МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

С 29.05 по 04.06.2014 года не было связи во всем доме по адресу пер.Переведеновский дом 3. Пришлось не. Однократно звонить в службу сервиса 4956360636 с мобильного телефона. Операторы не имели информации, путали информацию. Мне пришлось не менее 4 раз звонить, в общей сложности около часа, с учетом ожидания на линии. В конце концов у меня даже оформили заявку на ремонт. И каждый раз обещали вернуть деньги за абонентскую плату. Правда потаченные на звонки с мобильного телефона не обещали. Но получив счет за май месяц пересчета я не увидела. И еще вопрос: почему телефон службы сервиса платный. И почему если телефон не Работает по вине МГТС, не возвращаются деньги за звонки, а не только абонентская плата, Вашим абонентам, т. Е. Нам. Алевтина

В течение 3х месяцев не работает телевизор! звоню им раз в 2 дня, и уже 3 месяца не могут вызвать мастера. подробно: Я являюсь клиентом МГТС (МТС) с марта 2014 года. Как раз таки подключила GPON.Могу сказать, что за все 3 месяца работы с ними не было ни одной недели (!!!) без моего обращения в клиентскую службу. теперь подробнее о многочисленных проблемах: 1) Не работает роутер. такая проблема возникает приблизительно 1 раз в неделю. Просто черный экран или недозагрузка. 2) Не работает пульт. Просто не реагирует на команды или реагирует но на другой телевизор. В результате вы не имеете возможности даже выключить роутер и платите больше за электроэнергию. Если у вас возникнет одна из этих проблем - будьте готовы потратить час своего времени , объясняя оператором свою проблему, вынимая батарейки из пульта и называя им кучу цифр и кодов. Через месяц у меня сложилось четкое ощущение, что я являюсь сотрудником МГТС , тестирующим их оборудование. Только деньги почему то плачу я им а не они мне. Вызывала их мастера - заплатила за вызов, но проблемы не решились, а по-моему даже участились. 3) Кстати об оплате. Согласно договору перечислила им по безналу оплату. Через месяц выяснилось что "оплаты не поступало". А после того, как я назвала им код операции и дату платежа, платеж внезапно обнаружился. 4) Об изображении. Даже если у вас наконец то все заработало, то будьте готовы к тому, что каждые 15-20 минут изображение у вас будет останавливаться и зависать. 5) Жалобы. будьте готовы, что на жалобы они не реагируют - ответные письма как будто пишет робот - куча непонятных ссылок на инструкции и больше ничего. Уважаемые потенциальные клиенты МГТС! Очень рекомендую вас не связываться с этой компанией , которой пофигу на своих клиентов. Там работают лентяи и крохоборы. Только нервы потратите. Кстати, пообещала писать негативные отзывы про них до тех пор, пока они не починят мне все. Пишу уже 4 дня. Это тоже во многом характеризует компанию.

Все врут!Все что обещают не выполняют!Зачем предлагать беспроводное телевидение ЕСЛИ ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ у Вас!!!!????тем не менее впарили модем зап 3000 руб.,телек не работает.Сначала вызывали мастер приходил,настраивал неделю все норм потом опять.Пследний раз сказали придется тянуть провод!!!ВОПРОС ЗАЧЕМ БЫЛО ПРЕДЛАГАТЬ ???при этом 3000 не вернут...а они простите на дороге не валяются! Знаете уважаемые ОАо МГТС один положительный отзыв +1 клиент один отрицательный -100!!!!

Работа отвратительная,отношение к клиенту наплевательское, мастера вымогают деньги за подключение различными способами. Было произведено переключение номера на новую технологию.Через 15 мин. работы после отезда монтажников, загорелась ошибка оптической связи.Номер телефона пренадлежит 98 ленему инвалиду 1группы, ветерану труда,имеющими правительственные награды.На просьбу вернуть мастера исправить ошибку было заявлено что это не возможно и ожидать нужно не менее 5 рабочих дней!!!Включить обратно связь по медному проводу так же ни кто не стал делать, хотя гудок был , при востановлении содинения проводов.На просьбы востановить связь для ивалида не была воспринята ни какими Вашими службами ! И все майские праздники она была без телефонной связи с родными и близкими благодаря Вашим действиям!Телефонный номер до сих пор не работает!!! Вашу работу оцениваю как отвратительной! И свое письмо разошлю во все инстаннции, чтоб все знали как вы работаете!Спасибо.

отвратительное цифровое телевидение 17.04.2014 подключила после многократных уговоров операторов. Номера договоров не в одном договоре не проставили подключила сразу к 3 телевизорам.После ухода горе мастеров и выплаты им 10500 рублей ни один телевизор не показывал. Начались многократных звонки в МГТС после пришел уже их мастер ( оказывается подключают их дилера) и сказал что подключения неправильное сетевые адаптеры не работают и теперь мне надо самой их везти в сервизный центр на экспертизу а МГТС тут не причем. остается только растворгнуть договор и естественно жалобы на портал гос. услуг и прокуратуру.Зачем навязывать услуги которые вы не подключаете вопросы по устранению неисправностей решить не можете и подключают люди которые не могут это делать.

Уже куда-то писала жалобу, но не помню сайт. 17 апреля позвонили с МГТС и сказали, что в нашем доме проводят оптоволокно, в приказном порядке спросили когда могут подойти мастера, чтобы подключить нашу квартиру. Сказали, что это обязательно, что Указ Президента. У меня в прошлом году в коридоре сделан ремонт, по всей квартире сделана новая электропроводка и т.д. Все провода спрятаны. Сотрудница сказала, что повесят небольшую коробочку. Мы пользуемся услугами другого провайдера и нас все устраивает. В итоге в нишу, где спрятаны розетка для роутера, телевизионный кабель, вторая розетка не помещается. Сейчас у нас висят провода в коридоре так, как ваш роутер работает через удлинитель. На четвертый день начались проблемы с телефоном. Дети меня отругали, что согласилась на все это. Я считаю, что мне обманом установили роутер и подключили ваши услуги,полльзуясь тем, что я ничего в этом не понимаю. 22 апреля сделала заявку на восстановление медного провода. Сказали, что в течении двух недель позвонят мастера. Мастера пока не звонили. Такими методами вы не приобретете, а потеряете клиентов.

Я абонент номера 499 373 20 16. После того как телефон перестал работать,я оставил заявку по номеру 495636 06 36. Мне ответили,что мастера необходимо ждать с 9 до 17. Отпросившись с работы и предупредив,что домофон не работает и необходимо звонить по мобильному я стал ждать. Мастер пришёл в 16-50,с порога обвинив меня в неработающем домофоне. Браво господа,ваш коллега уложился в указанное время.После этого началось смешное. Посмотрев на отремонтированную квартиру,мастер сказал что скорее всего перебили провод.На возражение о том что провод уложен в кабель-канал,он стал проверять провод прибором.Дойдя до стояка мастер подтвердил своё мнение.За несколько дней до этого я проверил провода мультиметром и знал их исправность.Я попросил его проверить сигнал на стояке.Сигнала не оказалось.После этого мастер не смог найти необходимые провода,идущие до распаячной коробки.Протащили новые провода.Сигнала нет.Мастер позвонил на станцию и выяснилось что неисправность на ней.Через несколько минут мне позвонили и сказали о неисправности на станции и о том, что они ничего не могут сделать так как у сотрудников станции закончилось рабочее время.Неисправность могут устранить только в понедельник (была пятница).Не буду описывать последующие действия мастера,пытающегося развести меня на деньги.Ушёл он не попрощавшись. Я окончил в своё время МПС им.Подбельского и МЭИС.Модной логистики в моё время не было,все пользовались житейской и технической.Хорошо помню что при любой заявке первым делом проверялась станция.Хотелось бы узнать,в каком направлении движется развитие нашей связи-материальном или интеллектуальном (или есть ущё что то)? 25.04.2014 Владимир Николаевич (если есть ошибки-извините.Давно не пользовался эпистолярным жанром.)

У меня проблемы и интернетом от МГТС в течение 2-х лет!!!! Когда последний раз был мастер,то заявил,что у меня в подъезде перепутаны телефонные провода и отсюда все проблемы!!!!!.:и "зависает" инет, и скорость меньше тарифной!!! Уже дважды меняла модем,а "воз и ныне там!" Так хочется ,плюнуть на все и сменить компанию,но устраивает один момент-беспроводной инет,вот и терплю пока! Но, пишу я сейчас по другому поводу.Оказывается,что надо попасть ,просто, на компетентного оператора,который может оказать реальную помощь.Таким квалифицированным сотрудником оказалась оператор СЛЕСАРЕВА ОЛЬГА,которая и помогла мне!!! Спасибо огромное ей!!! Неужели нельзя всем научиться отвечать качественно за свою работу!!!!

Я сегодня получила письмо-взыскание аж на 4800 р. Я уже более полугода вообще не пользуюсь услугами МГТС. Пользуюсь МТС. И я ДОЛЖНА платить за то, чем я не пользовалась? МОЙ НОМЕР 499 182 09 39. Номер оформлен на Потапову Светлану Сергееевну.

Уважаемые Дамы и Господа не в коем случае не соглашайтесь пользоватся услугами компании мгтс. Ваша жизнь превратится в ожидание мастера и обещания сотрудников по телефону что завтра все исправят и телевизор с интернетом заработают.

У меня уже есть интернет другой провайдер, зачем с меня брать деньги если я не просил подключаться? Каждый день звонят и навязывают свои услуги, на каком основании с меня взяли за интернет?

При подключении интернета по Wi-Fi работники включили роутер, но выхода в интернет не было ( автоматически не определялся IP адрес)и мне долго объясняли, что настройка компьютера не входит в бесплатную установку.Затем пытались установить вирус на компьютер ( хорошо, что антивирусная программа сработала). Когда все-таки настроили выход в интернет, все заработало и работники ушли, интернет мгновенно пропал ( не прошло и 1 минуты ) и установленная сеть (Wi-Fi-Router_7991) исчезла из списка доступных сетей. И это не говоря о таких "мелочах" как опоздание на 1,5 часа и отсутствие конкретной фамилии в договоре того человека, кто производил "установку".

Пишет Вам абонент Федорова Галина Ивановна с просьбой-требованием открыть выход на междугороднюю связь, в связи с заменой домашнего номера телефона. 17 февраля 2014 года обратились в мгтс (м.Преображенская площадь)за помощью произвести за свой счет распаривание своего дом. телефона к специалисту Халидовой Э.Н. Просьбу выполнили, дав другой номер телефона(84954621113), что в дальнейшем оказалось заблокированный бывшем владельцем на межгород и сотовую связь, нас даже не оповестив об этом. Неоднократно обращались с этой проблемой по телефону 84956360636, предлагают звонить разбираться с компанией Ростелеком (какой междугородней связью мы пользуемся), инженер АО мгтс говорит писать заявление в филиале мгтс (м.Преображенская площадь) на открытие междугородней связи и все сделают. Приехали туда операторы вообще не в курсе этой процедуры, вызвали администратора мгтс - признала, что проблема сложилась по вине мгтс, но они этот вопрос не решают, надо писать жалобу Вам, что и делаю. Вообщем говорят все что угодно, но вопрос никто не решает. Целый месяц я пыталась дозвониться на межгород, даже не подозревая о том, что нам могли дать заблокированный номер дом. телефона. Две недели я треплю свои нервы, добиваюсь справедливости. Кто ответит за ошибки? Мало того, что дали не очищенный номер и ни слова не сказали об этом, так еще и свои же ошибки не хотят исправлять. Я настоятельно требую открыть мне выход на междугороднюю связь - (исправить ваши же ошибки и выполнить свою работу) и наказать сотрудников, по чьей вине это все произошло. Почему абонент должен страдать и заниматься этим вопросом? Незнание закона не освобождает от ответственности! Некомпетентный сотрудник, по чьей вине сложилась такая неприятная ситуация должен быть наказан!!!

Моя эпопея с МТС (он же МГТС) длится уже почти месяц. Ребята просто не хотят подключать меня. Принимают заявку (обещают подключение в течение 10!!!!! дней) и все, не перезванивают. При обращении в Колл-центр 3 раза теряли заявку, пока я уже не плюнула и не поняла, что мне проще 3G модем купить. Если б в моем доме были другие провайдеры, я бы столько времени зря на них не потратила. Компания отвратительная! Из-за такого отношения сменила их и как сотового оператора тоже, хотя к качеству связи претензий не было никогда

Ужасно!!!! Делают мозг. Я очень не довольно, такое ощущение, что все мои просьбы по решению проблем просто игнорируются.

Добрый день! Нас переключили на оптоволокно. Работники, проводящие установку оптоволокна от МГТС, толком ничего не объяснили, после проведенной работы,дали подписать какую то бумажку, сказав что это отчет о проведенной ими работе и об использованном материале. Оказалось, что это был договор между МГТС и пользователем телефонной связи. Однако, он был напечатан, простите, чуть ли не на туалетной бумаге, да еще таким мелким текстом, что без лупы не разобрать. К тому же, не стал работать радиотелефон, как и у большинства людей. То есть любой радиотелефон не будет работать от оптоволокна? А почему же работники МГТС об этом не предупреждают? Это надо опять тратиться и покупать новы проводной телефон? А так же не предупредили, что телефон будет работать от электросети, опять трата денег.

Хочу добавить к своему комментарию от 18 марта, по поводу увеличения скорости интернета абонентам. Так вот, после трёх писем МГТС, около 10 звонков, приезда ихнего техника ко мне, езды в центр продаж и обслуживания выяснил почему мне не повысили скорость (а на это ушло всего навсего 9 дней !). Оказывается те, кто подключался к ихнему интернету по акции (я к сожалению тоже) недостойны чтобы им увеличили скорость как всем остальным. После всего этого могли бы сделать исключение для меня, а ещё лучше если бы относились к своим абонентам одинаково а не так, этим повысим скорость а те подключались по акции они обойдутся. Единственный плюс, это приятные девушки на линии.

Две недели назад занялась вопросом установки телефона и интернета через МГТС. Оставив заявку в интернете на их сайте через несколько дней мне пере звонили и сказали что подключить не могут т. К. По моей квартире значиться уже установленный телефон. Объясняя им что в моей квартире нет никаких проводов и телефона что я живу в ней 11 лет. Этот телефон зарегистрирован на чужого человека по моей квартире. Предоставила все необходимые документы подъездная дважды в их офис ( а я многодетная мама с грудничком). Был техник который установил факт отсутствия проводов и телефона по моей квартире. Проводить этот номер в мою квартиру отказываются . Отключить номер который значится по моей квартире отказываются, ссылаясь на то что тем телефоном пользуются и ежемесячно оплачивают его. Пере оформить на меня отказываются. Считаю что телефон установлен не законно. Нарушаются мои права. Сотрудники обнаглевшие т.к. Гоняют меня по инстанциям и отказывают во всем. Я буду жаловаться в высшие инстанции на не законную работу.

Два месяца назад уговорили подключиться к МГТС через GPON На счёт скорости ничего плохого сказать не могу,Были иногда подтормаживания,это бывает у всех операторов. Но вот с 16.03.2014 отключили,сегодня уже 20.03.2014,а ни интернет,ни телефон,ни телевидение не работает, Звонил им,минут по 10-15 ждешь ответа,потом оператор что-то там выесняет и говорит что у них плановые работы и когда они закончатся они не знают.Если действительно плановые работы,почему не сообщили,не предупредили,вообщем что хотим то и делаем.В моём доме я подключился один из первых ,у меня много друзей,вообщем с таким отношением они потеряли очень много клиентов.

В отсутствие мужа на его имя подключили цифровое телевидение. Подключала два телевизора, оказался подключенным один и как потом выяснилось по коммерческой цене.Когда сдавала оборудование никто не предупредил, что нужно расторгнуть договор. Три месяца платили за то, чем не пользовались.Написала претензию в МГТС- ответ сами виноваты. Согласна что моя вина лишь в том что я связалась с жуликами в лице государственной компании. Подавитесь вы этими деньгами ГАДЫ.

По поводу увеличения с 17 марта скорости интернета на ряде архивных тарифных планах. Подключал 1Мб/с по акции, скорость осталась прежней без увеличения. Всем скорость подняли а мой тариф остался без изменений (хотя на сайте такой тариф есть в списке увеличения). МГТС, зачем так делать? Если увеличивать скорость то всем, я такой же абонент как все, обидно. За что так обделили.

Безобразно работаете. Дозвониться невозможно, городской телефон не работает по выходным. Специалисты не берут трубку (намеренно или нет???)

Вчера 07.03.14 подключили оптоволокно,а сегодня телефон уже не работает."Спасибо за испорченный праздник" Не смогли никого поздравить.

Уважаемая, компания МГТС! У нас был интернет ADSL (МГТС) с марта 2009г. и с ним не возникало никаких проблем. После бесконечных звонков и рекламы от МГТС о надёжном и высокоскоростном интернете по новым технологиям GPON, мы согласились его установить, о чём очень жалеем. При установке оборудования, нам поставили электроразетку, которая искрит, и соединена она не с тумблером в электрокоробке, а напрямую с счётчиком. (это что правильно?) С 18.02.2014г. я звоню в МГТС каждый день, так как с «новой технологией» одни проблемы. Мы не можем выходить в интернет по WiFi, мне предлагают к оборудованию подключить провод, и уже после этого подключаться к интернету. В чём же заключается «новая технология»? Возврат к проводному интернету? На дворе 21 век! Прошу вернуть мне интернет ADSL. emistale@yandex.ru

МГТС освоила новый вид услуг - доставка счета по оплате городского телефона через неделю после срока его оплаты! Факты: дата выставления счета 04.02.2014, срок оплаты до 24.02.2014, доставка в почтовый ящик - 03.03.2014! Очевидно в стремлении хоть как-то заработать МГТС надеется нажиться на возможных штрафах за несвоевременную оплату ее услуг, но это может привести и к желанию, пока еще ее абонентов, отказаться от услуг этой организации при наличии других возможностей связи.

Здравствуйте!Мы пользователи МГТС подключили интернет опте волокно это какой то ужас всё что обещали враньё тормозит ужас как я каждый день звоню с жалобой по поводу того что тормозит.До этого был другой модем тоже от МГТС но не опте волокно проблем таких не было.наша почта ignat11ignat@yandex.ru

После того, как поставили роутер от МГТС и переключили телефон на оптико-волоконную связь, каждый раз, когда набираем номер - телефон молчит и гудки отсутствуют. Набираем тот же номер повторно - появляются гудки. И так каждый раз - чтобы куда-то дозвониться, нужно номер набрать дважды! Для тех, кто зашел сюда почитать отзывы и подумать, стоит ли соглашаться на установку роутера - тут и думать нечего, это абсолютно ничего вам не даст, кроме неудобств и нервотрепки, начиная от самого процесса установки и до ежедневного пользования. К тому же, постоянно что-то там на линии у них отключается и сидим вообще без телефона, а по мобильному до них не дозвониться - включается автоответчик. Вот и сейчас 4-й день телефон не работает, а на их сайте через обратную связь тоже с ними не свяжешься - сразу выскакивает ошибка сервера. Ладно бы, деньги брали за пользование услугой по факту, ато при подключении через роутер почти месяц сидели без телефона, а заплатили по полной!

Идиотизм модернизации МГТС заключается в том, что ни по одному доступному номеру нельзя поговорить с человеком, везде роботы. Сегодня целый день они мне названивают, сообщая, что мне отключат телефон за неуплату, хотя, естественно, все оплачено и счет у меня на руках. Но сообщить об этом нельзя ни по одному из телефонов, которые есть на сайте МГТС. Это не идиотизм?

Телефон нормально работает, проблем – с интернетом. Когда работает – обычно нормально. Но слишком часто он вообще не работает. Иногда пропадает на пару минут, иногда на больше полчаса – не совсем стабильный. Когда звонишь поддержке клиентов получается ждать 5–10 минут на ответ (даже в 21 часов в субботу, когда должно быть мало людей в очереде) и первый человек *никогда* не может помоч а передаёт звонок на технический отдел, и для этого надо ждать ещё 10 минут в очереде. Единственное что делают, это просить тебе перегрузить модем (что, до сих пор, не помогло) или обновить настройки у них – обычно помогает, только не знаешь если будет работать 30 минут или пару дней. Если возможность есть – выбирайте 2kom (в прошлом квартире перешёл от Билайн, что вообще кашмар так как надо было присоединиться сново через VPN каждый раз что разбудил компютер от sleep-mode, на 2kom, которые молодцы – просто работало :-) ).

Уже писал о своей душещипательной истории подключения телефоны от МГТС, когда подал заявку весной, а подключать пришли осенью. У них наверное просто время по другому течёт. Но это ладно, оказалось, что история с ними продолжилась. И так - После переезда я решил оплатить свой новый телефон и ... не смог, нет типа такого договора. Стала звонить в их сервис службу (секс по телефону) где меня милым голосом успокоили и ... ничего не решили. Точнее сказали приходить к ним в офис и доказывать, что я имею честь быть их клиентом, умолять взять мои деньги. Я аж прослезился, как будто вернулся в назад в СССР! Всё таки уникальная фирма МГТС - косячат и при этом заставляют тебя же бегать и всё исправлять в своё рабочее время и за свой счёт! "МОЛОДЦЫ" МГТС!!!! Так держать!