Москва » » Твой мобильный сервис

Твой мобильный сервис

Твой мобильный сервис
  • Твой мобильный сервис
  • Ремонт телефонов, смартфонов
2.9 Написать отзыв

Информация

Москва, Тверская улица, 24с2
Режим работы

Понедельник: 10:00-20:00

Вторник: 10:00-20:00

Среда: 10:00-20:00

Четверг: 10:00-20:00

Пятница: 10:00-20:00

Суббота: 10:00-18:00

Телефон
+7 495 287-42-34
Рубрика
Ремонт телефонов, смартфонов
О компании

Отзывы

1
Отрицательно
22.06.15 (заявка 11871) обратился по гарантии. Телефон sony z3 compact. Запа кнопка камеры. Кнопку отремантировали, но, видимо, собрали телефон обратно- криво. В итоге после ремонта экран в углу отходит, прокладка уплотинительная (которая по периметру) торчит. Сдал на ремонт опять 31.07.15. (заявка 12824). Осмотрел, вроде все хорошо, забрал. Пару дней попользовался и заметил что опять отходит экран на том же месте! И что, теперь ехать туда 3й раз? (а это ведь 6 поездок: туда и обратно) и опять тратить свое время и деньги на проезд? И где гарантия что 3й раз будет последний? Классно работают!
Яков, 17 августа 2015 15:18
1
Отрицательно
Вернули поломанный телефон под видом отремонтированного!
Миша Борисенко, 30 июля 2015 15:11
1
Отрицательно
Телефон Z3 Compact был сдан с дефектом переднего стекла, отклеилось, по заявке 11774 от 21.07.15. Сегодня (30.07.15) телефон был готов к выдачи, стекло починили. Но что-то сделали с стеклом на объективе фотокамеры, оно то ли было чем то залито, что сожгло его, то ли сильно исцарапано, оно теперь практически матовое. Пробовала сделать проверочное фото, изображение как в тумане. Вернула телефон обратно. Сказали по этой же заявке снова отправят на "Фабрику". При том что сотрудник работавший сегодня, мужчина, на контакт идти не хотел, вел себя хамски, кидался заявлениями: "Вы что хотите сказать что это мы его поцарапали" "Да это просто конденсат". Это конечно никакой не конденсат, механическое повреждение, ясно видно, но на секундочку напомню, телефон Z3 Compact, он как бы ВОДОНЕПРОНИЦАЕМ и если внутри конденсат, то сервис накосячил еще хуже чем есть, а именно не вернул телефону герметичность после починки стекла. Вы бы хоть думали, что говорите. И это не говоря уже о царапинах на заднем стекле, там было парочка, но по скольку телефон с покупки носился с наклейкой на заднем стекле, то много царапин там быть не могло, вернули же с явно большим количеством царапин. Да и заднее стекло было настолько заляпано отпечатками и тд, господа, это офф сервис или подворотня? Где пленки, защитная упаковка и тд при сдаче? Почему телефон выглядит будто его 3х летний ребенок обсосал? Ну поскольку в квитанции было указанно наличие царапин на заднем стекле, то тут претензий быть не может, сами виноваты. Спасибо девушке Главному Менеджеру, она куда вежливей и собственно она и направила телефон на дальнейший ремонт. Но что это за сервис где чинят одно и ломают другое? Какого дефекта в следующий раз ждать? Ставьте на контроль ремонт телефона, что бы при выдачи не оказалось, что в нем не работает что-то еще. Фото прилагаются.
Наталья, 30 июля 2015 11:00
1
Отрицательно
НЕ СДАВАЙТЕ!!! ЭТО НЕ РЕМОНТ, ЭТО РАЗВОД!!! Сдала в ремонт по гарантии телефон внешне идеальный и укомплектованный sony xpirea z 3 compact, мурижили очень долго, в итоге начиталась отзывов, с боем забрала свой телефон, внешне уже не идеальный, поэтому отказали в ремонте по гарантии, ничего внутри не починили, только всё поубаляли, плёнку содрали и лоток для сим не вернули! Пришлось у них же купить за 450р и уйти!
Альбина Чайкина, 22 июля 2015 11:23
1
Отрицательно
Солидарен с большинством авторов-сервис-фуфло.2-а раза делали "диагностику" аппарата накатали кучу бумажек,сняли с гарантии РАБОЧИЙ СМАРТФОН,не удосужевшись провести элементарную проверку работоспособности!!!!После "диагностики" появился дефект работы камеры - "специалисты" умудрились засрать мусором линзу изнутри. Все проблемы переводят на "службу поддержки",в которой сидят девочки и тупо прикрывают косяки сервиса,отписываясь шаблонами от претензий,не вчитываясь в суть вопроса. Здесь такой же "представитель компании" без имени и фамилии типа изображает заинтересованность,по факту не отработав ни одной претензии(иначе привел бы примеры "исправленных недоразумений"). КЛАССНО ПРИДУМАНО!
valodi-k, 28 июня 2015 07:15
1
Отрицательно
02 октября 2014 года в ЗАО «Русская телефонная компания» был приобретен сотовый телефон Sony D5803 Xperia Z3 compact LTE black (далее по тексту «телефон»). По истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр и выдан обратно после устранения дефекта 16.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 16 февраля 2015 года № SC00008219. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе динамика был исправлен, но перестали работать микрофон при обычной связи и микрофон, при громкой связи (при громкой связи собеседник слышал сам себя). Повторно телефон был передан на гарантийный ремонт в тот же авторизированный сервисный центр 19.02.2016 и выдан обратно после устранения дефекта 25.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 25.02.2015 года № SC00010261. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе микрофона при обычной связи и микрофона, при громкой связи был исправлен, но появился новый дефект и телефон перестал заряжаться от зарядного устройства Док-станции. В очередной раз 02.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт и выдан обратно после устранения дефекта 03.03.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 03 марта 2015 года № SC000011403. Дефект по подзарядке телефона от зарядного устройства Док-станции устранили, но опять появился дефект микрофона на громкой связи, который возникал 2 ремонта назад. В очередной раз 17.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № 7700 – 2015 03 17 – 1 516 от 17.03.2015 и по текущее находится в сервисном центре. Первый раз из сервисного центра телефон был привезен курьером, примерно 14.04.2015, после чего телфон был отправлен обратно, т.к. в телефоне отсутствовал латок для sim карты, что являлось не полным комплектом телефона, и не позволяло корректно проверить его работоспособность. Повторно телефон привозили 27.04.2015 с лотком для sim карты, после чего телефон был отправлен обратно, т.к. лоток был сломан, фотографии в приложении. В результате постоянных дефектов и проведения гарантийных работ, телефоном пользоваться невозможно. Телефон требует постоянного ремонта ввиду его производственного дефекта и сервисный центр не может его устранить. Телефон является для покупателя главным и единственным средством связи. Невозможность использования телефона и постоянное обращение в сервисные центры неприемлемо для покупателя. При покупке телефона покупатель рассчитывал на репутацию производителя и заявленное производителем качество. В завершении после почти 2х месяцев после последней попытки вернуть мне телефон уже с нормальным лотком, купили новый, молодцы, принесли телефон с неработающим микрофоном. С этого дефекта вся эта свистопляска 19.02.2016 и началась. Прям круг замкнулся... сил нет При обращении в Sony для устранения постоянных дефектов телефона, Sony отказал выполнять какие-либо работы по причине того, что телефон ремонтировался не по гарантии. Но при этом сервисный центр утверждает, что они являются авторизированным сервисным центром и гарантия сохраняется.
Орехов Николай, 24 июня 2015 08:43
1
Отрицательно
В начале марта 2015 сломалась Nokia Lumia 1520, отработав ровно год и 1 месяц. Включила режим "в самолете" и не реагировала на попытку выйти из него, точнее реагировала, но пыталась включить его и иконка все время перемаргивалась. Принесли телефон в этот сервис на диагностику. Приговор - замена системной платы, почти 13000 рублей. Нет спасибо. Но нужно отдать должное, за диагностику денег не взяли. Позавчера купил донора с битым экраном за 5000 рублей. Поменял системную плату (звук фанфар) - ничего не изменилось, как был включен режим "в самолете", так и остался. И только поле замены антенного модуля все заработало. Связываюсь с сервисом и спрашиваю, а сколько стоит заменить антенный модуль. Ответ - 3180 рублей. Здорово. Кстати, телефон никто не вскрывал, как они его диагностировали мне лично не понятно. Совет - проходите мимо этого сервиса.
lfa1, 17 июня 2015 06:16
1
Отрицательно
Специально пришел в авторизованный сервис и сдал Nokia Lumia 1520 в ремонт. Суть дела такова: периодически телефон перестал видеть сим-карту, иногда помогало выкл/вкл телефона, иногда выемка симки. Впечатление, что теряется контакт симки с контактной группой в телефоне, о чем при сдаче аппарата я и сказал приемщику. В тот же день, 9.06.15г., пришла смс для согласования стоимости ремонта, был очень удивлен, что в качестве ремонта при такой проблеме предлагается переустановить ПО за 1490руб., позвонил, еще раз переспросил насчет переустановки, согласился на ремонт. Через сутки, 10.06.15г., получил аппарат, еще раз поинтересовался методом ремонта, опять заверили, что все исправлено именно переустановкой ПО. Радовался недолго, уже вечером следующего дня проблема проявилась опять. Находясь уже далеко за городом решил внимательно посмотреть слот сим-карты и пожалел, что не сделал этого раньше, до "ремонта". Слот оказался еле видно погнут и как раз таким образом, что при помещении слота с симкой внутрь телефона контакты телефона и могли не доставать до симки! Подогнул слот сам и вот уже 5-й день телефон без проблем работает. Таким образом, сервисникам нужно было только или внимательно посмотреть на слот телефона, а он как раз довольно хлипкий, или протестировать телефон с другим слотом, дабы исключить одну из чисто механических проблем, но проще, конечно, поступить по принципу "семь бед - один recet". А клиент, т.е. я, заплатил 1490 рублей за ненужный ремонт, не говоря уже о потерянном времени и улетучившейся вере в профессианализм авторизованного сервиса. Так за что я заплатил? Номер заявки 77002015060910789 , жду решения Алексей
Alexey Popov, 16 июня 2015 07:37
1
Отрицательно
работают некомпетентные сотрудники. Отдал телефон на диагностику не справности с проблемой, что перестала регулироваться яркость дисплея, заплатил 490 руб. сказали что накрылся дисплей и объявили ценник 10990, отказался. заказал новый дисплей в другом месте и заменил его сам, но проблему это не решило.... такое ощущение что телефон даже не вскрывали и не смотрели, поставили диагноз на обум. В общем не стоит тратить свое время и деньги обращаясь в данный СЦ,
crowin82, 5 июня 2015 14:26
1
Отрицательно
Сдала в ремонт Sony Z3 Compact, 2 месяца! ждала замену экрана. После получения телефона оказалось, что не исправен микрофон (звук у собеседника при звонке пропадает). Отсюда напрашивается вывод, что сотрудники сервиса сами не проверяли телефон при сдаче или сломали во время ремонта и решили замять. Сдала обратно по гарантии на проделанные работы. Спустя неделю объявили, что нужно заплатить за замену микрофона, причем требуется пайка!, и может сгореть плата, а их уже не поставляют. Предложили рискнуть за мои же деньги, странно слышать такое от предполагаемых профессионалов. Написали обращение к руководству, чтобы телефон отремонтировали или вернули деньги, обещали рассмотреть в течение 10 дней. Жду с 11 мая.
Ольга Сурова, 15 мая 2015 15:35
2
Отрицательно
Очень интересная контора. Отдал 7 мая Lumia 920 в платный ремонт, хотя на руках есть действующий гарантийный талон, так как телефону всего месяц. Отдал в платный так как мне важен был срок ремонта. Мне сказали, что скорее всего замена детали займет всего 1 день. И стоить скорее всего будет 2500 руб., ну что хорошо - чините! Проблема телефона в том, что звук в наушниках хрипит. Раньше все было нормально почти месяц, а потом как с ума сошел телефон. Пробовал разные наушники подключать, разные проиграватели устанавливать, даже hard reset делал - ничего не помогло. Так вот Принес я его в "Твой мобильный сервис" на баррикадной, диагностику так называемую они видимо не делали, просто заменили джек (выход для наушников) и успокоились, даже не потрудились проверить результат работы. 8 мая мне приходит смс - забирайте телефон и ремонта. И кто бы мог подумать, подключаю наушники, включаю музыку - все также хрипит. Странно, каким образом они проверяли - исправило ли проблему смена джека, не понятно. Оставил его на доп.диагностику, отказавшись платить - они и не настаивали. Вчера, 11 мая позвонила Надежда и говорит: "Ремонт будет стоять 15 000 руб, так необходимо менять основную плату! Согласны оплатить!". При всем при этом она очень сильно торопилась, будто данный вердикт был преднамеренным, чтобы просто избавиться от меня, так как им лень даже диагностику - лишь бы я отстал. Интересно, что вообще подразумевается под "диагностикой"!? Еще интересный факт: как может стоить деталь на телефон 15 000 руб, при стоимости нового телефона в 10 000 - 11 000 руб!? Тоже для меня остается загадкой. Одним словом, этот авторизированный СЦ занимается только элементарной починкой, при том не всегда, и в работе проявляется отсутствие желания соответсвовать нормам СЦ. Остался разочарованным.
Александр, 12 мая 2015 02:43
1
Отрицательно
Месяц жду айфон 6!!!обещали вернуть в течение 2-ух недель!Если имеют место быть такие задержки,почему об этом не предупреждаете?Вы же берете деньги за услугу,так будьте добры оказывать её своевременно!Не порядок!
Julya1907, 29 апреля 2015 05:06
1
Отрицательно
Сервисный центр просто отстой! а фабрика куда они отправляют телефоны для сложного ремонта ещё хуже, сдал телефон по гарантии, проморозили месяц, в итоге позвонили сказали что готов, приехал стал проверять, а у него, что то внутри болтается (хотя заверяли,что будут тестировать после ремонта аппарат ВРАНЬЁ), менеджер показал специалисту и тот предположил, что забыли приклеить батарейку внутри. ИТОГ опять ждать месяц или 45 дней. НЕ СОВЕТУЮ обращаться к ним, а компании Sony найти другую гарантийную мастерскую для обслуживания их аппаратов. Да кстати Большое спасибо компании Sony за убогое качество телефонов Z3
mpn1985, 14 апреля 2015 14:35
1
Отрицательно
Это не сервис, а контора наглых ***! Описывать историю просто неохота, но все, с кем пришлось общаться по моей задаче ремонта - поразительные наглецы. Ободрали кучу денег, вернули некомплектый планшет, сказали что так и было. Желаю вам разориться, сволочи.
al840, 28 марта 2015 21:21
1
Отрицательно
Это какой-то странный сервисный центр. Сотрудники колл-центра о клиентоориентированности даже не слышали. Условий возврата и обслуживания не знают. Никто ничего внятно объяснить не может. Ровно месяц назад (26 февраля) сдал свой Nokia Lumia 925 по гарантии. Никто не может ответить на вопрос, когда я его получу обратно. Предлагают просто забрать телефон (не отремонтированный), если они не успеют это сделать за 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Вы де сертифицированный СЦ? Сто раз пожалел, что связался с Вами.
Коля Иваненко, 26 марта 2015 03:36
1
Отрицательно
Сдавал аппарат 4 раза, первый раз зачем то заменили ПО на более старое (как с завода) что не решило проблему. Далее два раза телефон побывал на заводе и последний раз в нем поменяли детальку уже присланную с завода. Каждый раз после ремонта телефону становилось все хуже (проблема была в рандомных выключениях), в предпоследний раз телефон не прожил до метро, последний раз забирая телефон умер в течении 5ти минут и при этом вроде как должны проверять качество ремонта и наличие проблемы после того как ремонт был произведен, но такое ощущение что люди который работают в отделе проверки качества делают ровным счетом НИЧЕГО. Телефон лежит мертвым грузом, еду сдавать в пятый раз. Очень печалит что это единственный авторизованный сервисный центр и порадовал замечательный ответ по телефону - что мол если не устраивает качество обслужиания - обратитесь в другой СЦ - могу бы , сделал бы уже давно! Люди принимающие и выдающие аппараты весьма компетентны, но инженерный отдел и отдел качества видимо зря получают свою зарплату.
Александр Прытько, 17 марта 2015 09:01
1
Отрицательно
Сдала свой новенький Sony Z3 19.02. Сказали сделают в течение двух недель. Прошел месяц и ничего. При каждом звонке один ответ мы еще ждем детали. На вопрос когда придут, мы не знаем могут прийти в любой день. Если бы знала заранее, что так долго обратилась бы в другое место. Нет слов!!! при последнем звонке предложили ну если не нравится заберите его. А смысл если уже месяц жду. Вроде как официальный сервисный центр и нет деталей в наличии. Бред какой то. Уже даже страшно представить в каком виде вернется ко мне мой телефон и вернется ли вообще. Может быть уже какой-нибудь сотрудник с ним щеголяет. Считаю, что за месяц ожидания как минимум заслуживаю скидку на услуги, которые между тем стоят как треть самого телефона. Вобщем не знаю чем закончится эта история, и закончится ли вообще. Но обязательно отпишу в каком виде вернулась техника.
Kseniya Kolokoltseva, 13 марта 2015 12:40
1
Отрицательно
10.02.2015 приобрел телефон С ним проблема...отключается экран самопроизвольно при некоторых положениях корпуса...хотел поменять на аналогичный. Показал в гарантийном отделе, отправили на экспертизу к ним - они вернули через месяц не обнаружив ничего (заявка 77012015021720742 от 17.02.15 акт SC00011225 от 02.03.15). Отвез сам , показал проблему на приемке специалисту Максаковой М.П. (квитанция 77000 - 2015 03 11 - 10940 акт SC00012873 от 12.03.15). Вечером уже звонят и говорят забирайте инженер не нашел проблем. Второй раз возвращают не работающий аппарат, что мне делать ? Вернули телефон, неисправность упорно игнорируют, вердикт: при обычной эксплуатации отказ не обнаружен, телефон не надо скручивать очень удобно Регард отправляет в сервис, сервис говорит все ок, бракованный телефон невозможно сдать...эта цепочка как-то нарушает закон о защите прав потребителей...
Anton Chernikov, 11 марта 2015 12:48
1
Отрицательно
Твой мобильный сервис - Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают. Три раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не приклеили по человечески заднюю панель. При этом слышал сообщения от менеджера примещика что они только "Передасты". Товарищи Ваши субподрядчики меня мало волнуют. Если хотите потерять кучу времени, то этот сервис для Вас.
olann, 11 марта 2015 03:54
1
Отрицательно
Полный провал! Сдала телефон после попадания воды,Nokia Lumia 930. Мне сообщили, что требуется замена материнской платы и стоить это будет 15.300р! Забрала отказавшись от ремонта. Дома включила телефон самостоятельно, после чего отнесла в другой сервис на очистку от осадка после воды. Стоило мне это 1200р. Спасибо вам за столь глубоки познания в устройстве телефонов! Будут проблемы, обращайтесь, я вам расскажу какие кнопки зажимать дабы включить телефон с(о Боже!!!) сгоревшей материнской платой. Считаю такое обращение с клиентами полным свинством, нельзя так, ребят.
regytysik, 1 марта 2015 02:18
1
Отрицательно
Авторизированный центр APPLE?Шараж-монтаж не более!Второй раз сдаю телефон на ремонтные работы и второй раз его "чинят" путем замены программного обеспечения.Господа,если не хотите чинить и некомпетентны так скажите сразу,зачем отнимать мое и свое время?А теперь обо всем по порядку.... Сдал в данный сервисный центр 19.02.2015 телефон HUAWEI P6-U06 PINK квитанция №77002015021911915 по гарантии.Проблема заключалась в том,что телефон перестал заряжаться.Ставил заряжать его на всю ночь,к утру кое-как набирал 80% заряда.В то время как должен набирать 100% заряда за 1,5-2 часа.На следующий день меня обрадовали - телефон готов к выдаче!Приехав в сервисный центр узнал что был выполнен сброс пользовательских настроек и телефон полностью исправен!.....Как выяснилось этим же вечером не полностью! 26.02.2015 снова сдал телефон на ремонт в данный сервис квитанция №77002015022612550.И уже 27.02.2015 все тот же ответ - ремонтные работы проведены,сброс пользовательских настроек,телефон исправен! Мало того что была заменена прошивка с более новой 4.4.2 на устаревшую 4.2.2,ко всему прочему телефон вовсе перестал заряжаться(пробовал подключить к 4 разным зарядным устройствам).Что за издевательство?Ведь в новой квитанции черным по белому написано аппарат по-прежнему не заряжается.Ремонт не помог!!Зачем же тогда опять делать сброс настроек?А может нужно попробовать аккумулятор поменять или в конце концов убедиться в исправности телефона,а не гонять клиентов туда сюда?Господа "хорошие" скажите сразу сколько раз мне нужно приехать,отстоять в очереди,сдать телефон на ремонтные работы,чтобы в конце концов получить желаемый результат?Ужасный сервис,не рекомендую.
String2005, 27 февраля 2015 11:17
1
Отрицательно
Работники сервиса очень хотят получить отзыв о своей работе. Так вот читайте. Сдавала по гарантии два раза. Самопроизвольно включаются голосовые функции и интернет в Lumia 830. Первый раз заявленную неисправность сформулировали как высокочувствительный дисплей, отправили на фабрику, переустановили ПО не помогло. Вторично мне повезло телефон завис в руках приемщика. Написали, что заявлены ошибки сторонних приложений, самопроизвольно включаются голосовые функции и опять направляют на фабрику со следующей формулировкой "Не работает функция управления голосом, самопроизвольно выключается". А с ней то как раз все более чем нормально. Она самопроизвольно включается, а не отключается. Возвращают с формулировкой "Неисправность не обнаружена" и просят расписаться в акте за качество, объем и в срок выполненную услугу. Такое впечатление, что он просто лежит и у них и на фабрике. Причем, когда я сказала, что при приемке в руках их мастера он заключил, то Абраамян Анна Хачатуровна сказала, что у них не мастера, а приемщики. Госпожа Абраамян предложила мне показать неисправность, по-видимому значени слова самопроизвольно она не понимает. Старший менеджер такой же ленивый и ровно ни на что не реагирующий специалист. Написала жалобу в Майкрософт, может там помогут. Не обращайтесь, тем более за платным ремонтом
puchina.n, 26 февраля 2015 03:43
2
Отрицательно
Не советую связываться. 9 февраля сдал в гарантийный ремонт смартфон NOKIA Lumia 930. Отклеился экран с правой стороны, соответственно барахлил датчик приближения, некорректно работал двойной тап и т.д. CMC-сообщения приходили, как положено. 19 февраля получил сообщение, что аппарат готов к выдаче. 20 числа приехал и обнаружил, что экран как был отклеен, так и остался. При этом мне стали объяснять, что мне паяли датчик приближения (интересно - как они ухитрились это сделать на неразборном смартфоне не снимая экрана). Похоже, что аппарат даже не пытались ремонтировать. Предложили ждать ещё 2 недели, так что сервис очень "ненавязчивый".
dga1967, 20 февраля 2015 08:02
1
Отрицательно
Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона - не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики - тишина. Обратилась по телефону - нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте (БЫЛ ГОТОВ до обращения- а по телефону говорят, что нет!). При этом все сообщается с такой претензией, как будто это Вы что-то должны.
lizyapochka, 18 февраля 2015 07:30
1
Отрицательно
Купил планшет Sony Z2 Tablet. Примерно через месяц на экране появились темные пятна и эффект "звездного неба". Сдал в ремонт по гарантии, приняли без проблем. Примерно через неделю пришло смс о готовности ремонта. Но, как выяснилось, вышеописанные проблемы являются следствием механического повреждения и на это гарантия не распространяется. Хотя, когда я сдавал планшет никаких повреждений (ни склов, ни вмятин) не обнаружили. Какого ... тогда его взяли и при этом тянули неделю. У меня такое ощущение, что они не хотят ремонтировать по гарантии, т.к. это должно быть сделано бесплатно. Просто хотят содрать деньги.
kornilovd, 17 февраля 2015 14:24
1
Отрицательно
Не советую. Сдал 15.12.2014 на замену экрана Sony Xperia z3. Прошло уже 2 месяца и не понятно сколько ждать еще, из сервиса никогда не звонят и не сообщают о переносе сроков. Вроде как экран пришел в феврале, но с браком. Обратился в поддержку Сони, где сказали, что ситуация с дефектным экраном исключена и будут разбираться с сервисом. Ужасно жалею, что связался с этой конторой, абсолютно не клиентоориентированной.
seregata, 12 февраля 2015 03:38
1
Отрицательно
Беспредел продолжается, мой телефон до сих пор не поменяли на новый по прошествии 35-ти дней!!!ПРедложили забрать старый аппарат и деньги, хотя когда мы его сдавали утверждали, что телефон отправляется в apple в США, странная дезинформация..Кто ответит за то, что мною потрачено 35 дней зря на ожидание?? Не советую никому обращаться в этот так назывемый "авторизированный" сервисный центр от apple. Обязательно напишу жалобы в соответствующие инстанции и напрямую в компанию apple
Diakonova Evgeniya, 9 февраля 2015 04:03
1
Отрицательно
Не рекомендую сервис, не ремонтируют, занимаются обманом. Сдавал в ремонт телефон Sony Xperia Z2. Не работала зарядка через док станцию. Телефон пробыл в ремонте почти две недели, затем мне его вернули с формулировкой дефект не обнаружен. В результате телефон так и не починили. Поеду в другой сервис.
vipperson, 6 февраля 2015 01:38
1
Отрицательно
Просто ужасно!!! Сдал девайс на ремонт! Подходит к концу вторая неделя, со мной никто не связывается! Звоню сам, отвечают что отправили на фабрику!На какой конкретно стадии находится ремонт моего устройства тоже ничего ответить не могут. Все что они могут сказать это скупое "ожидайте, с вами свяжутся" Что это за сервис, сами не могут делать? Как вообще это заведение получило статус "авторизованного" с таким качеством обслуживания! Сколько нужно было откатить допустим Sony или тому же Samsung???! В общем если есть возможность не сдавайте сюда свою технику, а ищите другие варианты, если конечно не хотите что бы ваша техника просто канула в бездну на неопределенный срок! До этого приходилось пару раз сдавать технику не буду рекламировать, в другие авторизированные центры ремонта! И!!! Уже на данный момент могу сказать что этот полное разочарование
zorgee86, 4 февраля 2015 07:39
1
Отрицательно
Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала...тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что кому-то смартфон выдали за две недели!!! что не так именно с моим аппаратом???
Diakonova Evgeniya, 2 февраля 2015 06:42

Оставить комментарий