Дикси-сервис

Доброго дня! У Вас другие ответы клиентам бывают, кроме: мы не производим запчастей и отнестись к Вам с пониманием??? Ваш сервис уже в третий раз производит ремонт одного и того же аппарата и за те сроки которые Вам для этого требуются люди в квартирах евро ремонт производят, ремонтирует автомобили и тд. Вы прежде чем отвечать думайте! Если Ваш сервис будет единственным в Москве к Вам больше никогда не обращусь и рекомендации по Вашей конторе только одна ( ни когда не приходите сюда - это кошмар. ) трата времени и нервов!!! Вы обязаны относиться к клиентам с пониманием, клиент всегда прав. Вы же врете, скрываете информацию, отписываетесь бредовыми словами. На данный момент я жду до момента истечения 45 суток, далее как Вам и обещал я устрою Вашему руководству райскую жизнь: Роспотреднадзор, Полицию и суд, для того чтобы вы возместили мне моральный ущерб. А уж теперь думайте, как Вам уложиться в срок гарантийного ремонта - это Ваша проблема.

квитанция 962361! Просрочена по ремонту на 10 дней!!! Бесит то, что ни кто не говорит сколько примерно еще ждать!!! Никто не несет ответственности перед клиентами! Хочу поговорить с управляющим, ведь компания нарушает закон, и с ним невозможно связаться!!!! Короче ребята не наглейте, и давайте по хорошему отвечайте взятые на себя обязательства!

Здравствуйте. Номер заказа 962352. Сдал в ремонт свой Ipad 17.03.2014. Сегодня 8.05.2014 Явно прошло больше 45 суток. По закону если сервис не отремонтировал за 45 суток я имею права вернуть деньги. Более того у них об этом написано квитанции. Когда потребовал от них документ о том, что они не отремонтировали в указанный срок, приемщик сказал, что не может мне его выдать(у него нет печати). В каком состоянии ремонта находится мой Ipad они не знают. Нет информации... Попросил жалобную книгу, ее тоже не оказалось. Когда сказал, что раз приемщик некомпетентен пусть зовет старшего, он тоже долго отказывался ему звонить. После того как я сказал что уходить не буду он все же позвонил начальству. Человек, представившийся по телефону генеральным директором можно сказать послал меня в мягкой форме. Сказал, что сейчас не может решить вопрос и предложил написать мне претензию, которую они будут рассматривать только после праздников, т.е. в лучшем случае 12 числа. Ни в коем случае не отдавайте свой девайс в ремонт в эту фирму. Уверен, что очень пожалеете.

Доброй ночи, "уважаемый" Дикси Сервис! Хотел бы Вас сразу предупредить, что в случае не качественного гарантийного ремонта по заказу под №962638 я на прямую обращусь с жалобой на Вашу контору в РосПотребнадзор, Правохранительные органы и службу ЭплСтор. Видимо жалобы в интернете на Вас не производят абсолютно ни какого действия. Совесть, как и стыд у Вас отсутствуют напрочь. Чётко хочу Вам дать понять, что проблемы Вас ждут весьма серьёзные, а точнее Ваше руководство. Предлагаю Вам пересмотреть Ваше отношение к Вашим клиентам. И ещё одно: Гарантийный ремонт не может длиться трижды по 45 суток,нет такого закона и статьи в нем, а также в нормальном сервисе клиента не обманывают подсовывая ему платы меньшего по объёму памяти. Дураков Вы в зеркале ищите.

Добрый день!Судя по большинству отзывам, в вашем сервисе причиной всех ремонтов является неисправность плат.Мой случай не исключение. Первый ремонт гарантийного телефона Iphonе 5s проводился с 5.03 по 24.03 (изначально не видел сим-карты)заказ 962254 -оплатил 1000 руб, 28.03. был сдан по той же причине, заказ 962446, сообщили уже о смещении платы и соответственно не гарантийном случае. Отказался от ремонта,хочу отдать в другой сервис,но уже 3 недели не могу забрать (сдавал на "Водном стадионе")Ответ один - перезвоните !

Добрый день! сдала 3-й раз свой телефон в ремонт, т.к. по вине ваших специалистов 1 раз телефон вернули с не устранённой поломкой (телефон не ловил сеть), второй раз ещё круче мне вернули телефон вместо моего apple iphone 4s 32gb, вернули 16 gb аппарат, да ещё он и заряжаться перестал. Просьба ответить, почему в вашей гарантии указывается, что в случае повторного обращения все неполадки будут устранены в течении 5 рабочих дней, а вместо этого приходиться ждать непонятно сколько времени, внятной информации от сотрудников вашей компании не получить, ответ один - статус ремонта сможете просмотреть на сайте. № моей квитанции 962638.

Добрый день! 21.04.2014 года сдал айфон 5 (белый) номер заказа №962633. Мне хотелось бы узнать судьбу телефона и как скоро я его могу забрать! А проблема вообще в том что помехи в динамике!

Добрый день! 28.02.14 Сдал фотоаппарат Nikon D5200 в ремонт по гарантии (не работает вспышка). Сегодня уже 26.04.14 (прошло уже 57 суток), но фотоаппарат еще не сделан. На сайте пишут, что нужна замена платы вспышки. По телефону тоже самое. Как долго еще ждать не известно! Квитанция №962224

Сервис отвратителен, сотрудники не компетентены!!! В большинстве сервисов диагностика бесплатно за 30-40 минут! В Вашем сервисе нужно оставить телефон на 45 суток. Вчера была в приемном пункте на м "Водный стадион", где мне предложили "показать" какая причина моего обращения. Айфон 4 самопроизвольно отключается, когда ему вздумается,и как это можно продемонстрировать? Зарядка перестала работать через неделю после покупки, заряжается только через шнур от компа, а потом очень быстро разряжается. Как раз для диагностики я и обратилась в сервис по "Гарантии", которую мне выдали в магазине ООО "Логист-Х" при покупки телефона 28 марта 2014г (гарантия на 24 мес.) Сегодня позвонила по телефону, указанному на сайте, девушка ответила, что ремонт от 10 до 45 суток и повесила трубку... Мне не нужен ремонт, нужна диагностика.

Обратилась для ремонта телефона Нокиа 6700. Было 3 неисправности: 1.при только что заряженный аккумулятор на первом же звонке телефон выдает "Телефон разряжен" и отключается, 2.пыль ПОД экраном, 3.ВНУТРИ корпуса посторонний шум, как будто там что-то болтается. Сотрудница приняла телефон, но указала в неисправности только про аккумулятор, а пыль и шум занесла во внешний вид и сказала, что это не гарантийный случай. Заявив, что "Надо смотреть, что покупаете!", хотя неисправности появились позже. Я попросила ее удалить заказ и принять в соответствии с заявленными неисправностями. На просьбу предоставить мне контактные телефоны руководства грубо сказала, что у нее ничего нет и если я хочу, то могу написать заявление. В связи с вышеизложенным,прошу Вас принять телефон и произвести его ремонт по всем заявленным неисправностям в соответствии с законом о защите прав потребителей ст.18-19.1.

последний номер заявки 962167. Ужасный сервис! Сдавал в сервис два раза, срок исполнения больше трех недель. Проблема ясна не работает модуль WI-Fi, в чем сложность поменять? Сейчас телефон отработав меньше недели, опять сломался. Везти опять к ним нет желания и времени!! Опять продержат месяц и отдадут сказав, что все сделали.Прочитав отзывы, не понимаю, как люди за деньги сдают в этот сервис технику!

Сдавал им по гарантии iphone 4 16gb черный.Забрал 05.04.2014 с виду это был мой телефон. Приехал домой подключил к itunes и получил iphone 4 8 gb белый! Ладно я понимаю что ремонт был заменой платы, но объем уж можно было оставить тот же. Специально при приеме телефона не записывают серийный номер, а потом обвиняют в том что я якобы такой и сдавал. На то что не записывают серийный номер отвечают, что при сломанном айфоне нельзя посмотреть серийный номер (стоит всего лишь вытащит держатель симки)и то что я при сдаче на ремонт принес все документы и коробки с серийными номерами тоже не аргумент.Ну у меня хоть осталась бумажка по которой принимали телефон, там прописано что айфон 16 гб. Претензию на имя директора должным образом отказались принимать. Жалобной книги нет. Будем разбираться. Вообщем стоит и правда сначала читать отзывы, а потом уже нести сломанные вещи в такую контору.

Сдал 14.02.2014 в гарантийный ремонт (не видит сим-карту) iphone 4s (заказ 962130), крайний срок окончания ремонта 31.03.2014. Сегодня 01.04.2014 в приёмном пункте на Водном стадионе что с телефоном, когда закончится ремонт и где телефон ничего сказать не могут!!! Безобразный сервис!!!

Фотоаппарат Sony H3 находится в ремонте с 09.09.2013 года(№ квитанции 961038): плата вспышки к данной модели, по словам мастера, оказалась редкостью.Однако в другом сервисном центре сказали,что это не так. Своим "открытием" я поделилась 21.03.2014 в приёмном пункте на Водном и попросила прояснить ситуацию или же вернуть фотоаппарат.Пообещали через пару дней дать ответ. Сегодня 30.03.2014... Жаль,что поздно прочитала отзывы о "работе" Дикси-сервиса.

Здравствуйте.уже два раза ремонтировал телефон Nokia в вашем центре по гарантии.Первый номер 551402 и второй раз 551557.Отправлял из Санкт-Петербурга.И опять получил телефон с такой же неисправностью,как и была.Он не работает!!!!!!Все включается,кроме экрана.Ни в первый ,не во второй раз телефон не включился.И это сразу после гарантийного ремонта.завтра высылаю вам его в третий раз.Если его не отремонтировать,то так и напишите.Спасибо.

заказ 961747. срок исполнения 31.12.до сих пор не вернули.не было центральной платы, но 2,5 недели назад мастер сказал,что плату получили и до сих пор неготово. Наверно, они существует за 500руб с тех, кто не дождавшись, забирает обратно. Давайте все собирёмся и подадим на них в суд, пускай платят неустойку

30.11.13 отдал на гарантийный ремонт планшет в ООО Диксиком юридический адрес: г.Москва ул.Гостиничная ,д.3 к.11 фактический адрес филиала: г. Москва Кронштатский бульвар 7,ТЦ Крона 2 этаж пав. 231б, тел. 8-495-4524367,сайт www.dixi-servis.ru. Квитанция № 961628. Датой окончания работ было назначено 14.01.14, т.е. 45 календарных дней . На сегодняшний день (8.02.2014) планшет мне так и не вернули, документ о том ,что планшет не ремонтопригоден мне не дают ,на мои звонки и личные посещения отвечают только обещаниями, отказали в выдачи книги жалоб и предложений .Сервис ужасный , не ремонтируйте тут технику!!!

Кошмар ,а не сервис.Делают планшет уже шестой месяц.Дозвонится невозможно.Говорят то одно,то другое.Когда заберу свою вещь непонятно.Номер заказа 960944.Говорят:,,Не одна Вы в такой ситуации.Работают горе-мастера.Гнать таких надо.Не умеете работать,нечего штаны протирать.

Ну не хотел тут писать, но дважды сломавшийся фотоаппарат с одной и тойже проблемой сразу и через месяц после ремонта, длиной в 4 месяца за почти 7 тысяч это полный абздец. Даже зла не хватает как же можно так работать. Да и совсем забыл, при мне прибегал какой-то мутный тип и договаривался о любом фотике на пару часов, типа сверху все всхвачено... Конечно может это и не имеет отношения к сдаваемчой в ремонт технике, но меня напрягло, при условии что мой фотоаппарат ремонтили 4 месяца... и вывески техника в прокат я там не наблюдал. Номера моих заказов 961003 961002

Ужасный сервис, про соблюдение сроков можно сразу забыть, информацию о заказе получить невозможно, узнать когда всё будет готово тоже, никто ничего не знает. Отдал на диагностику по гарантии айфон с неработающими динамиками, 2 месяца с ним что-то делали, диагностировали центральную плату и т.д., а в итоге сказали что просто проблема в прошивке. Как могут хрипеть динамики из-за стандартной iOS? Нахрена было разбирать телефон если проблема в прошивке? Только потерянное время. №961353.

Отдавал объектив с явновыраженным фронт-фокусом на юстировку по гарантии. После проведенной юстировки вместе с объективом дали распечатку результатов фототеста до юстировки и после, судя по которому до юстировки было плохо, а после стало лучше. На деле же величина фронт-фокуса осталось той же, что и раньше. Судя по этой распечатке тест проведен с нарушениями: камера не была направлена так, чтобы плоскость фокусировочной мишени была перпендикулярна оптической оси объектива; сама мишень неинформативна... данный объектив был испробован мной на камерах кэнон 600Д, кэнон 60Д и кэнон 5Дм3 - на всех фронт-фокус. С другими объективами проблемм с фокусировкой нет. Я повторно сдал объектив на юстировку в этот же сц. Юстировку делать не стали, сказали, что проблемма кроется или в недостаточном опыте фотографа или в самой тушке фотоаппарата. Зато предложили за деньги отъюстировать сам фотоаппарат.

Не обращайтесь туда, пять долгих месяцев пролежал объектив, ничего не сделали.Жуткая контора, в самых худших традициях 90х

Никакой обратной связи, никакого страха и совести. При упоминании закона о защите прав потребителя-смеются, при попытке урезонить роспотребнадзором-велят жаловаться куда угодно, но их не беспокоить. Совет один-хватайте свою технику и бегите! Всем на Вас в этой конторе чхать, и на Ваши претензии, и на правду, и на закон, короче чхать на все, ничего вы им не докажите и ничего от них не дождетесь. И не боятся они ни-че-го. Безнадежно.

Хамское отношение. Нереальные сроки ремонта. Отсутствие обратной связи. Вечная проблема с запчастями. Цените свое время и деньги не ремонтируйтесь в этом хранилище сломанной техники, с запчастями с северного полюса. З.Ы. Техника еще у них как вернется из их сервиса напишу и номера заказов и еще пару шокирующих подробностей. KORVIN

Сдал по гарантии им айфон N960862,у которого не работал динамик,чинили они его аж полтора месяца,когда все разумные сроки уже вышли,я стал им названивать "сервис на водном стадионе" через пару дней наконец то мне его отдали таким же сломанным,каким им его и приносил.Отнес его в другой сервис уже за деньги,время ремонта четыре часа.Т.К. побоялся опять на полтора месяца быть без телефона.Отсюда милые граждане вывод,если хотите тратить нервы и время смело обращайтесь в сервис на водном стадионе.

Сдал по гарантии телефон N заказа 960862,прошло уже 44 дня ,а они даже не знают что с ним.По телефону постоянные отговорки,ждите и все.Я в тихом ужасе от этой конторки.

Сдал телефон по гарантии айфон белый. Номер квитанции 960843. В течении 30 говорили просто: "Телефон в ремонте". Очень Подробно. На 30 дней взял трубку Рафаэль (могу ошибаться). Он сказал что телефон не покидал пункт приема. Офигеть за 30 дней не дошли до моего телефона! Сейчас уже прошло больше 45 дней, Мне девушка ответила, что узнать о состоянии аппарата она может только через два дня. Позвонить и узнать состояние два дня?? че за фигня.

Зря сам не прочитал отзывы! теперь жалею( В июне сдал на ремонт обьектив. Никто не перезванивал как обещали. Позвонил сам через 2 недели и узнав цену отказался от ремонта. Но вот уже закканчивается сентябрь, а всё никак не могу забрать свой обьектив. Обещания операторов продолжались 2 месяца. Наконец, сегодня просто нахамил мастер. Конкретного ответа так и не получил!!!

Уже 45 дней не могут починить телефон по гарантии.

Бойтесь эту конторку, как огня. Ни когда ни при каких обстоятельствах не отдавайте свою аппаратуру. Отдал планшет самсунг, чтобы вытащили микросимку. Для меня понятно снял крышку и достал работы максимум 1-2 часа. Через 1,5 недели мне позвонил мастер по телефону который не определяется и предложил за выполнение данной работы 2000 руб, я сказал дорого ну тогда 1500руб. Я отказался. После чего в течение 2 недель названивал в конторку и искал искал планшет. В итоге планшет я получил только через месяц. Считаю что мне просто повезло что он нашелся и его вернули. Ищите другой сервис только не этот, и прочитайте те отмазки которые они пишут на наши коменты.