять средства, им не достаточно оказалось просто реквизитов банка, затребовали еще договор с банка на обслуживание моей карточки, ссылаясь на внутренний приказ № 661 от 18.07.12г, хотя сам приказ показали издалека и сказали, что для внутриннего применения. Так вот на каком основании Мы должны подчиняться вашим внутренним приказам к которым мы не имеем ни малейшего отношения? Я попыталась пригласить администратора, это также оказалось очень проблемным. Либо стыдно было администратору за действия подчиненных, либо не нашлось аргументов на свои же абсурдные действия. Вместо администратора вышла как гордо себя величала "ведущий специалист"- Максимова Светлана, но так же продолжала хамить и изощряться в том, что они оказывается даже заявление прочитать не могут. Взяли карточку для перечисления средсв и долго куда то ее носили, что категорически запрещено. Что делали с моей карточкой даже представить боюсь. Жалобную книгу выдали левую, учитывая, что там стоит только внутренняя печать и не заверена в Роснадзоре или Префектуре. Поэтому от Вас бегут люди, которые обслуживались у Вас по 30 и более лет. Обращаю Ваше внимание на то, что сотрудников своих нужно учить с уважением относиться к потребителям. Мы платим деньги и в эту плату не включаем плату за хамство. На мою жалобу прошу ответить мне на эл.почту: terechova27102@mail.ru

В очередной раз жалею, что связалась с этой конторой. В очередной раз этой кампании наплевать на своих абонентов. Уже не в первый раз просто молча берут и вырубают интернет и дом телефон. Телефон -фиг с ним , я им не пользуюсь. Но интернет мне сильно нужен и вот буквально минут 10 назад эта "доблестная" компания решила, видимо для себя, что мне хватит работать и вырубила инет. Да как вы смеете это делать? С какой стати не предупреждаете, что какие-то рабоиы будут и тд ?? Позвонила я к ним. Это еше хуже, чем интернет!!! Сидит хамло, которая несет чушь и не отвечает на вопросы..жто вообще нормально? ? Мало того что отвеиа ждешь минут десять..так в итоге тебе хамят и чуть ли не посылают. А ведь могли просто сделать рассылку , что инета не будет. А не так по-свински. Народ, не подключайте этот кошмар!!!!! Иои бегите и меняеть компанию, причем срочно! !! Сама завтра де буду искать новую компанию. А мгтс пусть с таким свинским отношением потеряет кучу абонентов. Может быть этот момент заставит их задуматься

2 раза регистрировали мою заявку на подключ.инета, после каждой уверяли меня,в течении 5дней позвонят... Мое долгое ожидание(оно могло затянуться на месяцы))оказалось напрасным, операторы после "регистрации" заявок, их дальнейшую судьбу не знают, позвонить в технический отдел по этому поводу, это равноценно звонку президента, а добиться хоть какой то ясности бессмысленно, потому как операторы там сидят тока лишь для озвучки тарифа..,тупик!! Написала претензию в технический отдел, после недельного ожидания, мне сообщили, для лучшего результата нужно посетить офис, иначе ожидание превратиться в вечность. Пришлось последовать совету.., кстати как оказалось, меня вообще не было в списке потенциальных клиентов)).На этот раз слово сдержали, позвонили, даже к моей радости и удивлению пришли монтеры с оборудованием (и уже не беда,что ждать их в течении дня)...,НО, опять казус...,инет не подключили по причине косяка со стороны мгтс, ушли обещая вернуться на неделе)). На др.день претензионный звонок оператора, о моем отсутствии дома!! к приходу монтеров..,после моего рассказа и их выяснения деталей внутри службы, вежливо меня заверила о исправлении проблемы в скором времени. Прошло более недели..,звоню..,оператор не в курсе всего, моей заявки там нет опять.., рассказываю все как было..,а после ее предложения о необходимом посещении их офиса для принятия заявки(в 4й раз!!!!) и выяснения причины...,у меня сдали нервы.., культурно) высказала все, что я думаю об их сервисе и вежливо так, послала далеко...)). Итак..,закончилось наше несостоявшееся "сотрудничество"))).

Почитав отзывы и клиентов и работников, у каждого своя правда. А как быть, когда делаешь заявку, тебе ее подтверждают!!!!! Ждешь по времени указанному, потом еще три часа, мало ли что, мастер занят! Делаешь звонки опера торам, узнаешь правильно ли я все поняла , не перепутали чего?! Нет все правильно, ждите, ждем!!!! А потом оказывается, что у нас что то не готово !!!! Хотя до этого было все нормально!!!!! И заявку можно перенести на завтра!!!!!!! Ну и как после этого относится к людям, которые вроде бы должны помогать?! Целый день пропал! Настроение хуже некуда! Домашние пере ругались!!!!! Спасибо всем за помощь!!!!!! Хорошо что это не скорая помощь!!!!!!!!

04.10.2013г. отключен интернет. при входе на главную интернет страницу выдает оповещение, якобы интернет отключен за отсутствием денежных средств, однако все квитанции, за интернет и за телефонную связь, оплачиваются регулярно. при звонке в службу поддержки, а именно по номерам 8(495)6360636 и доб 410, 4 октября сотрудник Дарья назвала причину "технический отказ", хотя никакого отказа с нашей стороны не поступало. на что Дарья ответила "интернет подключат через пару часов. естественно через 2 часа никакого интернета не было, на что следующий сотрудник ответил, что на решение данного вопроса уйдет 10 дней. 08.10.2013г с вопросом когда подключал интернет сотрудник Екатерина сказала ждать, пока еще не починили. 14.10.2013г. так же проблему не устранили, при разговоре уже с Александром ничего путного я не услышал, только как он мямлил одни и те же фразы. на просьбу соединить меня со старшим специалистом долго отказывался, но все таки соединил. Старший специалист отдела экспертного обслуживания Замыслова Марина, так она представилась долго извинялась за безответственность и неисполнительность сотрудников, так же убедив меня подождать еще пару дней, так как она внесла какие-то пометки в мою заявку. при звонке сегодня 16.10.2013, другой сотрудник-тоже Марина сказала что интернет еще не подключен заметок никаких она не видит и нужно ждать. из чего я могу сделать вывод, по сложившейся ситуации: МГТС самая худшая и отвратительная компания, чьи сотрудники неисполнительные некомпетентные брехуны, неспособные выполнять свои прямые обязанности.

Ужасней и быть не может. Дичь и совок. Выбирайте другого поставщика услуг.

30 сентября 2013г по адресу г.Москва Ирины Левченко дом 2 пришли непонятные монтажники МГТС - без спец. одежды без каких либо разрешений на работы (они даже незнают где находится ДЭЗ я молчу о том как они устанавливали свое оборудование на чердаке без ключей находящихся в ДЭЗе) устанавливать свои роутеры под предолгом перехода телефона с медных кабелей на оптоволокно, подключили к нашим автоматом (с какого перепуга я должен платить за электричетво для роутера мне совершенно ненужного которые еще и захламили весь wi-fi эфир с номерами квартир) наделали дырок в квартиры провели кабели телефон в итоге проработал 1 день и все! Телефон не работает во всем доме, монтажники еще до подключали последний подъезд а уже ничего не работало обратились к ним, они сказали что ничего не знают все дожно работать! Потом на следующий день встретили того монтажника что подключал у нас в квартире он развел руками потом всетаки посмотрел на роутер (горящий красным цветом огонек) сказал что обрыв сети где-то, узнали у нас как попасть на чердак где ДЭЗ, сказали что посмотрят. В итоге 4 дня не работает телефон у всего дома МГТС наплевать. До них не дозвонишся да и с мобильного дорого обходится по 10 мин ждать потом сбрасывают и снова звонить ждать, а вдруг дозвонишся! Если в понедельник (07.10.2013) телефон не заработает будем писать коллективное письмо всем домом в роспотребнадзор и депутату нашего района!

Добавлю к жалобе ниже: Сегодня приехали два мальчика (их телефоны висят у нас в подъезде, я им утром позвонил и попросил подключить роутер как следует, через автомат). Приехали без автомата. Опять подключили к входному автомату на 50А ваш роутер. Проводом сечением 2,5 мм. "Нам так сказали". "А у всех же мы так же подключаем" А зачем через автомат? А что такое ПУЭ? Ребята не в курсе, что такое ПУЭ!!! Они не знают, автоматом какого номинала защищают медный провод 2,5 мм2! Они вообще ноль в электрике! И не скрывают этого! Вопрос одного из них: так ведь провода два, значит, это уже не 2,5 квадрата, а пять получается... Это же полный беспредел, вам не кажется? Куда писать? Роспотребнадзор? -------- Исходное сообщение -------- Тема: Претензия-монтаж роутера-пожар-Москва-САО Дата: Wed, 02 Oct 2013 23:46:50 +0400 От: MBelov Кому: mgts@mgts.ru, Михаил Белов , margarita.belova@schneider-electric.com Добрый вечер. Являясь многолетним клиентом МГТС и МТС, и отдавая дань уважения АФК Система в целом и компаниям, в неё входящим, в частности, всё же хотелось бы ответа: На этой неделе в нашем доме специалисты МГТС устанавливали новые роутеры, под предлогом модернизации телефонной линии. Это всё замечательно. Я умолчу о том, что без моего согласия в мою квартиру устанавливается чужое оборудование, и подключается к моему электричеству (там потребление наверняка небольшое). Это ладно. Но: 1. Альтернативно одарённые монтажники подключили роутер к электрической сети напрямую (!) в щиток в подъезде без отдельного защитного автомата!!!! Если бы было КЗ -- то входной автомат вырубил бы электричество только после продолжительного тока в 50(!!!) Ампер. А КЗ почти произошло -- см след пункт и фото оплавленных проводов 2. Это было бы часть беды, я бы не заметил, пока не случился бы пожар. Но ваши умельцы подключились так, что сожгли мне входное УЗО. Скорее всего, просто не дожали клеммы. В результате -- провода нагрелись и изоляция начала плавиться. В итоге отгорел ноль. В квартире, на целый день отрубилось электричество (!!!), моя 75 летняя мама не могла разобраться в чём дело. А трое моих детей ели холодную еду. Вызванный вечером электрик не удивился, а рассказал, что это всё цветочки по сравнению с тем, как МГТСовцы подключаются в пятиэтажках. Посмотрите на фото, вы понимаете, что пожар реально мог произойти? УЗО вышибло не сразу... Фотографии подключения и оплавленного сгоревшего УЗО прикладываю. Я не говорю сейчас о компенсации ущерба и морального вреда. 1. Господа, прошу разобраться с этим и подумать о том, что и как вы делаете. Прошу устроить служебное расследование и исправить то, что вы натворили (я не только про свой случай). Проверьте правильность подключение во всех домах. 2. Прошу ответить мне по результатам расследования. С конкретикой -- кто-что-когда-какие меры приняты. 3. Прошу прислать специалистов и подключить мне телефонную линию нормально (сейчас мне электрик, естественно, отрубил ваш роутер, не было у него с собой лишнего защитного автомата). Время пошло, я уже сутки без телефонной линии. Имеют ли ваши монтажники допуск на работу с сетями 220В? Они ведь залезали в подъездный щиток. Сильно сомневаюсь в их квалификации. Это вот основной пункт, что они там наворотили, особенно в старом пятиэтажном фонде с алюминиевой проводкой... Ведь пару пожаров -- МГТС разориться на компенсации убытков, про ущерб имиджу я молчу. Прошу также разъяснить правовой аспект всего этого: чей роутер сейчас висит у меня в прихожей? Что если я его продам? Кто платит за электричество, которое он потребляет? Я ведь не заказывал у вас Интернет, это инициатива МГТС поставить мне оборудование. Пока пишу только вам на горячую линию. Надеюсь оцените мою сдержанность и лояльность. С уважением, Белов Михаил Александрович Москва, Бескудниковский бульвар, 58, корп 3, кв 214

Обратились за помощью В МГТС и получили отказ вместе с хамством. Проживаем в Новой Москве в частном секторе в районе Мосренгена обратились в МГТС с просьбой вызвать мастера по причине неработающего телефона и интернета обещали прислать мастера в понедельник, в понедельник позвонил так называемый мастер и ответил что он этим не занимается и что бы мы сами искали того кто занимается ремонтом по нашему адресу. Значит оплату МГТС получает регулярно в том числе и за обслуживание линии, а неполадки и устранение причин повреждения мы должны сами искать мастера. Оставлять так мы конечно не собираемся была повторно дана заявка на вызов мастера и если конечно мастер не появится до понедельника оставляю за собой право обращаться выше а также и в судебные органы.

Решил в июне провести себе в новую квартиру телефонную линию. Позвонил, заказал установку и стал ждать. Звонок, приехал специалист по установке, которому потребовалось именно моё обязательное присутствие с документами на квартиру. Так как я телефон провожу не часто в новые квартиры и меня почему то не посчитали нужным предупредить об этом заранее, я не смог ему предоставить себя в короткий срок, так как был далеко от того места. В-общем он уехал. И началось самое интересное! Потом я подал 2 заявки через интернет, 3 заявки через диспетчеров и 2 заявки через ихнюю службу качества и каждый раз у меня вежливо всё принимали и наступала тишина... И НАКОНЕЦ СВЕРШИЛОСЬ!!! Мне позвонили, спросили когда мне удобно, я уж начал в уме выбирать между декабрём и январём, думая, что если так долго не могли приехать, значит очень много работы, ан нет. Предложили следующий день. Я обрадовался, согласился, взял отгул на целый день, т.к. время приезда они не говорят и приехать могут в любой момент и стал ждать... На след день звонок и приятный женский голос сообщает, что сегодня ничего не получится потому что они НЕ УСПЕЛИ оформить заявку и перенесли на др день. Вот теперь сижу и думаю - а не взять ли мне отпуск, что бы преданно ждать когда эти занятые специалисты соизволят сделать свою работу! ГОСПОДА СОТРУДНИКИ МГТС!!! ХОЧУ НАПОМНИТЬ ВАМ, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ, А НЕ НАОБОРОТ! ПОЧЕМУ ВЫ СТАВИТЕ СВОИ ИНТЕРЕСЫ И СВОЁ ВРЕМЯ ВЫШЕ ИНТЕРЕСОВ И ВРЕМЕНИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!!??? P.S. Хочу выразить отдельную благодарность девушкам из call центра. Со своей работой они справились хорошо! в ОСТАЛЬНОМ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО НЕТ КОНКУРЕНТА мгтс УШЁЛ БЫ СРАЗУ ТУДА!

Услуги МГТС на 2 .Ждали монтёра 3 дня,даже не позвонили и не предупредили ,пришлось снова ехать .Следующая тема ,телефон распарили ,а не перевили на новый номер оплату ,СНОВА ЕЗЖАЙ.!!С работы отпросилась .ПОЕХАЛА.Вот такие у нас проблемы,а ничего мы забыли БАЗУ ОБНОВИТЬ???

Редкостной ублюдочности контора. 1) В условленный день обещанный мастер по настройке интернета не приехал, разумеется, пришлось тащиться самому в дождь в их сраный офис для того чтобы получить реквизиты для ADSL. 2) Старая маразматичка, оформлявшая мне договор, дала неправильный логин и пароль. 3) На следующий день пришлось тащиться еще раз уже в другой офис для того чтобы получить еще одну пару реквизитов. 4) На этот раз реквизиты оказались правильными... Только вот интернет работает как говно - падает, регулярно падает, обрывы, тормоза, разрывы ADSL - полный ад. Желаю всем сотрудникам МГТС (а заодно и Ростелекома) гореть в аду.

на протяжении последних двух месяцев пытаемся установить телефон в Москве.К сожалению пока безуспешно.Уже два раза была назначена дата прихода мастера,но никто не пришел,хотя во второй раз даже написали смс ,что не придут.УРА!!! Это уже достижение для МГТС,в первый раз просто не пришли .Надеюсь,что третья попытка будет УДАЧНОЙ!!! А если начинать все вспоминать ,то заявление на платную установку телефона у нас приняли с третьего раза и только после личного обращения на узел связи.До этого пытался звонить - говорили Ваша заявка принята и....далее ничего...Хотя был один результат-узнал что операторы отвечающие на звонки находятся в НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ.ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ!!!

сегодня уже 6 сентября квитанций на оплату услуг мгтс до сих пор не получил дом ( 2-ой мосфильмовский переулок д 21), а вот звонки напоминания об оплате поступают.ВОПРОС к руководству ; ЭТО ,ЧТО? ПОЧЕМУ , ЧТОБЫ ПРОШЕЛ МОЙ ОТЗЫВ Я ДОЛЖНА ПОСТАВИТЬ ВАМ ЗВЕЗДУ, ЗА ПЛОХУЮ РАБОТУ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ7 ПОЧЕМУ? ГДЕ ВАШИ ГОРЕ - РУКОВОДИТЕЛИ С КОТОРЫМИ НЕТ СВЯЗИ.

26 июня наш дом перевели на цифровое обслуживание.2 месяца я звонила и пыталась пригласить мастеров и вот наконец завтра заявятся. Суть жалобы:определитель номера то работает,то нет.Перезагружали 100 раз - как было так и есть,на телефонной станции говорят,что разберитесь со своим телефоном,активируйте эту услугу,научитесь нажимать кнопки,но,простите,если вчера номер определялся,а сегодня нет,то причина вовсе не в телефоне.И потом я даже звонила в службу поддержки телефонов Сименс,никакую услугу активировать не нужно(она уже заложена в этой модели).И еще.Звонок у меня идет всего 1-2 раза и телефон отрубается,я даже не успеваю подойти,а звонивший мне абонент утверждает,что ждет соединения уже давно.И зачем мне ваши новые технологии,если я даже не могу поговорить по телефону?Хамство и наглость сотрудников МГТС не знает предела.С ними и инфаркт заработаешь,чтобы чего-либо добиться.Как жаль,что люди так "ответственно"подходят к своей работе,а до руководства компании и не доберешься,чтобы пожаловаться,а вообще-то надо больше с людьми общаться,а не закрываться занавесом своих "хороших дел".

В августе сделала заявку на установку стационарного телефона. Позвонили в сентябре и я ответила на все поставленные оператором вопросы.Но по телефону отказалась давать свои паспортные данные.Мне отказали в назначении даты прихода техника и порекомендовали обратиться в офис.Хотя номер моей заявки сообщили.Почему подписать договор с указанием паспортных данных я не могу при непосредственной установки телефона? Спасибо.( мне звонили с номера +74956095900)

То же столкнулись с отвратительной работой МГТС. Доставали своими звонками по замене кабеля, согласились т.к. МГТС стал нагло угрожать что отключит городской номер. В итоге: 1. телефон не работал (мастер пришел сказал контакт плохой, а у оператора МГСТ мозгов не хватило сказать что бы мы телефонный штерек получше в роутер вставили, нет пригнали мастера на 1 минуту). 2. Самовольно устанавливая свое оборудование ПОВРЕДИЛИ КАБЕЛЬ ДОМОФОНА, конечно же если вешать роутер над домофоном, мозгов не хватает сообразить что-то гдето провод от домофона есть, тем более его видно где он входит в стену. ПОЗОР 3. Оставили претензию, что повредили домофон, МГТС перезванивают и информируют, что наш домофон исправлен приходила бригада и все исправила. КАААК? Ни кто не приходил. Тем более кабель поврежден (задет) физически, и что бы его восстановить надо ковыряться в стене за новыми свежими обоями или протянуть новый кабель с наружи (для чего тогда мы старый кабель прятали в стену, что бы не болтался, а не для того что бы МГТС пришли). Учитывая, что интернет можно получить и без МГТС у других провайдеров, а сотовая связь доступна и всегда с собой. МГТС пытается как то удержаться, но при таком качестве работы и отношением они долго не протянут.

Я оплачиваю интернет Домашний 3 Мбит/с, но интернет - провайдер МГТС не может обеспечить заявленную тарифом скорость. Неоднократные обращения по данной претензии в тех. поддержку результатов не дали, если не считать, что скорость близкая к заявленной появлялась на протяжение времени до суток.