Дикси-сервис

Отдал на гар. ремонт телефон motorola v8 ( номер заявки 552919) из двух заявленных деффектов типо исправили только один(еще не проверил),второй же, что не работает точ(сенсор) на внешнем экране, даже не посмотрели скорее всего, просто написали на заключении что все исправно! А точ то не работает!

Сегодня отпрасилась с работы и поехала на Калужскую. Мало того что всего один адресс остался из всех, так еще и работает только в будни с 11-18.Это вообще что за сервис??? С первого раза найти этот подвал не реально, надо обойти всю эту пром зону!! Но когда я наконец нашла, охрана с проходной мне сказала - звоните им сами и вызывайте! Вот тут началось самое веселое: минут через 15 моих тщетных попыток дозвониться(то занят тедлефон то не снимают трубку), пришли еще 2 человека,минут через 10 еще, и того нас там в этой маленькой проходной набралось человек 6. И люди совершенно не возмутимые потому что приезжают к ним уже не первый раз, не то что я. Горворят что можно простоять и пол дня и уехать домой не попав туда. В итоге мимо нас прошел мужчина на улицу курить.И если бы не охранник мы бы так и не узнали что он с Дикси.Ну мы все вывалили на улицу, и мужики начали его просто уговаривать принять их, выдать им телефоны,и они даже сами готовы их там поискать!! На что мужчина с ужасно измотанным видом и голосом сказал: Неее ребят сегодня я прям совсем никак не смогу принять, давайте завтра приезжайте а лучше на следующей недели. Поймите сами..... Я просто в шоке! Дикси вы в своем уме?? Что поймите?? Как можно так относиться к людям которые отложили работу что б приехать в совершенно не удобное время в ваш сервис??!! Это что за сервис такой? Пришлось развернуться и уехать, так же сделали еще пару человек,остальные еще остались умолять этого мужчину. Я этого так не оставлю, напишу жалобу всем кому только можно и нельзя!

Что у вас с сайтом? Вы еще существуете? Не возможно не дозвониться не найти ваш сайт!!

Совершенно новый HTC, приговор - не гарантийный случай. Безответственные, хамы и совсем не мотивированы в своих выводах и заключениях по гарантийному обслуживанию. Они прикрывают своими услугами ООО "ТК оптима" в СПб, которых затаскали по судам. Упыри. Оценка "0". Если увидите у курьера товар с гарантией дикси, пошлите его....

Здравствуйте, скажите, приемный пункт на "Водном стадионе" работает?

Не дозвониться! Кидают трубку говоря что заняты! Кто так работает? Время работы идиотское! Не сервис а шарашка для левых инет магазинов. Увидите при покупке техники их гарантийник, разворачивайте курьера и посылайте куда подальше! Взяли телефон на экспертизу с отходящим стеклом в углу (не заметили при проверке). С телефона даже пленка по периметру не снята была. им никто не пользовался. Пишут б/у и отказывают в ремонте. продержали аппарат при этом 45 дней!

Добрый день! Сдали по гарантии новый телефон HTC One, причина- не работает гарнитура (т.е. звука в наушниках нет). В итоге после 1,5 месяца ожидания вернули телефон с формулировкой "вина потребителя", якобы был удар. Самое интересное, что телефон сдавался на проверку заводского брака в отношении не работающих наушников, а в заключении с экспертизы проблема оказалась совершенно другая. Якобы не возможно совершить вызов. Вопрос - каким образом при ударе (нет видимых повреждений от удара, даже царапены нет) не работает только гарнитура. И еще один интересный факт телефон был заблокирован, каким образом его проверяли не понятно. Если снесли всю систему то как мастера установили обратно графический пароль? Вообщем отвратительное отношение к клиентам, девушка из пункта приема тупо отвечает, что она ну ничего не смыслит в технике, дозвониться до сервиса не возможно. Очень жаль, что в наше время такое обслуживание. Номер заказа 552691.

номер квитанции 965915 перед тем как давать заключение хоть утруждайте себя включить телефон к iTunes, попытайтесь понять истинную причину . и не надо писать непрофессиональное, ложное заключение ради галочки.

Купил телефон iphone 6. Сразу Touch ID не работал, а через три недели хотел делать обновление ПО, выдал ошибку 53. После обращения в сервисный центр дали заключение:"завис на iTunes не включается". В результате выявлено: неисправна системная плата вследствии скачка питающей сети при зарядке. Более менее разбирающий специалист понял бы что за ошибка и от чего может дать такую ошибку . хотя бы могли телефон подключить к iTunes и понять истинную причину или прочитать в интернете, но не писать такие стандартные фразы. Никакой уважающий себя сервисный центр не даст такое заключение.

Кидалово! 01.07.2015 Сдал в гарантийный ремонт Samsung S4, перестал работать микрофон (номер 965843). Девушка сказала, что дней за 10 (а то и за неделю) починят. Щааасс. Заказ выдали только 11 АВГУСТА. При проверке выяснилось, что аккумулятор полностью разряжен, и проверить работу микрофона мне не удалось. Пришёл домой, включил телефон на зарядку и на тебе - не заряжается, мигающий треугольник с термометром. 12.08.2015 Вернулся в сервис и сдал повторно (номер 965586)! 26.08.2015 Получил аппарат обратно с комментарием «что он ИСПРАВЕН», а не заряжается «по причине плохого аккумулятора». Написал претензию, поклялись что «в 10-ти дневный срок» ответят. 14.09.2015 Ответа на претензию нет! Обещали перезвонгить. 14.09.2015 Раздобыл «рабочий» аккумулятор (с рабочего телефона) и решил проверить микрофон. Как Вы думаете, он работал? НЕТ(те, кто ответил «да» - святые люди). Да и свой «плохой» аккумулятор смог проверить, совсем он не «плохой», а вполне даже хороший. ИТОГ: Два с половиной месяца (в общей сложности) телефон пробыл в ремонте и НИ-ЧЕ-ГО! Нет, итог есть: до сдачи в ремонт не работал только микрофон, а теперь ещё и не заряжается. МОЛОДЦЫ! Так держать! p.s. Ещё при первом посещении, на входе послушал нескольких недовольных клиентов ... надо было тогда сразу валить … 

Отдал приставку в ремонт 29.06.15 жду ее до сих пор,верните мне консоль!и платите неустойку,я жду больше месяца,а до этого еще 2 месяца,заказ 965569

Отдавала по гарантии фотоаппарат, ломался затвор. Прилетела из-за этого в Мск издалека. Продержали две недели, позвонили, сказали что я его роняла! Но я его не роняла! Окей, запросили 6500тыс, при этом разговаривая со мной очень грубо и не тактично! Прошла еще неделя, я прилетела снова в Мск, чтобы забрать технику. При получении Проверив на обычном объективе с диафрагмой 4.0, убедившись что все работает, я вернулась домой. И вот незадача. На открытой диафрагме фотоаппарат отказывался фокусироваться. Фокус сполз в левый нижний угол. И так на всех моих светосильных объективах. Заметила все это только после полностью отснятого в спешке свадебного дня! вот как мне смотреть в глаза людям теперь? И что мне теперь снимать все на диафрагме не меньше 5.6, чтоб все резко было? или опять отдавать в ремонт на месяц? Уважаемые мастера, после ремонта затвора, матрицу следовало выставить как было, а не как попало!! Жаль, что живу я от Вас за 2000 км и у меня нет возможности приехать и заставить мне в течении дня решить мою проблему и заплатить за моральный ущерб!

Отвратительный сервис, сдал телефон на гарантийный ремонт, причиной отказа в гарантийном обслуживании стали мелкие царапинки на задней панели полученные в результате ношения в кармане. В сервисе утверждают якобы это механическое повреждение. Любыми методами избегают своих обязательств. Невозможно дозвониться, по номеру телефона указанного в контактах м.Калужская вообще "Телефон заблокирован". Придется теперь сдавать телефон независимым экспертам и обращаться в суд.

№ заказа 552494, сдал в мае 2015 г. в ремонт двухдневный (время эксплуатации) 5 айфон, проблема - меня слышно как из "бочки". Указали время ремонта 45 дней. Отслеживал ситуацию по ремонту на сайте dixi, и о радость 9.06.2015 г. появилась надпись диагностика: шлейф, статус: отремонтирован. Стал звонить в Москву, но это не так просто, если дозваниваешься, то получаешь ответ - перезвоните у меня клиент и сразу девушка ложит трубку, или еще коронная фраза - вся информация на сайте. Опустим все положительные эмоции которые испытываешь после такого отношения. В один прекрасный день дозвонился и в ответ услышал мужской голос, который дал адекватный ответ, что посылка с телефонами отправлена в СПб и на днях можно будет получить. Прошла еще неделя. 01.07.2015 г. пошел получать свой телефон. Действительно телефон готов к выдаче, для проверки воспользовался зарядкой сервиса, установил симку, произвел контрольный звонок другу и услышал в ответ, что меня слышно как из "бочки". Кому бы я не звонил, на разные телефоны и разным операторам, все равно меня очень плохо слышно. Предложили повторно отправить телефон на ремонт в Москву или отремонтировать гарантийный телефон за 1,5 т. руб. Оценив ситуацию в какую я попаду ожидая гарантийного ремонта в Москве, "положительного" отношения в телефонных переговорах, согласился на платный ремонт. Через минут 15-20 получил отремонтированный телефон, поменяли шлейф, заплатил 1,5 т. р. Получил гарантию 3 мес. Возникает один вопрос, почему по гарантии ремонт не был произведен. Рекомендации: если вы покупаете любую технику в любом интернет магазине и вам предлагают гарантийный талон dixi-servis, сразу отказывайтесь и не отдавайте деньги курьеру за покупку, потому что в случае технических проблем, намучаетесь и бесплатно не получите должного результата.

Здравствуйте. Хочу рассказать вам свою историю общения с Дикси - сервисом. Купили ребенку в подарок на день рождения аппарат. С момента покупки прошла пара-тройка дней (даже не 14!).Сдали абсолютно новый (!!!) телефон (Самсунг С4) по гарантии. Телефон просто не ловил вай-фай (всё остальное работало нормально!), из чего сделали вывод - скорее всего заводской брак, что то с вайфайным модулем (что собственно и указали при сдаче). У компании поставщика видимо договор с Дикси. Интервал между покупкой и сдачей составил пару-тройку дней. Разумеется попользоваться им даже не успели. Ну.. сдали и сдали.. в квитанции стоит дата выдачи 31.07.15. 30.06.15 (к этому моменту телефон уже пару недель пролежал в сервисе.Статус стоял "в ремонте" (в поле "диагностика" было просто ПУСТО т.е. не сделана). Почитав отзывы нами было принято решение забрать аппарат. Позвонили в "Калужское" приемное отделение (куда сдали собственно) и сообщили об этом девушке -оператору. А дальше начинается самое интересное! Девушка сообщила, что телефон возможно будет забрать только 03.07.. Ну да ладно.. В пятницу - так в пятницу.. решили на всякий случай посмотреть статус по онлайн трэкингу. И ЧТО МЫ ВИДИМ!!??? "Диагностика: Вина клиента,Механическое повреждение,Микротрещина Статус: Без ремонта!!! Вы диагностику сделали???? Ребят.. я всё конечно понимаю, бизнес - ничего личного.. Но у вас совесть есть? Дочка разревелась увидев такую несправедливость! Она им даже не попользовалась! В коробочке лежал, как подарили!!!Вам сдали абсолютно новый телефон! Находящийся на гарантии! Какие микротрещины? Какие "вина клиента"????Вы хоть читаете, что написано в квитанции (причину обращения)??? Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Вообщем, в пятницу поедем забирать телефон (дочка жутко расстроена). Будем отдавать на независимую экспертизу. Нанимать юриста..такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять..Заявка 965477.

уже 100 раз пожалел что связался с вашей лавочкой.. 965543. Сдал 25.06, обещали перезвонить во вторник 30.06. Сам звонил постоянно слышало перезвоните у меня клиент. Позвонил по телефону с сайта, как я понял попал в другое место спросил что с моим заказам ждите Сегодня опять только в 13-30 дозвонился. А мне в ответ сначала мы сами не звоним (на мой вопрос почему не позвонили вчера) А потом а вам что мастер не позвонил? Дайте телефон директора т.к. хамство надо лечить. Знал бы обратился к другим мастерам а не в ваш бардак, да еще и за свои 1000 рублей которые отдал за диагностику!!!

у моего айфона кнопка блокировки не работает и usb у зарядчика не работает правильно вот эти 2 проблемы а там нажал экран и говорит экран хлюстит безсмысленно оставит полюбому вам запишут что владелец сам виноват и все такое и говорит давайте я вас провожу еще говорит зачем в интернете купите дешевые айфоны во первых я студент иностранец я не богат во вторых почему тогда ваш Сервис работает с такими дешевыми интернет магазинами

Дд! Вчера пошел на дикси сервис хотел отдать телефон на ремонт по гарантии но там отказались говорят экран хлюстит безсмысленно говарит оставит типо запишут клиент сам виновен

Не давно купил айфон 5c в магазине Apple-4-5.ru через день телефон начал быстро разряжаться позвонил в магазин они сказали что обслуживанием занимается Дикси сервис но я объездил все ихние магазины везде все закрыто обыкновенные машеники а когда звоню в Дикси сервис ни кто не берет трубу

Привез айфон по гарантии. Телефон реально умер - синий экран. На телефоне с обоих сторон наклеено зашитное стекло. На задней крышке реально есть скол - 1-2 мм. Но этот скол не на телефона на защитном стекле. При приеме в сервис девушка приемщица отказалась написать в квитанции что именно не на телефоне скол а на защитном дополнительном стекле - это явно видно... Заключение сказали будет готово в течении 45 суток. Явное нарушение всех законодательств.

Добрый день, Хотел узнать когда завершите диагностировать телефон по заявке 965208? В телефоне с "новья" не работает радио и навигация. Кстати получил официальный ответ от НТС, что телефон был выпушен в июле 2014 для Гонконга, не проходил сертификацию в России и неофициально прошит. Поэтому заключение, что телефон роняли не катит. Всё равно буду возвращать в Викимаркет. Жду ответа.

По гарантийному ремонту сослались на вину владельца. Но телефон не падал. В сервисе дали заключения - никакого номера квитанции нет. Заключение подписано : инженер Политанский, ком. директор Филиппов Л.Е.(от 15.1.15) При этом внутри телефона пропали детали что совсем удивительно...

Купил телефон iphone 4S 64 Gb. Сломался после зарядки родной зарядкой. В сервисе на Водном Стадионе сделали платную диагностику хотя аппарат на гарантии.. Выявили падение - ничего не падало ! Аппарат идеально новый. После такой диагностики внутри не оказалось держателя шлейфа, винтов крепящих аккумулятор и коннектора антенны...

Добрый день! Квитанция 963264 10 июля 2014 года сдали телефон на диагностику , обещали , что к концу августа на сайте появится информация о статусе . До сих пор висит информация о ремонте . Пункт , в который сдавали , давно закрылся . По всем другим телефонам невозможно дозвониться . Сегодня пыталась опять набрать ваши номера , но девушка ответила ' перезвоните через 20 минут , я жду важного (!!!!) звонка ' Может , личные вопросы надо решать в другое время ? И как минимум записывать телефоны клиента и перезвонить , как это делают в уважаемых себя компаниях . Просьба разобраться с вопросм и уточнить , где и как можно забрать телефон Заранее благодарю , Айгуль.

Отдавала по гарантийному ремонту смартфон Самсунг (через 2 недели после покупки телефон просто не включился) в приемный пункт на Бабушкинской. Кроме того, что была задержка со сроками ремонта, невозможно было дозвониться в сервис, тратила время и нервы, не могла получать объективную информацию, все время просили перезвонить, сами не перезванивали никогда. Только после того, как я пообещала, что подключу полицию и налоговую, телефон выдали на следующий день. Но в каком виде!!! как будето им пользовались несколько лет! Царапины на корпусе как при падении, батарея внешний вид просто испугала( Причем владелица исключительный педант, получив его обратно пребывала в полном шоке( Ужасный опыт(

Номер заказа: 964776. Сдал новый (2 недели пользования) Iphone 5C в гар. ремонт в СЦ на Бабушкинской. Через 3 недели позвонил сотрудник СЦ и сказал, что телефон неисправен по моей вине, т.к. упал в результате повредилась внутреняя схема (телефон не падал, нет ни одной царапины). Предложили отремонтировать за 1900 р., я отказался. Прошло 45 дней, телефон все еще не приехал из СЦ в пункт выдачи. Причина - заболел курьер.

ЮРИЙ. Вечер добрый.На диагностику Вам был сдан телефон айфон 4s номер квитанции 964589 это было 28.01.2015.Телефон у Вас находиться почти 2 месяца.Когда закончиться диагностика можете мне сказать? И почему у Вас не отвечают телефоны двое суток уже?Когда я уже смогу его забрать?Сдавал я тел,м Калужская.

ВНИМАНИЕ! *****!!! обратившись в мастерскую на Бабушкинской в третий раз за пол года, был резко отослан ... домой за ДРУГИМ Айфоном!(он у меня один!). дело в том, что серийные номера аппарата и указанный в гарантийной карте НЕ СОВПАДАЮТ! странно, как это может быть? ведь в первые два обращения все было в порядке и никто кроме работников этого горе-сервиса внутрь не заглядывал? по моему , дилетантскому, мнению за те 45! дней, которые аппарат провел в этой конторе и могла произойти эта чудо-перемена! странно , правда? на хамстве и безаппеляционности приемщика останавливаться не буду, хочу лишь надеяться, что всех работников этой горе-конторы будет преследовать такое же качество обслуживания везде, куда бы они не обратились. не обращайтесь туда - зря потратите кучу времени,сил и нервов.

Внимание, ******! обратившись в мастерскую на Бабушкинской, был резко отослан... домой ЗА ДРУГИМ АЙФОНОМ, т.к. номера в гарантийной карте и в самом аппарате различны! странно, ведь и в первый, и во второй раз все было нормально и внутрь него никто кроме работников дикси(так называемого) сервиса не заглядывал... как это могло случиться, откровенно не понимаю! если изначально номера были разные, почему брались за ремонт? если - нет, как мог самостоятельно измениться серийный номер? думаю ( это мое делитантское мнение), что за 45!!! дней которые айфон провел в этой конторе и произошла эта чудо-перемена! про хамство и безаппелиционность приемщика уже и не говорю. хочется надеяться , что всех работников этой канторы будет преследовать такое же качество обслуживания везде, куда бы они не обратились.не обращайтесь туда за помощью, скорее всего потеряете кучу времени и нервов...

Приобрела в мошенническом интернет-магазине Phone-online телефон, заметила что не работает микрофон, увы, уже отпустив курьера( доверчивая моя душа! набрав в магазин, меня направили по компасу, а точнее в многоуважаемый Дикси-сервис. от них мне нужна была справка о том что я телефон не топила и не роняла, всё! с этой справкой мне по закону интернет-магазин обязан вернуть деньги. но! в дикси решили его чинить,так положено.ок. попросила ускорить процесс,чтоб не ждать 45 дней (у них это стоит 100р, 5 дней срочная диагностика), и тут началась мариновка) и смешно и противно, насколько же у них отработанная схема отшива! звоню на протяжении 3х недель уже, и каждый раз мне говорят - перезвоните послезавтра, всячески отмазываясь, то случай особо тяжелый, то перезвоните на бабушкинскую, а на бабушкинской говорят, что свяжутся с начальством и перезвонят) и не то что не перезванивают вообще, даже к телефону не подходят. мне схоронить свои деньги? это пи****, товарищи.