МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

В августе всему дому установили аппаратуру в квартирах. Сказали - для телефона. С сентября стали добавлять небольшие суммы к платежам. 20, 30 рублей не возмутили, но в ноябре -226,33, в декабре - 175,48 рублей??? Теперь говорят - оплатите, тогда сделаем перерасчет. Что за вымогательство. с ноябрьской платежкой ездила в офис, 16.12.2014 г.оставила заявку № 1-71393338962, просила выдать нормальную квитанцию, не дали. Сказали - пришлют в январе. Прислали. опять с начислением...и угрозами. Пол страницы статей и законов. Я всегда все оплачивала и в должниках не числилась. Сколько должно пройти времени, чтобы МГТС исправила свой косяк? Главное - сама я не могу заплатить абонентскую плату. Выставили счет - плати сколько начислили. Выбора не оставляют. Безобразие

Ужасная компания! Не первый раз сталкиваемся, проблему какую либо решить просто не реально! Изложу по пунктам. Мы юридическое лицо, салон красоты, чтобы было понятнее, вся наша прибыль зависит от количества звонков. Пользуемся услугами связи ОАО МГТС , используем два абонентских номера. Получив счета об оплате в декабре 2014 г., мы своевременно оплатили их. Спустя несколько дней, нам стал звонить коммутатор, и напоминать об оплате. Соответственно, руководствуясь платежным документом, уже ОПЛАЧЕННЫМ , мы связались с отделом по работе с юр. лицами , уточнить информацию , где нам ответили что платеж не поступил!!! (Для уточнения: это было 23.12.2014) Мы обратились в Сбербанк для подтверждения платежа, Сбербанк в свою очередь подтвердил, что оплата прошла, и выдал надлежащий документ.(Это было 24.12.2014 , тогда и деньги ,по словам Сбербанка были уже отправлены в ОАО МГТС). Далее, мы связались опять с отделом ОАО МГТС по работе с юр. лицами и отправили им на указанные электронные адреса ,письма с обращением и сканы документов об оплате, они сказали что разберутся и подтвердили что в итоге телефон не отключат!!! (Это было 29.12.2014) Далее, после новогодних праздников, телефон исправно работал и даже никакой коммутатор не звонил и не напоминал об оплате! К обеду (13.00) 20.01.2015 мы обнаружили, что услуги связи приостановлены! Обратились опять в ОАО МГТС, они в свою очередь подтвердили отключение ЗА НЕ ОПЛАТУ УСЛУГ СВЯЗИ!!!! С отделом расчетов они не соединяют!!! Телефоны руководителей по работе с юр. лицами не дают!!!! КОШМАР!!! Все началось сначало!!! Каждому оператору приходилось ЗАНОВО объяснять ситуацию, снова отправлять письма и сканы документов, для выяснения!!!! Некий оператор Николай, очень извенялся, говорил что понимает и посоветовал связаться с расчетным центром ЕЩЕ РАЗ в письменном виде, с пометкой СРОЧНО!!! И пообещал, что пока они будут выяснять где именно в ОАО МГТС ЗАТЕРЯЛИСЬ НАШИ ДЕНЬГИ, телефон нам подключат БЕЗ ОЧЕРЕДИ!!!! К вечеру, услуги связи так и не возобновили, опять звоним туда, опять все заново, оператор уже другой, имя и фамилию не озвучил, отказался!!! Но ПООБЕЩАЛ ЧТО ВКЛЮЧАТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДО 12.00!!!! 21.01.2015 К обещанному времени ЧУДО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!! И Уже нет смысла описывать что было снова, и так понятно!!!!! Никто ничего не знает , но девушка оператор Татьяна, отвечавшая на вопросы 21.01.2015 в 13.00, сказала, что связалась с отделом расчета, наши деньги они "ИЩУТ" и подключат нас в порядке ОЧЕРЕДИ!!!!! КОШМАР!!! Куда звонить, куда писать???? Я в начале письма написала, что МЫ САЛОН КРАСОТЫ!!!! Кто нам оплатит потерю денег, пока ОАО МГТС будут искать наши же деньги, своевременно оплаченные за услуги связи!!!! Будем писать на всех форумах , потому как, каждый должен нести ответственность за какие либо неправомерные действия!!! И мы будем выяснять КТО ДОЛЖЕН ПОНЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за остановку (НЕЗАКОННУЮ) нашей трудовой деятельности!!!!

вымогают деньги за неоказанную услугу наживаются на пенсионерах нечистоплотная компания

После подключения оптиковолоконной связи от МГТС-сплошные проблемы не только с интернетом,но и с городским телефоном!!!Звоним родителям(на трубке номер правильный),говорят-некорректно набран номер или оставьте сообщение(на городской-то номер...),или попадаем в чужую квартиру,где люди возмущаются.За что мы платим?До этого с их модемом были проблемы,но чтобы еще и телефон глючило-это уже перебор!!!Вынуждают отказываться от домашних телефонов и искать других провайдеров!

Решил перейти к другому провайдеру на обслуживание домашнего телефона, т.к. в МГТС тарифы ужасные. Пришел в офис МГТС с этим вопросом, а они требуют оригинал договора, который давно утерян. На мой вопрос что делать отвечают, что без договора ничего расторгать не будут. Тогда я отрезал их телефонный кабель у себя в квартире и написал им на мейл, что больше в их услугах не нуждаюсь, а они продолжают каждый месяц высылать мне счет по комбинированному тарифу и грозят судом! Таких простите идиотов я еще не видел! Очень рекомендую всем отказываться от услуг этих недоумков. Слава Богу, что не подписался на их убогий GPON!

Жаль, что раньше не прочитала эти отзывы, потому что мы попались в ту же ловушку! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К МГТС, ИНАЧЕ У ВАС БУДУТ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ, а их и так в жизни хватает и без этих мошенников! Телефон не работает после перехода на оптиковолокно, телевидение не подключено, ремонтировать не торопятся. Разрываю с ними все договора и всем несчастным абонентам то же советую!

СОТРУДНИКАМ МГТС! ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ, ВАМ ВСЁ ТАКИ НЕ ПОМЕШАЛО БЫ ИСПОЛНЯТЬ ВОВРЕМЯ. СНАЧАЛА УГОВАРИВАЕТЕ НА УСЛУГИ, А ПОТОМ В КУСТЫ!!! ТО БОЛЕЕТЕ, ТО УКОМПЛЕКТОВАНЫ НЕ ПОЛНОСТЬЮ. УЖЕ 3 РАЗА ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО СОГЛАСИЛИСЬ НА ВАШИ УГОВОРЫ. КОНКРЕТНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И СПЛОШНАЯ БОЛТОВНЯ. КРАСИВО РАССКАЗЫВАЕТЕ А ДЕЛАТЬ ТО КТО БУДЕТ? И ВООБЩЕ ПОСМОТРИМ ЕЩЁ КАК ВСЁ РАБОТАТЬ БУДЕТ. ЖЕЛАЕМ ВАМ В НОВОМ ГОДУ МЕНЬШЕ СЛОВ, А БОЛЬШЕ ДЕЛА!

Все то же самое повесили коробочку причем названивали месячишка 3. Поставьте коробочку а то телефон не будит работать попробуйте интернет за 30р. Интернета не было отправили 4письма об отказе. Щяс пришла платежка оплачивать. Услуга навязана интернета не было не кто не чего оплачивать не собирается. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Уговорили перейти на цифровую телефонию, для этого поставили на самом видном месте эту огромную крокозябру - их роутер. Много раз спрашивали подключить ли интернет, я много раз отвечала НЕТ. В результате интернет все равно сами подключили и теперь говорят, что по моему подключению есть трафик и давайте платите. А я на второй день после установки даже не поленилась слазила Wi-Fi в нем отключила, дабы не облучаться излишне. Какие технологии лежат в основе передачи этим девайсом одному богу известно...Короче, пора снимать стационарный телефон

БЕЗОБРАЗНОЕ!ПОЗОРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!КОНСУЛЬТАНТЫ РАЗВОДЯТ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ,ЗАТЕМ ПРИХОДЯТ ЗАВЫШЕННЫЕ СЧЕТА,ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЁТА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРОВ НЕВОЗМОЖНО,ВЕЖЛИВО ВЫСЛУШИВАЮТ,ГОВОРЯТ ЧТО ПРОИЗВЕДУТ КОРРЕКТИРОВКУ СЧЁТА,ОФОРМЛЯЮТ ЖАЛОБУ,А НА СЛЕД.МЕСЯЦ ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ.СЕРВИС НА УРОВНЕ РЫНКА.

Сегодня 05.12.2014 Звонили из МГТС предлагали подключить GPON я сказал что подумаю и решил почитать про этот интернет и СЛАВА БОГУ что попал на этот сайт с отзывами об МГТС GPON Теперь точно выберу другого провайдера Билайн уже тоже порядком надоел заявлена одна скорость а реальная совершенно другая.

Установили цифровое телевиденье и сразу возникли проблемы.Обратились в службу и два дня никто не собирался нам помочь. Правда дефект исправился сам.Я просто о том, что если у вас в МГТС возникнут проблемы помощь не ждите.

Вчера, мне Васильевой Алене Игоревне по адресу Кутузовский проспект 4/2 кВ.77 по заявке с 14 до 16 должны были устанавливать новую оптовой оконную линию в квартиру. В назначенное время никто не пришел.,хотя мы отпросились с работы и ждали. В 18.00 появились 2 работника. Не приступив к работе один сразу ушел. Работа довольно большая и сложная.Оставшемуся работника было довольно сложно..в результате при работе перфоратора т. К. Он был один снесли большую часть стены.Телевидение подал чисть не смогли. Оставили висячие провода по квартире.у меня животные.это не приемлемо.Прошу разобраться.единственно к кому у меня нет претензий это сотрудник который оставался у меня работать до 11.00.

Пользовалась услугами другого провайдера, всё меня устраивало. С МГТС постоянно названивали и уговаривали поставить GPON, подключить цифровое ТВ и интернет. Уговорили, о чём ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ!!!! Телевизор периодически искажает изображение квадратиками, интернет работает нормально только утром. То, что в рекламе показывают, как негатив других провайдеров, на деле является истинным лицом МГТС.

с 20.11 по 26.11.2014 не работает телефон. МГТС не потрудился информировать об этом(профилактика)Дома находится больной,к которому должен был приехать врач из поликлиники ,перед выездом он звонить на домашний телефон,но телефон не отвечает и врач не приезжает...Как собирается МГТС компенсировать причиненный ущерб здоровью?На сайте МГТС нет возможности оставить жалобу и отзыв. Подаю на МГТС в суд!

2 октября отключили телефон сказали что переделывают кабель и подключат 5октября. 5октября сказали что подключат 7 октября,потом 15,потом 22,потом уже не сообщали дату. 28 сказали оставляйте заявку мастеру,но ближайшее число 2ноября.На вопрос почему без моего согласия отключили телефонистка сказала,а кто Вы такая чтобы спрашивать согласия,когда со мной уже случилась истерика, я сказала что я гипертоник, у меня больное сердце и я не могу без телефона девушка сказала что в таком тоне вообще не хочет говорить и положила трубку.Смотрю здесь столько отзывов,а ответов нет,значит и мне не будет

В нашем доме, мкр. Изумрудные холмы, г. Красногорск, установлен Gpon и подключиться на услуги интернета и цифрового телевиденния можно только через ОАО МГТС, у других операторов оборудование не установлено, к большому сожалению, так как по старому моему адресу (Москва) подключены к Билайну и нет проблем - установка с момента подачи заявки-2 рабочих дня, вернемся к МГТС-подали заявку и месяц ждали когда приедут мастера при чем заявка терялась два раза но мы набрались терпения и все-таки дождались мастеров но у них оказывается закончиличь безпроводные приставки для телевидения и нам установили только интернет))))) прошло еще 1,5 месяца а приставок в наличие до сих пор нет))) я не знаю откуда на склады МГТС поставляют эти "редкие" приставки, может китайцы на лодках с веслами их везут, но сидим без телевидения и "курим бамбук". Я советую всем если в Красногорске есть возможность подключиться не к МГТС то используйте её, так как там работают люди которым пох... на Вас, которые не хотят делать свою работу...

В сентябре ставил GPON. Мастера сделали кое-как. Пришлось все переделать. Они не услугу пришли оказывать, а как будто одолжение делают что вообще пришли. договор принесли не тот. Прочитал и отказался подписывать, начали разбираться, поняли что не правы, но дажен не извенились. Но зато еще в их присутствии позвонил какой-то специалист стал интересоваться доволен ли я работой. Я сказал что нет, и у меня есть претензии. Этот специалист сказал что перезвонит чуть позже и больше не звонил. Сейчас жалею что связался с этой компанией.

Что это такое? После обновления роутера и кабеля, нас отрезали от телефона и интернета. Я не понимаю, обещают прислать мастера, но уже 5 дней прошло звонка от мастера не дождались. Они что, хотят оплачивать месяц бесплатный интернет? Что это за беспредел? Никому ничего не надо.

Прочитала отзывы и поняла, что мне еще повезло: телефон пока работает, интернет на стационаре пока тоже, а вот телевизоры пришлось отключить от их системы и бук работает от модема билайн! Мастера приходили обещали все сделать , настроить,а воз и ныне там. Совершенно наглый тип Кузнецов Сергей Владимирович (если правильно назвал свои фио). Такому нельзя работать с людьми!!! Невнимательный, медлительный, наверное и не компетентный, раз не смог помочь. Вот сложила все их причиндалы в пакетик , пусть забирают и смотрят у себя дома. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ ДЛЯ УСТАНОВКИ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ!!!

Не связывайтесь с этой конторой. Работать они не умеют и… не хотят, наверное. Без моего согласия в июне подключили интернет. В июле получила счет. Дозвонилась до них. Извинялись, говорили, что произошла ошибка и всё исправят. Всё это время оплачивала только суммы по услугам телефонной связи. Всё это время (с июля) долбили меня телефонными звонками по имеющейся, якобы, задолженности. Я звонила им снова и снова, чтобы исправили свою ошибку, обещали. В очередной свой звонок я записала номер очередной заявки 1-56863825392, приняла её Анна Галкина. Звонки о «задолженности» продолжились. Вчера (21.10.2014) телефон был отключен. Я опять к ним дозвонилась, выслушав тупую и раздражающую рекламу. Оказалось, что мою заявку опять направили не туда!!! Сейчас за мной числится задолженность за услуги, на подключение которых я согласия не давала. Принял очередную заявку на перерасчет 1-63140735470 Голубев Артем, при этом сказав, что включение телефона произойдет либо в следующем месяце (после перерасчета), либо после оплаты мною несуществующей задолженности, которая за мной числится! Большего идиотизма я нигде не встречала. Я попросила соединить меня с начальником. Соединили с Соловьевой Светланой. Она обещала, что сегодня телефон заработает. ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!!

Оооооо! Присоединюсь ко всем неготивным отзывам! 13.10.14 подключили wifi и телевидение. Ну, типа подключили! Как вы уже понимаете... С 13.10.14 по 17.10.14 работало телевидение... wifi не было))))) с 16.10.14 с повторного вызова мастера и заменой оборудования работает wifi тьфу тьфу тьфу не сглазить бы! Но с 18.10.14 не работает тв!!! Сегодня после работы потратила почти три часа на то, (даже сама удивляюсь, как хватило терпения), чтобы исправить неполадки. После всех их перенастроек и прошивки прошло ровно 52 мин. И тел. опять мне показал 'черный' экран)))) так что в субботу не поленюсь поеду и отключу всё на х...!!!)))) Хорошего Вам дня МГТС!!!

Отказалась от GPON. МГТС не в состоянии подключить обратно обычный телефонный кабель. Только и научились нудно хамит по телефону.

Предложение подключиться к МГТС по системе Gpon поступила где-то около года назад. Я согласилась, дважды мне назначали день и время прихода мастеров, но я их так и не дождалась. Махнула на это предложение рукой, но они меня все же через неск месяцев достали снова и все сделали. Последние пару месяцев стационарным компом почти не пользуюсь: отходит соединительный кабель. Последние пару недель и на ноутбуке выход в интернет стал просто мучительным. Зависает, пропадает сигнал... Дозвониться до МГТС нет никакой возможности. очень жалею, что на днях отвергла предложение другого провайдера. Соединение по телефону тоже превратилось в мучение. Все вбитые ранее номера (даже с кодами) теперь автоматом не набираются, мне сообщают, что "номер не корректно набран". начинаю набирать по новой, набираю все 11 знаков - и все равно "номер некорректно набран"

7 октября 2014 года мне после длительных уговоров установить более быстрый интернет, услуга была мне предоставлена. После ее подключения оператор МГТС опросил меня по поводу претензий к работе. На момент опроса претензий не было. Спустя 30 минут оказалось, что домофон не работает, хотя до прибытия специалистов в 9:30 домофон работал. 7 октября в 14:00 по телефону 84956360636 мною была заявлена претензия. 8 октября при повторном звонке выяснилось, что моя заявка по халатности оператора, не была зарегистрирована. В среду (8 октября) она была зарегистрирована под номером 1-61218179556. При этом мне было сообщено, что в течение пяти календарных дней (как положено по регламенту) моя претензия будет рассмотрена , и мне будет об этом сообщено. Сегодня 13.10.14 на шестой день после подачи официальной заявки мне звонков не поступало. При разговоре ( сегодня) с оператором Фроловым Артемом мне было сообщено, что никаких официальных сроков рассмотрения претензии не существует, и я должна ждать столько, сколько нужно (бессрочно). Прошу рассмотреть мою претензию и в кратчайшие сроки сообщить о результатах.

Здравствуйте.Вчера был мастер МГТС подключал безпроводной интернет,в итоге показал что у него на ноутбуке все работает,и что он все подключил.Я подписала ему договор и он удалился.А вечером муж сказал,что у нас ничего не работает. Ваши сотрудники сказали"если подписан договор,то услуга выполнена","что компьютер у нас не работает" и "вообще надо было сразу проверять". Спасибо Вам большое МГТС за столь "ХОРОШОЕ" подключение. Приедем и расторгнем договор на интернет и за одно на телевидение. Лучше платить больше Билайну и жить спокойно.

Доброго дня! Хочу написать жалобу на работу городского телефона и интернета.Точнее на их постоянную неработоспособность!!! Как только установили роутер, телефон большую часть времени не работает!! Интернет всегда отваливается, особенно в выходные,его попросту нет.Хочу задать вопрос, долго ли это безобразие будет продолжаться?? Если вопрос не решится до конца месяца, перехожу на др. провайдера и пишу во всех возможных блогах отрицательные комментарии на этот счет!

В начале июня я получил письмо уведомление о том, что МГТС переходит на "цифру" и сигнализация поставленная мне ОВО будет отключена, МГТС предложило смонтировать мне аппаратуру нового поколения на приемлемых условиях и без потери охраны квартиры, я согласился - и тут всё началось... День первый - Я отпрашиваюсь с работы - пришёл 18 летний мастер с опозданием на 3 часа, снял старую аппаратуру, прикрутил свой пульт, время 20.00, в ОВО инженера ушли, дальнейшее подключение не возможно. Я приду завтра. Положил папку не заполненных бланков с печатью МГТС и исчез. День второй - Отпрашиваюсь с работы - мастер не приходит - вместо него звонит "клерк МГТС" и предлагает мне ехать в отдел ОВО (пультовая охрана) с не заполненными документами, типа там всё заполнят и подключат День третий - С утра отпрашиваюсь с работы - еду в ОВО, там мне объясняют, что МГТС должны самостоятельно заполнить документы, проверить аппаратуру на пульте и присвоить пультовый номер, после этого они сделаю свою часть работы День четвёртый и пятый - по телефону, упрашиваю, умоляю, грожу, ругаюсь, требую приехать и доделать свою работу, главное то, что приходиться общаться с "попками" - операторами которые ни за что и ни как не отвечают, а телефоны каких либо должностных лиц не дают - дабы всякое "быдло" не мешало "работать"... На шестой день - звонит "начальник сигнализации МГТС", обещает решить проблему прямо сегодня, назначает мне встречу - Я отпрашиваюсь с работы - Они звонят мне в 17.00 и говорят, что не смогут приехать - РАБОТЫ МНОГО!!Ё! Так ни кто над мной не издевался, я заслуженный старший офицер в отставке, в квартире живет мой отец Инвалид отечественной войны 1 группы. Такое унижение и пренебрежение могут рождаться от полной безнаказанности, точнее в полной уверенности этой безнаказанности.... Нас держат за быдло, и жируют на наши деньги (за монтаж оборудования они мне деньги выставят как положено). Если с чем то не согласны в МГТС звоните мне 89060452111

Проехали по ушам, что во всем доме подключают оптоволокно. Поверил. Пришли, просверлили дыру, повесили модем. После того, как повесили, выяснилось, что теперь ADSL телевидение работать не может, т.к теперь нет медной пары. Сказали, что оба телевизора подключат через PLC адаптеры. Пришли, подключили. Телевизоры показывают, но нет интернета. Через день пришли, настроили интернет. Интернет ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Периодически падает. Перестали показывать оба телевизора. Вызвал мастера. Пришел, воткнул кабель вместо PLC адаптера. Все работает. Предложил провести кабель к обоим телевизорам. Мне эти шнурки в доме не нужны. Попросил вернуть все как было. 3 недели ждал мастера. Пришли, сняли модем, вернули медную пару. Оставил заявку на подключение по ADSL. Ждал целый день, ни мастера, ни звонка, почему не приехал. Опять заявка, опять жду.И так 3 раза. Мастера так и не увидел, звонка о причине не появления мастера тоже. Всем совет, ПОДУМАЙТЕ, прежде чем связываться с этой убогой конторой.

Добрый вечер, хочу поделиться грустным опытом по интернету опто волокну и телевидению. Ребята я в шоке от вашего сервиса!!! Сделала заказ, чтобы мне провели это все, так я ждала 2 месяца, я особо в это время не торопилась, думаю, ладно, много заказов наверно, подожду. И вот долгожданный звонок, пришли установщики установили. При установке я у них спрашиваю, а что так грузиться долго ИНТЕРНЕТ, мне сказали, настойка пока идет, ждите сутки. Думаю, хорошо. Проходят два дня, изменения нет!! Звоню в отдел поддержки,соединили с тех. службой, мы на телефоне в месте с ними 1 час бились., бесполезно!!! Даже смешно, в одноклассникам сообщения прочитать не могу, какой там смотреть фильм!!! Думаю, как время будет позвоню, схожу разберусь. Так у меня через 2 недели, телевидение перестало показывать, сверху надпись-50 руб., показывает только 1 канал!! Думаю ващее полный пипец!!! Со своей работой ни как не могу до вашей организации доехать и отдать все ваше барахло!!!! Мне просто обидно, за что плачу деньги??????????? Завтра надеюсь до вашего офиса Перово доберусь. Заявление напишу и никогда больше с вами не буду связываться!!!!!!!! И НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! СЕРВИС У ВАС УЖАСНЫЙ, ДАЖЕ НА 1 БАЛЛ НЕ ТЯНЕТ!!!! При желании могу написать номер договора.