Твой мобильный сервис

неделю назад сдал по гарантии в ремонт данный телефон из-за появившихся проблем с отображением информации на экране телефона, 19-го апреля телефон был получен обратно после замены экрана, в сервисе все работало, но только я оттуда уехал, телефон вообще перестал отвечать на прикосновения к экрану, все светится, но не разблокировать, не ответить на вызов не могу((( Вот такой ремонт получился(((( Сегодня повезу снова....

телефон нокиа н9, стал быстро разряжаться отвез в твой мобильный сервис,гарантии на тел.нет поэтому ремонт платный, сказали что надо перешить его и все будет нормально, спкстя пару дней приходит смс о том что необходимо менять плату телефона заявка 77002013022604411 от 29.02.2013. приехал в сервис за разъяснением толком ничего сказать не смогли, ощущение что работающие сотрудники плохо понимают что они делают, но в итоге ладно согласился на ремонт, заплатил 11490 руб. итог - без изменений телефон как садился так и садится. отвез заново заявка 77002013032002876 от 20.03.2013. сказали что сделают диагностику и придет смс уведомление о неисправности, через пять дней не выдержал позвонил ответили что тел на диагностике еще! и опять тишина через два дня позвонил еще раз в ответ услышал хамский ответ от оператора Ирины вперемешку что будут менять аккумулятор и что запчасть еще ждут, а спустя 30 минут пришло смс что тел волшебным образом починили и он готов к выдаче. приехал забирать 28.03.2013 - девушка, не помню как зовут, но она является администратором данного сервиса выдала телефон и на вопрос будет ли он нормально работать - ответила не знаю,вроде как да - это ответ администратора?! включил телефон заряд батарейки составлял 77% спусьтя десять минут стало 70%, подойдя опять к этому оператору/администратору и задав ей вопрос по поводу разрядки она вначале попыталась меня уверить что прошло уже 20-25 минут, а потом заявила что это нормально что телефон так садится! вопрос возникает об ее компетенции в области техники вообще. В итоге телефон при полностью выкл приложениях и без сим карты жутко греется и разряжается за 3 часа...наталкивает на мысля а делали с телефоном хоть что-нибудь или он так просто провалялся на полке и его решили отдать? и пока проводил время в очередях большинству клиентов влшебным образом сразу меняют плату телефона

отвратительная работа фирмы в целом,и самых низов до самых верхов единственное спасибо только курьеру!операторы видимо набраны не грамотные и бестолковые.всё что пишут на сайте-ВСЁ ВРУТ!начиная от ценовой политики,заканчивая сроками изготовления работы!Вообщем ни кому не советую!!!работают УЖАСНО И НЕ КАЧЕСТВЕННО!научите ваш персонал разговаривать!!

Отдал нокию по гарантии. На этой неделе будет месяц, как сервис ожидает запчасть!!! Походу деталь идет из Китая к финам, и только после катит в Москву... Знал бы, что такой коленкор - сделал бы лучше за деньги... Щщщет!!!

Купил своей девушке пятый айфон!!! Два- три дня он прождал замены сим карты. Потом когда она была заменена, в тот же вечер вставили ее в телефон и настроили его. На следующий день поняли, что у телефона проблемы с микрофоном!!! Попользовавшись в итоге им два дня как навигатором отвезли в "твой мобильный сервис" . Телефон приняли и на следующий день пришло оповещение что его можно забирать. Обрадовавшись сразу поехали его забирать ( а живем мы в московской области за 150 км от сервиса), предварительно позвонив оператору и еще раз уточнив точно ли телефон готов и все ли проверено. Получив положительный ответ и проведя 2,5 часа в дороге приехали в сервис, забрали телефон и не отъезжая от сервиса решили его проверить, так как доля сомнения в том что это проблема программного обеспечения у меня была! И что вы думаете, он как не работал до сдачи в ремонт, так и по возвращению от туда!!! Отдав его опять в сервис поехали домой, но уже 3,5 часа!!! Для руководства, прошу улучшить контроль качества и проверки отремонтированных изделий.

Ситуация проста, сдал тел SONY который находится на гарантии в данный сервис. При приеме сотрудник осмотрел его. Через 2 дня позвонили и сказали что в гарантийном обслуживании отказали. Позвонил узнать причину отказа в гар обслуживании. Девушка сказала, отказано из-за того что процессор использовал некорректно, на вопрос знает ли она что такое процессор, сказала что перезвонит тех специалист. При разговоре с тех специалистом он вначале предположил (именно предположил) что тел ремонтировался в др не авторизированном сервис центре. Хотя мне его подарили и я лично вскрывал коробку и ни в какие сервисы его не сдавал (глупо нести тел в ремонт за деньги когда он на гарантии и подлежит бесплатному ремонту + при приеме его осмотрели). На вопрос об официальном акте в отказе гарантийного ремонта сказали что такой не выдают. Был предложен платный ремонт, в котором не вижу смысла т.к. тел. ГАРАНТИЙНЫЙ. ДЛЯ ТВС номер заявки 04428. P.S. Написана жалоба в sonymobile(рос представительство) + сейчас составляется жалоба офиц представительству. НЕ ХОДИТЕ К НИМ, т.к. судя по их работе, они хотят получить деньги от sony + c с владельца тел.

Купил iPhone 5 в США. Появился битый пиксель. Обратился в Твой Мобильный Сервис как к сервисному партнеру Apple. Отказались брать телефон по гарантии, на словах сказали, что по гарантии берут только РСТ. Спросил, могут ли мне дать письменный отказ в гарантии на основании того, что телефон не РСТ. Сказали, что письменные отказы не дают, но телефон брать не будут. Не совсем понятно почему не дают письменный отказ, если считают себя правыми? Может все-таки они знают про то, что у Apple гарантия по всему миру?

4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1 раз плату, 2 раза отправляли телефон произвдителю, но проблема оставалась. Акт о неремонтопригодности на руки не выдают, хотя сказали, что могли бы выдать, но заявляют, что выдают его только по запросу в магазин. В результате чего я не могу даже расторгнуть с магазином договор, чтобы вернуть телефон. Может за деньги сервис хорошо чинит, но для бесплатного ремонта советую выбирать другие сервисы.

4 раза сдавала на гарантийный ремонт Sony Xperia и о том, что мне положен телефон взамен, на время ремонта, мне никто даже и словом не обмолвился, я и не знала про это. Но этот факт считается нарушением! Телефон сбрасывал звонки во время разговора и после этого глючил. Мне 3 раза просто меняли ПО и 1 раз плату, 2 раза отправляли телефон произвдителю, но проблема оставалась. Акт о неремонтопригодности на руки не выдают, хотя сказали, что могли бы выдать, но заявляют, что выдают его только по запросу в магазин. В результате чего я не могу даже расторгнуть с магазином договор, чтобы вернуть телефон. Может за деньги сервис хорошо чинит, но для бесплатного ремонта советую выбирать другие сервисы.

Сдал тел, он выключился и на этом все, в ремонте заменили схему,заплатил 1300 руб,теперь тел держит заряд 1,5 суток! До ремонта держал неделю. Еще 2 раза обращали, ремонтировали,тестировали- сказали,с тел все норм. Заряд так и не держит. Больше в такой сервис НЕ ОБРАЩУСЬ!

Делал гарантийный ремонт Huawei x5 Pro. Сказали неделю, В итоге - 2 месяца и 3 дня!!! (по условиям - максимум 45). На мои звонки один ответ - нет детали, ожидайте. В итоге написал непосредственно в Huawei, через 10 дней, сегодня получил. Оскорбил даже не этот факт, а, хамское обслуживание. Ни малейшего извинения, ни приветствия, ни прощания. Сразу вспомнил, что не в Европе. Отремонтировали тебе бесплатно - радуйся. PS. При сдаче напомнили, чтоб забрал крышку и симку. Так и сделал, а карту памяти забыл. Мой косяк, конечно - но по факту, по получении ее не было. Ругаться не стал, и вам не советую. Сдается мне, сервис этому обучен гораздо лучше. PS.PS Кстати, год назад, делал ремонт у них же (SE XPERIA), но в Марьино, и не по гарантии, а за деньги - все сделали быстро и качественно.

Компания нагло обманывает как по телефону, так и при сдаче телефона в ремонт. А потом еще издевается на выдаче и качает права. Принес в ремонт Нокиа 6700, так как по телефону сказали, что в наличии есть запчасти - дисплей и навигационная клавиша. При приемке внесли в заявку 2 поломки. Ждите час, говорят. Прождал я полтора, но это мелочи. Выносят телефон. Клавиша как была сломана, так и осталась. Спрашиваю - в чем дело? В ответ - ну, ее нет в наличии, ни у кого в Москве нет, платите за то, что отремантировано и до свидания! Описывать препирательства и подробности разговора с "менеджером" нет смысла. Итог такой: я приехал отремонтировать 2 поломки, так как это было обещано как по телефону, так и при приемке; прождал полтора часа, хотя отказался бы от ремонта, если бы об отсутствии запчастей знал заранее; заплатил за неполный ремонт, так как из вариантов мне было предложено только "поставить сломанный дисплей обратно". Обманщики и хамы.

5 сентября перестал включаться телефон Huawei Honor. Сдал в ремонт по гарантии. Долго не могли прислать нужную деталь (требовалась замена системной платы). В итоге, телефон починили 26 октября. Пока все работает неплохо, но за такую долгую задержку ставлю только 3, увы и ах

Павел добрый день три месяца я жду телефон из ремонта я вам не самолёт отдал в ремонт а обычный телефон нокиа 6700 заплатил деньги в чём проблемы я понять не могу и если они есть то верните деньги и телефон.У меня нет времени постоянно вам названивать и слушать всякую лабуду.прошло 3 месяца господа надо и совесть иметь.7700-2012 08 07-00 856

Добрый день ПАВЕЛ снова пишу вам тел нокиа 6700 который я сдал в ремонт 03 07 12 7700-2012 07 03-00 382 по прежнему в ремонте у вас.после вашего вмешательства тел опять забрали 07 08 12 накладная7700-2012 08 07-00856 но воз и ныне там.прошло уже более 45 суток телефон у вас уже 11 недель

Нокия 8800 упала перестала работать. 05.07.12 обратился в "Твой мобильный сервис". Сказала не вопрос - оставляйте. в итоге промурыжили до 12.09.2012 года, отмазки были, то привезли детали - не подошли, то старый - уже не выпускают запчасти и тд. С руководством не соединяют , общаются отвратительно. В итоге телефон забрал, при этом поинтересовался все ли внутренности на месте?? - Конечно, ответила Шипилова Вера Николаевна (при этом процесс выдачи занял 30 минут). Только сейчас я понял, почему же так долго происходила выдача аппарата!! Оказалось из телефона вытащили 4 платы. Вот так починили. Люди обходите стороной это место, сервисом это место назвать нельзя!!

Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был. Ни кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают резко и не уважительно, информацией практически не владеют. Связался с магазином (продавцом) по вопросу возврата аппарата и возврата денег, ответили без проблем, приносите любую бумажку из сервиса (1 - о истечении срока гарантийного ремонта; 2- о не ремонто-пригодности устройства), опять обратился в СЦ с просьбой вернуть аппарат и выдать бумажку, на что получил ответ (с боем и 2х дневными попытками связи с руководством, ибо менеджеры чуть ли не в открытую просто посылали куда подальше, и не связывали с руководством), СЦ таких бумаг не выдает! И для того чтобы выдать бумагу о не ремонто-пигодности, производитель должен подписать акт о не ремонто-пригодности. Но, телефон ремонто-пригоден, просто не поставили деталь, и даже не отгрузили ее со склада производителя (на 47 день после сдачи устройства в СЦ). Не возможность выдать акт о истечении срока гарантийного ремонта, и вот такое похабное отношение к клиентам... такого я еще ни где не встречал. Сейчас прошло 51 деньл с момента сдачи, от СЦ ни слуха ни духу. Ни телефона, ни денег (причем не малых). Видимо СЦ еще ни с кем не судился?.

Есть у меня Nokia Lumia 800 и в нем неожиданно стал хрипеть разговорный динамик (при громкости выше 5/10, если ниже - хрипов не было, но было плоховато слышно). С одной стороны ничего критичного, все слышно, просто немного неприятно, с другой - пока есть гарантия, почему бы не отремонтировать. Сначала я позвонил в эту контору, барышня по телефону сообщила, что деталь есть в наличии, за деньги - ремонт 2-2.5 часа, по гарантии - 2-3 суток. Отнес в ремонт я телефон в пятницу вечером, во вторник вечером пришла СМС, что все готово (это плюс, сделали реально быстро), сразу собрался и поехал за телефоном. Но проблема в том, что ничего не изменилось, как хрипел разговорный динамик, так и хрипит, хотя судя по документам его заменили. Если это у всех динамиков Nokia такой брак - так сказали бы, я не стал бы сдавать его в ремонт (хоть и всего 4 дня, но без нормального телефона было тяжко). Если нет - что у вас за тестеры такие что не смогли услышать хрип (они наверно на минимальной громкости слушали, если вообще слушали)? Короче - разочаровался я в этой конторе =(

09 августа 2012 отдал по гарантии в ремонт сотовый телефон Huawei, (данный сервис занимается ремонтом этой марки всего два месяца), 10 августа 2012 приходит смс, что телефон ремонту не подлежит. Звоню в компанию, получаю ответ, что при вскрытии обнаружили следы неавторизированного ремонта и по гарантии мне его отремонтировать не могут и тут же предлагают платный ремонт в сумме 8 000 руб (новый телефон был куплен за 9 000 руб). Сегодня 13.08.12 приезжаю для разъяснения ситуации и что бы забрать телефон. Получаю на руки акт о выполненных работах, в акте указанно, что в телефоне необходимо поменять плату и что телефон не может быть отремонтирован по гарантии по причине ремонта ранее в неавторизированном сервисе. Я задаю вопрос откуда они решили, что данный аппарат уже был отремонтирован? Я телефон купил в компании Плеер.ру, проверял его код через интернет, телефон белый, когда я его покупал он был в заводской упаковке на что мне ответили, на плате следы пайки, хотя при сдаче в ремонт на телефоне были не нарушенные пломбы, при этом данный сервис всего два месяца занимается ремонтом данной марки, у них даже не возникло мысли что он мог был отремонтирован в официальном сервисе который работал до них, но эта уже другая история и вопросы к компании Плеер.ру. Прошу переделать акт, что бы в акте все описали: что именно обнаружили, описали подробную причину отказа, в следствии чего могла образоваться поломка, наличие пломб на что мне ответили, что больше ни чего добавить не могут, и мне необходимо с данной проблемой обратится к продавцу. К какому продавцу??!!! если вы (официальный сервис) дали заключение что телефон уже был ремонтирован в неофициальном сервисе, а это значит, что гарантии на телефон больше нет и ни в каком суде не докажешь, что ты не обращался к неавторизированному сервису, при этом вы не потрудились поставить пломбу на телефон после его осмотра??!!!. Короче телефон на выброс. Так вот, как такому сервису вообще доверяют ремонт аппаратуры, у меня после общения сложилось впечатление, что какой то мастер недоучка, случайно ткнул паяльником не туда, и что бы не платить взял и написал, что телефон уже был в ремонте ранее. Про Плеер.ру и его отношения к своим клиентам я опишу в другом отзыве.

Сдал в ремонт телефон нокиа .приехал курьер забрал предворительно записав все неисправности.Через пару дней позвонили и сказали что диагностика показала неисправности и для их устранения требуется замена деталей на сумму 3790 рублей(цена нового телефона данной модели 8500т)ну я согласился.Через пару недель мне позвонили говорят готов. Я даже на радостях в их интернет магазине заказал себе ещё один телефон.Привезли сразу два мой отремонтированный и новый.пока возился с новым. толком старый не проверил просто включил и всё.В квитанции все неисправности указанны отдельной строкой ну подумал всё исправили.Позже смотрю а половину проблем не устранили причём весомых.Телефон не работает с компом и не работают наушники.Через пару дней забрали всё по новой диагностика ремонт и тд.ЕЩЁчерез две недели мне сказали что мастер наконец-то понял в чём дело и просто надо поменять ещё одну платочку и это мне обойдётся всего в 4000 тысячи с копейками(СЧИТАЕМ 3790 КОТОРЫЕ Я ИМ ОТДАЛ +ПЛЮС 4000 С КОПЕЙКАМИ КОТОРЫЕ ЕЩЁ ПРОСЯТ ПОЛУЧАЕТСЯ ГРУБО 8000 +ЗАТРАТЫ НА КУРЬЕРА 300РУБЛЕЙ=8300) а цену нового телефона этой модели я вам уже говорил 8500 рублей.Конечно я отказался.ПОРЯДОЧНАЯ ФИРМА ЗА ТАКИЕ КОСЯКИ К ПРИМЕРУ ВЕРНУЛА ХОТЯБЫ ПОЛОВИНУ ДЕНЕГ И ИЗВЕНИЛИСЬ.А ЭТИМ ПО БАРАБАНУ.КОРОЧЕ ОТДАЛ БАБКИ ПОТЕРЯЛ МЕСЯЦ И ВЕРНУЛСЯ НА ИСХОДНУЮ ЗА МИНУСОМ 4000 РУБЛЕЙ спасибо вашей конторе!!!...МОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС...

Отвратительный сервисный центр.

Относил им Nokia 5800. Разбил экран случайно. Поменяли - в тот же день экран полосами. На форумах по ремонту этот дефект называют "радуга". Отнес обратно, через пол часа ожидания в зале вернули. С картинкой все в порядке, но телефон стал перегреваться. После долгого перегрева экран начал вообще гаснуть. Самое любопытное, что эта самая радуга на 5800 появляется только на не оригинальных и дефектных экранах (версия прошивки у меня 50я). До их ремонта таких проблем не было. Стали разбираться - и выяснилось, что экран они завели кустарным методом, приклеив к нему магнит. Что за дела, когда в авторизованом центре ставят некачественные запчасти, а после претензий заставляют работать эти запчасти кустарными методами?

Нокиа сервис «Твой мобильный сервис», что на ул. Садовая-Кудринской, д. 20. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ. Почитайте в других форумах и поймёте. Сам скажу следующее. В данном сервисе всё заточено, чтобы вы оставили там свои деньги, не в зависимости от того на гарантии ваш телефон или нет. Сдал свой телефон. При приёмке, они его проверели по базе, и сказали, что никаких документов не надо, мы видим, что он на гарантии. А дальше началось. Следующий звонок от них: - За ремонт с вас 1500 руб. Далее - ваш телефон уже не гарантийный! Предоставьте все документы. Не наклеенная голограмма на гарантийный талон! Не заполненный гарантийный талон! Не написан номер в гарантийном талоне! Не заполнена графа Ф.И.О в гарантийном талоне! Это является не обязательным, добровольным и вообще конфиденциальной информацией! Вообщем, что они знают – это, что имеют право держать телефон 45 суток. Всё остальное, - придуманные ими способы оттянуть время или заплатить.

Итак начнем... У моей жены Сони Эриксон, сам по себе начал перезагружаться, нашел в интернете первый попавшийся сервисный центр (телефон на гарантии), им оказался "Твой мобильный сервис". не буду описывать все действия, просто кратко поясню... Первый раз его "сделали" дня за три-поменяли програмное обеспечение, вернули... ничего не изменилось, как перезагружался, так и перезагружается. Отдал второй раз, через два дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику для дальнейшего ремонта и может продлиться до 45 дней, недели через две-три вернули с чеком с фабрики, что с телефоном все нормально, но ПО опять же поменяли... ничего! опять таже проблема! Несу им его третий раз, при приеме дотошно рассказываю девушке как и когда происходит перезагрузка, на что она говорит, что дело может быть в сим-карте (узнал у товарища-мастера, он подтвердил, что такое возможно), но телефон снова взяла, потом снова его отправили на фабрику, где он до сих пор находиться (около двух недель), сим за это время мы уже поменяли, ждем его с фабрики-проверим... НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!! У меня Macbook, произошла беда-пропала картинка после перезагрузки компа. Ну и зная, что этот сервис занимается и яблочком несу его им на диагностику. Прошло дня четыре, приходит смс с соглосованием стоимости ремонта, у меня шок т.к. цена 40500 руб.!, звоню, спрашиваю что подлежит ремонту, отвечают, что материнская плата! И добавляют, что это цена указана, если старую материнку они мне не возвращают, а если с возвратом, то 68000!!! Конечно я забираю его без ремонта и отдаю своему уже упомянутому выше товарищу-мастеру, он мне меняет видео карту, за все про все я отдал ему 6000 руб. (новая карта+работа) и все работает) Так что на своем опыте советую Вам выбрать другой сервис для ремонта Ваших гаджетов!

2 ноября сдала телефон в ремонт. Сказали, что сначала произведут оценку стоимости ремонта телефона и сообщат её по смс. 3 ноября действительно пришла смс стоимость ремонта была оценена в 1 руб. Я перезвонила и подтвердила согласие на ремонт. 5 ноября не дождавшись больше никакой информации позвонила сама в сервисный центр узнать про готовность телефона. Мне сказали, что стоимость ремонта изменилась и составляет около 2000 руб. Я отказалась от ремонта и мне сказали, что я могу приехать забрать телефон. Я приехала. Девушка сказала, что телефон ещё не собрали и надо подождать минут 10. Через 20 минут мне вынесли телефон. Когда я попыталась открыть телефон он практически развалился у меня в руках (надо заметить корпус телефона был исправен, когда я его сдавала проблема была с мозгами). Девушка взяла телефон и опять отнесла его мастеру. Спустя полчаса, телефон мне так и не вынесли. Итого, из сервиса я ушла без телефона так как ждать больше не могла. В итоге, я потратила час ожидания и 4 дня на диагностику не много ли? И в итоге, телефон так и остался сломанным и не был мне возвращен! Я очень редко обращаюсь в сервисы по ремонту телефонов. За последний год это было 1 раз и это была обычная палатка по ремонту телефонов в магазине, так там в течении часа мне нашли новую деталь для телефона и отремонтировали его! Так что вывод один думала официальный сервис меня порадует, а оказалось наоборот.

У меня Sony-Ericsson P1i после падения перестал отправлять СМС. Принёс. Оставил на 3 дня для диагностики. Пришло СМС, что нужно сменить прошивку. Согласился. Прислали СМС, что телефон готов к выдаче после ремонта. На радостях приехал забирать. Оказалось, телефон не отремонтировали, не смогли прошить!!! А плату заменить не догадались???? Менеджер лишь буркнула, что надо нести в СЦ 3-го или 4-го уровня. На вопрос где такой СЦ, получил ответ: " Ищите в интернете"!!!! Огромное вам "СПАСИБО" за "ремонт". Сервис-центр - УЖАСНЫЙ!!! Менеджеры не дружелюбные!!!!

Первое впечатление - очень даже неплохо, далее понеслось... Приняли дорогущий смартфон по гарантии, телефону всего неделя, сказали через пару дней пришлем смс, заберете. На четвертый день звоню им сама! Слышу следующее: "Ваш телефон был отправлен на фабрику." Слегка прифигела, почему меня не поставили в известность? Ведь у меня есть право на обмен в магазине, которое истекло бы уже через неделю. Вытребовала вернуть, чем закончится - не известно. В шоке от работы сервиса.

Сдал им Нокиа н82, мало того, что делали 45 дней, так забыли микрофон поставить и предложили еще на 14 дней оставить! Совершенно недоволен данным сервисом!