Дикси-сервис

Отдал фотоаппарат. Десять дней ушло на диагностику указанной мной детали. Две недели информационной тишины. Решил вернуть фотик без ремонта, раз за 20 дней сломанная деталь даже не была заказана. Две недели ждал возврата. Вернули - с двумя поломками. И все это на фоне феерического словоблудия манагеров. "Дикси-Сервис - кладем болт на клиента с 1995 года!" П.С. Хотя вот мыльницу они мне починили, содрав больше половины ее стоимости. Надеюсь, будет работать. П.П.С. При "ремонте" фотика мне порвали шлейф. Теперь у меня две поломки.

Отдал фотоаппарат. Десять дней ушло на диагностику указанной мной детали. Две недели информационной тишины. Решил вернуть фотик без ремонта, раз за 20 дней сломанная деталь даже не была заказана. Две недели ждал возврата. Вернули - с двумя поломками. И все это на фоне феерического пиздежа манагеров. "Дикси-Сервис - кладем хуй на клиента с 1995 года!" П.С. Хотя вот мыльницу они мне починили, содрав больше половины ее стоимости. Надеюсь, будет работать.

Да господа отличный сервис просто супер !!! Забрали фотоаппарат по гарантии продержали три месяца, приезжаю забирать, проверяю нефига не работает спрашиваю в чём дело ? в ответ ой наверно мастер ошибся Во как три месяца ошибался, Ладно забрали заново , ждём ещё три месяца )) в ответ тишина, звоню милая девушку говорит вы знаете мастер в отпуске, а для ремонта вашего фотоаппарата потребуется ваш объектив, спрашиваю зачем в ответ ой я не специалист не знаю. Жду чем дело кончиться буду на них в суд подавать ;) Так что господа если хотите потратить своё время и нервы то это действительно прекрасный сервис , как и пишут тут их засланные казачки. Аминь.

30 Июля сдал фотоаппарат на Юстировку на Водном стадионе, по гарантийному талону. Был небольшой фронт-фокус. На приемке Юля достаточно вежливо приняла, сказала что-б вечером созвонился с Олегом - мастером. Через некоторое время мне позвонил некий человек, не представившись поведал, что диагностика фотоаппарата будет стоить 1500 рублей. Разговаривали с ним на разных языках, слушать вообще не хотел, собственно убеждал просто не делать юстировку, ибо вдруг я не умею фотографировать, а фотик то на самом деле исправен. Про умение фотографировать - достаточно посмотреть галерею на сайте дикси-сервиса, уже говорит о многом. Как выяснилось позже - зовут Леонидом (Ленчиком, как мне сказали), и он якобы директор. Несмотря на то, что в квитанции написано, что диагностика бесплатна, и есть гарантийный талон - Ленчик продолжал говорить сам с собой, твердя заветную цифру 1500 рублей. Пытался пояснить ему, что если он настаивает - то делать это нужно не по телефону, а с письменного уведомления и моего согласия. Увы, связь получилась односторонней, и Леонид слышал только то, что ему хотелось. Итог, Фотоаппарат не сделали, но попросили 1500 рублей за диагностику. Номер квитанции 960783. Расчет простой, мне проще заплатить 1500 рублей, чем несколько раз кататься из Нижнего Новгорода в Москву. Объектив остался на "водном стадионе"

14.05.2013 сдала объектив Nikkor 24-70 в сервис с гарантийным талоном для ремонта крепежной группы (кольца байонета). Объектив работал, но прокручивался при креплении к аппарату. Через 3 недели мне все-таки позвонили и спросили, буду ли я чинить его за деньги. Я согласилась, потому как объектив был мне уже очень нужен. За ремонт байонета с меня взяли 8000 руб. (хотя в среднем это стоит 1700-3000) При получении объектива после ремонта 11.06.13 на объективе появились царапины и скол, пластиковое кольцо крепежной группы было заменено не полностью – не хватает куска пластика. А самое главное, объектив после 5-7 кадров перестал распознаваться фотоаппаратом, т.е. в нем появилась внутренняя поломка, которой не было до сдачи объектива к Вам в сервис. 13.06.13 объектив был возвращен в сервис. Он был бы возвращен моментально, но квитанцию о получении мне дали до того, как вернули объектив и 12.06.13 был нерабочий день. При повторном ремонте мастер – Евчик Олег, начал говорить о том, что объектив был весь раздроблен, на нем были видны следы ударов и он поменял половину объектива, поэтому ремонт и стоил 8000 – замена байонета столько не стоит, по его словам. А объектив был новый, куплен 19.03.13. И сказал, что объектив работает, я могу его забрать. Договорились, что забирать и проверять я буду не на ВДНХ, куда я его первоначально сдавала, а на Водном стадионе – вместе с мастером, который его ремонтировал. В сервис я приезжала 17.06.13, и вместе с мастером (Евчиком) мы удостоверились в том, что объектив работает не должным образом. Объектив снова остался на ремонт, но НОВОЙ КВИТАНЦИИ о ремонте мне НЕ ВЫДАЛИ. 9.07.13, т.е. уже третий раз, как объектив «готов», я пришла его забирать, но при проверке неполадка не была устранена. И объектив снова остался у Вас в сервисе, снова БЕЗ НОВОЙ КВИТАНЦИИ, но уже с заявлением на имя директора о просьбе вернуть деньги за некачественный ремонт. От директора никакой реакции я так и не дождалась… На мои звонки все время отвечали что-то типа ждите, мы вам сами позвоним, но конечно же никто не звонил. В итоге 22.07.13 я забирала объектив на Водном стадионе. Неполадку, которая образовалась в процессе первоначального ремонта, на первый взгляд, мастеру все-таки удалось устранить, хоть и с 3-его раза. Объектив потерял всякий товарный вид, на крепежном кольце после ремонта не хватает маленького куска пластика, директору по всей видимости безразлично происходящее, так как ни на какие заявления он не ответил. Кроме того, в квитанции о получении написано, что ремонт был выполнен 4.07.13, что никак не может быть правдой, учитывая то, что Заявление о возврате денег за ремонт написано 9.07.13. и до 19.07 мне говорили, что он не готов. Евчик в очередной раз проявил себе, как первоклассный работник и отказался менять число, хотя и прекрасно знал, что не починил объектив к 4.07.13. Он предложил мне самой написать, все что я хочу, и опустил ширму в приемном окне. Хамство на высшем уровне. Но на его беду, с работы еще не успела уйти женщина, которая работает до 17.00 в приемном пункте на Водном стадионе и она попросила меня еще немного подождать. Квитанции № 960132 и №960379

Ремонтирую здесь не в первый раз, но такое впервые! Если б знала, не отдавала б в ремонт, купила бы новый! Я профессиональный фотограф и 2 месяца без основного объектива для меня огромная проблема!! Заказ 960285 Анна Крауклис, детский фотограф. В ремонте с 31 мая 2013 года.

17 мая отдал на ремонт фотоаппарат и вспышку. Поставили срок ремонта - 45 дней. На вопрос "Почему так долго" ответили, что "на всякий случай, вообще у нас делают быстро, 1-2 недели". Пока сдавал дама в окошке забирала технику, жаловалось, что очень долго. Ладно, отдал по 500 рублей "за диагностику", ждём. Проходит больше месяца, ни обещанных звонков, ничего. Сам дозваниваюсь, чтобы узнать судьбу ремонта. На фотоаппарате якобы сломалась плата, подлежит замене - будем ремонтировать? Да, будем. На следующий день звоню, прошу после ремонта приложить неисправную плату к фотоаппарату. И тут выясняется, что плату то менять не нужно, просто ремонт стоит 2,5 тысячи. Чувствую обман и отказываюсь от ремонта. Со вспышкой веселее - очевидно перегорела лампа (вспышка двигает лампу, фотоаппарат определяет как работающую, но не "пыхает"), всё равно 500 рублей за диагностику. Ладно, входит в стоимость ремонта. Когда уже после истечения срока узнаю, что со вспышкой, утверждают, что лампу заменили, но вспышка всё равно "работает нестабильно". Значит неквалифицированный ремонт? Напоминаю про закон о защите прав потребителя и прошу ускориться. Дальше самое интересное. В итоге звонят, сделали вспышку, приезжайте, забирайте. Я рассказываю, что они должны мне 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки. А мне в ответ - читайте квитанцию, там написано, что "фирма-исполнитель не гарантирует выполнения заказа"! Молодцы! Менеджер даже обсуждает вопрос с генеральным - ответ тот же. Сегодня еду с претензией. Если положительной реакции не будет - полная история с юр. помощью, судом и взыскиванием положенных 3% + затраты на юриста. Если нужен ремонт в нормальные сроки - не обращайтесь сюда. Про качество ремонта пока непонятно. Заказ 960167

"Хамство и некомпетентность" - наш девиз. Дикси-Сервис организация в которую вы принесете mp3 со сломанным 3,5мм разъемом узнать стоимость ремонта, с Вас возьмут 500 рублей за диагностику (а иначе у них никак), через 3 недели Вам сообщат о том, что у Вас сломан 3,5мм разъем(ВОТ ТАК НОВОСТЬ! Ай да профессионалы) и стоимость ремонта составит 5-6 тыщ рублей (при стоимсоти плеера 4).

Купила в июле 2012 г через Интернет-магазин эл.книгу Luna RMT-701(Ross moor).В декабре пришлось в первый раз обратиться в Дикси-сервис.Починили через две недели.И с тех пор, я сдаю им в ремонт свою эл.книгу с завидным постоянством,через каждые три месяца. Вчера получила книгу с 4-го ремонта! Но на мою просьбу написать заключение о том, что товар,находясь на гарантии,ломается уже 4раза и следует уже давать заключение на возврат,отказываются и тем самым нарушают мои права потребителя.Между тем,в книге снова не работают функции показа видео и музыку невозможно закачивать. Надо отдавать в 5-й раз в ремонт!На гарантийном талоне не делаются никакие отметки о сдаче в ремонт и только после настоятельной просьбы,приемщица написала номера квитанций, а сами квитанции на ремонт у них,якобы,не сохраняются в базе.Я знаю точно, что 2 и 3 раз отдавала в ремонт в январе и феврале этого года,но все даты, кроме последней,вчерашней,указаны декабрем 2012г!Жуткое отношение к клиентам, неуважение полное!Советую всем не покупать продукцию фирмы Ross moor и поискать более профессиональный сервисный центр!Номера квитанций:958981,959045 (сдавала 2 раза под одним номером),960363

Суть вопроса: отдал фотоаппарат. Продиагностировали, приговорили: замена плат. Меняем. Меняем месяц, меняем полтора, никак не поменяем. Хорошо. Возвращаем. Возвращаем. Возвращаем неделю, вторую, третью, четвёртую, и всё ни как не вернём. ОК. Сойдёт же за статью 160 УК РФ "Присвоение или растрата" ? Номер заказа 501408

отдала видеокамеру в ремонт.жевало пленку. через месяц вернули,тут же проверила, не воспроизводит кассету вообще,отнесла повторно,еще через месяц вернули с горем по полам,так же жует пленку и выключается,то есть не какого ремонта они сделали,а деньги взяли 2500 и возвращать не собираются,номер заказа№501417,еще отдали фотоаппарат так они ремонт делаю уже около двух месяцев,не звонка не чего,номер заказа№501423.поэтому у кого нет лишних денег в эту фирму лучше не обращайтесь) ОЧЕНЬ ДОЛГИЙ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ РЕМОНТ!!!

в первый день после покупки сломалась кнопка на iphone 3GS,сдал на гарантийный ремонт в сервис на вднх,администратор уверяла,что ремонт продлиться буквально 2 дня и задержек быть не может,я звонил спустя 1 и 2 недели,ответ один-неготов!прошло 28 дней позвонили и сказали забирать и не забудте взять с собой 1000 руб,как раньше говорили,что это гарантия и все бесплатно!я приехал,начал проверять и оказалось,что нет слота для сим-карты,на мой вопрос где она последовал ответ:наверно мастер потерял или вы было сказано в грубой форме(это меня совсем возмутило).затем администратор предложила мне забрать iphone без слота и не платить 1000.я отказался,администратор снова сказала свою фразу все будет готово через 2 дня и мы позвоним,прошло уже 6 дней,а звонка до сих пор не поступало!!!жаль,что так работают сервисы гарантийного обслуживания!!!!!!!!!!!!!

Сдала объектив на ремонт в октябре, до сих пор нет ответа (сегодня 19 января). Звоню периодически сама, говорят нет детали, хотя обещали блокировать стабилизатор. Если девушка ничего не перепутала, то после блокировки стабилизатора он всё равно не работал и они приняли решение ждать другой детали без моего ведома. Сумма заказа возрастет, соотвтетственно. Хочу забрать заказ. Интересно, сколько я буду должна за блокировку стабилизатора, который не помог ремонту объектива. Советую отдать свою технику в более компетентный сервис с хорошим обслуживанием.

Сдал ф/а Никон P500 в отделение на Калужской еще в апреле. Ежедневно проверял статус ремонта на сайте, первые 2 месяца его даже не диагностировали. Сейчас уже август, и до сих пор висит статус "Диагностика: Ц.плата Статус: В ремонте". Сроки ремонта ниже всякой критики. P.S. Квитанция 957520.

Сдал портативный DVD 20 января 2012 года. Номер заказа 957034 пункт на "Водном стадионе". До сих пор не сделан (сегодня 02 апреля 2012), запчасти нет, когда будет ни кто не знает. Уже и телефон "генерального" давали. Звонил и ему. Сказал что всё узнает и завтра же мне перезвонит. Уже полторы недели прошло, а он мне не звонит. (......а вообще история длинней, чем я написал, но смысл тот-же) Жду.