Дикси-сервис

Я в шоке!Купил смартфон 30.05.2016.Неуспел 3 недели попользоваться ,дисплей сенсорный отошел.Нижняя правая сторона.Я приехал вДикси-Сервис для гарантийного ремонта,Отдал в ремонт.3 недели он у них "ремонтировался".Никаких повреждений,муха не гуляла,ответ:не гарантия,сервис центр не принемает притензии по внешнему виду.Какой внешний вид если дисплей проклеевается внутри(брак чистой воды).№970569 Самсунг с5.Походу все нормально устроились .

В интернетмагазине купил телефон S5 ,через 4 недели вылез брак (отклеелся сенсарный экран).Никаких повреждений нет,(что и подтвердили в сервиз-центре "Дикси"ул.Грина 11б метро "Бульвар Дмитрия Донского"24.06.16 №970569 при получении иосмотре телефона).Через 3 недели получаю ответ по интернету www.dixi-servis.ru статус:без ремонта,негарантия.Как это понимать?

Диагностику делают специально ,как я понимаю , очень долго. Заказ 970576.Ремонт не нужен, просто подтвердить неисправность-не видит сеть, нет зарядки. Можно оперативнее производить эту процедуру?

Пока оценка 1.Приобрёл в сером,как выяснилось,магазине,серый аппарат Самсунг Гелакси 4 .Проработал ровно один вечер-перестал видеть сеть и пропала зарядка. Отвёз телефон на ул.Грина (не близко).Попросил только сделать диагностику - подтвердить неисправности для магазина, чтобы вернули деньги. Сдал 24.06.,срок обозначили до 8.08!!!?? Заказ №970576.Коллеги,ремонт не нужен. только диагностика!!Можно оперативнее работать?!

Добрый день! 27.05.2016 сдала телефон на диагностику-хотелось бы уточнить, когда будет готово заключение по телефону, мы же не в каменном веке живем, что бы диагностику месяцами делать. Номер квитанции 969637

Купил телефон в магазине VIDEOSHOPER, перестал работать сенсор! Парни из сервиса сказали не гарантийный случай через 2 недели. За деньги купил у них якобы самый хороший экран. Отработал неделю заглючил ужасно! Приехал в далекое Бутово, на экране не единой царапины телефон на падал а они мне говорят что я его типа раздавил, нужно на новый поменять! Пошел к знакомому а он сказал что у меня один из самых плохих китайский экранов! Короче, люди!!! НЕ ВЕРТЕ ЭТОМУ СЕРВИСУ!!! ОНИ СДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ПРОДАТЬ ВАМ ДЕШОВЫЙ КИТАЙ! И ДИАГНОСТИКУ они тянут до последнего дня! Телефон у них вечно не доступен. А когда дозваниваешься начинаешь узнавать подробности, девушка вас может просто сбросить... потом ты опять дозваниваешься конечно же не с первого раза... и потом опять все по новой... Очень обидно что у такого хорошего магазина такой УРОДСКИЙ сервис!!! Который еще и находится хрен знает где, в какой то каморке, типа какого то ТЦ.

Сдала сотовый Samsung Galaxy A5 (969438) на ремонт по гарантии в данный сервис. Приехать пришлось на другой конец Москвы. Телефону было всего 7 месяцев, пропадал сигнал и завис вконец. Забрали, выдали сообщение о внутреннем повреждении ц.платы (не гарантийный ремонт), решила забрать и сделать, все равно ведь платно, у своих знакомых в центре. Вечером раздался звонок от очень порядочных грамотных людей из сервиса знакомых с сообщением об ужасном состоянии платы, т.е. в Дикси Сервисе мне скрутили с платы хорошие элементы, какие-то старые припаяли кое-как и не все и теперь рекомендуется полная замена мат.платы. Вот так работают на ул.Грина (Д.Донского): воруют дорогостоящие детали из ваших телефонов и врут о механических повреждениях, будьте начеку и лучше несите сразу куда-то еще!!!

Добрый день! хотелось бы получить ответ сколько по времени занимает диагностика аппарата??? телефон был сдан 27.05.2016 , мы же не в каменном веке живем, неужели диагностика занимает месяц и больше? номер квитанции 969637.

Сдала по гарантии телефон 04.04.16. Сегодня 23.05.16 - статус в ремонте. Как узнать когда я хотя бы увижу свой телефон снова? Квитанция 968754.

Сдавали телефон в ремонт со следующими дефектами: зависает тач, при отключенном звуке камера работает со звуком. Заключение данного сервиса - оборудование исправно. Что за бред? Ощущение, что телефон вообще в руках не держали. Сейчас экран вообще живет своей жизнью. Надо бы снова отдать мастерам... боюсь ,что снова пришлют заключение - телефон исправен

На звонки этот сервис видимо никогда не отвечает. Раньше был статус в ремонте, а теперь написано без ремонта - пойми как хочешь. А магазин ничего не знает. Купил тел на Phone777 на месте включил работал тел, через 3 часа включил чтоб настроить, а он умер на глазах.

Купила телефон. С самого начала он стал очень быстро разряжаться, за несколько часов. При работе очень сильно нагревалась задняя часть. И мпри разговоре меня было оень плохо слышно собеседнику. В магазине сказали сдать на диагностику в Диксисервис. Сдала в пт, в пн уже было готово заключение (когда успели провести диагностику - непонятно). В заключении указали - Оборудование исправно. Причем написано было только про то, что он разряжается. Пыталась созвониться с инженером, делавшим диагностику - не брали трубку всегда (Григорьев). Мной была написана претензия, телефон отдала на повторную диагностику. Спустя 2 недели на сайте появился статус - Исправен, без ремонта. Совершенно непонятно, как и кто проводит диагностику и что мне делать с неисправным новым телефоном. Номер моей квитанции 968831.

Сдал рабочий , с механическим дефектом памяти = вернули разбитый, с отвалившейся крышкой прижатой резинками к корпусу, и с обманкой в виде иконки батареи при зарядке - которая гаснет словно лампа когда зарядку вытаскиваешь. А ведь он работал. Ответ на мою претензию будете давать в суде (заявка 968342)

Женщины с кричащими детьми на заднем плане (аутсорс), отвечающие не от имени компании (дескать я-то что, это не я - это вон они, сидящие где-то в нарнии человечки), которые могут только говорить тебе то же самое что написано на сайте и то как повезёт - это "Дикси-сервис"!!! То выдача обратно в том же состоянии с комментарием "диагностика", то ожидание свыше 45 дней с комментариями "там всё сложно", то "можете забирать", а после "пока забирать нельзя, человеческий фактор", и тысячи "я уточню". Роскомнадзор по Вам плачет, господа.

Отвратительно!!! Такое впечатление, что этот центр организован серыми магазинами-однодневками. Купила телефон Sony ниже рыночной цены в интернет-магазине .Не успела поставить телефон на зарядку, как он приказал долго жить. Не заряжался. Никакие попытки его оживить не приводили к успеху. Позвонила в магазин. Там сказали: "Отвезите телефон по адресу в гарантийном талоне (т.е. в Дикси-сервис). Когда они дадут заключение, мы поменяем Вам телефон. Отвезла на Калужскую. После трех недель ожидания вижу изменение статуса ремонта на сайте "Без ремонта". Да, кстати телефоны сдаешь в одном месте, диагностируют неизвестно где, потом опять подвозят в подвал, где сдавался телефон. Я, обрадованная приехала за телефоном, в заключении было написано, что телефон исправен. Получаю телефон на руки, прошу его проверить при мне и вижу, что он как не работал, так и не работает. Вообще не включается и не идет заряд. Вот тут-то и началась песня!! Я говорю, что хочу поговорить с мастером, который делал заключение. Дядечка набирает номер, но номер не отвечает. Потом он начинает (судя по всему, такое впаривает не в первый раз): "надо заряжать телефон не фирменной зарядкой, а помощнее, чтобы пробить аккумулятор", "в сервисе аккумулятор пробивают мощной зарядкой", "аккумулятор надо поменять". На что я сказала:" У меня как-бы новый телефон, с не снимающимся аккумулятором, я не собираюсь пользоваться телефоном после ремонта, я хочу его поменять в магазине". Очередные перлы этого кудесника:"А в Москву телефоны уже приходят вскрытыми." (КАК ВАМ ЭТО!?) Я говорю:" Как это вскрытыми и кем" (НУ ТУТ ОН ВИДНО И ЛЯПНУЛ О ТОМ, ЧЕМ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ, ЧТОБЫ ТЕЛЕФОНЫ ЛЕВЫЕ ВПАРИТЬ). "Они уже вскрываются на фабрике, где их делают" И так далее и тому подобное. Я взяла телефон и заключение, поехала в фирменный сервис Sony. В сервисе Sony я была не первой, которой "достался" левый "перефабрикованный телефон". После вскрытия мне сразу же сказали, что вышел из строя контроллер зарядки, вздутая батарея. Можно и отремонтировать, но легче купить новый... Вот так. Вот вам и Дикси-сервис. Неплохо бы прокуратуре заняться этими умельцами. ГРАЖДАНЕ! ЕСЛИ ПРИ ПОКУПКЕ АППАРАТУРЫ ВЫ ВИДИТЕ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ДИКСИ-СЕРВИСА, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ АППАРАТ! ВЫКИНУТЫЕ НА ВЕТЕР ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

По гарантии сдал телефон,спустя 45 дней телефон вернулся,в заключении сказано что телефон с механическими повреждениями,коих на телефоне нет.на телефонные звонки категорически не отвечают,девушка в пункте приема/выдачи заказов разводит руками и ссылается на мастера который в Москве и дозвонится до него опять же нереально.выход один я вижу,делать независимую экспертизу и обращаться в суд.

Здравствуйте, сдал на диагностику телефон SONY Z1(выключился). В пункте приёма сказали что в течении 5 дней будет сделана экспертиза. 5 дней прошло, пока нет ответа. Я конечно не эксперт, но диагностику можно и быстрее делать, это же не ремонт. Дозвонился по тел (495) 989-24-09, сказала, что до 45 дней ожидание. Ну это совсем уже - диагностика до 45 дней!!!? Дала тел. технического отдела, но дозвониться нереально. Квитанция 968558. Может сотрудники Дикси-сервис ответят?

Не было печали - купил телефон... http://salefone.ru/index.php… Доверчивый я, обмануть меня легко... Хотя по началу работал, только сеть не видел, что выяснилось только когда мне микросимку сделали. В магазине сказали отдать на диагностику в http://www.dixi-servis.ru/, там его расковыряли и дали заключение что микротрещина в ЦП - телефон и правда перестал работать (и даже заряжаться)))) Специалист магазина дождавшись (похоже заранее известного ответа) сказал что ни чем помочь на может... Создалось впечатление что люди в магазине и сервисе работают по простой но эффективной схеме - продают сломанные аппараты/отправляют на "диагностику"/там их потрошат и дают заключение о не гарантийном случае! Sony Russia в целом и Sony Mobile в частности тут конечно не при чём но репутация страдает конечно. Мне то больше жалко потраченного времени чем денег (хотя сумма сопоставима с моей зарплатой)))), жалко тех кто пострадал/ет покупая вожделенный гаджет на последние/кредитные!

А сервис ли это? Купил в ООО "МАКСИ" телефон с гарантийным талоном этого сервиса, готовил в качестве подарка, бережно обращался, даже не дышал на него, но через день после включения выключился и больше не включался. За месяц в этом "прекрасном" сервисе отыскали микротрещину в центральной плате и объявили телефон не подлежащим гарантийному ремонту, хотя на телефоне даже муха не сидела. Вот такой тандем МАКСИ-ДИКСИ. "Люди, будьте бдительны!"

Отвратительный магазин! Никогда чеки не проверяла раньше.. Теперь в этом магазине проверяю всегда! Постоянно что то лишнее пробивают, сегодня вообще, сославшись на ошибку, сняли с карточки деньги. Завтра беру выписку со счета и буду требовать вернуть деньги. В любом случае пишу в Роспотребнадзор, а в случае невозврата средств обращаюсь в суд.

Внимание! Дынный сервис находится в преступном сговоре с интернет магазинами, торгующими телефонами которые через 2-3 дня выходят из строя. Возврат в интернет магазин только после экспертизы, которая проводится в "гарантийном Дикси Сервисе". Ответ будет только один - механическое повреждение, не гарантий случай! Покупайте товары в нормальных магазинах, и есле где нибудь уведите что на купленный товар предоставляется гарантийный ремонт Дикси Сервис то бегом бежать и не оборачиваться!

ужасный сервис. отдал телефон по гарантии прошло 45 дней тел так и не могут починить. на телефон не отвечают. звонок переводят в Питер.

Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию. Не заряжался телефон, сдал по квитанции 966595, ремонтировали более 45 суток, после ремонта телефон перестал издавать звуки. Написал претензию, сдал телефон повторно по квитанции 967666. По претензии ни ответа ни привета, звонил - пытался выяснить, предпринято ли что то для ускорения процесса, косяк то их. Результата 0! Видимо вопрос можно решить только через органы исполнительной власти, т.к. контора содействует сбыту контрофактной продукции на территории РФ, либо через суд.

Номер акта 966483, Nokia lumia 1020 Естественно письменная претензия подавалась вместе с заключением независимой экспертизы! Вы читаете эти самые претензии? Эти докуменеты у вас! Готовы ли возместить ущерб или будем решать вопрос в судебном порядке в соответсвии с Российским законодательством?

Номер акта 966483, Nokia lumia 1020 Было отказано в гарантийном ремонте с формулировкой: Механическое повреждение("Изгиб Дисплей"). Телефон был направлен на независимую экспертизу, которая показала, что правила эксплуатации не нарушались, механический повреждений не обнаружено. Телефон получил критические повреждения в следствие неквалифицированного ремонта. В сервис была направлена претензия в письменном виде с данными независимой экспертизы. Ответ на эту претензию "Изгиб дисплея"! Вы не согласны сданными независимой экспертизы? Нам решать вопрос посредством суда?

Квитанция 966749. Телефон сдаешь, обратно забрать даже через 2 месяца не возможно. Всем советую не стесняться писать заявления в РПН и прокуратуру. Нельзя на рынке оставлять таких откровенных жуликов. Жалею, что сразу не обратился к юристу.

В сервисе на ул. Грина 11б ТЦ Грина был потерян мой телефон после диагностики. Куда мне написать, что бы разобрались с моей проблемой.Так как приемщик обещал,что вернут деньги. №966652

Заявка 967245. Заявлено, что не работает внешний динамик и пятна на экране. В итоге - Диагностика: Внешнее повреждение Статус: Без ремонта. Какое внешнее повреждение, на телефоне даже царапин нет. Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Буду отдавать на независимую экспертизу в Sony. Нанимать юриста, обращаться в прокуратуру! Такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять.

В январе 15г.приобрела в интернет магазине"Медио Шоп". Айфон 4s c первых дней зарядное устройство выдавало 20% зарядку А вскоре и экран погас. А так.как был приобретён в Москве,по вопросу гар. ре монта пришлось обратитсяв Санкт Питерб. По квитанции 552585 был принят ,но не в ремонт,т.к.там ремонт не производят,отвезли в Москву и поучили только в августе не укомплектован Стеклом на фотокамеру и потеряли защитную плёнку Зукаключение отксеренное по шаблону без подписи но с чудесным штампиком " ДИКСИКИ" и отпечатон о Директор Филиппов Л Е Наступил декабрь ,а мы всё пытаемся достучаться до интернет магазинат8 4996382251.,они продолжают отправлять в службу поддержки .Они по полной программе :"Да пошла бы ты на Х..... Вот дорогие покупатели,никогда, ничего не покупайте в интернеи магазине А ВАМ товарищ директор ФИЛИППОВ Л Е рекомендую Дикси центр переименовать в центр "РОГА И КОпыта" .оно вам как-то больше подходит,а Вами должназаняться прокуратура,кудамы дальше и последуем.

Отвратительный сервис. Не отдавайте туда свои телефоны! Отдала месяц назад сони експриа z1. После чего на звонки не отвечают или отвечают "я занят, до свидания". Постоянно звонки переводят на Питер, хотя я звоню в Москву. А за это кстати говоря деньги списывают! Телефон, как я поняла, не ремонтировали еще даже. Просто ужасный сервис и некомпетентные сотрудники, которые даже не в курсе что с телефоном, почему не работает! Не ведитесь на этот развод...