МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Ах, красавцы! Устанавливали они нам какие-то "блоки" белого цвета. Работники пришли хамьё. На улицу Чертановская. Сделали. В этот же день и потом начали "бомбить" предложениями по телефону по установке Интернета. У меня Онлайм, наверное, лет 5 уже стоит. Зачем мне МГТС? Тем более, что он дурной и медленный, судя по отзыву моей девушки. Сейчас будут уходить с него (а после этого случая ― уже из принципа это нужно сделать). Так вот я отказывался, отказывался, пока не пришёл счёт за гор. телефон. А там ― оплата ещё и за Интернет. Без меня меня женили. Позвонили в сервисный центр. Оператор Полина (хорошая девочка, ничего здесь не скажешь очень ― приятная). Говорит, что это ошибка. Сначала надо оплатить сумму, а потом её вычтут уже, через два месяца. Очень красиво. То есть, я так понимаю, кто-то решил вписать нашу квартиру без нашего ведома, чтобы заработать себе ещё одного "мёртвого" клиента. А потом, мол сами разбирайтесь, кто там напортачил. В общем. буду теперь всем "рекламировать" МГТС. Мало того, что МТС деньги ворует со счетов, так у них, видимо, политика компании выстроена на лжи. Гады, аж говорить об этом мерзко.

При установке оптико-волоконной связи, мастер сказал , что 2 месяца интернета будут бесплатные ( пробная версия ). Но на деле оказалось, что за интернет надо платить !!! Со всей Москвы по 30 рублей - директору МГТС рубаха !

Весь выходной день компания МГТС названивает через каждые полчаса то на домашшний телефон то на мобильный,поднимаем трубку,сразу отбой. Это что, в выходной день оператору делать нечего?

В каждом счете указывают сумму задолженности и угрожают судебными исками, хотя я исправно оплачиваю все счета в первых числах месяца!

12.02.2014 в центре обслуживания клиентов написал заявление о расторжении договора об оказании услуг телефонной связи в жилом помещении.Оператор центра заверила меня, что отключение произойдёт в тот же день, т.е. 12.02. Мне останется доплатить за 12 суток февраля. Однако, 13.02. я обнаружил, что телефон не отключён. ЯЧ позвонил по контактному номеру (другого же они не дают!). Оператор заверил, что телефон вот-вот отключат. Сегодня, 14.02., я обнаружил, что телефон по-прежнему не отключён. Оператор МГТС начал мне объяснять, что отключить телефон очень трудно, что связи у него с техническим центром нет, в общем, "я-не я, и хата не моя" и "сами мы люди - не местные"и вообще, вам надо, вы и ищите контакты. А в конце месяца придёт уведомление об использовании телефона весь месяц. Вот так тихой сапой идёт выколачивание денег из клиентов.

Звонят и навязчиво предлагают свои услуги, устал их посылать. Счета могут прислать за 5 дней до срока оплаты и если даже 1 рубль недоплачен, ставят на автообзвон, а могут и отключить. Чтобы сменить тариф и по любой мелочи надо ходить к ним на поклон в удаленный и неудобно расположенный офис, стоять в очереди. Через интернет заявки выполняются аж 3 рабочих дня, причем об этом при вводе заявки не информируют, узнаешь не сразу, а когда уже заказанная услуга становится не нужна.

Вот такие спецы у мгтс.Не могли протянуть провода в квартиру.Мне в их присутствии пришлось самому протягивать линии к телевиденью.На вопрос по какой категории набиваете патч корды был ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТВЕТ:Да,что б всё одинакого было.Тоестьмонтажники МГТС повторяю МГТС,а не какой-нибудь левой фирмы,даже не знают простых правил монтажа слаботочного оборудования!Так держать,скоро Мгтс перестанет существовать раз так относятся к клиентам и не хотят исправлять бесплатно свои косяки!

И я жалуюсь на МГТС. :( с 29.01 с 15:00 перестал работать телфон и соответственно, интернет! Тоже на оптике, живем мы на ул. Профсоюзной, д. 130. Ребенок рассказал, что и в школе интернета нету, и в сосодних домах - друзей спрашивали -- тоже всё плохо! По телефону отвечали, что поломка на подстанции, ведутся работы, большая поломка. А вчера заявили -- что идёт ремонт сети!!! Ни о каком ремонте, модернизации, и прочем нас заранее не предупреждали, ни письменно, ни по телефону. Да и от самого подключения к этому оптоволокну остались малоприятные впечатления. Подключили фактически принудительно, дома был у нас только дедушка -- в вопросах интернета мало понимающий -- ему сказали новый кабель, он и пустил установщиков. А что была договоренность на конкретное число, потому что на тот момент у нас был подключен СТРИМ, соответственно оплаченный ещё на две недели! И кабель просто обрубили.

Вот мне сегодня позвонила барышня обещала 300мбс за 2000 рублей. Подумал ого всмысле сейчас в онлайме у меня 80 мбс за 700 рублей. Ну и ладно что в 2.5 раза дороже так в 3.5 раза быстрее. Вопрос возник сразу - мне нужен проводной интернет на компьютер а не wifi по wifi 300мбс не выполнимо! На что мне сказали мол да не вопрос - воткните витую пару в роутер. Вопрос два - зачем мне роутер? у меня халявный вайфай от соседа! И сказали мне что мол без роутера - не будет телефона. Так он же итак есть говорю я, работает. НННУУУУ ответила мне барышня обязательным условием является переход на оптоволоконный цифровой телефон. Вопрос три - оке грю мне нужен домашний телефон - почем оптоволоконная сетевая карта чтобы воткнуть кабель напрямую в комп. Начто меня заверили что интернет без роутера работать не будет))) Оо тоесть у онлайма работает а у них нет? вопрос о дырявости защиты их роутера вообще не вопрос! 2 третьих телефонных тарифа платные на московские городские Оо. Безлимитный стоит 481р в месяц + 2800 подключение. ИТОГО 2800+481+1700+99+79,50= 5159.50рублей эт сразу и 2360 каждый месяц. Ну думаю если связь так хорошо как ее рекламируют то оно того стоит., но пятерками раскидываться не собирался и решил почитать отзывы))) БУГАГАШИНЬКИ от мертвого осла уши а не денег вы от меня увидите)))

телефон не работает неделю! Горячая линия говорит - поломка, и кормят завтраками. Без телефона и интернета весь дом и окрестные дома, те, кто подключил оптику. Это Теплый Стан, ул Островитянова 26-2.

СТалкнулся с проблемами уже на этапе подключения. В назначенный временой промежуток с 19 до 21 мастера не пришли, а пришли в 21-00, при этом подключили только телефон и интернет. Телевидение УЖЕ поздно и нельзя активировать при этом декодер не оставили а забрали с собой. Договорился с колл центром на след день с 11 до 13. В 12-50 позвонил хамоватый молодой человек и сказал что подключать не будут, только через неделю. ДЕКОДЕРОВ НЕТ. При этом начал вымогать деньги, что якобы я должен буду заплатить за кабель. ПОсле того, как я его уговорил, что UTP 5е кабель, который уже в квартире проложен соответствует требованиям, он мне сказал, что тогда придеться заплатить за настройку. После этого Я позвонил в колл центр обяснил ситуацию девушке, которая в начале встала на мою сторону и согласилась что такое недопустимо, но спустя длительное ожидание (видимо с подрядчиками созванивалась), сказала, что ДА действительно декодеры закончились и как появяться со мной свяжуться. В общем сижу теперь без телевизора. ПС при этом всю процедуру навязали сотрудники СТрим, обящая что все будет оперативно без отключения и бесплатно. Теперь думаю, что МГТС как говном был, так таковым и остался. Уж лучше я подключусь к альтернативе: Билайн Кверти или онлайм, чем буду издеваться над собой и давать это делать хамоватым сотрудникам этой говносовковской конторки с их поделкой под названием GPON. Если уже на этапе подключения все так плохо - боюсь и представить что дальше будет!.

Три дня не работает телефон, интернет, телевиденье.Звоню в единую справочную обьяснить почему не могут,сначала работали мастера, сегодня уже инженера решают проблему.Хочется узнать,а кто-же сможет рещить проблему и зачем рекламирова оборудование которое выходит из строя. Пока не было оптических волокн телефон работал без перебоев!!!

Низкая скорость доступа, от тарифа в 30 сбит/сек дают только 3, звонил на протяжении недели, тех поддержка МГТС умеет только перегружать удаленно рутеры, позор, перейду на 10-ку попробую

Ждем мастера на подключение телевидения с 16 января. 7 раз переносили время и дату, а мастера все нет. Надоело отпрашиваться с работы.

Техническая поддержка хромает действительно, обратился в Центр поддержки ОООАэлита, специалист сразу же приехал, созвонился с МГТС и на глазах решил все проблемы и очень толково объяснил что и как, пока проблем ни с компьютером ни с телефоном не возникает я очень доволен и очень вежливые операторы колл-центра, которые принимали заявки.

МГТС работать вообще не хочет! Оставила заявку на сайте, написали в прижайшее время перезвонять. В моем понятие это максимум сутки. Позвони в центр мне сказали ждите 3 рабочих дня.Жду,опять не звонят. Звоню второй раз, там мне уже говорят 5 рабочих дней и желают их меня дуру. При этом на сайте ничего не написано про это. Что за отношение к клиентам? И как мне все точно и понятно узнать?

Добрый день!!!! я вызвала мастера подключить интернет, не пришел, позвонил сказал что заболел, договорились на другой день - не пришел, звоню оператору, а там мне говорят что заявки нет и то что вы договорились с мастером, ничего не значит, и предлагают оформить заявку не на ближайшие дни, а через неделю!!!!! Господа, обьясните мне пожалуйста, почему из за отвратительной работы сотрудников компании, мы должны тратить столько своего времени и нервов!Причем дозвонится почти не реально, телефон мастера не дают, телефон администрации тоже, я работаю, мне очень сложно выбрать свободный день. Безобразно организована работа, а эти телефоны с автоматами просто ЖЕСТЬ!!!!!! Вы для кого работаете??????

После трех попыток перевести нашу квартиру на оптоволокно (звонили из мгтс, назначали дату и время, но либо никто не приходил, либо в субботу вместо вечера ломилось в 8 утра), наконец в назначенный час пришли двое культурных мужчин (сотрудники мгтс!!!, не подрядчики). Все объяснили, сделали все аккуратно, приделали короб куда я сказала, оформили все доки, подключили wi-fi на месяц бесплатно, потом нам понравилось, стало 300 р. в месяц. И вот уже полгода все работает, сбоев не было. Удивительно, но факт...

У меня с 18.01.14 не работает телефон , позвонила в Мгтс , пообещали устранить неполадку , эти обещания идут уже 5 дней и каждый раз новая дата и время ни кто точно не может назвать причину , весь подъезд сидит без связи , операторы нагло врут , кормя обещаниями . Всем навязали оптоволокно , а на самом то деле это полное дерьмо

Постоянно не работает телефон, невозможно ни куда дозвониться. По номеру :8-495-636-06-36 сказали, что линия на реконструкции. Зачем тогда отключили старую, которая исправно работа, и подключили новую, которая не работает? ВопросЫ: Почему я плачу за телефонную линию, которую вы установили мне в квартиру, а она не работает? До вас ни достучаться, и не дозвониться. Или вы предлагаете теперь ехать к вам и решать проблему которурую сами и создаёте? Поставили какое-то дерьмо и сгинули в тину. Что это за бардак? Прошу разобраться с данным вопросом немедленно:

Ужасная контора!!!!!!! Звонили раз 4-5, чтобы я отказалась от прежних провайдеров нэта и ТВ. Заманивали высокой скоростью и дешевизной (про кабель ни слова). При разговоре выясняли только, как далеко от роутера комп и тел. Ладно, согласилась. Приехали, размотали свой драгоценный кабель, а прокладывать и не собирались, даже за деньги. Другие, уважающие себя конторы, соплей за собой не оставляют, прокладывают кабель либо бесплатно, либо за деньги, но прокладывают. Я же не хочу у себя дома терпеть эти сопли не день и не два. Я от услуги отказалась. ДОГОВОРА НЕ ПОДПИСЫВАЛА. На следующий день позвонила оператор и выясняла причину. Я подтвердила, что отказываюсь от услуг. Каково же было мое удивление, когда пришел СЧЕТ за эти услуги: меня подключили к этим услугам БЕЗ ДОГОВОРА. (по заявке). Им главное, ввязаться в драку, хоть за копейку. Я все равно эти услуги отключила. ПОБИРУШНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!

МГТС ничем не отличается от других работничков. У меня составлены 2 заявки по неисправности (обрыв связи во время разговора, шумы на линии, входящие, кот. сбрасываются). Так заявки просто закрывают автоматически. Все, что могут предложить - перезагрузить оборудование, а потом перезвоните и мы составим новую заявку (научили их, как попугайчиков). Уж и перезагружались, и вилку из розетки вытаскивали, а по заявкам то работы никакой. На новое оборудование перешли, а специалистов, которые будут обслуживать его - нет. Мозгов не хватает. Наши программисты оказались слабенькими.

После установки цифрового тв из приставок начали вылезать тараканы! После детального осмотра оказалось, что внутреннее отделение покрыто тараканьим го.ном, так же имеются их же трупы. Самое скверное , что если они залезут в технику, то отремонтировать по гарантии я уже ничего не смогу! Спасибо огромное МГТС за их нежданный подарок к праздникам! Хочется пожелать им того же и побольше!!!

№ведущие специалисты компании МГТС, вот уже 2-ю неделю(!!!) якобы пытаются восстановить мне инернет-ТВ. Думаю, здесь даже комментировать нечего.

Не позволяйте делать из себя идиотов. Читайте Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003г. глава 7, статья 45, пункт 3. Установка в Вашей квартире блока беспроводной связи (Wi-Fi) осуществляется только на добровольной основе! С жалобами сюда: http://rsoc.ru/ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР)

МГТС, написал жалобу в адрес Юртаева Г.Н. - Директора по продажам и обслуживанию ОАО МГТС. Просто уже стало интересно, сделают они мне интернет или нет?? Прикольно то, что раньше у меня все было подключено и работало - гор.телефон и инет по АДСЛ, но планировался переезд и я его официально отключил. Вся проводка и оборудование осталось. Переезд отменился и надо вклюсить только инет! Собственно все можно сделать удаленно - и .... Текст письма: ================== Тема: Юртаеву Г.Н. - Директору по продажам и обслуживанию ОАО МГТС Дата: Tue, 24 Dec 2013 09:51:12 +0300 Кому: pressa@mgts.ru Копия: help@mgts.ru Служебный Заголовок Сообщения Сообщение в Интернет-формате Уважаемый Герман Николаевич! Обратится к Вам меня вынуждает вопиющее, наплевательское отношение сотрудников Вашей Компании, в частности Единого контактного центра (или центра приема заявок на оказание услуг) МГТС. Это мое ШЕСТОЕ обращение!! Я три раза (10, 15 и 18 декабря) по телефону службы приема заказов на подключения услуг 636-0-636 заказывал подключение домашнего интернета, но мне так никто и не перезвонил и не приехал для подключения!! После этого я два раза (20 и 23 декабря) делал письменные заявки с сайта МГТС (http://www.mgts.ru/gpon/checkaddress ), мне перезванивали, я в очередной раз терпеливо все рассказывал, что мне нужно, какое оборудование, какие условия, как добраться, на какой этаж подняться и т.д. Но после этого никто больше не звонил и не приезжал. Я просто удивляюсь и возмущаюсь таким неуважительным отношением к клиенту, таким низким уровнем обслуживания, такой незаинтересованностью в поддержании имиджа Компании! Удивляет, что заявкам не присваиваются номера, нет отслеживания выполнения, каждый раз оформляют новую заявку, операторы представляются только по имени, найти концы (или крайнего) невозможно! Все это наводит на неутешительные мысли, что и интернет-услуги будут предоставляться также из рук вон ПЛОХО! Убедительно прошу Вас обратить внимание на отвратительную работу указанного Центра и обеспечить наконец-то выполнение моей заявки! С уважением, хххххх Михаил хххххххх сот. 8(985)-хххххххх Адрес подключения: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер ранее стоявшего тел. 326-хххх Ниже прикладываю тексты моих обращений: ================================ от 23.12.2013г. Здравствуйте! У меня уже появился спортивный интерес!!!! :-)) Мое ПЯТОЕ обращение с запросом на подключение итернета будет выполнено???? На 4-е обращение, в пятницу 20-го декабря меня клятвенно заверили, чтобы я не волновался, все будет выполнено в кратчайшие сроки!!!! Но опять ... НИЧЕГО!!! ДОКОЛЕ????? Или это ваш стиль работы?? Чего вам не хватает?? Времени ? или надо кому-то чего-то доплатить??? Ну почему такое отношение к лиентам?? Уже просто смешно!! +++++++++++++++++++++++++ Ниже прикладываю текст своего четвертого обращения от 20 декабря! ----------------------- ========================= Здравствуйте! Хочу выразить свое глубокое недоумение и недовольство работой вашей службы приема заказов на подключения услуг по тел. 636-0-636!!!!!! Я три раза делал заявку на подключение интернета и до сих пор ни ответа ни привета!!! Я не понимаю, вам что, не нужны клиенты, которые несут вам деньги???? Почему такое наплевательское отношение??? По существу: - необходимо подключить только интернет; - вся лапша есть, т.к. был городской телефон (отключен по моей заявке месяца 3 назал), есть все ADSL оборудование; - по большому счету не надо производить никаких работ, только подключить на АТС. Адрес: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер отключенного тел. 326-ххххххх Моя первая заявка была принята 10 декабря - реакции ноль!!! Вторая заявка принята 15 декабря, с заверениями, что 16, а 17 уже точно все будет подключено!! Реакции ноль!!!! Трятья заявка была сделана 18 декабря!!!!!!!!!!!!! Реакции ноль! И при каждом моем звонке приходится по 10 раз пересказывать одно и тоже каждому новому оператору!! (Почему принятым заказам у вас не присваиваются номера заявок????) Причем операторы не знают ни тарифов, ни условий подключения и приходится висеть по нескольку минут, слушать музыку, пока они все это уточняют!! Или пока ищут и не находят старую заявку. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и принять меры к скорейшему решению моего вопроса!! PS: В случае очередной задержки, мой негативный отзыв о работе службы приема заявок МГТС будет выложен на всех профильных форумах!! Пока без уважения, хххххххх Михаил ========================= Будет какое-то решение моего вопроса??

Доброго всем дня. Вот тоже хочу поделиться о работе МГТС, точнее как эта контора ложит на своих абонентов предоставляя им свои услуги и сервис. Во вторник 18 декабря, у меня перестал работать домашний телефон и интернет, а в среду 19 декабря после ожиданий, я позвонил чтобы узнать, в чем проблема и когда у меня снова все заработает. По мобильному телефону ( после 10 минут ожиданий ), мне оператор сказал, что в пятницу 20 декабря, придет мастер. В пятницу пришел мастер, который мне сказал, что где-то подрядчики что-то ремонтировали и что-то повредили и он завтра придет и все исправит. В субботу 21 декабря никто не пришел. Я снова позвонил в МГТС, где ( после 15 минут ожидания ) оператор мне рассказал, что где-то поврежден кабель и что в течении 5 дней кабель починят и возможно тогда у меня дома снова будет работать телефон и интернет. У меня только один вопрос. Почему я оплачивая всегда во время телефон и интернет, должен за свои деньги звонить и выяснять в чем проблема. Почему уже в течении 5 дней, меня МГТС только кормит завтраками и обещаниями. Почему мне НИКТО, повторю НИКТО не позвонил и не извинился, что у меня дома как минимум неделю не будет работать интернет и телефон и почему в городе Москве, МГТС, не в состоянии своему абоненту в течении недели исправить неполадки?!! Мельников Сергей Викторович т. 8-929-650-44-13 melnik.sergei@bk.ru

Пять дней не могут сделать телефон. Три дня вообще не работал,на четвёртый заработал,но с чужим номером. В колл-центре некий Михаил(не рыба не мясо)заявки не принимает только обещакает.Пошёл шестой день,а воз и ныне в МГТС.Два номера я уже снял,наверно откажусь и от этого.На сотовый -даже дешевле.

МГТС просто ужас, ждал подключеня обычнего интернета 3 недели. После долгой борьбы я потерял надежду и обратился к Онлайм и подключил и интернет и ТВ в течение 2 дней. МГТС отстой...

Подключение к Интернет выполнил 01.11.2012 Олег Валегжанов,который убедил меня установить антивирус Panda вместо установленного на моем ноутбуке.Выписал 2 квитанции:одну от МГТС за бесплатное подключение Интернета,а вторую,на 3660руб(хотел взять 5000руб,но у меня не было),за антивирус Panda.Эту программу он переписал со своего диска,поэтому я усомнилась в ее лицензионности, когда через вспыло окно Panda с требованием зарегистрироваться.В ЦКК,куда я обратилась за разъяснением,посоветовали обратиться к Валегжанову.Его визит стоил 1000рублей. Через месяц все повторилось. Больше я его не вызывала. В результате я потеряла 5660руб и осталась без антивируса.