МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

С 1.01.2013 года отключился домашний телефон. 2го отзвонился по номеру 8 800 250 08 90, обрисовал ситуацию, проверили линию, сказали что линия рабочая, посоветовали проверить установкой другого телефона. купил, поставил, не работает. отзвонился опять же им 3го, сказали будем проверят, оставил номер контактного телефона. проверяли пока не перезвонил сам 6го числа. долго что там перепроверяли, потом они якобы составили заявку на 09.01.2013 что прдет мастер проверит оборудование. перезвонили через полчаса, сказали что мастер придет 11, якобы они загружены. ладно. 11 го мастер не пришел и даже не позвонили что не придет. перезвонил сам 11.01.2013. сказали заявки никакой на мастера не было, мол идите в офис пишите заявление. суббота воскресенье у них выходной. 12 снова созвонился (12,13 числа офис не работает - выходной). 12 го.звонила супруга - сказали якобы мастер приходил 11 с внешней стороны посмотрел, все нормально, ушел и вообще он не обязан смотреть внутри квартиры (хотя приходить он не мог, дверь в коридор стоит железная, отзвон только с домофона, ну да ладно, лгать научились уже хорошо, может еще проверять научатся). отзваниваюсь 13 го., поскольку проблема не только не решается, а вообще в тупике. - после долгих выяснений сказали что мастер будет 14го января. ждем. Ощущение что либо люди не умеют работать, либо их подсократили чтобы уменьшить расходы и они никуда не успевают, либо так славно встретили новый год, что до сих пор отойти не могут.

Ситуация крайне простая. Заключил договор на подключение телефона, интернета и телевидения. Телефон подключили на день позже условленного срока, а интернет и телевидение - не подключили вообще. Мастер просто не явился. Это при том, что видя отсутствие предварительных сзвонков я сам позвонил в их кол-центр и еще раз уточнил планируется ли установка. Меня уверили, что все в порядке. В общем - зря пропавший рабочий день (пришлось ведь отпрашиваться). Когда позвонил уже сегодня еще раз - судя по ответам - там очень удивились проставленной в их же базе данных дате установки. В общем - никому не рекомендую связываться.

Летом написали заявление для отключения телефона(делали ремонт в квартире). При отключении нам сказали, что за сохранения за нами номера с нас будут брать по 100 рублей в месяц(берут 190), и что обратно телефон можно будет включить в любой момент через сайт mgts.ru. Прошло 7 месяцев, телефон не включился. Позвонили в справочную службу, те сказали, что включением и отключением заведует не центральный офис, а наш местный(черёмушкинский). На просьбу соединить с ними ответили отказом - мол, у тех телефона нету, надо ехать. На сайте же можно управлять только ненужными услугами(аон, интернет(пользовались им пару месяцев, вместо обещанных 10мегабит/с было ВСЕГО 2!!!) и прочая

Поставили ПОН. Стоит хлеба не просит, обычная VoIP. Сломаться там просто тупо нечему если только облок питания не сгорел. Теперь когда ввели програму по окучиванию потенциальных клиентов интернет , меня стали одолевать операторы из коллцентра на предмет впарить мне услугу интернета и так два, или больше, раз в день, начинается все со слов "- Проверка качества связи соедениения..." . У меня складывается впечатление, что МГТС не совсем понимает в каких реалиях оно оказалось учитывая что телефоном уже пользуются все реже и реже(у всех есть мобильные), тарифы на межгород выше чем любой SIP, тарифы к интернет подключению не блещют привлекательностью. Я на грани отказа от услуг МГТС и "дармового"(все таки я плачу за потребление электроэнергии, активного оборудования) ПОН, есть желание вернуться к простой, проверенной годами, медной паре. Вопрос такой, как исчезнуть из замечательного списка колцентра и избавиться от навязывания услуг по телефону за который я плачу?

Подключил услугу тариф "Летний", сказали, воспользуетесь интернетом, когда понадобится. Через два месяца меня переключили на другой тариф без моего ведома и стали присылать квитанции, хотя я ни разу не пользовался их услугой интернета. При подключении говорили, что будет бесплатно, все равно содрали деньги за провод, настройки. Из за них отключили городской телефон за не уплату. Буду подавать на них в суд.

19.12.12 г. мне провели ПОН-связь, ответственный бригадир Смышляев С.В. 21.12.12 г. связь внезапно прервалась и не работает до сегодняшнего дня, хотя я сделал заявку в МГТС 24.12.12 г. № 141831156. Теперь все, кому установили эту диковинку, не могут воспользоваться телефонной связью. работники МГТС постоянно пичкают нас "завтраками" о том, что обязательно исправят проблему, но воз и ныне там. Вот и читаем в отзывах только требования этих самых коррумпированных работничков (от 22.12.12), что, мол, мы сами во всем виноваты. А по-моему исполнительской дисциплинки не достает и отношения к работе профессиональной, раз уж взялись за эту непосильную для вас ношу, а требования о "денежке" вам в карман нуждается в проверке со стороны вашего руководства и других следственных органов.

С прошлой среды 19.12 по сей день не работает телефон, после того, как проводили новое опто-волокно. Рабочие дрелили наверху с самого утра и вечером поставили перед фактом необходимости установки нового оборудования под страхом того, что скоро старые провода отрубят, а работать будет только так, по-новой технологии. Установили аккуратно - спасибо. Но телефон не заработал сразу же, хотя меня уверяли, что работать будет и очень хорошо. При мне позвонили куда-то, оставили заявку, сказали "ждите мастера завтра". Я сидела ждала. Никто не пришёл. Начала звонить в МГТС, так как мне сказали обращаться именно туда. И вот уже около недели я слышу одно и то же: "номер телефона? на кого оформлен? зелёные огоньки горят? гудки слышны? мы передали заявку. ждите в течение суток. телефон начальства и подрядчика не даём. если ВДРУГ не придут, звоните снова. ваша ситуация у нас на особом контроле. если хотите оставить претензию, пиши на электронный адрес или приезжайте в офис". А кто будет читать жалобы? у них наверняка стоит фильтр, и письмо уйдёт сразу в корзину. И я сижу, жду. И никто не звонит и не приходит. А у всех соседей телефон работает. Каждый раз выясняются новые подробности: что три заявки не оформили, их в базе нет ("давайте оформим новую?"), что телефон не заработает, пока не закончатся работы (а другие операторы отрицают эту инфо + у соседей же всё работает). Сегодня уже не смогла быть вежливой, повысила тон - разговор со мной закончили, как не конструктивный. На то,что заявки действительно оформлялись, но их в базе нет, предлагаю прослушать запись моих звонков и, соответственно, ответов операторов, что заявка оформлена - они просто игнорируют это предложение. Уже не стерпела, пожаловалась мужу. Он вышел на подрядчика, и выяснилось, что подрядчик НИ ОДНОЙ ЗАЯВКИ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ (а я уже 5 штук оставляла)!!! обещают перезвонить в теч 3х дней, а потом праздники... Короче, телефон как минимум три недели в нерабочем состоянии находиться будет. И так каждый день. Я молодая мама с грудничком, дома одна, родители в спб, муж на работе с утра до поздней ночи. У ребёнка проблемы со здоровьем, поэтому часто приходится звонить врачам и ездить. не могу я две недели сутками сидеть и ждать мифических работников. Телефон необходим!!! А я все деньги на мобильном телефоне трачу, чтобы пробиться через "время ожидания превышает 10 минут", повторные дозвоны после разрыва связи и выслушивание одного и того же, как будто заученного ответа. Техподдержке МГТС просто наплевать... П.С. Кому-то хоть звонили, уточняли, приходил ли кто и сами связывались. У меня же, каждый раз как в первый.

Вот и у нас перестал работать телефон по оптволокну, судя по отзывам, эпопея надолго. Рассматриваю возможность перехода на альтернативную телефонию, в компании, в которой давно пользуемся интернетом и телевидением. Чтобы не было рекламы название не пишу)) Мастеру, оставившему "крик души" уточню, сначала на модеме горел красный огонек, после перезагрузки (и неоднократно) красный пропал, зеленый не загорелся, связи не появилось. Работать перестал сам на пустом месте, ничего не нажимали не перерезали. Два за два раза срывался звонок и отсутствовала связь по 20 минут, в последний раз пропала совсем.

После установки 05,12,2012г. в моей квартире оптического роутера перестал работать телефон,точнее не совсем сразу!Сначала выяснилось, что мой телефонный номер оказался у соседки, а у меня её номер.После наших жалоб и заявок в МГТС спустя неделю телефон отключили совсем.Звоню в контактный центр чуть ли не каждый день, а толку никакого!!!Мастера не приходят вот уже 3 ий раз,зато на каждую заявку стоит отписка, что все проблемы по моему номеру устранены.По моему полный бардак и беспредел работать не хотят,а счета на оплату присылать не забывают!Буду звонить и ждать когда сотрудники МГТС обратят внимание на мою проблему по их вине!

2 недели нет интернета на вопрос когда возобновится работа интернета сроки неизвестны

МГТС выставляет завышенные в несколько раз счета повременного учёта стоимости местных телефонных соединений и при этом ссылается на то, что контрольная аппаратура проверяется ежегодно. В моём случае приписано 86 минут несостоявшегося разговора 10 октября 2012 года, когда дома никого не было. И это было замечено мной при переписке с Варламовым Л.М. из службы поддержки МГТС. И за ноябрь месяц пришла расшифровка с завышенным количеством минут, как минимум в два раза! Такое чувство, будто МГТС включает в счёт не только исходящие, но и входящие вызовы!!! Теперь с сегодняшнего дня буду записывать конкретно дату, время и длительность звонка. Хотя, кто-то скажет 0-44 за минуту разговора - это копейки!!! Но есть русская пословица: курочка по зёрнышку клюёт, да сыта бывает. МГТС - монополист Москвы, никуда от неё не денешься. Присоединяюсь к предыдущим отзывам и признаю её работу бЕЗОБРАЗНОЙ и НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ!!!!

В ноябре месяце в стоимость услуг включили услугу, которая не существует: подключение к оптиковолоконной линии. 14.11.12 подала заявление на перерассчет на телефонном узле по пр. Вернадского.В декабре тоже самое и еще в квитанции пишут, что имеется задолженность, хотя 29.11.12 переплатила 5 руб.

по другому никак нельзя перевести аббревиатуру мгтс... телефон опять не работает после оптоволоконного "апгрейта", когда же уже их засудят по полной программе ведь они всю столицу России оставили без телефонной связи, похоже не многоцелевую диверсию против государства. всё это меня уже достало и я отказываюсь от услуг этой шарашкиной конторы, в конце концов есть мобильная связь а этим бракоделам я больше копейки неоплачу.

23 ноября я оформила заявку через единый контактный центр на подключение домашнего интернета. 26 ноября мне позвонили и попросили предоставить по телефону информацию о моих паспортных данных. Я отказалась предоставлять паспортные данные по телефону и сама поехала в офис продаж, расположенный по адресу Новый Арбат 2, где мне заново оформили заявку на подключение Интернета, сославшись на то, что они не нашли мою заявку, которую я оформила через контактный центр. Работник офиса (Анастасия) после оформления заявки, написала на листке номер заказа (1229526) и сказала, что в течение 2-3 дней мне должны перезвонить, чтобы договориться о дне и времени подключения. 03 декабря я снова позвонила в единый контактный центр, чтобы узнать судьбу моей заявки, т.к. мне никто не звонил, и в результате узнаю, что по данному номеру заявки Интернет уже кому-то установили, а на мое имя и по моему адресу опять никакой заявки нет и предложили опять подъехать в клиентский центр, где мне оформляли заявку, при этом номер телефона этого центра дать отказались и на сайте его тоже нет. Я не поленилась поехала опять в офис продаж на Н. Арбат, где нашли мою заявку и я наконец-то заключила договор с МГТС о подключении интернета. Но на этом мои мучения не закончились, а только начались. Вобщем модем мне подключили 6 декабря, но интернета у меня нет и по сегодняшний день. Не помогло ни обращение в отдел претензий, ни ежедневные звонки в контактный. Вобщем МГТС-это худшая компания, предоставляющая услуги по подключению интернета!!!!

Вот уже целый месяц не можем смотреть телевизор в цифровом качестве.Ресивер подключили аж 24 октября.Четырежды звонил по тел. 6360636 по четыре раза срывался звонок.Но и вразумительного ответа получить не мог после того, как дозванивался.И жать приходилось по 10-15 мин. Первый раз ответили и сказали, что в течение 10-и дней все исправят и подключат.Затем еще 3раза обещали, что через 3-5 дней все будет работать. Теперь же говорят, что нет технической возможности и ждите когда она(возможность)появится. А от нас ничего не зависит. И от их извинений за предоставленные неудобства нам ни жарко ни холодно.Лучше бы они с таким энтузазизмом предоставляли НАМ свои очень хитро рекламируемые услуги. Договор №850681284 от 24.10.2012г тел№4993249851 Одним словом-шарашкина контора.На эти жалобы наверное никто и никак не реагирует.Всем все по барабану.БАРДАК.

Ко всем этим правильным и негодующим отзывам хочу добавить следующее: на оптоволокне не будут работать действующие сегодня приборы охранной и пожарной сигнализации. Узнали об этом непосредственно во время проведения работ в подъезде. В нашей квартире делать что-либо отказались. Предложили отказаться от сигнализации. В охране объявили стоимость новых приборов - 25-40 тыс.руб.Оказывается МГТС ничего с ними не согласовывал. заранее ни МГТС ни охрана никого не предупредили. Не дано время ни на изучение вопроса ни на поиски денег на новый прибор!(К сожалению не являюсь топ-менеджером Газпрома Глонасс или Минобороны). Все что сейчас МГТС делают бесплатно я позже должна буду оплачивать сама. Уверена что еще не все пользователи охраны в курсе столь "веселых" новостей. Мы случайно застали рабочих на лестничной площадке. Могли бы узнать только по окончании эпопеи по отключенной сигнализации а заодно и телефону с компом. Ставлю оценку * так как отрицательных оценок не прдполагается. На самом деле МГТС следует заняться антимонополистам или счетной палате!

16.11.2012 телефон заработал. Даже позвонила в этот день сотрудник МГТС и спросила о его работоспособности. Так что в моем случае с проблемой на магистрали разобрались достаточно быстро. И сотрудники были вежливы и внимательны, заинтересованы в устранении неполадок. Но, видимо, мой случай это редкость. Всем желаю таких же успехов, надежда на лучшее есть, не все уж так плохо. Спасибо.

Первый раз столкнулась с поломкой городского телефона. С 06.11.2012 он не работает. Нет гудка, тишина в трубке. Заявка с указанием данной проблемы была сделана мной и принята оператором контактного центра 06.11.2012. Должен был прийти мастер и все проверить 08.11.2012. Потом 08.11.2012 позвонила сотрудник контактного центра и сообщила, что мастер не придет, т.к. обнаружилась поломка на магистрали. Работы по устранению неполадок будут проводиться в течение трех-пяти рабочих дней. На 15.11.2012 телефон не работает. Звоню каждые два дня в МГТС, узнаю проводятся ли работы по устранению неполадок, на каком этапе, когда телефон заработает, т.к. обещанные три-пять дней уже прошли? Сколько дней еще ждать, когда поломку устранят? Ответ один "Извините за предоставленные неудобства, поломка устраняется, ждите 3-5 дней" и так каждый раз. Вот я и жду.... Кстати, с мобильного можно бесплатно звонить в МГТС по номеру 88002500890. Это группа компаний МТС, которая является основны акционером МГТС. Оператора попросить соединить с сотрудником МГТС по вопросу стационарного телефона.

о6,11.12 позвонили по тел,предложили установку цифрового телефона-назначили время на 07.11.12-два молодых человека что то в проводах поделали или ничего.просто обрезали9уходя один из них сказал,,сейчас пройдёт перезагрузка и тел будет работать,до сих пор телефон не работает,звонила два дня подряд о8,и 09 по тел636-0 636,операторы отвечают,что с вами свяжутся для устранения неисправности в течении 2ух дней----------вобщем у нас в России всё через........впереди выходные,но настроение испорчено...........

Сегодня, около13.30 пересталт работать домашний телефон 9156710.После обходо тсоседей, оказалось, что отключон весь подъезд. после многоератных звонков 4956360636 и ввыслушивания абсолютно ненужной информмации (а мобильное время капает)звонок срывается. Дозвонился с 5 раза и услышал, что на АТС профилактика ло 17.30. Почему не предупреждают зараннее, как при отключении воды или электроэнэргии? Кто заплатит за сорванный контракт?И после этого реклама ТВ и интернета на кого расчитана? На идиотов? Так они инетом не пользуются.И последнее:кто возместит деньги потраченные на мобильный телефон. Красковец И. М.

отзыв резко отрицательный, работников контактного центра оценка не единица - а ноль, и они лично из своего кармана должны оплачивать утерянную зарплату, короче при СССР было как в раю, точно , потому что после разговоров с операторами чувствуешь себя в грязи,Каширина Наталья Анатольевна 495 3505247

За последние пол-года отключали телефон шесть раз на срок от двух до семи дней! На вопрос о причине у оператора стандартный ответ: "Повреждение кабеля", у нас что, война и бомбежки? При этом где поврежден кабель, как связаться с вышестоящим руководством, вышколенные операторы не отвечают. Альтернативы этой компании нет, ловко устроились ребята, видно кто-то из власть имущих имеет там долю. Буду пробовать жаловаться в антимонопольную службу.

ничего неработает не телефон не интернет

Уже наверное на протяжении звонят из МГТС и говорят,что нужно установить другой кабель, хорошо мы договорились что придет мастер, в итоге никто не появился, это было первый раз, потом снова позвонили мы опять договорились, что мастера мы дождемся но в итоге снова никто не пришел, потом снова звонили и говорили,что нужно поменять мы стали говорить что пусть мастер сам нас ловит в итоге никто ни словом ни духом, и так раза 2-3 в неделю они названивают, а тут вчера позвонили вечером и стали говорить мол надо срочно менять провод этот, а то если не поменяете то у вас отключат телефон, немного по орав на них мол договариваемся с ними,отпрашиваемся с работы ждем как идиоты из дому не выйти никуда, в итоге тишина.....и снова говорим хорошо давайте ждем завтра, она что она мне ответила что завтра обязательно мастер будет в нашем доме,)Россошанка1.1) и что свяжутся с нами и тут снова тиши никто так до нас и не дошел. Они нас уже просто достали

Подключили по оптике телефон интернет и телефон, не работает ни одно, ни другое. Пришли в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ без предупреждения, просверлили такую дырищу в стене, что можно руку просунуть, мусора оставили - в общем УЖАС какой-то, и при этом ничего не работает!!! Звонок в справочную службу по 6360636, слушаешь музыку полчаса, а потом случайно срывается звонок - ЭТО ПОВЫШЕННАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ??? Дозвонившись, оказывается, и такое бвает, отправляют в компанию, кто выполнял работы по проведению оптики, я конечно, думала, что это МГТС делает, меня так заверили, когда пришли устанавливать. Там вообще ничего не знают, отправляют в МГТС - короче, заколдованный круг. Договор никакой после установки не оставили, да он мне уже и не нужен - КОМПАШКА МГТС ДО СВИДАНИЯ!!!

Телефон не работает с 30.09.2012. По единственному ( почему?)доступному абонентам номеру ОАО "МГТС" 636-0-636 сообщают, что им неизвестно, когда будет восстановлена связь. В ответ на Претензию в адрес Ген. директора Ершова А.В. получен ответ, что "связь скоро будет восстановлена". В ответ на заявление с просьбой возместить расходы на мобильную связь ( в основном, кстати на переговоры с операторами МГТС), сообщают, что "По вопросу компенсации за причиненный моральный ущерб, рекомендуем обращаться в соответствии с действующим законодательством". Кроме прочего, было бы интересно узнать, почему одни операторы по указанному единственному номеру ОАО "МГТС" по вопросу урегулирования проблемы неработающей телефонной связи , отсылают... на приём к Начальнику Тушинского телефонного узла, а другие уверяют, что этот Узел давно не существует (!?). А как на самом деле?

Обманным путем МГТС навязал модем. Мне было озвучено, что если я откажусь, то у меня отключат телефон, т. к МГТС переходит на современную линию. Устанавливали 9 часов, повредили телефонный кабель. После установки модема телефон не работает, пять дней тому назад оставляла заявку на ремонт (12 октября). Обещали, что в течение суток со мной свяжется мастер. Но на следующее день позвонил оператор и сказал, что в заявке он забыли указать мой домашний номер телефона и что в течение следующих суток со мной свяжется мастер. Через сутки со мной связался оператор, попросил перезагрузить модем и обещали перезвонить. Третий день я жду звонка или мастера так как дозвониться сама не могу, по телефону 495-636-0636 по 10 минут обещают связь с оператором, а затем сбрасывают.8-903-109-30-55

После установки неисправного модема долго ожидаю свя с оператором для его изъятия.

телефон не работает уже месяц из-за волокна! а мгтс присылает счета!!!!!! не делает перерасчет!!!! и мастера присылать не собирается!!!! до коли можно терпеть это безобразие! неужели трудно прислать специалиста???!! в благословенном ссср был установлен номер в 69 году,а сейчас в 2012 меня лишили телефона! по меди работал много десятилетий без поломок! а теперь шабашники устанавливающие оборудование даже не чешутся !!! это просто фантастика! это какое то безумие! ДА И КОМУ ЭТО БЫЛО НАДО,ПЕРЕВОДИТЬ НА ОПТОВОЛОКНО! хотя вопрос ясен,т.к. у нас все из-за бабок!

В нашем доме № 29 корп.1 по проезду Шокальского телефонная сеть не работает уже 4 дня. Свернутый кольцами кабель висит возле входных дверей 3 дня. Сколько продлится подобный ремонт? Куда надо позвонить, чтобы "доблестные" работники МГТС начали шевелиться?