Твой мобильный сервис

Ужасный сервисный центр, сегодня принес телефон sony ZL,АКТ SC00033946, Заказ 77002014072913046 нужно было поменять аккумулятор, на форуме прочитал что обычный случай ( брак ) . Пришел, отдал телефон, через час сказали прийти забрать, пришел через час отдали телефон, сказали что неисправна плата телефона и замена аккумулятора проблему не решит, на мои вопросы что было сделано и как они определили сказали, что мастер провел диагностику и выяснилось, что неисправна плата которая стоит 80% от телефона и ее у них нет, сказали легче купить новый аппарат. Но я не поверил т.к. телефон от сети работал в штатном режиме, поехал купил новый аккумулятор, дома решил сам заменить, когда начал разбирать телефон выяснилось что мастер все же разбирал его т.к. не хватало одного винтика крепления материнской платы, далее обнаружил что при разборке отломили сенсор приближения от материнской платы, видимо это и была диагностика выявившая неисправность платы. Поменял аккумулятор (было видно что старый аккумулятор в некоторых местах деформировался) все заработало нормально кроме отломанного вашим мастером сенсора. Вот спрашивается где неисправная плата указанная в отчете, телефон работает нормально, почему из-за ошибки мастера,мне надо было новый телефон покупать? Казалось бы авторизованный центр (по этой причине я к вам и пошел), но ничем не отличается от подвала. Вместо того чтобы просто заменить аккумулятор,мне еще больше сломали телефон. И кто теперь мне возместит убытки за неквалифицированная работу мастера?

16 июля сдавала свой телефон в ремонт. при его сдаче мне сказали что диагностика будет занимать 1-3 дня. по факту диагностику сделали только на 6-ой день. после того как я дала согласие на его ремонт мне сказали что ремонт займет более суток, но конкретно сколько не сказали. через сутки я начала звонить каждый день и каждый день мне говорили что возможно сегодня будет готов. позвонив в очередной раз, я узнала, что при сдаче телефона, мне должны были выдать другой телефон на время пользования. в итоге телефон забрала 26 июля. он был заряжен на 100 процентов. когда он разрядился, я его на ночь подключила к зарядке. а утром обнаружила что мой телефон так же не заряжается. мне не понятно на что была сделана диагностика и за что я заплатила деньги!!!!

Пользовалась планшетом Samsung не более 2-3 недель, как он перестал включаться. Отнесла в сервис-плазу, сказали, что сгорела плата - якобы "есть у них такой дефект". Заменили плату по гарантии в течение 1,5 ч - это, конечно, очень хорошо. Однако после ремонта перестала работать стабильно мобильная связь - появляется ненадолго, исчезает надолго, пишет "не зарегистрирован в сети". Хотя до этого таких проблем не было, и симка отлично работает на других устройствах. Отнесла обратно в сервис-плазу - перепрошили. Поработал полчаса, и опять такая же ерунда. Снова отнесла (!) в сервис, сначала меня убеждали, что все в порядке, и проблема в моей симке, и чтобы я ее заменила. Далее, мастер проверил несколько других своих симок, убедился и прокомментировал, что есть какой-то лаг. Забрали на диагностику. Через неделю я вернулась за планшетом и прямо на глазах менеджера по выдаче вставляю свою сим-карту в планшет, и сеть не работает! :) Потом он попросил меня продемонстрировать, как именно я устанавливаю сим-карту, и обвинил меня в том, что я сделала это неправильно: "Вы в первый раз вставили сим-карту перевернутой". Полный абсурд, потому что это бред - во-первых, а во-вторых - она просто не установится, если воткнуть ее не так. После долгих его метаний его сим-карта на планшете вдруг заработала - попал в тот редкий случай! Он мне еще вдогонку прокомментировал, что, мол, зря ПО меняли, и в прошлый раз проблемы не было, а это все моя "неправильная" симка. Ок, вроде работает - претензий нет, с сомнением забираю, ставлю им даже отличные оценки за обслуживание... но, как оказалось, зря - симку заменила, все равно не работает. Большая проблема этой Сервис-плазы Самсунга в том, что персонал там изначально пытается свалить вину на клиента. У меня осталось крайне неприятное впечатление от обслуживания, которое растянулось на месяц "туда-обратно" и закончилось в итоге ничем. Не знаю, что делать с планшетом, но в этот сервис уже не понесу - надоело, тем более что они сами не могут разобраться с данной проблемой. Попробую в другую сервис-плазу теперь сдать.

Постоянные очереди, видно что приемщики не хотят работать, исключение составляет Давид (фамилию не знаю), всегда на месте Две звезды заработал исключительно этот сотрудник.А так, конечно "0". Все остальные бегают курить и пропадают. Отвратительные инженера, пришлось сразу после ремонта оставлять телефон на повторный ремонт в этот же день. По телефону меня просто обманули, другого слова нет, сказали что экран заменен, хотя его даже не трогали, просто нет слов для такого обмана. Замены телефона на время ремонта нет, хотя случай гарантийный. Если есть возможность не советую выбирать этот сервис. Очень похоже, что владельцы стараются урвать кусок, не особо заботясь о клиентах, очень жаль((( Господа, вы посмотрите на свой рейтинг - пора бы задуматься!

Очень разочарован! По телефону объяснил проблему, сказали - приезжайте, заменим, 1040 руб. Приезжаю, обслуживание крайне неторопливое, простоял почти час, сдаю в ремонт - мне сообщают: "Гнездо впаяно в плату, заменить не можем, только вместе с платой. А таких плат больше нет, поэтому ничего сделать не можем". Пока до них добрался, место на стоянке нашел (платное, кстати), час потерял и все напрасно...

отвратительный сервис, потерял неделю из-за того, что люди не хотят работать. По телефону обещали диагностику телефона за 2 часа, когда сдавал в ремонт 2 часа переросли в 2 дня,а затем в 5. в итоге за 6 дней к телефону никто не притронулся. p.s. на горбушке ремонт телефона составил 30 минут

2700 за замену разъёма наушников на таб 3 что то дороговато спасибо написавшим отзывы а то чуть не отправил таблетку туда хорошо вовремя прочитал

Отвратительный сервисный центр, сдал телефон по гарантии на ремонт, они его потеряли, мало того что потеряли, но еще и не сообщили мне о потери,пришлось самому звонить выпрашивать что с моим телефоном, ответ дали только через три дня,замену за утерянный телефон не предоставили,планирую подать иск в суд на данный центр

Три раза сдавал смартфон (технически сложное устройство) Sony Xperia C5303, IMEI:357577056305408, в ремонт по гарантии. В устройстве присутствует “плавающая неисправность”, которую сервисный центр не может обнаружить. 1. Заявка № 77002014022103410 от21.02.14. Акт выполнения работ №SC00006350 от21.02.14 – “Замена программного обеспечения” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. 2. Заявка № 77002014030300277 от 03.03.14. Акт выполнения работ №SC00010329 от 21.03.14. –“ Дефект не обнаружен, обновление ПО” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. 3. Заявка № 77002014040500809 от 05.04.14. Акт диагностики аппарата из ООО “Сервис.ОК” от 10.04.14. – “Аппарат выдаётся без ремонта, заявленный дефект не обнаружен”. При получении аппарата из ремонта 17.04.14. сотрудники сервисного центра выдали мне аппарат с механическими повреждениями, а именно: трещина в корпусе на обратной стороне, вмятина посередине корпуса на обратной стороне, шлицы на винтах сорваны, что было зафиксировано мной с помощью фотоаппарата. Если бы я не заметил эти повреждения, то при моём следующем обращении в сервисный центр сотрудники заметили бы повреждения и по условиям гарантии мне было бы отказано в гарантийном ремонте ( другими словами от меня бы просто избавились). Я показал все неисправности сотрудникам сервисного центра, после чего аппарат был снова отправлен в ремонт без предоставления мне каких либо документов об обнаруженных неисправностях,хотя я просил составить акт о обнаруженных мной неисправностях.Мне просто вернули предыдущую Заявку № 77002014040500809 от 05.04.14. На вопрос,почему все мои заявки не являются ремонтом,сотрудники сервисного центра отвечают,что в первых двух случаях в телефоне производилась замена и обновление программного обеспечения, что не является ремонтом, а в третьем проводилась диагностика аппарата (хотя аппарат разбирался для поиска влаги - со слов сотрудника сервисного центра) без замены ПО, что тоже не является ремонтом. 07.05.2014г я снова забирал телефон из ремонта:Акт выполнения работ № Sc00018934 от 07.05.14 в котором написано:"Гарантийное обслуживание." На просьбу выдать мне документ в котором будет написано какие работы производились с телефоном мне было отказано. На заявление, от 05.04.2014года о предоставлении на период ремонта аналогичного товара,09.04.2014года мне по телефону сотрудником сервисного центра был предложен телефон Sony Ericsson K220i,мотивируя тем что других подменных аппаратов в сервисном центре в данный момент нет, в котором невозможно использовать микро СИМ карту, используемую в аппарате сданном в ремонт, о чём я и поинтересовался. На что мне было предложено приобрести адаптер для микро СИМ карты. В инструкции Sony Ericsson K220i написано: использование сторонних аксессуаров и аппаратная модификация может привести к поломке устройства, следовательно использование адаптера для СИМ карты невозможно, и почему я должен ее покупать? О чём я сказал сотруднику сервиса, тогда мне предложили поменять микро СИМ карту у сотового оператора на СИМ карту которая подходит к телефону Sony Ericsson K220i ( следовательно после ремонта моего телефона я должен снова идти к сотовому оператору и менять СИМ карту опять на микро СИМ карту, причём реакция сотового оператора на манипуляции с СИМ картой мне неизвестна-законно ли это?), на что я ответил отказом, после чего сотрудник сервисного центра бросил трубку. Сотрудники ООО "Твой мобильный сервис" пользуясь тем, что большинство обратившихся не знают законов РФ,отказывают им в их законных правах.

Позвонив в их сервис, хотел узнать сколько стоит замена батареи на айфон 4. Просто замена батареи. Пусть цена будет приблизительной +- 1000р. оператор категорически побоялся назвать цифру.. любую.. повторял только одно… приезжайте, приезжайте, приезжайте. Или оставьте эл. заявку — Вам перезвонят. Я оставил заявку No. 22841, описал, что хочу замену батареи, но опять же, мне не перезвонили. итог : Просто отвратительная работа мастерской…

Недобросовестный сервис! Смартфон перестал заряжаться. Заменили гнездо для зарядки на якобы новое, через неделю неисправность появилась снова. После ремонта в другом сервисе, телефон работает нормально. Оказалось, что в "Твоем мобильном сервисе" мне поставили "бэушное" гнездо и вдобавок некачественно припаяли его.

Странный однако центр))))Написали мне в диагностике невозможно починить, но предложили за 1500 руб. сохранить данные,телефон был уже не на гарантии и я отказалась))))Я думала реально что-то серьезное, но на всякий случай сдала телефон в первый попавшийся другой центр, откуда мне позвонили на сл. день и сказали,что телефон просто надо было зарядить))))он вообще не ломался,дело в зарядке!Получается диагностику моего телефона вообще не делали,короче нечего в этом центре делать!

Сдал телефон SONY в ремонт (кирпич), сказали от недели до 45 дней, ровно через 45 дней телефон вернули в рабочем состоянии, заменили плату, сразу заметил царапины на внутренней стороне экрана, кстати по документам заменили только плату а на деле заменили и дисплей, правда при установке поцарапали. Телефон водоНЕпроницаемый, после ремонта стал водоПроницаемым, попросту не приклеился дисплей, отдал снова в ремонт и предчувствую опять на 45 дней. Сам себе каждый раз говорю что покупать РСТ технику это глупо, потому что затратно и неоправданно, из за такого вот сервиса. Надеюсь что это просто случайность или человеческий фактор и второй раз мой моб попадет к другому мастеру, более ответственному. Да и было бы здорово проверять технику на качество ремонта перед выдачей, что бы не приходилось снова сдавать мобильник в ремонт.

сдала телефон сони в ремонт не было заряда батареи сказали что диагностика 3 дня,а уже прошла неделя и нету до сих пор никакой смски и еще находится у инженера,очень огорчена от такого,и не понимаю зачем говорить про сроки если сами не знают когда сделают!!

Жулики! Сдал телефон Сони, три дня диагностировали, назвали стоимость ремонта, согласился. После этого прошло 3 (!) недели, приходит СМС "Телефон готов к выдаче". Приезжаю и, что же, оказывается сделать не могут! А что они делали во время диагностики, как назначали цену за ремонт? И что они тогда делали эти 3 недели прежде чем выяснили, что сделать не могут? Или они настолько неквалифицированны? Или они жулики!!!!

Отвратительный сервис, жду планшет уже 3 месяца, все никак не возвратят, ссылаются на задержки с завода, печально.

Обратились первый и последний раз! Сдали айфон по гарантии на замену 11 января 2014 года. По телефону ну так хорошо обещают новый предоставить за 2, максимум 3 недели!!! В бумажках пишут про 45 дней!!!! Когда ты после 3 недель звонишь и интересуешь где твой телефон, один ответ ну у вас же написано 45 суток! Простите, а вы за каким тогда вообще врете при приеме о 2-3 неделях?! Специально позвонила в другой сервис, неделя замена!!!! Но берут 2 недели на всякий пожарный! Уже сомневаюсь что вообще вернут телефон и тем более новый! Шарашкина контора! Сразу уже врут про сроки!

Владимир Макаров Омерзительный сервис! Сдал в ремонт Nokia (упал и перестал работать) Сказали, что нужна "прошивка", и забыли предупредить, что при этом сотрут все данные, но не забыли содрать деньги. При выдаче говорят "Но телефон то у вас работает". А зачем мне БУ телефон без списка контактов? Никому не рекомендую в этот так называемый официальный сервис обращаться!

Сдал в ремонт телефон lumia 1020. Требовалось поменять разъём для гарнитуры(не работал контакт микрофона и телефон всегда думал, что подключены наушники). Спустя три дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику т.к. это очень сложный ремонт и они его не производят. Две с лишним недели телефон был на фабрике и вот очередная смс: заказ готов, телефон в офисе. Приехав в офис единственное отличие которое я обнаружил это то, что экран был сильно поцарапан, даже данные не были удалены, но телефон по прежнему не работал. Зато они поменяли заднюю панель и камеру(так указано в отчёте о заменённых деталях) зачем это понадобилось я могу только предполагать т.к. камера отлично работала и панель была в отличном состоянии. Сдал его для повторного ремонта. Жаль потраченного времени и экрана. P.S. Nokia представила руководство по сборке/разборке данной модели и работы там на 30 мин. Напишу ещё гневное письмо в Nokia, может найдут новый сервис для поддержания своего имени.

Заказал батарею для Macbook Air 21 ноября 2013 года. В данный момент все еще жду батарею, прошло 2 (!!!) месяца ! Сотрудники обещают уточнить, перезвонить и ничего из этого не делают. И это за 8 тысяч рублей что я заплатил !!! Ах да, уважаемый Твой Мобильный Сервис - номер моего заказа 03-237.

Прием в ремоно - 4. Быстро но мало места для сидения. Срок ремонта - 2. В заключении сказано, что дефекты не обнаружили, нафига тогда отправляли на завод? Ремонт - 3. После сборки по получению телефона не закрывались крышка. Пришлось откручивать и поправлять самому. Хорошо дома есть спец отвертки. В рекомендации указали не вынимать аккумулятор при общем сбросе... Телефон с несьемным аккумом. Апофеоз мысли. Итого на 3.

Проведена диагностика и оценка ремонтоспособности моего телефона, диагностикой которого я не удовлетворен в полной мере. Оборудованое видите ли имеет следы эксплуатации! Учитывая,что я им пользовался почти год. Покажите мне хоть одну вещь,которая не имеет следов эксплуатации побывавшая в употреблении!!! В процессе осмотра техник обнаружил незначительные повреждения(скол в левом верхнем углу),исходя из чего сделал вывод,что аппарат не работает в связи с этим повреждением. Исходя из выше сказанного,инженер по сервисному обслуживанию Александр Денисов,а так же его руководитель Дмитрий Широков,поставили свою подпись на техническом заключении №6280106 от 20.01.2014 об отказе в продоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. В заявлении о неисправности аппарата указано не включается. Склонен считать, что проводивший экспертизу инженер не компетентен,т.к. не указал действительную причину поломки аппарата. Т.к. по прибытию домой и проверке аппарата,он включился с неисправностью дисплея. Научите своих инженеров ХОТЯ БЫ ФОРМУЛИРОВАТЬ ПРИЧИНУ НЕИСПРАВНОСТИ АППАРАТА, если не могут/не хотят ее исправлять!!!

Получил свой мобильник Xperia V после ремонта (телефон не включался, заменили основную плату), телефон включался и я был доволен. Но, приехав домой обнаружил, что нет пластмассового лоточка куда вставляется сим-карта, т.е. сим-карта вставляется с перекосами и вытащить без пинцета ее нельзя. Хорошо, я бы прожил без этой пластмасски, но телефон не ловит сеть, на экране нет связи. Пробовал на разных сим-картах. Таким образом позвонить нельзя. Т.е. телефон по сути не работает. И у меня возникает вопрос, куда смотрят инженеры центра. Ну отремонтировали телефон, ну проверьте досканально. Неужели это так трудно сделать? Я не понимаю такого ремонта. Крайне низкое качество ремонта. Да еще сменились часы работы, раньше хоть в выходные работали, а теперь только по будням и субботам. Теперь нужно брать отгул на работе, что бы вновь сдать телефон.

Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый неплохой мобильный. НО решила перепроверить. Отнесла телефон в частный ремонт недалеко от м. Улица 1905 года. Там за 10 минут при мне его перепрошили за 600 рублей!!!!! И весь необходимый ремонт! Так что, кому доверять, решайте осторожно.

Кто нибудь претензию писал на них?Я после того как отдала телефон в ремонт, получила с испорченным экраном,а второй раз с неработающим динамиком,вот теперь боюсь отдавать им в ремонт, а надо.

Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый неплохой мобильный. НО решила перепроверить. Отнесла телефон в частный ремонт недалеко от м. Улица 1905 года. Там за 10 минут при мне его перепрошили за 600 рублей!!!!! И весь необходимый ремонт! Так что, кому доверять, решайте осторожно.

Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт...ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две... В квитанции указан срок в 45 дней, но компания не соблюдает Закон о защите прав потребителей и получается - пользуется чужими денежными средствами?

Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт...ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две... В квитанции указан срок в 45 дней, но компания не соблюдает Закон о защите прав потребителей и получается - пользуется чужими денежными средствами?

Данное предприятие ,которое является авторизованным сервисным центром,по сути лохотроном. Которое не отвечает по своим обязательствам. Сдал в аппатар Nokia N 9 со сломанным микрофоном Они его доломали специально .Потом вытекает платная прошивка, как была с моим аппаратом., которая почему то стала бесплатной и не помогла. А потом еще платный ремонт ,фактически замена платы. Причем отдавал с микрофоном несправным а сломали камеру. Взяли 2000 рублей. Теперь профи на рынки 3 просят. При этом в этом сервисном центре стоит ремонт после их же платного ремонта 12 500руб .Деньги возвращают по “поняткам”. Сколько им дал столько и вернут. Некто завсегдатый господин Ботогов так же заминает все проблемные аппараты. Скорее все у них фабрика по ремонту и потом сплав чиненного так же налажен.Так как девушке чинили купленный у них аппарат в 3 ий раз! Очень рад что успел вовремя забрать свой аппарата тепер надо в суд. Роспотреб надзор отвтеил что надо просто оказывается написать претензинное письмо им.И они звонили их генеральному и сервисный центр мне все сделал.Мол Сам дурак. А то что в приложениях были сканы и копии всех документ включая письмо претензионное никто наверно не догодался посмотреть. Самое обидное что стерта инфа и сломан телефон а кому чт, .Никому дела нет Еще и в морду дали. Хорошо что есть бюджетный аппарат. Надо составляя иск и идти в суд. Такой беспрдел в стране.

С 18-го октября хожу без телефона. Сдал в ремонт Nokia 800 его отремонтировать не смогли (заявка 03540), предложили замену, сначала Nokia 625, потом Nokia 920, так как 625-го не оказалось в наличии (?!). Звоню им уже три недели, результата нет, телефон ну никак не могут довезти до Москвы! Откуда его везут? Менагеры на телефоне посылают на горячую линию Nokia - там автоответчик, короче замкнутый круг. Ждать надоело в новом году пойду в суд.