МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Хочу пожаловаться на отвратительное качество обслуживания по "горячей линии"!Линия -ледяная! Не дозвонится, хотя обещают соединение в течение минуты! Все остальное вполне устраивает. Перешли от "Билайн" в МГТС, интернет и каналы без нареканий. Спасибо. Со связью разберитесь!

связь так себе. тарифы вроде выгодные, но на мой взгляд лучше платить дороже за нормальный интернет, чтоб экономить и беситься из-за разрывов

Когда надо продать услугу и установить WIFI/TV ,МГТС не важно личное присутствие человека на которого оформлен телефон. Но когда почти спустя год по непонятным причинам, вдруг, TV "сыпится " во всем виноваты стали эл.провода. И отказ от услуги только - TV, сопровождается с такими бюрократическими припонами, которыми вынуждают личное присутствие 85летней мамы, которая не выходит из дома или заверенную доверенность. Но позвольте, я же не перехожу в РОСТЕЛЕКОМ, я просто хочу отключить TV и не платить за аренду оборудования, коль у меня не показывает , а проводить провода я не хочу поверху через всю квартиру. А платить за заверенную доверенность 3-5тыс. р, чтобы отключить услугу - это жирно господа МГТС. ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. 89161166153

Телефон перестал работать с 26 июля. 27 июля уехали в отпуск, думали к приезду включат. По приезду (19 августа) обнаружили что телефон не работает, в том числе, телевидение и интернет соответственно. Позвонили по телефону 8 (495) 636-06-36, где нам сообщили, что где-то срезали провода, заявка принята и в течении 3-х суток всё исправят. Сегодня 1 сентября - результата нет. Операторы горячей линии на все наши обращения повторяют - срезаны провода, заявка принята. Отвратительная работа!!!

У меня общение с компанией МГТС оставило негативное впечатление.Договор на телефон был оформлен на мою свекровь. После её смерти, при переоформлении договора, нам в офисе МГТС никто не сказал, что на данном номере есть задолженность, и в последующих счетах не было ни слова о долге. А через полгода мне прислали письмо из судебно-претензионного бюро о том, что я злостный неплательщик, и МГТС подаёт на меня в суд. Я позвонила по контактному номеру МГТС , где мне сказали, что у меня задолженность за первую половину ноября 2015г.(а узнала я о ней в августе 2016г.), но, оплатив приложенный к иску счёт, я могу погасить долг. Я оплатила через Сбербанк, как и было указано в письме. В результате деньги оказались на лицевом счёте нового договора, а на старом так и остался долг. Я снова позвонила в МГТС. На мой вопрос: Как такое получилось? Мне не ответили. Но предложили оплатить заново через терминал. На моё замечание, что деньги мне с неба не падают, консультант Кирилл грустно ответил: "Ну тогда приезжайте в офис, вам перекинут деньги на счет прежнего договора. В среду поеду в офис,надеюсь на этом вся эпопея закончится.

Пришел к МГТС-интернет только потому, что с МТС-бонус можно осуществить оплату счета МГТС. На сайте МТС говорят, что для того чтобы это сделать, надо связать 2 логина и сделать это может только МГТС. Звоню в поддержку МГТС - говорят, что потратить баллы МТС на оплату МГТС нельзя, на их сайте написано дословно "Списание баллов МТС Бонус на услуги МГТС сохраняется." Считаю явный обман с целью получения абоненсткой базы.

Безобразная организация! Неделю не работает городской телефон и каждый день отвечают, что ведутся работы, которые будут закончены через 5 дней. Постоянно навязывают дополнительные услуги: интернет, кабельное телевидение и пр. Если не могут навести порядок в основном виде деятельности (телефонии), то что говорить о другом. Обязательно буду отказываться от услуг этой компании, благо выбор в настоящее время большой.

Куда убрали кнопку "Последний отзыв", собаки?!! Причесали сайт, скрываете правду?

Просто ужас !! Запросила распечатку исходящих вызовов, ждала три дня, в результате вообще не могу зайти в личный кабинет. Придется ехать в компанию. "благодарю" за такой стремный сервис

Как-то ловко меня убедила ваша компания стать их клиентом. Весь кошмар начался сразу же после первого прихода установщика интернета Романа, который вырвал все нужные провода по другим связям. Провел интернет, в комок завернул провода, не распутать. Пришлось снова вызывать и исправлять его работу. Подходил тарифный план, все стерпела. Телевидение у меня замечательно работает через антену. Он стал меня убеждать, что нужно перейти на цифровое, на что я ответила, что после ремонта в квартире подумаю о его предложении. Позже я переехала на время ремонта этажами ниже в др.квартиру. Там пришлось проводить и интернет и попробовала установить цифровое телевидение. За 2 месяца проживания на этой квартире ко мне 4 раза приходили специалисты МГТС: сергеи, алексеи и последний Андрей Аксенов, после которого заработало телевидение, но он что-то сотворил такое, что компьютер перестал работать и интернет не включался. Тех.помощь в лице отдела тех.поддержки (Виктор) как-то немного объяснил, что нужно делать, когда лесенка внизу перечеркнута красным крестом. Один раз это сработало и ВСЕ.До сих пор методом тыка настраиваю и включаю интернет, который мне показывает, что соединение невозможно. Компьютер мне очень-очень нужен. Но у меня постоянно лесенка перечеркнута красным крестом. Я включаю команду диагностика и на час-полтора компьютер работает. А потом опять "соединение невозможно". Муки ада. Это дело не в компьютере. До прихода последнего мастера Андрея Аксенова (исправлял косяки цифрового телевидения) интернет четко и исправно работал. Интернет загружается (когда, о боже, работает) очень-очень медленно. Оплачиваю за быструю загрузку. Сегодня получила квитанции на оплату телевидения и интернета за две квартиры: за свою, где ремонт, и за съемную. Обуял ужас. Услуги одни и те же, а в моей родной квартире я оплачивать должна значительно дороже, чем в съемной. Оператор МГТС объяснила мне, что полгода назад мне устанавливали интернет по льготному тарифу, потом добавили... самый высокий тариф, а в др.квартире оформлен интернет по последнему тарифу...Что это за безобразие? Всегда во все времена преданным клиентам, которые подключают все услуги раньше , оплачивают невероятные счета, делается все не на повышение цен, а на понижение! Что происходит у вас? За что мне повысили тариф???? Оказывается, что новые клиенты, которых подключает сейчас МГТС, также используют заманилово - дешевый тариф! А эти клиенты знают, что с ними будет потом, когда вы других лохов привлечете на обслуживание МГТС ? Меня еще до сих пор пытается МГТС убедить о подключении в моей квартире цифрового телевидения!!!! Рабоатет оно безобразно, могу судить по этой квартире, где мне его установили и уже 4 раза приходили исправлять косяки по изображению: то картинка замирает и не двигается, то на весь экран идут квадратики и ничего не видно и т.д. А потом горе-ремонтник- специалист так накосячит, что после его ухода и интернет не работает! Мне скоро переезжать обратно в мою квартиру, меня ужас берет, что и как мне снова все подсоединят. Пришел в ту квартиру ваш телефонный мастер-специалист Сергей. Провел новый провод, сделал такой выход для телефонной розетки, что наконечник-штырь в нее не входит. Пришлось сразу же другого вызывать.. Вы будете когда-нибудь нормально работать, как мы на своих работах? Что касается разных тарифных планов на оплату - по этому вопросу вам уже придется дело иметь с Прокуратурой. Готовьтесь к прокурорской проверке. Мое дело, как очень порядочного пользователя услугами МГТС , вас об этом предупредить.

В целом проблем не было уже более 10 лет, но вот уже скоро месяц телефон не работает, отключение произошло в связи с ремонтом на линии ( Свобода 47/2) и до сих пор телефон не могут отремонтировать, один ответ Ждите, работы на линии, сколько можно ждать- НИКТО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ, ГЛАВНОЕ ВО ВСЕМ ДОМЕ ТЕЛЕФОНЫ РАБОТАЮТ-МОЙ НЕТ. я ИНВАЛИД 1 ГРУППЫ, БЕЗ НЕГО НЕ МОГУ ОБОЙТИСЬ. к КОМУ ОБРАТИТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НЕ ЗНАЮ, ХОТЯ ТЕЛЕФОН ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЛСЯ В СРОК. Разве , уважающая себя компания, которая на рынке услуг занимает одно из первых мест, не может решить проблему работоспособности телефона-а это говорит о квалификации специалистов, работающих в компании

Жалоба! При переходе на волокно - нет связи у инвалида с внешним миром с 3 июня 2016 по сей день(сегодня 22 июня).Восстановите связь!

Что произошло в Москве 21.06.2016 со связью МГТС? Телефоны не работают в Центральном округе!

Пора и область перевести на оптиковолоконную связь а то по проводной связи интернет 6 Мбит не позволяет подключить ТВ услуги, на Сахалине подключили а в Барвихе в 5 км от Москвы с Московскими номерами не имеем возможности.

МГТС украла телефонный номер. Без объяснений, без предупреждений. Просто неделю назад вдруг перестал работать телефон, сделал заявку на проверку, ответ - якобы по моей инициативе инициирована смена номера. С какого...??? На все вопросы один ответ - ничего не знаем, звоните, пишите.. На следующий день у телефона был уже новый номер, по которому несколько раз в день звонит автоответчик с требованием погасить кучу долгов по какой-то непонятной квартире. На новые попытки выяснить причины уже другой ответ - все номера с 493 в коде 499 упразняются...??? Никакого подтверждения нет, уведомления нет. Очередные попытки пролить свет на причины спонтанной смены номера ни к чему не привели. Специалисты МГТС из группы разбора претензий вообще не нашли ни одной причины смены номера!!!! До какой поры будет процветать подобное хамство? Встретимся в суде.

У меня подключен пакет Gold, мобильная связь тариф Smart, за все это я платила 1000 руб в месяц С мая месяца МГТС в одностороннем порядке увеличивает цену на 100 рублей больше Почему не на 500 и более?), говорят что в договоре написано, что имеют право (я, правда, не нашла в договоре этого, хотя и читала его в очках и с лупой, по другому просто невозможно так мелко написано). Оправдывают это тем что подключили доп.каналы (а меня кто-нибудь спрашивал, нужны-ли они мне?). То, что мне интересно, я оплачиваю дополнительно сама (кстати на платном канале по моему не должно быть рекламы, а она есть). Вообщем делайте выводы сами - стоит-ли иметь с такой компанией дела, а я постараюсь найти другого провайдера, если этот не дорожит своими клиентами, сейчас выбор большой, каждый день звонят и предлагают услуги.

Интернет ужасный. Служба поддержки не знает что такое ПИНГ. Гарантируют хорошую связь только по кабелю. Все проблемы с МГТС решаются очень просто.

Подключил пакет Silver, за 600 рублей. Через 3 месяца пришел счет на 720 рублей. Оказывается повысили тариф. Я так понимаю еще через 3 месяца - уже будет 1300 рублей. Почему меня не спросили, согласен ли я оплачивать по новому тарифу? Надо уходить к другому провайдеру. Жалею что ушел с ростелекома. Там такого бардака с тарифами никогда небыло. Обычно, у нормальных провайдеров, тариф переходит в разряд архивных, и новый тариф действует только для новых клиентов. Ни в коим случае не подключайтесь к МГТС. В личном кабинете вообще нет кнопок для отказа от услуг. Как можно отказаться от пакета услуг ?

Безобразная работа технической поддержки, такое ощущение что работают"дубы". Позвонил по поводу отказа работы телефона, интернета и кабельного телевидения. Заявку принимала девушка Ирина, сказала что причина в обрыве кабеля и подала заявку на вызов мастера. Перезагрузив роутер и телеприставку всё сделал сам.

К нам должен был выехать мастер 26 мая 2016 года по установке оборудования для сигнализации заявка 21277537, но позвонили и сказали что мастер не приедет по техническим причинам аж до 14 июня. Нам теперь не куда не уехать, что за издевательство над людьми. У людей отпуск. Безобразно работают, звонили по номеру 8 495 6360636, там вообще ничего не могут сказать, молчат. Заявка была подана 17 мая.

Уважаемая Компания! Мастер, который пришел наладить цифровой ТВ, все подсоединил. Про то, что буду платить за декодер ничего не сказал. Инструктировал меня как включать ТВ. Шнур подсоединил, но не закрепил.Телефонистка упорно спрашивала как я оцениваю его работу. А он ее только начинал. Я ей ответил, что после окончания работы сообщу. Оцениваю ее неважно на 3. Мне пришлось этим заниматься самому. По телефону вы мне предложили установить цифровое телевидение, пообещав, что никаких новых доплат не будет, а, наоборот, расходы уменьшатся. Пришел Ваш счет за апрель. Если раньше я платил в пределах 850 рублей, то сейчас на 200 рублей стало больше. Оказывается я стал платить аренду ТВ-декодера и пакет Базовый. Я от этой услуги отказываюсь! Спасибо.

Добрый день! На телефон 84956109933 поступает счёт за интернет, которого никогда по этому телефону не было. За март- 74 руб., за апрель - 43 руб. Перерасчёт в течение двух месяцев не производится. Зато по телефону поступают бесконечные угрозы об отключении телефона. С операторами разговаривать бесполезно, они обещают куда-то передать жалобу, но никаких действий дальше нет. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой.

Здравствуйте! Узнала про тарифный план пакет мини-смарт и решила установить (28.03.16) его у себя дома, тем более, что тариф действительно не дорогой, но с большими плюсами. По установке этого тарифа все было оговорено заранее по телефону С ОПЕРАТОРОМ МГТС и ОБЪЯСНЕНО, какая будет сумма при оплате ежемесячного платежа, в моем случае это составляло 900 руб: - домашний гор.тел. + интернет + моб. тел. безлимитный +500 мин на тел/разговоры со сторонними операторами связи + бесплатная сим- карта МТС и , что номер который сейчас имею, сохранится (а мой телефон обслуживался в МТС долгое время, и номер должен был сохраниться именно этот). Для меня был шок, когда сотрудник принес мне другой номер, т.е. ввели в заблуждение? Сотрудник, подключающий услуги интернета сам написал заявление о переносе номера, а воз и ныне там, пока сама не поехала в офис МГТС и по заявлению подключила симкарту с бывшим номером. Не единожды обращалась в Вашу службу за помощью 4956360636 - за разъяснениями (все же разговоры записаны – можно проверить) по изменению тарифа городского телефона - с комбинированного на безлимитный. Осуществляла действия, предложенные операторами – звонила, слышала сигнал и т.д. (по смене тарифного плана). Так вот в результате, что мы имеем: 1. Подключение обещанного пакета услуг происходит только с 1 мая 2016г.?!(900р.) 2.Интернет подключен 28.03.16г (что подтвердили после, еще раз по телефону 84956360636 -пакет услуг мини-смарт) 3. Итого на 06.05.2016 - стоимость услуг за апрель, по предоставленному МГТС счету составила 1259,00 руб. Интересно, а зарплата ваших сотрудников складывается подобным образом и именно таким разводящим способом? Теперь разберем сумму 1259,00 руб по частям: 1. 429 руб. - комбинированный тариф 2. 330 руб - интернет 3. 500 руб - услуги подвижной связи??? Позвонив оператору по номеру 84956360636 - мне сказали, что это оказывается стоимость покупки симкарты: - 400руб и - 100 руб. за перенос номера? С какой стати, это же было заложено бесплатно при изначальном пакете услуг! И, почему в самом начале договорных отношений это не было озвучено? И последнее при установке услуг, оказывается, невозможно пользоваться интернетом при одновременном разговоре по городскому телефону, почему об этом никто не предупредил и как быть в этом случае? Как такое может быть вообще в 21 веке??? Или это дополнительные услуги, которые оплачиваются по повышенным тарифам? Кто, за это ответит? Хотя, знаю кто! С уважением, Землезина Татьяна Николаевна контакты: гор.тел. 8(499)2371327, моб.тел.8(916)9588783

МГТС должна бы быть лидером в оказании электронных услуг, но увы - клиентов не уважает. Находясь за рубежом, решил свызаться с компанией по электронной почте и расторгнуть договор о ненужной телефонной линии в Москве. Нашел help@mgts.ru - единственный адрес для связи, и решил послать письменное заявление. Как выяснилось, МГТС не реагирует на запросы и не решает вопросы по существу. То есть связаться с компанией по серьезному вопросу дистанционно невозможно, это черная дыра. Подключать они рады, а вот отключать - глухи. Несмотря на то, что компания знала о моем запросе на растожение договора, она отключила телефон, но более полугода продолжает выставлять счета за не предоставленную услугу. И даже при личном визите сотрудники офиса продаж решить вопрос цивилизованно и по существу не могут. Примерно так вела себя Аmerica Online, пока ее не оштрафовало правительство, но это там, за бугром. А здесь правило "клиент почти всегда прав" забыто. Стыдно, господин Юртаев Герман Николаевич.

Горе компания МГТС уже не знает, как и где им срубать деньги, поэтому придумала фишку, звонят и предлагают сменить телефонные провода на цифровые, но с одним условием, что они вам врубают свой интернет и по-другому никак. Ладно отказалась - раз, второй, третий. Им не понятно, они названивают уже полгода с одной и той же байкой! Уже просила удалить мой телефон из базы обзвона и вот - опять звонят. Им закон не писан, творят беспредел! Никто законодательно не давал им право мне звонить со своим впариванием Интернета! Подумайте сами - как такая компания и интернет будут работать! Так же, будут вам под предлогами впаривать услуги, а потом, что б отключить их, вам придётся ехать, например, в офис! А бедные пенсионеры, которым они под лжепредлогом, впаривают интерет, потом вообще вынуждены будут платить, т к доехать до офиса, может у них уже и сил нет! Никому не рекомендую связываться, а если есть возможность ехать в офис и отключаться вообще, тогда они быстрее разорятся и не будут доставать никого и никогда!

Безобразная работа всей компании МГТС. Такое ощущение, что на работу набрали одних болтунов и мое мнение, что работают не квалифицированные работники. Пошли девятые сутки, как не работает телефония...Живем и работаем в г.Москве и в 21 веке, а такое ощущение, что социализм и всем в этой компании нет дело для тех, кто вам платит за услуги...Повернитесь передом к своим абонентам, а не задним местом.

я всегда аккуратно и вовремя оплачиваю все счета,в т.ч. и мгтс,но в январской квитанции мне прислали долг 583р62коп,оказалось,что при оплате за декабрь,оператор,принимавшая оплату,набрала неправильный код-вместо499,495,и деньги,естественно ушли не туда,я написала заявление об зтом в центре мгтс по ул Генерала Кузнецова,оператор сказала,что моя оплата найдется в течении месяца,прошло уже больше 2-х,а долг постоянно шлют и шлют,а сегодня вообще телефон отключили,интересно узнать,почему? я все вовремя оплачиваю,вовремя обнаружила ошибку и сразу обратилась в мгтс,почему так неоперативно работают Ваши сотрудники и сколько мне еще ждать ответа,а может быть вообще отказаться от Ваших услуг,Вы же в этом не заинтересованы

безобразная работа,постоянные отключения городского телефона на длительный срок до1,5 мес с загадочным объяснением повреждение на линии.Не работал телефон с середины февраля до апреля,перерасчёт не произведён,23 апреля вновь не работает,заодно не работает телефон единого контактного центра.

25 января подана заявка о неполадках ,не устранены до сегодняшнего дня

14 января приобрели пакет "БАЗОВЫЙ"-интернет ,телефон ,мобильный телефон,телевидение. Мастер-установщик ничего не объяснил,только рассказал,как включать и выключать .Сказал,что они только монтируют.Мы так толком и не знали,как пользоваться приставкой ТВ . 25 января стало пропадать расписание программ,мы дали заявку в техобслуживание и вот уже почти три месяца мы регулярно платим за услугу ,которую не получаем в полном объёме. И в колцентр писали,и по телефону 49506360636 неоднократно звонили - одни обе- щания. На мою просьбу вернуть часть оплаты отвечают ,что когда устранят неполадки,я напишу заявление и мне всё пересчитают. Вто такие услуги оказывает МГТС ,объясняя это тем ,что МТС поставило МГТС некачественные приставки . Не покупайтесь на рекламу МГТС по установке ТВ ,это чистейшей воды развод !