МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Присоединяюсь к всеобщим жалобам на работу (то есть на полное отсутствие работы)сотрудников компании МГТС. После подключения оптико-волоконной связи - мой домашний телефон не работает уже в течение месяца! Мои многократные телефонные обращения в МТГС и письменные жалобы (на сайте) проблему не решили. Операторы дежурно отвечают, что надо сделать заявку, приедет или позвонит мастер. Сидим дома, ждем мастера - никто не звонит и не приезжает. Через день приходится делать новую заявку и все происходит точно также. Никаких подвижек, никаких извинений не приносится ни за отсутствие телефонной связи, ни за потерянное время в ожидании мастера, ни за отсутсвие даже звонка - ничего! Мало того, мне приходится нести большие расходы за разговоры с сотрудниками МГТС с собственного мобильного телефона - а дозвониться им непросто (и даже если все операторы заняты, тебе приходится выслушивать обязательный блок рекламы + они постоянно просят подождать на линии). До руководства и до технических специалистов добраться невозможно. Я не думала, что в наше время и у такой известной компании может быть такой отвратительный сервис! Совок отдыхает! Если кто-нибудь знает, что можно сделать - очень прошу подсказать. Елизавета

После 2-месячного отсутствия в Москве отключили телефон. После оплаты для включения телефона дозвониться по единому контактному номеру невозможно. Естественно что дозвониться пытаемся по сотовому. После дозвона оператор сообщает что он ничего не слышит и бросает трубку. На сообщения по электронной почте в течение 2 дней никто не реагирует. Позвонила на линию качества (по сотовому) - никакой реакции. Трачу нервы и время.

ПОЧЕМУ перестал работать телефон ? (после замены провода на оптоволокно) 495-932-19-56 ?????? А НИКТО НЕ ЗНАЕТ, А ЧТОБЫ УЗНАТЬ, НУЖНО позвонить НА номер ..... , а как позвонить, если телефон не работает !!!!!!!!!!!!!!!!!! ??????????????????

Хотим пожаловаться на отвратительное качество обслуживания клиентов МГТС. 17.09.2012 г. сделали заявку на установку интернет-модема МГТС по нашему домашнему телефону 8(495)366-59-12. Заявка каким-то образом через день была "снята".18 сентября заявку повторили. Операторы пообещали, что мастер свяжется в течение 2 дней, потом срок возрос до 5 дней. Ждем уже неделю.Теперь говорят, что не завезли оборудование. Судя по отзывам многих москвичей - это в работе такой "солидной" компании как МГТС - обычное дело. А по сути - это просто хамство. Дозвониться до руководства нельзя. Пустые разговоры с операторами: заученным текстом они заверяют, что заявка на особом контроле. На пресловутом Западе такая компания уже давно была бы всенародно опозорена и разорилась. А у нас она монополист и прекрасно процветает за наши деньги. И что делать дальше?

Производили замену проводов в нашем подъезде по Бескудниковскому бульвару д 44 в квартире на два этажа выше (у нас старая пятиэтажка) сначала вырубился свет а потом перестал работать телефон бегала за бригадой 4 часа приходили смотрели разводили руками мол мы не виноваты не знаем почему не работает .Телефон-трубка. ну думаю может телефон накрылся сходили к соседям телефон в норме подключила простой советский -нет не работает короче так меня и бросили со сломанным телефоном на выходные. женам так

Мало того что отправили в какой-то левый сервисный центр что-бы подключили точку доступа к сети интернет , так ещё и ихний мастер который пришел удалил лицензионное ПО WIN 7 Max... поставив при этом левую WIN XP взяв за это бля...во 8200 рублей которая сейчас пишет ваша система не является лицензионной и ничего не запускается. А интернет так и не подключили. Пробовали звонить в этот центр, там нито-чтобы как-то прокомментировали этот случай, а наотрез отказались назвать юридический адрес и название центра а попросту послали. Обращались с заявлением полицию результат ноль.

Обратился в ОАО МГТС чтобы меня подключили к сети интернет. Мало того что отправили в какой-то левый сервисный центр что-бы подключили точку доступа к сети интернет , так ещё и ихний мастер который пришел удалил лицензионное ПО WIN 7 Max... поставив при этом левую WIN XP взяв за это бля...во 8200 рублей которая сейчас пишет ваша система не является лицензионной и ничего не запускается. А интернет так и не подключили. Пробовали звонить в этот центр, там нито-чтобы как-то прокомментировали этот случай, а наотрез отказались назвать юридический адрес и название центра а попросту послали. Обращались с заявлением полицию результат ноль.

Три с половиной недели назад решили перейти с интернета от МТС на интернет от МГТС, увидев их новый тариф за 299 рублей - 8 Мегабит. Что же это такое на самом деле? Как оказалось это всего лишь развод. Почему? Началось всё с того что для того чтобы отключится от МТС надо ехать в их офис и писать заявление(хотя это одна и таже шарашкина контора сейчас) Ладно съездили, позаонили в МГТС с желанием подключить этот новый тариф - ответ ждите проверки линии и пока снимут оборудование МТС, а МГТС поставит своё. Прошла неделя, естественно МТС и не снимал ничего, а про заявку там оказывается в МГТС и не знают ничего. Чтоже напомнили им, говорят ждите ещё три дня приедет настройщик привезёт договор и всё подключит. Прошло 3 дня, специально взял отгул, так ни один гад не то что ни приехал, даже не соизволил перезвонить. Снова звонок в МГТС с вопросом что с подключением? Ответ - давайте в другой день, ну это наглость уже - как будто людям на работу ходить не надо! В итоге приехал сам в их офис на Черёмушках, забрал этот грёбанный договор с логином и паролем, приехал домой сменил логин пароль в модеме и далее началось самое интересное. Так как оборудование никто не менял на их стороне остался старый тариф от МТС с медленной скоростью 3 мегабита. Минут 15 пришлось по телефону отвечать глупенькой девушке отвечалке что теперь у меня интернет от МГТС а не от МТС и скорость должна быть уаеличена соответственно тарифному плану. Через ещё минут 10 до неё это доходит и она переводит меня к техническим специалистам! Слава богу там оказался молодой человек по имени Андрей. Он сменил скрость на ДСЛАМЕ и мы стали смотреть что же получается. При выставленной скорсти 8 мегабит модем просто не соединяется, изменение модуляции также не дала результата. Снизили скорость до 6144, модем стал соединяться через три раза перезагрузки на четвёртый, но периодически обрывы. Далее снизили скорость до 5120 - модем стал более менее соединяться но разрывы продолжались немного реже, но продолжались. Снизили скорость до 3072 разрывы прекратились и одновременно потерялся смысл всего этого гимороя с переходом от МТС к МГТС! Специалист технической поддержки сказал что плохие параметры линии в чём я тоже убедился посмотрев на них через интерфейс модема ( соотношение сигал-шум 8дб, затухание 41 Дб) Решили что нужен вызов мастера. Через три дня приехали два молодых парня и осмотрев проводку у меня дома и померив линию, решили проверить в подъезде на клемной коробке - там оказались точно такие же плохие параметры линии, тогда они пошли в соседний дом и померили параметры линии от распредилительного шкафа и до станции (номер 954) оказалось что и там очень плохие параметры линии. На мой вопрос что делать в таком случае мне был дан ответ- мы передаём заявку в кабельный цех и они всё исправят, я спросил в течении какого времени, ответ в течении недели. Прошла неделя - никаких изменений не произошло - звоню по тел 6360636 , все заявки закрыты а что делали или нет никто не знает. Решили довести это дело до ума и связалсь с бролее грамотным инженером тех поддержки который действительно разбирается в технологии АДСЛ . Вместе с ним мы пришли к выводу что нужна перекроссировка линии, но заявку на это можно оформить в только офисе с личным присутствием и паспортом. Съездил в оффис Черёмушки и оформил эту заявку и ведь сказали что будет сделано в течении недели и записали мой телефон для связи. Прошла неделя звоню спрашиваю что с заявкой - ответ - А ВСЕ ЗАЯВКИ ЗАКРЫТЫ И НИКАИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ВИДНО В БАЗЕ! Соответственно никто и не делал ничего! Получается более месяца гимороя и нервов было потрачено, а то что был убогий интернет от МТС со скоростью 3Мегабита он им и остался только теперь с гордым названием интернет от МГТС! Телефон для связи: +79169500035 Люди, не верьте рекламе МГТС о подключении интернета! Попадете на липкую бумагу, как мухи и будете пытаться вырваться! До начальства МГТС не добраться! Ответственность никто ни за что не несет! Они всегда правы! P.S. Писать на blogs@mgts.ru бесполезно! Написал - позвонила девочка через 2 дня, сказала будем разбираться. На этом всё, ни ответа ни привета!

Совсем не понравился предоставленный интернет от МГТС. После подключения интернета перестал работать городской телефон. Пришлось вызвать мастера для исправления неисправности, отлатив его работу. Телефонную связь починили - перестал работать интернет. Пришлось идти в офис МГТС отказываться от интернета. Простояла в очереди 2 часа. Просто ужас.

Очень недовольна интернетом от МГТС, купилась на дешевые тарифы, а точнее, что была акция летом интернет бесплатно, променяла своего провайдера на них и очень об этом жалею. Во первых куча проводов, во вторых когда разговариваешь по телефону и включен интернет на линии жуткое шипение. Как то домашний телефон вообще не работал, показывал занято, пришлось звонить от знакомых и разбираться чтоб сделали. Ну и самое главное, практически каждый день, особенно под вечер, интернет глючит и вылетает, каждый раз перезапускается, вышибает постоянно, я уже замучалась. При первой возможности буду менять этого провайдера. Единственный плюс, который меня до сих пор привлекает, единая квитанция и получается интернет есть всегда и не надо трястись, что такого то числа его отрубят.