Дикси-сервис

Просьба всем пострадавшим от действий и бездействий от "Дикси-сервис" и их продавцов-партнёров, написать заявление в полицию, по адресу: Москва, Б. Дмитровка, 28, с просьбой подвязать Ваше заявление к массовым заявлениям от 24 апреля 2018г. от инициативной группы из 5 человек. Мы в одно время невольно оказались в СЦ на Новослободской, а потом в том отделении полиции дружно накатали жалобы, держим связь. Чем раньше это сделаете, тем лучше для всех! Кроме шарашкиной конторы) Пишите на fate-83@yandex.ru

Сервис ужасный.
Купил iPhone 5S. Через месяц батарея стала садиться за 3-4 часа. Даже без нагрузки. В спящем режиме телефон нагревался так, что было страшно, не загорелся бы. Сдел в ремонт. Гарантийный. Полтора месяца ожидания. Вернули с отметкой "отремонтировано". Проблема не решена - так же садится аккумулятор и ужасно греется.
ШАРАШКИНА КОНТОРА.

Купил телефон Sony Xperia Z1 06.02.2018г.На третий день использования обнаружились проблемы с экраном - изображение начинало прыгать в разных частях экрана. Сначала появлялись "битые пиксели", потом изображение начинает дергаться снизу экрана, минут через 5 дергается уже почти весь экран.Навигация стала просто невозможной, просто кликнуть по нужной иконке нереально. Т.к. телефон был куплен в дополнение к основному, то за эти три дня он использовался крайне мало. Возможно, что и дефект был сразу, но, как я уже написал, первые пару минут экран ведет себя почти нормально.

В итоге, естественно, было принято решение нести телефон в сервис.И тут я полез в интернет и прочитал отзывы. О магазине. О сервисном центре (Дикси-сервис).....И понял, что деньги мои я просто выкинул.Единственное, почему все-таки понес его - уж слишком мало я успел им попользоваться. Да, телефон недорогой, но три дня - это как-то маловато. Да и потом, все-таки теплилась надежда, что телефон почти не пользованный, даже сзади заводскую пленку еще не снимали - ну не могут же они сказать, что мы его грохнули об стену?!

Как выяснилось, могут!!! Оказывается, телефон был подвергнут неправильным нагрузкам, поэтому случай негарантийный! Естественно, что парень за стойкой никаких комментариев дать не может. Замкнутый круг - никто ничего не знает.Выдали некое заключение, на котором даже подписи нет (заключение распечатано на принтере прям при мне, вместе с печатью).

Вывод:1. Надо читать отзывы о магазине и о сервисном центре ДО покупки, а не как я))))2. Не хотят эти люди работать правильно, ну что ж... Как профессиональный юрист, я знаю, куда обратиться. Шансов особо нет, но зато хоть неприятностей доставлю.Ваше ООО, может, и оформлено на какого-нибудь бомжа, но сервис-то работает. Там физически сидят люди, а, значит, прийти и проверить вас есть где!И немного информации для интересующихся.https://mobi-trend.ru - сей магазин принадлежит ООО "Шанс".Адрес места нахождения: 108840, г. Троицк, улица Физическая, д. 18, пом. III, комната 1.Генеральный директор, он же единственный учредитель, Петрявнин Максим Николаевич, стоимость доли 120 000 рублей.Сервис:ООО "Диксиком", 125212, г. Москва, Кронштадский бульвар, д. 7.Генеральный директор Филиппов Леонид Евгеньевич.Учредители:Баженов Павел Валерьевич (30% доли) и Филиппов Леонид Евгеньевич (70% доли).Что симптоматично, обе эти организации созданы примерно год назад, видимо для последующего слива. И действительно, 30.01.2018г. налоговая внесла в единый реестр запись о недостоверности указанного юридического адреса ООО "Диксиком".Раз вы решили даже на такой мелочи нагреться и банально не хотите вернуть 6 тыщ рублей, то, господа, да скорой встречи. Не в суде, конечно, а до вашей встречи с компетентными органами. Пора уже кому-то сделать милый спам в защиту прав потребителей, налоговую, полицию, прокуратуру и до кучи (чисто поржать) в местные подразделения всяких партий. Хоть где-то, но волна пойдет.

Мошенники. Не возвращают телефон из ремонта!

iPHone 6s привозил в беляево на ремонт, быстро разряжался. Квитанция  991671, ремонт выполнили очень быстро, за четыре дня, спасибо.

Перестал заряжаться Sone Xperia Z5 Compact Yellow, привез в дикси-сервис на гарантийный ремонт. Конкретно в чем причина поломки в заключении не написали, в приемном пункте не объяснили, но ремонт выполнили. По срокам, уложились в месяц. Квитанция 990154 оценка 4-ка.

Sony Xperia Z Ultra сразу не заметил, а потом оказалось что отходит задняя крышка. Сдал в ремонт, отремонтировали, спасибо.  заказ 989922

Купил Apple iPhone 6S Plus 16 GB Rose Gold в интернет магазине, меня в уверили что телефон оригинальный и т. д. Но когда я начал пользоваться выяснилось, что он заблокирован на оператора, меня это очень расстроило. Пришлось новый телефон сдавать в ремонт. Заявка 989272 -  4 балла.

5 баллов, ремонт выполнили быстро и качественно. Привозил айфон свежекупленный, т. к. у него не работают кнопки громкости и выключение срабатывает через раз эхо в слуховом  динамике, квитанция 989665. Ребята молодцы, устранили все дефекты . В предыдущем отзыве не верно отобразилась оценка данная мною сервису, поэтому публикую повторно.

5 баллов, ремонт выполнили быстро и качественно. Привозил айфон свежекупленный, т. к. у него не работают кнопки громкости и выключение срабатывает через раз эхо в слуховом  динамике, квитанция 989665. Ребята молодцы, устранили все дефекты .

Купил  7 айфон и очень расстроился, телефон стоит бешеные деньги, а оказался неисправен. Меня не слышат при разговоре, хотя в мессенджерах слышно,  самостоятельно открываются приложения на улице, видимо от холода там что то глючит.  Была гарантия, решил воспользоваться. Отвез в пункт на каланчевской, заявка 986324, оставил. Готовность сказали отслеживать на сайте по номеру заявки, вот это очень удобно,не нужно звонить и т. д. Как на сайте отобразилось что исправен, поехал и забрал. В общем всем доволен. Телефон работает, а это самое главное.

Заявку номер 988014 сервис  отработал на 4 с плюсом. А дело было в айфоне 6 плюс: перестал включатся, не работал экран. Сдал на Краснопресненской, успел до новогодних праздников)) Забрал сразу после праздников уже исправный.  Да не очень удобно, что на месте не проводят ремонт, но в принципе работаю нормально.

1. Устройство провела в ремонте чуть меньше двух месяцев.
2. Состояние ремонта на сайте не отслеживается
3. По телефону можно узнать только то, что устройство в ремонте. Но это только, если дозвонитесь.
4. В Питере всего 1 пункт приема/выдачи.
5. Время работы отвратительно неудобное. Какая нормальная контора работает с 12 до 19? Даже в паспортный стол проще попасть.
6. По телефону сообщается, что звонить можно с 10 часов. Однако из трех попыток по 15 минут ни одной удачной. Звоню с половины одинадцатого.
Резюме: очень сомневаюсь, что это реальный сервис по ремонту. Скорее всего, это просто склад для хранения неисправных устройств до момента возврата владельцу. А существует он исключительно для того, чтобы продавцы серых  смартфонов могли рассказать вам о наличии "гарантии".

В прошлом году стал обладателем Apple iPhone 7 128GB Black , был в восторге. Но спустя какое то время обнаружил что не фокусируется камера, еще происходят фантомные нажатия. Погуглил и оказалось что не я один сталкнулся с такими проблемами. Отвез в мастерскую, на гарантийном талоне был телефон указан, позвонил, сообщили адрес. Неисправности устранили, но длился ремонт долго — месяц. Оценка  4 балла из-за сроков. Квитанция 986888

В октябре 2017 купил новый 5S. Зарегистрировал на сайте Apple. Через два месяца айфон сломался. Ночью при зарядке погас экран, утром включить не смог. Из рук не выпускал. 27.11.2017 сдал в ремонт по гарантии в Дикси Сервис. Написали срок ремонта - 11.01.2018. Каждый день заходил на сайт, писали в ремонте. 02.01.2018 на сайте обнаружил запись: нерегламентированное вскрытие, без ремонта. Как мне доказать, что айфон не вскрывался? Думаю, что никак. Бог им всем судья. Не рекомендую связываться с американцами и Дикси Сервис.

ОПРОВЕРЖЕНИЕ на мой отзыв...
Приехав в мастерскую за своим обьективом и встретившись лично с мастером который его ремонтировал я начала его проверять на наличие исправленных работ, при проверки объектива я была приятно удивлена.Так как не только было исправлено то что я просила так еще и была заменена сложная деталь которая тоже была в неисправности. Персональное и огромное спасибо мастеру Леониду за проделанную работу. Приношу свои личные извинения за плохой отзыв написанный мною. не дождавшись положенного срока ремонта
и начитавшись на сайте негативных отзывов впав в панику я поторопилась с выводами о работе мастерской.за что мне очень стыдно перед мастером т.к. он выполнил ремонт на все 100%..я очень сожалею о доставленных моральных неудобств с моей стороны как мастеру Леониду так и начальнику приемного пункта "Строгино" (к сожалению не знаю его имени)
Еще раз извините и ОГРОМНОЕ спасибо!
Я поняла одно, что не надо быть поспешной с выводами о работе компании читая все подряд в интернете...

Вот и мой отзыв о этой конторе. Сдала объектив по гарантии на юстировку что б настроили резкость. В офисе девушка была приветливой и я растаила
подписали бумажку о том что я его сдала в ремонт ну и пошла домой. Прийдя домой через неделю решила зайти на сайт и посмотреть отзывы, начитавшись отзывов сразу решила его забрать так как обьектив слишком дорогой, звонила по общему телефону три дня но от туда ни ответа ни привета, решила поехать в приемную где и сдавала его, посмотрев на бумажку обнаружила что эта девушка в написании моей фамилии сделала аж две ошибки! О какой грамотности можно говорить если я ей диктовала ее по слогам и сделать две ошибки!!! Ну думаю поеду попрошу вернуть объектив или на крайний случай если не вернут хоть исправят ошибки! И как вы думаете приехав туда она мне говорит что объектив находится в мастерской а у них только приемный пункт, ну хорошо попросила исправить ошибки на бумаге и тут началось !Исправить мы не можем у нас программа не работает на исправление ошибок, ну ладно спрасила где находится мастерская ответ меня убил" НЕЗНАЮ" хорошо говорю дайте номер телефона туда , а она мне опять "НЕ ЗНАЮ" Найдя адрес через интернет и приехав туда, на проходной спрашиваю как можно попасть в ДИКСИ-СЕРВИС на что охрана ответила а мастера нету и может вообще то приходить на работу то не приходить.Вот тут то я была в шоке в таком что мысленно я уже попращалась с обьективом. Сказали что диагностику делают от 5 до 20 дней он там уже 22 дня а на сайте все еще написано что на диагностике! Как они так работают я не понимаю! Самая настоящая шарашкина контора!!! Ребята еще одно предупреждение когда вам дают подписать бумагу проверяйте написание вашей вамилии так как коснись чего вы даже в суд обратиться не сможете и еще там мелким шрифтом написано что если вы отказываетесь от диагностики вы все равно обязаны ее ОПЛАТИТЬ даже если вы на гарантии

Когда читала отзывы о разных сервисных центра, то даже и не думала что меня это коснется. Но как говорится все бывает в первый раз. Купила в интернет магазине айфон, а у него пропал звук, пришлось сдать в ремонт в Дикси-сервис. Телефон отремонтировали, все работает, спасибо. квитанция 984586. Считаю что мне повезло с сервисом. прошу прощения, в предыдущем отзыве не правильно выставила оценку)

Когда читала отзывы о разных сервисных центра, то даже и не думала что меня это коснется. Но как говорится все бывает в первый раз. Купила в интернет магазине айфон, а у него пропал звук, пришлось сдать в ремонт в Дикси-сервис. Телефон отремонтировали, все работает, спасибо. квитанция 984586. Считаю что мне повезло с сервисом.

Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!

Крайне не рекомендуюДикси-сервис. Отдал недавно купленые айфон 5s с пометкой "периодически не работает верхняя часть дисплея" и "АКБ". Телефон отдавал с защитным стеклом и пленкой. Пролежал он 35 дней. Приехал забирать не пленки, не стекла нету. Телефон весь поцарапанный и при этом не включается. Забрал, думаю тут разбираться бесполезно, заберут еще на месяц. Потом подумал, но не могли же за такой короткий срок, так убить телефон. И ведь точно, телефон то не мой. Благо процесс приемки я заснял. Сначала попробую поехать в офис и решить этот вопрос мирным путем. А если не получиться, то в суд. P.S. Телефон я все же включил. Причиной неподзарядки был ком пыли в гнезде. Телефон в режиме активации и судя по всему с умершим модемом.

Зав. номер 013897000666648. Был куплен айфон 5s, выяснилось, что у него не работает 1) не работает датчик приближения, 2) сенсорная кнопка (нельзя снять свой отпечаток пальца), был сдан в диагностику от интернет-магазина, диагностика не выявила дефектов. На месте проверяли с парнем, который выдает это, еще и подтвердилось подозрение на 3) старый аккумулятор, пересдали на диагностику. Пришел с заключением "Отремонтирован". Теперь интернет-магазин отказывается по отремонтированному телефону возвращать деньги, отправляют в независимую экспертизу и в суд, а я в недоумении, с хера ли он отремонтирован, если у него криво стоит корпус, видимо, чтобы датчик приближения работал, а сенсорную кнопку невозможно починить, и аккумулятор, естественно, какой был, такой и остался...

Добрый день! 8 февраля сдала в ремонт телефон Sony Xperia Z2, возможно проблемы с микрофоном - очень плохо слышно говорящего с этого телефона. Номер заказа: 976421. Вернули через 20 дней абсолютно нечего не изменилось! Ремонт не был произведен!!!

Начитался отзывов и как то сразу же поубавилось оптимизма.... Подарили шестое яблоко, радовался не долго, аккурат до дверей Дикси сервиса. Сдал в ремонт по гарантии, в статусе состояния ремонта пишут " выдано"... странно как то... кому выдано, когда ?? После праздников обязательно выясню ситуацию и отпишусь. Самому до @опы интересно чем закончится. Номер заказа: 975478

Самый ужасный сервис!!!сдавала новый телефон на диагностику ,просила только диагностику что бы магазин вернул деньги!!у сервиса видимо договоренность с магазином!!телефон заказала на викимарт!!!мало того что мне вернули телефон через два с половиной месяца!!!!приехала вчера забирать,не могли найти его 40 мин!!слава богу нашли!!!в телефоне не работала зарядка и был очень тусклый экран!в заключение мне написали что телефон тсправлен(хотя я этого не просила)но как исправлен!!!сделали зарядку а экран нет!!на что мне молодой человек отвечает вы этого не указывали!!я ему читаю что я указала!!!он говорит ну сдайте ещё раз!!!нет спасибо ещё ждать 2 месяца!!он говорит мы ни за что не отвечаем((((то есть сами понимаете ржать телефон и никаких гарантий что вам его вернут в целости нет!!!вот какие молодцы!!!!тут же еду в другой сервис естественно платный!!!при мне его вскрывают т что там видят!!!мало того что они мне не сделали телефон,держали 2 месяца,так ещё они мне открутили болты внутренние!!!это просто ужас!!!самый хамский сервис!!!надеюсь вас скоро закроют!!!мне даже одну звезду вам жалко ставить!!!ул Тимура Фрунзе приём телефонов

Приобрел samsung galaxy note 4, через два дня, с момента покупки, перестала фокусироваться вблизи камера, приэтом телефоном пользовался бережно и ,конечно же, ни о каких механических повреждения не может быть и речи. Имея соответсвующий гарантийный талон, обратился в Дикси-сервис. Приемщику объяснил в чем причина, наглядно продемонстрировал дефект. После недели ожиданий, убедившись на сайте о готовности телефона, приехал к месту выдачи (м. Парк культуры). Однако, получив бумагу, удостоверяющую отсутвие дефектов, пришел в недоумение, ибо камера как не фокусировала изображение вблизи, так и не продолжала выполнять имманентную функцию данного девайса. Позвонив по номеру, указанному в заключении, объяснил этот казус. Ответ: правильно ли я пользуюсь камерой, нажимаю ли я на экран для фокусировки меня сильно удивил, поскольку данной серией телефонов пользуюсь не в первый раз и уж о том, как пользоваться камерой,я представление имею. Телефон отнес обратно в пункт приема, попросил приемщика конкретизировать причину дефекта, а так же попросил, чтобы он написал приложение, что дефект действительно есть, и он свидетель этому. Итог плачевный: Я без денег, без телефона и впереди еще как минимум неделя ожиданий. Если ситуация не изменится, буду уже обращаться в другие инфрастуктуры.

Здравствуйте...я тоже сдал на ремонт в диски сервисе прошло уже две недели звоню оператор говорит еще рана! Есть еще магазин они в тот же день сделают диагностику и в тот же день либо меняют либо возвращают деньги...а этот сервис я заебался ждать за12000 тысячи рублей мне курьер привез мусор а не телефон

Номер заказа 975523,когда будет готова экспертиза?Дозвониться не могу

Добрый день! Обратился в данный сервис,по улице Грина 11б по гарантии с проблемой... В конце мая подарил жене айфон 6, к ноябрю стал глючить сенсер и не работать мелодия звонка и вибро звонок. Приехал по данному адресу, объяснил причину, молодой человек принял телефон на ремонт. Сказал не раньше 45 дней будет готов, но звоните на всякий случай может раньше будет готов, звонили трубку ни кто не брал! Ровно через 45 дней приезжаю за телефоном, сказали вчера только привезли... выдает этот же молодой человек, принимаю телефон в заключении написано, что действительно неисправность присутствует... беру в руки телефон модуль экрана отходит по краям клей и не включается...плюс выпали два болтика... Мне сотрудник говорит, что они меняли модуль наверно и плохо приклеили, а не включается наверно потому что села батарейка, хорошо сидим заряжаем...ни каких признаков жизни телефон не подает...час сидим...зарядка да же не греется... Говорю, что такой телефон принимать не буду,он сказал что давайте его повторно отправим на осмотр еще на 45 дней... В итоге я отдавал более менее рабочий телефон, а вернули непонятно что!!! Сказал как мне связаться с руководством? он ни чего не знает,говорит что мы только приемный пункт, бумагу ни какую не дал написать... Сказал буду подавать на них в прокуратуру о мошенничестве и в Роспотребнадзор, на что он ответил, право ваше... Все документы имеются, сейчас готовлю письмо в названные инстанции, пусть возмещают ущерб, это так оставлять нельзя!!! Надеюсь кому то я помог своим отзывом, ни при каких условиях не сдавайте свои телефоны в данный сервис!!!