Дикси-сервис

Не отремонтировали телефон по гарантии. Выявили какие-то механические повреждения, которых не было, пока он был у меня. Но для этого, телефон отправили из СПб в Москву на все 45 дней; а когда он вернулся, мне никто не позвонил.

Номер заказа: 973519 Не связывайтесь с данной фирмой! Перед тем как покупать телефон уточните у продавца, кто осуществляет ремонт. Приобрел супруге телефон 07.01.2016 в компании ООО "МАКСИ" ИНН 5003069433 г. Видное. Через интернет магазин. В первый же день, ночью взорвалась зарядка. Телефон через несколько месяцев стал плохо заряжаться и глючить. Контора сменила все телефоны и контакты. Найти их уже невозможно. 10.11.2016 повез телефон в ремонт по гарантии на м. Калужской. сервис –центр был закрыт, навсегда. Пришлось ехать на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Грина , 11 Б. Телефон принял молодой человек, сказал ремонт до 40 дней. Через две недели позвонил в "Дикси-сервис" оператор сказала, что телефон еще не готов. Через неделю позвонили снова, девушка оператор сказал, что можно забирать телефон. Обрадовались. Но, радость была не долгой. Приемщик отдал телефон с заключением: Дефект: Не включается. Выявлено: по условиям гарантии, не является гарантийным случаем (внутреннее повреждение ц.платы-микротрещина вследствие мех. воздействия - удар, изгиб, придавлен) Инженер - Григорьев ком. директор: Филиппов Л.Е. На что я сказал приемщику, что на телефоне нет ни одной царапины, состояние нового телефона, как Ваш специалист мог дать такое заключение? Приемщик ответил: "У нас квалифицированный специалист, если хотите, нанимайте независимого эксперта". Обратился к независимому эксперту. Вердикт следующий: замена батареи, так как в телефоне стояла батарея б/у 2012 года полностью убитая с мех. дефектами, как будто кто-то ее грыз. Так же не хватает двух болтов крышки телефона и самое интересное, что были отключены все шлейфы, что бы телефон точно не включался. Мастер при мне за 10 минут заменил батарею и подключил шлейфы. Телефон работает отлично! Делайте выводы. Фото прилагаю. Сейчас составляю два письма в Роспотребнадзор и прокуратуру об оказании услуг ненадлежащего качества и мошенничестве! Очень не люблю, когда какие, то «черти» пытаются обманывать людей! Буду возмещать с них деньги за потраченное время, бензин и стоимость ремонта телефона, после вмешательства их специалиста. Таких специалистов нельзя допускать до техники! Дамы и господа, все кто столкнулся с такой же проблемой, пишите, вместе составим групповую жалобу на данную контору! Не позволяйте себя обманывать и отстоим свои законные права!

Добрый день. Подарили мне на День рождения IPhone 5. Но радость была не долгой, всего один день. После 20-30 секунд разговора начинал заикаться собеседник, и так постоянно, и не вел навигатор. Отнес телефон по гарантии в Сервисный центр Dixi-servis. В приемный пункт, на улице Грина 11б, ТЦ Грин, 2эт. Телефон приняли, сказав, что примерно через месяц будет готов. Ура телефон готов можно забирать. Когда забирал телефон он был полностью разряжен, так что проверить его не смог, молодой человек успокоив меня сказал, не переживайте он работает. Когда дома его зарядил, и проверил, я был в шоке, абонент опять заикался, но уже с первой секунды разговора. На следующий день снова сдал в ремонт, в сервисном центре. Примерно через месяц телефон опять (починили). И когда я его забирал, батарея опять была полностью разряжена. Дома я его заряжал минут 20-25 для того что бы он включился, когда он включился, и набрав номер, абонент опять начал заикаться. Это был очередной слабо сказано….. (ШОК). Снова отнес телефон в этот так называемый в Сервисный центр Dixi-servis. ЗАКАЗ 974659

Мы тоже сдавали в этом году айфон 5s на Грина на ремонт по гарантии от интернет магазина. Ждали ремонт 3 месяца где-то. От их КЦ толку вообще никакого. Зачем им деньги вообще платят, если могли бы включить автоответчик. Руководство своё не афишируют, ничего не имеют право говорить. В итоге поехали мы с мужем в сервис, когда увидели заявку, что мой телефон не ремонтируется, так как это не гарантийный случай. Якобы бы выявилось механическое воздействие за неделю использования телефона. Хотя проблема с телефоном была огого серьёзная и я понимаю, что сервис не готов вложить бабки в телефон и готов пожертвовать своей репутацией компании перед людьми. В общем контора гомно, видимо могут чинить элементарные вещи, а не серьёзные проблемы с устройствами и техникой. Делают из людей лохов и мы оказались тоже лохами увы перед этой компашкой.

Сдала айфон 5 на сухонской, сказали за 2 недели будет все готово, прошла неделя, на сайте пишут, что такого заказа не существует. Только зря сдала, придется ехать силой свой телефон забирать в бутово, номер заказа 9738888

Скупой платит дважды. Купил объектив Nikkor 18-200 3.5-5.6 в некой конторе. Гарантию дали от dixi-service. Объектив сильно "мылит" 40% картинки справа. Сдал в этот как-бы сервис. Один приемный пункт на Бабушкинской это песня. Два месяца "завтраков" и о чудо, сделали. Еще неделя "скоро привезем" и объектив у меня. И что? Ничего. Все как было так и осталось. Что в итоге? В эту контору никогда и ни за что. И... покупка другого объектива у официалов.

ГК номер: 253134. Сдавали ТРИ раза устройство на диагностику... Предыстория: купили айфон, неисправен динамик, обратились в данный сервис. Первый раз диагностировали доолго, около 4-х недель. В итоге отдали, сказали все ок. Только вышли мы из СЦ, опа, а проблемка то осталась.... Пришлось обращаться 2-й раз. Ха, второй раз вообще отдельная история.. через ДВА дня отдали, сказали: "Да что вы все ходите, все ок, исправно". На вопрос как вы это опредилили, сотрудник СЦ сказал: "Я два дня с ним походил, никаких неисправностей не обнаружил"- мы чуть не упали ( р.s а ранее тот же сотрудник говорил, что он тупо принимает ус-ва только на диагностику)... ну короче проблема осталась. Обратившись 3-й раз в СЦ, это уже был СЦ по др адресу, спустя 3,5 недели получили ус-во на руки, ОКАЗАЛОСЬ неисправность то есть... динамик то не работает(( сказали поменяли. Тут встал вопрос, почему не соглосовали ремент с нами, тк при сдаче ус-ва сотрудникам было сказано только произвести диагностику, без каких-либо рементных работ. Ну да ладно, сил уже не было, поверили мы сотруднику на слово, пришли домой и офигели, когда вставили симку... динамик теперь вообще не работает, так еще и телефон глючить стал ужасно.... хотя раньше иногда при звонке просто не работал динамик. ИТОГ: чтобы ваши нервы и силы не были исчерпаны как наши, не обращайтесь в это заведение)А нам придется еще раз (ЧЕТВЕРТЫЙ)

ОБМАН!отдала свой телефон по гарантии в ЭТОТ "сервис"(если его так можно назвать)Телефон-подарок.Причины моего обращения была в том, что он по непонятным причинам перестал заряжаться,а потом и вовсе до 0% разрядился и вырубился,провод в порядке,проверяла,заряд не поступает,иногда бывает,что его включаешь заряд уже 100% а сим карту вставляешь, он перезагружается и снова на 0%.Суть даже не в этом...в том, что был он "на ремонте как бы...а там не знаю,где его держали и был он вообще где-то на ремонте"месяц....МЕСЯЦ.перед тем как поехать его радостно забирать,позвонила по телефону в справочную,девушка-оператор или кто она у вас там, сказала:"Да готов,забирайте".Когда я его забрала и приехав домой обнаружила, что они НИЧЕГО и НЕ делали вовсе, все как было так и осталось.Вопрос один: Вам не стыдно обманывать людей? Как так можно поступать вообще? Оскорблять я вас не собираюсь, хоть и речь идет именно на окончание слово: оскорблять. И держать телефон где-то и писать на бумажке, что вы молодцы работники отремонтировали, хоть это не так, так с людьми не поступают, если к вам обращаются, то будьте добры помогать, а не ВРАТЬ! Отвратное отношение, пожалела о потраченном времени и нервов,зря я о вас почитала отрицательные отзывы, только спустя как отдала вам телефон, думала...а вдруг помогут, как оказалось я ошиблась

Гарантийный ремонт не удался вместо ремонта мне выдали бумагу о том, что всё исправно (смартфон нокиа люмия) смартфон выдали разряженным так что проверить не получилось дома выяснилось проблема не устранена. Проблема была в том, что не выключался режим -В самолёте Сервис отвратителен. Ремонтники похоже тоже.

Купил новый телефон айфон 6-64 в интернет магазине saleFone заказ 11902 , вставили симку зашли зарегистрировались , все нормально , а вот микрофон через пол часа отвалился , голос то громче то тише , короче собеседник не слышит меня .... Звоню в чудо магазин , а обмена у них нет, иди в сервисный центр делай диагностику . Вот сдал в Дикси сервис , прошло две недели - а в ответ тишина , хотелось получить свой телефон с заключением и обменять на исправный , квитанция номер 972796 .

Гаражу на контора. Ремонтируют телефон с начала.августа. При дозвониться операторы врут всякую чушь. Не связывайтесь с этими жулики.

Купил телефон HTC. Первое обращение в Дикси-Сервис-не ловит сеть. Выдали -исправен. В основном использовал как планшет .Второе обращение-при включении загорается "разноцветный" экран и на внешние раздражители телефон не реагирует. Вернули обратно-Заключение-телефон исправен. Сдал в третий раз. Со слов приемщика:"Если сгорел процессор то это мы по гарантии делать не будем" Вопрос-если телефон не имеет провреждений(практически не эксплуатировался) то почему по гарантии не будут менять процессор?

давал в их "центр приема" на Грина 14. Точка приема открещивается от этого сервиса - мол мы только курьерские функции - ничего не знаем. Уже два месяца не могут диагностику провести и отремонтировать телефон. Если посмотрите их сайт - там даже нет их фактического и юридического адреса и никаких реквизитов, только "точки приема". Видимо прячутся от "довольных клиентов" и бегают от ответственности за свою деятельность. Ремонтируют по несколько месяцев и не устраняют всех имеющихся проблем. Не один вменяемый сервис столько времени не держит оборудование в ремонте. По телефону, при дозвоне с 7 раза, врут по поводу окончания ремонта и состояния процесса, чушь несут, что де мы ответственности ни зачто не несем, и вот дескать я в другом сервисе сдавал камеру в ремонт - там 5 месяцев ремонтировали - дескать мы вас еще поБожески, только 2 месяца. Жулье в общем. Не пользуйтесь этим сервисом - попадалово. Если все таки сдали - можете параллельно, чтоб ускорить процесс - подавать на это жулье заявление в полицию и прокуратуру.

Не пришлось долго гадать,как они отмажутся от ремонта HTC one по гарантии. Очень быстро ,,продиагностировали удар,изгиб,с трещиной в центральном плате,, При отсутствии минимальных внешних повреждений. Телефон не тонул,не падал,перестал ловить сеть неожиданно абсолютно. Два месяца с момента покупки. Ну,если честно,вообще не сомневался. Система идеальна-,,мы ж только принимаем и возвращаем,,а претензии к дикси. Кстати,прЕтензии,скажите Вашим ,,мастерам,, не через ,,и,, Научились деньги ,,отжимать,,научитесь русскому,для приличия

Отвратительная конторка. Сдал в прошлом году по гарантии телефонSamsung Galaxy S4 i9505 (пропадала сеть - всего ничего заменить модуль Модуль SIM и SD) - вернули кирпич! Заключение г-на(не господина) Сафарова - не работает модуль(тачскрин и дисплей). Но я сдавал то с исправным модулем! Потом сдавал обратно, не вынося из пункта приёма, ещё три раза(№553159, 553496, 552509, 552753). Звонил в Москву, услышал жалкий лепет, что он сломался в результате удара. Предложили заменить за деньги(4тр.), согласился, звоню через месяц(как дела, где телефон?), ничего не сделано, цена выросла до 5 т.р., ну не п-сы ли? Господа. какой вы сервисный центр - сломали, почините, и тем более где гарантия!!! Надоело, в интернете купил, сам заменил.

Был в приемном пункте на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул.Грина, 11б, ТЦ Грин. По факту, я подозреваю, это одна из мастерских обслуживающая "серые" мобильники по гарантии для некоторых интернет-магазинов, работающая на аутсорсинге у "Дикси-Сервиса". В моем случае, я сдал через 6 дней после покупки телефон Sony Xperia Z1 Compact, так как обнаружился неработающий GPS и щель между экраном и рамкой (при этом, телефон позиционируется, как защищенный от пыли и брызг !!!). Через 11 дней диагностики на сайте появилась запись, что мой случай "не гарантийный". Пришел в пункт приема, а никакого акта или технической экспертизы нет, только "заключение" с формулировкой, что претензии по "внешнему виду" не принимаются. На мое недоумение по поводу отсутствия диагностики работы GPS предложили написать претензию и отправить ее почтой на имя ген.дира, что я и сделал. Сдал телефон повторно, указав не работающий GPS, как единственный брак. По отзывам в интернете о серии экспирия Сони, не проклеенный экран - распространенная проблема даже у "белых" мобил и сама компания Сони браком не признает, так что решил не затрагивать эту проблему. В обращении к ген.диру попросил предоставить акт тех.экспертизы и объяснить письменно, почему не работающий GPS - моя вина. Письмо отправил почтой России с уведомлением о вручении на юр.адрес организации, который легко гуглится по ИНН на печати с заключения. Еще только отправил, жду результатов. Пока я был свидетелем диагностики больше похожей на отписку. При мне выдали после диагностики телефон не включающий режим LTE с пометкой "оборудование исправно" - его при мне сдали на повторную диагностику. У меня своя мастерская, правда не имеющая отношение к электронике, но мне сложно представить, что в дорожащей своей репутацией мастерской, неисправное оборудование принимает и выдает не имеющий отношение к ремонту человек. Опытный мастер диагностирует до 80% неисправностей в первые 3-5 минут и в любом случае, отчет о диагностике производит именно специалист по телефону или лично заказчику/клиенту. Пока что, есть подозрение, что мастерская "тянет время", пытаясь вынудить клиентов плюнуть на гарантию, жалея свое время. Окончательное мнение составлю по результату второй диагностики. С того момента. как я сдал телефон на повторную диагностику (19 августа) по сегодняшний день (27 августа) на сайте значится: "СТАТУС РЕМОНТА №: 972634 Такого номера заказа не существует!

Это помойка, а не сервис!! больше двух недель телефон был на диагностике, сегодня с боем забрала, отнесла в другой сервис и мне перепрошили его за 40 минут!!! А в этой конторке "профессионалы" две недели понять видимо не могли. При этом все пункты приема находятся у черта на куличиках, так и работают они с таким графиком, что надо отпрашиваться с работы. По телефону не дозвониться, по полтора часа на автодозвоне, сайт постоянно не работает!! за две недели удалось зайти на сайт один раз!!! Ни в коем случае ничего туда не сдавайте, даже носки зашить!!!! что за сервис, где ничего и никто не работает??

Пишу второй день подряд - отдала новый айфон 6 12 августа , куплен 8 августа / нет сети в аппарате или есть переодически , но редко и плохая .спустя неделю аппарат был готов - приехала включила тоже самое - оставила повторно - через три дня опять готов - забираю и та же история . Забрала свой новый бракованный айфон - вот думаю в суд на кого подавать на Дикси Сервис !!! На магаз ещё рано - нет заключения о неисправном аппарате ,т к. Дикси сервис написал проведена диагностика - аппарат исправен . Хотела бы я глянуть в глаза тому мастеру , который смотрел мой аппарат и интеренесно смог бы он с него сделать звонок . Диски сервис , обращаюсь к Вам - номер моей заявки 971856 сдавать в пункте на Кулакова( технопарк Орбита )

Купил телефон HTC M8.10го мая 16го года. Через месяц начались проблемы со связью(говорю как в трубу, с эхом). Я не стал идти и требовать ремонта , да и времени как токового не было. Но в начале августа начал подниматься экран в нижнем левом углу. По пути с работы заскочил в связной показал ребятам, говорят что это батарея вздулась, иди меняй если на гарантии.ДА он на гарантии!! Телефону 4 месяца. Во время визита в ДИКСИ СЕРВИС. Сотрудник сказал мне прямым текстом "я могу отправить его на диагностику но вам откажут, просто будете ждать 40 дней" Скажу больше при мне с ним ругалась женщина по причине вообще не рабочего телефона. А на улице девушка, которой оператор сказа что телефон исправен. Но у нее не работает гнездо зарядки. Тут уж решил и я позвонить оператору. На все мои вопросы не услышал ни одного внятного и конкретного ответа , а после включила какую-то пищалку. На мои следующие звонки ОПЕРАТОРЫ не отвечают! Вердикт. Уменя не рабочий экран, и никто мне его чинить не собирается! Не страховой случай! Ужас, как вы можете продавать технику и не давать нормальную гарантию. Это ведь не 2 рубля!!! Никому не посоветую вас!!! худшая компания!!

Сдала 6 айфон 12 августа , куплен был 8 августа . Нет сети или очень плохая , о выходе в интернет вооще речи быть не может . По номеру заявки 971856 через три дня на сайте ДИКСИ сервис увидела что аппарат готов , еду забирать. - включаю аппарат то же самое , оставила айфон повторно аж симку в нем оставила - пусть Ваши мастера смогут поймать сеть . Сим- карта активна там же при приемщике вставила в другой айфон все ок . Просьба рассмотреть аппарат в ближайшее время и дать заключение - на надо тянуть время !

Здравствуйте что мой заказ зделали еще сколько ждать

Добрый день я отдал телефона на проверки 06.07.2016 г когда я могу получить через 3 дня последние сроки 20.08.2016 квитанции номер 970837 спасибо заранее

Добрый день. Меня зовут Анастасия. В июне 2016 года отдала телефон на исправление в Дикси-Сервис на Грина. Присвоили номер заказа 970111. Сроки исполнения 40 дней, в документе сказано, что срок исполнения 04.08.2016. Сегодня 12.08.2016. Часто приходится звонить в сервис и интересоваться вопросом о состоянии заказа, так как ни с айпада, ни с айфона, нормально не отображается информация. По 10 минут приходится ждать сотрудников контакт-центра, чтобы услышать, что они ни чем не могут мне помочь и что могут просто составлять заявки сотрудникам, которые в итоге не связываются. Перед отпуском, две недели назад дозвонилась до техника, который сообщил, что заказ будет до конца недели, т.е. До 29.07.2016 крайний срок мне назвали следующую после указанной даты, т.е. до 05.08.2016, аргументируя тем, что ремонтник с отпуска вышел, при этом диагностическа не проводилась. Я вошла в положение и поняла человека. Думала выйду с отпуска уже с телефоном. Оказывается нет. 07.08.2016 снова звоню по номеру +74959892409, снова слушаю исполнителя "моби" минут 7, и девушка мило ответило, что нет никакой информации, что она составит заявки для менеджера и управляющего, чтобы со мной связались и если по истечению суток если со мной не свяжутся, повторно перезвонить. Звонка не было, в среду до техников и кц вообще не прозвонилась, в четверг не дозвонилась ни до кого, сегодня пятница. Послушала музыку, девушка снова ничем не смогла мне помочь. И оставлять заявки нет смысла. Ребят. Не рекомендую обращаться в сервис. Если у вас поджимают сроки по исправлению техники.

купила телефон на следующий день его отдала в ремонт его сделали но не прошло и месяца он опять сломался и ремонтировали его 1,5 месяца я его забрала обнаружило что у него не хватает крышки для симки и оттуда что то торчит это что нормально так и должно выть

Недавно купленный 5-й айфон перестал ловить сеть. Покупка была совершена через Викимарт, но они якобы выступают как посредники, а настоящего продавца уже не существует. Гарантийный ремонт через "дикси-сервис" только окончательно доломал аппарат. Два месяца эти чудо-мастера не могли даже провести диагностику, но после многочисленных звонков и поездок на ул. Грина выдали заключение о том, что "оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию" из-за мнимого механического воздействия. Более того, телефон теперь вообще не включается. На месте мне это объяснили тем, что необходимо как следует зарядить аппарат перед включением, а та зарядка, что была на руках, недостаточно мощная, чтобы произошло это чудо. Дозвониться в сервисный центр нереально. Жалко деньги, время и нервы. Ужасный сервис, никому не пожелаю с ним столкнуться. Номер заявки 969745.

Добрый день! Прошел месяц с момента оформления в ремонт телефона. Как я понимаю - он ремонтируется, иначе как объяснить месяц простоя? Номер квитанции 970920

Сдала на Грина айфон по гарантии, сенсор забарахлил... Обещали продиагностировать в течении недели... Вот уже скоро пятая неделя , а телефон только в очереди на диагностику стоит... Не сервис, а "шарашкина контора"... Дозвонилась один раз всего, неделю пыталась в разное время .Буду в Роспотребнадзор обращаться ..Теперь жалею, что сдала, а потом только отзывы почитала про это "супер-сервис"(((( Заказ номер 970825

Не сервис, а "шарашкина контора" .. Сдала на Грина в начале июля на диагностику айфон ( сенсор стал барахлить), обещали в течении недели продиагностировать... Вот уже четвертую неделю только в очереди на диагностику стоит заказ. Дозвониться до конторы нереально... Жалко, что сдала, а потом только отзывы прочитала...Номер заказа 970825

Подскажите ваш юридический адрес, ФИО руководителя и адрес центрального офиса, данные предоставляются в суд. Жду ответ на timonya@mail.ru

Сдал на ремонт по гарантии телефон Sony Z Compact Проблема со звуком(тестовая программа подтвердила) + сеть не держал Ждал месяц - написали «исправен»… Потеряли слот от симки, сказали: «не было его!» Трубку берут «через раз» Думайте сами – стоит ли связываться…